22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

На днях обнаружил в мобильном приложении рекламу новой акции банка [не буду писать название во избежание лишней рекламы, в доп. информации к отзыву оно есть], для участия в которой нужно получить дебетовую карту на АЗС BP или Роснефть. Все просто. Как бы не так! Хорошо, думаю, надо бы выяснить, на каких именно заправках и в какое время их оформляют. Но выяснить это оказалось невозможным: по телефону горячей линии "не обладают данной информацией" и смогли всего-навсего "составить от моего имени обращение". Позвонивший на следующий день "руководитель группы" уверенно заявил, что в банке такой информации нет! Серьезно? Организатор собственной акции банк МКБ НЕ ЗНАЕТ, где и когда он проводит акцию, организатором которой является! (Кстати, "Акция направлена на информирование клиентов, привлечение внимания и поддержание интереса к продуктам и услугам Банка." - цитата из Правил акции. Хорошее "информирование" и "поддержание интереса", верно?) После письменных обращений мне всё же позвонила представительница партнёра МКБ по этой акции - СКС-банка и сообщила, что "список АЗС конечно же есть, но он постоянно корректируется" (что в переводе с бюрократического на русский означает "не имеет отношения к реальности, фикция"), но на следующий день после мучительных переговоров мне всё же удалось хоть его получить. И это - чудо! В списке всего 9 заправок в Москве и области! А в границах МКАД - всего 3! Три, Карл! Из девяноста BP и полутора сотен Роснефти в регионе! И этот список-график из 9 заправок ещё и "корректируется". То есть получить карту практически невозможно, а занимаются проведением акции человек 10 на весь регион с населением 20 миллионов человек! Надо бы исправить вышеупомянутую фразу из Правил акции на "Акция направлена на максимальное усложнение возможности участия в ней,  предельное сокрытие информации от клиентов, выработку стойкого отвращения к продуктам и услугам Банка и обслуживанию в нём, а также на демонстрацию некомпетентности организатора".

У банка проводится антиреклама! Вводят людей в заблуждение операторы банка по телефону? Для чего не понятно? По телефону Я сказала оператору, что не являюсь клиентом МКБ, заверили, что рефинансирования возможно под хороший процент и выплата составит 10тыс р в месяц!!! Результат:40 мин ожидания своей очереди у специалисту и выплата по рефинансирования 15тыс!!!!!на 5 лет!!!! Я плачу по своему кредите 12300р.Скажите какое это рефинансирования????? Зачем по телефону говорить одно, а на месте другое.? Зачем дёргать человека если Вы по телефону понимаете, что предложение Вашего банка хуже, чем условия предоставленные другим банком, где человек взял кредит???? Для чего весь этот крутеж, ветреж??? Требую извинений и наказания специалиста банка по обзвону клиентов за дез. информацию!!!!

24.09.2021 обратилась в отделение банка на Багратионовской за простой услугой: снизить лимит по кредитной карте. В личном кабинете это сделать нельзя, на горячей линии тоже. В 2021 году... Ну, ок. В отделении сотрудница долго искала нужную форму заявления. Оказывается, что заявления не связаны с информационной системой банка, это просто файлы в формате ворд. В 2021 году… Поэтому пятистраничный бланк сотрудница распечатала, а мне нужно было полностью заполнить его от руки. Особенно порадовали графы «Сведения о работодателе», «Должность», «Рабочий телефон». Для чего банку такая информация при снижении лимита по кредитной карте? Нет ответа. Заявление принято 24.09.2021 года. Но ни входящего номера заявления, ни информацию о сроке его исполнения я не получила. Не удивлюсь, если оно вообще не будет исполнено. Такое ощущение, что на машине времени перенеслась на десять лет назад.По этому поводу отправила сообщение в личном кабинете МКБ онлайн. Получила отбивку, что сообщение будет обработано в течение 30 рабочих дней. МКБ, вы серьезно? Каменный век и безобразная организация работы с розничными клиентами.

Я являюсь клиентом банка около 3-месяцев. Выяснить какой либо вопрос не возможно, т.к до банка не дозвониться. Это единственный банк, до которого я не могла дозвониться все эти месяцы. Идут извенения и время ожидания все время увеличивается. Может быть банк экономит на операторах. У меня был вопрос по поводу бонусов. У меня их накопилось более 1600, но перевести их в рубли я их не могу, т.к. список моих покупок не появляется.

Звонят Сотрудники Московского кредитного банка каждый день уже 3 месяца.Спрашивпют про незнакомого мне человека.Говорят он оставил этот телефон в банке.Я обьяснил ,что это мой личный телефон уже давно . Просят придти в банк и подтвердить мою личность ,что этот телефон не его ,кого они ищут Звонки продолжаются .Считаю это хулиганством .Куда мне жаловаться

Обратилась оставить заявку на кредитную карту к девушке Б-ой Юлии. Сотрудник помогла выбрать лучшее решение, ведь у меня никогда не было кредитов. Очень вежливая и рассказала про все плюсы продукта. Также мне помогла Е-ко Виолетта и Н-ва Яна, которые Активно предлагали выбрать дебетовую карту, рассказали о преимуществах. Очень приветливые и грамотные девушки работают на комендантском.порекомендую друзьям, уже оставила комментарий.

Обратилась оставить заявку на кредитную карту к девушке Б-ой Юлии. Сотрудник помогла выбрать лучшее решение, ведь у меня никогда не было кредитов. Очень вежливая и рассказала про все плюсы продукта. Также мне помогла Е-ко Виолетта и Н-ва Яна, которые Активно предлагали выбрать дебетовую карту, рассказали о преимуществах. Очень приветливые и грамотные девушки работают на комендантском.порекомендую друзьям, уже оставила комментарий.

Обратилась оставить заявку на кредитную карту к девушке Б-ой Юлии. Сотрудник помогла выбрать лучшее решение, ведь у меня никогда не было кредитов. Очень вежливая и рассказала про все плюсы продукта. Также мне помогла Е-ко Виолетта и Н-ва Яна, которые Активно предлагали выбрать дебетовую карту, рассказали о преимуществах. Очень приветливые и грамотные девушки работают на комендантском.порекомендую друзьям, уже оставила комментарий.

Хотелось всех предупредить, что https://pay.mkb.ru сервис от этого банка является обманом, анонсируют что перевод с карты на карту 1%, по факту берут не менее 3%, обходите стороной. Слава богу меня не удалось обмануть, т.к. я сумму для проверки подогнал под 1%Жаль нельзя ниже 1 поставить!

При внесение денег на инвестиционный вклад раскатывают сказки как это выгодно, по факту, на первом вкладе за три года прибыль ноль, на втором за год -50000!  Обманывают клиентов. Офис который располагался на сумской улице.

Обратились в банк МКБ, в Воскресенске, понравилось отношение, взяли кредит. Спасибо Софьи за подробную информацию!

Я попала на огромную комиссию при снятии денег в банкомате из-за того, что меня неверно информировали об условиях использования карты! Представитель банка на форуме посоветовал мне оформить Москарту, я стала подробно расспрашивать его об условиях её обслуживания. Мне нужна была карта с возможностью снимать деньги без комиссии в банкоматах сторонних банков, т.к. поблизости от меня нет банкоматов МКБ. Представитель банка на мой вопрос "Я правильно понимаю, что снимать деньги с этой карты можно в банкоматах любого другого банка БЕЗ комиссии, если сумма снятия 3000 руб. и выше?", ответил "Да". На самом деле оказалось, что без комиссии снимать можно только сумму до 20 тыс. в месяц!!! Представители банка, вы понимаете, что в такой ситуации между ответом "Да" и "Да, но в пределах 20 тыс. в месяц" ОГРОМНАЯ разница? При снятии денег в банкомате Сбербанка (пришлось снимать несколько раз из-за ограничения на сумму одного снятия) у меня со счета исчезло 900 рублей! И это я еще вовремя остановилась! Просто хотела докинуть на карту денег, чтобы снять сразу не 4, а 7 тыс.! (сколько позволял банкомат Сбербанка).У меня нет времени подробно изучать условия обслуживания в документах банка, я просто ПОВЕРИЛА официальному Представителю банка на этом сайте, а оказалось, что меня просто обманули! Для чего тогда он присутствует тут на форуме, если его "консультации" вводят клиентов в заблуждение?? Я держу(держала) в вашем банке очень немалую сумму, неужели эти 900 рублей стоят лояльности ваших клиентов? Я понимаю, что взывать к совести банкиров нет никакого смысла, поэтому я ответила банку на понятном ему языке: просто перевела почти все свои деньги в другой банк. Ну что, много ваш банк выиграл, поимев с меня эти 900 рублей?

Отрицательные опыта работы с банками не было, из-за ошибки сотрудника банка мне отказали в досрочном погашении кредита, персонал не квалифицированый, делают все чтобы продлить кредит, а значит поиметь с Вас на доп бабло... Ошибки признавать не хотят. А просят Вас оплатить доп средства для закрытия кредита

С 12 сентября не работают никакие переводы в личном кабинете. И сегодня в чате поступил ответ, что превышен лимит переводов на сентябрь, что я много оказывается переводила с карты в сентябре. Так вот, я делала переводы в сентябре примерно на 6000руб. А по правилам их надо сделать не больше 25000 руб. В чате нагло обманывают, говоря что я сделала переводов на сумму более 25000рублей. Я попросила доказать, когда и как я делала переводы на такую сумму , но ответа не поступило. Если в таких вопросах специалисты мкб врут, но нет никакого доверия банку в принципе.

Нужно было погасить кредит. Перевела деньги на карту МКБ, и в их приложении хотела перевести на счёт погашения кредита. Ошибка - обновите паспортные данные. Хотя я получила паспорт пару дней назад и права ограничивать обслуживание они не имеют. Перехожу в чат чтобы обновить данные - фото не прикрепляются  Звоню - говорят идите в офис, на мой ответ что офисы уже закрыты, и я прошу помочь оплатить кредит, деньги на это уже в вашем банке, отказ. Идите в офис  Этот банк в к делает через офис, которых очень мало. В итоге я иду на сайт - все страницы не кликабельны. Наконец он ожид и я перевела деньги  1. Ошибки в работе приложения никто не зафиксировал  2. Сотрудники не знают как их сервисы работают и не могут найти решение 3. Не хотят помочь и разговаривают как роботы

Оставлял заявку на сравни.ру на рефинансирование кредита. 22.09.2021 года из банка поступил звонок, о том что готовы предоставить кредит на рефинансирование.  Я специально сотрудники в разговоре сообщил, если Вы меня приглашает в отделение, Вы уже одобрили кредит, на что получил ответ, что да, Вы подходите, как заемщик и банк готов с Вами сотрудничать. 23.09.2021 года в назначенный день явился в отделение Санкт-Петербурга на Комендантском проспекте. Девушка перед тем как начинать оформлять заявку, сообщила, что сначала мне надо стать клиентом банка и открыть у них счет и карту + виртуальную карту, а еще не плохо бы перевести зарплату в их банк. Я сообщил, что не хочу ничего оформлять, потому что я не вижу условий, возможно мне вообще не потребуется рефинансирование от банка. На что сотрудник мне сообщила, что предварительно все одобрено, даже назвала % ставку и сообщила, что возможно ее еще можно будет снизить через директора филиала. Хорошо подумал я, оформил эти карты, открыл счет. Сказал карту активировать пока не буду, зачем, если мне может условия не подойдут. Тут ко мне подошел 2й сотрудник и начал говорить, что активировать надо прямо сейчас или банк не выдаст кредит, что за бред, ну да ладно. Активировал карту, странным способом, положив на нее 100р, правда потом вывел эти 100р на телефон, ну тем немее система не понятная. С меня взяли все бумаги, паспорт, копию трудовой, 2-НДФЛ. Даже, не получив еще кредит, уже потребовали подписать бумагу о том, что банк вправе продать мой долг коллекторам. Отличный подход. В итоге 2 часа потраченного времени, и сказали ждем смс или информации в личном кабинете приложения, которое тоже надо было скачать. Как только я оплатил 100р и активировал карту, ровно через 2 минуты пришел отказ от банка. Спрашиваю почему, мне говорят заплатите 900р и мы скажем. Да что за отношение. Зачем звать клиента в отделение, заполнять кучу бумаг, тратить время впустую. Кстати на будущее всем, у этих карт есть платное смс-уведомление, сразу отключайте, т.к карты можно закрыть спустя 3 месяца только, после 3х месяцев с вас еще будут брать за обслуживание. Сложилось впечатление, что цель банка - чтобы нарастить клиентов, я открыл счет, стал их потенциальным клиентам. Права не получится у Вас, все продукты я закрою! Не обращайтесь, этот банк "аля 90е". Рядом отделение ГазпромБанка, зашел, дал паспорт, без всяких заявок сказали условия, % ставку. Остерегайтесь и тщательно все читайте, что подсовывает сотрудник, потому что мне тоже говорили что все бесплатно и бла-бла...

Просидел вчера в очереди 3 часа, хотел открыть вклад в этом банке, который недавно появился у нас в г. Верхняя Пышма. Повелся на процентные ставки по вкладам, которые предлагает банк, но только зря потратил время. В отделении была огромная очередь, таких очередей я давно не видел. А работали с людьми всего две сотрудницы, хотя пока я ждал своей очереди - насчитал около 10 сотрудников шлындающих по залу. Особенно поразила одна девушка, к которой я обратился с просьбой помочь оформить талончик, в ответ она мне сказала - я этим не занимаюсь! И ушла хихикать в кабинет. Жаль ее фамилию не узнал (с длинными светлыми волосами в синем костюме была) Да, еще из этого же кабинета постоянно доносилось хихиканье, в зале огромная очередище, работают два сотрудника, а остальные похоже развлекаются. Я не выдержал, захотел найти руководителя, не нашел, за все время начальство так и не появилось. Это просто издевательское отношение и неуважение. В итоге открыл вклад в УБРИРе и не жалею, второго похода в МКБ я не выдержу

Возникла необходимость открыть вклад, и я  обратилась в МКБ. Сотрудница банка Б-на Варвара профессионально проконсультировала меня по всем возможным вариантам и помогла выбрать оптимальный. Я пожилой человек, и не очень разбираюсь в гаджетах, но Варвара и в этом мне помогла, все оформила, все объяснила. От общения с ней осталось очень приятное впечатление, спасибо!

Мной 9.09.2021 было написано заявление в центральном офисе на Цветном бульваре, который занимается ипотекой, с просьбой дать разрешение на реализацию квартиры находящейся в ипотеке. Без разрешения реализовать квартиру нельзя. До сих пор ответ не получен, в контактном центре и в отделениях отвечают что ответить должны в течении 30 дней. Покупатель найден, ждем ответа, начинается третья неделя. Кода получим разрешение ни от кого ответа так и не получили. Элементарный вопрос занимает кучу времени и нервов.

21.09.2021 в 23:07 мной была совершена операция на вывод средств с карты. Данная операция была осуществлена по средствам того, что я зашла в приложение Тинькофф и там через кнопку «пополнить карту»-> «с карты другого банка», перевела себе деньги на карту с МКБ на тинькофф. Комиссии никакие за данную операцию списаться были не должны, все условия карт я знаю, изучила прежде чем переводить деньги. Тинькофф, как и полагалось деньги с меня не снял, а вот МКБ решил напротив. В итоге у меня сняли 1% от суммы перевода, посчитав это снятием наличных, через банкомат стороннего банка, хотя никаких денег в руках я не держала и все было совершенно онлайн. Позвонив в техподдержку я выяснила, что все было сделано в рамках «договора», согласно с каким пунктом правда назвать толком не смогли. Увидев, что операция находится в авторизации в личном кабинете я сказала, чтобы девушка ее отменила, но она сделать этого не смогла, поскольку операция была совершена успешно, но данные в приложение подгружаются в течение месяца и могут быть некорректны. Она посоветовала мне написать обращение в банк, но через приложение это сделать нельзя, можно только на сайте, либо приехав в отделение банка. Чтобы долго не тянуть, с утра уже выехала в банк и какого было мое удивление, когда я увидела, что в банке не работает аппарат для выдачи талонов, чтобы что-то узнать, тебе нужно начать распрашивать сотрудников, которые даже голову поднять не в состоянии, чтобы помочь клиенту разобраться, как занять очередь. Спустя минут 10 меня вызвали к окошку, я объяснила всю ситуацию с комиссией сотруднику, она протянула мне заявление и сказала заполнить, в заполнение участие не принимала, даже после моей просьбы, получила ответ, что она не знает, как заполнять. Пока заполняла спрашивала ее о возможных исходах и узнала, что в ситуации права я, но при этом со 100% вероятностью банк примет решение в свою пользу, однако опять не был назван пункт в связи с которым должен произойти такой исход.