22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Отвратительная финансовая организация. Первый случай был со списанием платы за смс, которые не заказывались, после месяца выяснений деньги не вернули, но услугу закрыли. А сейчас вообще... По кредитной карте во время льготного периода списали проценты. в приложении был глюк, льготный до конца февраля, а в банке внутри системы показывает что действовал до конца января. Показываешь СКРИНШОТ с приложения. Но ни по тел, ни в поддержке, ни в отделении вопрос решать не хотят, а только "пишите заявление" и потом выжидают до последнего дня рассмотрения и шлют отписки. Процент обычно нормальный банк списывает за фактическую сумму задолженности, а здесь за 15тр остатка списали 5тр процентов! И это типа по ставке 26 годовых. Интересная у них математика. есть специальная статья в УК РФ за такого рода деятельность. Поеду в головное отделение разбираться, ну а потом наверное в суд..

Хочу выразить огромную благодарность корпоративному отделу по работе с зарплатными клиентами, в особенности руководителю Ч. Сергею и ведущему специалисту И. Марие, за высокий профессионализм и клиентоориентированность! Мария супер профессионал, давала обратную связь, консультировала и помогала в оформлении кредита! У меня не простая ситуация, но даже в такой ситуации нашлось решение. Спасибо вам большое! С удовольствием буду рекомендовать ваш банк

Проводили сделку с данным банком, 1 покупатель и 1 продавец, сделка должна идти не более 2 х часов (как например в ВТБ или Сбербанке, Росбанке) клиента сопровождала и согласовывала сделку сотрудник банка По-а Елена (на Цветном бульваре).  В день сделки комплект документов по ипотеке не поступил в отделение банка - ожидание  кредитных документов заняло около 3х часов,  до сотрудника банка не дозвониться от слова совсем.  Огромное количество, ошибок в документах,  переделывали все документы, накануне сделки согласовали 1 форму ДКП, на сделке выдали другую со словами, ничего переделывать не будем. Руководитель офиса Анна  (ничего не смогла  сделать) или  делали вид.  Сделка  проходила с 10 ти вечера до 17.00! Раскрытие аккредитива - проверка документов вместо 1 час с их слов заняло больше одного дня, ипотечный отдел завален с их слов, а воз и ныне там. Сотрудники отделения не могут, никак поспособствовать. Дозвониться до колл центра от 5ти мин и более.  МКБ  с ипотекой и проведением сделки на вторичном рынке обходите стороной, это "адище", других слов подобрать невозможно.

добрый день!  У меня так же был счет в КольцоУрала,  а с 1 января 2022 автоматически перевили в МКБ. В пятницу вечером 11 февраля 2022 на электронный адрес пришло письмо из МКБ о предоставлении документов сроком до понедельника 14 февраля 2022.  Список документов мягко говоря не маленький и не совсем понятный зачем. Восемь пунктов типа таких копию договор с всеми контрагентами , копи накладных и счетфактур,  выписка счетов в других банках с оборотами,  копию зарплатных квитков, все бух отчеты и тп В этот момент я находился с ковидом на больничном, штатного бухгалтера у нас нет.  Написал им письмо по системе ЭДО с просьбой перенести срок, тк нахожусь на больничном и не кто другой предоставить документы не сможет. На письмо мне не ответили. Счет заблокировали, работу парализовала.  В личном кабинете банка опцию по отправки документов отключили. По телефону говорят, что ваша заявка зафиксирована )) , с вами в свяжутся.

Сегодня обратилась в офис МКБ в Медведково, пополнить свой накопительный счёт. Менеджер Виктория К-ан сделала, на мой взгляд, интересное предложение, о размещении денежных средств в инвестиции, что я сделала впервые, заинтересовавшись новыми возможностями пополнения финансов. Мне помогли загрузить личный кабинет и показали, как пользоваться. Теперь буду отслеживать свои капиталы! Большое спасибо, Виктории!

На протяжении полугода мне ежемесячно, за 2 недели до даты списания кредита начинают поступать звонки с разных номеров от сотрудников МКБ с целью: "Хотим Вам напомнить о дате списания. Деньги будут?". Казалось бы - всё прекрасно и услужливые сотрудники делают благое дело - напоминают, возможно забывшему, в спешке суетливых будней, заёмщику о его кредите. Однако есть нюансы: 1. ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА УЖЕ ЛЕЖАТ НА СЧЕТУ и каждый разговор заканчивается одинаково: "Ой, мы просто не обновили систему. Вот сейчас обновили и всё видим. До свидания";2. После п. 1 звонки продолжаются уже с других номеров и от других сотрудников. Окончание разговора такое же;3. Звони поступают ЕЖЕДНЕВНО и МИНИМУМ ТРИ РАЗА В ДЕНЬ;4. У меня НИ РАЗУ не было просрочек платежей и чистая кредитная история;5. Это не первый кредит в данном банке и все погашала ДОСРОЧНО (одно время даже была их зарплатным проектом);6. Никто из сотрудников не способен как-то повлиять на это. Абсолютное неуважение ко времени Клиента (звонят в рабочее и утром в выходные) и к самому Клиенту в целом. Полный бред и действие ради действия

На протяжении полугода мне ежемесячно, за 2 недели до даты списания кредита начинают поступать звонки с разных номеров от сотрудников МКБ с целью: "Хотим Вам напомнить о дате списания. Деньги будут?". Казалось бы - всё прекрасно и услужливые сотрудники делают благое дело - напоминают, возможно забывшему, в спешке суетливых будней, заёмщику о его кредите. Однако есть нюансы: 1. ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА УЖЕ ЛЕЖАТ НА СЧЕТУ и каждый разговор заканчивается одинаково: "Ой, мы просто не обновили систему. Вот сейчас обновили и всё видим. До свидания";2. После п. 1 звонки продолжаются уже с других номеров и от других сотрудников. Окончание разговора такое же;3. Звони поступают ЕЖЕДНЕВНО и МИНИМУМ ТРИ РАЗА В ДЕНЬ;4. У меня НИ РАЗУ не было просрочек платежей и чистая кредитная история;5. Это не первый кредит в данном банке и все погашала ДОСРОЧНО (одно время даже была их зарплатным проектом);6. Никто из сотрудников не способен как-то повлиять на это. Абсолютное неуважение ко времени Клиента (звонят в рабочее и утром в выходные) и к самому Клиенту в целом. Полный бред и действие ради действия

в наличии имеется одна кредитная карта Московского кредитного банка, которая внезапно оказалась заблокированной. многочисленные попытки узнать причину блокировки через колл-центр привели к следующему : оператор сообщил, что видит причину блокировки в необходимости довнести сумму. сумма была несущественная (в пределах 100 руб.).  к слову, в онлайн банке на этот счет не отображалось ничего. но если говорит сотрудник банка, почему мне ему не поверить? внесла. в итоге карта так и продолжала оставаться заблокированной. повторный звонок : уже другой сотрудник снова оповещает, что надо опять довнести 139 руб (точно не помню). вношу. карта снова заблокирована. и вот сегодня Московский кредитный банк обрадовал меня звонком, что я должна им всю сумму задолженности по карте. уже около 82 тыс. руб. с ремаркой, что это я была должна обратиться в отделение банка с просьбой продлить использование лимита. весь разговор с отделом взыскания сводится : ничего не знаем, ищите деньги и платите. почему сотрудники колл-центра мне дважды давали неверную информацию?? Мкб, вы очень любите оповещать клиентов, что разговоры с вашим банком записываются. на этот раз это кстати. поднимите эти разговоры и прослушайте, как сотрудники колл-центра вешают лапшу клиентом на попытки в мирном порядке урегулировать ситуацию. ожидаю объяснений этого бардака.   НЕ рекомендую Московский кредитный банк. Вы не добьетесь от них правдивой информации даже если сделаете ни одну попытку.

На данный момент самая удобная карта из тех, что пользовался (у меня были кредитки Возрождение, Сбер, Халва) 1. Льготный период 4 месяца - очень достойный. Все просто в январе начал пользоваться 30го апреля должен погасить. При погашении ежемесячной небольшой суммы, которая указывается в личном кабинете. Все доступно и понятно. 2. Лимит конечно мне не очень большой одобрен всего 172 000, но мне вполне хватает. Больше мне точно не надо)) сбер дал 300к но с их льготным периодом (на Голде при этом) 55 дней... не интересно абсолютно. 3. Кэшбэки начисляются исправно, есть конечно небольшой головняк с переводом баллов в деньги, но быстро привыкаешь, сносно. Кстати за 1,5 года пользования кэшбеками получил больше 13000р. неплохо я считаю. А халва это просто жуть, все так замудрено. Какие-то уровни, обещанные в рекламе "рассрочки" - брехня. Мне льготный период назначили около месяца сразу, а дальше я и пользоваться не стал. Накомил бонусов на 10500, а возместили только 5500. Выкинул эту халву. МКБ просто красота по сравнению с этим.

Здравствуйте, 14 февраля получил свою карту. В тот же день начал разбираться в функционале приложения, перевел денежку на счет и выпустил две дополнительные цифровые карты. На следующий день попытался оформить подписку на сервисе, операции были отклонены, попытался перевыпустить две цифровые карты, т.к. думал, что дело в них. Но, вместо перевыпуска цифровой карты на цифровую, к двум цифровым картам выпустились две пластиковые с теми же реквизитами, о чем сообщил в ЛС группы вк. Там же мне подтвердили, что это ошибка и должны были выпуститься новые цифровые карты. На этом мое приключение в данном банке кончилось. Пытаюсь зайти вечером того же дня в приложение, надпись "ваша учетная запись заблокирована, позвоните в банк, либо посетите офис". Звоню, отвечают, что нет полномочий, идите в офис. Это было крайне неудобно, но пришлось. Приезжаю, ожидаю 15 минут, сотрудница задает вопрос "для чего открывали счет в нашем банке?" Вопрос крайне наглый, ну, ответил как есть, покупки совершать. Затем следует вопрос "для чего вам столько карт?" Я сразу же переспросил "столько это сколько?" В ответ "ну, вот, много, для покупок обычно 2 карты открывают максимум, а у вас много", Отвечаю "у кого то 2 карты для покупок, у меня вот столько", хотя, повторюсь, карт с разными реквизитами у меня на тот момент было ВСЕГО 3, забавно, что банк считает это большим количеством. После этого слышу "вам нужно закрыть счета, снять остатки и больше открыть вы их не сможете".  Я, конечно, прифигел, но решил, что так даже лучше будет, раз у службы безопасности такая боязнь трёх открытых карт, то с этим банком что-то не так. В общем, помимо того, что они не могут закрыть пластиковые карт, еще не готовые, дистанционно, то есть, нужно ехать в офис, банально, для закрытия карт, так еще и счета закрываются тоже только в офисе, о каком вообще комфорте для клиента идет речь. Когда у других банков СБ подтверждает операции по телефону напрямую или через поддержку, а тут аж в офис ездить, у меня нет столько денег на бензин. Не рекомендую этот банк, клиентоориентированности не ощутил за эти дни.  Очень жду комментариев от банка

Здравствуйте, 14 февраля получил свою карту. В тот же день начал разбираться в функционале приложения, перевел денежку на счет и выпустил две дополнительные цифровые карты. На следующий день попытался оформить подписку на сервисе, операции были отклонены, попытался перевыпустить две цифровые карты, т.к. думал, что дело в них. Но, вместо перевыпуска цифровой карты на цифровую, к двум цифровым картам выпустились две пластиковые с теми же реквизитами, о чем сообщил в ЛС группы вк. Там же мне подтвердили, что это ошибка и должны были выпуститься новые цифровые карты. На этом мое приключение в данном банке кончилось. Пытаюсь зайти вечером того же дня в приложение, надпись "ваша учетная запись заблокирована, позвоните в банк, либо посетите офис". Звоню, отвечают, что нет полномочий, идите в офис. Это было крайне неудобно, но пришлось. Приезжаю, ожидаю 15 минут, сотрудница задает вопрос "для чего открывали счет в нашем банке?" Вопрос крайне наглый, ну, ответил как есть, покупки совершать. Затем следует вопрос "для чего вам столько карт?" Я сразу же переспросил "столько это сколько?" В ответ "ну, вот, много, для покупок обычно 2 карты открывают максимум, а у вас много", Отвечаю "у кого то 2 карты для покупок, у меня вот столько", хотя, повторюсь, карт с разными реквизитами у меня на тот момент было ВСЕГО 3, забавно, что банк считает это большим количеством. После этого слышу "вам нужно закрыть счета, снять остатки и больше открыть вы их не сможете".  Я, конечно, прифигел, но решил, что так даже лучше будет, раз у службы безопасности такая боязнь трёх открытых карт, то с этим банком что-то не так. В общем, помимо того, что они не могут закрыть пластиковые карт, еще не готовые, дистанционно, то есть, нужно ехать в офис, банально, для закрытия карт, так еще и счета закрываются тоже только в офисе, о каком вообще комфорте для клиента идет речь. Когда у других банков СБ подтверждает операции по телефону напрямую или через поддержку, а тут аж в офис ездить, у меня нет столько денег на бензин. Не рекомендую этот банк, клиентоориентированности не ощутил за эти дни.  Очень жду комментариев от банка

Добрый вечер. У меня был счет ИП в банке Кольцо Урала. К сожалению этот банк купил Московский Кредитный банк и мой счет теперь в МКБ. Сама лично, я бы не пошла открывать счет для ИП в МКБ и другим не советую. В один прекрасный момент мой счет заблокировали. По телефону в контакт центре сказали, что со мной свяжутся и расскажут как разблокировать, но уже неделю никто не связывается. Мои деньги для бизнеса заблокированы непонятно на каком основании. Прошу помочь разобраться поскорее разрешить этот вопрос, разблокировать мои честно заработанные деньги, перевести их в другой банк и закрыть этот счет в этом непонятном банке.

Добрый вечер. У меня был счет ИП в банке Кольцо Урала. К сожалению этот банк купил Московский Кредитный банк и мой счет теперь в МКБ. Сама лично, я бы не пошла открывать счет для ИП в МКБ и другим не советую. В один прекрасный момент мой счет заблокировали. По телефону в контакт центре сказали, что со мной свяжутся и расскажут как разблокировать, но уже неделю никто не связывается. Мои деньги для бизнеса заблокированы непонятно на каком основании. Прошу помочь разобраться поскорее разрешить этот вопрос, разблокировать мои честно заработанные деньги, перевести их в другой банк и закрыть этот счет в этом непонятном банке.

Бонусная программа банка МКБ - ЛОХОТРОН! Пытался перевести 1000баллов в рубли, т.е. компенсировать.Оказывается нужно иметь чек за покупки в прошлом месяце - РОВНО на 1000рублей(не больше и не меньше).Такого разумеется не нашлось,все чеки с копейками. Я плакаль...))))

16.02.2022 Обратилась в МКБ , отделение Отрадное к старшему менеджеру С-ин А.С. Я была поражена профессиональной работой данного сотрудника , вопрос заключался в подаче заявки на кредитную карту, хоть мне и пришёл отказ , за счёт работы менеджера Алексея я ушла довольной. Мало того что он подробно рассказал про все условия кредитной карты , так же про возможности инвестирования в банке на будущее , убедил оформить дебетовую карту , по преимуществам банка и меня это заинтересовало, я даже подумала заняться переводом заработной платы на данную карту .МКБ посетила первый раз , просто 10 из 10 . Алексей вы лучший, процветание вам и вашему банку .Побольше таких пунктуальных и внимательных сотрудников !!!

Здравствуйте!Сегодня, 16 февраля 2022 года, обращалась в отделение Московского Кредитного Банка : Московская область, город Одинцово, улица Маршала Бирюзова, дом 17. Получила очень подробную и грамотную консультацию от Главного менеджера Б-ва Сергея Б. по вопросу открытия нового вклада. Всем довольна. Являюсь постоянным клиентом банка.  Качество обслуживания на высоте! Советую всем.

При переводе денежных средств в приложении банка МКБ по моему номеру телефона вместо моего имени отчества и первой буквы фамилии 07.01.2022 высвечивался некий Николай А. С. В тот же день было созданодва обращения по горячей линии МКБ: по технической ошибке (номер обращения №8988050 от 07.01.2022.) и по подозрению на попытку мошенничества. Конкретно в МКБ по моему номеру телефона зарегистрирован другой человек. В других банках все нормально. Техническая ошибка была устранена 26.01.2022. Прошу Вас обнародовать результаты проверки по обращению по подозрению на попытку мошенничества.

При переводе денежных средств в приложении банка МКБ по моему номеру телефона вместо моего имени отчества и первой буквы фамилии 07.01.2022 высвечивался некий Николай А. С. В тот же день было созданодва обращения по горячей линии МКБ: по технической ошибке (номер обращения№8988050 от 07.01.2022.) и по подозрению на попытку мошенничества. Конкретно в МКБ по моему номеру телефона зарегистрирован другой человек. В других банках все нормально. Техническая ошибка была устранена 26.01.2022.Прошу Вас обнародовать результаты проверки по обращению по подозрению на попытку мошенничества.

Можете ли Вы представить, что online банк не работает несколько дней в наше время?  Я раньше не мог, но в МКБ это возможно.   Может банк хакнули, может просто бардак, но ситуация крайне печальная.  Я клиент банка уже много лет, для поддержки - один из моих счетов 4081************2916. Представьте, что Вы на отдыхе и желаете перекинуть денежные средства на карту для того что бы расплатиться за что то очень Вам сейчас нужное. Или просто нужно куда то по делу перевести деньги, вот прямо сегодня очень надо.  А онлайн банкинг говорит, что нет у вас счетов в МКБ  и денег тоже нет.  Но они там есть, и их там не очень мало. Ваш отдых перестает быть волшебным, а нужное дело под угрозой срыва, вы начинаете переживать, и задумываться, а в тот ли банк Вы занесли денег. Вы звоните в поддержку (в моем случае 13 февраля в 21.52) и взволновано рассказываете о случившейся беде. На что получаете вежливый и культурный ответ, что банк сожалеет о ВАШЕЙ проблеме и посмотрит на нее в течении 5 (ПЯТИ!!!) рабочих дней. Ну а что торопится, это же не проблема банка, а проблема клиента.  Как айтишник, наслышанный о KPI по поддержке банковских систем, знаю, что за подобные косяки, в некоторых организациях, стул под IT директором может пошататься так, что директор покидает банк и  оперативно выходит на бурлящий рынок труда, несколько раньше того времени, когда планировал.  16 февраля online банк по прежнему не работает. Выдает информацию, что нет ни счетов, ни денег. Звоню в поддержку (16.02  11.48 ).  И получаю культурный ответ, что решать дефект первого приоритета за 4 дня еще даже никто не начал, обращение в работе, посмотрят как-нибудь потом. Понятно что проблема не массовая, выборочная, и у большинства клиентов не воспроизводится. Но если предположить что банк подвергся хакерской атаке, то тут уж не до рядовых клиентов, это понятно.  Ну действительно, клиент не может перевести деньги, не видит своих счетов, может денег там уже давно  и нет, и информация об отсутствии счетов и денежных средств верна. Нервы на пределе, радует то, что никакими сервисами банка кроме хранения на вкладе, я не пользуюсь и Вам не советую, а то еще и с операционной деятельностью был бы попадос. Когда починят так и не сказали, видимо придется идти в банк ножками и решать вопрос в отделении. Ну а читателям banki.ru советую крепко подумать, прежде чем начать пользоваться услугами МКБ. Сорри за некоторую эмоциональность, но чувства переполняют, и эти чувства со знаком минус, увы.

Можете ли Вы представить, что online банк не работает несколько дней в наше время?  Я раньше не мог, но в МКБ это возможно.   Может банк хакнули, может просто бардак, но ситуация крайне печальная. Я клиент банка уже много лет, для поддержки - один из моих счетов 4081************2916.Представьте, что Вы на отдыхе и желаете перекинуть денежные средства на карту для того что бы расплатиться за что то очень Вам сейчас нужное. Или просто нужно куда то по делу перевести деньги, вот прямо сегодня очень надо.  А онлайн банкинг говорит, что нет у вас счетов в МКБ  и денег тоже нет.  Но они там есть, и их там не очень мало. Ваш отдых перестает быть волшебным, а нужное дело под угрозой срыва, вы начинаете переживать, и задумываться, а в тот ли банк Вы занесли денег.Вы звоните в поддержку (в моем случае 13 февраля в 21.52) и взволновано рассказываете о случившейся беде. На что получаете вежливый и культурный ответ, что банк сожалеет о ВАШЕЙ проблеме и посмотрит на нее в течении 5 (ПЯТИ!!!) рабочих дней. Ну а что торопится, это же не проблема банка, а проблема клиента.  Как айтишник, наслышанный о KPI по поддержке банковских систем, знаю, что за подобные косяки, в некоторых организациях, стул под IT директором может пошататься так, что директор покидает банк и  оперативно выходит на бурлящий рынок труда, несколько раньше того времени, когда планировал.  16 февраля online банк по прежнему не работает. Выдает информацию, что нет ни счетов, ни денег. Звоню в поддержку (16.02  11.48 ).  И получаю культурный ответ, что решать дефект первого приоритета за 4 дня еще даже никто не начал, обращение в работе, посмотрят как-нибудь потом. Понятно что проблема не массовая, выборочная, и у большинства клиентов не воспроизводится. Но если предположить что банк подвергся хакерской атаке, то тут уж не до рядовых клиентов, это понятно.  Ну действительно, клиент не может перевести деньги, не видит своих счетов, может денег там уже давно  и нет, и информация об отсутствии счетов и денежных средств верна. Нервы на пределе, радует то, что никакими сервисами банка кроме хранения на вкладе, я не пользуюсь и Вам не советую, а то еще и с операционной деятельностью был бы попадос. Когда починят так и не сказали, видимо придется идти в банк ножками и решать вопрос в отделении. Ну а читателям banki.ru советую крепко подумать, прежде чем начать пользоваться услугами МКБ. Сорри за некоторую эмоциональность, но чувства переполняют, и эти чувства со знаком минус, увы.