22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Оформлял в августе 2021 г кредит с рефинансированием. Менеджер кредитного отдела С-ва Анастасия была тактична и дружелюбна. Проявила человеческое участие при оформлении кредита. Несмотря на процедурную зарегулированность процесса, я живо ощущал ее желание помочь, предоставить все необходимое и оказать содействие в получении наиболее выгодных условий кредитования. Благодаря проявленному Анастасией терпению и профессионализму вышел из процесса довольным настолько, что не пожалел времени зарегистрироваться и написать данный отзыв.

Уважаемое руководство банка  «МКБ»! С августа 2021 года я являюсь клиентом Вашего банка и хочу выразить особую благодарность персональному менеджеру сегмента «премиум» Л-ву Алексею. За короткое время нашего с ним взаимодействия Алексей показал себя как профессионал своего дела, знающий продукты и условия банка. Всегда оперативно консультирует меня по всем возникающим вопросам,даже вне рабочего времени. Что особо порадовало и чему стоило бы поучится другим специалистам банков, Алексей понял мои приоритеты в продуктах банка с первого раза и не надоедает звонками и рассылками как это делают другие менеджеры , а очень тактично и ненавязчиво предлагает новые для меня продукты без шаблонных скриптов. А мне есть с чем сравнивать, так как являюсь клиентом премиум в других банках топ 10 и сам когда то был руководителем подразделения банка топ 100 и знаю всю кухню «изнутри»)) . Алексей спасибо Вам за профессиональный подход! Желаю Вам по больше активных клиентов и дальнейшего карьерного роста! А банку пожелаю  в ближайшие годы быть в пятёрке топ банков страны!!! 👍👍👍

Уважаемое руководство банка  «МКБ»! С августа 2021 года я являюсь клиентом Вашего банка и хочу выразить особую благодарность персональному менеджеру сегмента «премиум» Л-ву Алексею. За короткое время нашего с ним взаимодействия Алексей показал себя как профессионал своего дела, знающий продукты и условия банка. Всегда оперативно консультирует меня по всем возникающим вопросам,даже вне рабочего времени. Что особо порадовало и чему стоило бы поучится другим специалистам банков, Алексей понял мои приоритеты в продуктах банка с первого раза и не надоедает звонками и рассылками как это делают другие менеджеры , а очень тактично и ненавязчиво предлагает новые для меня продукты без шаблонных скриптов. А мне есть с чем сравнивать, так как являюсь клиентом премиум в других банках топ 10 и сам когда то был руководителем подразделения банка топ 100 и знаю всю кухню «изнутри»)) . Алексей спасибо Вам за профессиональный подход! Желаю Вам по больше активных клиентов и дальнейшего карьерного роста! А банку пожелаю  в ближайшие годы быть в пятёрке топ банков страны!!! 👍👍👍

03.08.21г. я неоднократно звонил в банк,  для того, чтобы сотрудники банка предоставили мне пояснения по начислению % на остаток по моему счету. Пояснений я мне не предоставили, зато направили меня в отделение банка... На что я сильно возмутился, поскольку нахожусь в другом городе, со скандалом заставил принять жалобу по тел. на то что мне за август месяц не верно начислили % на остаток. По условиям акции если на карту зачисляется заработная плата, то % на остаток начисляется 7%. 31.08.21г. в первой половине дня на мою карту была зачислена заработная плата, но мне почему то начислили только 4% на остаток, а не 7%, как указано в акции. Я потратил 51 мин. на то, чтобы сотрудники банка составили жалобу, меня футболили от одного сотрудника к другому и со скандалом мне удалось сотрудника составить жалобу....  Сотрудник банка заверила меня в том, что жалоба составлена, и что ответ мне поступит по указанной мной эл. почте а так же по тел. мне поступит ответ. На мою просьбу сообщить мне номер моего обращения, сотрудница сообщила мне, что в банке не присваивается номер, меня это конечно сильно удивило, но я поверил... Ответ мне так и не поступил! Сегодня я потратил около часа на то, чтобы сотрудник банка сообщил мне, что никакого обращения от 03.08.21г. нет... На мою просьбу составить новые жалобы, в том числе и на работу  сотрудника не моставившего первую жалобу, меня переключают туда, где никто не отвечает.... 01.08.21г. я так же обращался с вопросом по % где меня не вникая в подробности отправили в отделение в банка находящееся в другом городе... НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК! НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ, НЕ ОДНОКРАТНО НЕ КОНСУЛЬТИРОВАЛИ ПО УСЛОВИЯМ ИЛИ ПО ДЕЙСТВУЩИМ АКЦИЯМ!!! ОБСЛУЖИВАНИЕ НА-1!

Посетила отделение, чтоб открыть интернет-банк и дома самой открыть вклад. Мне было сказано, что для этого мне ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно открыть КАРТОЧНЫЙ счет и , соответственно, пластиковую КАРТУ, которые мне были не нужны, я ими пользоваться не собиралась.  Мне еще раз сказали, что это обязательно, без это счета не открывают и вклад я тоже открыть не смогу. Я уже было согласилась, как мне сказали, что карту я обязательно должна активировать и обязательно сделать по ней 1 транзакцию минимум на 100р.  Тогда я отказалась открывать какие-либо счета и вклады в банке. И тогда, (о чудо !) , никакая карта оказалась не нужна! Мне открыли интернет-банк и дома я самостоятельно открыла вклад. Пишу отзыв, чтоб предупредить других о навязывании ненужных продуктов , в частности, карт.

Добрый день.С прошлого года переехал в город Краснодар. Имею карту МКБ, она у меня заблокирована, и я был спокоен, так как не пользовался ею. Однако 14.07.2021 по ошибке через СБП смог перевести на неё 30400 руб со Сбербанка. И столкнулся со сложностью, что в Краснодаре нет ваших отделений и я теперь не могу вернуть свои ДС. Вопросы:1. Почему я могу принять ДС на заблокированную карту, а распорядиться ими не могу или вернуть обратно? Я считаю это не доработкой.2. Как мне вернуть свои ДС 30400 руб. находясь в Краснодаре? Тут нет ваших отделений3. Как мне полностью заблокировать карту/ДБО, чтобы не было возможности принять ДС?

Открыла год назад вклад с инвестиционной составляющей. Сейчас минус 10,87% убыток. При этом я молчу про недополученные проценты, если бы открыла просто вклад.  В диком ужасе от «управления Регион», а сейчас какая-то другая управляющая компания, от отрицательной прибыли. За что взяли комиссию? Управлять и я так могу, что в минус уходить.

07.09.2021 г приходил в отделение чтобы закрыть счет и перевести остаток денежных средств в сторонний банк,  операционист( Л-ев Д.А.) препятствовал мне в закрытии счета(отказывался принимать заявление) сказав что нужно предоставить документы о происхождении денежных средств, я ответил что отказываюсь от предоставления, на что сотрудник сказал что в таком случае ничего сделать нельзя и дал бумагу в которой указан перечень документов которые нужно предоставить.После того как я вышел из отделения я сразу же позвонил на горячую линию банка рассказал ситуацию оператору она сказала что заявление принять должны были, после я спросил имеет ли банк не расторгать договор по моей просьбе на что она затруднилась ответить и перевела разговор на старшего специалиста который был максимально не компетентен так как на этот вопрос он постоянно отходил спрашивать у кого то, и в итоге я ждал 30 минут пока он узнает ответ, по итогу я устал ждать и повесил трубку.Банк не имеет права не принимать заявление на закрытие счета и не расторгнуть договор. Предоставлять документы я так же не обязан. Ссылаясь на ст 859 гк рф банк обязан закрыть счет в одностороннем порядке по моей просьбе.прошу максимально в короткие сроки решить мою проблему и уведомить меня по электронной почте указанной на этом сайте либо другим иным способом.

Трижды банк заставлял меня тащиться в офис за почти сотню километров при оформлении кредита для того, чтобы на следующий день после последнего посещения отказать.

03.09.21г. я неоднократно звонил в банк, для того, чтобы сотрудники банка предоставили мне пояснения по начислению % на остаток по моему счету. Пояснений я мне не предоставили, зато направили меня в отделение банка... На что я сильно возмутился, поскольку нахожусь в другом городе, со скандалом заставил принять жалобу по тел. на то что мне за август месяц не верно начислили % на остаток. По условиям акции если на карту зачисляется заработная плата, то % на остаток начисляется 7%. 31.08.21г. в первой половине дня на мою карту была зачислена заработная плата, но мне почему то начислили только 4% на остаток, а не 7%, как указано в акции. Я потратил 51 мин. на то, чтобы сотрудники банка составили жалобу, меня футболили от одного сотрудника к другому и со скандалом мне удалось сотрудника составить жалобу.... Сотрудник банка заверила меня в том, что жалоба составлена, и что ответ мне поступит по указанной мной эл. почте а так же по тел. мне поступит ответ. На мою просьбу сообщить мне номер моего обращения, сотрудница сообщила мне, что в банке не присваивается номер, меня это конечно сильно удивило, но я поверил... Ответ мне так и не поступил! Сегодня я потратил около часа на то, чтобы сотрудник банка сообщил мне, что никакого обращения от 03.08.21г. нет... На мою просьбу составить новые жалобы, в том числе и на работу сотрудника не моставившего первую жалобу, меня переключают туда, где никто не отвечает.... 01.09.21г. я так же обращался с вопросом по % где меня не вникая в подробности отправили в отделение в банка находящееся в другом городе... НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК! НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ, НЕ ОДНОКРАТНО НЕ КОНСУЛЬТИРОВАЛИ ПО УСЛОВИЯМ ИЛИ ПО ДЕЙСТВУЩИМ АКЦИЯМ!!! ОБСЛУЖИВАНИЕ НА-1!

Минимум второй день у банка не работает выписка по карте, не могу посмотреть, пришли ли возвраты (или авторизация превратилась в транзакцию на меньшую сумму)) и не могу распечатать оплату, подтвердить, что она была...  Проблема как в приложении, так и в интернет банке. Причем, если в приложении честно пишет, что выписка недоступна, то в ИБ откровенно врут, так как написано "Не было операций ща данный период" (причём в итоге ещё написано, что есть авторизации).

Номер претензии 1-193459993597. 03.09.2021 в промежуток времени с 10:30 - 11:00 я пытался снять деньги из банкомата ATM 994 с дебетовой карты МКБ, но банкомат завис и выдал ошибку соединение с сервером, после чего вернул карту, но деньги не выдал. Когда уже покинул отделение, то узнал, что деньги списались с карты МКБ, сумма снятия наличных было 150.000 рублей. Позвонил по телефону на горячую линию, обещали, что деньги вернуться в скором времени, зафиксировали обращение. Также на следующий день написал претензию в этом же отделении, где находится банкомат ATM 994 ("Севастопольское", Москва, ул. Азовская 25к1), там также сказали, что вопрос решится оперативно, так как данные деньги нужны сейчас, но ответа пока нету. Клиентом банка являюсь уже очень давно, очень не приятно.

Обратилась в отделение банка МКБ в городе Видное. С проблемой возникшей по моей же глупости. Ввела все данные карты на сайте предлагающем безумную скидку на музыкальный сервис. К счастью карту мне тут же заблокировали, хоть я и не поняла с начала по какой причине. Сам офис находится в удобном для меня месте, единственный минус с парковкой рядом туго. Помещение не большое, но уютное. Очереди не было, сразу пригласили к специалисту В-ой Виктории А-не. Очень компетентный сотрудник и приятный человек.  Виктория объяснила мне причину и успокоила мое разыгравшееся воображение. Проблему решила очень оперативно, закрыла старую карту и открыла новую. Попутно объяснила как в дальнейшем избежать подобного.  У неё же открыла карту с лимитом, никогда не думала что буду пользоваться чем-то подобным, оказывается удобная вещь. В целом очень довольна обслуживанием и приятным общением) Спасибо большое.

16.08.21 в отделении банка я оформила потребительский кредит на сумму 200 000р. При оформлении кредита сотрудница банка сообщила только одно, что если отказаться от страховки то % ставка повысится. После чего сообщила что страховка выходит на 34 348,72р.  На мою новую карту приходят ДС в размере 234 348,72 и начинаются оплата 3 продуктов. На руки НЕ ВЫДАЛА НИ ОДНОГО ДОКУМЕНТА о заключённых страховках. 17.08.21 я закрыла данный кредит, после чего взяла справку о досрочном погашении и начала возвращать д/с за страховку (на 17.08.21 не подозревала что страховка не одна). В страховой компанию ЮГОРИЯ написала заявление и ждала возврат д/с. Деньги вернулись но не в полном объёме 34 348,72р. 24.08.21 выяснилось что у меня оформлен полис-оферта в страховой компании Югория-жизнь (и это разные компании с ЮГОРИЯ) и что данный полис могла вернуть в период охлаждения, а я звонила на 15 день. Объясняла что о данном полисе я не знала и что в полисе есть ошибка в адресе регистрации что свидетельствует о том что в оформлении полиса Я не участвовала. Но все равно отказ!  Также сотрудницей банка был оформлен мне мульти- сертификат ПРАВОКАРД - стоимость 3 500р.  БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!

Получил перевод по исполнительному листу ,пришел в офис управляющая отделением говорит сб поставила блок  выдать не можем дайте  доки.Предоставили документы, говорят можем только перевод в другой банк.Конфликт разгорался не шуточный.Должник известный застройщик ,не чебуречная.ОбЪясняю это сбшникам и управляющей ,стоят в стойку.Самое интересное деньги заблок у меня на счету,а не в банке как мне говорили сб.Пришло смс о поступлении.ПЕреговоры длились с 12 дня до вечера.Я сказал пока не будет письменного отказа офис банка не покину.В итоге в конце дня предложили выдать через банкомат с последущим закрытием счета.Деньги забрал,счет не закрыл.На счету остались 300р.История была в 2019,недавно узнал счет закрыт,непонятно на основании чего.Я понимаю 115 фз и так далее ,но тут то все чище чем слеза.Могу сказать  одно-Обходите этот банк стороной

8 сентября 2021 года хотел закрыть счет в банке. Но после общения с оператором А-ян Еленой ( Мичуринский проспект 7) открыл новый вклад. Доброжелательно, убедительна, настоящий профессионал.

Я приехала в МКБ с целью оформить бесплатную дебетовую карту “Мудрость” для перевода на неё пенсии, поддавшись на рекламу через СМС. Больше мне ничего не надо было.Помимо карты “Мудрость” сотрудницей Банка Яной (метро Речной вокзал) мне была навязана вторая карта VISA, которая мне абсолютно не нужна.5 сентября 2021г я получила СМС о списании комиссии в размере 99 рублей. И оказалось, что в Интернет банке есть Справка, где написано, что я совершила операцию - перевод собственных средств для оплаты комиссии. Это враньё. Я данную операцию не совершала. Бесплатная 2-ая карта, за которую надо ежемесячно платить 99 рублей, мне абсолютно не нужна. При выдаче карты мне не сказали, что за неё будет взыматься комиссия.Сразу после получения СМС 5 сентября я поехала в Банк и написала заявление об отказе от второй карты и возврате комиссии, незаконно удержанной за её использование.6 сентября я получила ответ - отказ о возврате комиссии 99 рублей.Я считаю, что когда сотрудник Банка втюривает старому больному несоображающему человеку (у меня хроническая ишемическая болезнь мозга, психическое заболевание - зависимое расстройство личности и др.) неподходящее для него условие - это МОШЕННИЧЕСТВО.

Полажил я в банк миллион рублей год назад .получил через год восемьсот тысяч как так МКБ молодцы умеют обманывать пенсионеров.

Мы более 20 лет работаем с этим банком и какие-бы вопросы не возникали - Лена всегда операративна, доступна и всегда находит решение! От всей души хочу еще раз поблагодарить за отличную и безупречную работу Елену К-ло - руководителя отдела операционного обслуживания юридических лиц банка МКБ «Отделение «Лефортовское». Желаю удачи и благополучия! Оксана П-ая Генеральный директор ООО "ПА*****ЛЕ"

Являюсь их давнишним клиентом. Регулярно названивают с "супер-мега выгодным предложениями" по кредиту, с одобрениями под низкий процент. По факту обращения выясняется, что выдают кредиты под одни из самых высоких %. Ниже 20 не видел, 16,5 со страховкой. По итогу переплата выходит в 30-40% от суммы.  Недавно срочно понадобилась мелкая сумма, 50т, оформил заявку на кредит через свой лк. Приехал в отделение на Бабушкинской в 7 вечера, там очередь как в мавзолей, встал в очередь (по факту прождал 2 часа пока мне оформят кредит). В 19:40 система эл.очереди в отделении отвалилась из-за того, что их сисадмин не может поменять hdmi кабель, примерно в 20:20 очередь дошла до меня.  В процессе оформления выяснилось, что я "случайно" подал заявку на кредит со страховкой. Отказался, смысла нет. Операционистка снова направила заявку из кредитному аналитику, тот "анализировал" ещё минут 20.  Время уже 21:00,операционисты собираются домой, отделение закрывается. Мой кредит оформила последняя оставшаяся девушка-операционист в белом темпе. Аналитик одобрил кредит уже под 20,25%.Согласился уже и на это,лишь бы быстрее уйти. Быстро подписал и меня выпустили из уже закрытого отделения.  По итогу, что могу сказать о банке МКБ: [b]Минусы[/b]: - Одни из самых высоких % по потребительское кредиту на рынке банковских услуг - Сотрудники обманывают и вводят в заблуждение клиентов по действующим условиям обслуживания.  - "Ненавязчивое" навязывание доп. услуг. В эл.заявке на кредит, если подавать её через ЛК клиента МКБ, по-умолчанию выставлена страховка, чекбокс с отметкой очень сложно заметить.  - Полная садомия в отделении банка, низкая скорость обслуживания. Что можно было сделать за 20 минут, делалось 2 часа.  [b]Плюсы[/b]: - Мобильное приложение. Здесь могу похвалить, все очень удобно сделано, проблем с переводами и оплатами не замечал.  - Льготный период по кредитной карте в 4 месяца.  - Всё, плюсы закончились Это был мой последний кредит в этом банке.