22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Очень удобный и клиентоориентированый банк и онлайн-банк.

Не нравится программа мкб-бонус

Открывали вклады в Банке МКБ через Финуслуги. Я перевел со своего счета в другом банке деньги на мой счет на Финуслугах и на счет жены по реквизитам указанным на их сайте. Мне на счет деньги поступили, а на счет жены нет. Когда позвонил на Финуслуги, на горячей линии сказали, что деньги надо переводить со своего счета каждому клиенту. Об этом на сайте Финуслуг не сказано ни слова. Теперь непонятно где деньги, так как ко мне на счет не вернулись. Везде можно близким родственникам без вопросов переводить, а здесь нельзя. Больше не буду связываться!!! Только проблем наживешь!

Хотели открыть вклад в МКБ через рекламируемый сервис Финуслуги. Зарегистрировались, получили реквизиты для перечисления денег. Мой муж перевел деньги на мой счет на Финуслугах со своего счета в другом банке. Однако деньги не поступили. Позвонили на горячую линию Финуслуг, отвечают, что каждый клиент должен отправлять деньги со своего личного счета. Хотя об этом ни слова нет на их сайте. Теперь отвечают, ждите три дня и деньги вернутся вам на счет. В настоящее время можно отправлять деньги без проблем, особенно близким родственникам, а на Финуслугах нельзя! Пожалел что связался! Очень плохая услуга!

Хочу поделиться негативным опытом использования карты «Мудрость» от Московского кредитного банка. Несколько лед назад я открыла в указанном банке вклад и мне выпустили пенсионную карту «Мудрость». При выпуске карты менеджер банка заверил меня, что снятие наличных денег в любых банкоматах бесплатное, комиссия не взымается. Несколько лет я успешно пользовалась картой, но позавчера заметила, что банк удержал с меня 300 рублей комиссии, за снятие в банкомате 1500 рублей. Я начала разбираться с службой поддержки банка и выяснила, что они несколько месяцев назад ввели условия о том, что снятие наличных в сторонних банкоматах платное, при сумме снятия менее 3000 рублей. Об этом банк меня никак не уведомил, в общей сложности у меня с момента изменения условий банк удержал как минимум 3600 рублей. У меня были операции по снятию наличных по 500 рублей и в добавок к этому они снимали с меня еще по 300 сверху. На мои обоснованные претензии служба поддержки банка отвечает, что я должна была самостоятельно отслеживать изменения условий договора, но при этом смс уведомления банка о наличии изменений мне не приходили. Мне 73 года, в интернете я не сижу, с июня 2021 года нахожусь в отпуске за пределами региона своего проживания и соответственно отделения банка не посещаю. Считаю, что своими действиями Московский кредитный банк обогащается за счет пенсионеров, которые не настолько подкованы как молодёжь. В процессе разбирательств от сотрудников банка я получила информацию, что не одна я такая, многие пенсионеры были таким образом обмануты. Считаю, что банк должен мне вернуть всю комиссию незаконно удержанную до 25.08.2021. В настоящее время, в случае невозврата денежных средств, мной будут подготовлены обращения в ЦБ РФ, партию «Единая Россия», в ОНФ, прокуратуру и исковое заявление в суд. А по истечении срока по вкладу, я выведу все свои деньги из этого банка и буду их размещать в другом кредитном учреждении.Все органы власти заявляют о поддержке пенсионеров, а МКБ именно по пенсионным продуктам, таким как пенсионная карта «Мудрость», обдирает нас. СМС и звонки банка с предложением открытия новых вкладов поступают от банкарегулярно, а вот уведомить об изменении договора, ухудшающих мои условия обслуживания, они не удосужились.

Хочу выразить благодарность МКБ, отделению "Преображенская площадь", особенно менеджеру Александру и его руководителю за отзывчивость, клиентоориентированность, понимание, вежливость и бережное отношение) Вопрос был связан с перевыпуском зарплатной карты, все решили оперативно и максимально удобно для меня.Успехов и процветания!

Пользуюсь картой банка , скрытых комиссий нет.

В 2014 году у меня была зарплатная карта этого банка. В 2015 я обратила в офис на ВДНХ написав заявление с просьбой закрыть карту и всё что с ней связано.Прошло 6 лет и мне работодатель предъявляет претензию , что я в декларации не указала счёт этой карты.Сказать что я в шоке ничего не сказать....Я живу в Северной Осетии, ближайший офис в Воронеже.Ни один сотрудник банка не смог сказать открыт ли счёт или это ошибка....Пришлось лететь в Москву просто чтобы узнать открыт ли счёт....предлагали посмотреть в личном кабинете, на зайти туда можно только при наличии карты, а её у меня уже 6 лет как нет.Сказали , что им жаль но придётся лететь в офис и всё лично узнавать.Никакого сервиса!В других банках по нормальному всё через интернет модно сделать, на горячей линии помогут, восстановят данные....а здесь просто ужас!!!!Никому не рекомендую, ни хотите проблем , обходите эту контору стороной!!

Пользовался услугами банка на протяжении многих лет, но тут истек срок действия кредитной карты, а придти в отделение за получением новой сейчас физически не могу. При этом пытаюсь погасить задолженность по этой кредитной карте с истекшим сроком действия переводом с расчетного счета в МКБ на счёт карты в этом же банке. Интернет банк при этом построен таким образом что зачисление на счёт неактивной карты через него невозможно. То есть деньги лежат на соседнем счёте в их же банке, но они их брать "не хотят". При этом регулярно шлют сообщения о необходимости погасить задолженность, начисляют мне проценты и строят очень страшно-грозную физиономию. Как я ее должен гасить если ваши хакеры-программисты эту возможность в интернет банке не предусмотрели? Написал в службу по работе с клиентами - ответили отпиской как обычно не разбираясь в сути проблемы. Ставлю заслуженную единицу и пишу жалобу в ЦБ за неправомерно начисленную просрочку - пускай продолжают свою переписку уже с ним, может чуть поэффективнее процесс пойдет.

Пыталась пополнить карту МКБ в банкомате. Пришла  по адресу г. Москва, Ленинский проспект, д. 91. Банкомат есть, но не работает.Звоню на горячую линию и спрашиваю про банкомат  по адресу г. Москва, ул. Удальцова., 42. Говорят нет там банкомата. Я смотрю на карту, на официальном сайте банка Адреса отделений ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» для физических и юридических лиц (mkb.ru) там банкомат есть, а по телефону его нет. Мне куда бежать пополнять карту?  по всем Вашим банкоматам побегать?  Убирайте с карты тогда не существующие банкоматы. Постоянные проблемы с Вашим банком.

Мкб онлайн отличный. Удобный сервис

Вообще ui, не проработан, как выбрать отделение банка, если не открывается форма заполнения. Насколько я понял офис вы по ID записываете. Но js-форма выбора не выскакивает. А так это мой зарплатный банк, но живу не в МСК. Исправьте, пожалуйста.

Обратилась в данный банк впервые с целью открыть и пополнить л/с, а в последствии открыть вклад онлайн. Кроме того, что сотрудницы разговаривали совершенно неподобающим образом, уверяя меня, что я ничего не смыслю инвестировании и должна прислушаться к их бесценным советам, так ещё и напутали при введении моих персональных данных так, что мне пришлось на следующий день совершенно внепланово потратить полдня для того, чтобы опять лично обратиться в другое отделение к более адекватным сотрудникам и при помощи их и службы тех.поддержки в течение более, чем 1,5 часов решать проблему, которую устроили в филиале Озерки. По словам сотрудника тех.поддержки была допущена ошибка при введении паспортных данных, что не позволяло мне производить какие-либо операции через мобильный банк. Категорически не рекомендую обращаться в данный филиал. Мало того, что не умеют работать, так ещё и корректно общаться с клиентами не обучены!

Здравствуйте, прошу помочь в следующей ситуации. У меня образовалась задолженность по ипотечному кредиту, 23.08 перевела сумму для погашения долга через СПБ с карты стороннего банка. Но средства поступили не на кредитный счёт, а на счёт кредитной карты. Перевести через онлайн кабинет я не могу, так как кредитная карта заблокирована. Как мне перевести ошибочно зачисленный платёж со счета кредитной карты на счёт ипотечного кредита?

Пишу о тех, с кем мы, клиенты банка, общаемся бОльшую часть времени - с администраторами. А я ещё и с директором. С него и начну.- Ж-ов Андрей. Всегда приветлив, доброжелателен. Проходя мимо меня, стоящего перед банкоматом в задумчивости, всегда подойдёт, узнает в чём моя проблема и сразу решит её. Всегда внимателен к моим предложениям по улучшению интерьера.  Но нам, вкладчикам, наши советы ничего не стоят, а у директора есть бюджет...Администратор Е-ров Глеб. С него началось моё знакомство с МКБ: высокий, стройный, с открытой приветливой улыбкой, Егор сразу понимает мои трудности по платежам, переводам и другим финансовым вопросам и легко решает их. И, главное для меня, помогает не официально - формально, а с душой, словно я его друг.Администратор Т-ва Анастасия. Выше всяческих похвал : умница, деликатная, сдержанная (по моему убеждению, 80% наших женщин не получили в детстве даже базового воспитания... и всю дальнейшую свою жизнь доказывают это: они перебивают нас и начинают отвечать  не дослушав вопрос, не поняв его и, в результате, отвечают на то, о чём  мы и не думали спросить их...) Анастасия Т-ва умеет слушать не перебивая (!) В этом и воспитание, и культура. На мой взгляд, прекрасно знает свою профессию финансиста: не раз помогала мне в оплатах картой МКБ при покупках в интернет-магазине, помогала вернуть мне деньги при несостоявшейся покупке. И всё это совершенно естественно, деликатно, улыбаясь своими большими и красивыми серо-голубыми глазами.Мне комфортно чувствовать себя в МКБ !

01.07 я была на втором этапе (подписание договора залога прав требования) сделки по рефинансированию ипотеки. Так же к сделке я сделала доверенность, для того, чтобы сотрудники банка самостоятельно зарегистрировали договор, без моего участия, так же мне сказали что это будет БЫСТРЕЕ (что было для меня очень важно)…далее я связалась с сотрудниками банка через 15 дней (16.07) и как оказалось НИЧЕГО не было сделано!!!! НИЧЕГО!!!!А сегодня уже 23.08 и так же ничего не сделано, т.е мне говорят, что сбер не снял обременение, хотя на основании выписки сбер как раз сделал все вовремя и быстро! И если бы я не спросила где мой подписанный договор, со мной бы наверное так и не связались бы. МКБ вы вообще нормальные?! Как можно так тянуть?! Я отдала деньги за доверенность, чтобы все было быстрее, клиентоориентированность - на нуле!!!!!

Добрый день!Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. Обслуживался в различных офисах бака, но такого профессионального обслуживания, как в отделении г. Сергиев-Посад не получал ни в одном. В отделении царит доброжелательная атмосфера, все менеджеры вежливы, улыбчивы. Не было ни одного вопроса на который я бы не получил полный профессиональный ответ. Девушки говорят на понятном клиенту языке и помогают в выборе оптимального решения как возникших проблемных вопросов,  так и при выборе банковской услуги.Хочется отметить хорошее знание работниками отделения продуктов Банка. Особенно хочется отметить старшего менеджера И-ну Е. После общения с этим специалистом остаются самые приятные впечатления и понимание, что человек находится на своём месте, осознает, что он является лицом банка и прилагае все усилия, чтобы клиент не только остался доволен качеством обслуживания, но и обязательно захотел посетить отделение ещё не один раз. Ходатайствую перед руководством Банка о рассмотрении вопроса поощрения работников данного отделения.Спасибо!С уважением,С-ин В.

Всё отлично. Нет никаких проблем с обслуживанием. Самые лучшие предложения по вкладам

Заключали договор по вкладу, понравилось профессиональное отношение. Сотрудники очень вежливые и отзывчивые. Все терпеливо расскажут и покажут)

Главный плюс - не достают с рекламой кредитов!!! Позвонили раз за полгода!