22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Здравствуйте! Банкомат в офисе "Севастопольский" с доступом 24/7 не работает вот уже месяц! Банкомат 24/7 в офисе Варшавское ш.82 работает только на снятие денег! Терминал МКБ принимает по одной !! купюре не более 40 тыс. Чтобы положить крупную сумму на карту, нужно побегать по Москве и простоять у терминала продолжительное время с пачкой денег в руках у всех на виду! 24.01.22 в 10ч я обратилась в офис "Севастопольский". По электронной очереди была первая. Сидят 4 оператора, никто меня не пригласил. Через 6 минут ожидания, стала возмущаться. Ответ: "В 10ч работники включают компьютеры и загружают программу".  Вообще-то 10ч - это время обслуживания клиентов, а не начало рабочего дня операциониста! За мной второй в очереди была пожилая женщина, в 10ч15мин её так и не пригласил ни один операционист. Оставшиеся три операциониста так и "грузили" свои компьютеры! Ни один банк так не работает! Формальные извинения банка не нужны!

Выражаю, свою благодарность сотруднику ДО Сергиев Посад Б-ой Ольге за помощь, чёткость и внимательность при решении моего вопроса. Прошу поощрить данного сотрудника, за уделение много свободного времени Огромное спасибо. Довольна обслуживанием всего отделения в целом. И профессионализмом сотрудников банка.

В июле 2021 года в банке был открыт накопительный счет с использованием личного кабинета, все требования банка по обеспечению безопасности соблюдал. В январе 2022 года личный кабинет был взломан с использованием электронной подписи(которую никогда не оформлял) со счета была похищена крупная сумма денежных средств, СМС уведомлений о выводе не получал. Банк вернуть денежные средства отказался не смотря на обращение в полицию .

В июле 2021 года в банке был открыт накопительный счет с использованием личного кабинета, все требования банка по обеспечению безопасности соблюдал. В январе 2022 года личный кабинет был взломан с использованием электронной подписи(которую никогда не оформлял) со счета была похищена крупная сумма денежных средств, СМС уведомлений о выводе не получал. Банк вернуть денежные средства отказался не смотря на обращение в полицию .

24.12.2022 Был в отделение «Семёновское» , обратился для получения потребительского кредита, хочу выразить огромную благодарность менеджеру Григорию С. за оказанную услугу, очень качественно проконсультировал по данному факту, максимально компетентен, знает о чем говорит , ответил на все интересующие меня вопросы.

Самый ужасный банк ! Хуже наверное нет ! Зачислил на счет крупную сумму денег, через некоторое время хотел снять, а как выяснилось что банк заблокировал мне карту, посчитав что действия при внесении являются мошенническими 🤦‍♂️ Обратился в офис , сказали собрать документы чтобы доказать что именно я внес деньги ( бред какой-то) Я собрал справки , чеки о внесении, выписки и т.д , почти месяц ушло на это . В итоге 2 часа просидел, прождал ответа службы безопасности и в итоге говорят : извините ничем помочь не можем, можем закрыть счет и перевести деньги в другой банк с комиссией! А через кассу можно снять заплатив 60000 тысяч комиссию 😳 и тогда справки не нужны. Я пожалел что стал клиентом этого банка !!!!!! Скрыть

После пополнения карточного счета остаток карты стал отрицательным минус (9 млрд 999 млн рубл.), никаких кредитов взысканий не имею, произошел компьютерный сбой.Оставил обращение в банк, сказали, ждите ответа 5 дней, в итоге никакого ответа нет, постоянно звоню им в банк с просьбой разобраться в этой ситуации

14 декабря 2021 года в Московском Кредитном Банке мне одобрили ипотеку по ставке 7,9% годовых. Через пару дней ЦБ поднял ключевую ставку до 8,5% годовых. Я переживал что МКБ отзовет свое предложение поипотеке. Тем не менее банк подтвердил предложение с рекомендацией выйти на сделку как можно быстрее. Я поспешил подобрать квартиру в новом доме на ул.Стандартная 27. Т.к. дом новый и только недавно был сдан, документы продавец получил только 29 декабря 2021г. Полный пакет документов я предоставил в Банк сразу после Нового года. Со стороны Банка документы были оперативно проверены. Несмотря на некоторые сложности (куда же без них) уже 19 декабря, на 8-й рабочий день послепредоставления документов состоялась сделка. Хотел бы поблагодарить сотрудников офиса Тимирязевский, в частности: Директора офиса Дениса В-ча и Главного менеджера Ирину, а также Главного специалиста Отдела выдачи ипотечных кредитов Михаила Л-до за оперативное сопровождение и проведение сделки по ипотеке, профессиональную работу и клиентоориентированную позицию. Благодаря вам я начинаю год с такого позитивного события, как приобретение собственной квартиры.

14 декабря 2021 года в Московском Кредитном Банке мне одобрили ипотеку по ставке 7,9% годовых. Через пару дней ЦБ поднял ключевую ставку до 8,5% годовых. Я переживал что МКБ отзовет свое предложение поипотеке. Тем не менее банк подтвердил предложение с рекомендацией выйти на сделку как можно быстрее. Я поспешил подобрать квартиру в новом доме на ул.Стандартная 27. Т.к. дом новый и только недавно был сдан, документы продавец получил только 29 декабря 2021г. Полный пакет документов я предоставил в Банк сразу после Нового года. Со стороны Банка документы были оперативно проверены. Несмотря на некоторые сложности (куда же без них) уже 19 декабря, на 8-й рабочий день послепредоставления документов состоялась сделка. Хотел бы поблагодарить сотрудников офиса Тимирязевский, в частности: Директора офиса Дениса В-ча и Главного менеджера Ирину, а также Главного специалиста Отдела выдачи ипотечных кредитов Михаила Л-до за оперативное сопровождение и проведение сделки по ипотеке, профессиональную работу и клиентоориентированную позицию. Благодаря вам я начинаю год с такого позитивного события, как приобретение собственной квартиры.

Обратилась впервые в отделение МКБ банка. Требовался перевод денег на вклад, открытый онлайн на Финуслугах. Менеджер отделения банка по адресу Москва, Луков пер.2с1 И-ов В. К. откликнулся на мой вопрос, ещё до того как я взяла талон на обслуживание, замечательно мне всё объяснил, что за чем нужно сделать. Затем оформил дебетовую карту, тут же выдал ее, помог с переводом денег с карты на счёт. Объяснил, что нужно скачать приложение банка, объяснил преимущества карты МКБ  и тп. На все мои многочисленные вопросы отвечал быстро и грамотно. Очень приятно было общаться с Владиславом Кирилловичем, достойный представитель банка МКБ.

Обратилась впервые в отделение МКБ банка. Требовался перевод денег на вклад, открытый онлайн на Финуслугах. Менеджер отделения банка по адресу Москва, Луков пер.2с1 И-ов В. К. откликнулся на мой вопрос, ещё до того как я взяла талон на обслуживание, замечательно мне всё объяснил, что за чем нужно сделать. Затем оформил дебетовую карту, тут же выдал ее, помог с переводом денег с карты на счёт. Объяснил, что нужно скачать приложение банка, объяснил преимущества карты МКБ  и тп. На все мои многочисленные вопросы отвечал быстро и грамотно. Очень приятно было общаться с Владиславом Кирилловичем, достойный представитель банка МКБ.

Указанием Центрального Банка РФ от 27.05.2021 г. № 5798-У (далее – Указания)установлен порядок предоставления кредитными организациями и не кредитными финансовыми организациями (далее – организации) гражданам сведений о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера (далее – сведения). Приложением № 1 к Указаниям установлена единая форма предоставления сведений. В соответствии с п. 4 Указаний организации обязана предоставлять сведенияна основании обращения гражданина (его представителя), в том числе поступившего с использованием средств дистанционного обслуживания клиента.Организация обязана предоставить гражданину (его представителю) сведенияна бумажном носителе или в электронном виде (по его выбору, указанному в обращении) не позднее пяти рабочих дней после дня обращения гражданина (его представителя). 08.01.2022 г. я обратился с использованием средств дистанционногообслуживания клиентов в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» для получения сведений в электронном виде на электронную почту и получил отказ на том основании, что «заказ справки возможен только через отделение банка с предоставлением паспорта» и «комиссией в размере 500 рублей».Также со слов оператора был направлен запрос моему персональному менеджеру для связи его со мной в ближайшее время. По состоянию на 24.01.2022 г. персональный менеджер на связь не вышел…. 15.01.2022 г. я обратился повторно с использованием средствдистанционного обслуживания клиентов в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» для получения сведений в электронном виде на электронную почту (номер обращения №1-231038663346). 24.10.2022г. получен ответ на обращение №1-231038663346 не по существу обращения. Запрашиваемые сведения не имеют отношения к услугам по расчетно-кассовому обслуживанию физических лиц и не требуют обращения в офис банка для оформления каких-либо заявлений.Поражаетнекомпетентность сотрудником на всех каналах обслуживания клиентов, в том числе «спящих» персональных менеджеров и многократные нарушения требований Федеральных законов, нормативных правовых актов Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, Центрального банка Российской Федерации. Учитывая изложенное, третий раз требую предоставить сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера в электронном виде на электронную почту на отчетную дату 31.12.2021 г. за отчетный период с 01.01.2021 г. по 31.12.2022 г. в установленный указаниями срок. Вслучае неисполнения законных требований будет направлена жалоба в адрес Центрального банка Российской Федерации.

Обслуживался 24.01 в отделении Измайловское на первомайская 5 у замечательной Валерии. Понравилось всё: скорость обслуживания, простота и понятность сделки, сотрудник вежлив в общении, помогает со всеми нюансами, никаких скрытых комиссий и издержек. Спасибо Валерии за прекрасное обслуживание. Вернусь к вам еще

Никому не советую работать с московским кредитным банком. Я пользуюсь эквайрингом этого банка, безообразное техническое обслуживание. Эквайринг постоянно не работает, постоянно меняют, меняют в течении нескольких рабочих дней, в это время приходится работать только за наличную оплату с клиентами, а покупателям в основном удобном рассчитываться по безналичному расчету. Когда эквайринг зависает и если в это время покупатель прикладывает карту, то деньги списываются с карты покупателя, а на наш счет деньги не приходят, приходится покупателю возвращать деньги свои. Они ничего с этим поделать не могут.

Являюсь длительное время корпоративным клиентом данного банка. В декабре 2021 подавал заявку на потребительский кредит на рефинансирование кредита другого банка на льготных условиях для зарплатных клиентов ( информация в открытом доступе на сайте банка). После чего примерно через 10 дней получил условия от банка- кредит под 10%. Что меня не устроило ,  моя действующая ставка 8%, по заявленному предложению банка - от 6%. Я отказался от данного предложения. В январе 2022 года со мной связался сотрудник банка МКБ, сообщив что обладает информацией о согласованной для меня ставке по кредиту - 6%! но для этого необходимо повторно заполнить заявку. Повторно в январе заполнил заявку, так как озвученная информация меня заинтересовала. Сегодня получил ответ от банка - 12,5%! Таким образом предполагаю что сотрудники видимо накручивают свои показатели по отработанным заявкам! Заведомо вводя в заблуждение клиентов. Крайне возмущен таким непрофессионализмом и отношением к корпоративным , зарплатным клиентам. Методы для накрутки показателей на низшем уровне! Клиентоориентированность отсутствует.

С июня я пыталась подать заявку в МКБ на рефинансирование. В первую очередь, пыталась сделать через Банки.ру, но здесь мне  постоянно вылезало  сообщение, что подать заявку через сайт временно невозможно . Делала попытку узнать информацию о рефинансе через официальный сайт МКБ , а также через форму обратной связи, и даже на горячую линию звонила. Со мной связалась девушка-оператор  и сказала, что заявки на рефинанс у них подаются только очно в отделении банка. Я удивилась, тк все банки принимают заявления  и необходимые документы электронно , а в банк уже приезжаешь на сделку. Девушка уверила, что такова система банка... Я спросила - надо ли еще какие-то документы брать с собой, мне ответили - только паспорт... Ну ладно...  Странно все это, но по итогу я доехала до удобного мне отделения, отсидела небольшую очередь и когда я объяснила девушке , которая меня приняла, что я пришла заполнить заявление на рефинанс - она сделал большие глаза и спросила - а зачем Вы для этого приехали в банк ??? На что я сделала еще более удивленные глаза и ответила, что как бы оператор Вашего банка так сказал !! Естественно я ушла, тк никаких заявлений в очной форме у них нет. Девушка сказала мне, что операторы МКБ - это вообще отдельное государство, они дают неверную информацию! Ну  отличная  новость, что тут скажешь.  Далее я продолжила свои попытки, чтобы понять уже куда отправить эту анкету. Мне с таким же успехом перезванивали операторы колл-центра и все как один пытались записать на встречу в отделение банка. Видимо операторам идет какой-то бонус за эти встречи.  При последнем разговоре мне уже пришлось на повышенных тонах объяснить девушке, что их никчемная работа приводит к тому, что люди впустую тратят свое время.  Вся эта предыстория к тому, что в ноябре мне позвонил все таки какой-то адекватный сотрудник банка, и  сказал, что он вышлет мне на почту анкету и список необходимых документов. Боже мой, аллилуя, неужели свершилось.... Он действительно все выслал, в декабре мне одобрили рефинанс. НО !!!! к большому моему сожалению, в банке на этот момент уже закончилась так называемая "акция" -   при рефинансировании можно было внести N-ую единоразовую сумму и получить дополнительно снижение ставки на 1% ! Но , к сожалению, операторы банка МКБ промурыжили меня неимоверное кол-во времени,  каждый раз пытаясь отправить меня в отделение банка непонятно зачем. Для чего нужны эти бесполезные  сотрудники колл-центра ?? Им ведь  еще за это платят з/п. Сотрудники колл-центра должны  привлекать людей в банк, а не заниматься какой-то непонятной херней. Для меня вот такой вот итог - это упущенная выгода !!! Я очень хотела бы  воспользоваться таким предложением банка , тк сумма по ипотеке достаточно немаленькая ... Но работа операторов не позволила мне этого сделать!!  Увольте всех бесполезных сотрудников колл-центра, это просто какой-то ужас !!!!

22 января 2022 года около 12 часов дня мной (я премиум-клиент) через контакт-центр МКБ было подано две заявки на получения денежных сумм в рублях и долларах США на понедельник, 24.01.2022. При этом, по словам оператора я мог заказать получение даже на воскресенье, 23 января. В 18:39 23 января мне позвонила сотрудник отделения МКБ в Люберцах (не представилась) и сообщила, что денег в понедельник не будет. Причину она не смогла объяснить, просто не будет и все. Предложила перенести выдачу на вторник, 25.01 после 14:00. После ее звонка я снова обратился в контакт-центр с жалобой (зарегистрировали, посмотрим что ответят) и еще создал две новые заявки на вторник 25.01. Что примечательно, что контакт-центр и в первый раз и во второй говорит, что за деньгами можно подъехать в любое время, а офис говорит, что только после 14:00. Не знаю, выдадут ли мне деньги во вторник, 25.01. Считаю, что это форменное безобразие. По факту банк просто отказывается вернуть вам ваши деньги. Само собой никакой ответственности он не несет за такую политику.Никому не советую открывать в этом банке счета.

Обращалась в отделение на Нижней Красносельской в октябре, после того как увидела рекламу в метро. Обращалась в МКБ впервые, ждать вызова к специалисту долго не пришлось. Попала я к сотруднице Диане, если не ошибаюсь 5 окно. Рассказали и "на пальцах" объяснили все условия и подводные камни, да есть комиссии за обслуживание по картам с 3 месяца, но компенсация до 1500 баллов = 1500 руб в мес компенсирует это с лихвой, жаль что акция только до конца января. Удобная и понятная бонусная программа, интернет-банк также прост и понятен, благодаря, опять же, Диане, которая все подробно и доступно объяснила. Обращусь в это отделение еще не раз, попробуем и другие продукты. Мкб - продлите  акцию "в метро за 1 рубль", пожалуйста, отличный ход для привлечения клиентов и побольше вам таких компетентных сотрудников.

Обращалась в отделение на Нижней Красносельской в октябре, после того как увидела рекламу в метро. Обращалась в МКБ впервые, ждать вызова к специалисту долго не пришлось. Попала я к сотруднице Диане, если не ошибаюсь 5 окно. Рассказали и "на пальцах" объяснили все условия и подводные камни, да есть комиссии за обслуживание по картам с 3 месяца, но компенсация до 1500 баллов = 1500 руб в мес компенсирует это с лихвой, жаль что акция только до конца января. Удобная и понятная бонусная программа, интернет-банк также прост и понятен, благодаря, опять же, Диане, которая все подробно и доступно объяснила. Обращусь в это отделение еще не раз, попробуем и другие продукты. Мкб - продлите  акцию "в метро за 1 рубль", пожалуйста, отличный ход для привлечения клиентов и побольше вам таких компетентных сотрудников.

Обратился в отделение банка еще до нового года. Попросил сделать рефенансирование моего старого кредита. Менеджер, Андрей, все сделал четко и понятно. Теперь у меня срок кредита уменьшился на год и процентная ставка ниже. Буквально на прошлой неделе, опять пришел в это отделение и опять попал к Андрею. Я просто передал ему свой телефон с открытым приложением мкб онлайн и он сам закрыл мне не нужные карты, оформил рефенансирование как надо и внес платежи. Это супер клиентоориентированность, скорость и доброта. Благодарю и директора ДО Елену и ее сотрудников. Теперь только в это отделение хожу.