22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Надёжный банк

Московский кредитный банк, что я могу сказать о ней плохого, ну ничего плохого нету, банк хороший. Единственная есть персонала, некоторые очень как бы. Набирай туда которые они не могут иногда не понять я пару раз ездила со своим вопросом как бы они не могли его решать долго и очень ну, все-таки решили потом. Банк хороший. Брать кредит очень плохо тоже самое в тинькове если не будешь платить будешь платить всю жизнь

Хороший банк,удобное обслуживание,хорошие бонусы,многообразие услуг.

Заблокировали мобильный банк и без понимания зачем именно и что нужно сделать просят в рабочее время приехать в 1 конкретный ДО. Объяснить для чего это необходимо, какая процедура разблокировки и какие документы необходимо привезти никто не может. Связаться с сотрудником который может что то подсказать или помочь решить вопрос невозможно, т.к. это по словам сотрудника конфиденциальная информация (пентагон, не меньше!).Обработка обращения в банке со слов КЦ - 30 дней (ТРИДЦАТЬ ДНЕЙ), по информации из смс - 9 дней, т.е. только для того что бы начать что то решать по вопросу нужно больше недели.Вывод - если вы хотите обслуживаться в Банке где ваше время, силы и нервные клетки абсолютно ничего не стоят и вам нравится решать головоломки повышенной сложности данный Банк вам точно подойдет. В одном очень технологичном банке с очень малым кол-вом отделений этот вопрос решили за 1 звонок длительностью менее 10 минут, 1 электронное письмо и 3 календарных дня.

Обслуживаюсь в банке более 10 лет. 28.09.2021г. попытался снять деньги с дебетовой карты и не смог, поэтому обратился в банк. На свое обращение получил устный ответ о том, что ограничение на съем денег наложила служба безопасности (СБ). Написал запрос с просьбой объяснить с чем связано данное ограничение и 29.09.2021г. получил формальную отписку со ссылкой на 115 ФЗ.Мое взаимодействие с банком:1. Обслуживаюсь более 10 лет.2. Поступления: наличные, безналичные со своего счета в Альфа банке (в последнее время преобладают).3. Расходные операции: снятие наличных в рамках пакета обслуживание, оплата товаров по карте, оплата со счета, перевод на свой счет в другой банк (банк откуда они поступили на счет в МКБ).4. Деньги хранятся на счете продолжительное время ( гораздо более 30 дней).СБ наложило ограничение на суточное снятие по карте размером 100000 рублей.21.12.2021г. попытался снять деньги из банкомата и снова получил отказ, сумма была меньше 100000 рублей.Возникают вопросы:1. Если СБ подозревает меня в нарушении 115 ФЗ, то почему с 28.09.2021г. она не предприняла никаких действий по выяснению истины? У меня никто не запросил пояснений и подтверждающих документов.2. В рамках общения с сотрудниками банка, я узнал о том, что вся проблема в поступлении денежных средств из другого банка. Отмечу, что деньги поступают с моего личного счета. Т.Е. для МКБ эти деньги являются "криминальными"? Как это понимать? Получается что если бы я снимал деньги в другом банке и клал их на счет в МКБ то и проблем бы не было 3. Почему МКБ позволяет так по хамски себя вести со своими вкладчиками?4. Если МКБ не хочет меня видеть в качестве своего клиента, то об этом надо сказать открыто. Я закрою свой счет  в МКБ и всем буду рассказывать о тонкостях работы банка.

Здравствуйте. Оформила дебетовую карту мкб. Оператор обещал проезд в метро за 1₽. В итоге за 4 поездки в Метро с меня списали три раза по 92₽. Четыре поездки стали в цену 6. Ещё и дебетовая карта ушла в минус каким то образом и теперь у меня долг перед банком и процент ежедневный 0,1. Обращение составила в чате в ЛК. Банк послал разбираться с Метро и напомнил о погашении задолженности и процентов по долгу. В Метро не видят лишнего списания естественно. Никогда не пользуйтесь картой мкб для оплаты проезда в Метро!!!

Для нужд бизнеса хотела взять 1млн рублей в кредит, Я ИП и по требованиям полностью подхожу, повелась на предложение от 6% годовых и заполнила анкету. И тут началось: сначала 22% годовых насчитали, на мое справедливо замечание про рекламу в 6% - ответили, что это для зарплатников, а для устальных типа на усмотрение банка. Немного поругалась, добавила 2 документ, привезла счета из бухгалтерии, снизили ставку аж до 18% годовых. Т.е. одним вы даете под 6% а другим в три раза дороже, только потому что они не получают зарплату на карту вашего банка? Ну бред же

Ужасный банк. Просто трэш! Перевел туда зарплату, уже на первой встрече мне толком не ответили на мои вопросы (отделение в центре СПб). Потом оказалось, что подписи я не там поставил. Пришлось вернуться. Кодовое слово сотрудник заполнил неверно - единственный ""ять банк, который так поступает с клиентом! За неполный декабрь - ТРИЖДЫ не работали сервисы - сорвалась сделка. На горячую линию еле дозвонишься! Я просто в шоке....

Пользуюсь акцией в метро за 1 рубль с самого начала акции. Все было отлично. Но вот в декабре банк стал искать способы возмещения такого щедрого кешбека за счёт тех же клиентов.  В процессе совершения поездок в метро я замечала, что деньги списываются банком дня через 2 после поездки. 18.12.21 у меня вдруг возникло 2 задолженности по 92 рубля, видно погрузились 4 поездки, которые я делала день назад, денег на карте немного не хватило, Я СРАЗУ ЖЕ ПОГАСИЛА ЗАДОЛЖЕННОСТЬ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ПАССАЖИРА МосТранспорта КАРТОЙ МКБ: 2 списания по 92 руб отразилось в выписке 18.12.21! 20.12.21г., в свой день рождение обнаруживаю у себя минус 184руб.! Это уже поставлено на дебиторскую задолженность тоже с 18.12.21! То есть тот факт, что я погасила сразу же задолженность 184руб. 18.12.21 МКБ проигнорировал и сделал мне минус 184руб и комиссию за отрицательный баланс. Когда я звонила разбираться, девушка стала возражать: типо Вы же наверное с 18.12 по 20.12 совершали поездки и вот минус 184 рубля. НЕТ, Я УЖЕ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ СВОЕЙ КАРТОЙ ДЛЯ ОПЛАТЫ МЕТРО! Я выгрузила в личном кабинете пассажира все поездки с 1 декабря: их 30 штук. А по выписке МКБ у меня списано денег за 34 поездки! Почему банк забирает деньги за несовершенные поездки? Чтобы окупить выплату кешбека? Так вот 20.12.2021- последний день выплаты кешбека за проезд в метро в НОЯБРЕ - И ОН НЕ ВЫПЛАЧЕН! Я в шоке от обмана! Банк испортил мне день рождение! Банк забрал у меня снова 184руб,  которые я уже переводила 18.12.21, банк сказал, что спишет комиссию за отрицательный баланс, банк не начислил бонусы за проезд в метро в ноябре! Прошу вернуть мне 184руб, которые Вы поставили на минус! Я не совершала эти 4 поездки, повторяю, по личному кабинету пассажира в декабре у меня 30 поездок, а Вы списали деньги за 34 поездки. И прошу начислить бонусы за проезд в метро в ноябре.

добрый день! 20 декабря прождала в очереди отделения банка МКБ 30 минут, вынуждена была уйти, маленькое помещение, много людей.Создали все условия для распространения ковида. тепло, влажно. находиться невозможно. Сотрудники работают очень медленно. работали 4 оператора.  откажусь от обслуживания в этом банке.

Всем привет! Ставлю 2 за то, что предложили, действительно, выгодные условия. Все остальное - процессы, начиная от оформления заявки, заканчивая информированием о результате не заслуживают и 1. Даже ветка "Ипотека" в вопросах и ответах на Банках не обслуживается...хотел уточнить пару моментов в ЛС, но пришлось писать отзыв. Итак, пришел в отделение на Цветном, проконсультировали по пакету документов - все было кроме кредитного договора, но он был отсканирован и хранился в облаке, сказали, что даже на подачу заявки такой вариант не подойдет. Прихожу на следующий день, подхожу к менеджеру, но товарищ не может ответить ни на один вопрос по существу и переспрашивает все по 2-3 раза. Как выяснилось, он подменял ипотечного менеджера, т.к. тот ушел на больничный. Внимание, вопрос №1! У вас на весь офис только 1 сотрудник, который знает что-то про порядок ипотечного кредитования и он, судя по всему, незаменим? Ок, отправили пакет документов, на следующий день перезванивает ипотечный менеджер и говорит, что так как у меня в договоре есть поручитель, он должен был вместе со мной подавать заявление на рефинансирование. Это строгое условие банка, никаких альтернативных вариантов они не рассматривают. Действительно, в предыдущем договоре была 3-я сторона в виде поручителя, так как на момент заключения договора ипотеки мой возраст не соответствовал требованиям банка и мы договорились с банком оформить все таким образом. При этом, 3-я сторона привлекалась именно как поручитель, без учета финансовой нагрузки. На вопрос - что за условия, где я могу ознакомиться с ними - никто ничего не смог ответить. Я скажу больше, отправили уточнять инфо на банки и к тому же, не в самом лучшем тоне) Для меня это уже странно. Если вы озвучиваете требования клиенту, будьте добры ознакомить его с ними. Для этого есть нормативные документы, по крайней мере, в ответственных банках. Внимание, вопрос №2: где я могу ознакомиться с полными условиями продукта и правилами его предоставления? Сошлись на том, что заявку отправим без привлечения третьих лиц, но сразу сказали, что будет отказ. Окей, ждал с пятницы до среды, так как никакого информирования не поступило, обратился в КЦ, там пообещали, что со мной свяжется менеджер в ближайшее время. В итоге - никто не перезвонил. Обратился по аналогичной схеме на следующий день, но специалист уже смог уточнить инфо по заявке и сказать, что по ней отказ. Внимание, вопрос №3: почему не предусмотрено никакого информирования о статусе рассмотрения заявки? И, пожалуй, главный вопрос - чем со стороны ГК обусловлено требование банка о присутствии при подаче заявки лица, являющегося поручителем по предыдущему кредитному договору? Правомерно ли требование банка о привлечении созаемщика при заключении нового кредитного договора без наличия на то объективных причин? Спасибо.

Как таких сотрудников берут на работу 1,5 часа оформляли дебетовую  карту ,просто получить зарплатную карту потеряла столько времени .друг у друга спрашивают.Нет никакой оперативности! Ужас!Решайте как то вопрос !Потеряете клиентов!

хороший и надежный банк. приятные условия по кредитам и кредиткам. Короче рекомендед

Нравиться банк, хорошие услуги

Доброго дня уважаемый читатель! Получить данную карту не сложно. Я получил её через приложение. Сделал себе виртуальную кредитную карту. По описанию к карте заманило "123 дня льготного периода", если не переводишь и не снимаешь с карты деньги.  Хорошо, я покупал онлайн покупки, оплачивал квитанции по приложению, делал заказы в интернет магазинах перед новым годом. И думал, как хорошо, сейчас подготовлюсь к НГ и потом с премии загашу задолженность.  Теперь расскажу о минусах.  1) решил оплатить квитанцию по МГТС. Привык как в сбербанк онлайн, на QR код навёл, нажал оплатить и через несколько секунд в личном кабинете МГТС видно, что деньги пришли. Тут же 2 дня шли деньги, я замучал и диспетчеров МГТС и МКБ. Но слава богу дошли; 2) решил оплатить онлайн покупку, нажимаю в приложении показать номер карты и другие данные, в ответ  -"Ошибка", пишу в чат, отвечают, мы знаем о проблеме, но сделать ничего не можем. Ждите исправления ошибки.  На следующий день или через день, исправили; 3) решил оплатить доп. секцию ребёнку, отсканировал QR код, а там, ещё поля не заполненные, "кто выгодоприобретатель платежа", если ставишь другого человека , жену к примеру, то появляется "введите ИНН жены", потом ещё куча всяких бредовых вещей. И в итоге не удалось вообще оплатить квитанции; 4) И самое "мощное". Звоню я в банк, узнать как оплатить доп. занятия ребенка. Говорит оператор "попробуйте так нажать"  пробуем, не получается, опять появляются куча полей которые надо заполнять. Потом она говорит "а Вы зайдите на главную страницу приложения и нажмите на переводы". У меня логичный вопрос, "А мой льготный период не пострадает? я не хочу терять 123 дня без процентов. У меня же действует льготный период?"  И ответ меня поразил "А у Вас уже не действует льготный период и идут проценты". У меня глаза на Лоб. Объясняю, платил только онлайн, никому не переводил, не снимал.  ПОЧЕМУ НЕТ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА?.  "Ну вы же делали перевод?"  - Какой спрашиваю я.  "Ну вот в банк ВТБ, на 6 с лишним тысяч" - погодите, это была оплата коммунальных платежей по QR коду, какой перевод ? "В нашем банке это считается как перевод. Вот если бы Вы пришли к нам в кассу или через наш терминал оплатили, то пожалуйста, был бы льготный период" ...  Я конечно в шоке с них, какой перевод. Это квитанция на оплату. Я навёл на QR код и оплатил, как во всех нормальных банках... В общем жуть жуткая. Очень расстроен данной ситуацией. Проценты по карте огромные. Я давно пользовался этим банком, лет 12. Но больше связываться с ним не хочу. По возможности постараюсь рефинансировать имеющийся там кредит и убрать эту карту.   Не пользуйтесь, развод. Пишут большой льготный период, а по факту заманиловка. Т.к. если ты покупаешь онлайн и льготный период действует, а потом хоть один платёж делаешь и он по их "чудной" системе проходит как перевод, то на всё что ты потратил сразу начинают действовать проценты.  УЖАС! Не рекомендую.  Спасибо за внимание.

Подал заявление на ипотеку, потратив на это кучу времени. Получив отказ - никто не может объяснить причину. Никакой обратной связи

С банком знаком давно, получал подарок за оформление - калькулятор, приятно; хороший кэш стал нехорошим..... Подключил повышенный бонус - оплата в зоомагазинах и ветклиниках-но оплата в ветобъединении и ветзвероцентре-типа не те МСС, кэш начинают не сразу, в течение 7 суток, поэтому после нескольких оплат я узнаю только спустя время...... Так любой повышенный кэш можно превратить не в тот МСС

Приложение работает с перебоями, бонусы начисляются только от 300 руб, как новый клиент, заманивают и предлагают, начисляют бонусы, а потом только сам копишь

Здравствуйте! ситуация следующая. Обратился в банк за потребительским кредитом. Оставил заявку, заполнил данные, предварительно прошёл. Перезвонил сотрудник КЦ, ещё раз всё расспросила, проскорила и также подтвердила, что мне предварительно одобрен кредит. Осталось прийти в офис, принести документы и получить кредит, если информация совпадает. По приходу в офис пришлось прождать около 40 минут свою очередь.  При начале работы с специалистом выясняется, что заявку необходимо подавать заново, так как в системе заявки нет и её никто не передаёт. По факту, это называется обманом, с целью, затащить в офис.  Обслуживание, как в начале 2000х (долго и неэффективно). Куча бумажек, которые нужно заполнить, подписать. Сначала меня заводили как клиента, чтобы начать оформлять кредит! Что это за формулировка я не понял, если я по факту не клиент и им стану, если мне одобрят кредит и выдадут займ. Всё действо, от момента прихода в офис банка, до окончания обслуживания заняло 2 (два) часа! Это, мягко говоря, писец. Система выстроена не эффективно. Очередь большая, делается куча лишних действий, чтобы просто подать заявку. Цифровизация банковских услуг в МКБ обошла стороной. Опыт взаимодействия оставил массу негативных эмоций. От откровенного вранья, чтобы пригласить в офис, до изматывающего процесса заведения заявки. Ребята, у вас клиентский путь настолько печальный, что вам срочно необходимо принимать меры.

Очень сложно было выставить оценку. Клиентом банка являюсь давно. Откровенно люблю этот банк. Всегда пользовалась дебетовыми продуктами. И вот менее месяца назад наконец воспользовалась и кредитным предложением по ипотеке. И вот сейчас, столкнувшись именно с кредитом, нахожусь в полном информационном вакууме... Возникающие вопросы не находят ответов. Колл центр, он лайн чат.. ну, туда можно вообще не писать. Они ни договоров не видят, ни расчётами не занимаются. Так пишут во всяком случае. На горячей линии отвечают примерно то же самое. Зашла в отделение, там ответили, что ипотекой не занимаются. Сделочники или не отвечают. Или отвечают тоже, что цифры - не их компетенции..  Итого, вопроса у меня два. И ни на один я не получила ответ. Честно говоря, такое положение начинает немного пугать.. Я не могу понять, куда и как адресовать вопросы, чтобы получить внятные ответы. Вопрос первый. По условиям договора должна предоставлять определённые документы. Так и не поняла, куда. В самом договоре указана общая информационная почта банка info.  Написала сотруднику, который готовил сделку, тот отправил к сделочнику. Отправила сделочнику (хотя его мейл нигде не фигурирует как канал предоставления документации), в ответ тишина.  Так как, куда и как мне вообще узнавать актуальную информацию по данному вопросу? Вопрос второй. В приложении вижу сумму кредита (корректно) и сумму под закрытие договора. Так вот эта сумма огромная. Моему кредиту 10 дней. И если сумму набежавших процентов перевести в цифры, то это 0,8% В ДЕНЬ или 294 процента годовых.  На мой вопрос пояснить эту сумму, мне все отвечают, что расчётами не занимаются. В отделении максимум, что сделали - распечатали из базы задолженность на текущей день, там сумма та, которая и у меня получается по калькулятору. И она гораздо меньше. В отделении также  сказали, что это технический сбой. И чтобы я с этим сбоем обратилась в чат в приложении. Сегодня обратилась в чат с просьбой зафиксировать технический сбой, на что мне в чате ответили, что сумма актуальна и корректна. На мою просьбу пояснить её, ответили, что расчётами не занимаются (откуда тогда вердикт о корректности суммы - непонятно). Круг замкнулся...  Вопрос для меня актуальный. И хочется видеть актуальную информацию в приложении. И понимать те суммы, которые там у меня находятся.