Обратился в доп.офис Медногорский с вопросом консультации по вкладам. Менеджер Елена ознакомила с условиями вкладов. Т.к. узнавал условия заранее, и срок окончания вклада не наступил в другом банке, вклад буду открывать на следующей неделе. Для начала получил дебетовую карту. Елена помогла скачать мобильное приложение, зарегистрироваться в нём, активировать карту. Также сразу выбрал категории для начисления баллов. Буду пользоваться картой МКБ. Время обслуживания составило 20-25 мин. 

Обратилась в банк МКБ в городе Сибай, где являюсь постоянным клиентом. Срочно нужна была определенная сумма. Хотела заказать памятник. Попала к менеджеру Рафису. Хотела закрывать вклад досрочно. Рафис рекомендовал оформить кредит, чтобы не потерять проценты, а при окончании вклада уже погасить просто кредит. Оставила заявку. Одобрили за пять минут. Процент щадящий, платёж комфортный. Установил приложение для удобства, чтобы оплачивать кредит. Подключил СБП. Очень благодарна Рафису и банку за оперативность. 

08.05 обратился в отделение банка пр Советский 48а , с целью поменять номер телефона т.к ранее был другой . Менеджер меня пригласила по талону без ожидания,очереди не было .Анастасия очень быстро разобралась и поменяла номер телефона в программе,предложила кредитную карту и рассказала все преимущества . Обслуживанию был приятно удивлен.За быстрое решение проблемы и дохотчевую консультацию.Советую отделение.

Обратилась в МКБ отделение Алтуфьево по вопросу открытия вклада, спасибо сотруднику банка старшему менеджеру А-ву Али за хорошее обслуживание, ответил на все вопросы, помог разобраться в приложении и так же возместил бонусы в рубли. Обслуживаюсь в данном отделнии давно. Очень рада, что есть такие компететные сотрудники, которые могут ответить на все вопросы. 

Хотела бы выразить благодарность в обслуживании Г-с Виктории за великолепное и трепетное обслуживание и отношение к клиентам. Я обратилась в банк для того чтобы открыть вклад, Виктория меня проконсультировала по линейке доступных вкладов и я решила остановится на вкладе МКБ Перспектива. Виктория рассказала про условия, а именно: что вклад без пополнения и снятия, что предусмотрена повышенная ставка (если пользоваться картой банка) что меня очень даже устраивает. Обслуживание происходило по адресу г. Москва, Строгинский б-р, д. 7, корп. 1. Дата 07.05.2024. Когда я зашла очередь отсутствовала и менеджер приняла меня сразу. Очень довольна! Спасибо за такое обслуживание. 

Сегодня, 7 мая, пришла в офис МКБ банка по адресу, г. Мытищи, Проспект Новомытищенкий, д.3/12. По поводу получения дебетовой карты, сразу пригласили в 1 окно,. Старший менеджер Д-ли Леван, все очень квалифицированно и доходчиво объяснил о всех преимуществах и возможностях банка, рассказал о бесплатном обслуживании, о регистрации в личном кабинете, и о кредитном продукте. Осталась очень довольна обслуживанием. 

Добрый день. Обращался в отделение Одинцовское на Можайском шоссе,22. Попал в 3 окно, к ведущему менеджеру Е-вой Анастасии. Анастасия очень подробно рассказала про варианты размещения, про линейку вкладов, помогла подобрать наиболее выгодные условия. Также вместе с депозитом было предложено оформить кредитную карту. Также очень подробно рассказала условия по ней. В целом в МКБ выгодные условия по вкладам. Рекомендую к обслуживанию данный офис и данного сотрудника.

7 мая 2024. 17.24

Я искренне благодарна старшему менеджеру БЦ Мытищи Н-ой Марине за её помощь в разблокировке личного кабинета. Пока проходила процедура, она рассказала мне о возможных вкладах, дала советы о размещении денег на них, предупредила о всех возможных опасностях. Всё было очень вежливо, с учётом особенностей моего возраста. Спасибо банку за таких сотрудников. 

07.05.2024 г обратилась в офис МКБ по адресу Луков переулок 2 с 1 . Встретил вежливый и анимательнвй персонал. На прием попала к Владиславу, который оформил открытие счета. На все мои вопросы дал разъяснения в доступной для меня форме. В офисе была первый раз, очень понравилось оформление и чистота. Так же хочу отметить профессионализим таких сотрудников,как Владислав. С благодарностью Наталья П.

Обратилась 07.05.2024 в отделение МКБ на коломенской время ожидание в очереди составило не более 5 минут 

Посчасливилось попасть к сатршему менеджеру П-ву Евгению ,обслуживпние прошло достаточно быстро не более 15 минут 

Сотрудник проконсультировал по линейке вкладов и посоветовал открыть вклад Перспектива с повышенной ставкой 

Хочу выразить благодарность за помощь с открытием вклада и отличной консультацией по условиям 

Спасибо !!!

06.05.2024 был в отделении банка г.Одинцово
мой вопрос был связан с арестом на счетах и списании средств
Я попал в 4 окно к сотруднику Т-ев Виктор(старший менеджер), мой талон был ПП133 время приблизительно 16:00
Виктор детально мне все рассказал и был вежлив со мной на протяжение всей встречи, помог мне разобраться в чем была проблема и почему наложен арест
ставлю сотруднику 10 из 10 возможных баллов , сотрудник компетентен ,уважителен, и быстро решает все вопросы , Благодарю Виктора за помощь .

Пришел в московский кредитный банк за потребительским кредитом , сотрудник Б-ва Гульназ Ш-на рассказала условия по кредиту, решил подать заявку.обслуживание было на высшем уровне , в офисе не было очереди , обстановка в банке очень понравилась, сотрудники доброжелательные и мне все очень понравилось!!!

7 мая посетила МКБ в отделении Люберцы.

Меня встретили у входа выдали талон ВЗ013

И меня сразу вызвал менеджер М-ян АВ в 4 окно.

Аракся рассказала мне про карту Мудрость и предложила перевести пенсию в МКБ, рассказала про акции 14% на остаток пенсии, про снятие во всех банкоматах без комиссии, про переводы и оплату комиссии без комиссии.

Помогла скачать приложение и зарегистрироваться.

А так же показала как им пользоваться. 

Меня все устроило и я воспользовалась предложением менеджера.

Спасибо за хорошее обслуживание, мне все понравилось.

Документ о подтверждении направлена на почту.

Не успев активировать карту, в общении с менеджерами из контакт-центра понял - надо бежать от этого банка, а когда менеджер на полном серьёзе предлогал ехать для расторжения договора в Москву (из Челябинска), понял - надо бежать ещё быстрее, быстрее до нотариуса, заверил заявление на расторжение и отказ от обработки перс. данных, пулей на почту, отправил заказным письмом и ... началось: пришло смс с текстом вроде: "письмо получили, ответ отправили заказным письмом", трек номер "забыли" указать, письмо не приходило, звоню опять в контакт-центр и что вы думаете? Для получения трек номера ... барабанная дробь ... ДА! Надо ехать в Москву!!! Вы зададите логичный вопрос: "ну продиктуйте там или смс отправьте этот трек-номер в чём проблема?" да, согласен, так бы поступил адекватный банк, но даже не это главное, на момент последнего звонка я числился их клиентом, т.е. договор не расторгнут и спустя месяц после получения ими письма с заявлением на расторжение.

ПыСы: обращение № 1-795632150538 от 19.03.2024 расторгните договор иначе я буду неспеша на всех возможных ресурсах дублировать данный отзыв с последующим обращением в потребнадзор

Сегодня 07.05 я обратилась в отделение Войковское в 10:30 для переоформления вклада. Обслуживала меня менеджер С-нян Ануш. Все очень понравилось, подробно объяснила все. Быстро, оперативно, профессионально, спасибо большое. Всё очень понятно, буду советовать всем близким банк МКБ.................... 

В конце апреля обратилась в ДО Ревда с проблемой блокировки карты. Сегодня, 07.05 была приятно удивлена когда позвонил сотрудник офиса, Алсу Б-ва и сказала, что проблема решена. Спасибо за качественный подход к решению вопросов клиента. Все быстро и понятно. Еще сегодня при обращении сотрудник напомнил про преимущества использования карты, про бонусную систему кашбэк. Подход к клиентам на отличном уровне!

7 мая обратился в отделение офиса в г Кировград, взял талон без ожидания сел за стол 2. Пришел для переоформления вклада. Обслуживала сотрудник Надежда, она рассказала подробности по вкладу ,помогла подобрать хорошу ставку по вкладу. Не первый раз попадаю к данному сотруднику,доволен обслуживанием,компетентностью сотрудника. Очень благодарен.документы отправил на почту responses@banki.ru

29.03.24 не смогла оплатить коммунальные услуги в своем мобильном приложении банка МКБ, поскольку не работало окошко, в которое вводится сумма. Насчет чего тут же позвонила в поддержку банка и оставила обращение о технической неисправности, номер обращения 19795915. (Кстати, по состоянию на сегодня, 07.05.24, неисправность все еще не устранена, а на обращение банк не отреагировал даже словесно.) 

Поскольку у меня в апреле действовала подписка с кэшбэком на ЖКУ, я решила в тот же день зайти в свое местное отделение по адресу г. Москва, ул. Митинская и узнать, может быть есть способ все-таки оплатить ЖКУ и получить кэшбек. В офисе банка сотрудница показала, как осуществить оплату не через обычную процедуру, а по реквизитам, но с обязательным указанием того, что "оплата производится по договору", с ее слов, "так уже было у другого клиента и кэшбек ему был начислен". Пока мы заполняли формы, девушка ещё с кем-то в отделении проконсультировалась по внутренней связи и повторно заверила меня, что все будет хорошо, все получится.

Но кэшбек не был начислен, потому что, оказывается, предложенный сотрудницей способ не соответствует правилам акции ... Окей, но где здесь моя вина? Я обратилась за консультацией, и то, что меня проконсультировали плохо, это не человеческий фактор, а непрофессионализм сотрудника! После я звонила в поддержку, и приходила в отделение лично с просьбой разобраться в ситуации и доначислить кэшбек. Обращения за номерами 1-807810550843, 1-808039301868 и 1-838301834867. В ответ одно: банк не усмотрел нарушений в действиях сотрудника, оснований для начисления кэшбека нет. 

Итого: я получила неверную консультацию в отделении, что при желаниии легко проверить. Но банк не стал (или не захотел) разбираться, кэшбека нет, а оплата ЖКУ в моем приложении по-прежнему не работает. Даже уже и не прошу ни в чем разобраться, все равно бесполезно. Пишу для будущих/действующих клиентов, чтобы знали, что их ждёт, в случае чего.