22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

15 июля 2021 года обратился в отделение Митинское (Москва) с просьбой оформить бумажный экземпляр договора открытия вклада, т.к. изначально открыл его он-лайн. Незадача- компьютерные проблемы. 12 августа сего года опять обратился в то же отделение с той же просьбой по вкладу, открытому в начале августа так же он-лайн. И... опять незадача, опять проблемы с компьютером. Вопрос: это мне так не везет или это система работы отделения?

Я клиент этого ьанка. Пока он меня не подводил.

Ваш банк предлагает открыть вклад под 8% на год , но только ЧЕРЕЗ маркетплэйс, по условиям которого деньги по окончании вклада обязательно возвращаются на счет маркетплейса,а напрямую в банке их клиент забрать не может. Теперь сам вопрос:  допустим , 1 сентября 2021 я открою вклад через маркет плейс сроком на 1год, то есть до 1сентября 2022. В декабре 2021 у маркетплейса отзывают лицензию и начинается процедуры банкротства. 1 Сентября 2022 заканчивается срок моего вклада в банке и деньги возвращаются на счета маркетплейса, который уже в банкротстве, а значит , деньги он принимает на счета, но со счетов не выдает. При этом деньги на счетах маркет плэйса не застрахованы АСВ. Получается, что вкладчик потеряет все деньги, так как не сможет забрать их напрямую у банка. Это так? (про размер вероятности такого случая я не спрашиваю). Спрашивала и на маркет плейсе Финуслуги Московской биржи и в вашем банке, но ответа не получила.

Ваш банк предлагает открыть вклад под 8% на год , но только ЧЕРЕЗ маркетплэйс, по условиям которого деньги по окончании вклада обязательно возвращаются на счет маркетплейса,а напрямую в банке их клиент забрать не может. Теперь сам вопрос:  допустим , 1 сентября 2021 я открою вклад через маркет плейс сроком на 1год, то есть до 1сентября 2022. В декабре 2021 у маркетплейса отзывают лицензию и начинается процедуры банкротства. 1 Сентября 2022 заканчивается срок моего вклада в банке и деньги возвращаются на счета маркетплейса, который уже в банкротстве, а значит , деньги он принимает на счета, но со счетов не выдает. При этом деньги на счетах маркет плэйса не застрахованы АСВ. Получается, что вкладчик потеряет все деньги, так как не сможет забрать их напрямую у банка. Это так? (про размер вероятности такого случая я не спрашиваю). Спрашивала и на маркет плейсе Финуслуги Московской биржи и в вашем банке, но ответа не получила.

 В марте 2020 году я заболела.В августе 2020года мне была сделана операция на позвоночник в Больнице имени Боткина. В результате, мне по состоянию здоровья, была выдана инвалидность 3 группы. У меня на иждивение есть двое малолетних детей, которых воспитываю и обеспечиваю, я одна. С супругом я в разводе и помощи в виде алиментов я не получаю. Так же моя семья имеет статус малоимущей, состою на учете в социальной защите города Лобня. Пособия получаю как малоимущая на двоих детей от социальной защиты в сумме 1134 руб.ежемесячно. Я получаю пенсию по инвалидности в размере всего   8 600 руб. и доплата на иждивенцев (детей)сумма 3600 руб. итого я получаю 12200 руб. Со мною проживает бабушка 70 лет(моя мать, бывшая гос. Служащая, проработавшая в ГСВГ и ФНС РФ ) ее пенсия18600 руб. Будучи инвалидом Я оказалась в очень сложной жизненной ситуации, сдвумя малолетними детьми и престарелой матерью.С момента заключения со мной ипотечного договора в Банке МКБ по настоящее время ключевая ставка по России снизилась с 12 % до 4,25 % (практически в три раза). Так же я не могу ирефинансировать в другой банк так как я не работаю и имею инвалидность. Учитывая выше перечисленные жизненные обстоятельства, Я убедительно Вас прошу принятьмеры по снижению процентной ставки по ипотеки в Банке МКБ которое поможет мне в данной очень сложнойжизненной ситуации. Так же прошу обратить внимание на страховку навязаннуюБанком МКБ, которую я оплачиваю бессмысленно. Я обращалась, в страховую компаниюс заявлением о том, чтоб страховая компания ВТБ оплачивала 20-40 % от суммыежемесячного платежа. Страховая ответила отказом на мое заявление. 

Отделение в мкр.Железнодорожный, дата события 10.08.2021г.Каждый раз посещая это отделение, наблюдаю одну и ту же картину: из 5 "окошек" работает всего 2 (очень редко - 3); "работающие" сотрудники выполняют свою работу неспешно и степенно, регулярно отвлекаясь на посторонние (включая личные) дела. В результате, невзирая на то, что перед тобой 1 или 2 человека, сидишь ты себе как дурак минут сорок пять, а то и больше часа. Обращаешься к сотруднику, сидящему на входе, а он тебе (точнее, она) ни "извините", ни "сейчас попробую помочь, ускорить", а лишь хлопает глазами. Но речь не об этом. Речь о сотруднике по имени Владислав. Просидев свои 45 минут, я попал именно к этому прекрасному специалисту. Я не буду подробно рассказывать про непонятные мне препирательства данного сотрудника в ответ на просьбу подтвердить свои полномочия как представителя банка, продемонстрировав соответствующую доверенность. И даже не буду рассказывать про нарушения положений части 1 статьи 18 и части 7 статьи 14 ФЗ " О защите персональных данных" (что, кстати, достойно написания жалобы в компетентный орган). Нет, я расскажу про особенности "работы" данного сотрудника с клиентом. На вопросы (в том числе, об услугах банка) сотрудник не отвечает или отвечает после многочисленных повторов вопросов и просьб прекратить заниматься посторонними делами (например, манипуляциями с компьютером). Любой вопрос вызывает у сотрудника либо ступор и молчание, либо сотрудник начинает препираться с клиентом. На замечание же о плохой работе сотрудник отвечает фразой "ну и хорошо". Итак, это уже не первая моя жалоба в отношении этого отделения банка. Но... да, 21 век, московский регион, а уровень отделения банка продолжает оставаться колхозным.P.S. Не нужно предоставлять свою версию событий, поскольку все нарушения фиксировались мной на видеокамеру.

Хочу выразить благодарность  сотруднику банка МКБ С-ну А., который мгновенно и четко ответил на все наши вопросы,  поразил скоростью работы и благожелательностью.  А. профессионал, обладающий  знаниями и умением работать с клиентами. Кроме того,  он познакомил с новыми возможностями, которыми можно воспользоваться в этом банке. Пользуюсь услугами банка в отделении Отрадное довольно давно, и хочу отметить хорошую атмосферу, которую создают его  сотрудники.

Огромное  спасибо сотрудникам отделения  Измайовское за быструю выдачу дебетовой карты и подробное разъяснение всех преимуществ.  В особенности  хотелось бы поблагодарить Валерию, она все грамотно и доступно рассказывает и оформляет. Отдельный плюс за расположение рядом с домом и хорошее оформление  банка. Приятно находиться в такой атмосфере

Огромное  спасибо сотрудникам отделения  Измайовское за быструю выдачу дебетовой карты и подробное разъяснение всех преимуществ.  В особенности  хотелось бы поблагодарить Валерию, она все грамотно и доступно рассказывает и оформляет. Отдельный плюс за расположение рядом с домом и хорошее оформление  банка. Приятно находиться в такой атмосфере

Оформили кредитную карту. И уже как неделю не могут перевести на нее средства. Сначала обещали перевод на следующий день. Вместо этого прошло три дня и результат - ноль. На вопросы к сотрудникам ответ - решаем, будет в течение двух дней. Естественно ни через два, ни через три дня ничего нет. Это розыгрыш такой? Выдать карту, а денег на нее не переводить?

Все четко работает операции выполняются, рекомендую

Огромное спасибо консультанту (Е-ян Арусяку) за оказанную мне помощь в оформление онлайн вклада ,оформление личного кабинетная а также менеджерам Е-ко Виолетта и Н-ва Яна. Сотрудники были очень внимательны, все мне объяснили, хорошо помогли. Я очень довольна данным офисом. На комендантском 13 , самые внимательные сотрудники. Спасибо большое. Всем советую!)

Огромное спасибо консультанту (Е-ян Арусяку) за оказанную мне помощь в оформление онлайн вклада ,оформление личного кабинетная а также менеджерам Е-ко Виолетта и Н-ва Яна. Сотрудники были очень внимательны, все мне объяснили, хорошо помогли. Я очень довольна данным офисом. На комендантском 13 , самые внимательные сотрудники. Спасибо большое. Всем советую!)

Названивают с утра до вечера в поисках какого-то должника. Каждое утро будят меня и ребёнка своими навязчивыми звонками. Я не знаю человека, которого вы разыскиваете, хватит издеваться!! Я не давала согласие на передачу информации, на каком основании мне звонят? При звонке никак не обращаются, соответственно даже сами не знают кому звонят. Почему я должна страдать из-за какого-то левого неплательщика и из-за горе сотрудников, которые не удосужились проверить дополнительный контактный телефон, прежде чем его использовать? Прежде чем раздавать кредиты направо и налево, может, как минимум, проверите достоверность информации предоставленной в заявке заявителя? Никаких документов предоставлять в ваш банк я не собираюсь, не являюсь вашим клиентом и никогда не буду. Никакого согласия на передачу информации я не давала. Решите этот вопрос, иначе я буду вынуждена написать заявление в полицию. На протяжении 6 мес звонить с утра до ночи с интервалом в 1 мин, у вас совесть вообще есть??

Отвратительная работа банка мкб!!!!! При внесении денежных средств на свою дебетовую карту денежные средства спустя 12 дней до сих пор не зачислены!!!! В банке произошёл технический сбой, а клиент из-за этого почему-то должен страдать и ждать собственные деньги в течении 30 дней!!!! Никогда и никому не советую пользоваться услугами данного банка!!!!!

В ноябре 2020 года рефинансировала свою действующую ипотеку в МКБ. ... и дальше начались проблемы... В день 1 платежа приходит уведомление что у меня просрочка по оплате. звоню по указанному номеру, говорю проверьте (деньги на счет кладу заранее до установленного срока). проверяют, говорят да действительно все хорошо, приносим извинения, тех. сбой. я спасибо. След. месяц история повторяется. опять звоню, опять та же ситуация. опять ответ тех сбой, извините. на след. месяц все нормально и тут мне приходит сообщение о снижении моего кредитного рейтинга в 2 раза (с 1198 до 615). заказываю кредитную историю и вижу, что у меня по этому кредиту в отчете указано 2 просрочки платежа которые сначало как просрочка до 30 дней, потом свыше 30 до 60. При этом так же по этим же суммам и датам стоит что своевременно. после нескольких обращений в МКБ и написании отзыва сюда проблема с кредитным отчетом была устранена (надеюсь что не повториться), но в остальном ежемесячно получаю СМС о "ЗАДОЛЖЕННОСТИ", пишу претензии, звоню оставляю обращения/, мне приходят отписки с извинениями что это тех.сбой и заверениями что такое не повториться, и опять все сначало.. сегодня получила очередное уведомление, а в личном кабинете до 10 утра висело красным сообщение что задолженность (при чем суммы задолженности каждый раз разные). [i]Я считаю это недопустимо со своей стороны я исправно исполняю свои обязательства, а со стороны банка не то что не могут исправить свои косяки, они продолжают их делать..  а я как идиотка должна каждый месяц оправдываться непонятно за что.. прошу обратить на это внимание соответствующие службы банка.  [/i] дополнительно, соответствующую жалобу направлю в ЦБ РФ.

Подала заявку онлайн на выпуск кредитной фиолетовой карты "Можно больше" на сайте банка, по рекомендации своего друга, хотелось получить выгодные условия и стать клиентом банка, так как карта удобная и интересная по условиям, так же там обещали начислить бонусы мне и моему другу за оформление заявки по его рекомендации. Вместо обещанных двух дней рассмотрения заявки, прошло 4 дня, после чего мне поступило смс о том, что карту можно забрать в выбранном мной Королёвском отделении. Пришла в отделение на пятый день, очень долго составляли повторно (на дополнительную проверку) заявку, хотя судя по смс, карту нужно было просто получить. Пока проверяли мою заявку(1,5 часа на все), подменный кассир закрыл кассу, к сожалению время подходило к закрытию отделения. Далее оказалось, что карта именная и выдать ее можно только через кассу, попросили придти на следующий день. День следующий... Я пришла снова в отделение, потеряв свой второй день после работы, когда я два дня специально отпрашивалась пораньше чтобы успеть посетить отделение. Просидев в очереди 20 минут меня приняли, я подписала все документы, после чего перед тем, как пройти в кассу для получения, специалист Алексей сообщает мне, что пришла кредитная "Москарта", когда таких кредитных продуктов у них не существует! Я сказала, что мне не нужна такая карта у нее другие условия и обслуживание, на что получила ответ "сейчас посмотрим что лежит в кассе", мы проходим в кассу и там действительно лежит КРЕДИТНАЯ МОСКАРТА, я сказала, что я не буду ее получать, на что мне поступил ответ, что я не могу ее не получить, но обещал разобраться с моей заявкой.  Сегодня я позвонила в контакт-центр, специлист Владислав на эту ситуацию ответил мне, что такой карты не существует и я путаю слово credit со словами moskow credit bank, я объяснила ему, что это не так, сразу разбираться он не хотел, он даже не соизволил посмореть мою заявку, но когда я его об этом попросила, то он посмотрел и сказал, что карта действительно должна быть "Можно больше". Далее проследовал ответ, что мне нужно подать заявку заново, что меня, собственно, абсолютно не устраивает, так как предыдущую НЕПРАВИЛЬНУЮ карту надо закрывать, а как вы знаете заявка рассматривается в течении 30 дней! Я высказала все свои недовольства оператору Владиславу и попросила перевести меня на другого специалиста, который сможет помочь мне в этом вопросе. Далее меня перевели на другого специалиста, к сожалению имени его не расслышала, так как ожидала звонок на громкой связи почти 9 минут. Рассказала ему свою ситуацию, на что он посмотрел по моей заявке и сказал, что это карта "Можно больше" просто облицовка отличается... Я спросила его, где я могу точно посмотреть условия по своей карте, он сказал что либо скачать условия на сайте банка, либо зайти в личный кабинет. Простите, у Москарты абсолютно дргие условия, я ее сейчас активирую, а потом с меня так же чудесно спишется сразу 99 рублей за месяц, когда у карты "Можно все" общее годовое составляет 490 с копейками в год! А потом окажется что это действительно НЕ ТА КАРТА, но сумму то уплатить придется, а потом ее закрыть, вот чудо! Мне что, на слова надо поверить, когда я своими глазами вижу, что карта не та, она одна у них и другой быть не может. И я полностью уверена, что можно составить бесплатную заявку на перевыпуск карты по ошибке оператора, вот пусть и разбираются! Мало того, что карту не ту выпустили, так еще и бонусы не зачислили.

отвратительная работа банка мкб!!!!! при внесении денежных средств на свою дебетовую карту денежные средства спустя 12 дней до сих пор не зачислены!!!! в банке произошёл технический сбой, а клиент из-за этого почему-то должен страдать и ждать собственные деньги в течении 30 дней!!!! никогда и никому не советую пользоваться услугами данного банка!!!!!

Добрый день.Мною в 3 августа был подан запрос на получение кредита, предварительно в отделении банка был получен положительный ответ. Сразу поясню, я устроился на новую работу 21 июня, далее с 01 июля по 03 августа я находился на больничном, т.е. на момент подачи кредита я фактически отработал всего 8 рабочих дней на новом месте работы. Всю эту информацию я передал девушке, которая заполняла мои документы. На следующий день мне сообщают, что необходимы документы, подтверждающие, что я работаю на новом месте работы и доказательства указанной ЗП в анкете, я отправил скан ОРИГИНАЛА трудового договора (там указан оклад) и 2 НДФЛ с прошлого места работы. Опять на следующий день мне сообщают, что документы не приняты, так как скан оригинала трудового договора по каким то причинам не является подтверждением, что я еще трудоустроен и запросили справку по форме банка. Сегодня 10.08 я отправил электронную трудовую книжку с госуслуг с УКЭП и справку по форме банка (за июнь и июль, сумма была чуть более 51 т.р. (за 8 дней работы+3 дня оплаты больничного за счет работодателя)), в очередной третий раз приходит сообщение, что электронную трудовую книжку необходимо подписать в формате SIG (+ еще какие то два формата) и предоставить иной документ подтверждающий доход указанный в анкете. По моему мнению единственный документ, который может подтверждать мой доход с учетом месячного больничного это трудовой договор, но по мнение банка совсем иное, и какие конкретно документы необходимы банк не знает. А требовать дополнительное электронное подписание в формате SIG  электронной трудовой книжки от обычного потребителя это вообще смехотворно.

20 июля пытался снять средства через банкомат Альфы со своей дебетовой карты МКБ. Банкомат завис, подумал и написал, что сломался. Средства с карты списались. Позвонил в поддержку Альфы, там сказали, что, поскольку карта стороннего банка, туда и нужно обращаться. (потом я еще обратился в отделение альфы, там мне это подтвердили). Дальше самое интересное. Звоню в МКБ. Там говорят, не переживайте, через пару дней всё вернется обратно. Нет уж, говорю, так не пойдёт. Хорошо, отвечают мне, найдите в выписке в личном кабинете эту операцию и нажмите рядом с ней несогласен, а потом в открывшейся форме опишите ситуацию и тогда точно через пару дней вернутся деньги. Смотрю выписку - [b]нет такой кнопки!!! [/b]Перезваниваю, обьясняю. Отвечают - тогда нажмите  эту кнопку  [b]НАПРОТИВ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ОПЕРАЦИИ ПО КАРТЕ, ГДЕ ЭТА КНОПКА ЕСТЬ!!! [/b]КАК ВАМ ТАКОЕ?? Хорошо, нажимаю на другой операции, заполняю, пишу вручную там свою ситуацию, отправляю. На всякий случай думаю, дай зайду в отделение, уточню, взято ли в работу обращение моё. Захожу, спрашиваю, отвечают - ничего не знаем. Хотите - [b]пишите заявление - возьмем в работу! [/b]Можете вообще не писать ничего, через пару дней деньги сами вернутся! Отличный сервис. Написал заявление, копию с их печатью и подписью беру себе. Через два дня звонок от них. [b]Можете к нам прийти, мы не ту форму заявления заполнили, нужно новую!!! [/b]Замечательно. Вы накосячили, а мне приходить теперь нужно, супер. Ладно, прихожу, снова сижу в очереди, заполняю другую форму заявления. Беру себе копию. Теперь всё, спрашиваю? Через пару-тройку дней деньги вернутся? Нет, что вы, отвечают. Обращение рассматривается [b]в течение 30 календарных дней![/b] Вообще отлично!!! И вот Сегодня в очередной раз изучал их сайт и наткнулся на информацию, что обращения они могут рассматривать до 30 [b]РАБОЧИХ ДНЕЙ! [/b]Представляете!!! А сумму я снимал немалую. И номер обращения есть, в смс мне от них пришёл. Но ниже еще добавочка - в некоторых случаях сроки могут быть увеличены!!! В каких таких - некоторых и на сколько увеличены - не уточняется. Пытался позвонить узнать статус рассмотрения обращения - говорят, мы такую информацию не предоставляем - ожидайте, мол... Вот такой вот банк, вот такой вот сервис. Это уже не говоря о десятиминутных ожиданиях ответа оператора, о пересоединениях операторами друг на друга неоднократных... Я уже не говорю, что я их постоянный корпоративных клиент не первый год с зарплатной картой... Мало того, что ждать приходится неизвестно сколько, так еще и не факт, что они в конце, через пару-тройку месяцев скажут - извините, деньги вы сняли сами, обращение закрыто, до свиданья. Благо супруга у меня юрист и много лет работает в судебной системе, плотно сотрудничая с прокурорскими органами... Короче, люди, много-много раз подумайте, связываться с этим банком или нет. И если всё же решите связаться, остановитесь и еще раз хорошо подумайте.