22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Удобное приложение. Все работает. Никаких претензий.

Понятное меню в приложении, широкий спектр возможностей. Осуществляю денежные переводы через СБП без комиссии и очень быстро. Все платежи можно делать через приложение, оформить кредит, или карту.

Втянули в иис, рассказывая о прибылях и рисуя красивые графики… По факту: за 3 года портфель наоборот уменьшился !!! Но самая интересная фишка, я ждал чтоб закрыть иис близко к нулю, а продать вы можете все не раньше 3х лет с момента его открытия. Подал заявку на продажу, а менеджер мне говори мы продадим в течении 30 дней!!!! А за эти 30 дней рынок может как взлететь так и рухнуть !!!!! И все это на их усмотрение !!!! Так что вы отдаёте свои деньги мало того за бесплатно и на их усмотрение ещё сколько вам вернуть ))) ведь написать можно что продали портфель и по самой низкой цене в эти 30 дней.

Я клиент этого и пока всем доволен

В августе текущего года я оформил в МКБ кредитную карту "можно все" с льготным периодом кредитования 120 дней. Ежемесячно я своевременно вносил минимальный взнос согласно условиям договора, который позволял сохранить льготный период без начисления процентов за пользования кредитом. 15.11.21 я заказывал еду в ресторане "Тануки" с оплатой онлайн через приложение. Через неделю я обнаружил, что льготный период по действующей кредитной карте МКБ был аннулирован по причине того, что оплата суши в указанном выше ресторане прошла как финансовая услуга с кодом МСС 6012, что согласно условиям договора приводит к немедленному прекращению льготного периода и начислению процентов за весь срок пользования кредитом. Мои заявления о том, что я как пользователь не мог предположить, что оплата еды в ресторане может проходить как финансовая услуга, банк отклонил, начислил 22 тыс. рублей процентов за весь срок. Не помогли ни доказательства о заказе в ресторане, ни то, что в перечне операций, приравненных к снятию наличных денежных средств (что приводит к прекращению льготного периода), не фигурировала операция с кодом МСС 6012. Обращение через офис банка также не помогло. Очень жаль, что банк настолько неклиентоориентирован. Расторгаю договор с этим банком.

Благодаря неправильным действием сотрудника банка. Я ставился на новый год без денег. А в январе ещё попал на 3 500. Тысяч р.Написал претензию прямо в банк.банкиры. сказали это сумасшедшая сумма для банка к сожалению тот сотрудник в данном отделении сейчас не работает он уволился и проверить и узнать ничего сделать мы не можем поэтому, ну, так получилось. Где были сотрудники неправильные вы потеряли 3, 5 1000 р но мы сделать ничего не можем не хотим и ничего не знаю но это было лет 5 6 назад думал потом все будет нормально но вот сейчас опять вылазиют нехорошие вещи положить можно быстро, взять можно сложно. Хотя лет 10 назад. Надо было мне срочно, я не предупредил и сказали : ну. 500000 это такая пограничная ситуация лучше бы, конечно, предупредить, что вам надо за день. Ну. Сейчас уточним и выдали тогда они были молодцы 10 лет назад ну кроме того инцидента что я попала деньги сейчас сложно сказать дата нового можно найти её банк легко найдёт.

Не 1 раз при такой операции но выяснился в этот раз быстро а в прошлый раз не сразу есть в некоторых банках функция что можно без комиссии пополнить с другой карты - карту того банка. Здесь, подразумевая, есть внутренняя договорённость и. Операция будет беспроцентная. 2 раз или 3 раз МКБ. Снимает за эту операцию, не предупредив деньги. Человек может забыть. Что этот банк не такой. Хороший, как все, даже всеми нелюбимый сбербанк не берет за такую операцию проценты, когда в чужом приложении тупо пополняешь карту того банка. Надо уходить из этого банка. Потому что с дебетовой карты получить деньги. Не надо бывать сложности. К примеру, Строгино их всего 3 банкомата метро часа не работают или тупо пустые. А ездить по Москве мотаться или ждать открытие отделение банка когда тебе в 8 часов надо ехать на работу а ты встал в 7 утра не для того чтобы ждать открытие банка часов 9 10

Часто невозможно воспользоваться данным банкоматом. Не снять, не положить деньги, бывает, он просто тупо не работает. Никакой информации в интернете нету, специально на горячую линию звонить, уточнять, тратить на это 15 - 20 минут никому не охота. Кстати, ближайшие банкоматы бывают тоже вне досягаемости в 8 утра.

Являлся клиентом банка лет 15, наверное. На 2021 год оставалась действующая кредитка, пользоваться которой становилось всё менее интересно из-за политики кэшбека. Когда подошел срок погасил всю задолженность, заблокировал карту и расслабился. Оказалось, что рано. Банк без моего волеизъявления перевыпустил карту, тут же начислил комиссию 1800 р и повесил долг на эту неполученную клиентом карту. Сейчас бомбит меня смс с требованием погасить подобную "задолженность", уже начал начислять на нее проценты. Закрыть ненужную карту или пакет услуг в приложении банка нельзя, строго через отделение - это в разгар эпидемии. В предыдущие годы, надо сказать, комиссия списывалась исключительно за счет собственных средств. Видно, дела у банка плохи, приходится опускаться до откровенного обмана.  Что делать, буду обращаться в ЦБ. Взимание комиссии за продукты, которые клиент не получал - это new low.

Внимательное обслуживание в банке на Бауманской.Помогут пенсионерам с банкоматами.

Утром 28 ноября на карте по покупкам  для ставки 7.75 не хватало 600 рублей до 20 тысяч , в этот же день  28 ноября я сделал покупки на 1200 рублей,  на следующий день 29 ноября еще сделал покупки по карте на 1900 рублейв итоге на утро 30 ноября в ЛК так и стоит сумма 19 400 и банк сделал начисления по ставке не 7.75 , а 5.75, считаю банк умышленно не провел сумму   от 28 чисоа чтобы ставка не прошла по 7.75. Очень непонятно и мелочно заниматься таким безобразием   для банка.

Утром 28 ноября на карте по покупкам  для ставки 7.75 не хватало 600 рублей до 20 тысяч , в этот же день  28 ноября я сделал покупки на 1200 рублей,  на следующий день 29 ноября еще сделал покупки по карте на 1900 рублейв итоге на утро 30 ноября в ЛК так и стоит сумма 19 400 и банк сделал начисления по ставке не 7.75 , а 5.75, считаю банк умышленно не провел сумму   от 28 чисоа чтобы ставка не прошла по 7.75. Очень непонятно и мелочно заниматься таким безобразием   для банка.

Отвратительное обслуживание! Отвратительное отношение к клиентам! Для получения консультации по кредиту я просидела в офисе (ореховый бульвар, 45/1), в очереди час (!) При наличии талона на электронную очередь бОльшая часть клиентов обслуживалась вне очереди с ремаркой "им же только снять /положить, а это 2 минуты" - и так без очереди прошло человек 5. Когда клиент сделал сотруднику замечание что обслуживание идёт без соблюдения очереди, сотрудник ответила "ну, я же вас тоже вызову!" В смысле "тоже"!? А есть вариант, что вообще не вызовут? А когда его все таки пригласили ему сказали "я, между прочим, вас обслуживаю между клиентов" То есть такое  понятие как "обслуживание по очереди" совершенно не знакомо сотрудникам банка и клиенты должны быть благодарны за то, что их обслуживают "между клиентами". Совершенно не понятна роль электронной очереди в этом банке. И по каким критериям  мой вопрос оказался  не важный, и сотрудник решила, что я могу и посидеть  подождать, а  вопрос других клиентов очень важный, поэтому они идут в приоритете и без очереди," между клиентами"? Для чего клиентов приглашают в банк и определяют время для встречи - 2 раза позвонили, напомнили, прислали смс с напоминанием? Для чего определяется очерёдность обслуживания, выдаются талоны? Почему нельзя часть вопросов снять по телефону? По телефону мне отказались делать расчёт по кредиту, сказав, что это индивидуально и рассчитывается только в офисе банка. В итоге, всё обслуживание заняло не более 5 минут (и час в очереди!), потому что предложенные  условия мне не подошли - при этом сотрудник даже не заполняла никаких индивидуальных параметров - это были общие условия. Если у банка нехватка сотрудников, то для чего они приглашают клиентов в офис - что бы создавать очередь, которую не соблюдают!? Отвратительный банк!  Отвратительное отношение к клиентам!

У меня есть карты с подключенным СМС-информированием и без него. Отказ Банка предоставить реквизиты карты при отключенном  СМС-информировании хорошо известен. В пакете Выгодный данная услуга является платной, стоит 99 р. в месяц, а ее навязывание Банком, очевидно, нарушает действующее законодательство РФ. Но по картам с включенным СМС-информированием раньше проблем с запросом реквизитов не наблюдалось. Сегодня же вместо реквизитов по таким картам весь день я получаю: [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/evil.gif[/img] [quote]Операция отклонена Ошибка при получении данных виртуальной карты[/quote]При попытке заскриншотить сверхконфиденциальную [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/mosking.gif[/img] ошибку получаю: [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/qr.gif[/img] [quote]Не удалось сделать снимок экрана [/quote]Всё написанное выше касается мобильного приложения Банка, т.к. только там возможен запрос реквизитов цифровых карт.

У меня есть карты с подключенным СМС-информированием и без него.Отказ Банка предоставить реквизиты карты при отключенном  СМС-информировании хорошо известен. В пакете Выгодный данная услуга является платной, стоит 99 р. в месяц, а ее навязывание Банком, очевидно, нарушает действующее законодательство РФ.Но по картам с включенным СМС-информированием раньше проблем с запросом реквизитов не наблюдалось. Сегодня же вместо реквизитов по таким картам весь день я получаю:  Операция отклоненаОшибка при получении данных виртуальной карты При попытке заскриншотить сверхконфиденциальную  ошибку получаю:  Не удалось сделать снимок экрана Всё написанное выше касается мобильного приложения Банка, т.к. только там возможен запрос реквизитов цифровых карт.

Обратилась в офис ДО Сергиев Посад с целью закрыть три карты. В окошке девушка Елена Ф (фамилию точно не помню поэтому сокращу) подробно объяснила условия и подобрала необходимую мне карту, разъясняла все условия, прекрасно ориентируется во всех продуктах банка, подсказала как активировать карту в приложении. Компетентный сотрудник, была вежливая и дружелюбная в общении я осталась довольна посещением этого офиса. До этого всегда обращалась в офис на Рокосовского, там менеджеры открыто навязываютТолько минус в офисе душно, сейчас все в куртке и пальто и ожидать тяжелее

Стала клиентом банкав 2020 году,решила сделать вклад. Принесла деньги,предложили под более высокий процент ,но не увидела подвоха,что подсунули договор страхования с Югра-жизнь. Обратилась в день окончания вклада,оформила страховку на второй год через страховую компанию. На 3 день наступили форс-мажорные обстоятельств,поняла что не потяну платить страховой каждый год огромную сумму,чтобы не потерять первый взнос. Но сейчас обратилась 26.11. в офис банка на ул Перерва 52 сказал сотриудик деньги в страховой,к ним обращайтесь с заявлением о растржении договора,позвонила в страховую они сказали денег нет,не поступили ещё. И получился замкнутый круг,поняла,что и банк и страховая тянут время чтобы у меня закончился срок 14 дней по закону. Страховую уведомила письменно через почту России,на банк написана жалоба в ЦБ с номером уведомления . Сотрудники не профессионалы и все же лжецы. Буду закрывать открытый в баке вклад и прощаться. После решения моей проблемы.

1.Работники депозитария отказались допустить меня в хранилище так как я предоставила загранпаспорт (общегражданский был на замене, справку предоставила), моя личность сомнений не вызывала, я являюсь многолетним клиентом банка2.В ячейке хранятся денежные средства, необходимые мне для прездки за границу,на лечение, на 2 месяца, билет на завтра на 10.00 из Шереметьево3.Готовность общегражданского паспорта тоже на завтра, сегодня паспортный стол района Замоскворечье не работает.4.Эту безвыхолную ситуацию я попросила разрешить менеджера, представившегося Натальей, однако она ее не решила5.В ответ на мою просьбу предоставить Книгу отзывов,  жалоб и предложений менеджер Наталья сказала, что такой Книги нет, что является грубейшим нарушением ЗоЗПП, несмотря на постановление ВС номер 17, не признающим за банками ответственности организации, оказывающей бытовые услуги.Однако я обратилась в банк не за банковским продуктом - деньгами, а за хранением в сейфе документов,  ювелирных украшений и других личных вещей по аналогии с шубохранилищем, камерой хранения на вокзале и гардербом в театре. Это типичная бытовая услуга и Книга отзывов  в депозитарии должна быть.6.В результате черствости сотрудников банка и нежелания найти выход из ситуации, а также их ощущения своей  безнаказанности, в том числе и по причине отсутствия книги отзывов, я лечу на лечение без денег.Все счета намерена в судебном порядке  принудить оплачивать сотрудников банка, недопустивших меня в депозитарий сегодня.

Об обеих проблемах Банку давно известно, судя по ответам представителя Банка в местном форуме, но воз и ныне там. Подробности: 1. В мобильном приложении (МП) предусмотрено закрытие цифровых карт, которое когда-то работало. В последний месяц этот функционал не работает. 16.11.2021 я подробно описал проблему и прислал скриншоты ошибки персональному менеджеру (ПМ). В этот же день ПМ составил обращение, но результата нет. 2. В МП предусмотрено получение реквизитов цифровых карт, которое, опять же, когда-то нормально работало. Но уже примерно месяц я наблюдаю в МП требование подключить услугу СМС-информирования по карте при запросе ее реквизитов. В пакете Премиальный, в т.ч. у меня, это особых проблем не вызывает, т.к. услуга СМС-информирования там бесплатна, и ее можно подключить по всем картам без дополнительных расходов. Но в пакете Выгодный, который имеет мой родственник, данная услуга платна, комиссия составляет 99 рублей в месяц. То есть в пакете Выгодный для получения реквизитов карты держатель вынужден покупать у Банка навязанную им платную услугу СМС-информирования. А реквизиты карты необходимы, например, при покупках на сайтах без опции использования платежных приложений (Гугл Пэй и т.д.), а также в случае привязки карты к чужому телефону (без установки МП и авторизации в нем).

Об обеих проблемах Банку давно известно, судя по ответам представителя Банка в местном форуме, но воз и ныне там. Подробности:1. В мобильном приложении (МП) предусмотрено закрытие цифровых карт, которое когда-то работало. В последний месяц этот функционал не работает. 16.11.2021 я подробно описал проблему и прислал скриншоты ошибки персональному менеджеру (ПМ). В этот же день ПМ составил обращение, но результата нет.2. В МП предусмотрено получение реквизитов цифровых карт, которое, опять же, когда-то нормально работало. Но уже примерно месяц я наблюдаю в МП требование подключить услугу СМС-информирования по карте при запросе ее реквизитов. В пакете Премиальный, в т.ч. у меня, это особых проблем не вызывает, т.к. услуга СМС-информирования там бесплатна, и ее можно подключить по всем картам без дополнительных расходов. Но в пакете Выгодный, который имеет мой родственник, данная услуга платна, комиссия составляет 99 рублей в месяц. То есть в пакете Выгодный для получения реквизитов карты держатель вынужден покупать у Банка навязанную им платную услугу СМС-информирования. А реквизиты карты необходимы, например, при покупках на сайтах без опции использования платежных приложений (Гугл Пэй и т.д.), а также в случае привязки карты к чужому телефону (без установки МП и авторизации в нем).