6.05.2024 обращалась в отделение МКБ по адрксу МИЧУРИНСКИЙ ПРОСПЕКТ. Д.7 Для открытия вклада, обслуживалась у менеджера Ирины Б-ной. Очень внимательное и квалифийированное отношение к клиентам банка, всё подробно рассказала и объяснила про вклады, личный кабинет,другие банковские продукты. Обслуживанием осталась очень довольна. Спасибо.

Добрый вечер! Впервые обратился в Лефортовское МКБ 06.05.2024 г. Клиентом этого банка ранее не являлся. Попал к менеджеру Н-тян Ани, хотел проконсультироваться по дебетовой карте. Менеджер квалифицировано рассказал условия по карте доступно и понятно. Рассказала о банках партнёрах, помогла активировать карту и установить приложения на телефон Объяснила как пользоваться счётом. Времени обслуживания заняло около 25 минут. Остался доволен

Добрый день! Хотел поблагодарить менеджера Владимира с ДО Новокосино. Рассказал и подобрал для меня оптимальный вклад с очень классными условиями. Выдал дебетовую карту, рассказал по ней условия) Просто шикарный банк, продукты супер, обслуживание на высшем уровне!!!! Спасибо Владимиру и МКБ. Всем буду советовать

Добрый день! 

Плачу ипотеку всегда вовремя + вношу досрочные платежи, никогда не было проблем, в МКБ действительно очень удобно. НО сегодня случилось непредвиденное, мне начислили штраф. Яко бы за то, что я внесла платеж позже установленной даты, несмотря на то, что вся сумма лежит уже с 10 апреля на счету (более чем за неделю до установленной даты). Платеж в ипотеку не зачислен, просят положить сумму штрафа. Я обратилась в чат - создали заявку № 1-867564545299 от 06.05.2024, потом позвонила в контактный центр, попросила рассмотреть эту заявку и ускорить решение. На что получила ответ: "Положите сумму штрафа, и если Вы правы, мы вернем деньги". Положила сумму штрафа, приложение не обновляется, списать невозможно. Окей, через пару часов платеж приняли, завтра ожидается списание. Прошу ускорить рассмотрение заявки, на что получаю ответ: "Заявки мы рассматриваем в течение установленного срока в 30 рабочий дней, иногда 5-7". Почему нельзя рассмотреть заявку по просьбе клиента в ускоренном формате? Трачу свои нервы, время и деньги на некачественный сервис и обслуживание. Подскажите, куда можно обратиться для ускорения решения по сложившейся ситуации. Спасибо!

06.05.2024 г обращалась в офис банка по адресу по. Автозаводцев д. 1 На обслуживание пригласила менеджер Анна. Являясь клиентом банка пришла переоформить вклад. Порадовали ставки, выгодные условия. Понравилось вежливое обслуживание, быстрое оформление, доброжелательная обстановка. Рекомендую этот банк! 

Документы отправила на адрес responses@banki.ru     

06.05.24 на Цветном Бульваре 31/с1 обратилась по вопросу переоформления вклада. Обслуживала старший менеджер П-ян Р.А. Хочу отметить доброжелательность и внимательность к клиенту. Получила квалифицированных консультацию, при этом менеджер П-ян Р.А терпелива и с огромным внимание и уважением обьяснила подробности вкладов. Благодарность . Ожидание в очереди - минимальное. Посещением офиса очень довольна

Добрый день! Не в первый раз обращаюсь в отделение новокосинское а именно к менеджеру Владимиру. Постоянно прихожу к нему. Очень грамотно все объясняет и подбирает продукты. А данный момент подобрал для меня вклад перспектива на 6 месяцев 16,2% ,что очень выгоднее чем в других банках. Все качественно и быстро. Спасибо Владимиру И вашему банку.

Решил я получить кредитный лимит (КЛ) к дебетовой карте (по сути - та же кредитная карта, но без пластика) в МКБ. Очень удобно пользоваться грейс периодом и не думать о постоянном перекидывании денег на дебетовку. Имею кредитную карту в каждом из своих 7 банков, кроме МКБ.

1. В МКБ нельзя оформить заявку на кредитку удаленно и получить ее курьером. Офисов не так уж и много, а рабочие часы персональных менеджеров (ПМ) в точности совпадает с графиком работы любого офисного служащего - по будням с 10 до 19. Надо отпрашиваться с работы для посещения офиса МКБ - печаль.

2. ПМ в МКБ не умеют решать проблемы. Отпросился с работы, приехал в офис к ПМ, сказал, что хочу КЛ к дебетовке (офис м. Академическая, Москва, 19.04.24 около 18 часов). ПМ внесла в компьютьер всю информацию обо мне и о кредите и тут "что-то сломалось". ПМ мне сообщила, что оставился заявку в техподдержку, но сколько ждать решения - час, день, неделю, месяц - она не знает. 22.04.24 мне позвонила другая ПМ и сообщила, что проблема в том, что у меня к счету привязан вклад, поэтому открыть КЛ на этот счет нельзя. Серьезно? И вы об этом никогда раньше не знали? Уверен, что такие проблемы возникают часто и ПМ уж точно должны знать, как это решить за 2 минуты (в приложении в пару кликов). В итоге я подал заявку на КЛ только 27.04.24, когда снова отпросился с работы.

3. Люди, которые проверяют клиента перед выдачей кредита ("инспектор"). В субботу, 27.04 (рабочий день) после 20 часов мне позвонила "инспектор" и попросила дать ей мой добавочный номер рабочего телефона. ОК. Через 10 минут, ближе к 21 часу (суббота!) звонит мой коллега и сообщает, что на мой рабочий звонила какая-то женщина, требовала ей сообщить, зачем я здесь работаю и сколько зарабатываю. После получения отказа в ответах на эти вопросы она попросила соединить ее с отделом кадров - в субботу в 21 час! На что она надеялась? В воскресенье 28.04 около 10 утра мне на мобильный снова звонит "инспектор" и спрашивает, почему я вчера не снял трубку рабочего телефона, а снял кто-то другой? Я ей объяснил, что вообще-то рабочие часы с 9 до 18, тогда и надо звонить. Она тут же спросила - может ли она сейчас позвонить, чтобы я снял трубку рабочего телефона? В воскресенье, в 10 утра?! В итоге 2 мая около 11 часов она мне дозвонилась на рабочий, сказала "спасибо, до свидания".

=== пункт 4 и вывод придется писать в другом отзыве, димит на кол-во символов(( ===

02.05.24 обратился в отделение МКБ на Бачатском, так как не смог сам обновить приложение. Меня обслуживала менеджер Ксения. Помогла быстро обновить приложение, а также открыла и накопительный счета и рассказала о преимущества его использования. Очереди в банке не было, обслуживание прошло не более 10 минут. Спасибо за хорошее обслуживание. 

Являюсь постоянным клиентом мкб. Обращаюсь в офис города Учалы периодически. Был 06.05.2024 на переоформление счета. Хорошо обслуживают. Быстро, 10 минут заняло. Без очереди. Все понятно объясняют. Рассказали как начисляются проенты, какой счёт выгоднее, уточнили работу приложения, проверили мои данные, наличие карт, пользуюсь двумя картами так удобнее. Предложили кредитную карту, рассказали её удобства, про рассрочку. Рекомендую банк.

2 мая 2024 г. посетила отделение по адресу: Нижняя Красносельская, д. 45/17 стр. 1 доя уменьшения кредитного лимита по карте, время ожидания составило 1 мин. по талону я попала к Ж-ой Елизавете. Мы составили заявление на уменьшение кредитного лимита и Елизавета отпустила меня, сказав что свяжется со мной. Примерно через два часа, Елизавета позвонила мне и сказала мне, что кредитный лимит ьыл уменьшен. Всё обслуживание заняло около десяти минут! Хочу выразить благодарность за столь оперативное решение данного вопроса! А так же за понимание и хорошее отношение к клиентам! Побольше бы таких сотрудников в банке! БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЕЛИЗАВЕТА ! 

Я клиент банка МКБ. 06.05.2024 обратился для переоформления вклада. Офис находиться в п. Бачатски ул. Шевцовой 53. Считаю обслуживание банка прекрасным. Со мной работала менеджер Наталья. Проконсультировала по процентам, помогла установить приложение. Обслуживанием остался доволен. Всё что хотел я получил. Очереди не было. 

Добрый день! Были в отделение Лефортовского банка 5 мая 2024 года для открытия вклада. В очереди не ждали, пригласили сразу к окну. Обслуживала Мария. Подобрали вклад с самыми выгодными условиями, рассчитали сумму, которая будет получена в конце срока вклада. Давно являюсь клиентом банка, довольна сервисом, желаю им дальнейшего процветания!

Обратился 05.05.2024г. в отделение МКБ по адресу г. Москва ул. Академика Янгеля д. 2. У меня был вопрос по поводу размещения своих средств на вклад. Вызвал сотрудник Алина во 2 окно. Ожидание было не долгим. Пообщавшись со специалистом, было решено открыть счёт и сделать перевод пенсии в МКБ. Условия лучшие на рынке для пенсионеров, всё быстро удобно и качественно. Также Алина помогла разобраться с переводами средств в приложении, все понятно объяснила. Благодарю МКБ и в частности Алину за профессионализм и заботу о своих клиентах. 

Хочу поблагодарить старшего менеджера Дополнительного офиса Раменское МКБ за хорошее обслуживание и приятное общение. Я сегодня пришел в офис, взял талон ВП004 и меня вызвала девушка к себе. Проконсультировала по действующим вкладам и помогла подобрать выгодный тариф по депозиту. Я очень доволен. Времени заняло около 15 минут. В офисе чисто и опрятно.

05.05.2024 по талону ВП002 я обратился в отделение мкб в городе Раменское . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета. Девушка была во 2 окошке. Хочу выразить благодарность данному сотруднику , очень быстро и профессионально помогла закрыть дистанционно вклад и перевести деньги между счетами . А так же показала как переводить со счета на карту и обратно. Спасибо за таких сотрудников.