22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Очень хочется выразить большую благодарность сотруднику банка МКБ (отделение по Мос. обл., г. Щелково на Пролетарском проспекте), Я-вой Алене. Хотелось бы, что-бы таких работников было больше и в каждом банке. Профессиональный подход к клиенту: предлагается продукт банка по его желанию и не один , а на выбор . Очень внимательно относится к людям и к своей работе. Спасибо банку за такого работника, а Алене выражаем искреннюю признательность.

Добрый день!  Являюсь клиентом банка более 8 лет, выручали неоднократно кредитами на приемлемых условиях. 9 июля 2021 года зашел в офис Преображенская Площадь, подал заявку на кредит. Сотрудник Варвара приняла удивительно тепло, угостила кофе (такое впервые в МКБ встретил), спасибо девушке! Мне никогда не хамили в МКБ, всегда обслуживание было на высоком уровне. Видимо, в данный момент МКБ поднял стандарты обслуживания (изменил) Клиентов или именно в этом офисе отношение к Клиентов по -домашнему, более дружески относятся к клиентам. Сотрудник банка без лишней настойчивости (что было раньше в других офисах) рассказал про страхование, про существующие риски при потере здоровья и др. Варвара грамотно и профессионально объяснила, почему ставка по кредиту будет выше, если оформлять кредит без страховки! Также хочу отметить, что сотрудники Банка не пытались навязать все остальные доп.услуги, а спокойно объяснили преимущества и оставили выбор за мной. Решение по заявке приняли достаточно быстро и оперативно. Надеюсь на дальнейшее приятное сотрудничество с банком.

Являюсь вкладчиком МКБ с 2009 года. Сначала посещала отделение "Братеевское". Сейчас - отделения "Подольское"(г.о.Подольск) и "Братиславское". Всегда интересная и разнообразная линейка вкладов. И очень важно - доброжелательные и профессиональные специалисты.Отдельная благодарность сотруднице отделения "Подольское" Елене З-ой, с которой давно сотрудничаем.  Елена очень приветливый, доброжелательный человек, внимательный, добросовестный, высококвалифицированный специалист, её советы и помощь очень важны. Желаю дальнейших профессиональных успехов и всяческого благополучия!

Являюсь клиентом банка уже много лет, особых нареканий к работе не было. Пока я не решил получить кредитную карту банка… Всё было хорошо ровно до того момента, пока я не столкнулся с работой сотрудников и руководства отделения Лефортовское. Я безрезультатно- 3 раза!!! - пытался получить уже готовую кредитную карту, которая поступила в отделение. Сначала у них был технический сбой, я подошёл второй раз вечером. Но, как вы уже догадались, проблема сохранилась. После этого я пришёл в отделение уже в 3 раз, сотрудник мне сообщил, что технически сбой, связанный с выдачей мне карты, не устранён, сроки решения вопроса не известны. Сотрудник, надо отдать ему должное, пытался привлечь руководителя отделения к решению проблемы, но у того, видимо, были более важные дела, нежели решать вопросы клиентов. Вы думали в коммерческих банках таких руководителей фронт-офисов не бывает? В МКБ как минимум один такой есть!!! Технические неполадки бывают во всех банках, только все по-разному их решают. Мало того, что мой вопрос не решили, мне даже не обозначили сроки его решения. Делайте выводы, что называется…

Хотел закрыть карту, привязанную к премиальному пакету. Остаток денежных средств хотел снять. К сожалению, банкомат - единственный на весь город, - не заправлен деньгами. Не получилось закрыть и валютный счёт в пределах 10 долларов! Объясняют технической проблемой: не могут конвертировать в рубли. Промучили не менее часа - вопрос остался не решён.

Ещё в апреле получила зарплатную карту.  Девушки, представители банка, которые ее привезли, сказали, что дней через 5 она будет активирована.Прошел МЕСЯЦ, ВТОРОЙ, ТРЕТИЙ - карта так и не появилась в личном кабинете. По телефонам, которые были написаны на визитке, никто не отвечал.В июле, после того, как я и мой работодатель позвонили по всем существующим телефонам и направили письменные обращения, из банка позвонили и сообщили, что карта активирована и счёт к ней привязан. Прошло ещё две недели - карта появилась в приложении, но никаких счетов к ней не было привязано.На работе мне говорят, что зарплата переведена на карту МКБ, а в личном кабинете всё по нулям и " У вас нет счетов в МКБ банке. Все получили зарплату, я сижу без денег.Это сколько будет продолжаться?

Получала кредит в отделении Преображенская площадь. Хочу поблагодарить сотрудников - директора Дмитрия и менеджера Серафима, персонал.Джентельмены с большой букву, профессионалы и просто хорошие люди! Большое вам спасибо, ребята!Вежливость, такт, искренняя поддержка и забота - желаю вам, ребята, процветания и добрых побед!Маленький минус - долгое ожидание от программ и необходимых процедур - затянулось, при всей скорости и максимальной отдаче сотрудников на 2 часа. Я знаю, что при оформлении кредита так всегда, но может МКБ-директора и маркетологи, вы придумаете более удобную и быструю для клиента схему оформления потребительского кредита! Мир ушел вперед - и время крайне важно для каждого из нас.Кроме того, это изматывает и сотрудника, плохая техника, старые программы и непродуманные пути взаимодействия - ПО-Банк-Клиент.Но .. свет в оконце - ребята -)Прошу вынести благодарность сотрудникам отделения Преображенская площадь и поощрить! :-))))Удачи и добра!

Являюсь клиентом банка с января 2019 г. При этом никаких сложностей в обслуживании не было. В последнее время стала не устраивать процентная ставка по накопительному счёту и решил постепенно выводить равными долями каждый месяц свои денежные средства. При выводе средств с последней суммы была удержана комиссия за СМС-информирование, которая изначально при заключении договора была отключена. При обращении на горячую линию девушка после моего каждого вопроса ставила разговор на удержание и удалялась уточнять информацию. В результате девушка мне сообщила, что СМС-информирование Я подключил самостоятельно, но когда Я это сделал она не смогла ответить. Возникло сомнение относительно компетентности сотрудника и Я попросил оформить претензию по своему вопросу. Девушка постаралась завершить разговор. Я настоятельно потребовал перевести на другого оператора. После моего настоятельного требования перевести на другого сотрудника, девушка не скрывая пренебрежения это сделала. Был крайне удивлён такого рода общением сотрудника. После перевода звонка пообщался с молодым человеком, который довольно быстро ознакомился с моим вопросом, подтвердил, что видит информацию, что СМС-информирование ранее было мной же отключено и составил претензию по данному вопросу. Позже пришёл ответ от мкб, где было сказано, что услуга была оплачена согласно тарифу, услугу Я не отключал и она всё время была активна. Если услуга была активна, почему она ранее на протяжении 2-х лет не оплачивалась, а списание произошло именно в последний момент когда денежные средства выводились полностью и на счёте не оставалось никакого остатка? Так же в отписке от банка сказано, что клиент должен самостоятельно следить за всеми изменениями в политике банка на сайте.  Таким образом мкб может в одностороннем порядке изменить условия обслуживания даже не информировав об этом клиента. Если клиент изменения не увидел, виноват сам. При заключении договора в экземпляре, который был выдан на руки нигде не фигурирует информация о самостоятельном ознакомлении клиента с изменениями со стороны банка.  Из всего вышеизложенного делаю вывод, что банк мкб в одностороннем порядке меняет условия обслуживания клиентов без доведения информации до конечного потребителя. Банк мкб без согласия клиента подключает платные услуги ссылаясь на новые правила, которые как описано выше не доводятся до клиентов. Сотрудники банка не компетентны в вопросах относительно поддержки клиентов. Сотрудники банка видя, что клиент банка выводит последние средства со своего счёта имеют наглость грубо общаться с клиентами и отказывать в оформлении претензий. Так же банк мкб ставит условия для бесплатного перевода средств со своего счёта в сторонний банк только через своё нестабильно работающее приложение (хотя у других банков таких условий нет). При этом комиссия за переводы в сторонние банки нигде в  выписке не отображается. Раньше Я относился нейтрально к этому банку. После таких махинаций доверие к банку подорвано. Что мешает мкб в одностороннем порядке ввести платную услугу / установить комиссию / провести задержку средств клиента без информирования последнего? Не ожидал такого прощания со стороны банка.

Хочу выразить благодарность сотрудникам МКБ. Я подал заявки на рефинансирование кредита через Банки.ру, в том числе в банк МКБ, чьей дебетовой картой активно и с удовольствием пользуюсь уже больше года. Хотел перевести кредит из Московского Индустриального Банка хоть куда-нибудь, хотя бы с минимальной выгодой для себя. Надоело их доисторическое банковское приложение, но в данном отзыве не о них. Моей задачей было взять кредит с пропорционально возвратной страховкой, на 7 лет, с максимальным ежемесячным платежом не превышающим мой актуальный 29 658 рублей. И чтобы некоторая сумма сверху тоже осталась. Первым делом мне позвонили из контакт-центра и сказали, что по предварительным расчётам сумма ежемесячного платежа составит 34-35 тысяч. Я, естественно, попрощался, но через некоторое время со мной связалась кредитный менеджер Анна, пообещала улучшить условия до приемлемых, мы завели заявку и договорились о встрече в отделении "Бауманское" в пятницу. Я пришёл туда около 16:00, народу было много а персонала - мало. Это, пожалуй, единственная претензия, однако она не касается ни Анны, ни её начальника Елены. Тут вопрос к кадровой политике самого банка и количеству рабочих мест, хотя люди в очереди, как это, увы, принято во всех обществах на данном этапе развития человечества, вымещали свою злость именно на сотрудниках в окошках. Начался долгий процесс подтверждения ранее поданной заявки, её обработка и проверка. Это заняло в общей сложности часа три, несмотря на оперативность и профессионализм Анны и Елены. Когда банк уже был закрыт, а сотрудники заняли оборону от рвущихся в банкомат [u]внутри[/u] офиса "просто деньги положить" людей, Елена была вынуждена несколько раз официальным запросом торопить проверяющие и разрешающие отделы, чтобы выдать мне кредит. Условия, к слову, мне предложили достойные: при таком же (даже чуть меньшем) ежемесячном платеже я получаю 95 тысяч сверху, возвратную страховку и возможность досрочного погашения через мобильное приложение, без визита в банк (снова привет, МИнБ!). По процентной ставке тоже всё хорошо: 9% при условии, что я не являюсь зарплатным клиентом - это, мягко говоря, далеко не худшее, что можно было ожидать. Анну же я искренне благодарю ещё и за то, что она не сказала "приходите за своим кредитом завтра" чуть ли не через час после закрытия, а ждала решения вместе со мной. Также она совершенно чётко показа мне пункт договора страхования, где говорилось про пропорциональный возврат в случае досрочного погашения, что, как я уже говорил, является для меня принципиальным моментом. По итогу - Бауманское отделение лично для меня всегда было средоточением понимающих сотрудников (вспомнить хотя бы, как мне снижал ставку года три назад другой сотрудник в этом же банке), но Анна и Елена превзошли все ожидания как по профессиональным, так и по личностным качествам.

Давно являюсь клиентом Московского кредитного банка, решаю необходимые вопросы как онлайн, так и лично в отделение Подольска (около станции).Все нравится: удобно, оперативно, дружелюбно.Отдельное спасибо хочу сказать главному менеджеру К-ой Галине за внимательное отношение. Всегда все подскажет, объяснит, поможет.

Давно являюсь клиентом Московского кредитного банка, решаю необходимые вопросы как онлайн, так и лично в отделение Подольска (около станции).Все нравится: удобно, оперативно, дружелюбно.Отдельное спасибо хочу сказать главному менеджеру К-ой Галине за внимательное отношение. Всегда все подскажет, объяснит, поможет.

27.07.2021 начало дня, Банк МКБ, Отделение «Луков переулок», г. Москва, Луков пер., д. 2, стр. 1 , являюсь клиентом банка, операция снятия наличных мелких купюр в банкомате.Работники не знают функции банкомата в их отделении (функция выбор купюр). Один работник сказал "не знаю", другая работница сказала "попробуйте, если нет выбора, потом отмените". По факту выбор купюр - отсутствует, функция отмена операции снятия наличных после ввода суммы и нажатия клавиши выдать - отсутствует.В целом низкая клиенто ориентированность - работники не заинтересованы в решении вопросов клиента.

На свою голову мною был взят потребительски й кредит в ПАО «МКБ»и тут началось… Вначале все было нормально, деньги вносились на карту и оттуда списывались в счет кредита. Так получилось, что переехала жить в другой город, изменился номер телефона, который через оператора не поменяешь, а ближайшее отделение Банка в 2000 км. от меня. И тут банк придумает новую «фишку», что деньги нужно положить не только на карту, а еще и через личный кабинет перевести на виртуальный кредитный счет. А в личный кабинет не зайдешь без старой сим карты, т.к. на нее приходит код для входа. Звонок оператору на горячую линии ничего не давал, им все равно, только когда начинала идти просрочка, банк сам звонил и переводил эти деньги, не забывая при этом еще начислить мне штраф от 300-500р. Дальше больше! По семейным обстоятельствам я не смогла платить кредит, разговоры с банком были все бессмысленны, вносились суммы, но меньше ежемесячного платежа. В конце 2019г они подали суд, заочно судом был вынесен судебный приказ на взыскание с меня 87т. р, на основании которого были заблокированы все мои карты и сняты с них остатки ден. средств. В 2020г когда с финансами у меня нормализовалось, был разговор с банком о том, что я пишу заявление на списание пеней и штрафов и погашаю полностью долг, так я и сделала! После чего звонила в банк на горячую линию, где мне подтвердили, что долг закрыт. В 2021г. вдруг у пристава оказывается судебный приказ на 87т., звоню опять на горячую линию, где опять подтверждают что долг закрыт, прошу справку об отсутствии задолженности, мне отвечают, что только в отделении банка. Т.к. сама приехать не могу, делаю нотариальную доверенность на подругу, на получение справки. Тем временем пишу в банк обращение, что бы для суд. приставов банк отправил справку, что долга не имею, на что мне банк отвечает, что оплатите гос. пошлину судебную и мы отправим отзыв приставам. Рассмотрели нотариальную доверенность и вместо справки об отсутствии задолженности ей дают справку, что якобы я еще должна 12т. банку. На вопрос откуда взялась это сумма отвечают, что заявление было отклонено на списание пеней и штрафов. На каком это вдруг основании? Я на горячую линию звонила 4 раза, все записи сохранены, где подтверждают, что долг у меня закрыт и все по нулям. Вывод только один обман, с большой буквы, решили навариться пользуясь ситуацией! Ни в коем случае не связывайтесь с этим банком, будут вытягивать последнее. Но я свои права тоже знаю и тем более есть доказательства, что долг был закрыт, мне есть с чем идти в инстанции!

Приветствую. Являюсь клиентом этого банка около 10 лет. Все было и хорошее и плохое, больше хорошего. Но с ДО Железнодорожным, что-то надо делать. На основании предложения сотрудников ДО Железнодорожный 20/07/21 написал в этом отделение заявление на досрочное частичное погашение ипотечного кредита с сокращение срока платежа в размере ***** рублей. В 22-40 деньги были списаны и срок ипотеки сократился. А уже утром 21/07/21 деньги вернулись на счет. Позднее выяснил оказывается нужно было подписать доп. соглашение на данную возможность, данное соглашение было подписано 21/07/21. На протяжении 6 месяцев сотрудники данного ДО утверждали, что Заявления на досрочное частичное погашение ипотечного кредита с сокращение срока платежа - достаточно (что так же было прописано в договоре п.8 ). Результат ввода в заблуждения, деньги пролежали на счете, а проценты начисляются. В результате недобросовестных действий сотрудников ДО Железнодорожный на меня возложено дополнительное финансовое бремя.  22/07/21 я снова написал заявление на досрочное частичное погашение ипотечного кредита с сокращение срока платежа, но списаны деньги будут только 23/07/21 (управляющий ДО Железнодорожный сперва сказал, что предупреждал меня, затем сказал, что путается и не предупреждал об этом ). В целях разрешения сложившейся ситуации с 21/07/21 по 22/07/21 неоднократно обращался в адрес управляющего ДО Железнодорожный, который по различным «надуманным» с его стороны причинам проблему не решил, более того затянул срок списания денег до 23/07/21.  Сейчас я получил отписку, в которой сказано Вас никто не вводил в заблуждение! Не слушайте наших сотрудников, а читайте договор и узнавайте регламенты нашего банка. А зачем у вас сотрудники в отделении сидят? Зачем вводят в заблуждение? Часть отписки я приложил в комментарий.

Обратившись в офис банка в Отрадном был приятно удивлён сотрудникам банка которые пришли на помощь в сложившийся ситуации.Особенно огромное спасибо З-ой Инне которая своим профессиональным подходом нашла компромиссное решение в ситуации с рефенонсированием кредита.Очень грамотный специалист который найдёт решение в любых ситуациях.Посещение и работа банка оставила очень хорошие впечатления.Впредь буду пользоваться услугами этого банка.

Обратившись в офис банка в Отрадном был приятно удивлён сотрудникам банка которые пришли на помощь в сложившийся ситуации.Особенно огромное спасибо З-ой Инне которая своим профессиональным подходом нашла компромиссное решение в ситуации с рефенонсированием кредита.Очень грамотный специалист который найдёт решение в любых ситуациях.Посещение и работа банка оставила очень хорошие впечатления.Впредь буду пользоваться услугами этого банка.

Благодарю сотрудников банка МКБ г. Жуковский за быстрое решение проблемы с дебетовой картой.  Многочисленные звонки в центральный офис МКБ не приводили к результату. Все были очень вежливы, но карта не работала с 19.07.21 после ее перевыпуска.  26.07.21 обратилась в отделение. Я ни на что не рассчитывала. И чудо! Карта работает. Огромное спасибо всем сотрудникам отделения. Они очень внимательно отнеслись к моей проблеме. Я очень благодарна Марине. Ей удалось расшевелить центральный офис МКБ.С вами приятно иметь дело.С уважением,С-ва

Здравствуйте, есть такой банк МКБ, который странно решает вопросы клиентов. У меня такая ситуация, пришло время замены паспорта, но премьер продлил на 90 дней получение нового 1205 пост правительства. В ЛК всё операции блокированы с отсылкой к ЦБ и требованием  новый паспорт им дать. Написал им в чате утром, но прошел день, и 10 раз увидел ожидайте, но ниразу не ответили по существу. И сижу я голодный и злой весь день. Вот так относятся к клиентам.

21.07.2021 Обратились в ДО по адресу Проспект Мира, 182, хотели сделать вклад. Нас радушно встретила Б-на В., профессионально обслужила, рассказала доступным языком о различных вариантах вкладов и др. продуктах Банка. Остались очень довольны обслуживанием сотрудниками данного доп офиса "Отделение ВДНХ". Ещë раз, большое спасибо!

Выражаю признательность работникам банка. В особенности Главному менеджеру Г-ой Наталье, управляющей К-ой Наталье и консультанту В-ой Наталье. Всё подсказали и объяснили. Несмотря на очередь,заинтересованы ,чтобы ни один клиент не ушёл и все прошли максимально быстро. В ожидании вызова своего талона консультант предлагает попить воды, консультирует о времени ожидания и раздает рекламные буклеты. Не скучно. Приятно. Хочется вернуться Очень доброжелательны. Искреннее спасибо!