22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Уважаемые сотрудники банка, по какой причине не снимается обременение по ипотеке? Обратился для досрочного погашения ипотеки 31 марта! Погасил ипотеку.  Обратился в центральный офис для снятия обременения. Сотрудники предоставили мне номер по которому стоит позвонить и назначить встречу для совместного похода в мфц. Позвонил, сотрудник попросил выслать ему справку о погашении ипотеки в ватсап. Выслал и после этого никакой информации нет. Сообщения не читаются. Дозвониться до сотрудника не могу! Почему так происходит ? Прошу вашего содействия в скором решении вопроса, так как планирую переуступить квартиру по дду , а дом в скором времени может быть введён в эксплуатацию!!!

Моей маме (пенсионер) 25 марта 2021 в одном из отделении банка открыли ИИС в доверительное управление, не объяснив, что это за финансовый инструмент, и какие риски и коммиссии с ним связанны. Несколько дней спустя мама обратилась ко мне, с вопросом, почему списали 8 000 рублей с ее вклада, тогда начали разбираться в договоре, и выяснили, что ей открыли ИИС. 05 апреля мы пошли в банк и написали претензию с требованием закрыть ИИС и вернуть все деньги. 07 апреля было списано еще 2000 рублей. Мама позвонила в банк, ей сказали, что это коммиссия. А когда она писала претензию в банк, она также должна была написать заявление о закрытии, но нам его никто не дал. На текущий момент потяря составляет 10 000 рублей. В банке делают вид, что сами во всем виноваты. Не советую никому этот банк, если у вас недостаточно финасовых знаний.

Доброго времени суток! Крайне не понравилась ситуация с выдачей кредита в МКБ, кредит брала первый раз, одобрили одну сумму, однако сказали что сумма может быть увеличена, в итоге взяла сумму чуть больше одобренной, в итоге навязали страховок различного направления, аж 3 штуки, и говорили о том что без данного продукта кредит будет одобрен только под более высокий процент, сумма на выходе, со страховкой и без, практически одинакова, со слов сотрудника, якобы со страховкой процент меньше и сумма почти одинаковая, сумма страховки составила 20% процентов от суммы займа без учета процентов. То есть на выходе со всеми продуктами приходится отдавать 1,5 кредита, при этом говорили что страховка одна, а в договоре который отдали их оказалось 3, очень не понравилась сумма страховок, могли бы включить 1, а не 3, очень разочарованна в банке и подходу к клиентам, просто использовали ситуацию, и «впарили» не нужный продукт. (К сожалению не помню  имя сотрудника, она была конечно доброжелательна и возможно выполняла свою работу)

Отвратительный банк и некомпетентные сотрудники. Открыла вклад-50% деньги и 50% ценные бумаги. Сотрудники сказали, что я никогда не потеряю ни рубля при таком раскладе. В итоге я каждый месяц наблюдала, как деньги в ценных бумагах тают. Приняла решение закрыть счет. Пусть потеряла 15000 за пол года. Так при закрытии мне вернули денежную часть, а то что было в бумагах менеджер сказал, что перечислят на карту в течении двух недель. В итоге прошло уже три недели, они по-прежнему "крутят" деньги. В онлайн банке я вижу, что они упали еще больше. Когда я им позвонила и спросила , когда смогу получить свои деньги, то услышала новую информацию. В течении пяти недель после закрытия счета!!!! Что за бред.?!?!?!? Хорошо, может они не могут вытащить деньги из бумаг. Но они должны были заморозить все операции с моими деньгами-бумагами. Я намерена подать в суд на этот банк.

07.04.2021 г. в банкомате Сбербанка я снял с карты «Мудрость» наличные – 900 р. При этом с карты была списана комиссия – 300 р. При обращении в колл-центр мне объяснили, что это было сделано в соответствии с новыми тарифами, которые были введены с 01.04.2021. Необходимо отметить, что ни в разделе «Новости» на сайте МКБ, ни в личном кабинете сообщений о введении новых тарифов с 01.04 нет, хотя мне приходят многочисленные рекламные сообщения о предложениях банка по инвестициям, страхованию и т.п.Корректное отношение банка к своим клиентам, вообще-то, обязывает банк извещать о действиях, ухудшающих условия использования карт, как и других финансовых инструментов. По словам оператора колл-центра, теперь комиссия банка взимается в случае, если сумма снятия наличных менее минимальной  - 3000 р.Однако, при ознакомлении с текстом тарифов, оказалось, что ничего подобного там не сказано. Пункт 6.4 гласит, что комиссия 1% от суммы операции, минимум 300 RUB взимается при «Выдаче наличных денежных средств (сиспользованием Карты) в банкоматах сторонних банков (за исключением банкоматов АО «ЮниКредитБанк», АО «Альфа-Банк», АО «РайффайзенБанк» и в ПВН сторонних банков (за исключением АО «ЮниКредитБанк» сверх Льготного лимита». Перед этим в п.6.3, действительно, сформулировано,что комиссия не взимается при выдаче наличных в пределах льготноголимита (т.е. более 3000 р. и менее 30000 р). Однако, о том, что комиссия взимается и при снятии средств в сумме менее льготного лимита в тексте тарифов нет. Нет также упоминания о размере комиссии в этом случае. Видимо, сотрудники многочисленных служб банка не смогли внятно выразить свои намерения при подготовке новой редакции «Тарифов», а догадываться о них клиенты банка не могут и не должны.В связи с этим, вынужден требовать возврата незаконно изъятых средств  (300 р.) с карты.

Га сайте много не актуальной информации и вчпстности некоторые номера телефонов. Сам банк единственный, который штрафуют аж на 10% от суммы оплаты в месяц, даже за день просрочки. Читайте очень внимательно договор.

31.03. снимала в банкомате большую сумму денег. Со счета деньги списали, а банкомат их не выдал. «Техническая ошибка». Позвонила по номеру поддержки банкомата. Сказали, что на месте решить проблему НЕЛЬЗЯ. Идите в банк пишите заявление. Пришла, написала. Просила решить проблему СРОЧНО! в связи с переездом и необходимостью денег. Снимала не 5, не 10 и даже не 50 тысяч рублей!! В банке сказали, что срок рассмотрения от 2 недель, что уже меня крайне не устроило, но я стала ждать. Пришла смс, что ответ придёт до 10 апреля! И вот, сегодня, 7 апреля, мне снова приходит смс что срок моего обращения УВЕЛИЧЕН!!! Звоню в банк, комментариев никаких не дают, говорят ждите, могут рассматривать до месяца! Это просто ужасно! Сотрудничать с банком больше не собираюсь!!!

30.03 Заказал карту31.03 Выпустили. Быстро, молодцы. Перезвонил оператор, сказал, что карту доставят в отделение в течении пяти дней, но обычно раньше.  07.04 Сообщения о готовности карты не дождался, а прошло уже 9 дней. Приехал в офис, я так никогда не смеялся... Сотрудник банка, через прикрывающий лишь подбородок маской, сообщил мне, что карту в отделение не доставили инкассаторы.  На мой вопрос, почему так долго, я услышал....... "В условиях ПАНДЕМИИ, что-то там случилось с графиком у инкассаторов и они ни как не могут по Москве доставить карту"))))))) ПАНДЕМИИ??????? Им масок не досталось что-ли?)))Ребята, смешно. Пойду через дорогу, может там банк порасторопнее будет.

Открыла депозит в МКБ. Срок депозита закончился, когда через онлайн кабинет закрыла депозит, банк заблокировал доступ в онлайн кабинет. Из банка позвонили уточнить я ли совершала операции в онлайн кабинете. Я подтвердила. При этом по телефону несколько сотрудников спрашивают все личные данные. В итоге все равно мой личный кабинет заблокировали, а ведь я даже не пыталась вывести деньги из банка!!!! Потом, я приехала в офис, чтобы перевести свои деньги, сотрудник банка  оформила платежное поручение. У меня на руках оригинал платежки. Банк деньги не перевел, причины не сообщают, с   начальником отдела не соединяют, с отделом по работе с претензиями тоже. В итоге, не могу забрать свои деньги из банка. Это нормально???? А итоге, то что в других банках решается в один клик, в МКБ превращается в целую эпопею.

С 1 апреля 2021 года банк начал обманывать пенсионеров. Теперь снять пенсию без комиссии можно только в банкоматах самого банка. Причем реклама о том, что можно без комиссии снимать деньги с пенсионной карты в банкоматах любого банка, так было ранее, была везде, а про введение комиссии узнал только пост фактум, после того, как сняли 300 рублей, через колл-центр, хотя говорят, что где-то на сайте про это написано. Учитывая, что банкоматов у МКБ не так много, за пенсией придётся ходить в отделение банка, там находится ближайший банкомат.

Обратился в офис банка 19 03 2020 за месяц до списания средств написал заявление на досрочное погашение и закинул денежные средства в нужном количестве В итоге на следующий месяц списался только основной платёж, а досрочно частичный нет Позвонил в коолцентр там ответили что моё заявление на досрочное погашение аннулировали по причине того что это было всё в пятницу,а в пятницу делать этого категорически нельзя повторюсь я обратился в отделение банка 19 03 2020 там это заявление приняли и никто ни сказал что так делать нельзя (хотя это всё звучит как большой бред) Через коолцентр составили обращения и обещали исправить ситуацию правда порекомендовали сделать ещё раз заявку на списание через приложение Оформил через приложение,позвонил в центр поддержки там подтвердили что да всё хорошо и средства есть всё должно списаться до конца рабочего дня до 00-00 Время 01-20 списание нет Пишу в поддержку там помочь ни чем не могут и составили ещё одно обращение Это просто ужас замкнутый круг

ПАО «МКБ» не может подтвердить операции в «Интернет банке». 26.02.2021г.была в офисе где оставила письменный запрос номер 1-108200588205  и 1-108193603507  на предоставление  банковских ордеров и платёжных поручений , подтверждающих перевод между моими же счетами в «Интернет банке» с отметкой «Принято» по системе интернет банк,а так же с отметкой сотрудника банка-ФИО сотрудника проводившего операцию,а так же с пропечатыванием коррсчета и Бик банка.Прошел месяц и неделя но от банка ни привета ни ответа. Банк не отдает документы по данному обращению. Банк меня вообще никак не уведомил о рассмотрении моего обращения. Мной было созданы еще обращение на эту же тему: 1-112435095553 от 03.04.2021г.

Была отправлена через терминал сумма в размере 100 000! на свой счет банка партнера Тинькофф! при переводе денег на экране терминала выпало сообщение " зачисление будет выполнено в ручном режиме", ручной режим это в понедельник, среду и пятницу. Отправлена сумма была в понедельник в 17:00, деньги не дошли на счет. Вечером звоню в МКБ и спрашиваю когда же деньги будут. А деньги будут на счете через 5 рабочих дней! "УВАЖАЕМЫЕ ТОВАРИЩИ МКБ" вы не законно пользуетесь чужими денежными средствами, ВЫ ОБМАНЩИКИ!Денежные средства должны зачисляться в течении 24 часов с момента перевода. Вы по закону обязаны выплачивать неустойку в виде процентов за не своевременное зачисление денежных средств на счет, если таковые не были зачислены на счет или карту лица производившего данную операцию!Настоятельно не советую ни кому пользоваться терминалами данного банка, с кредитами тоже намучался, ранее в данном банке даже документ гос.образца не приняли , для них это не закон, не приняли нотариальную доверенность!

При пополнении через банкомат замялась 5-тысячная купюра, это видели сотрудники банка, подходили, пытались помочь вытащить, плюс напротив висит камера. Месяц рассматривали заявление на возврат денег и ответили, что не обнаружили замятия и ничего не вернут. Та сотрудница, что подходила, помнит инцидент, сказала, что на следующий день приезжала инкассация и достала купюру. Банкомат до этого времени не работал.  Как такое вообще возможно!?

Разочарована обслуживанием в офисе на Дмитрия Донского. Заблокировав карту, я пришла по поводу ее перевыпуска, но выяснилось, что оператор "забыл" оформить перевыпуск и я осталась без карты и без средств

При пополнении через банкомат замялась 5-тысячная купюра, это видели сотрудники банка, подходили, пытались помочь вытащить, плюс напротив висит камера. Месяц рассматривали заявление на возврат денег и ответили, что не обнаружили замятия и ничего не вернут. Та сотрудница, что подходила, помнит инцидент, сказала, что на следующий день приезжала инкассация и достала купюру. Банкомат до этого времени не работал. Как такое вообще возможно!? ​

В конце марта я с большим удивлением обнаружил, что не могу больше переводить деньги со своей карты. В мобильном приложении выдавались сообщения об ошибке, но какой именно, непонятно. Я позвонил в банк, и только там мне сказали, что у них действует лимит на количество переводов — 64 в месяц. Первый раз слышу о таком, ну ладно, это моя проблема.Ограничение это серьёзное, так как тебя лишают без какого-либо предупреждения о приостановке возможности совершать операции по картам и счетам.  Я обратился в чат, где мне сообщили, что у них нет счётчика, с помощью которого клиент мог бы отслеживать количество совершённых за текущий месяц переводов. Предлагают вручную считать по выпискам! Считаю, что банк при введении любых лимитов должен обеспечивать наличие соответствующих счётчиков в личном кабинете и мобильном приложении, чтобы клиенты не лишались бы внезапно права на банковское обслуживание (переводы) и могли заблаговременно перевести свои деньги в другой банк.

26.03.21 попыталась положить 27000 руб. на карту МКБ в банкомате в отделении банка у м. Сокол. Было обещано мгновенное зачисление!Банкомат забрал деньги, чек не выдал и сломался. Сразу позвонила в банк. Была составлена заявка 1-111608635854 от 26.03.21 с обещанием дать ответ до 05.04.21. Позвонила в банк 6 апреля. Заявка находится в стадии рассмотрения, срок до 30 дней.  Ниже вижу аналогичную жалобу. Считаю действия банка обманными в отношении своих клиентов. Для того, что бы провести инкассацию средств в банкомате и провести зачисление излишек на счёт клиента согласно заявлению достаточно 3 банковских дней. Что делает банк 30 дней? Банк специально держит устаревшие банкоматы, что бы совершать мошеннические действия?

26.03.21 попыталась положить 27000 руб. на карту МКБ в банкомате в отделении банка у м. Сокол. Было обещано мгновенное зачисление!Банкомат забрал деньги, чек не выдал и сломался. Сразу позвонила в банк. Была составлена заявка 1-111608635854 от 26.03.21 с обещанием дать ответ до 05.04.21. Позвонила в банк 6 апреля. Заявка находится в стадии рассмотрения, срок до 30 дней.  Ниже вижу аналогичную жалобу. Считаю действия банка обманными в отношении своих клиентов. Для того, что бы провести инкассацию средств в банкомате и провести зачисление излишек на счёт клиента согласно заявлению достаточно 3 банковских дней. Что делает банк 30 дней? Банк специально держит устаревшие банкоматы, что бы совершать мошеннические действия?

Здравствуйте, опишу о ситуации возникшей со мной в связи с банком МКБ. В 2019 году я открыл денежный вклад в банке МКБ, но год назад отделение,единственное в нашем городе данного банка прекратило свою работу. И год обратно я сразу же обратился в   закрывающееся отделение ,что мне делать дальше. Менеджеры банка заверили меня, что ничего страшного нет ,по окончанию вклада я спокойно получу его в любом банке нашего города, а также в онлайн кабинете онлайн банк МКБ ,я закрою свой счёт и закрою карту . На днях закончился срок моего денежного вклада и так как в нашем городе нет банкомата МКБ ,есть единственная возможность снять деньги в банкомате альфа-банка который является тоже ,единственным на город и в котором то нет денег, то закрыт торговый центр где он находится. Я связался в чате менеджером банка ,а также прочитал ,на официальной странице МКБ условия снятия денег в банкоматах сторонних банков ,где было написано и заявлено менеджерами что я могу снять ,выбрать свои деньги вклада, без процентов в любом стороннем банке. На следующий день я пошёл в банк Россельхоз поинтересовался у менеджеров банка Россельхоз и они заверили меня ,что со стороны россельхозбанка комиссии не будет. Когда я снял 400000 Я бы очень удивлён что с меня была взята комиссия 3800 руб. Когда я созвонился в чате с менеджером МКБ он сказал, что да произошло изменение лимита выдачи денег с 1апреля,  и можно выбрать всего лишь в размере 10000 руб. в стороннем банке, а на остальные деньги насчитываются проценты! За день до этого 4 апреля,менеджеры уверяли меня в чате ,что я могу снять без лимита деньги в любом стороннем банке. Понял что далее с этим банком я делаю иметь не хочу , я обратился в чате дать мне информацию о дистанционном закрытии счёта и карты. На что мне было заявлено, езжайте к нам в Москву. Или прислать нотариально заверенное письмо о закрытии счёта и блокировке карты. Учитывая то ,что первое ,я являюсь пенсионером и для меня дорого ехать в Москву для закрытия карты. Второе, я и так потерял деньги при получении денежного вклада из-за начисленных процентов. Третье стоимость нотариальных услуг в нашем городе стоит около 8000рублей. После долгих разговоров, мне сообщили, что в случае  блокировки карты и закрытия счёта с моей стороны денежные средства никакие начисляться не будут . Поэтому я заблокировал карту и закрыл денежный счёт. На основании моего опыта работы с данным банком я настоятельно рекомендую не связываться с данным банком МКБ если в вашем городе не находится отделение данного банка, что тоже является слабой гарантией того ,что это отделение не закроется и вы не окажетесь в ситуации подобной моей.