22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Оперативно - принятие решения. Радостно - без залога выдали сумму больше чем та, на которую изначально рассчитывала, что было кстати. Процент приемлемый, в среднем как у всех; схема погашения непривычная (оплату нужно внести дней за 10 до списания), но это не существенно - просто ориентируешься на дату внесения платежа и никаких проблем. Персонал - отдельная добрая история: всё очень подробно объяснили, помогли определиться с тарифным планом (было 2 варианта по процентам). Банком довольна, при необходимости буду обращаться ещё.

Д.О. Отделение Бирюлевское .Очень хочется поблагодарить специалиста: Старшего менеджера С-ву Анну и отметить её большой профессионализм, грамотность, корректность, внимание, неравнодушное участие, отзывчивость .Спасибо большое Вам за помощь клиенту, активное участие и индивидуальный подход - это чрезвычайно ценно !

Главный плюс банка – есть программы потребительского кредитования с уникально долгим сроком до 15 лет. Минус – это невозможность получить кредит по рекламной ставке. Банк не отличается от других банков с точки зрения взаимодействия с клиентом. Вежливый персонал, уютные чистые офисы, соблюдают масочный режим, недоговаривают по условиям кредита, местами слегка привирают.Так как нужна была достаточно крупная сумма денег обратился в этот банк, потому что срок кредита 15 лет. Дальше пошло классическое взаимодействие с банком. Заполнить анкету через мобильное приложение не получилось. Обязательные для заполнения поля недоступны для заполнения. Перезвонил менеджер, заполнили анкету по телефону, пригласили в офис. Во время разговоров не говорят полные условия кредита, только ставку и ежемесячный платёж. Всегда на фоне маячит страховка, размер которой не говорят. Иду в офис днём, там начинается процесс маринования клиента. Копируются документы, отправляются на проверку (ранее все данные были в анкете). Через 10-15 минут выясняется, что чего-то не хватает (менеджер «забыл» сделать фото клиента). Опять 10 минут и не все страницы паспорта пришли на проверку. Опять 10 минут и одобрение. Говорят примерные условия, ухожу подумать. Через 20 минут перезвонил менеджер и озвучил новые, более выгодные условия. Соглашаюсь, договариваемся на встречу вечером.Прихожу, условия снова изменились. Лучше первоначальных в офисе, но хуже, чем были при телефонном разговоре. Соглашаюсь на условия. Добавили страховку, которая увеличила сумму кредита на 20%. Всю дорогу внушают мысль, что платёж без страховки намного больше, чем платеж со страховкой за счет разницы процентов. Это оказалось неправдой. Посчитал по условиям договора платеж отличается примерно на 100 рублей.Пошел в офис банка отказаться от страховки. А там это сделать нельзя, только в офисе страховой. Страховая компания Югория в Москве имеет всего 2-3 офиса, где можно расторгнуть договор. Эти офисы работают вбудние дни в рабочее время. Жизнь клиента максимально усложнена.

И опять за 23 поездки в метро Санкт-Петербурга с оплатой на турникете (в январе 2021 г.) сегодня мне начислили баллы только за 19 поездок. Абсолютно такая же ситуация была в январе, только там забыли посчитать 1 поезду, а в этот раз уже 4. Прошу разобраться в данной ситуации и доначислить недостающие баллы.

При обращении во многие банки по рефинансированию и выдачи кредита получала отказ. Сотрудником МКБ (район Новогиреево) Калиевой Ф.Р. была подана заявка - ходатайство на индивидуальное рассмотрение, после чего мой вопрос решился положительно. Выражаю данному Сотруднику (с большой буквы!) огромную благодарность за помощь!)

При обращении во многие банки по рефинансированию и выдачи кредита получала отказ. Сотрудником МКБ (район Новогиреево) Калиевой Ф.Р. была подана заявка - ходатайство на индивидуальное рассмотрение, после чего мой вопрос решился положительно. Выражаю данному Сотруднику (с большой буквы!) огромную благодарность за помощь!)

18.02.22 переводила ДС через СБП с карты МКБ на Тинькофф. В момент перевода вышла ошибка «Что-то пошло не так и тд..», но ДС со счета МКБ все же списались. На карте Тинькофф они так и не появились (пошёл уже третий день). Через пару часов после перевода заметила что в МКБ сумма перевода на какое-то время появилась, но потом опять списалась. Когда звонила в МКБ в тот же день (18.02) мне сообщили что это проблема со стороны СБП, мы разбираемся, ждите. ПО СЧАСТЛИВОЙ СЛУЧАЙНОСТИ у меня оказались знакомые в Банке России, которые работают с самой СБП. Они проверили инфу и сообщили, что со стороны БР от ОПКЦ СБП был отправлен ответ С21 банку МКБ, что операция в реджекте и между корсчетами двух банков деньги не прошли. Другими словами, БР сообщил МКБ что перевод отменен и вернул ДС обратно в банк МКБ. Номер операции в СБП у меня так же имеется. Если что мои слова можно легко проверить.20.02.22 звоню МКБ узнать статус моего обращения и заодно предоставить информацию, которую я получила от БР (в надежде что она поможет в решении данной проблемы и ускорит процесс возврата дс), НО во-первых, оказалось в МКБ никакого моего обращения за 18.02 не оформлено и, соответственно, никто с этой проблемой не разбирается. Во-вторых, операторы, с которыми мы общаемся, кроме как говорить шаблонами ничего не могут. Вся инфа, которая у меня была, никому даже не пригодилась, никто не спросил номера операции СБП чтобы как-то  ускорить процесс и постараться помочь. Мне была сказана шаблонная фраза «Оформим заявку на возврат, которая будет рассматриваться 5 рабочих дней». 5!!! Т.е. 3 дня предыдущих и ещё 5 рабочих, итого 8!!! Извините , но если бы это были мои последние деньги??? Есть/жить на что все 8 дней??? Банк Тинькофф мне сразу предложить возместить ДС пока все они разбираются с ситуацией, хотя оказалось они тут вообще ни при чем! А МКБ стандартными отмашками отмахивается. На мои просьбы перевести на вышестоящее руководство или сотрудников, которые компетентны в данных вопросах, которые поймут о чем я говорю и какую ценную инфу я могу им предоставить, мне было отказано. Они могли посмотреть отчёты и по номеру операции, который я бы предоставила, увидеть что операция отклонена и сразу вернуть ДС. Как сказали мои знакомые, это бы заняло 2-3 минуты! 2-3 минуты и проблема решена, а меня неделей морозят! И самое печальное, что это не единственный случай безразличия банка.  Мое предыдущее обращение по некорректному списанию комиссии за перевод (опять же  из-за каких-то тех проблем МКБ) решается уже второй месяц!!! Это что за клиентоориентированность такая??? Бардак, другим словом не назовёшь! Если бы не ЗП, которую работодатель начисляет на эту карту, давно бы отказалась от ваших услуг! Не банк, а сплошное разочарование. В кол центры дозвониться с трудом можно, ждёшь по 10.-15 минут, сотрудники максимально не гибкие, все стандартно, не чувствуется заинтересованность банка в своих клиентах, постоянные ошибке в приложении, само приложение неудобное! В общем очень и очень недовольна. Буду просить работодателя перевести меня на другой банк, в РФ вроде бы так можно!

Пришли 19.02.2022 в 14.35 с супругой в отделение открыть вклад. Получили талон электронной очереди В031. Пред нами  оказалось 15 человек. Решили подождать надеясь на  профессионализм и оперативность работы сотрудников. Но не тут то было. В операционных окошках было всего два сотрудник и те в полусонно-обморочном состоянии. Еле двигались. Третий сотрудник как мы поняли исполнял обязанности великого начальника и помогать двум коллегам не собирался. Клиенты банка начинали постепенно возмущаться таким наплевательским к ним отношением. На обоснованное возмущение начальствующий субъект вообще ушел из операционного зала.  Прождав в очереди 30 минут за которые продвинулись на 3 человека пришлось уйти из банка.  Огорчены таким отношением и отсутствием у работников банка и его руководства заинтересованности в привлечении новых клиентов.  С таким отношением и старые скоро разбегуться.

ПОЖАЛУЙ, МКБ САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК РОССИИ, ОСИРОТЕВШИЙ, БЕЗ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ В декабре 2021 оформила кредитную карту "Можно больше". Сегодня уже февраль 2022 и карда всё ещё не функционирует, а сотрудники банка МКБ (Московский Кредитный банк) не могут справиться со своими обязанностями и должным образом решить вопрос клиента: После получения карты в банке возник ряд проблем, которые стартовали 20.01.2022: 1. Сначала мне не доступна была активация карты в личном кабинете. При обращении в банк, мой вопрос был решён в течение 5 рабочих дней, обращение номер 9138853. В итоге я смогла провести активацию.  2. После активация была обнаружена проблема с остатком/лимитом - счёт был нулевой, без возможности воспользоваться картой. При повторном обращении в банк было создано обращение и обработано также в течение 5 рабочих дней.  3. Далее остаток/лимит был установлен, но возможность любой транзакции мне недоступна, происходит отказ. В очередной раз   я направила своё обращение в банк 28.01.2022 под номером 9224609. Сегодня 20.02.2022, а мой вопрос так и не решён, обещанные сроки 5 рабочих дней уже давно превышены и без предупреждения клиента и каких-либо объяснений, срок рассмотрения моего обращения был увеличен до 30 дней. Неоднократно звонила в банк и писала в чат в личном кабинете, но результат один - меня "футболят", не объясняют причину моей проблемы и требуют от меня ожидания. При этом самом, со мной ни разу никто из банка не связался для уточнения деталей или пояснений. Также 02.02.2022 в личном кабинете я создала претензию номер 1-234100476445, но на неё никто не обращает внимание, нет ответа от МКБ, складывается впечатление, что им всё равно на своих клиентов. При обращениях в банк просила меня связать с отделом качества, на что получила отказ. Не знаю предусмотрен ли такой отдел в этом банке, возможно нет и всё, что мне остаётся это безрезультативно переписываться с ребятами из колл-центра.

Предыстория: я несколько лет подряд пользовалась услугами банка МКБ, а именно вкладами. Они были оформлены на моего родственника, на меня была оформлена доверенность.В мае этого года родственник умер, доверенность аннулировалась, по закону необходимо ждать полгода, чтобы через нотариуса получить денежные средства со вклада по завещанию.Далее: от нотариуса в июле (!) 2021 года по стандартной схеме поступил запрос от нотариуса в банк для подтверждения необходимых документов. Все банки ответили в течение нескольких дней, МКБ запрос проигнорировал, о чем я еще тогда не знала.В декабре 2021 года, когда пришло время получать наследство, нотариус сообщает, что в банк был отправлен повторный запрос, ответ на который так же не пришел. Я теряю время, тк мои руки связаны: нет ответа от банка - нет разрешения от нотариуса - не могу получить деньги.  Я теряю деньги, так как у меня срывается сделка, которая была назначена на следующую неделю.Я пытаюсь добиться от банка хоть чего-то, так как все упиралось в него, а дальше ситуация становится все абсурднее: специалисты в колл-центре и отделении банка посылают меня по разным инстанциям и говорят противоречащую друг другу информацию. Сначала сказали, все через нотариуса. Потом сказали обратиться в мое отделение банка самостоятельно. Я собрала документы, взяла новый запрос от нотариуса, принесла. Там очень удивились, что я пришла, но документы взяли, причем какие именно документы брать- совещались всем отделением, сказали, что отправят на Цветной Бульвар. Ок. Проходит время, ответа нет, я каждый день звоню нотариусу, чтобы узнать, не пришел ли ответ от банка, ответа нет уже по 3м (!) запросам, включая мой личный. В отделении сотрудник разводит руки, в колл-центре так же.Сделка срывается окончательно, я теряю залог, время и последние нервы. Очередной раз ноль информации из колл-центра. Прихожу в отделение, девушка обещает самостоятельно позвонить и узнать, в чем дело и почему так долго (о боги, спасибо, а сразу так нельзя было?). И оказывается, что этого было достаточно, так как через 2 дня мне сам (!) звонит нотариус и сообщает, что подтверждение от банка пришло. Аллилуя, прошло полгода, на дворе январь.Дальше - абсурднее.Оказывается, чтобы забрать деньги со вклада, я должна ехать в Москву на ЦБ, и никак иначе. Я на тот момент только переболела ковидом, очень слаба, и мне надо ехать в другой город в разгар пандемии. Самое прекрасное, что даже выбрать дату и время самостоятельно я не могу, его назначает банк через сотрудника моего отделения, как в сломанном телефоне, где она звонит то туда, то сюда, пока дата/время не будут удобными.Наконец-то получив разрешение от нотариуса, я прихожу в тот же день в отделение в своем городе, где мне сообщают, что в августе 2021 без какого-либо уведомления меня деньги перевели со вклада на счет, автоматическая пролонгация не случилась (хотя до этого 3 года подряд случалась), мне даже не удосужились позвонить и уточнить. То есть я потеряла еще около 25 тр, тк проценты не копились. Вопросов к банку все больше.О чудо случилось второй раз, и вечером звонит сотрудница отделения и сообщает, что средства можно забрать в офисе моего города (Жуковский).На следующей неделе назначена дата, поеду забирать. Надеюсь, новых сюрпризов не будет, хотя после всего уже не уверена.Итог: полгода молчания банка, разная информация от разных сотрудников, странная политика с офисом на ЦБ, потеря 25тр+сорванная сделка на полмиллиона, потеря кучи времени и нервов.Услугами банка больше пользоваться не буду.

Предыстория: я несколько лет подряд пользовалась услугами банка МКБ, а именно вкладами. Они были оформлены на моего родственника, на меня была оформлена доверенность.В мае этого года родственник умер, доверенность аннулировалась, по закону необходимо ждать полгода, чтобы через нотариуса получить денежные средства со вклада по завещанию.Далее: от нотариуса в июле (!) 2021 года по стандартной схеме поступил запрос от нотариуса в банк для подтверждения необходимых документов. Все банки ответили в течение нескольких дней, МКБ запрос проигнорировал, о чем я еще тогда не знала.В декабре 2021 года, когда пришло время получать наследство, нотариус сообщает, что в банк был отправлен повторный запрос, ответ на который так же не пришел. Я теряю время, тк мои руки связаны: нет ответа от банка - нет разрешения от нотариуса - не могу получить деньги.  Я теряю деньги, так как у меня срывается сделка, которая была назначена на следующую неделю.Я пытаюсь добиться от банка хоть чего-то, так как все упиралось в него, а дальше ситуация становится все абсурднее: специалисты в колл-центре и отделении банка посылают меня по разным инстанциям и говорят противоречащую друг другу информацию. Сначала сказали, все через нотариуса. Потом сказали обратиться в мое отделение банка самостоятельно. Я собрала документы, взяла новый запрос от нотариуса, принесла. Там очень удивились, что я пришла, но документы взяли, причем какие именно документы брать- совещались всем отделением, сказали, что отправят на Цветной Бульвар. Ок. Проходит время, ответа нет, я каждый день звоню нотариусу, чтобы узнать, не пришел ли ответ от банка, ответа нет уже по 3м (!) запросам, включая мой личный. В отделении сотрудник разводит руки, в колл-центре так же.Сделка срывается окончательно, я теряю залог, время и последние нервы. Очередной раз ноль информации из колл-центра. Прихожу в отделение, девушка обещает самостоятельно позвонить и узнать, в чем дело и почему так долго (о боги, спасибо, а сразу так нельзя было?). И оказывается, что этого было достаточно, так как через 2 дня мне сам (!) звонит нотариус и сообщает, что подтверждение от банка пришло. Аллилуя, прошло полгода, на дворе январь.Дальше - абсурднее.Оказывается, чтобы забрать деньги со вклада, я должна ехать в Москву на ЦБ, и никак иначе. Я на тот момент только переболела ковидом, очень слаба, и мне надо ехать в другой город в разгар пандемии. Самое прекрасное, что даже выбрать дату и время самостоятельно я не могу, его назначает банк через сотрудника моего отделения, как в сломанном телефоне, где она звонит то туда, то сюда, пока дата/время не будут удобными.Наконец-то получив разрешение от нотариуса, я прихожу в тот же день в отделение в своем городе, где мне сообщают, что в августе 2021 без какого-либо уведомления меня деньги перевели со вклада на счет, автоматическая пролонгация не случилась (хотя до этого 3 года подряд случалась), мне даже не удосужились позвонить и уточнить. То есть я потеряла еще около 25 тр, тк проценты не копились. Вопросов к банку все больше.О чудо случилось второй раз, и вечером звонит сотрудница отделения и сообщает, что средства можно забрать в офисе моего города (Жуковский).На следующей неделе назначена дата, поеду забирать. Надеюсь, новых сюрпризов не будет, хотя после всего уже не уверена.Итог: полгода молчания банка, разная информация от разных сотрудников, странная политика с офисом на ЦБ, потеря 25тр+сорванная сделка на полмиллиона, потеря кучи времени и нервов.Услугами банка больше пользоваться не буду.

Делал перевод по СБП, так как оказалось, в это время был сбой платежи не уходили мол отправились, через некоторое время деньги вернулись на карту. .Решил положить эти деньги на сберегательный счет в этом банке.  Через час получилось отправить 5000 они дошли до карты куда отправлял до этого. Сегодня захожу в банк клиент и вижу, что у меня минус 25000 по карточному счету. В другом банке деньги не появились, но в МКБ онлайн пишет, что деньги отправлены. В тех поддержке пишут, что если не погасите, будут капать пени в размере 0.1 % ежедневно.  Нормально, за косяк банка тратить нервы и время ещё и попасть на деньги, хотя эти деньги хотел положить на вклад и уже минимум сутки проценты не получил, т.е. получается упущенная прибыль. Карта 4324,,,,,7112. Да карта дебетовая

Оформила полис ОСАГО через сервис "Оформление ОСАГО" на МКБ. Обещали кэшбэк 15%. У меня в РСА максимальная скидка и мне, как постоянному клиенту у Альфастрахования, предлагали одним кликом продлить страховку. Решила получить кэшбэк от МКБ по этой услуге. Там было не удобно без введения кодов узнать стоимость. Обратилась в чат, сказали, вводите пароли и будет вам счастье. Были предложены 3 страховщика, с разными ценами. Выбрала страховую компанию МАКС, т к там была самая низкая цена (здесь надо отметить, что в Альфастраховании цена для меня была еще ниже, но, думаю, с кэшбеком получится норм). Обещали бонусы начислить к 20 числу следующего месяца. Начисления не произошло. Создали заявку, месяц рассматривали, после чего сказали, что я оформляла не через них, хотя мне нет смысла оформлять в МАКС, потому что в нашем городе его даже нет. Скриншоты скидывала. В следующий раз надо всю процедуру оформления записывать на видео. Настоящее кидалово с кучей потраченного времени и потерей денег.

Несколько дней назад была в отделении МКБ на ул Народного Ополчения 20 к 1. Была приятно удивлена компетентностью, доброжелательностью, вежливостью сотрудников. Хочу выразить особую благодарность Е-ой Ирине. Спасибо за доброе отношение и положительные эмоции после посещения банка. Так как это все чаще становится редкостью в наши дни.  Успехов!

Просто не начистили кэшбек за оплату института. Пакет услуг - премиальный за 15 тыс/год Выбрал категорию начисления бонусов - [b]образование[/b] По ней, как указано в приложении на телефоне, Ставка в категориях повышенного начисления составляет [b]7%[/b] Есть конечно и лимит начисления = 20 000 баллов Работая с банками не первый день знаю, что многие хотят спрятать все возможные ограничения с глаз клиента. И, основываясь на горьком опыте, всегда прошу разъяснения перед крупной покупкой МКБ не был исключением из моих привычек - 03.02.22 был задан конкретный вопрос (в чате приложения) о  том, что я планирую произвести оплату за ребенка в институт стоимостью 235 тыс рублей [b]и сколько будет начислено баллов?[/b] Через 27 минут ожиданий некий Константин дал довольно исчерпывающий ответ:  "добрый день. В случае если операция будет совершенна в категории "Образование" с установленным МСС: 5111,5192,5942,5994,8211,[b]8220[/b],8241,8244,824 9,8299, баллы будут начислены [b]из расчёта 7% от суммы операции[/b]. Если операция оплаты будут совершена категории повышенного начисления, расчёт будет произведён 1% от суммы операции, если операция будет совершена как перевод, бонусные баллы начислены не будут. Так же максимальное количество баллов для начисления - 20 000 в месяц." То что и хотел услышать. Беру платежку, оплачиваю (танцуя с бубном (это отдельная история как оплатить платежку через QR код)). Жду начислений. прошло около 2х недель - начислений нет. Пишу в чат "где начисления" Получаю ответ от некой Дианы - "Добрый день, операция была совершена по реквизитам, имеет МСС код 6010. Данный МСС код входит в список операций, по которым [b]баллы начисляются[/b]." Далее спрашиваю когда будут зачислены баллы и тут началось - Константин был уже более многословен Дианы: "приношу извивание, наблюдаю что ранее в сообщении была пропущена частица "[b]не[/b]" перед словом "[b]начисляются[/b]". Приношу извинения за возможные неудобства, за совершение операции на сумму 235 000 рублей 05.02.2022 бонусные [b]баллы начислены не будут[/b], так как операция входит в список исключений по которым не производится начисление баллов. Со списком вы можете ознакомиться на сайте Банка https://mkb.ru/ personal/cards/privileges в разделе "Важная информация, надеюсь на ваше понимание." Далее следует несколько попыток достучаться до правды от операторов чата но увы,  воз и ныне там. [b]ВЫВОД: Если вы планируете платить за учебу в образовательном учреждении выбирайте другой банк ! [/b]Тут даже 1% не начислят P.S. Все скриншоты готов предоставить, если есть кому интерес до этой ситуации

Здравствуйте, была в отделении Багратионовское 14.02.2022 года у менеджера Б-ва Диана. Пришла за получением кредита. Диана приняла меня сразу, не пришлось ждать. Ещё раз обсудили все условия, они мне понравились, все было понятно. Понравилось, что условия озвучили заранее, никаких подводных камней, ничего не навязывали. Быстро получила средства, как хотела, часть наличными, остальное на карту. МКБ выбрала по рекомендации знакомого, приятно удивлена качеством обслуживания, все сотрудники, с которыми общалась в процессе оформления кредита компетентны. Отдельная благодарность Диане, средства для снятия я не заказывала, но Диана помогла решить вопрос с нехваткой наличных в кассе и я сняла всю необходимую мне сумму. Рада, что попала именно к ней, приятно, когда сотрудники заинтересованы в решении вопроса. Большое Спасибо!

добрый день, обращался в конце января в ваш банк в отделение Рязанский проспект, чтобы поменять валюту, хочу выразить благодарность менеджеру К-ву Павлу , когда я спросил как поменять валюту, он предложил мне стать клиентом банка и оформить карты вашего банка дебетовую и кредитную, рассказал как ими правильно пользоваться и как по ним можно зарабатывать, Пользуюсь картой с большим удовольствием, Спасибо за грамотное обслуживание и помощь

добрый день, обращался в конце января в ваш банк в отделение Рязанский проспект, чтобы поменять валюту, хочу выразить благодарность менеджеру К-ву Павлу , когда я спросил как поменять валюту, он предложил мне стать клиентом банка и оформить карты вашего банка дебетовую и кредитную, рассказал как ими правильно пользоваться и как по ним можно зарабатывать, Пользуюсь картой с большим удовольствием, Спасибо за грамотное обслуживание и помощь

01 февраля у меня была списана комиссия за Пакет услуг "Премиальный". Списана была, надо сказать, справедливо. Но!! Д-л кроется в деталях ( до обеспечения бесплатности пакета по тратам, а это 150.000, мне не хватило [b]40[/b]!!! рублей) Каюсь, сам виноват, в какой-то момент глянул на счётчик НС, а не тот, который показывает выполнение условий бесплатности по карте, и решил, что это условие выполнено ( понятно, что потратить ещё 40 рублей до конца месяца я бы смог, чтобы не влететь на комиссию). По совету своего ПМ в отделении Беляево и добрых форумчан ( Большое спасибо им за это!) я составил обращение в банк и после рассмотрения, длилось больше 5 рабочих дней, но я за это на банк не в обиде, мне вернули комиссию "в рамках сохранения доверительных отношений" в полном объёме! Хочу сказать, что у меня и раньше не было претензий к МКБ в рамках отношений Банк-Клиент, а после этого момента, думаю, что надолго останусь лояльным клиентом МКБ.

01 февраля у меня была списана комиссия за Пакет услуг "Премиальный". Списана была, надо сказать, справедливо. Но!! Д-л кроется в деталях ( до обеспечения бесплатности пакета по тратам, а это 150.000, мне не хватило 40!!! рублей) Каюсь, сам виноват, в какой-то момент глянул на счётчик НС, а не тот, который показывает выполнение условий бесплатности по карте, и решил, что это условие выполнено ( понятно, что потратить ещё 40 рублей до конца месяца я бы смог, чтобы не влететь на комиссию).По совету своего ПМ в отделении Беляево и добрых форумчан ( Большое спасибо им за это!) я составил обращение в банк и после рассмотрения, длилось больше 5 рабочих дней, но я за это на банк не в обиде, мне вернули комиссию "в рамках сохранения доверительных отношений" в полном объёме! Хочу сказать, что у меня и раньше не было претензий к МКБ в рамках отношений Банк-Клиент, а после этого момента, думаю, что надолго останусь лояльным клиентом МКБ.