22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Много лет являюсь клиентом МКБ. 20.08.2021 я обнаружил, что на сайте банка перестал работать сервис «Перевод с карты на карту», которым до этого я успешно пользовался (система пишет, «операция отклонена».Я позвонил в колл-центр и его сотрудник, расспросив меня и убедившись в наличии проблемы, сообщил, что оннаправил заявку № 7-3 в техподдержку и проблема будет решена в течение 5 (пяти !!!) рабочих дней.Однако и 27.08.2021 сервис по-прежнему не работал. Я повторно обратился в колл-центр и получил ответ, что проблема будет решена 30.08.2021, аналогичное обещание я получил и при визите 27.08.2021 в Зеленоградское отделение МКБ. Третье обращение в колл-центр 31.08.2021 тоже ничего не дало. И сегодня 01.09.2021 сервис по-прежнему не работает.Прошу оперативно разобраться в случившемся, восстановить работу сервиса и сообщить мне, в результате чего возникла такая ситуация.

28.08.2021 г. при попытке снятия наличных денежных средств с карты МКБ в банкомате Сбербанка мне заблокировали карту и прислали смс сообщение со следующим текстом: «Выявлены признаки операций, совершаемых без согласия клиента. Карта **** заблокирована». Совершенно непонятна причина блокировки, ну да ладно, хотите блокировать, блокируйте, как банк постоянно аппелирует фразой, что они имеют право по договору блокировать любые операции и карты, если им что-то привиделось подозрительное. Итак, позвонила в контактный центр, сказали, что в течение 1-2 дней со мной свяжутся для разблокировки карты. Потрясающая оперативность конечно, поэтому, на всякий случай, в этот же день решила зайти непосредственно в отделение данного банка, написала заявление на разблокировку карты. В течение 1-2 дней со мной так никто и не связался, карту не разблокировали, чего и следовало ожидать. Зато 31.08.2021 мне решили заблокировать ещё и личный кабинет, причина опять же абсолютно непонятна, т.к. в этот день совершенно никаких операций с другими картами не совершалось, банку просто так захотелось. После этого я опять связалась с контакт-центром и мне сказали, что для разблокировки личного кабинета и карты мне необходимо подойти в отделение банка в будни с 9:00 до 18:00, чтобы написать заявление! При условии, что я его уже писала! Проблема думаю понятна, в своё рабочее время давольно проблематично отпроситься, чтобы сходить в банк в удобное для них время! Заявление было написано ранее, рассматривайте его когда угодно, логики совершенно никакой нет в том, чтобы я пришла и написала заявление повторно именно в рабочее время конкретного подразделения, занимающегося данными вопросами! Хотя ранее (месяца два-три назад) была аналогичная ситуация, перевод был совершён с карты МКБ на свою же карту в Сбербанк, после чего и карту и ЛК заблокировали по причине подозрительной операции, что подозрительного в переводе между своими картами, остаётся только догадываться…. Но! При обращении в контакт-центр все быстро разблокировали! Да пришлось пройти сто кругов ада перенаправления от одного специалиста к другому, но хоть разблокировали! В общем, отношение к клиентам оставляет желать лучшего, когда теперь удастся разблокировать карту и ЛК вообще непонятно, ибо в настоящее время с работы никак не могу уйти раньше.

Карту МКБ держу из-за выгодных предложений по вкладам и накопительным счетам. Знал, что при подаче заявки на кредит/кредит наличными, могут дать баллы, которые можно конвертировать в рубли. Во время составления заявки как-то раз вышла ошибка и баллы не зачислили. Ну думаю, не важно, все равно это халява, а не мои кровные, не буду беспокоить банк. Когда ошибка в конце заявки возникла во второй раз и я написал в поддержку, меня не сразу поняли (ясно и четко объяснил что в оформлении заявки глюк) и ответили что заявку я не дозаполнил, поэтому баллы не получил. Пришлось еще раз показать поддержке скриншот с ошибкой. Со второго раза поняли. Обещали решить все в течении 5 дней, решают мою мегапроблему вторую неделю (почти уже третью) ни обратной связи по обращению, ни приемлимых ответов от поддержки. Все строго и стандартно: пишешь как будто ботам, получаешь заскриптованые ответы.

С 2014года я являешь держателем платиновой карты МКБ на особых условиях, когда в2014 году я работал в сети автодилера руководителем отдела страхования и кредитования, неким сотрудником банка было предложено получение премиальных платиновых карт для руководящего состава дилерского центра с условиями, прописанными в договоре БЕССРОЧНОГО бесплатного обслуживания карты, я была одной из немногих кто повелся на это, все было чинно, карту привезли прям на работу  В мобильном банке ( интерфейс которого ныне поменялся) в информации о комиссии за обслуживания стоял рандомный год списания до которого не доживет не 1 человек т. е. все соответствовало обещанному.все было чудесно и волшебно пока не настал 2021 год, я  вступила в брак  в июле этого года и поменяла фамилию сразу же после получения нового паспорта я позвонила в банк и спросила нужно ли мне перевыпустить карту? мне сухо ответили как хотите. Я все таки захотела, чтобы все соответствовало документам. Дальше начался квест.Я обратилась в отделение банка в Митино, где карту мне не могли перевыпустить 2 недели, постоянно были какие то трудности, сложности и ошибки, фамилию на карте написали не верно, гоняли из кабинета в кабинет, обслуживание просто на нуле. Настал счастливый момент мне отдают карту, с неверно транслированной фамилией, я уже не стала ничего говорить сделали и на том спасибо . Далее начались сюрпризы. Я так и осталась Полиной Б. их банке, те при переводе денег люди видят неверную первую буквы моей фамилии, я по муже М. вопрос зачем я ездила в банк не адекватное количество раз? Но рождение ребенка заставило меня забыть об этих неурядицах, и тут "любимый" банк преподнес еще один сюрприз 02.08 ночью с баланса карты где находятся исключительно кредитные средства с меня списывают 5 тыс 500 руб. замечаю я это той же ночью, случайно зайдя в мобильный банк, сразу же звоню в банк с мыслями, что доступом к карте завладели злоумышленники и ее надо блокировать, выяснилось, что это произошло списание комиссии за обслуживание карты, я говорю какая комиссия ? у меня в договоре прописано, что ее нет, мальчик оператор перепроверил информацию, сказал да странно, составил заявку и попросил меня перезвонить в банк завтра. Настало утро звоню в банк, опять ничего дельного, да списали комиссию, ничего не знаем, ничего не видим, предложение не актуально. Как не актуально? Договор же бессрочный! Ничем помочь не можем. Я не сдаюсь, так быть не должно, это обман со стороны банка, пишу им в инстаграм подробно ситуацию, мне штатно отвечают что мое обращение будет в приоритете но максимум ответим в теч. 30 дней, естественно никакого приоритета не было прилагаю ответ банкаПолина, добрый день! Спасибо за ожидание. Индивидуальные условия бесплатного обслуживания карты были согласованы на срок ее действия. К сожалению, банком принято отрицательное решение в возврате комиссии за обслуживание карты.Т.е замена фамилии и перевыпуск карты обнулил действие договора?  На мои неоднократные вопросы почему данная новость в договоре не прописана, почему меня так же не уведомили об этом при перевыпуске карты остались полностью проигнорированы.Можно ли  считать данные действия обманом? Считаю да. И как бонус хамским отношением к клиенту своего банка, не имеющего перед вами не одной погрешности.Доверять такому банку нельзя, настоятельно рекомендую всем кто планирует иметь вклады и прочие продукты в данном банке ВНИМАТЕЛЬНО ИЗУЧИТЬ ОТЗЫВЫ, есть гораздо более ответственные финансовые организации, которые исполняют условия своего договора.СТЫД И ПОЗОР МКБ!

31.08.2021 у меня закончился "Льготный период" по карте "Можно больше". Наученный горьким прошлогодним опытом, я более тщательно следил за ситуацией. 31.08.2021 с утра внес всю сумму задолженности для продления льготного периода.Сегодня уже 01.09.2021. А МКБ так и не прислал SMS-ку, "Уважаемый клиент, у Вас заканчивается льготный период. Внесите всю сумму задолженности для продления. Иначе мы с вас спишем больше двадцати тысяч, как это было год назад, когда мы забыли Вам прислать соответствующую напоминалку, хотя оператор нашего колл-центра божился, что оповещение будет."Год назад МКБ тридцать восемь дней мусолил моё обращение № 1-85680000010 от 27.07.2020 и скриншоты своих SMS сообщений на мой телефон. Но кроме как "мы Вам SMS отправили, у нас подтверждение, что Вы его получили" ничего не ответили.И "снова здрасте!" Только клиент уже давно МКБ не доверяет, и ждет конца ноября, когда уже можно будет закрыть вклады, и забрать свои несчастные пару-тройку миллионов. Запашок какой-то неприятный от такого обращения с клиентами.

Добрый вечер,31.08 обращался в ДО «Люберцы» для открытия вклада. Менеджер В-ва Мария все подробно и доходчиво объяснила.Так как меня интересует прежде всего ,снятие части суммы в люблй момент, остановился на выборе наклпиьельного счета, т.к ставка по нему на данный момент 7,25%, да еще и карту бесплатную выдают, на которую тоже начисляется процент на остаток

Решили обратиться в банк, интересовал потребительский кредит. Накануне зашли в офис, побеседовали, сотрудник сказал, что для расчёта заявки нужен только паспорт. Собственно пришли, потратили 30 минут времени, искали ИНН работодателя, который вдруг понадобился в заявку неожиданно. По итогу сейчас дадим карту, получите. На вопрос зачем она, ответили без неё заявку не отправим. Карту не взял, в подаче заявки отказали. То есть либо берешь открываешь карту и ждешь их предложение. Устраивает хорошо, не устраивает-ждешь 21 день и только потом можешь эту карту закрыть. Вопрос, что за условия? Мне лично ненужные открытые счета не нужны. Что за требование в открытии счета и навязывании его. Заявку на кредит оставлять не стали, жалко потраченого времени как и то, что полные личные данные банк получил в полном объеме.

безопасно, надежно, актуальный банк для москвы

Хочу выразить огромную благодарность,  менеджеру Елене, в отделении МКБ- Зелёный просп., 77, корп. 1, Москва Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении кредита.Такой отдачи я еще не встречала.

Хочу выразить огромную благодарность,  менеджеру Елене, в отделении МКБ- Зелёный просп., 77, корп. 1, Москва Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении кредита.Такой отдачи я еще не встречала.

Так случилось, что в2020 году мне пришлось заблокировать карту данного банка. 17 августа этого обратился по горячей линии с вопросом о разблокировке карты дистанционно. На что был получен ответ, что разблокировка карты возможна только с посещением офиса банка. 31 августа, т.е. сегодня я посетил офис, находящийся в Зеленограде. Там мной было подписано заявление на разблокировку. Минут через 15 карта стала активной:  запрос баланса, пополнение карты в банкомате. Но в мобильный банк зайти нельзя, пишет что карта заблокирована и необходимо опять обратиться в офис или на горячую линию банка. Что я и сделал, позвонив по номеру телефона. Сотрудники банка сделали запрос на очередную разблокировку карты и попросили перезвонить через 4 часа. По прошествии данного времени, я снова попал на данного сотрудника, позвонив на горячую линию. Но ответ его  мне принес положительный результат ы решении моей проблемы. Так как коллеги его так и не ответили на мою заявку. И было предложено еще раз перезвонить через 2 часа.  Как то странно работает банк.... Внести свои деньги можно, а что то сделать с ними - уже НЕТ. Прошу Вас  решить вопрос с разблокировкой моей карты и  предоставить мне развернутый ответ о причине несвоевременного решения поставленных вопросов.

Добрый день. Около недели назад через banki.ru начал подыскивать себе банк для получения кредита для ремонта квартиры. Один из предложенных банков был МКБ. Оставил через banki.ru заявку.  Мне перезвонили, позадавали вопросы. Позвонили руководству, тоже позадавали вопросы. Но, к сожалению, в выдаче кредита отказали. Через некоторое время мне позвонил представитель МКБ из отделения в котором я собирался брать кредит ранее и сказала, что можно пересмотреть решение по кредиту. Обсудили, что могло быть не так — были в наличии две кредитных карты. Одни от Тинькофф, которой я пользовался много лет, чтобы была хорошая кредитная история. Вторая Халва, которая лежала без дела просто на всякий случай. Представитель банка сказала, что нужно закрыть одну сперва, а потом и другую. Не прохожу по финансовой нагрузке. Карточки закрыл. Общение все далее было по электронной почте. Также, представитель банка попросила подтверждение еще какого-нибудь источника дохода. Прислал два договора, которые мог показать в подтверждение разных проектных работ. Через какое-то время поступил звонок от представителя банка с вопросом "Почему же я не сказал, что я владелец бизнеса?". Честно говоря об этом меня и не спрашивали, да и кредит я беру для ремонта квартиры, как физ лицо, а не для бизнеса. Далее представитель банка сообщила, что нужно предоставить еще документы, а именно:  1. Справка по форме Банка, заполняете сами на себя 2. Выписка с 01.01.2021 по 26.08.2021 по основному расчетному счету (р/с) с указанием информации по платежам и контрагентам с разбивкой по месяцам и обозначением помесячных итогов. Лучше за каждый месяц выгрузить 3. ИНН/ОГРН организации 4. Декларация за 2020 + Бух. баланс с отметкой/ЭЦП  ИФНС + 2021 за полугодие Бух. Баланс/Декларация 5. Договоры с контрагентами 2 шт, подтверждающие ведение хозяйственной деятельности 6. Договор аренды помещений/свидетельство о собственности, где осуществляется хоз. Деятельность 7. Управленческая отчетность Несмотря на то, что я хочу взять потребительский кредит на ремонт квартиры список документов и данные о юр.лице в котором у меня есть доля являются обязательными для предоставления.  Выписка со счета и договора с контрагентами где прописаны разные условия сотрудничества — конфиденциальная информация, которую разглашать третьим лицам нельзя. Все эти данные защищены NDA, который компания подписывает с клиентами. Простыми словами есть документы, которые говорят, что нельзя никому рассказывать нюансы сотрудничества под которыми есть подписи исполнителя и заказчика. Их просто по закону нельзя показать кому-то со стороны. Несмотря на это сотрудник банка сообщила, что для рассмотрения заявки на получение кредита для меня, как ФИЗ ЛИЦА все эти данные необходимы. Без этого рассмотрение невозможно.

Проценты по накопительному счету, начислены по обычной ставке, хотя условия по обороту по карте мной выполнены. 25 минут провисел на телефоне с технической поддержкой, доказывая что я прав. приняли заявку 5 дней на рассмотрение, привет совок. Не особо понимаю как с такими товарищами можно сотрудничать

Много лет читаю отзывы, но никогда не писал. Но тут прям смешно стало.Сразу скажу, во всем остальном, кроме кредитов, от МКБ за много лет только положительные впечатления. Т.е. если нужна дебетовая карта, вклад - всё полностью устраивает. И даже рекомендую. Отделения - на каждом углу. Банкоматы и терминалы - на каждом шагу. Да и в целом, геморроя банк не доставляет. З/п получаю на карту МКБ и менять не собираюсь.КОРОТКОБрать кредит в МКБ, это как прийти в супермаркет, набрать пакет яблок. Но сколько кг ты положил в пакет, какая цена за кг - узнаешь только на кассе, в момент оплаты. Когда сзади тебя подпирает очередь, следующий за тобой покупатель уже выложил покупки на ленту, а тут какой-то всех задерживает - пытается выяснить почем яблоки и сколько их в пакете. Ценники и весы в торговом зале? Это не про МКБ.ПОЗАВЧЕРАУ банка есть предложение "кредит зарплатному клиенту" и еще какое-то, под 6%. Я не настолько наивен, что бы рассчитывать на 6%, но если бы на круг вышло 8-10%, это было бы выгоднее, чем автокредит в ФВ банк или Сетелем через автосалон. Ну и, сдуру, решил всего лишь УЗНАТЬ, во что мне обойдется кредит в "родном" МКБ.Затем был такой квест:- пришел в отделение, там сказали, что бы узнать условия по кредиту, надо подать заявку и лучше заявку подать через сайт- пришел домой, подал заявку через сайт- перезвонили, сказали что одобрено, но условия сообщить не могут, т.к. они всего лишь колл-центр, что бы узнать точные условия, предложили зайти в отделение- пришел снова в отделение, но девушка смогла мне лишь назвать сумму ежемесячного платежа, посмотрели пару вариантов, но даже распечатать!!! их она не могла (только не подумайте, что претензии к девушке, почему система не дает распечатать условия?!)Что в итоге:- вышел из банка с листочком написанным от руки (дикость какая-то, принтер? не, не слышал)- всё заточено на то, что бы клиент сидел в отделении и за 5 минут, на ходу, решал, брать кредит или нет- на бумаге или в электронном виде ВСЕ условия кредита не узнаете, пока не дойдет до подписывания договора- судя по ежемесячному платежу, обойдется дороже, чем варианты расчета в автосалонах под 12,5%-14%, с учетом страховок и доп. мусора, т.е. никакой выгодой и не пахнетВЧЕРАВ автосалоне нашли компромиссный для меня вариант в Юникредит, отправили заявку и...СЕГОДНЯ... получил отказ! Это при том, что з/п хватает, одна из моих дебетовых карт - их Автокарта, с оборотом 25-30т.р./мес., имею почти погашенный автокредит, без просрочек.Автосалон предложил отправить заявку в другой банк, но тут я сообразил - у меня теперь на 30 дней висит одобрение на 1,5млн. в МКБ, так что ближайший месяц лучше даже не пытаться.Ну что сказать - молодцы. Зашел, блин, спросить условия по кредиту.

В общем, решил взять кредит в этом банке.Решил подать заявку онлайн через сервис. 24.08.21. со мной связались сотрудники банка, спросив  меня все данные (паспорт, Снилс, работа  и тд. И тп.)В общем было сказано - ожидайте ответ банка.28.08.21 со мне позвонили сотрудник банка и сообщили, что одобрен кредит и необходимо явится в банк с паспортом и получить. Хорошо! На следущий день опять позвонили и сообщили радостную новость) хорошо, приду! На мой вопрос сотруднику - это предварительное одобрение и уже окончательное?? Мне ответили, что все уже одобрено 100% и приходите за кредитным продуктом! Необходимо только предьявить паспорт и подписать договор. Ещё на следущий день 30.08.21 позвонили уже из отделения Химки, Московская ул. 5 и сообщили что мне одобрен кредит и мы вас ждём. И что решение уже точное, а не предварительное! Говорю - еду к вам! Просидев в очереди час в нетерпении присаживаюсь к менеджеру (М-ян Ани) и сообщаю радостную новость! Якобы уже все одобрено и осталось только подписать договор и получить деньги...... но, слышу что все не так... это только предварительное решение!«Сейчас мы отправить анкету, сканы документов и там примут уже решение, выдавать вам или нет. Я опять объясняю ей что мне уже одобрили кредит 100%. Но как выяснилось менеджер Ани ещё Стажер и не совсем вникает в рабочий процесс и как оформляется кредитный продукт. Рано ей ещё работать с клиентами.  Подошёл другой менеджер, выгнал стажёра). Новый менеджер подтвердил, что кредит уже одобрен и необходимо отправить документы на проверку и через 10 минут я все получу. И через 5 мин приходит ОТКАЗ)) Просто бред какой-то, зря только время потратил. Более идиотского времяпровождения и не придумать. Спасибо Вам за работу!

Очень не серёзный банк.специалисты нечего незнает.не опытный.

Являюсь многолетним клиентом Банка. Несколько лет назад приобрела пакет услуг "Почетный клиент" и успешно пользовалась им. Банк выдал дебетовую карту Mastercard Gold последний раз переоформил карту в 2020 год со сроком действия до 2026 года. Но в июле этого года Банк в одностороннем порядке без информирования клиента закрыл мой тариф, заблокировал карту , выдал мне новую Москарта (никто не удосужился спросить, хочу я эту карту или нет), а также - ВНИМАНИЕ - списал какую то годовую комиссию за пользование картой в размере 3000,00 (ТРИ!) тыс руб.Причем комиссия была списана 02.08., а 05.08. карта была заблокирована Банком! Повторяю, все было сделано в одностороннем порядке без информирования клиента.Написала обращение в отделении Банка, ответ пришел очень невнятный, вроде как я сама закрыла свой удобный мне тариф. Написала 27.08 вторую претензию Банку, что не согласна с действиями Банка и уж тем более со снятием годовой комиссии с карты, которая действовала в результате несогласованных со мной действий  Банка всего ТРИ дня. Данное письмо уже третье мое обращение к менеджерам отдела по работе с претензиями клиентов.

23 июля 2021 г. обратилась в офис банка МКБ на Мичуринском проспекте, 7 по вопросу рефинансирования ипотеки. Меня обслуживала очень приветливый и компетентный  менеджер - Людмила К-ва. Подали с ней заявку, и менеджер подробно объяснила какие необходимо предоставить документы для дальнейшей работы. Это заняло всего 15 минут времени. При необходимости, обязательно обращусь ещё раз в данный офис.

Многократно обращал внимание на отличную работу поддержки, в частности в Instagram. Информация по картам, вкладам, различным изменениям по процентам здесь подаётся быстрее и нагляднее, чем на даже на сайте банка. Если возникают вопросы, отвечают сразу и по делу. Так же ровно и спокойно реагируют на негативные, а порой и оскорбительные, отклики клиентов.

Добрый день. 16.08.2021я переводил денежные средства через СБП с карты МКБ на карту другого банка. Судя по всему был превышен лимит по переводу, но я не был об этом оповещён, т.к. никакого уведомления от МКБ не получал, в противном случае отменил бы перевод!Обратился в МКБ за возвратом комиссии по данному переводу, но мне было отказано. Ответ такой: вы подписали Договор банковского обслуживания, и это значит, что вы согласны со всеми условиями банка. Но, до этого с меня списали комиссию по не превышенному лимиту перевода! Но и по той ситуации – так же было отказано в решении недоразумения (хотелось бы вернуть комиссию). По логике МКБ я вообще согласен на всё, и меня это крайне удивляет. То есть если они решат безвозмездно воспользоваться моими деньгами, то я тоже согласен?! Уже сожалею, что решил воспользоваться услугами данного банка, планирую забрать все средства! А так же планирую обратиться с подобной жалобой в ЦБ! Пусть там разбираются с деятельностью этого банка.