22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

26.05.21 в банкомате "Партнера" МКБ банка в АО "Альфа-банк" вносил денежные средства, в банкомате произошёл сбой и средства остались в банкомате. Пришёл в отделение МКБ банка г. Москва, Солнцевский проспект 2, ст. 2 31.05.21 и написал заявление на решение вопроса, сказали что вопрос решится в течение месяца. Через месяц ответа нет, вернулся 30.06.21 в отделение и почему то заявление они никуда не отправили, извинились за ошибку. Написал новое заявление (напоминаю, что месяц уже прошел). Теперь сегодня 07.07.21 г. позвонили из контакт центра уточнить информацию по заявление, т.к. Альфа банк не нашёл данную операцию. Оказалось что в Альфа банк направили не корректную дату операции (почему то не смогли правильно списать дату операции с Заявления). Теперь сказали, что придётся ждать опять до месяца (напоминаю, что уже почти 1,5 месяца прошло). Я считаю это вверх халатности и непрофессионализма.

Уже на протяжении месяца общаюсь с представителями банка в чате, и все это время не могу закрыть дебетовую карту в приложении банка. Какие то не вероятные трудности возникают у этого банка, для того чтобы закрыть данную карту. Дистанционная работа, в данном банке, самая худшая.

Хочу поделиться мнением об успешном сотрудничестве с МКБ! Профессиональный подход, быстро рассмотрели мою заявку, лояльная процентная ставка, все устроило на 100%! Оформление ипотеки в самом офисе банка заняло порядкаполутора часов. Оцениваю работу на 5+! Спасибо, что помогли мне купить квартиру, о которой я мечтала.! )) Обязательно обращусь ещё при необходимости и буду рекомендовать МКБ своим друзьям и знакомым.

Добрый день!Четыре (!!!) раза отправлял заявку на кредит, и каждый раз мне перезванивают и говорят, что заявка сформирована некорректно и просят подъехать в офис или еще раз заполнить. На вопросы, что конкретно не так, не отвечают. В свой тех. отдел почему-то обратиться и выяснить, нет ли каких-то технических  проблем, не могут, ссылаясь, что нет такой возможности.  Это вообще как? Ну хорошо, пускай, но в чем проблема скорректировать заявку по телефону? Новые клиенты не нужны? На всякий случай оставляю контакты. Разберитесь со своей системой и примите уже мою заявку.

Обратился в банк за потребительским кредитом, в процессе общения только приятные впечатления, все было четко, быстро и по делу. Кредит одобрили на обсуждаемых условий без скрытых комиссий и кросс-продаж. Кредитом не воспользовался по внешним обстоятельствам, но однозначно рекомендую офис МКБ на Звенигородской 20 в СПб.

1 июля 2021 года, примерно в 14час.,  я трижды безуспешно пыталась войтив онлайн-банкинг на сайте МКБ. После третьей неудачной попытки входа мне поступил звонок из банка, оператор спросила, подтверждаю ли я операцию на 350/450 тыс. рублей (неразборчиво). Я ответила, что не  подтверждаю, более того, вообще немогу войти в онлайн-банкинг, на что оператор сообщила, что блокирует карту и посоветовала обратиться в отделение банка.Приехав в отделение банка на Ореховом бульваре, 45к1, я сообщила сотруднице И-ой о невозможностизайти в личный кабинет и попросила восстановить доступ. Приехав домой и зайдя по новым логину и паролю в личный кабинет, я была в шоке, увидев многочисленные списания сумм смоего счета – переводы на чужие счета в Альфа-Банке, а также по системе быстрых платежей в банк Открытие, на общую сумму около 1 200 000 рублей. Обращаю внимание, что от банка не было ни 1 смс о проведенных операциях, а также кодов для подтверждения операций. Также обращаю внимание, что операция в 450 тыс была, в числе других,проведена банком, несмотря на то, что я ее не подтвердила по телефону. Я вернулась в банк и уведомила обэтом И-ну, на что она написала на бумажках, что «вам нужно бежать в полицию, здесь ничего не вернут» (Банк! Обратите внимание на официальную формулировку вашего должностного лица). На просьбу вызвать руководителя она сообщила, что здесь  руководитель она. Обращаю внимание, что мне даже не предложили написать заявление или претензию к банку, и об этой процедуре я на тот момент не могла знать, а также не уведомили о списаниях.  После обращения в полицию и консультации с юристами и специалистами по безопасности, 2 июля в офисе банка по его юридическому адресу (Луков переулок, д2, стр.1) я подала заявление о несогласии с несанкционированными списаниями. При этом вместо того, чтобы заполнить форму установленного образца, мне предложили написать претензию от руки в произвольной форме. Сложилось впечатление, что предпринимаются все возможные действия для того, чтобы заявление не было подано в срок.Уважаемое руководство Московского Кредитного Банка1.Требую максимально быстрого рассмотрения моего заявления и оперативного возмещения средств на мой счет по моему обращению в рамках ст. 9  161-ФЗ «О Национальной платежной системе». Далее вы можете расследовать что угодно в отношении мошенников и возможных сообщников внутри банка, поскольку, судя поповедению ваших сотрудников, ситуация не единична и никого в банке не удивляет. Наиболее циничной вся ситуация выглядит в свете того, что это был  счет со всеми моими накоплениями (включая пенсионные) за много лет жизни.2. При этом обращаю Ваше внимание, что данные своей карты, логин и пароль я никому не передавала, а отМКБ не поступило ни 1 кода подтверждения операций и ни 1 сообщения о проведенных операциях, что является прямым нарушением Закона 161-ФЗ. Отсутствие таких SMS подтверждает официальная выписка от моего сотовогооператора. Эти операции в онлайн-банкинге я увидела совершенно случайно.

Добрый день! Не думал, что буду писать ещё один отзыв про банк, все отношения с которым я разорвал ещё 7 лет назад, но приходится. Про историю моих взаимоотношений с банком можете почитать мои предыдущие отзывы семилетней давности.  Договор с МКБ я расторг в 2014 году, но на протяжении всех этих лет мне приходят рекламные звонки и СМС с моими персональными данными. Каждый раз при рекламном звонке я сообщал оператору, что услугами банка не пользуюсь, пользоваться не собираюсь, и прошу удалить меня и мои личные данные из базы, угрожал писать в ФАС. Каждый раз мне обещали, что вот теперь-то уже точно удалят.В апреле этого года получаю смс с сообщением о том, что по моему счёту не было остатка и операций более двух лет и он будет закрыт (я закрывал все счета лично в отделении в 2014 году). Сегодня получаю очередное персональное сообщение о том, что я сделал выбор в пользу МКБ, а он делает мне особые условия. Окей, звоню в службу поддержки.  Это, кстати, отдельная история, прямо дежавю случилось. Сначала робот, потом - "оператор ответит вам менее чем через 7 минут", проходит три минуты - "оператор ответит вам менее чем через 9 минут",  ещё 3 минуты - "оператор ответит вам более чем через 10 минут" и сразу после этого отвечает оператор. Прошу оператора выяснить, есть ли у меня хоть какой-нибудь открытый продукт в МКБ, называю личные данные, - ни одного продукта нет. Спрашиваю, почему мне уже семь лет регулярно приходит персонализированная реклама - оказывается, я не оставлял запрос на исключение меня из рекламной рассылки, но вот сейчас-то уж оператор этот запрос обязательно оставит...

Здравствуйте. Хочу от себя лично и коллег форума Банк.ру  поблагодарить ПБ Дегтярева Павла за отличную работу в помощи клиентам банка МКБ. С его появлением на форуме все вопросы стали решаться мгновенно. Павел практически всегда на связи , кроме выходных, отвечает и решает проблемы клиентов в течении полу часа.  От себя и коллег просим руководство банк материально отметить работу Павла. Побольше бы таких сотрудников

Обратились в МКБ за получением ипотечного кредита. Подготовку к сделке вели специалисты из Санкт-Петербурга. Им отдельная благодарность. Все вопросы решались оперативно, сложностей не возникало. Сделка проходила в отделении в Москве 25.06.2021г. Нам сообщили, что документы на регистрацию может подать только сотрудник банка, и в данный момент он находится в отпуске. В таком крупном банке никаких других вариантов подачи не предусмотрено... В итоге пошла уже вторая рабочая неделя, а наши документы так и не подали в Росреестр. И когда это случится, неизвестно. До сотрудников- регистраторов дозвониться невозможно. Убедительная просьба разобраться в ситуации!

В 2019 году открыл пакет премиальный, выпустил карты в рамках пакета. Одним из плюсов пакета было начисление баллов в рамках программы лояльности за покупки по картам. Баллы периодически накапливаю, периодически трачу. И какого же было моё удивление обнаружить пропажу почти 1300 баллов 01 июля 2021 года без всякого предупреждения.Оказалось, что эти баллы банк списал так как они в течение года не были использованы. Вот только смущает то, что проверить когда и сколько Вам начислено, и сколько потрачено нет возможности, т.е. нет возможности просчитать какие баллы планируются к сгоранию. Ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении такой функции нет. Т.е. я должен вести дневник баллов или записывать каждый день сколько и когда балов я получил, сколько потратил и это в 21 веке!!!Плюс никакого смс, e-maila о предстоящем аннулировании от банка не поступало, хотя в нормальных банках обычно об этом предупреждают заранее, тем более премиальных клиентов!Раз нет технической возможности отслеживать жизнь баллов в интернет-банке или мобильном банке, считаю что эту недоработку банка, которую признаёт представитель, нельзя перекладывать на клиентов и в тихую подворовывать баллы. Такой крупный банк и занимается такими вещами. Печально!Рассматриваю варианты перехода в другой банк на премиальное обслуживание, поскольку в МКБ не знают слово "клиентоориентированность"!

В 2019 году открыл пакет премиальный, выпустил карты в рамках пакета. Одним из плюсов пакета было начисление баллов в рамках программы лояльности за покупки по картам. Баллы периодически накапливаю, периодически трачу. И какого же было моё удивление обнаружить пропажу почти 1300 баллов 01 июля 2021 года без всякого предупреждения.Оказалось, что эти баллы банк списал так как они в течение года не были использованы. Вот только смущает то, что проверить когда и сколько Вам начислено, и сколько потрачено нет возможности, т.е. нет возможности просчитать какие баллы планируются к сгоранию. Ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении такой функции нет. Т.е. я должен вести дневник баллов или записывать каждый день сколько и когда балов я получил, сколько потратил и это в 21 веке!!!Плюс никакого смс, e-maila о предстоящем аннулировании от банка не поступало, хотя в нормальных банках обычно об этом предупреждают заранее, тем более премиальных клиентов!Раз нет технической возможности отслеживать жизнь баллов в интернет-банке или мобильном банке, считаю что эту недоработку банка, которую признаёт представитель, нельзя перекладывать на клиентов и в тихую подворовывать баллы. Такой крупный банк и занимается такими вещами. Печально!Рассматриваю варианты перехода в другой банк на премиальное обслуживание, поскольку в МКБ не знают слово "клиентоориентированность"!

Магазин и сайт просто пушка мне нравится быстрая доставка и товар хороший 537674

В 2020 году я оформил кредитную карту с беспроцентным периодом до 123 дней.Первое с чем я столкнулся, это отсутствие информации со стороны банка (в мобильном приложении и интернет-банке) о тех суммах, которые следует внести на счет карты, чтобы оставаться в рамках "льготного периода". Как следствие, все приходилось вычислять самому.Вторая неприятная вещь - в начале 2021 года банк без предварительного уведомления поднял стоимость смс-информирования с 59₽ до 79₽, что стало для меня по сути дополнительными 240₽ за годовое обслуживание.Ну и третье - я обратился в отделение банка с просьбой о прекращении действия данной кредитной карты. Так вышло, что в это время мой паспорт находился в МФЦ, и никакие другие документы: иностранный паспорт, водительские права и т.п. не дали возможность закрыть карту и счет, хотя оформить без гражданского паспорта кассовый приходный ордер проблем у банка не вызвало. Отказавшись прекратить действие кредитной карты, сотрудник банка посоветовал мне: 1) через мобильное приложение заблокировать кредитную карту, чтобы никакие операции по указанной карте не совершались, 2) после получения паспорта на руки прийти и закрыть карту и счет. Какого же было мое изумление, когда я узнал, что банк продолжает списывать с заблокированной карты комиссии за смс-информирование! Попытки каким-то образом оспорить данные списания ни к чему хорошему для меня не привели.Останусь ли я и дальше клиентом МКБ? Порекомендую ли я МКБ для других? Ответ по-моему очевиден!

Открыла вклад в этом ужасном банке, позарясь на высокий процент по накопительному счету. Мало того, что банк обманул меня  с выплатой процентов, так как операционист не открыл мне накопительный счет в тот же день а программе, так еще и с меня списали комиссию за смс уведомления 79 рублей, хотя при открытии карты я несколько раз спросила будет ли она бесплатной и не надо ли будет за что то платить. Банк втихоря списывает ваши денежки, бегите из него. Я это и сделаю, буду закрывать счет, банк совершенно не клиентоориентирован. Параллельно отправлю жалобу в ЦБ.

Обращение в банк:Добрый день! Очень прошу снять с моего счёта ***3411 сорок один рубль и закрыть вашу кредитную карту. Пользоваться ею я не собираюсь. За что с меня списали мои 38 рублей, которые ваш банк перевёл на эту кредитную карту, за что с меня списали комиссию 79 рублей, мне не понятно! Вы провоцируете меня на претензию!!! Прошу срочно закрыть кредитную карту!!! Иначе напишу отзыв о банке на banki.ruРезультат:Темиржан , нет такой технической возможности.Расскажу предысторию. При оформлении кредита мне навязали кредитную карту «можно всё». Сказали, что могу заблокировать и не пользоваться вообще. Спустя пару недель переводил себе деньги по СБП из другого банка в МКБ, деньги почему-то поступили не на дебетовую карту, а на кредитную. Зная, что операции с кредитной картой лучше не осуществлять, я решил пусть эти деньги просто останутся там. На вопрос в чате мне не ответили почему деньги поступили на кредитную, а не на дебетовую, но предложили изменить настройки переводов через СБП.Сегодня выяснилось, что с кредитной карты списали комиссию и у меня теперь задолженность. Я задолженность срочно внёс и прошу закрыть кредитную карту. Пользоваться ею не собираюсь. Но у банка не оказывается технической возможности.У меня вопрос к банку. Вы совсем по-честному зарабатывать не умеете? Что за произвол творите?

Долгое время терпел и не хотел оставлять отзыва, но терпения больше нет. Оформил ипотечный кредит в банке МКБ. Кредит погасил досрочно 02.06.2021 года, о чем есть справка-подтверждение от банка МКБ, в которой однозначно указано, что кредит погашен, ВСЕ мои обязательства перед банком закрыты на 02.06.2021 года. Связывался с сотрудником банка МКБ для снятия обременения, проблем также не возникло. В плане работы сотрудников и приложения МКБ до 02.06.2021 года никаких претензий нет. НО! на 04.07.2021 года я уже в общей сложности раз 10 был лично в отделении МКБ на Цветном бульваре (главное отделение) и в отделении МКБ на станции метро Преображенская площадь с одним единственным вопросом. В системе МКБ кредит по какой-то причине не закрыт и числится какая-то задолжность, карточный ипотечный счет я закрыть по этой причине не могу. Тут просто сталкиваюсь с абсолютной некомпетентностью сотрудников МКБ как по номеру телефона, так и в отделениях, потому что НИКТО причины возникновения данной ситуации мне не разъяснил, а на вопрос: "что делать?" все отвечают просто "ждите, мы вам перезвоним"/"подсказать не могу"/"задайте этот вопрос в нашем главном отделении" и т.д. Повторюсь, и в главном отделении и в отделении МКБ на Преображенской площади я был уже раз по 5 лично за период около 1 месяца!  В какой-то момент выяснилось, что т.к. ипотека с господдержкой, то некую сумму в размере ориентировочно 2600,00 руб. банку должно выплатить то ли Государство, то ли застройщик и никакой задолжности у меня лично нет. Сказали, что эта задолжность погасится ориентировочно в течении месяца. 29.06.2021 года позвонил в МКБ узнать решилась как-то ситуация или нет, на что мне сказали что кредит в системе МКБ полностью погашен, никакой задолжности ни у кого в размере 2600,00 руб. нет и что я могу зайти в любое отделение МКБ и закрыть карточный ипотечный счет. 30.06.2021 года уже мне набрала сотрудница МКБ и сообщила тоже самое. И, наконец, сегодня, 04.07.2021 года я посетил отделение банка МКБ на Преображенской площади с целью закрыть наконец карточный ипотечный счет и с удивлением обнаружил, что в системе МКБ кредит до сих пор не закрыт и ОПЯТЬ числится какая-то задолжность в 423 рубля. Сотрудница МКБ написала какое-то письмо по этому вопросу и обещала позвонить завтра, 04.07.2021 года с уточнением причины возникновения данной ситуации и заверила меня, что банку я ничего не должен, но объяснить причину также не смогла. Выйдя из отделения МКБ я позвонил в банк и попытался узнать причину сам по телефону. Сотрудник МКБ сказал, что в системе возникла какая-то ошибка и уже после полного погашения кредита они произвели перерасчет какой-то и там оказалась задолжность в 423 рубля и что мне нужно создать в отделении МКБ заявку на погашение этой задолжности и что до этого момента кредит будет не закрытым! Доступ в личный кабинет МКБ я закрыл себе, карту погашения кредита при мне порезали в отделении МКБ на Преображенской площади, так что надо прийти и погасить 423 рубля. Какие? откуда? А если я погашу 423 рубля, а потом мне скажут что я еще должен, скажем, 1 млн. руб., т.к. в системе произошла ошибка?! В общем, с момента полного погашения кредита прошло уже больше месяца, у них в системе кредит не закрыт, и что делать в этой ситуации никто подсказать не может. На все эти разбирательства я потратил уже очень много моего личного времени, из чего следует что банку МКБ абсолютно всё равно на затраченное мной время, отсутствует какое-либо уважение и компетентности своих сотрудников не уделяется никакого внимания.

В МКБ как клиент почти 2 года и год, как пенсионерка. Информация для выгоды клиента , как по начислению баллов за покупки по карте , так и по начислению % по пенсионному вкдаду и на карту узнавала, теряя деньги за эти операции. Больше не хочу иметь с этим банком никаких отношений и никому не советую.

Удобный банковский сайт.

Дело было в Москве 30 июня.  В МКБ у меня есть карта Мудрость, на которую поступает пенсия.  Конец дня, а банк не спешит сообщить о начислении процентов за процентный период.  Захожу в личный кабинет, а там...Сюрприз!.. собственных средств  - 0 (ноль). Как ноль?  Почему ноль? А деньги где? Бегом в банк. Рабочий день еще не кончился.  А там сюрприз №2.  Банк сократил свое рабочее время почти на половину, но очень сильно извиняется и вывесил на двери номера телефонов, мол звоните если что.  Позвонила. Говорю, деньги с карты пропали.  А мне так спокойно, а мы знаем. Это сбой программы.  Думаю, надо "тикать" пока не поздно.  заказала деньги для получения через кассу на 2 июля (подумала, что через банкомат такую сумму мне будет не удобно получать).  Прихожу в банк 2 июля, говорю. я тут деньги заказала, хочу получить через кассу банка.  Мне - пожалуйста! -Но вот тут...Сюрприз №3... только вам прийдется заплатить комиссию. - Какая комиссия с пенсионной карты? -А вам на эту карту какое-то юридическое лицо сделало перечисление. -Скажите какое юридическое лицо? -Не знаем, но без комиссии деньги через кассу не выдадим. Сделали распечатку поступлений на карту.  Юридическое лицо, которое делало мне перечисления на карту... это сам банк МКБ! Это он перечислял мне проценты по вкладам и карте. И вот теперь за обналичивание этих денег он еще и комиссию пытается с меня взять! Господа, я за вас спокойна! Вы не пропадете!

Браво МКБ! вы вынуждаете потенциальных клиентов потратить кучу времени при подборе кредита...., и только при приходе в офис в городе Королев с удивлением узнать, что ваши предложения становятся доступны только зарплатным клиентам. назначили встречу в офисе. а в офисе говорят, что ничего не знают про он-лайн заявку с Банки.ру. и с трудом приняли мои паспортные данные. НДФЛ и копию труд.книжки не стали вносить в оформление кредита. полный аут. зачем тратить деньги на маркетплейс, если не продаёте кредиты - ради бонусов маркетологов?!