22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Являюсь держателем карты Мудрость. Ещё летом решила воспользоваться перс.предложением по магазину Кari, где банком  был обещан 10% возврат при первой покупки. . 3 месяца! неоднократных звонков в колл-центр результатов не дал. Сотрудники на том конце провода постоянно путались в %%, один говорил про 7%, другой уже про 5. Дело дошло до абсурда - мне было предложено лично обратиться…в магазин и у них потребовать начисления денег! И все-таки банк снизошёл с небес и на днях начислил всего 6,25% и то баллами, а не деньгами. В октябре я снова совершила покупку в Домине-пицца по перс.предложению, где так же было обещано банком 10% возврата и снова …тишина. Становится ясным, что для банка стало нормой вводить в заблуждение и просто кидать своих клиентов. Дошло до того, что из моего ЛК вообще исчезли все персональные предложения. Очень надеюсь, что посредством портала Банки.ру , МКБ все-таки соизволит разобраться со сложившейся ситуацией и выплатит обещанные %

Являюсь клиентом банка уже более 7 лет и не ожидала такого надувательства. 2 ноября этого года обнаружила, что по моей карте, существующей с момента первого визита в банк списали за "активацию карточного продукта" 3000 рублей.Обратилась в отделение --  там мне сказали, что списание произошло, потому что пакет услуг, по которой была открыта карта, больше не существует. И посоветовали обратиться с претензией в личный кабинет. На поетензую мне ответили, что якобы это я сама 1.08 20 написала отказ от пакета услуг, хотя я этого заявления не писала.В любом случае 3000 рублей в год за обслуживание не премиальной карты -- явно рассчитано на "дураков".Потому что в тарифной сетке банка обслуживание других подобных карт стоит в разы меньше. Так что, спасибо банку, за то что кинули старого клиента.

Являюсь клиентом банка уже более 7 лет и не ожидала такого надувательства. 2 ноября этого года обнаружила, что по моей карте, существующей с момента первого визита в банк списали за "активацию карточного продукта" 3000 рублей.Обратилась в отделение --  там мне сказали, что списание произошло, потому что пакет услуг, по которой была открыта карта, больше не существует. И посоветовали обратиться с претензией в личный кабинет. На поетензую мне ответили, что якобы это я сама 1.08 20 написала отказ от пакета услуг, хотя я этого заявления не писала.В любом случае 3000 рублей в год за обслуживание не премиальной карты -- явно рассчитано на "дураков".Потому что в тарифной сетке банка обслуживание других подобных карт стоит в разы меньше. Так что, спасибо банку, за то что кинули старого клиента.

03.12 обращалась в кассу на Лермонтовском проспекте 2к1 сказали, что обмен денег это платная услуга.

Банк МКБ, что тут написать. Ставки вполне норм.

В сентябре в офисе МКБ менял контактный телефонный номер (ТН). На старом ТН была целенаправленно отключена платная функция sms-информирования по дебетовой карте. При смене ТН в офисе работник МКБ не проинформировал меня, что платная функция sms-информирования при данной операции будет активирована. Через 2 месяца случайно увидел СМС о списании денег. Обратился через чат на гл банка. В возмещении списанных денег отказали.

В данном банке у меня открыт счёт кредитной карты. Задолженности по карте нет. Возможности посетить отделение банка нет, я нахожусь за 1000 км от ближайшего отделения. Недавно выяснилось, что счёт кредитной карты даже при отсутствии задолженности, влияет на мою финансовую нагрузку и увеличивает вероятность отказа по ипотеке. Обратилась в банк через контактный центр по телефону, ответили, что справки об отсутствии задолженности выдают только при посещении отделения. Тогда я оставила заявку N- 1-217254628983 от 29.11.2021 на сайте о том, что физически посетить отделение банка я не могу и просьбой, прислать мне на почту справку об отсутствии задолженности. Ответ был таков, что между мной и банком заключён договор N…., задолженность отсутствует, срок действия карты до 30.06.2023. Но для урегулирования ситуации, мне необходимо обратиться в любое отделение! У меня вопрос! Разве мое обращение было как раз не по причине того, что я не могу посетить отделение?Отправляю повторное обращение N- 1-218554922128 с ссылками на то, что ответ по обращению  N- 1-217254628983 (где меня идентифицировали как клиента банки и нашли счёта) меня не устроил. Так мне ответили на второе обращение, что меня не идентифицировали как клиента и обращение было не подробно! А узнать, что было в первом обращении, было не судьба? Хотя заранее знаю, что в этом банке постоянно на самые простые обращения и просьбы, всегда не имеют возможностей для решения! Это самый ужаснейший банк, который горазд только кредитки раздавать! О работе с клиентами и клиентоориентированности именно этот банк не знает напрочь!!!!

В данном банке у меня открыт счёт кредитной карты. Задолженности по карте нет. Возможности посетить отделение банка нет, я нахожусь за 1000 км от ближайшего отделения. Недавно выяснилось, что счёт кредитной карты даже при отсутствии задолженности, влияет на мою финансовую нагрузку и увеличивает вероятность отказа по ипотеке. Обратилась в банк через контактный центр по телефону, ответили, что справки об отсутствии задолженности выдают только при посещении отделения. Тогда я оставила заявку N- 1-217254628983 от 29.11.2021 на сайте о том, что физически посетить отделение банка я не могу и просьбой, прислать мне на почту справку об отсутствии задолженности. Ответ был таков, что между мной и банком заключён договор N…., задолженность отсутствует, срок действия карты до 30.06.2023. Но для урегулирования ситуации, мне необходимо обратиться в любое отделение! У меня вопрос! Разве мое обращение было как раз не по причине того, что я не могу посетить отделение?Отправляю повторное обращение N- 1-218554922128 с ссылками на то, что ответ по обращению  N- 1-217254628983 (где меня идентифицировали как клиента банки и нашли счёта) меня не устроил. Так мне ответили на второе обращение, что меня не идентифицировали как клиента и обращение было не подробно! А узнать, что было в первом обращении, было не судьба? Хотя заранее знаю, что в этом банке постоянно на самые простые обращения и просьбы, всегда не имеют возможностей для решения! Это самый ужаснейший банк, который горазд только кредитки раздавать! О работе с клиентами и клиентоориентированности именно этот банк не знает напрочь!!!!

Обратился 2.12.2021 в офис г. КУРСКА к К-ой Оксане В. Вопрос открытого вклада в другом регионе, его закрытие и открытие нового вклада в данном офисе. Были предложены  наиболее оптимальные решения данного вопроса. Вклад был закрыт и переоформлен на более выгодных условиях. Кроме этого оформил новую дебетовую карту . Работу данного сотрудника оцениваю как высоко профессиональную, компетентную. Особо хочу отметить индивидуальный подход этого сотрудника к клиентам. Так же выражаю благодарность директору ДО "Курский"  Л-ой Ирине О., под чьим руководством работает К-ва Оксана В. Рекомендую всем обслуживание в ДО "Курский" у данного сотрудника. А. З-ОВ.

Обратился 2.12.2021 в офис г. КУРСКА к К-ой Оксане В. Вопрос открытого вклада в другом регионе, его закрытие и открытие нового вклада в данном офисе. Были предложены  наиболее оптимальные решения данного вопроса. Вклад был закрыт и переоформлен на более выгодных условиях. Кроме этого оформил новую дебетовую карту . Работу данного сотрудника оцениваю как высоко профессиональную, компетентную. Особо хочу отметить индивидуальный подход этого сотрудника к клиентам. Так же выражаю благодарность директору ДО "Курский"  Л-ой Ирине О., под чьим руководством работает К-ва Оксана В. Рекомендую всем обслуживание в ДО "Курский" у данного сотрудника. А. З-ОВ.

Я постоянный клиент Банка филиала Кантемировский. Хочу выразить огромную благодарность работникам этого филиала! Работники грамотные специалисты, всегда внимательны, помогут выбрать выгодную форму своих сбережений. Особо хочу отметить работу Дениса П-ва и Елены Ю-ич за их отзывчивость и внимание!

Хочу отметить пррфессионализм и вежливость сотрудника МКБ Отделение Люберцы- В-ой М.М. Оперативно разобралась в ситуации, выдала необходимые документы, запросила расширеную справку и уведомила о готовности. Спасибо большое! Приятно посещать отделение банка, когда там работают такие компетентные сотрудники.Качество работы 5+)

Современный юмор

Обычный банк.

На сайте этого банка вся информация выложена понятно. Мне очень нравится этот банк. Пользуюсь услугами этого банка почти десять лет и очень довольна. Большое спасибо.

Добрый день! 22.11.2021 обращался в отделение  "Автозаводское" банка "МКБ" в г. Москве. Меня проконсультировала специалист М-на Алла. Глубоко поразили и порадовали ее профессиональный подход и вежливое обращение. Она подробно и доходчиво объяснила мне о порядке закрытия карты, графике работы банка и других услугах. Помогла в работе с мобильным приложением. Огромное спасибо  Алле!С уважением, Максим.

Здравствуйте господа. Я являюсь клиентом банка 1,5 года когда начинал сотрудничество все было хорошо и всегда все вопросы решались и все обращения рассматривались быстро и в офисе менеджеры были компетентны. Я 16.11.2021 зашёл в офис банка за закладным по ипотеке так как она закрыта, хотел обратиться чтобы ее выдали во первых там появились новые сотрудники и впервые я увидел чтобы было такое отношение я стою один и все 7 менеджеров за стойкой полностью свободны там терминал не работает талоны не выдаёт администратора на месте нет. Несколько менеджеров просто болтают между собой у одной вообще прям чашка кофе и смотрит на меня с такими глазами ну сами понимаете какими (прям как в паспортном столе) я говорю кто то будет меня принимать на что слышу от дамы с кофе «очередь!» на что я отвечаю вас 7 а я один, кого ждём? В итоге после этого «дебата» с первого окна меня позвали сотрудник был не новый и компетентный к ней вопросов нет мне было сказано что закладная выдаётся за 14 дней а может и раньше и со мной свяжутся. Но никто не позвонил я понял что в такой «рабочей атмосфере» скорее ожидание будет долгим. 30.11 я позвонил в горячую линию попросил выяснить готова ли моя закладная мне сказали из офиса со мной свяжутся до конца дня никто не позвонил. 01.12 я позвонил ещё раз и мне сказали мне позвонят до конца дня и что срок рассмотрения закладной 7 рабочих дней и наверно будет какой то ответ и мне опять никто не позвонил в итоге я нашёл номер +7 495 797 4222 позвонил третий раз и попросил соединить с офисом на Звенигородского чтобы мне не ехать зря узнать готова ли закладная в итоге мне сказали соединить не можем но связались с офисом они сказали по телефону не отвечают. Пообещали что со мной свяжутся 3ий раз. Я поехал через весь город приехал в офис на Звенигородской 19-15 примерно наверно и мне представляете что говорит менеджер «да меня спрашивали про вашу закладную она не готова» я не могу понять что за отношение почему не могли позвонить и сказать не готово если уже в курсе что человек через все каналы связи выходить на связь и пытается выяснить но при этом сидят все менеджеры в пустом зале. Я проехал через весь город чтобы услышать ответ но всем наплевать и никто не хочет палец об палец ударить. А самое интересное менеджер мне говорит закладная готовится 30 дней, в итоге я услышал 3 разных ответа 1. первый менеджер 14 дней 2. горячая линия 7 рабочих дней 3. уставшие менеджеры из офиса 30 дней В итоге когда я получу закладную это большой вопрос с такими сотрудники которые вообще не хотят работать. А ещё в конце я задаю менеджеру вопрос когда моя заявка взята в работу и он меня спрашивает а когда вы писали обращение? Я говорю нет вы отвечайте лучше первым… в итоге я вообще начал думать может вообще только в работу взяли поэтому сказали 30 дней потому что 16 дней уже прошло. Одним словом в отделении бардак и никто ничего не хочет делать и ни за что не хочет отвечать.

Супер Банк.

Очень интересная политика у банка по процессу авторизации покупок .Для получения повышенной ставки по счету необходимо совершить покупки по карте на 20 000 руб . Т.к. зарплатная карта оформлена в другом банке , то картой МКБ пользуюль только для получения доп.процента по счету ( наверное банку это стало обидно).На 28.11 не хватало примерно 5000 руб для порога в 20 000 руб , ориентировочно на такую сумму и были совершены покупки ( именно оплата в магазинах) . В расходах данные операции были отражены , но месячные траты по карте остались без изменений . Ну ок, наверное появятся 29.11 - все без изменений, 30.11 - аналогично , и 01.12 - покупки авторизировались и зачислились в декабрь . Наверное какие то сроки авторизации и прописаны в договоре, но в мобильном приложении я такого нет. Текст дословно:"Учитываются покупки с последнего дня прошлого месяца по предпоследний день текущего месяца. Покупки в авторизации не учитываются".  По факту имеем противоречие, по практике даже покупки за день до предпоследнего дня месяца не учитываются, т.к. они висят в авторизации,а соответственно они пойдут в зачет уже на следующий месяц. Наверное, можно было бы более подробно описать данный пункт, что бы в подобных случаях как у меня, у клиентов не было подозрений на умышленную недоплату банком.Являюсь давним клиентом банка , наверное из-за своей лени и лояльности к банку особо не рассматривал предложения банковских услуг других банков , но с учетом данной ситуации и наличия в совокупности более выгодных продуктов на рынке, от услуг МКБ планирую в дальнейшем отказаться.

Я инвалид ветеран труда пенсионер 74 г .вступил  в Депозитарную компанию инвестиций РЕГИОН МКБ филиал жулебино у оператора Попова ЕМ 23 11 2020г и он обещал доход в конце года около 90000р  но на деле 23 112021 у меня оказался отрицательный баланс в сумме39 000 руб Мне предстоит операция замены позвонка с дорогостоящей реабилитацией Помогите с возвратом первоначальной суммы вклада или хотя бы уменьшить потерю денег