22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Мой самый любимый банк. Работают профессионалы. Всегда можно подобрать индивидуально для себя программу

В июле 2021 года я открыла платиновую карту данного банка и решила стать премиальным клиентом. Перед этим я заблаговременно пополнила свои счета для соблюдения условий бесплатного обслуживания, а именно разместила на вкладах и накопительном счёте сумму более 2х млн руб.Я оставила заявку на сайте и проконсультировалась с оператором ещё раз об условиях бесплатности. Мне сказали, что этого достаточно. далее я открыла карту, спустя некоторое время подключили и пакет услуг. Все это время я не снимала деньги со своих счетов и только пользовалась дебетовой картой, но не снижая баланса на остальных счётах. В начале августа с меня списывают комиссию 1999р за обслуживание. Я пишу в онлайн чат, но никто не отвечает. Я звоню у колл центр (выделенного номера для премиальных клиентов нет, никакого менеджера мне не назначили, во всяком случае со мной никто не связывался), сотрудник колл центра говорит, что условия бесплатности соблюдены и она не знает, почему списали, она регистрирует обращение номер 7821833. На следующий день наконец-то в онлайн чате мне ответили, что оказывается среднемесячный баланс у меня ниже 2х млн, как именно такое могло произойти, он не знает, так как технически им не доступен этот расчёт. Далее он отсылает меня в Отделение, где мне покажут расчёты. На мой вопрос как такое возможно, если я сначала пополнила счета, а потом открыла карту, то есть с даты открытия карты у меня баланс не менялся, соответственно и среднемесячный не мог быть ниже 2х. Ответа не последовало.Честно сказать, я очень разочарована таким отношением, все время отсылать меня в Отделение, что мне очень неудобно. В мир диджитал технологий, мне не могут развёрнуто ответить и пояснить. Я в корне не согласна со списанной комиссией. Никто из сотрудников мне не сообщал, как именно считается расчёт среднемесячного баланса и что я сделала не так. Если банк не вернёт мне комиссию, то я закрою карту и прекращу работу ними. Такое отношение уже на старте, это фу. Это абсолютно не клиентоориентированная история. И если банк считает такой уровень сервиса премиальным, то мне очень жаль, значит нам не по пути. Не рекомендую карты МКБ и банк в целом, так как на клиентов им все равно.

Пользуюсь этим банком больше года. Все отлично очень нравится

Здравствуйте. 3 сентября 2021 перечислила из Альфа банка деньги на свой текущий счет в МКБ, чтоб открыть вклад. В Альфе операция исполнена, деньги ушли. В МКБ деньги не зачислены. В чем проблема? Почему деньги не зачислены мой текущий счет в МКБ и что делать? Обращалась с претензией через МКБ-онлайн, направила письмо на info@mkb.ru никакой реакции от банка. Клиенториентированность на нуле!

Выражаю благодарность сотруднику отделения МКБ (Москва, ул.Менжинского 21). Кратко мотив обращения в отделение( получение кред. карты). Это был мой 3 визит в отделение для получения кред карты, первые 2 раза банально уходил ( большая очередь). В данном банке получал карту впервые , по телефону из банка попросили до визита подтвердить доход( пенсия).В отделении выяснилось ,что аналитикам потребовалась еще одна справка о выплатах мне (основаниях_ ,хотя приходит данная выплата на карту МКБ уже почти год. Я был ошарашен ..... Сотрудник мне сказала ,что на получение кред карты не нужно сидеть в очереди, не знаю почему до  этого за 2 визита никто об этом не сказал. В итоге на почту отделения перекинул то, что имел, а вот за последним доком пришлось ехать домой и делать фото потом отправлять в отделение. Молодец сотрудник Кристина, честно говоря я больше вообще не пришел бы ( карта не особо нужна была).В перерывах между ее коммуникацией с аналитиками банка очень четко отвечала на мои вопросы, она молодец. Видно, что сотрудник клиентоориентирована и действительно хотела помочь. Приехал домой сделал фото и скинул док на почту отделения, она перезвонила(одобрение) и я уже вернулся за картой. К таким сотрудникам хочется приходить и обращаться. Спасибо тебе Кристина!

Попытался пополнить карту Мудрость с карты СБ РФ в мобильном приложении. Пишет, что произошла ошибка и попробуйте позже, и так целый день. Позвонил на горячую линию, где мне сказали, что о проблеме знают, но видимо не решают, так как пытаюсь это сделать уже 5-й день!!! Но ничего не работает! Зашел на компьютере в свой ЛК, но там даже раздела нет о пополнении счета или карты. Это как? Месяц назад переводя деньги клиенту МКБ, три раза подряд писали, что техническая ошибка, повторите позже, а на самом деле 3 раза подряд деньги оказывается списывались!!!! СМС не приходили. Хорошо, что переводил знакомому, он тут же их вернул, а если это был бы чужой человек!!! В общем я уже опасаюсь пользоваться этим банком и другим не посоветую, тем более карта пенсионная. Не думал, что у пенсионных карт будет такое обслуживание.

По данным подписанного договора, срок действия кредитной карты 17.07.21, банк уведомил о расторжении кредитного договора, в данном случае согласно договора клиент должен закрыть кредит в течении 2-х месяцев. 24 августа мною совершен звонок в банк длительностью 29 минут, в течении которого сотрудник банка подтверждает сумму общей задолженности и льготной задолженности. Мною несколько раз озвучена сумма к закрытию и сроки закрытия долга по кредитной карте (сумма 188013,94 до 17 сентября 2021), что опять же подтверждено сотрудником. Успокоившись как благонадежный клиент, который вовремя оплачивал кредит и кредитную карту и получивший такой "сюрприз" от банка, с 1 сентября стала получать звонки от службы взыскания. Приехав в офис для выяснения, получен ответ от менеджера Г-ва Е.А., что проценты будут начисляться в любом случае, на данный момент сумма 192865,18. Т.е. банк продолжает начислять проценты по заблокированной карте, по которой по договору 2 месяца к погашению. Клиент виноват всегда, банк получит свою выгоду и даже не извинится за некомпетентность своих сотрудников, которые ввели клиента в заблуждение, что и было озвучено Г-ым - "пишите претензию, но банк ответит Вам так же как и я" (а кто тогда по телефону консультировал? - с него ответственности никакой?, клиент все оплатит видимо). На данный момент звонки из отдела взыскания продолжаются, что считаю противозаконным действием в отношении клиента. По договору есть дата погашения - 17 сентября, после которой, если долг не будет закрыт - то звоните и взыскивайте.

Имела неосторожность взять ипотечный кредит в марте 2014 года в МКБ, наконец-то 10.08.2021г. полностью досрочно погасила его. Обратилась в Мытищинское отделение, там дали справку о том, что погашен полностью, а по поводу закладной сказали, что перезвонят через 1-2 дня. Прошло больше недели, никто и не вспомнил обо мне и не перезвонил, звоню им сама, а по одному номеру говорят, что должно пройти 7 рабочих дней. Ок, жду, а в ответ тишина. Звоню ещё раз, по одному номеру ничего не смогли ответить и отказались соединять с головным офисом и номер тоже не дали. Дозвонилась по другому номеру, ответили, что вот 23.08.2021 уж точно позвонят и скажут где и когда я смогу забрать закладную на квартиру, а сегодня уже 04.09.2021. До сих пор ни ответа, ни привета... Ужасное отношение к клиентам. Два последних года терроризировали звонками о том, что мне необходимо застраховать квартиру (хотя я всегда вовремя оплачивала пролонгацию страховки и направляла им по эл.почте), а не то расторгнут со мной договор. Звонили с периодичностью 2-3 раза в месяц!!! Я устала просить их проверить данные и больше не звонить мне, в итоге пришлось досрочно погасить этот ипотечный кредит с 12,5% и ведь я ни разу не просила рефинансировать его. Теперь вот не могу получить закладную на квартиру, чтобы снять ограничения в Росреестре. Не обращайтесь к ним! Я не рекомендую этот банк

Приложение так себе. Оплата по QR-коду не работает или работает не корректно, ввести показания счётчика нет возможности

Являюсь вкладчиком банка со времен Меткомбанка. 01.09.2021 я лично обратился в ДО "пресненский вал" с целью заказать снятие со вклада 7000 долларов на 03.09.2021, оформив все необходимые документы. 02.09.2021 звонок из отделения- заказывать ли на 03.09.2021 бабло, что и было мною подтверждено.  03.09.2021 в 15.30 я явился в отделение, заплатив за такси 890 рублей в одну  сторону. Каково было мое удивление, когда мне сказали, что инкассация производится в 21.00 ежедневно и денежные средства я строго получить не смогу. мало того, что это сумма абсолютно мизерная, так и заказ за 2 рабочих дня банк выполнить не может. в итоге сообщили, что т.к. банк закрывает дверь до инкассации в 21.00, то выполнить операцию 03.09.2021 я не смогу. На мое законное требование потребителя сообщить почему я не был уведомлен сразу, кассир заявила, что она не занимается обзвоном клиентов,а сотрудники офиса даже не извинились, а переклали отвественность на банк. Учитывая, что банк за 1 день просрочки по кредиту дерет огромные штрафы и проценты, то почему мне как потребителю не были предоставлены никакие блага? по данному факту я направляю онлайн обращение в банк России и роспотребнадзор с целью проведения проверки законности нарушения прав граждан. Я уже умолчу, что я обслуживаюсь по премиальному тарифу и банк сдирает 1990 руб ежемесячно, и мою претензию сообщить на каком основании с меня содрали эти деньги в прошлом месяце, когда у меня всегда были остатки выше 2 лямов, банк уже рассматривает больше месяца. в чате одна маринка сказала, что типа остатки в валюте не учитываются, а другая- что строго учитываются и прислала выделенный тариф. полная некомпетентность. никто в банке не знает, драть ли комиссию, на претензию не отвечают. ладно, начинаю забрасывать жалобы все инстанции.

В декабре 2020 в офисе банка сотрудник убедил открыть ИИС в сочетании в вкладом под выгодный процент. На словах было сказано, что будут проценты точно не меньше, чем по обычному вкладу. Теперь же в ужасе наблюдаю за графиком. Вложено было 250 тысяч рублей, сразу ушло почти 2000 рублей на комиссию, про которую вообще не предупреждали (сама виновата, конечно, что не выяснила, но все же), и сразу график пошел вниз. Сразу снимать не стала, надеялась, что тенденция изменится. Кроме того, при закрытии счета по вкладу, который открывается в добавок к ИИС «Московский капитал» на такую же сумму, исчез бы выгодный процент. Была надежда, что в сумме выйдет хоть что-то. Но увы, денег становится все меньше и меньше. На данный момент осталось только 232 тысячи, то есть 18 тысяч убыток! Теперь даже с учетом повышенного процента по вкладу я остаюсь в минусе. Теперь уже не понятно, ждать декабря и снимать, или снимать то, что осталось, но понятно, что банк на мне просто нажился, вопрос лишь на сколько. Кстати, весь портфель состоит исключительно из облигаций и паев МКБ. Отсюда не очень понятно, за какие услуги берут комиссию, хотя она, в общем, погоды уже не делает. Надеюсь, мой отзыв хоть кого-то предостережет от приобретения данного сомнительного продукта. Я же по окончании вклада, скорее всего, заберу то, что осталось от моих денег, и на этом мое многолетнее взаимодействие с МКБ в качестве вкладчика придется закончить.

В декабре 2020 в офисе банка сотрудник убедил открыть ИИС в сочетании в вкладом под выгодный процент. На словах было сказано, что будут проценты точно не меньше, чем по обычному вкладу. Теперь же в ужасе наблюдаю за графиком. Вложено было 250 тысяч рублей, сразу ушло почти 2000 рублей на комиссию, про которую вообще не предупреждали (сама виновата, конечно, что не выяснила, но все же), и сразу график пошел вниз. Сразу снимать не стала, надеялась, что тенденция изменится. Кроме того, при закрытии счета по вкладу, который открывается в добавок к ИИС «Московский капитал» на такую же сумму, исчез бы выгодный процент. Была надежда, что в сумме выйдет хоть что-то.Но увы, денег становится все меньше и меньше. На данный момент осталось только 232 тысячи, то есть 18 тысяч убыток! Теперь даже с учетом повышенного процента по вкладу я остаюсь в минусе. Теперь уже не понятно, ждать декабря и снимать, или снимать то, что осталось, но понятно, что банк на мне просто нажился, вопрос лишь на сколько. Кстати, весь портфель состоит исключительно из облигаций и паев МКБ. Отсюда не очень понятно, за какие услуги берут комиссию, хотя она, в общем, погоды уже не делает. Надеюсь, мой отзыв хоть кого-то предостережет от приобретения данного сомнительного продукта. Я же по окончании вклада, скорее всего, заберу то, что осталось от моих денег, и на этом мое многолетнее взаимодействие с МКБ в качестве вкладчика придется закончить.

16 июля 2021 года перезаключил договор по вкладу в связи с его окончанием. Хочу отметить профессиональную работу менеджера Татьяны Владимировны П-к, а также ее отзывчивость и терпимость в работе с пожилыми клиентами. Оформил банковскую карту, все рассказала и даже показала. Все бы так!

Посетила отделение банка по адресу: Первомайская, 5 - 03.09.2021 года.Обращалась по поводу заявки на кредит.Хочу выразить признательность и поблагодарить за оперативность, доброе отношение и профессионализм менеджера - К-ва Вадима - доходчиво всё объяснил, рассказал и по буквам разложил.Огромное спасибо!!!

Ужасный банк, развели меня на деньги. Сначала всё бесплатно, а потом без предупреждения списали сумму с моей карты и заблокировали счета. Обходите их стороной, есть кучу других более надёжных банков.

Огромная благодарность Ведущему Финансовому Консультанту А-ву Роману К., сотруднику Виртуального Офиса Обслуживания отделения "Новые Черёмушки" МКБ. За помощь в оформлении вклада, за чуткость и вниманиеМой вопрос был решён не выходя из дома, так же хочу отметить активный рост МКБ в сфере дистанционного обслуживания Так держать

Огромная благодарность Ведущему Финансовому Консультанту А-ву Роману К., сотруднику Виртуального Офиса Обслуживания отделения "Новые Черёмушки" МКБ. За помощь в оформлении вклада, за чуткость и вниманиеМой вопрос был решён не выходя из дома, так же хочу отметить активный рост МКБ в сфере дистанционного обслуживания Так держать

02 сентября я обратилась в ДО Юго-Западное по адресу : Москва г, Пр-т Вернадского, д.105, корп. 3, по вопросу подачи заявки на кредит, ранее уже подавала заявку на кредит, и приходил несколько раз отказ банка.При подачи заявки мне подобрали альтернативные варианты, все подробно рассказали и проконсультировали. Была приятно удивлён тем, что можно получить кредит по паспорту без предоставления  различных справок и выписок , мне срочно нужна была сумма для ремонта квартиры.Очень хочется выразить огромную благодарность сотруднице П-ой Ю.Г благодаря ее компетенции я получилапрофессиональную, своевременную и быструю помощь в получении кредита.Юлия оперативно ответила на все вопросы и предложила несколько вариантов подачи заявки на кредит, так жепредложила на всякий случай подать заявку на кредитную карту, которую сразу одобрили.Сотрудница отзывчивая и внимательная девушка, высококвалифицированный специалист.

02 сентября я обратилась в ДО Юго-Западное по адресу : Москва г, Пр-т Вернадского, д.105, корп. 3, по вопросу подачи заявки на кредит, ранее уже подавала заявку на кредит, и приходил несколько раз отказ банка.При подачи заявки мне подобрали альтернативные варианты, все подробно рассказали и проконсультировали. Была приятно удивлён тем, что можно получить кредит по паспорту без предоставления  различных справок и выписок , мне срочно нужна была сумма для ремонта квартиры.Очень хочется выразить огромную благодарность сотруднице П-ой Ю.Г благодаря ее компетенции я получилапрофессиональную, своевременную и быструю помощь в получении кредита.Юлия оперативно ответила на все вопросы и предложила несколько вариантов подачи заявки на кредит, так жепредложила на всякий случай подать заявку на кредитную карту, которую сразу одобрили.Сотрудница отзывчивая и внимательная девушка, высококвалифицированный специалист.

После безуспешной попытки совершить перевод в приложении "МКБ онлайн" учетная запись оказалась заблокированной в приложении и на сайте.  Для разблокировки требовалось позвонить в указанную службу тех поддержки +7 495 988-14-44.  Там меня два раза переключали на оператора где ожидание ответа длилось десятками минут, почти 40мин в целом! Так ничего и не разблокировал, только трачу время на музыку в ожидании ответа, и счет на телефоне!