22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

В ноябре первый раз посетила отделение МКБ по адресу: СПб, ул.Науки 14. Руководитель П-ва Е.П. разъяснила все  интересующие меня вопросы, в итоге я стала клиентом этого банка. Затем несколько раз приходила в отделение, где сотрудники Наталья А. и Александр С. очень доброжелательно и быстро обслуживали. Большое спасибо! Лариса.

Ужасный банк. Вводят в заблуждение и не законно списывают средства с карт клиентов. Подключают платные услуги без ведома и уведомления клиентов. Вводят новые условия по обслуживанию без уведомления клиентов. При истечении срока по вкладу, если даже открываешь тут же новый вклад, банк подключает без ведома и согласия клиента платные услуги. Платные услуги подключает и списывает по ним средства, но исполнять по ним обязательства не собирается. При изменении условий обслуживания банк не уведомляет клиентов. Не законно списывает средства с карт клиентов. По обращениям затягивают сроки. Средства не законно списанные у клиентов возвращать не желают. Это банк или финансовая пирамида!?

Ужасный банк. Вводят в заблуждение и не законно списывают средства с карт клиентов. Подключают платные услуги без ведома и уведомления клиентов. Вводят новые условия по обслуживанию без уведомления клиентов. При истечении срока по вкладу, если даже открываешь тут же новый вклад, банк подключает без ведома и согласия клиента платные услуги. Платные услуги подключает и списывает по ним средства, но исполнять по ним обязательства не собирается. При изменении условий обслуживания банк не уведомляет клиентов. Не законно списывает средства с карт клиентов. По обращениям затягивают сроки. Средства не законно списанные у клиентов возвращать не желают. Это банк или финансовая пирамида!?

Современный банк.Не большой,уютный.Отдельно расположенны кабинки касс.В зале много информации.вэлектронном виде и в бумажных носителях.Сотрудники удиляют достаточно внимания каждому клиенту.дополнительно разьесняют на все интересующие вопросы.Да и условия вкладов у них хорошие.

Мой любимый банк. Он лучший

Я считала, что являюсь счастливым обладателем Москарты Black в пакете премиальный от МКБ, но оказалось, что это не так.Во-первых, в отделении на Коломенской мне приходилось неоднократно выстаивать не менее 30 минут для того, чтобы попасть к менеджеру и затем совершить валютные операции по своим счетам. Во-вторых, постоянно оказывалось, что нет в наличии требуемой суммы.  В-третьих, разумеется, после во-первых и во-вторых, 23 ноября в 20.30, воспользовавшись моей спешкой и наличием в кассе только части затребованной мною суммы, кассир выдала 2800 долларов, включая 100-долларовую купюру старого образца.  И главное, в-четвертых, эта купюра содержала 3 (три) так называемых символа рукописных изображений, из-за чего ее нигде не принимали.30 ноября в 20.45 я пришла в Центральный офис МКБ на Цветном бульваре, но и там в кассе у меня отказались принять купюру. Я написала заявление № 1-217725225866 с описанием всех событий и с просьбой разъяснить мне что делать дальше с этой купюрой, которую мне фактически всучила кассир отделения МКБ. Ведь когда я получала в кассе наличные деньги, то я даже предположить не могла, что в таком крупном банке как МКБ мне могут выдать ограниченную в хождении купюру. 2 декабря мне позвонила руководитель отделения на Коломенской, которая, будучи лицом заинтересованным, не имела права принимать решения по моему заявлению.  Тем не менее, она уверенно заявила, что правда, в любом случае, будет на ее стороне. И, действительно, на следующий день, 3 декабря,  на мой емейл поступил ответ из МКБ."В соответствии с п. 2.4 правил приема поврежденных денежных знаков иностранных государств (далее – Правила) банк имеет право отказать в приеме банкнот если присутствуют рукописные надписи. По результату проведенной проверки информация о некорректных действиях со стороны сотрудника Отделения не нашла своего подтверждения. Сотрудники действовали в строгом соответствии с должностными обязанностями".То есть фактически мне написали, что МКБ не имеет отношения к 100-доларовой купюре и это я, будучи премиальным клиентом, сама пытаюсь всучить им такую купюру. Поэтому я и написала вначале, что не являюсь счастливым обладателем Москарты Black.

Выдали карту МКБ по зарплатному проекту по месту работы - Екатеринбург, Сима Лэнд. Банк мне доселе не известный, погуглила предварительно - комиссию за снятие наличных в сторонних банкомат ах взымают. Когда карты выдавал представитель банка, задала ему вопрос о наличии такой вот комиссии. В грудь себя бил, что никаких комиссий при снятии наличных в банкоматах сторонних банков нет - есть лишь ограничения на снятие: 5000 руб за один приём, так сказать. Сегодня понадобились наличные - всего ничего - 200 р. Снимаю. Приходит уведомление о балансе - на 300 рубликов меньше, чем планируемый остаток. Комиссия, ёлки палки, за снятие! За снятие 200 р комиссия 300! Звоню на горячую линию мкб, задаю резонный вопрос - а не много ли? А это не наша комиссия - до 3-х млн в мес без комиссий. Это, наверное, сторонний банк свою комиссию взял, говорят мне на другом конце провода. Звоню в банк, услугами которого я воспользовалась. Нет, мы комиссий за это не взимаем. Звоните в свой банк. И, о чудо, да - это мы с Вас взяли комиссию: снятие до 3000 облагается комиссией 300 р. Драсте! А вы там не обалдели от счастья? Я не просто так 200 р снимаю, и 300 р мне не лишние - они у меня последние. Почему сотрудники банка внаглую дезинформируют клиентов? Представители, горячая линия. Знала бы, никогда бы не пошла снимать 200 р за 300 р. Я вообще в шоке, господа банкиры. Самый отвратительный банк. Единица с минусом. 300 р мои на хлеб себе намажьте - я на них могла бы молока ребёнку купить на неделю.

Здравствуйте! Хочу поделиться тем, что со мной произошло. Я пришла в МКБ, чтобы открыть годовой вклад. Проценты, которые я получаю за год помогают мне выжить. Сотрудница банка, менеджер М-на М.Ю. долго навязывала мне открыть инвестиционный вклад. Я всегда отказываюсь от того, чего не понимаю и не разбираюсь. Но сотрудница навязывала мне его и уговаривала (вероятно они получают % от таких дураков, какой оказалась я). Она убедила меня открыть вклад, в результате сейчас, спустя год я в убытке больше чем 20000 рублей.  Для меня это большая сумма. Ведь, уговаривая пенсионерку ничего не понимающую в инвестициях, сотрудник банка просто обманывает людей, тем более я ее об этом не просила. Очень печально- поколение бездушных людей, эффективные менеджеры. Зарабатывают на слезах пенсионеров.

30.12.2021 оформил ипотеку, сумма 5 800 000 руб. 04.12.2021 обратил внимание в мобильном приложении на сумму для досрочного погашения - 6 500 000 руб. Сотрудник КЦ утверждает, что сумма отображается правильно, это проценты, для подробного объяснения посылает в отделение банка. На предложение взять калькулятор и посчитать вместе со мной,  идут в отказ, аргументируя что они всего лишь контактный центр. Просьба разобраться оперативно, без дополнительного вмешательства ЦБ. Спасибо.

МКБ верните деньги за зачисление денег на карту в терминале МКБ! У меня была бесплатная Мос-карта в МКБ, когда я её оформляла, мне сказали что никакой комиссии за неё нет, ни за оформление, не за обслуживание этой карты. К тем более, нет никакой комиссии за ЗАЧИСЛЕНИЕ денег в банкоматах и терминалах МКБ. После того, как я в очередной раз зачислила деньги в терминале, оказалось, что не хватает 100 руб. в ИСТОРИИ операций мне написали, что была взята комиссия за обновление какого-то пакета услуг. Никогда раньше комиссия не вздымалась, хотя я много раз пользовалась этой картой раньше. Я не соглашалась ни на какие услуги по этой карте. Я в таком случае собираюсь вовсе закрыть эту карту, чем платить комиссию за какие-то услуги. Не ясно как часто еще придется платить комиссию за услуги по другим продуктам банка МКБ - СЧЕТА, ВКЛАДЫ, карты, переводы, и т п? Разве банк не обязан извещать клиентов, о том, что они подключены к каким-либо банковским услугам, разве на это не  должно быть персонального согласия клиента? Подключаете пакету услуг без предупреждения, разве это не противозаконно? Я не собиралась обновлять никакой пакет, я вообще не приобретала у Вас никакой пакет услуг. Мне выдали данную карту бесплатно, без каких-либо оплаты услуг на её обслуживание. И возникают вопросы, как часто мне придется платить 99 руб за эту карту? Еще и года не прошло, как я её получила. Прошу вернуть мне комиссию по карте, и закрыть данную карту, так как я не собираюсь ей пользоваться дальше - поэтому мне никакие услуги не потребуются, и комиссия в данном случае была взята с меня не правомерно, так как меня не уведомили о таких условиях использования карты. Письмо банка:Здравствуйте, Ольга П. В ответ на ваше обращение № 1-218151932405 от 01.12.2021 сообщаем следующее. Условия и порядок обслуживания карты и картсчета определены договором комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее - ДКБО) и едиными тарифами ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на выпуск и обслуживание банковских карт в рамках пакета карточных услуг «Выгодный» (далее – тарифы). Согласно п. 1 тарифов комиссия за возобновление пакета карточных услуг «Выгодный» (далее – ПКУ), составляет 99 RUB/1,9 USD/1,9 EUR, годовое обслуживание не предоставляется. Комиссия за предоставление пакета карточных услуг не взимается при выполнении клиентом одного из следующих условий: - сумма операций по оплате товаров и услуг в течение предыдущего месяца по картам клиента, обслуживаемым в рамках ПКУ, равна или превышает 30 000 рублей. - в течение предыдущего календарного месяца среднемесячный остаток по всем картам клиента, обслуживаемым в рамках ПКУ, равен или превышает 30 000 рублей. -...

Мой любимый банк.

Тихо, спокойно, благожелательно. Такая атмосфера мне нравится.

Отвратительный банк!!! 12.11 я пыталась оплатить услуги жкх через мобильное приложение, при расчете комиссии приложение зависало, подтверждение к списанию средств я не делала, на экране было указано сбой  (ошибка), повторите позднее. Через час-полтора после этого с меня трижды списали одну и ту же сумму. В тех.поддержке чата и колл-центре сотрудники как заведённые сожалели и сочувствовали, но ничем помочь не могли (читай не хотели). Предложили мне самой обратиться к получателю платежа и разобраться напрямую. В этот же день была составлена претензия, которую должны были рассмотреть в течение 5 рабочих дней - это сказал сотрудник банка по имени Артем. И через 5 рабочих дней ничего мне не ответили. В колл-центре сказали, что претензия на рассмотрении и срок обработки увеличен. Об увеличении срока обработки претензии также не сообщили. Ужасное обслуживание, клиентоориентированности никакой, глюки и баги в мобильном приложении по мнению банка это проблемы клиента. Политика банка навязать кредиты или карты, но не решать вопросы, непосредственно касающиеся банка. Самое отвратительное, что до тех пор пока вы являетесь потенциальным клиентом банка, вас будут облизывать, и как только вы им станете о вас забудут, вспомнят разве что для предложения оформить кредитку. Номер обращения в банке 1-210196249752 от 12.11.2021г.

03.11.21 при внесении денежных средств через банкомат для пополнения вклада, произошел сбой и чек был выдан на другую (меньшую) сумму. Я сразу написала и зарегистрировала заявление. Пришла смс, что до 13.11 будет ответ. 09.11 пришла смс, что срок рассмотрения заявления увеличен. 14.11 в отделении банка мне сказали, что за это время уже не один раз происходило изьятие и пополнения денег в банкомате. Сегодня 03.12.21 наконец поступили деньги, но в недостающем обьеме, который я вносила и не был зачтен, но в ответе банка было написано, что при инкассации 21000 руб. не обнаружены(!!!) Я являюсь клиентом этого банка с 11.03.2019г. За это время я не однократно открывала вклады, вносила деньги через банкомат и меня нельзя уличить в обмане. Этот случай впервые. Но эта неприятная история послужила поводом к тому, что я буду расторгать открытый вклад, переведу пенсию в другой более порядочный банк и всем знакомым и не знакомым посоветую НИКОГДА не связываться с этим банком !!!

Три года назад по настоятельной просьбе сотрудников МКБ мной была открыта БЕСПЛАТНАЯ дебетовая карта с БЕСПЛАТНЫМ обслуживанием.Однако в прошлом году почти все денежные средства с неё списали.На моё заявление о возврате и компенсации МКБ ответил, что внесли изменения в условия, однако ни на сайте банка, ни в офисе этих изменений нет.Также просил закрыть ВСЕ мои и моего Доверителя  в МКБ и вернуть ВСЕ денежные средства со счетов.Однако до сегодняшнего дня только отписка.Прошу возместить мне причинённый моральный и материальный ущерб.Написано несколько заявлений. в том числе в ЦБ

Три года назад по настоятельной просьбе сотрудников МКБ мной была открыта БЕСПЛАТНАЯ дебетовая карта с БЕСПЛАТНЫМ обслуживанием.Однако в прошлом году почти все денежные средства с неё списали.На моё заявление о возврате и компенсации МКБ ответил, что внесли изменения в условия, однако ни на сайте банка, ни в офисе этих изменений нет.Также просил закрыть ВСЕ мои и моего Доверителя  в МКБ и вернуть ВСЕ денежные средства со счетов.Однако до сегодняшнего дня только отписка.Прошу возместить мне причинённый моральный и материальный ущерб.Написано несколько заявлений. в том числе в ЦБ

3 декабря 2021 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту ххх хххх хххх 5315 в сумме 1 тыс. рублей через банкомат ПАО МКБ, расположенный по адресу г. Санкт Петербург, П. Металлострой,ул Пионерская, д 5, литера А. Офис продаж (номер банкомата 47338, время операции 14:48:20) Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены, но была выдана карта и чек о внесении полной сумму с кодом ошибки Z3. В соответствии со статьей 4 закона о защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Требую в течение 3 (трех) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту хххх хххх хххх 5315 денежные средства в размере 1 тыс. рублей

3.12.2016 года между мной и банком МКБ был заключён договор потребительского кредита 1***31, в отделении банка на пр.Вернадского 11/19. В этом же отделении в 2017 году кредитный договор был закрыт, (было рефинансирования от сбербанка) . Я подписывала все документы предоставляемые сотрудником Алексеем, приезжала в отделение несколько раз. По прошествии более 4-х лет выясняется, что кредит досрочно не погашен, банк выставляет мне задолжность в размере 215 221 тысячи рублей. За 5 лет от банка не приходило ни одной смс о списании средств за кредит, но приходили смс об отсутствии остатков и операций в течении двух лет, будут закрыты счета. Документы на кредит к сожалению утеряны. В день от банка поступает 9 звонков с просьбой внести задолжность, что бы не портить мою кредитную историю. Я оставила заявлении в отделении банка, с просьбой разобраться по чьей вине произошла данная ситуация и по какой причине при всех подписанных договорах о досрочном погашение кредита и закрытие карт,счетов могло происходить дальнейшее использование кредита в пользу банка.

Отличный банк для тех, кто мользуется онлайн, я бы даже сказал лучший.

Добрый день.Хочу поблагодарить представителя банка МКБ на форуме и в народном рейтинге Д-ву Татьяну.Татьяна взяла вопрос в работу и в обозначенные сроки все решила, также после положительного решения отписалась в личные сообщения.Общение с Татьяной перекрыло негативное отношение к банку и другому представителю банка на форуме.Спасибо Татьяна