22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Просрочен паспорт гражданина РФ после достижения 45 лет, на срок более года. 16 декабря 2021 года Банк заблокировал дебетовую карту с находящимися на ней денежными средствами., оставив при этом доступными долларовый и рублёвый счета. Внятной отсылки к законным основаниям после общения с: Кол центром, сотрудниками и руководителем отделения в Люберцах, я не услышал. 115 ФЗ не регламентирует блокировку картсчета и не требует дополнительной идентификации клиента при операциях без физического присутствия клиента в Банке. Более того, 858 статья ГК РФ не допускает ограничений в пользовании денежными средствами клиентом, за исключений ареста счета, либо законных оснований для блокировки. Законных оснований я не усматриваю, пояснений с чётким отсылом к Законным актам Банк не дает. Денежные средства выдавать Банк отказывается, карту разблокировать отказывается. Паспорт просрочен, при этом он на руках, не сдавался для замены, в онлайн базе МВД в списках "недействительных" НЕ числится.

Долгое время не мог получить консультацию по поводу  налогообложения дохода по вкладу.  Обращался по этому поводу в десяток банков, везде шаблонный ответ и никто не мог предметно объяснить привязку налога к ключевой ставке. А точнее связь между ставками на начало года, на момент открытия вклада и нам момент получения прибыли по вкладу. Даже в ФНС не смогли дать вразумительного ответа. И только ПАВЕЛ С-ИК, единственный из множества опрошенных специалистов разных банков, дал абсолютно исчерпывающий ответ. Павел - Профессионал своего дела! Компетентен, корректен, выдержан. Руководство банка, прошу обратить внимание на профессионализм Павла! И непременно поощрить его по итогам 2021 года!

Очень удобно

С женой имеем ипотечный договор в вышеупомянутом банке. Где моя женя это созаемщик в процентном соотношении 70 на 30. Сейчас остро встал вопрос о составлении брачного договора, согласно которому я хочу быть единственным владельцем квартиры. Консультировался с несколькими нотариусами и все говорят, что брачный договор можно заключить только при наличии письменного разрешения банка на данный процесс. Обратился в банк, написал заявление для получения данного разрешения.  Через 3 поступил звонок от сотрудника банка с предложением изменить ипотечный договор и убрать из него жену как созаемщика. Мою проблему это не решает, так как имущество все равно совместно нажитое и мне для заключения брачного договора снова нужно письменное разрешение банка. Замкнутый круг.

Расскажу вчерашнюю историю с блокировкой интернет-банка и невозможностью забрать свои средства. Вчера с отцом решили снять остатки с его вклада, всего-то 57 тысяч, но пароль от ИБ как назло куда-то потерялся. Ладно, ерунда, помог восстановить пароль, заходим в ИБ, выбираем закрытие вклада, смс приходит, вводим - ошибка. Дубль два - то же самое. На третьем дубле происходит выход из ИБ и сообщение, мол, ваш ИБ заблокирован, обратитесь на горячую линию.Не вопрос, отец звонит, долгие расспросы о том, что действительно это вы закрываете вклад, по своей ли воле это делаете, не было ли подозрительных звонков и т.д. Приятно, банк заботится о безопасности клиентов. Если бы я знал, что будет дальше... А дальше уточнения всего, чего можно: год рождения, возраст (нет, не ошибка, спросили год рождения, а затем возраст), место рождения, паспортные данные, какие-то семь цифр под номером карты. Естественно, отец все сообщил, информация оказалась верной, обещали разблокировать ИБ в течение 4 часов, а максимум через 24 часа. Это было около 12:00.В 17:00 попробовали зайти в ИБ - до сих пор заблокировано. Ок, опять звонок в поддержку, заявку на разблокировку увидели, но она пока что в работе. Попросили проверить через 4 часа или перезвонить. А под вечер, около 20:00, приходит СМС, мол, ваша карта заблокирована без возможности дистанционной разблокировки. Обратитесь в офис для разблокировки. И вот тут-то мы и оценили заботу о безопасности клиента. Несмотря на то, что были предоставлены исчерпывающие данные для разблокировки, естественно, они все совпали с реальными, а к концу дня "обрадовали", что "вигвам", а не разблокировка, пусть пенсионер топает в офис, чтобы забрать "супер-крупный" вклад размером 57 тысяч рублей. Слов нет...Надеюсь, сегодня в офисе вклад с картой будет закрыт, а отец никогда не вернется в МКБ. Такое отношение к клиентам я считаю неприемлемым.

Расскажу вчерашнюю историю с блокировкой интернет-банка и невозможностью забрать свои средства. Вчера с отцом решили снять остатки с его вклада, всего-то 57 тысяч, но пароль от ИБ как назло куда-то потерялся. Ладно, ерунда, помог восстановить пароль, заходим в ИБ, выбираем закрытие вклада, смс приходит, вводим - ошибка. Дубль два - то же самое. На третьем дубле происходит выход из ИБ и сообщение, мол, ваш ИБ заблокирован, обратитесь на горячую линию.Не вопрос, отец звонит, долгие расспросы о том, что действительно это вы закрываете вклад, по своей ли воле это делаете, не было ли подозрительных звонков и т.д. Приятно, банк заботится о безопасности клиентов. Если бы я знал, что будет дальше... А дальше уточнения всего, чего можно: год рождения, возраст (нет, не ошибка, спросили год рождения, а затем возраст), место рождения, паспортные данные, какие-то семь цифр под номером карты. Естественно, отец все сообщил, информация оказалась верной, обещали разблокировать ИБ в течение 4 часов, а максимум через 24 часа. Это было около 12:00.В 17:00 попробовали зайти в ИБ - до сих пор заблокировано. Ок, опять звонок в поддержку, заявку на разблокировку увидели, но она пока что в работе. Попросили проверить через 4 часа или перезвонить. А под вечер, около 20:00, приходит СМС, мол, ваша карта заблокирована без возможности дистанционной разблокировки. Обратитесь в офис для разблокировки. И вот тут-то мы и оценили заботу о безопасности клиента. Несмотря на то, что были предоставлены исчерпывающие данные для разблокировки, естественно, они все совпали с реальными, а к концу дня "обрадовали", что "вигвам", а не разблокировка, пусть пенсионер топает в офис, чтобы забрать "супер-крупный" вклад размером 57 тысяч рублей. Слов нет...Надеюсь, сегодня в офисе вклад с картой будет закрыт, а отец никогда не вернется в МКБ. Такое отношение к клиентам я считаю неприемлемым.

Лучший банк в Москве ! Вежливый и отзывчивый персонал !

У МКБ отличное мобильное приложение. Пользуюсь им уже третий год. Не глючит и не виснет. Интерфейс понятный. Очень хорошо защищен вход в приложение, не просто набор цифр, а полноценный логин. Ну и, для любителей, есть вход по отпечатку пальца, конечно. Рекомендую.

Ужас,полный обман!!!!!так уговаривали,даже директор выбежала и дожала своим враньём!!!Три года прошло на счету 0,ни за что не отвечают,только комиссии списывают за вклад,каждый вклад обносится сбором 5000₽ в пользу управления!!! якобы обслуживание.На самом деле собирают с нас дураков денежки и делов то! Браво вы умельцы!!!! на вопросы ответить не могут сотрудники,а директор красиво лжет! Это я про отделение на метро ул.академика Янгеля.Не хочу тратить время на этих ухарей и ещё 300 слов для них .... Могу только матом!

Хороший банк. Несколько лет назад были молодые не очень грамотные сотрудники. Сейчас все нормально. Недостатки ликвидированы. Очередей нет. Надеюсь и ошибок не делают.

Обратилась в декабре 2020г. МКБ (м.Сходненская), чтобы открыть вклад. Предложили хороший вклад с повышенным процентом, с заключением договора страхования Югория Жизнь.  Только вот сотрудник банка умолчал об одном очень важном моменте, что в течении 5лет придется ежегодно платить страховую сумму...   Я обратилась в МКБ за разъяснением, какие же условия заключения договора с Югорией и очередной сотрудник умолчал о таком важном моменте, как обязательное ежегодное пополнение договора!!! Т.к. банк в даном случае выступает как агент, следовательно банк (сотрудник, заключивший договор) получает агентское вознаграждение. Им выгодно вводить клиентов банка в заблуждение!

Нормально...

Отличная

Пока есть кредит, ты их любимый клиент. Как только не приносишь им доход, ставят всякие припоны. Например ограничивают снятие своих же денег до 5тр в сутки

Добрый день. Решил через приложение Мобайл пополнить карту с карты другого банка. Не тут-то было- после заполнения номера карты невозможно сделать перевод, т.к. не рассчитавается комиссия. Дело было в ноябре. Я обратился в банк, где подтвердили проблему. Сегодня прошло уже более полумесяца и при попытке пополнить карту, всё равно проблема. Проблема через сколько лет будет решена?

Хорошее приложение можно работать и с другими банковскими картами

Удобный интерфейс. Все доступно. Если чуть повозиться, "потыкать кнопочки" - во всем можно разобраться без подсказок и инструкций.

Огромная благодарность руководству данного банка! За такого сотрудника. Данный специалист мастер своего дела! По ряду обстоятельств на прошлой неделе понадобилось оформить кредит. Рядом с домом находится данное отделение. Обратилась в офис по адресу Бирюлевская 1/3 .Уже стоя в очереди,видела,как специалист общалась с предыдущим клиентом и очень хотелось попасть именно к этой девушке. Л-на Дарья,не только помогла оформить кредит, ещё и экспертно проконсультировала в моих дальнейших действиях. Что было жизненно необходимо, т.к. это был мой первый кредит и первое сотрудничество с данным банком. Спасибо большое за помощь!

13.12.2021 в 14:48 я обратился в отделение банка "Коломенское" для получения экземпляра договора банковского вклада на бумажном носителе. Вместо экземпляра вышеуказанного договора менеджер выдала "Приложение 5 к Заявлению на комплексное банковское обслуживание." Форма данного документа мне не подходит. К тому же при внимательном рассмотрении я обнаружил, что в одном месте "Приложение 5" содержит некорректную информацию. Я объяснил менеджеру, что в прошлом году была аналогичная ситуация, и что после написания мной заявления, банк предоставил мне мой экземпляр договора в общепринятой форме, разделы которой содержали существенные условия (стороны договора, предмет договора, условия вклада, порядок начисления и уплаты процентов, порядок получения вклада, реквизиты и подписи сторон). Я написал аналогичное заявление и в этот раз. 14.12.2021 в 15:59 я получил СМС-сообщение, в котором было написано, что согласно внутреннему приказу банка "индивидуальное внесение изменений в содержание ДКБО и Заявления по запросу клиента в банке не предусмотрено". В своем заявлении я НЕ просил вносить изменения в содержание ДКБО. Я просил банк выдать мне мой экземпляр договора банковского вклада в общепринятой форме. Отказ банка выдать мне экземпляр договора банковского вклада на бумажном носителе является нарушением статьи 36 ФЗ N 395-1 "О банках и банковской деятельности".

07.12.21 в указанном банкомате вносили деньги на карту Альфа банка. После внесения 9-й купюры 5000 (вносятся по одной в данном банкомате) банкомат написал "Ошибка. Операция прервана и не может быть выполнена. Деньги зачислит Ваш банк" и выдал чек на 35000. Сомнений во внесенной сумме (45000) нет, так как конкретно это все деньги были в конверте. Написали заявление через Альфа банк, сегодня пришли 35000. Получается, 10000 банкомат не заметил, а инкассацию не проводили? Или инкассацию "не нашла"?  Код отказа 59, номер терминала 31704, 12:48:58 07.12.2021