22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Обратилась в Офис Комендантский 29.03 с сестрой, которая является постоянным клиентом МКБ с задачей посмотреть доходность по ИИС и заодно проконсультироваться по обычным депозитам для себя. Скажу вам откровенно, сестре моей названивали долго и упорно с приглашениями переоформить вклад.. номера уже знала наизусть. Текст незамысловатый -Елена это персональное предложение специально для вас как для любимого клиента, но по телефону не озвучиваем(естестно все конфиденциально).Записала девушка к менеджеру Евгению Л. Народа здесь всегда много, значит еще не разваливаются с нашими нынешними санкциями)))Евгений встретил нас приветливо, уже ожидал. Дело в том, что сестра открыла счет с гос. поддержкой в 2018, и мы потеряли доступы к личному кабинету..Евгений за 5 минут установил нам приложение, оперативно вошли в ЛК И были приятно удивлены! приросту прибыли на 10 процентов (да .. там по началу была отрицательная доходность, но нас успокоили и волна через пол года ушла в положительную) , с учетом нашей текущей ситуации мы оказались в хорошем плюсе. Ну а что вклады собственно? сейчас и налог ввели хотят нажиться на последнем. к делу.. Евгений проконсультировал и рекомендовал сейчас открыть вклад Гранд+ для пенсионеров сестре, ставка 4.7 процентов их можно снимать , ИСС сестра забирает время подходит.. А я заинтересовалась вкладом под 6.5 процентов, за что выражаю благодарность Евгению за уделенное время и кучу графиков ..динамик, мы договорились о повторной встрече. Надеюсь МКБ меня не разочарует и побольше бы таких менеджеров, которые досконально объясняют людям.. и даже два часа консультации доставили нам удовольствие, как к сыну пришла)) МКБ СПАСИБО

Самое путаное приложение и бестолковое наполнение. Даже техподдержка не может дать чёткие пояснения или пошаговые действия при решении проблем. Два в тетрадь.

Здравствуйте ! 10.03.2021 банкомат ( номер 836 МКБ) г. Солнечногорск, не выдал деньги в размере 33 000р, деньги списались со счета. (снимались деньги в терминале МКБ чьим клиентом я являюсь более 5 лет с карты этого же банка МКБ). Данная сумма предназначалась для оплаты обучения, оплатить нужно было до 13.03.2021, из за неисправности банкомата я остался без денег. Подалась сразу жалоба, претензия, в банк в тот же день в течении часа. Номер 1-109645839925, в смс пришел такой номер обращения 1-109777900078. Звонил каждые 5 дней узнать о ходе рассмотрения, но дальше чем операторы колл центра не дозвониться и не с кем соединить они не могут, не с отделом кто рассматривает мое обращение не с людьми более компитентными. Каждый раз мне говорили о том, что 30 дней еще не прошло, вам ответят. Но чем ближе время подходило к 30 дню, сомнения увеличивались. Сегодня 9.04.2021 30 день, учитывая то что жалобу они начинают рассматривать не в день обращения, а со следующего дня. Мне не вернули деньги и не дали никакого ответа, оператор с индификационным номером 01442 твердил что специалист с отдела который рассматривает мою претензию даст ответ в понедельник 12.04.2021 это уже будет 33 день. Банк не выполняет регламент по которому в течении 30 дней обязан был мне вернуть деньги.

Здравствуйте ! 10.03.2021 банкомат ( номер 836 МКБ) г. Солнечногорск, не выдал деньги в размере 33 000р, деньги списались со счета. (снимались деньги в терминале МКБ чьим клиентом я являюсь более 5 лет с карты этого же банка МКБ). Данная сумма предназначалась для оплаты обучения, оплатить нужно было до 13.03.2021, из за неисправности банкомата я остался без денег. Подалась сразу жалоба, претензия, в банк в тот же день в течении часа. Номер 1-109645839925, в смс пришел такой номер обращения 1-109777900078. Звонил каждые 5 дней узнать о ходе рассмотрения, но дальше чем операторы колл центра не дозвониться и не с кем соединить они не могут, не с отделом кто рассматривает мое обращение не с людьми более компитентными. Каждый раз мне говорили о том, что 30 дней еще не прошло, вам ответят. Но чем ближе время подходило к 30 дню, сомнения увеличивались. Сегодня 9.04.2021 30 день, учитывая то что жалобу они начинают рассматривать не в день обращения, а со следующего дня. Мне не вернули деньги и не дали никакого ответа, оператор с индификационным номером 01442 твердил что специалист с отдела который рассматривает мою претензию даст ответ в понедельник 12.04.2021 это уже будет 33 день. Банк не выполняет регламент по которому в течении 30 дней обязан был мне вернуть деньги.

Здравствуйте ! 10.03.2021 банкомат ( номер 836 МКБ) г. Солнечногорск, не выдал деньги в размере 33 000р, деньги списались со счета. (снимались деньги в терминале МКБ чьим клиентом я являюсь более 5 лет с карты этого же банка МКБ). Данная сумма предназначалась для оплаты обучения, оплатить нужно было до 13.03.2021, из за неисправности банкомата я остался без денег. Подалась сразу жалоба, претензия, в банк в тот же день в течении часа. Номер 1-109645839925, в смс пришел такой номер обращения 1-109777900078. Звонил каждые 5 дней узнать о ходе рассмотрения, но дальше чем операторы колл центра не дозвониться и не с кем соединить они не могут, не с отделом кто рассматривает мое обращение не с людьми более компитентными. Каждый раз мне говорили о том, что 30 дней еще не прошло, вам ответят. Но чем ближе время подходило к 30 дню, сомнения увеличивались. Сегодня 9.04.2021 30 день, учитывая то что жалобу они начинают рассматривать не в день обращения, а со следующего дня. Мне не вернули деньги и не дали никакого ответа, оператор с индификационным номером 01442 твердил что специалист с отдела который рассматривает мою претензию даст ответ в понедельник 12.04.2021 это уже будет 33 день. Банк не выполняет регламент по которому в течении 30 дней обязан был мне вернуть деньги.

Здравствуйте ! 10.03.2021 банкомат ( номер 836 МКБ) г. Солнечногорск, не выдал деньги в размере 33 000р, деньги списались со счета. (снимались деньги в терминале МКБ чьим клиентом я являюсь более 5 лет с карты этого же банка МКБ). Данная сумма предназначалась для оплаты обучения, оплатить нужно было до 13.03.2021, из за неисправности банкомата я остался без денег. Подалась сразу жалоба, претензия, в банк в тот же день в течении часа. Номер 1-109645839925, в смс пришел такой номер обращения 1-109777900078. Звонил каждые 5 дней узнать о ходе рассмотрения, но дальше чем операторы колл центра не дозвониться и не с кем соединить они не могут, не с отделом кто рассматривает мое обращение не с людьми более компитентными. Каждый раз мне говорили о том, что 30 дней еще не прошло, вам ответят. Но чем ближе время подходило к 30 дню, сомнения увеличивались. Сегодня 9.04.2021 30 день, учитывая то что жалобу они начинают рассматривать не в день обращения, а со следующего дня. Мне не вернули деньги и не дали никакого ответа, оператор с индификационным номером 01442 твердил что специалист с отдела который рассматривает мою претензию даст ответ в понедельник 12.04.2021 это уже будет 33 день. Банк не выполняет регламент по которому в течении 30 дней обязан был мне вернуть деньги.

Пополнял Visa карту ***8599 стороннего банка через терминал мкб.  Средства терминал забрал, карту вернул никаких чеков терминал не выдал. После обращения в тех. поддержку - сказали ждать до понедельника и средства поступят на счет, потому что якобы в выходные средства  не переводятся. По прошествии выходных дней средства на счет так и не поступили. При повторном обращении заявку на возврат средств просто отказывали регистрировать и предлагали обратиться (внимание) в банк выпустивший карту! При этом сотрудник сказал что все нормально и такой платеж в системе отображен. Третье обращение было все таки зарегистрировано, Через две недели пришел ответ по смс  что якобы средства поступить на карту не могут, а это обычная карта виза. Пришлось идти в офис МКБ и открывать счет и выпускать карту. Сотрудник принимавший и выпускавший карту зарегистрировал еще одно обращение на возврат средств, и отправил в поддержку все  необходимые реквизиты для возврата средств. Прошло уже более 1,5 месяцев, средства на счет так и не поступили, сотрудники по телефону придумывают все новые и новые отговорки, периодически делая вид что не понимают и не видят в системе обращений, но потом все таки признаются что обращения и информация есть. Происходит форменное издевательство, при каждом звонке все время дают разную информацию! И предлагают зарегистрировать еще одно обращение, срок рассмотрения которого 1 месяц! И так до бесконечности!  Ни в коем случае не стоит пользоваться терминалами мкб, ваши деньги могут просто исчезнуть в неизвестном направлении а сотрудники в поддержке будут просто издеваться и растягивать время ответа до бесконечности!

Пополнял Visa карту ***8599 стороннего банка через терминал мкб.  Средства терминал забрал, карту вернул никаких чеков терминал не выдал. После обращения в тех. поддержку - сказали ждать до понедельника и средства поступят на счет, потому что якобы в выходные средства  не переводятся. По прошествии выходных дней средства на счет так и не поступили. При повторном обращении заявку на возврат средств просто отказывали регистрировать и предлагали обратиться (внимание) в банк выпустивший карту! При этом сотрудник сказал что все нормально и такой платеж в системе отображен.Третье обращение было все таки зарегистрировано, Через две недели пришел ответ по смс  что якобы средства поступить на карту не могут, а это обычная карта виза.Пришлось идти в офис МКБ и открывать счет и выпускать карту. Сотрудник принимавший и выпускавший карту зарегистрировал еще одно обращение на возврат средств, и отправил в поддержку все  необходимые реквизиты для возврата средств.Прошло уже более 1,5 месяцев, средства на счет так и не поступили, сотрудники по телефону придумывают все новые и новые отговорки, периодически делая вид что не понимают и не видят в системе обращений, но потом все таки признаются что обращения и информация есть.Происходит форменное издевательство, при каждом звонке все время дают разную информацию! И предлагают зарегистрировать еще одно обращение, срок рассмотрения которого 1 месяц! И так до бесконечности! Ни в коем случае не стоит пользоваться терминалами мкб, ваши деньги могут просто исчезнуть в неизвестном направлении а сотрудники в поддержке будут просто издеваться и растягивать время ответа до бесконечности!

Пополнял Visa карту ***8599 стороннего банка через терминал мкб.  Средства терминал забрал, карту вернул никаких чеков терминал не выдал. После обращения в тех. поддержку - сказали ждать до понедельника и средства поступят на счет, потому что якобы в выходные средства  не переводятся. По прошествии выходных дней средства на счет так и не поступили. При повторном обращении заявку на возврат средств просто отказывали регистрировать и предлагали обратиться (внимание) в банк выпустивший карту! При этом сотрудник сказал что все нормально и такой платеж в системе отображен.Третье обращение было все таки зарегистрировано, Через две недели пришел ответ по смс  что якобы средства поступить на карту не могут, а это обычная карта виза.Пришлось идти в офис МКБ и открывать счет и выпускать карту. Сотрудник принимавший и выпускавший карту зарегистрировал еще одно обращение на возврат средств, и отправил в поддержку все  необходимые реквизиты для возврата средств.Прошло уже более 1,5 месяцев, средства на счет так и не поступили, сотрудники по телефону придумывают все новые и новые отговорки, периодически делая вид что не понимают и не видят в системе обращений, но потом все таки признаются что обращения и информация есть.Происходит форменное издевательство, при каждом звонке все время дают разную информацию! И предлагают зарегистрировать еще одно обращение, срок рассмотрения которого 1 месяц! И так до бесконечности! Ни в коем случае не стоит пользоваться терминалами мкб, ваши деньги могут просто исчезнуть в неизвестном направлении а сотрудники в поддержке будут просто издеваться и растягивать время ответа до бесконечности!

Очень разочаровало сотрудничество с банком МКБ. Решив рефинансировать ипотечный кредит, подала заявку онлайн, предоставив для этого не обходимые данные. Предварительно сотрудникам банка заявка одобрена , далее нужно было предоставить в отделения банка полный пакет документов (справки с банка выдавшего кредит, договор на приобретения непредвиденности,  график платежей на дату обращения в МКБ (так же изначальный график), справка 2НДФЛ), все документы были предоставлены в отделения банка ДО «Дмитрия Донского» , где было потрачено не мало рабочего времени , там же было предоставлено заявление со всеми данными. Документы отделением данного офиса были направлены не посредственно в кредитный отдел, к специалисту по ипотечному кредитованию. Через не которое время заявка была одобрена , то есть положительный ответ на рефинансирование ипотеки, чем свидетельствовало звонок из банка, так же было направлено ободрение на эл. почту, на официальном бланке все данные одобренного кредита (сумма , срок , платеж).  Теперь нужно было выйти на сделку , предоставив два документа , которые были направлены сотруднику ипотечного отдела  М-ву Андрею.  И тут все началось, звонок с банка МКБ, девушка в трубке говорит "Здравствуйте, я очень быстренько не займу вашего времени, мы не может вам одобрить кредит, к. т. у нас вложен мат. капитал ". Что значит "не можем одобрить кредит", вы его уже одобрили! Созвонилась с М-ым Андрем , он так же сказал , но обещал разобраться , для этого попросил написать еще раз ему письмо на эл. почту. Конечно же на письмо мое не как не отреагировал, прошло уже значительное время для того что бы ответить. Сотрудники работаю на "ОТВАЛИ", не компетентны вообще. Итог : потрачено мое личное время и нервы, я бы могла бы его по другому распределить и обратится в другой банк и уже бы рефинансиворатся. Ужасный банк. Очень сожалею , что согласилась на работе открыть заплатанную карту в нем , т.к. это произошло после "одобренного рефинсансиронания" и мне было это не лишнем . Буду отказываться от карты . Не кому не советую этот горе банк .

С 1 апреля 2021 года банк изменил тарифы по банковским картам, в результате чего карта, которая была бесплатной в течение 3 лет (и это не считая предыдущих лет 10 до момента перевыпуска именно этого пластика, поскольку изначально все карты, которые у меня есть в этом банке, были выпущены бесплатно к вкладам), внезапно стала стоить 5 500 руб. в год!!! Естественно, проинформировать клиентов о смене тарифов банк не удосужился! А просто списал 5 500 руб. вместе с первой апрельской оплатой в торговой точке. Считаю это мелочным и грабительским поведением, особенно с учетом того, что у меня подключен Премиальный пакет банковских услуг, в рамках которого ни одной премиальной картой, положенной мне бесплатно, я не воспользовалась. Прошу рассмотреть вопрос о возврате неправомерно, на мой взгляд, удержанной комиссии. Являюсь премиальным клиентом нескольких банков, и ни один из них таких конских комиссий по картам (даже премиальным) не взимает. После такого хочется забрать из банка все средства до копейки и больше не иметь с ним ничего общего.

Добрый день!Хочу оставить благодарность Менеджеру банка на Заневском 13 Индире. Очень признательна за терпение и за внимательность, за доброжелательное отношение к клиенту. Разъяснила всё по вопросу, была очень Мила и профессиональна. Успокоила и помогла. Большая благодарность! Молодость не мешает ей быть очень профессиональной, что удивляет в наше время) хочется приходить и возвращаться в этот офис! Зарядила положительными эмоциями! Удачи!

Добрый день!Хочу оставить благодарность Менеджеру банка на Заневском 13 Индире. Очень признательна за терпение и за внимательность, за доброжелательное отношение к клиенту. Разъяснила всё по вопросу, была очень Мила и профессиональна. Успокоила и помогла. Большая благодарность! Молодость не мешает ей быть очень профессиональной, что удивляет в наше время) хочется приходить и возвращаться в этот офис! Зарядила положительными эмоциями! Удачи!

Этот вопрос для меня остается открытым. С банком имею дело чуть больше года. И хотелось бы разорвать с ним всяческие отношения раз и навсегда. Кредиты мной по всем картам давно погашены, но начинается откровенное удержание клиента. После погашения кредита по дебютовой и кредитной карте, а также всех задолженностей, вдруг пришло сообщение, что должен им за обслуживание кредитной карты. Хотя, приходя гасить кредит, сотрудники тысячу уверяли, что больше банку ничего не должны. А тут вдруг всплывает. Кредит был большой и его погашение через кассу - это была вообще отдельная история. То интернет не ловит, то технические неполадки. Это было 16 декабря прошлого года. Хоть было и поздно, но уходить я не был намерен, поскольку уже понимал, что банк, грубо говоря, не чист на руку. Хотелось оплатить через кассу со всеми подписями и печатями. До сотрудников банка никогда не дозвониться. Можно ждать 20 минут и потом звонок будет сорван. Почему я должен за обслуживание карты, на мною же заблокированную карту? Мне долго не могли об этом сообщить по телефону. Хотя когда банк знает, что ему должны будет названивать каждый день. Независимо от того, сколько должен. Хоть один рубль. И почему им должен, они будут объяснять очень долго и детально. Свое они не упустят. Но когда в сотый раз до них дозваниваешься и их спрашиваешь о чем-то, то переключают звонки от одного сотрудника к другому, то несколько раз срывались звонки. Отношение к клиентуре отвратительное. 23 февраля этого года я пришел в отделение банка погасить наконец-то и эту последнюю задолженность. Написал заявление о том, чтоб дали развернутую информацию, почему им должен. Написал заявление о закрытии всех карт. Теперь девушка уверила, что точно никаких звонков не будет и точно ничего не должен. Не тут-то было! Приходили смс-сообщения, что моя проблема решается на самом высоком уровне. И это был откровенный развод. Поскольку теперь пришло сообщение о том, что должен внести сумму за смс-уведомления. Хотя у сотрудников спрашивал, что нужно сделать для того, чтоб банк МКБ больше не напоминал о себе. Дозвонился до банка (на удивление сразу) и на вопрос: рассмотрели ли мою проблему о задолженности? Ответили, что информацию по моей проблеме можно получить в отделении банка. На вопрос: почему же не сообщили об этом в смс? Ответили, что, конечно, у них нет об этом никакой информации. Теперь хотелось бы добиться от банка письменного уведомления о том, что нет никаких задолженностей и они забудут имя этого клиента. Поскольку желания с банком связываться нет никакого. Без этого уведомления из отделения банка я теперь точно не уйду. Писать о некомпетентности сотрудников и их обещаниях можно целое сочинение. То ли их специально недообучают, то ли намеренно переобучают. Особенно никогда не забуду, как 9.04.2020, придя в отделение банка, просил внести сумму за кредит через кассу. Девушка уверила, что это можно сделать через банкомат: положить на кредитную карту, потом перевести на виртуальную. (Дескать, зачем по-старинке, все уже современно.) Сама помогала вносить сумму, затем, конечно, не смогла разобраться, как с кредитной карты перекинуть на виртуальную. В этом на удивление разобраться не смог никто из сотрудников! Пришлось снимать обратно деньги и автоматически сняли, конечно же, комиссию за эту операцию. Очень жалел, что не оставил жалобы на сотрудников. В результате все равно пошел в кассу. С банком иметь связи и быть его клиентом желания нет никакого. И все равно на кредитную историю. Можно ей не пугать больше.

05.03.2021 в 10.21 я осуществлял съем денег в сумме 20 000 рублей в банкомате МКБ по адресу Москва, проезд Дежнева 21 с карты АльфаБанка **** 8789. Вместо 20 000 рублей банкомат выдал мне сумму 2000 рублей.Сразу же, не отходя от банкомата, я совершил два звонка в службу поддержки МКБ в 10.23 (продолжительность 13 мин 39 сек) и в 10.37 (продолжительность 5 мин 31 сек) с просьбой зафиксировать инцидент для дальнейшего разбора ситуации. Оба оператора службы поддержки отказали мне в фиксации инцидента, мотивируя тем, что я должен обращаться в банк эмитент.Я обратился в АльфаБанк к персональному менеджеру. Было заведено обращение № A2103050776 от 05.03.2021.01.04.2021 мной был получен ответ из Альфа-банка о том, что  из МКБ предоставил расшифровку биллинга, в соответствии с которой банкоматом МКБ мне были выданы 4 купюры по 5000 рублей. На основании данной информации мне было отказано в возмещении денежных средств. Менеджер Альфа банка посоветовал обратиться с заявлением в МКБ с просьбой провести сверку со службой инкассации, т.к. с его слов, аналогичные случаи бывали и только сверка с инкассацией выявляет расхождения в выдаваемых банкоматом средствах.01.04.2021 я обратился в МКБ, заявление № 1-112262987353, на которое 02.02.2021 был получен ответ "Банк не вправе рассматривать обращения клиентов, связанные с проведением операций с использованием банковских карт, эмитированных сторонними банками.  На основании вышеизложенного сообщаем, что по всем вопросам, связанным с проведенными операциями по вашей банковской карте, необходимо обратиться в банк, в котором обслуживается ваша карта." Я снова обратился в АльфаБанк. Менеджер сообщил мне, они имеют право опротестования операций только на основании регламента международной платежной системы.  А по данным платежной системы средства мне были выданы в полном объеме и более сотрудники Альфы ничего не могут предпринять.В итоге замкнутый круг.  АльфаБанк не имеет права обратиться за сверкой в службу инкассации МКБ по внутренним регламентам. МКБ отказывает в рассмотрении обращения по формальному признаку на основании того, что карта эмитирована другим банком. В результате сверку со службой инкассации провести никто не может. А потерпевшим остался я, потеряв 18 000 рублей благодаря глючному банкомату МКБ

05.03.2021 в 10.21 я осуществлял съем денег в сумме 20 000 рублей в банкомате МКБ по адресу Москва, проезд Дежнева 21 с карты АльфаБанка **** 8789. Вместо 20 000 рублей банкомат выдал мне сумму 2000 рублей.Сразу же, не отходя от банкомата, я совершил два звонка в службу поддержки МКБ в 10.23 (продолжительность 13 мин 39 сек) и в 10.37 (продолжительность 5 мин 31 сек) с просьбой зафиксировать инцидент для дальнейшего разбора ситуации. Оба оператора службы поддержки отказали мне в фиксации инцидента, мотивируя тем, что я должен обращаться в банк эмитент.Я обратился в АльфаБанк к персональному менеджеру. Было заведено обращение № A2103050776 от 05.03.2021.01.04.2021 мной был получен ответ из Альфа-банка о том, что  из МКБ предоставил расшифровку биллинга, в соответствии с которой банкоматом МКБ мне были выданы 4 купюры по 5000 рублей. На основании данной информации мне было отказано в возмещении денежных средств. Менеджер Альфа банка посоветовал обратиться с заявлением в МКБ с просьбой провести сверку со службой инкассации, т.к. с его слов, аналогичные случаи бывали и только сверка с инкассацией выявляет расхождения в выдаваемых банкоматом средствах.01.04.2021 я обратился в МКБ, заявление № 1-112262987353, на которое 02.02.2021 был получен ответ "Банк не вправе рассматривать обращения клиентов, связанные с проведением операций с использованием банковских карт, эмитированных сторонними банками.  На основании вышеизложенного сообщаем, что по всем вопросам, связанным с проведенными операциями по вашей банковской карте, необходимо обратиться в банк, в котором обслуживается ваша карта." Я снова обратился в АльфаБанк. Менеджер сообщил мне, они имеют право опротестования операций только на основании регламента международной платежной системы.  А по данным платежной системы средства мне были выданы в полном объеме и более сотрудники Альфы ничего не могут предпринять.В итоге замкнутый круг.  АльфаБанк не имеет права обратиться за сверкой в службу инкассации МКБ по внутренним регламентам. МКБ отказывает в рассмотрении обращения по формальному признаку на основании того, что карта эмитирована другим банком. В результате сверку со службой инкассации провести никто не может. А потерпевшим остался я, потеряв 18 000 рублей благодаря глючному банкомату МКБ

05.03.2021 в 10.21 я осуществлял съем денег в сумме 20 000 рублей в банкомате МКБ по адресу Москва, проезд Дежнева 21 с карты АльфаБанка **** 8789. Вместо 20 000 рублей банкомат выдал мне сумму 2000 рублей.Сразу же, не отходя от банкомата, я совершил два звонка в службу поддержки МКБ в 10.23 (продолжительность 13 мин 39 сек) и в 10.37 (продолжительность 5 мин 31 сек) с просьбой зафиксировать инцидент для дальнейшего разбора ситуации. Оба оператора службы поддержки отказали мне в фиксации инцидента, мотивируя тем, что я должен обращаться в банк эмитент.Я обратился в АльфаБанк к персональному менеджеру. Было заведено обращение № A2103050776 от 05.03.2021.01.04.2021 мной был получен ответ из Альфа-банка о том, что  из МКБ предоставил расшифровку биллинга, в соответствии с которой банкоматом МКБ мне были выданы 4 купюры по 5000 рублей. На основании данной информации мне было отказано в возмещении денежных средств. Менеджер Альфа банка посоветовал обратиться с заявлением в МКБ с просьбой провести сверку со службой инкассации, т.к. с его слов, аналогичные случаи бывали и только сверка с инкассацией выявляет расхождения в выдаваемых банкоматом средствах.01.04.2021 я обратился в МКБ, заявление № 1-112262987353, на которое 02.02.2021 был получен ответ "Банк не вправе рассматривать обращения клиентов, связанные с проведением операций с использованием банковских карт, эмитированных сторонними банками.  На основании вышеизложенного сообщаем, что по всем вопросам, связанным с проведенными операциями по вашей банковской карте, необходимо обратиться в банк, в котором обслуживается ваша карта." Я снова обратился в АльфаБанк. Менеджер сообщил мне, они имеют право опротестования операций только на основании регламента международной платежной системы.  А по данным платежной системы средства мне были выданы в полном объеме и более сотрудники Альфы ничего не могут предпринять.В итоге замкнутый круг.  АльфаБанк не имеет права обратиться за сверкой в службу инкассации МКБ по внутренним регламентам. МКБ отказывает в рассмотрении обращения по формальному признаку на основании того, что карта эмитирована другим банком. В результате сверку со службой инкассации провести никто не может. А потерпевшим остался я, потеряв 18 000 рублей благодаря глючному банкомату МКБ

Моей маме (пенсионер) 25 марта 2021 в отделении банка (Люблино) открыли ИИС в доверительное управление, не объяснив, что это за финансовый инструмент, и какие риски и комиссии с ним связанны. Несколько дней спустя мама обратилась ко мне, с вопросом, почему списали 8 000 рублей с ее вклада, тогда начали разбираться в договоре, и выяснили, что ей открыли ИИС. 05 апреля мы пошли в банк (Тимирязевская) и написали претензию с требованием закрыть ИИС и вернуть все деньги. 07 апреля было списано еще 2000 рублей. Мама позвонила в банк, ей сказали, что это комиссия. Когда она писала претензию в банк, она также должна была написать заявление о закрытии, но нам его никто не дал.На текущий момент потеря составляет 10 000 рублей. В банке делают вид, что сами во всем виноваты. Не советую никому этот банк, если у вас недостаточно финансовых знаний.

Все было хорошо до тех пор, пока не впарили инвестиции. Хорошо, что вернули то, что вложила. Будьте бдительны! Не поддавайтесь УГОВОРАМ менеджеров. Точно будет подвох!

Уважаемые сотрудники банка, по какой причине не снимается обременение по ипотеке? Обратился для досрочного погашения ипотеки 31 марта! Погасил ипотеку.  Обратился в центральный офис для снятия обременения. Сотрудники предоставили мне номер по которому стоит позвонить и назначить встречу для совместного похода в мфц. Позвонил, сотрудник попросил выслать ему справку о погашении ипотеки в ватсап. Выслал и после этого никакой информации нет. Сообщения не читаются. Дозвониться до сотрудника не могу! Почему так происходит ? Прошу вашего содействия в скором решении вопроса, так как планирую переуступить квартиру по дду , а дом в скором времени может быть введён в эксплуатацию!!!