22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Делала вклад на протяжении 5 лет в этом банке и все было нормально, в 2020 сотрудник банка настоял на вложении денег в брокерские услуги, якобы там годовой процент будет гораздо выше, чем если вкладывать просто на депозит, к тому же на тот период времени % депозита был прям копеечный какой то. Мне не дали никакой договор, как объяснили, они уходят так от каких то налогов и все это дело виртуально и на честном слове. Прошёл почти год, я решила глянуть, что же там у меня с %, скачала приложение и что же я увидела? Я оказалась не в плюсе, а в минусе на 7000р. Круто, да? Пришла в банк, мне сказали что все норм, так бывает, ждите повышения ценных бумаг на рынке и показали кучу скринов, якобы от вкладчиков, которые прям обогатиоись на этом. Захотела забрать свои деньги, потому как эта игра не нужна мне, сказали что я могу это сделать, но даже год ещё не прошёл, а знначит с меня снимут % не хилый, за это. Класс, да?То есть при любом раскладе вы остаётесь в минусе и сотрудники банка, когда предлагали этот вариант вклада, не говорят о куче минусов и рисков для вас. Так что снимайте ваши деньги пока не поздно и пока всех не лишились. Я потеряла- 6000р за год , моими деньгами пользовались год, ещё и содрали денег за это. В в этот банк больше ни ногой

Добрый день!  В конце года я писала заявление на закрытие всех счетов в Вашем банке. Закрытие проходило в отделении на с.м. Преображенская площадь. Сегодня в лк налогоплательщика я вижу, что 3 счета не закрыты?  По какой причине?  Прошу закрыть все счета. Информация о счетах - в закрытых комментариях.

Добрый день! В конце года я писала заявление на закрытие всех счетов в Вашем банке. Закрытие проходило в отделении на с.м. Преображенская площадь. Сегодня в лк налогоплательщика я вижу, что 3 счета не закрыты? По какой причине? Прошу закрыть все счета.Информация о счетах - в закрытых комментариях.

Брал кредит на 3 года. Последний платёж необходимо было внести не позднее 26.03.2021. Во вкладке кредиты - сумма последнего платежа была одна. При гашении последнего платежа автоматом выставлялись 2 разных платежа. Видимо я не тот выбрал (но какого чёрта их вообще два?).   Будучи неуверенным в том, что я оплатил корректную сумму, попытался добавить 300-400 рублей на виртуальную карту, но, к сожалению, это мне не удалось - возможно, я  что-то не так делал. Как итог - я, видимо, остался должен банку 100 или 200 рублей, за которые мне сегодня влупили штраф 5000 рублей.Надеюсь, больше никогда не услышу и не увижу ничего про этот отвратительный банк. То есть они мне сами звонят и предлагают новые продукты свои, я у них такой прям классный надёжный клиент - возьмите еще кредит, застрахуйте жизнь и прочее блаблабла. Но 5000 рублей штрафа за свою прекрасную восхитительную систему оплаты последнего платежа банк вам с удовольствием влупит. Максимально отвратительное и негативное впечатление по итогу. Если Вам так уж надо еще 5000 с меня стрясти, я их оплачу. Тортик там себе купите. Но не дай бог вы мне еще будете звонить со свими предложениями. Счастья, здоровья.P.S. И сейчас у меня в личном кабинете - Текущая сумма долга по кредиту 0 рублей; Просроченная задолженность по кредиту 0 рублей. Но появилось "Сумма "под закрытие договора" на дату списания платежа" 4736,09 рублей (291,99 списалось с карты). То есть, если просуммировать, я получил штраф 5000 рублей из-за 27 недоплаченных рублей. Смешно.

Хочу выразить огромную благодарность, сотрудникам и руководству МКБ, за высокий профессионализм и клиентоориентированность! Ни один банк, в которые я обращалась(Сбер, Альфа, ВТБ, Росбанк) не выдавал мне кредит, при том, что я имею идеальную кредитную историю, платежеспособная. Специалисты МКБ разобрались в проблеме, без навязывания доп.услуг и страхования с определенным риском для себя, выдали мне кредит. И условия кредитования по сравнению с другими банками более чем привлекательны.

Приложение как приложение как у всех.выручает иногда.

В 2020 году по телефону сотрудник банка предложил мне премиальное обслуживание. Заявку оформила дистанционно, но потом передумала. Москарту Black не получала, не активировала и не пользовалась. Сразу сообщила об отказе от получения карты персональному менеджеру Антону К., который заверил, что карту можно не получать, тем более, что офис закрыт в связи с пандемией.  В марте случайно обнаружила, что с другого счета тайно (без оповещения смс) банк списал комиссию в размере 1999 р.! Составила жалобу о возврате средств (сначала обещали рассмотреть в течение 10 дней, потом увеличили сроки, ответ не получила).  В интернет банке отключить пакет услуг невозможно, закрыть карту тоже. В отделении сотрудник банка отказался принять у меня заявление с моей пометкой, заверенной подписью, о наличии претензии.  Сотрудник банка сообщил, что примет заявление только по форме, то есть при условии моего отказа от претензий к банку. Это незаконно.  Почему менеджер меня дезинформировал по поводу карты? Почему сотрудники офиса отказались  принять моё заявление, постоянно друг у друга переспрашивали как оформить отказ от пакета премиальных услуг?  Такого "сервиса" для премиальных клиентов я не ожидала.

Сегодня, 05 апреля 2021 года я явился в Зеленоградский офис вашего банка с целью закрыть цифровую кредитную карту "Можно больше". Попал на обслуживание к некоему менеджеру Р. А. Ф-ву. Сказал ему, что желаю закрыть кредитную карту и кредитный счёт к этой карте. Подсунул он мне какую-то бумажку. Сказал, что якобы заявление на закрытие карты. 2 экземпляра. Я невнимательно прочитал эту бумажку, подписал. Оба экземпляра. Попросил выдать также документ о закрытии кредитного счёта (лимита кредитования, помимо 408 ещё 455, кажется). Он несколько минут копался в программе, потом подсунул мне другую бумажку. Окончание счёта, указанного там (заявление на закрытие счёта карты) показалось мне подозрительно похожим на последние цифры обычного текущего (не привязанного ни к одной карте) счёта. Ну я н помню, какой номер кредитного счёта. Подписал также. В итоге этот сотрудник подсунул мне в конце 2 бумажки с заявлением на [b]блокировку[/b] ([b]а не закрытие![/b]) кредитной карты (которую я [b]самостоятельно заблокировал[/b] в мобильном приложении МКБ ещё в субботу, 03 апреля 2021 года и вышеуказанную бумажку о закрытии обычного текущего счёта (что я не намеревался делать!). Плюс по рассеянности забыл у него свой паспорт, Обнаружил это на другом конце города на работе, пришлось возвращаться (ждать на остановке автобус 20 минут в одну только сторону). А сам этот Ф-ов Р. А. мне не напомнил о том, чтобы я забрал паспорт. Что он делал с моим паспортом полчаса-неизвестно. Может быть, скопировал, чтобы продать данные жуликам. Или сам воспользуется с соответствующими целями. Раз он меня обманул и закрыл не тот счёт, плюс карту кредитную он тоже не закрыл (оба заявления о блокировке у меня на руках, то есть в банке документа соответствующего нет, действительно, см. выше, я же сам её заблокировал) - от этого Ф-ва Р. А. можно ожидать что угодно. Я ж этому Ф-ву русским языком сказал специально, предвосхищая нечто подобное, что второй раз являться в офис не имею желание. В условиях пандемии. В итоге имею: НЕ ЗАКРЫТУЮ КРЕДИТНУЮ КАРТУ, НЕ ЗАКРЫТЫЙ КРЕДИТНЫЙ СЧЁТ, ПОТЕРЯННОЕ ВРЕМЯ И ИСПОРЧЕННЫЕ НЕРВЫ, ПЛЮС "БОНУСОМ" ЗАКРЫТЫЙ ТЕКУЩИЙ СЧЁТ, КОТОРЫЙ Я ЗАКРЫВАТЬ НЕ СОБИРАЛСЯ. Требую наказать вышеуказанного менеджера Зеленоградского офиса Р. А. Ф-ва за подлог и обман и клиента банка, в котором работает. А вы что мне предложите? Снова переться в отделение банка, тратить нервы, время, рискуя заразиться, чтобы очередной ваш сотрудник подсунул мне филькины грамоты и снял копию паспорта по-тихому? Мне надо карту кредитную закрыть! Что у вас за бардак?! У вас же надо бумажку какую-то обязательно подписывать! Снова переться прикажете в офис ваш прелестный?! Сканы филькиных грамот, которые мне подсунул вышеуказанный менеджер Р. А. Ф-ов, готов предоставить по требованию представителя банка. Жду от вас не просто извинений, но и каких-то ещё плюшек за вышеописанный подлог со стороны сотрудника вашего банка обман и. Продолжительное время держал у вас на счетах сумму, значительно превышающую лимит страхования АСВ, а тут вы мне такое выдаёте. Несолидно, мягко говоря. Как другие люди отреагируют, прочитав такое?

Было обращение в Отделение на рефинансирование ипотеки в стронем банке. Подал заявку предоставил все необходимые документы. На корпоративную почту направил все мыслимые и немыслимые документы на себя и по кредиту, все финансовые документы по бизнесу и пр. Прошло трое суток, ни ответа, ни привета. Ни элементарного подтверждения принятия в работу, ни уведомления о начале рассмотрения, ни сообщения о неполном комплекте документов... В итоге, по своей инициативе позвонил в банк для уточнения ситуации, а мне ответили об отказе и возможности обратиться снова через 3 месяца. Вы серьезно?)) Кому вы нужны с таким сервисом и отношением к людям?! учитесь и учитесь!  Недоразумение, а не банк. И это происходит в Москве.

Пытался включить в мобильном приложении систему быстрых платежей. Приложение сообщает об успешном подключении, и что я смогу теперь этой системой пользоваться и тут же на глазах отключает этот переключатель. Повторные попытки приводят к такому же результату. Обратился в чат поддержки, они требуют зачем-то выбрать МКБ как основной банк, чтобы включить СБП. У меня нет никакого желания делать МКБ основным. Получается, банк отказывает в подключении к СБП, всячески блокируя попытки включить эту систему. Поддержка даже запросила скриншоты приложения и почти неделю молчит в тряпочку. Видимо ждут, что клиенту надоест.

Пытался включить в мобильном приложении систему быстрых платежей. Приложение сообщает об успешном подключении, и что я смогу теперь этой системой пользоваться и тут же на глазах отключает этот переключатель. Повторные попытки приводят к такому же результату.Обратился в чат поддержки, они требуют зачем-то выбрать МКБ как основной банк, чтобы включить СБП. У меня нет никакого желания делать МКБ основным. Получается, банк отказывает в подключении к СБП, всячески блокируя попытки включить эту систему.Поддержка даже запросила скриншоты приложения и почти неделю молчит в тряпочку. Видимо ждут, что клиенту надоест.

Было обращение в Отделение на рефинансирование ипотеки в стронем банке. Подал заявку предоставил все необходимые документы. На корпоративную почту направил все мыслимые и немыслимые документы на себя и по кредиту, все финансовые документы по бизнесу и пр.  Прошло трое суток, ни ответа, ни привета. Ни элементарного подтверждения принятия в работу, ни уведомления о начале рассмотрения, ни сообщения о неполном комплекте документов...  В итоге, по своей инициативе позвонил в банк для уточнения ситуации, а мне ответили об отказе и возможности обратиться снова через 3 месяца.  Вы серьезно?)) Кому вы нужны с таким сервисом и отношением к людям?! учитесь и учитесь!  Недоразумение, а не банк. И это происходит в Москве.

Ещё в феврале месяце я заказала себе Москарту по акции "Приведи друга", за что было обещано начислить 500 рублей вознаграждения после активации карты. Карту я получила и начала ею пользоваться с 3 марта с.г. Но обещанного вознаграждения мне так и не начислили. 23 марта написала обращение по этому поводу в интернет-банке, а в ответ тишина...  Потому и вопрошаю здесь: Акция "Приведи друга" в отношении меня работает, или нет?

04 февраля 2021 г я воспользовалась услугой Закрой кредит за 0 по карте Можно больше и сделала перевод в сумме 150 000 руб через мобильное приложение на закрытие кредитной карты  в Альфабанке. При осуществлении перевода в получателе указан был Альфабанк, а не мое ФИО, поэтому деньги не были зачислены в тот же день. На следующий день я обратилась в офис на Цветном бульваре, чтобы сделать уточнение платежа, это был настоящий ужас, т к я провела в банке более 2 х часов, уехала, потом мне позволили и просили вернуться, т к оформили неверно и требовалось все повторить, в итоге сумели отправить уточнение платежа и деньги зачислились на кредитную карту Альфабанка. Самое ужасное, что по истечении некоторого времени я обнаружила, что мой льготный период (без процентов 123 дня) обнулился и мне начисляются проценты по ставке 22% годовых!!! На сайте и в моб приложении указано, что действует безпроцентный (льготный период) 123 дня. Ни в колл-центре, ни в чате помощь не смогли, со слов сотрудников обнуление произошло из-за того, что операция числиться как снятие наличных, хотя в выписке перевод баланса... Составила обращения 02/03/21 через кол-центр и 03/03/21 через чат. Сегодня 05/04/21 ответа на обращение не получила, были только продления рассмотрения, сначала 7 календарных дней, а теперь до 30 рабочих дней! Ситуация проста и понятна, все операции совершены и зафиксированы в банковской системе МКБ, по правилам банка требуется продление, если необходимо делать запросы в другие банки, здесь вопрос внутри банка. Не понимаю, зачем так затягивать время с ответом и исправлением ситуации!!! Каждый день идет начисление процентов и сумма долга увеличивается. Повлиять на ситуацию не представляется возможным и МКБ не исправляет ошибку системы.

04 февраля 2021 г я воспользовалась услугой Закрой кредит за 0 по карте Можно больше и сделала перевод в сумме 150 000 руб через мобильное приложение на закрытие кредитной карты  в Альфабанке. При осуществлении перевода в получателе указан был Альфабанк, а не мое ФИО, поэтому деньги не были зачислены в тот же день. На следующий день я обратилась в офис на Цветном бульваре, чтобы сделать уточнение платежа, это был настоящий ужас, т к я провела в банке более 2 х часов, уехала, потом мне позволили и просили вернуться, т к оформили неверно и требовалось все повторить, в итоге сумели отправить уточнение платежа и деньги зачислились на кредитную карту Альфабанка. Самое ужасное, что по истечении некоторого времени я обнаружила, что мой льготный период (без процентов 123 дня) обнулился и мне начисляются проценты по ставке 22% годовых!!! На сайте и в моб приложении указано, что действует безпроцентный (льготный период) 123 дня. Ни в колл-центре, ни в чате помощь не смогли, со слов сотрудников обнуление произошло из-за того, что операция числиться как снятие наличных, хотя в выписке перевод баланса... Составила обращения 02/03/21 через кол-центр и 03/03/21 через чат. Сегодня 05/04/21 ответа на обращение не получила, были только продления рассмотрения, сначала 7 календарных дней, а теперь до 30 рабочих дней! Ситуация проста и понятна, все операции совершены и зафиксированы в банковской системе МКБ, по правилам банка требуется продление, если необходимо делать запросы в другие банки, здесь вопрос внутри банка. Не понимаю, зачем так затягивать время с ответом и исправлением ситуации!!! Каждый день идет начисление процентов и сумма долга увеличивается. Повлиять на ситуацию не представляется возможным и МКБ не исправляет ошибку системы.

04 февраля 2021 г я воспользовалась услугой Закрой кредит за 0 по карте Можно больше и сделала перевод в сумме 150 000 руб через мобильное приложение на закрытие кредитной карты  в Альфабанке. При осуществлении перевода в получателе указан был Альфабанк, а не мое ФИО, поэтому деньги не были зачислены в тот же день. На следующий день я обратилась в офис на Цветном бульваре, чтобы сделать уточнение платежа, это был настоящий ужас, т к я провела в банке более 2 х часов, уехала, потом мне позволили и просили вернуться, т к оформили неверно и требовалось все повторить, в итоге сумели отправить уточнение платежа и деньги зачислились на кредитную карту Альфабанка. Самое ужасное, что по истечении некоторого времени я обнаружила, что мой льготный период (без процентов 123 дня) обнулился и мне начисляются проценты по ставке 22% годовых!!! На сайте и в моб приложении указано, что действует безпроцентный (льготный период) 123 дня. Ни в колл-центре, ни в чате помощь не смогли, со слов сотрудников обнуление произошло из-за того, что операция числиться как снятие наличных, хотя в выписке перевод баланса... Составила обращения 02/03/21 через кол-центр и 03/03/21 через чат. Сегодня 05/04/21 ответа на обращение не получила, были только продления рассмотрения, сначала 7 календарных дней, а теперь до 30 рабочих дней! Ситуация проста и понятна, все операции совершены и зафиксированы в банковской системе МКБ, по правилам банка требуется продление, если необходимо делать запросы в другие банки, здесь вопрос внутри банка. Не понимаю, зачем так затягивать время с ответом и исправлением ситуации!!! Каждый день идет начисление процентов и сумма долга увеличивается. Повлиять на ситуацию не представляется возможным и МКБ не исправляет ошибку системы.

Огромная благодарность за отличную работу Анне М-ой главному специалисту Отдела розничных продаж корпоративным клиентам банка МКБ.  Анна уделила время и помогла онлайн оформить оперативно сделку.  Решила все вопросы быстро, проверила все документы.  В итоге сделка прошла очень быстро. Успехов! Спасибо большое.

Огромная благодарность за отличную работу Анне М-ой главному специалисту Отдела розничных продаж корпоративным клиентам банка МКБ.  Анна уделила время и помогла онлайн оформить оперативно сделку.  Решила все вопросы быстро, проверила все документы.  В итоге сделка прошла очень быстро. Успехов! Спасибо большое.

25 марта через банкомат МКБ я переводила наличные деньги на счет, вернее хотела перевести, в результате чего вставила 5000р, он съел и написал "Технические неполадки!". Я сразу обратилась в техническую службу, которая все, якобы проверила, и составили заявку, сказав, что деньги вернут в течении трех дней, хотя в заявке, пришедшей ввиде SMS на телефон, отмечено, что будет рассматриваться до 04.04.2021. 04.04.2021 я снова позвонила в техническую поддержку, и мне сказали ЖДИТЕ Ваша заявка еще на рассмотрении и может быть рассмотрена в течении 30 дней.  Подскажите, что делать в этом случае? Почему из-за проблем МКБ с банкоматами, должны страдать люди, которые пытались воспользоваться их услугами, а они вместо того, чтобы в кратчайшие сроки решить проблему, созданную по их вине, еще размазывают сроки.  Благо дело, в ТЦ камеры направленные на этот банкомат, и там видно как я вставила деньги в банкомат, более того есть свидетели, подскажите, куда лучше обращаться в Центробанк или Роспотребнадзор. Эти деньги мне с неба не падают, чтобы ждать месяцами и гадать вернут или нет.

25 марта через банкомат МКБ я переводила наличные деньги на счет, вернее хотела перевести, в результате чего вставила 5000р, он съел и написал "Технические неполадки!". Я сразу обратилась в техническую службу, которая все, якобы проверила, и составили заявку, сказав, что деньги вернут в течении трех дней, хотя в заявке, пришедшей ввиде SMS на телефон, отмечено, что будет рассматриваться до 04.04.2021. 04.04.2021 я снова позвонила в техническую поддержку, и мне сказали ЖДИТЕ Ваша заявка еще на рассмотрении и может быть рассмотрена в течении 30 дней.  Подскажите, что делать в этом случае? Почему из-за проблем МКБ с банкоматами, должны страдать люди, которые пытались воспользоваться их услугами, а они вместо того, чтобы в кратчайшие сроки решить проблему, созданную по их вине, еще размазывают сроки.  Благо дело, в ТЦ камеры направленные на этот банкомат, и там видно как я вставила деньги в банкомат, более того есть свидетели, подскажите, куда лучше обращаться в Центробанк или Роспотребнадзор. Эти деньги мне с неба не падают, чтобы ждать месяцами и гадать вернут или нет.