22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Обманули с инвестициями. Не советую. Проходите мимо этого банка

[b]22.11.2021[/b] ок.13 час мск. из МП МКБ клиентки [b]ПТА [/b]93-х лет с ограниченными физическими возможностями был сделан  перевод в ХКБ дочери [b]ПГН [/b]являющейся[b] [/b]доверенным лицом ПТА и клиентом МКБ. В «назначение платежа» была указано, что получатель - дочь отправителя. Вскоре последовал звонок из МКБ по итогам которого было получено одобрение на перевод денег, оперативно зачисленных на счет в ХКБ. Но! МКБ заблокировал учетную запись ПТА и её банковскую карту Мудрость. Звонок 22.11.2021 в 13:26 на гор.линию МКБ с намерением разрешить это недоразумение свелся к оформлению обращения 214252521956 и последующим переговорам с различными службами, каждый раз с идентификацией клиента и доверенного лица. Наконец в последней профильной инстанции было обещано автоматическое разблокирование уч.записи в течение 4-х час. Если вдруг таковое не произойдет нужно повторно обратиться на гор.линию (запись звонка составляет ок 50мин).  К вечеру 22.11.2021 уч.запись оставалась заблокированной. Два звонка на гор.линию не принесли никаких  результатов. [b]23.11.2021[/b] на телефон ПТА пришло СМС с предложением лично явиться в отделение для разблокирования записи.  [b]24.11.2021[/b] ПГН, доверенное лицо ПТА, прибыла в ДО «Тверское» с паспортами доверителя и доверенного лица, банковской картой клиента и действующей нотариальной  доверенностью, копия которой хранилась в учетной карточке доверителя с момента посещения ею ДО в 2019г. По итогам полуторачасовой проверки с перепиской и созвоном с профильными подразделениями был получен отказ в разблокировании уч.записи ПТА, объясняемый внутренним регламентом Банка. В качестве единственного способа получения доступа к денежным средствам было предложено закрыть все банковские счета ПТА и получить деньги в кассе Банка. Что доверенное лицо [b]была вынуждена сделать[/b]. Последующее длительное и безрезультатное общение с МКБ по одними и теми же вопросами привело лишь к получению формальных отписок от Банка и порождению обращений с новыми номерами со сдвигом сроков рассмотрения (1-214252521956 от 22.11.2021, 1-216126430898 от 27.11.2021, 1-217254629184 от 29.11.2021). На последнее обращение от 29.11.2021 на момент написания данного отзыва ответ не получен. Политика Банка,  заключающаяся в том, чтобы измотать клиента бюрократической волокитой, избегая конкретного объяснения и конструктивного разрешения создавшейся проблемы,  заставила перевести диалог с Банком в публичное пространство. Повторяю ещё раз вопросы, задаваемые в вышеуказанных обращениях: 1) По какой причине после долгой и тщательной проверки в отделении Банка доверенному лицу было отказано в разблокировании уч.записи клиента по нотариальной доверенности, ранее предоставленной в ДО «Тверское» лично доверителем и проверенной соответствующими службами Банка? 2) Зачем в разгар пандемии, когда введены ограничения на перемещения лиц из группы риска, Банк приглашает в отделение клиента[b]/[/b]доверенное лицо клиента для разблокирования учетной записи, если изначально не имеет намерения производить данную процедуру, табуированную его внутренним регламентом? 3) Почему вынужденное решение о закрытии всех счетов клиента с потерей процентов в размере 4452,05 руб Банк лицемерно называет добровольным? На вопрос вед.менеджера ДО сотруднику профильного подразделения Банка - Как в данной ситуации клиент может осуществить доступ к своим денежным средствам? - последовал ответ – Закрыть счета и получить деньги в кассе. Что и было сделано доверенным лицом клиента по той самой доверенности, которую Банк посчитал недостаточной для разблокирования ДБО.

22.11.2021 ок.13 час мск. из МП МКБ клиентки ПТА 93-х лет с ограниченными физическими возможностями был сделан  перевод в ХКБ дочери ПГН являющейся доверенным лицом ПТА и клиентом МКБ. В «назначение платежа» была указано, что получатель - дочь отправителя. Вскоре последовал звонок из МКБ по итогам которого было получено одобрение на перевод денег, оперативно зачисленных на счет в ХКБ. Но! МКБ заблокировал учетную запись ПТА и её банковскую карту Мудрость. Звонок 22.11.2021 в 13:26 на гор.линию МКБ с намерением разрешить это недоразумение свелся к оформлению обращения 214252521956 и последующим переговорам с различными службами, каждый раз с идентификацией клиента и доверенного лица. Наконец в последней профильной инстанции было обещано автоматическое разблокирование уч.записи в течение 4-х час. Если вдруг таковое не произойдет нужно повторно обратиться на гор.линию (запись звонка составляет ок 50мин).  К вечеру 22.11.2021 уч.запись оставалась заблокированной. Два звонка на гор.линию не принесли никаких  результатов. 23.11.2021 на телефон ПТА пришло СМС с предложением лично явиться в отделение для разблокирования записи.  24.11.2021 ПГН, доверенное лицо ПТА, прибыла в ДО «Тверское» с паспортами доверителя и доверенного лица, банковской картой клиента и действующей нотариальной  доверенностью, копия которой хранилась в учетной карточке доверителя с момента посещения ею ДО в 2019г. По итогам полуторачасовой проверки с перепиской и созвоном с профильными подразделениями был получен отказ в разблокировании уч.записи ПТА, объясняемый внутренним регламентом Банка. В качестве единственного способа получения доступа к денежным средствам было предложено закрыть все банковские счета ПТА и получить деньги в кассе Банка. Что доверенное лицо была вынуждена сделать. Последующее длительное и безрезультатное общение с МКБ по одними и теми же вопросами привело лишь к получению формальных отписок от Банка и порождению обращений с новыми номерами со сдвигом сроков рассмотрения (1-214252521956 от 22.11.2021, 1-216126430898 от 27.11.2021, 1-217254629184 от 29.11.2021). На последнее обращение от 29.11.2021 на момент написания данного отзыва ответ не получен. Политика Банка,  заключающаяся в том, чтобы измотать клиента бюрократической волокитой, избегая конкретного объяснения и конструктивного разрешения создавшейся проблемы,  заставила перевести диалог с Банком в публичное пространство. Повторяю ещё раз вопросы, задаваемые в вышеуказанных обращениях:1) По какой причине после долгой и тщательной проверки в отделении Банка доверенному лицу было отказано в разблокировании уч.записи клиента по нотариальной доверенности, ранее предоставленной в ДО «Тверское» лично доверителем и проверенной соответствующими службами Банка?2) Зачем в разгар пандемии, когда введены ограничения на перемещения лиц из группы риска, Банк приглашает в отделение клиента/доверенное лицо клиента для разблокирования учетной записи, если изначально не имеет намерения производить данную процедуру, табуированную его внутренним регламентом?3) Почему вынужденное решение о закрытии всех счетов клиента с потерей процентов в размере 4452,05 руб Банк лицемерно называет добровольным? На вопрос вед.менеджера ДО сотруднику профильного подразделения Банка - Как в данной ситуации клиент может осуществить доступ к своим денежным средствам? - последовал ответ – Закрыть счета и получить деньги в кассе. Что и было сделанодоверенным лицом клиента по той самой доверенности, которую Банк посчитал недостаточной для разблокирования ДБО.

22.11.2021 ок.13 час мск. из МП МКБ клиентки ПТА 93-х лет с ограниченными физическими возможностями был сделан  перевод в ХКБ дочери ПГН являющейся доверенным лицом ПТА и клиентом МКБ. В «назначение платежа» была указано, что получатель - дочь отправителя. Вскоре последовал звонок из МКБ по итогам которого было получено одобрение на перевод денег, оперативно зачисленных на счет в ХКБ. Но! МКБ заблокировал учетную запись ПТА и её банковскую карту Мудрость. Звонок 22.11.2021 в 13:26 на гор.линию МКБ с намерением разрешить это недоразумение свелся к оформлению обращения 214252521956 и последующим переговорам с различными службами, каждый раз с идентификацией клиента и доверенного лица. Наконец в последней профильной инстанции было обещано автоматическое разблокирование уч.записи в течение 4-х час. Если вдруг таковое не произойдет нужно повторно обратиться на гор.линию (запись звонка составляет ок 50мин).  К вечеру 22.11.2021 уч.запись оставалась заблокированной. Два звонка на гор.линию не принесли никаких  результатов. 23.11.2021 на телефон ПТА пришло СМС с предложением лично явиться в отделение для разблокирования записи.  24.11.2021 ПГН, доверенное лицо ПТА, прибыла в ДО «Тверское» с паспортами доверителя и доверенного лица, банковской картой клиента и действующей нотариальной  доверенностью, копия которой хранилась в учетной карточке доверителя с момента посещения ею ДО в 2019г. По итогам полуторачасовой проверки с перепиской и созвоном с профильными подразделениями был получен отказ в разблокировании уч.записи ПТА, объясняемый внутренним регламентом Банка. В качестве единственного способа получения доступа к денежным средствам было предложено закрыть все банковские счета ПТА и получить деньги в кассе Банка. Что доверенное лицо была вынуждена сделать. Последующее длительное и безрезультатное общение с МКБ по одними и теми же вопросами привело лишь к получению формальных отписок от Банка и порождению обращений с новыми номерами со сдвигом сроков рассмотрения (1-214252521956 от 22.11.2021, 1-216126430898 от 27.11.2021, 1-217254629184 от 29.11.2021). На последнее обращение от 29.11.2021 на момент написания данного отзыва ответ не получен. Политика Банка,  заключающаяся в том, чтобы измотать клиента бюрократической волокитой, избегая конкретного объяснения и конструктивного разрешения создавшейся проблемы,  заставила перевести диалог с Банком в публичное пространство. Повторяю ещё раз вопросы, задаваемые в вышеуказанных обращениях:1) По какой причине после долгой и тщательной проверки в отделении Банка доверенному лицу было отказано в разблокировании уч.записи клиента по нотариальной доверенности, ранее предоставленной в ДО «Тверское» лично доверителем и проверенной соответствующими службами Банка?2) Зачем в разгар пандемии, когда введены ограничения на перемещения лиц из группы риска, Банк приглашает в отделение клиента/доверенное лицо клиента для разблокирования учетной записи, если изначально не имеет намерения производить данную процедуру, табуированную его внутренним регламентом?3) Почему вынужденное решение о закрытии всех счетов клиента с потерей процентов в размере 4452,05 руб Банк лицемерно называет добровольным? На вопрос вед.менеджера ДО сотруднику профильного подразделения Банка - Как в данной ситуации клиент может осуществить доступ к своим денежным средствам? - последовал ответ – Закрыть счета и получить деньги в кассе. Что и было сделанодоверенным лицом клиента по той самой доверенности, которую Банк посчитал недостаточной для разблокирования ДБО.

Добрый день.Банк ПАО Московский Кредитный Банк не снимает арест со счета и с зарплатной карты. Мой работодатель удерживал 50 процентов с зарплаты и на карту отправлял уже сумму за вычетом удержанной. Обращалась в банк, мне предоставили ответ в письменной форме, что если буквы будут ВЗС, то денежные средства не будут списываться и Вы спокойно можете пользоваться картой. З/п перечислялась с названием операции ВЗС. Но списания продолжались. Обратилась к приставу. Пристав написал в банк об отмене взыскания суммы, но банк это не устроило, тк электронная подпись,у них не работает система электронного документооборота (мне ответил банк) и  запросили с синей печатью. Предоставил пристав с синей печатью в банк. Но банк не снимает арест. Через месяц я закрываю исполнительное производство путем выплаты и примирения с другой стороной. Пристав направляет все документы в банк о закрытии дела и снятии ареста. Банк не реагирует. Я приезжала, звонила в банк, ответ никакой не дают. Игнорируют клиента во всех смыслах! Я третий месяц без заработной платы.

Здравствуйте! У меня сегодня 13.12.2021 закончился вклад. По условиям договора сумма вклада подлежит перечислению на счет. Начиная с 15 час. 32 мин. пишу в поддержку, прошу вернуть вклад. Мне отвечают сначала жди, а потом сам закрой его. Я бы сегодня мог использовать эти деньги. Перевести на накопительный счет и т.д.  Как я понимаю, за сегодня я потерял все проценты. Уже 21-32 денег нет. Мне вот серьезно на завтра на метро не хватает. Прошу срочно возвратить сумму вклада на счет. Сам закрывать вклад не буду, так как мне это не разрешено по договору.

Воспользовался сегодня банкоматом банка в городе Подольск, в тц галерея. После ПРАВИЛЬНОГО ВВОДА ПИН, банкомат просто завис. С белым экраном. Банковскую карту разумеется он съел. Позвонил в техподдержку. На телефоне просто 15 минут слушал музыку и ждал когда меня соединят с кем-нибудь. Оператор сказала, что переключает на тех службу, послушал музыку еще 8 минут. Там мне сказали , что ничем помочь не могут, ждите изъятия из банкомата карты в интервале от 7 до 30 дней. Полный ужас, придется завтра с работы отпрашиваться и ехать перевыпускать карту. Тормозной банк.

Устроили какой-то цирк по телефону. Якобы условия предварительно одобрены, но чтобы их Узнать я должна поехать в отделение банка и по телефону мне их не озвучат. Ребята, Вы сотрудники финансовой организации, а не циркового шоу! Вариант ты приезжай, а на месте тебя, как тёплого клиента догреют до необходимой стадии оставьте установщикам окон и подвесного потолка! Кроме того, что и те и другие делаю скидку в цене в размере взятой за выезд суммы, в отличии от вас считающим % по кредиту равными 7%, только при стоимости страховки свыше 10%. Реальное шоу, с цирковыми номерами, отнимающее понапрасну время.

По моей  вине заблокировали дебетовую карту 07.12.2021. Проверка по всем вопросам прошла.7 и 8 декабря. Обещали восьмого до конца дня разблокировать. До сегодняшнего для (13.12.2021) ничего не сделано. Для оправдания снятия блокировки каждый день предъявляются новые причины. Когда сказать нечего, просто посылают....в банк.  Причина удержания моих личных средств не определена, равно как и сроки разблокировки.  Я этот банк считала одним из лучших, работала раньше с ним 8 лет. Жаль что всё изменилось. Подумайте хорошо прежде чем стать клиентом этого банка.Проблемы для вас формируют просто из воздуха.

По моей  вине заблокировали дебетовую карту 07.12.2021. Проверка по всем вопросам прошла.7 и 8 декабря. Обещали восьмого до конца дня разблокировать. До сегодняшнего для (13.12.2021) ничего не сделано. Для оправдания снятия блокировки каждый день предъявляются новые причины. Когда сказать нечего, просто посылают....в банк.  Причина удержания моих личных средств не определена, равно как и сроки разблокировки.  Я этот банк считала одним из лучших, работала раньше с ним 8 лет. Жаль что всё изменилось. Подумайте хорошо прежде чем стать клиентом этого банка.Проблемы для вас формируют просто из воздуха.

Обслуживаюсь в этом банке. Всегда всё чётко,без нареканий.

Отличный банк! Самый понятный интернет-банкинг, мкб онлайн, да и отношение сотрудников гораздо выше среднего! Спасибо! Уже более 12 лет с этим банком, нареканий нет...

7.12.21 года была заблокирована дебетовая карта из-за моего неправильного обращения с мобильным банком. Позвонила в службу поддержки клиентов, ответила на все вопросы, выяснили все нюансы. Сказали что в течении 4-х часов разблокируют. Через час выясняется ,что заблокировано всё; 2 карты и мобильный банк. Вновь позвонила, ответила на множество вопросов. Обещали в течении 4-х часов разблокировать. 8.12. -утро всё заблокировано. Предложили подъехать в отделение банка. Подъехала.Три часа провела в банке.Ответила на тот же ряд вопросов. Написала заявление на разблокировку. Обещали до конца дня разблокировать. Но ничего подобного. Оказалось что я не похожа на здравомыслящего человека. 9.12.21 убедились в моей дееспособности. Решили что надо проверять всё и всех. Проверяют до сих пор. Знать бы только что именно и как долго это будет продолжаться. Хотя было обещано до 13 разобраться. Сегодня уже 13.12.21. Может месяц не декабрь... При обращении в службу поддержки , посылают...опять в банк. Зачем- объяснить не могут. Очень удивляются узнав что я уже там была. Создалось впечатление, что каждое подразделение делают что захочется и отчитываться за свои действия не перед кем не собираются. Не рекомендую становиться клиентами Московского Кредитного Банка. Банк стал отвратительным.

Хочу выразить Благодарность менеджерам МКБ банка в офисе на Грекова, д. 8.  Очень приветливая и уютная атмосфера в филиале и доброжелательные менеджеры! Сегодня 12.12.2021 г. посетив этот офис, менеджер Виктория К-н очень мне помогла и многое обьяснила по услугам и продуктам банка. Получив дебетовую карту, мне предложили кредитную карту. К сожалению, пока не одобрили. Но попробую в следующем месяце. Очень здорово, что руководство следит за набором высококвалифицированных и профессиональных кадров. Очень положительное впечатление от банка и от менеджеров!!! 👍👍👍

Являюсь клиентом банка,  при оформлении "пенсионной карты Мудрость" в 2019 году указывались  условия  снятия пенсии (или  ее части) без комиссии в любом банкомате  России. Неоднократно, находясь в поликлинике,  я снимала по 200-300 рублей без комиссии в банкомате Сбербанка.  Но  10.12.2021 при снятии 400 рублей в том же банкомате  с  пенсионной карты было списано 300 рублей.  Никакой информации о списании комиссии  при совершении операции не было, в том числе и смс-оповещений. О  списании  300 рублей узнала случайно,  через два дня . Обратившись  12.12.21 в колл-центр, мне разъяснили , что  списанные 300 рублей  - это комиссия за снятие наличных в стороннем банкомате .  Условия изменились, теперь за снятие  части пенсии до 3000 рублей  будет списываться 300 рублей.   Если я сниму 100 рублей, то комиссия 300 рублей!  ВНИМАНИЕ !!!!  Это же пенсионная карта   с ежемесячными поступлениями   пенсии 16250  рублей , пенсионеру  по ней  не нужны лимиты с операциями без комиссий   до 3 000 000 рублей в месяц, а нужно  всего -то  снять со своей пенсии 100- 200 рублей без комиссии  и в терминале с едой купить сок с булочкой.  Причем такая ситуация бывает нечасто - пенсионеру в поликлинике с пенсионной картой Мудрость понадобились  купюры по 100 рублей (такси, еда в терминале).  В поликлинике только банкомат Сбербанка.  Посоветуйте , что делать ? - снять 3100 рублей- перевести пенсию в Сбербанк Кстати, несколько днями раннее, 1.12.21,  обращалась в кол-центр за  разъяснением при снятии наличных с карты Мудрость, но линия была загружена. В чате на этот  же вопрос через 6 часов в 02.36 ночи, ответили вопросом ! В итоге, информацию я так и не получила....

Долгое время являясь клиентом МКБ, решил подключить "МКБ Премиум" как оказалось на свою голову. 18 ноября в отделении "Преображенская площадь" пополнил свой баланс выше необходимых для бесплатного обслуживания 2млн. Тем же числом подключил премиум и заказал карту. 1 декабря с удивлением увидел что с меня списана аб.плата 1999 руб. На звонок в банк получил ответ что компьютер рассчитывает среднемесячный остаток с первого числа месяца. То есть банку не важно что услуга подключена 18го, все равно расчет с первого числа текущего месяца, за 18 дней ДО подключения услуги.  В тот же день лично обратился к персональному менеджеру. Тот удивился, сказал что списано быть не должно и составил какую то заявку по внутренним каналам банка. Сегодня 12 декабря и тишина. Ни возврата средств, ни объяснений, ни уведомлений, вообще ничего. Вот такой " Особый формат персонального и дистанционного обслуживания МКБ Премиум" (Конец цитаты)

Долгое время являясь клиентом МКБ, решил подключить "МКБ Премиум" как оказалось на свою голову. 18 ноября в отделении "Преображенская площадь" пополнил свой баланс выше необходимых для бесплатного обслуживания 2млн. Тем же числом подключил премиум и заказал карту. 1 декабря с удивлением увидел что с меня списана аб.плата 1999 руб. На звонок в банк получил ответ что компьютер рассчитывает среднемесячный остаток с первого числа месяца. То есть банку не важно что услуга подключена 18го, все равно расчет с первого числа текущего месяца, за 18 дней ДО подключения услуги.  В тот же день лично обратился к персональному менеджеру. Тот удивился, сказал что списано быть не должно и составил какую то заявку по внутренним каналам банка. Сегодня 12 декабря и тишина. Ни возврата средств, ни объяснений, ни уведомлений, вообще ничего. Вот такой " Особый формат персонального и дистанционного обслуживания МКБ Премиум" (Конец цитаты)

Хорошее обслуживание, добрые)) %%

Добрый день. Пополнил счёт банковской карты через терминал Московского кредитного банка который находится на микрорайон авиационный Московская область в салоне связи tele2. Суть в том, что через несколько дней у меня обратно списались эти денежные средства, то есть полторы тысячи - хотел бы чтобы там сотрудники вашего банка посадить в решении этой проблемы я написал свой банк Райффайзен они сказали что ответ не позднее 11 января 2020 хотелось бы ускорить могу сообщить вам все данные номер карты для решения этой проблемы это явно какой-то сбой. Скрин из интернет-банка могу отправить только куда там номер терминала указания так понял цифры. Ты также последние там четыре цифры карты чтобы наверное найти как-то.

Банк нравится, приложение хорошее, удобное, функциональное, да ещё и с хорошими бонусами. Рекомендую.