22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

При попытке положить денежные средства через банкомат на карточку банка-партнера, банкомат взял деньги и завис. Сотрудники банка навязали мне услугу по открытию счета, который необходимо открыть в этом банке для возврата мне денег, зависших в банкомате. Написала заявление, сказали срок рассмотрения 30 дней. В момент открытия счета сотрудники банка уверили меня в том, что денежные средства будут мне зачислены в течение 15 минут и пытались отговорить писать заявление о пропавших деньгах. До настоящего времени денежные средства на счёт не зачислены. К слову, данный банкомат постоянно зависает и ломается, по непонятной причине, банк не может его отремонтировать до рабочего состояния или заменить.

В банкомате при снятии денег нет информации о проценте. Процент сняли без предупреждения. Сотрудники разводят руками, ответственности за действия банка не несут.

Уже на протяжении 7 лет обслуживаюсь в этом банке. Брала 2 кредита. Сейчас у меня открыт еще один кредит и кредитная карта. Прекрасное отношение к клиентам, прозрачные условия кредитования, лояльное и внимательное отношение к каждому клиенту. Огромное спасибо руководству за грамотное управление и выстраивание бизнес-процесса а так-же персоналу за квалифицированную работу и внимательное отношение к клиентам. Спасибо большое!

Уже на протяжении 7 лет обслуживаюсь в этом банке. Брала 2 кредита. Сейчас у меня открыт еще один кредит и кредитная карта. Прекрасное отношение к клиентам, прозрачные условия кредитования, лояльное и внимательное отношение к каждому клиенту. Огромное спасибо руководству за грамотное управление и выстраивание бизнес-процесса а так-же персоналу за квалифицированную работу и внимательное отношение к клиентам. Спасибо большое!

Уже на протяжении 7 лет обслуживаюсь в этом банке. Брала 2 кредита. Сейчас у меня открыт еще один кредит и кредитная карта. Прекрасное отношение к клиентам, прозрачные условия кредитования, лояльное и внимательное отношение к каждому клиенту. Огромное спасибо руководству за грамотное управление и выстраивание бизнес-процесса а так-же персоналу за квалифицированную работу и внимательное отношение к клиентам. Спасибо большое!

Уже на протяжении 7 лет обслуживаюсь в этом банке. Брала 2 кредита. Сейчас у меня открыт еще один кредит и кредитная карта. Прекрасное отношение к клиентам, прозрачные условия кредитования, лояльное и внимательное отношение к каждому клиенту. Огромное спасибо руководству за грамотное управление и выстраивание бизнес-процесса а так-же персоналу за квалифицированную работу и внимательное отношение к клиентам. Спасибо большое!

В декабре 2017 года я [u]подключила пакет услуг "Почетный клиент", оплатила абонентскую плату в размере 1800 рублей[/u], в которую [u]входит годовое использование карты[/u]. И вот в начале июня, 4 числа, мне нужно было снять деньги из банкомата Сбербанка в размере 2000 рублей. Так как работала в ночную смену, то и происходило это все около 4 утра. Позвонила в службу поддержки с вопросом, какая будет снята с меня комиссия за то, что я сниму деньги из чужого банкомата. Представьте мою радость, когда мне сказали: "так как у вас подключен пакет услуг "Почетный клиент", то комиссии за снятие денег из банкомата Сбербанка не будет". Думаю - вот это плюшка от банка! Приятно-приятно.. (Впоследствии оказалось, что меня дезинформировали, и комиссия полагается, и была с меня снята в размере 250 рублей). И представьте мое удивление, когда вместе с смс-уведомлением о благополучном снятии денег со счета карты в размере 2 тыс. рублей мне вдогонку [u]приходит смс о том, что с меня снята комиссия в размере 5500 рублей за активацию карты[/u]! И вот, 4 утра, я обзваниваю весь колл-центр, чтобы добиться объяснения, почему с меня снята комиссия за активацию карты, хотя она уже давным-давно активирована и обслуживание оплачено. В течение часа (!) меня пытались соединить с "группой разбора" (не ручаюсь за правильность названия), но постоянно то слетало соединение, то я висела в режиме ожидания по 10-15 минут, психовала, клала трубку и снова перезванивала, натыкаясь каждый раз на нового сотрудника, которому приходилось по новой все объяснять. В итоге к 5 утра меня соединили с молодым человеком, из разговора с которым я пришла к выводу, что моя настороженность оправдана, денег снимать с меня не должны были, и действительно надо идти и разбираться. (Сам сотрудник не сказал однозначно, что вина на стороне банка, видимо, им не положено так говорить, но в этом я его понимаю). Все происходило утром с воскресения на понедельник. Во вторник я пошла в банк с просьбой разобраться, объяснить, и, если правда на моей стороне, вернуть деньги. Менеджер банка терпеливо все выслушал, удивился, что в колл-центре мне вообще ответили в 4 утра, посоветовался с коллегами и пришел к выводу, что да, все верно, денег снимать не должны были, будем писать в группу разбора. Почему так произошло? По словам сотрудников банка, так как картой я не пользовалась довольно длительное время и в последний раз проводила по ней оплату тогда, когда карта действовала в режиме "годовое обслуживание за 5500 рублей" (примерно в сентябре), а в следующий раз картой воспользовалась только спустя 9 месяцев, то карта "не успела перенастроиться" в режим "обслуживание в рамках пакета услуг за 1800 рублей", и посчитала, что я впервые за год воспользовалась ею, и сняла с меня обычную сумму за годовое обслуживание.  Лично я не исключаю человеческий фактор, при котором во время подключения пакета услуг сотрудник, подключающий его, забыл в нужном месте "поставить галочку", вследствие чего использование картой не считалась оплаченным, и поэтому с меня была снята эта комиссия. Отвечала группа разбора на письмо долго - дня 3-4. Ответом было принятие решения вернуть 5500 рублей мне обратно на карту. Предупредили, что обратный перевод денег может также занять длительное время - к концу месяца вернут. Вернули, правда, раньше - спустя неделю. И на том спасибо. За произошедшую ситуацию ставлю 2.  За исправление ситуации 4.  В среднем выходит оценка 3.

В декабре 2017 года я подключила пакет услуг "Почетный клиент", оплатила абонентскую плату в размере 1800 рублей, в которую входит годовое использование карты. И вот в начале июня, 4 числа, мне нужно было снять деньги из банкомата Сбербанка в размере 2000 рублей. Так как работала в ночную смену, то и происходило это все около 4 утра. Позвонила в службу поддержки с вопросом, какая будет снята с меня комиссия за то, что я сниму деньги из чужого банкомата. Представьте мою радость, когда мне сказали: "так как у вас подключен пакет услуг "Почетный клиент", то комиссии за снятие денег из банкомата Сбербанка не будет". Думаю - вот это плюшка от банка! Приятно-приятно.. (Впоследствии оказалось, что меня дезинформировали, и комиссия полагается, и была с меня снята в размере 250 рублей).И представьте мое удивление, когда вместе с смс-уведомлением о благополучном снятии денег со счета карты в размере 2 тыс. рублей мне вдогонку приходит смс о том, что с меня снята комиссия в размере 5500 рублей за активацию карты! И вот, 4 утра, я обзваниваю весь колл-центр, чтобы добиться объяснения, почему с меня снята комиссия за активацию карты, хотя она уже давным-давно активирована и обслуживание оплачено. В течение часа (!) меня пытались соединить с "группой разбора" (не ручаюсь за правильность названия), но постоянно то слетало соединение, то я висела в режиме ожидания по 10-15 минут, психовала, клала трубку и снова перезванивала, натыкаясь каждый раз на нового сотрудника, которому приходилось по новой все объяснять. В итоге к 5 утра меня соединили с молодым человеком, из разговора с которым я пришла к выводу, что моя настороженность оправдана, денег снимать с меня не должны были, и действительно надо идти и разбираться. (Сам сотрудник не сказал однозначно, что вина на стороне банка, видимо, им не положено так говорить, но в этом я его понимаю).Все происходило утром с воскресения на понедельник. Во вторник я пошла в банк с просьбой разобраться, объяснить, и, если правда на моей стороне, вернуть деньги. Менеджер банка терпеливо все выслушал, удивился, что в колл-центре мне вообще ответили в 4 утра, посоветовался с коллегами и пришел к выводу, что да, все верно, денег снимать не должны были, будем писать в группу разбора.Почему так произошло? По словам сотрудников банка, так как картой я не пользовалась довольно длительное время и в последний раз проводила по ней оплату тогда, когда карта действовала в режиме "годовое обслуживание за 5500 рублей" (примерно в сентябре), а в следующий раз картой воспользовалась только спустя 9 месяцев, то карта "не успела перенастроиться" в режим "обслуживание в рамках пакета услуг за 1800 рублей", и посчитала, что я впервые за год воспользовалась ею, и сняла с меня обычную сумму за годовое обслуживание. Лично я не исключаю человеческий фактор, при котором во время подключения пакета услуг сотрудник, подключающий его, забыл в нужном месте "поставить галочку", вследствие чего использование картой не считалась оплаченным, и поэтому с меня была снята эта комиссия.Отвечала группа разбора на письмо долго - дня 3-4. Ответом было принятие решения вернуть 5500 рублей мне обратно на карту. Предупредили, что обратный перевод денег может также занять длительное время - к концу месяца вернут. Вернули, правда, раньше - спустя неделю. И на том спасибо.За произошедшую ситуацию ставлю 2. За исправление ситуации 4. В среднем выходит оценка 3.

История знакомого должника.Имеется крупная задолженность по потребительскому кредиту 2013 года в Московском Кредитном банке. По крайней мере, таковой ее хочет видеть МКБ, заваливая заемщика всевозможными штрафными санкциями в течение 5 лет. Сумма кредитования в 2013-м была небольшой (около 50 т.р.), но в данный момент, разумеется, "обросла" процентами, штрафами и пенями и составляет более полумиллиона рублей. Уточню, что согласно договору данный заем является потребительским кредитом на 1 год. Последнее зачисление на счет заемщика проведено в июле 14-го года, никаких документов после этого заемщик не подписывал, а это означает, что срок исковой давности по всем просроченным ежемесячным платежам (именно они и являются эпизодами "ущемления прав кредитора", по каждому из которых отсчитывается свой СИД) истек год назад.  Но разобраться в этом я помог должнику относительно недавно, до этого он пребывал в растерянности, о причинах я расскажу далее.В течение последних полутора лет должнику поступают звонки от ООО «Сентинел Кредит Менеджмент». По моему совету он выяснил, что права кредитора до сих пор принадлежат МКБ, а вышеупомянутые коллекторы оказывают услуги кредитору по агентскому соглашению. В последнее время (месяц-полтора) коллекторы предлагают некую схему списания штрафов, именуя это торгашеским словом "акция". Смысл ее в следующем: единовременный платеж небольшой (относительно сформировавшейся задолженности) суммы (примерно 60 т.р.), далее получение справки о погашении кредита. С целью проверки информации должник 18.06.2018 посетил отделение МКБ, где сотрудник подтвердил достоверность акции, условия и сроки. Сомнительные моменты: 1. Данная схема не является ни реструктуризацией, ни рефинансированием. Юридически никак не фиксируется. Документы не выдаются. 2. Процедура "погашения" кредита крайне ненадежна: перед оплатой в кассе на руки должник получает только приходный кассовый ордер на ту самую, требуемую сумму. Далее, по словам работника банка, "необходимо 2-3 дня на обработку", после чего кредит будет считаться погашенным и можно приехать за справкой. 3. Сама схема списания штрафов непрозрачная, условия прописаны где-то в кулуарах, все держится на устной договоренности. Сроки и суммы берутся с потолка.Вопросы и претензии к банку:1.  Любое соглашение в цивилизованном обществе фиксируется на бумаге, в том числе и так называемая "акция". Если банк в этом заинтересован (иначе и быть не может, ведь звонки поступают регулярно), почему отказывается это задокументировать? Нужен документ, фиксирующий погашение кредита в случае уплаты требуемой суммы, а не только приходный кассовый ордер.2. Не задокументированы не только обязательства сторон, принимающих участие в этой "акции", но и элементарная информация по ней, все цифры берутся с потолка.3. Почему банк не подал в суд  в установленные законом сроки?Учитывая вышеизложенное, должникам МКБ стоит задуматься, принимать ли столь щедрые предложения, ибо делать они это будут на свой страх и риск. P.S. Я прекрасно понимаю, что истечение срока исковой давности не запрещает банку взыскивать долг законными методами. Учитывая обстоятельства, в интересах МКБ предложить должнику некий компромиссный вариант с льготными условиями погашения кредита взамен на прекращение взыскания. Однако, базарная "акция" без зафиксированных на бумаге гарантий им не является. P.P.S. Отзыв оставляю с разрешения должника с указанием его данных.

Обычно сам никогда не читаю отзывы, так как редко наш человек напишет хороший отзыв, обычно пишут не довольные... Всегда думал, что если не пользуешься кредитам, то у тебя положительная история и тебе сразу любой кредит по сниженной ставке, но оказалось совсем не так, в свои 35 не имея кредитов в жизни, пришло все таки время обратится к заемным средствам, и вот тут стала проблема, стал получать либо отказ, либо такой %, что сам отказывался.В итоге пришел в Московский Кредитный банк, подал заявку, получил предварительное положительное решение по вменяемой ставке, но попросил встретится с директором. Встреча с молодым директором Щёлковского отделения прошла на отлично. Баж-нов Н.В. отнесся ко мне с должным пониманием и вниманием, ввиду чего мне в кротчайшие сроки утвердили и выдали кредит.Если будет потребность, то обязательно вернусь в Щёлковское отделение Московского Кредитного банка и посоветую друзьям...Спасибо.

Выражаю благодарность за прекрасное обслуживание, профессионализм сотруднику банка Софии Д. А также хочу отметить и поблагодарить прекрасную работу всего коллектива! Я получила полную информацию о вкладах и продуктах банка, заказала карту, мне подробно объяснили как открыть личный кабинет и как им пользоваться. Часто обращаюсь в это отделение и всегда доброжелательное и чуткое отношение сотрудников банка. Большое спасибо!

Являюсь клиентом МКБ с 2016 года, всё начиналось с потребительского кредита. В 2018 году подключил пакет обслуживания Почётный клиент и решил хранить свободные деньги на дебетовом счёте, ожидая получать проценты. И вот за май 2018 года я ничего не получил, хотя банковское приложение бодро рапортовало о выполнении минимальных условий для получения процентов на остаток. Завёл 3 июня обращение по этому поводу номер 38225 и до сих пор не могу получить от банка вразумительного ответа. Прошло уже 14 дней. Чувствую себя НЕ почётным клиентом...на горячей линии футболят писать обращение, на него уже 14 дней я не могу получить вразумительного ответа: почему не были начислены проценты за май? Очень надеюсь, что предоставление публичности никакой скорости реакции на обращения, почётных клиентов банка, позволит привнести оперативности в коммуникации с клиентами. Тем более мне есть с чем сравнивать: горячая линия Премьер от Сбербанка или просто чат Тинькофф банка.

После подачи заявки с заполнением всех необходимых данных для скорринга онлайн сотрудник банка позвонил и сообщил решение о выдаче кредита, сумму, процентную ставку и срок кредитования. Предложили приехать в отделение банка для оформления договора. В отделении банка процедуру одобрения зачем-то провели повторно и увеличили процентную ставку вдвое, а также навязывали страховые услуги как обязательные. Они заведомо ввели в заблуждение и заставили потратить 2 часа времени впустую. В телефонном разговоре сотрудник банка обязан сообщать, что решение предварительно и, что условия кредитования будут точно известны только в отделении банка.

После подачи заявки с заполнением всех необходимых данных для скоринга онлайн сотрудник банка позвонил и сообщил решение о выдаче кредита, сумму, процентную ставку и срок кредитования. Предложили приехать в отделение банка для оформления договора. В отделении банка процедуру одобрения зачем-то провели повторно и увеличили процентную ставку вдвое. Они заведомо ввели в заблуждение и заставили потратить 2 часа времени впустую. В телефонном разговоре сотрудник банка обязан сообщать, что решение предварительно и, что условия кредитования будут точно известны только в отделении банка.

Пользуюсь услугами банка с 2009 года!Хочу поблагодарить отделения Речной вокзал и Митино за оперативные решения моих проблем и стабильную работу банковской системы МКБ!Особенно радуют приложение и то, что постоянно идет развитие!Удобный интерфейс и оперативные решения проблем.Пожалуй, один из единственных сейчас банков, которым доверяю и не боюсь за навязывание страховых продуктов просто так.

Пользуюсь услугами банка с 2009 года!Хочу поблагодарить отделения Речной вокзал и Митино за оперативные решения моих проблем и стабильную работу банковской системы МКБ!Особенно радуют приложение и то, что постоянно идет развитие!Удобный интерфейс и оперативные решения проблем.Пожалуй, один из единственных сейчас банков, которым доверяю и не боюсь за навязывание страховых продуктов просто так.

30 апреля поехала в отпуск в Великобританию со своей зарплатной картой МКБ, которой активно пользовалась, расплачивалась на каждом шагу. Молчу про то, что банк не насторожило, что операции по карте стали внезапно производиться из другого региона. 3 мая на каждый платеж стал приходить отказ, пыталась расплатиться в нескольких местах, ничего не получалось.Важно, что с момента приезда у меня были проблемы с мобильной связью, телефон не ловил сеть. 3 мая проблемы разрешились, мне удалось поймать сеть, и я получила 4 смс сообщения о снятии наличных с моей карты и сообщение о блокировке карты. Звоню в банк. Выясняется, что 2 и 3 мая было произведено 8 (!) операций по снятию наличных с моего счета, 4 снятия 2 мая и 4 снятия 3 мая. Снятие наличных осуществлялось в банкомате в Мумбаи! И только спустя два дня и 8 снятий наличных в Мумбаи (которые происходили параллельно с моими оплатами в Лондоне), когда на моем счету оставались копейки, банк заподозрил таки неладное и заблокировал мою карту! На мой взгляд совершенно очевидно, что я не могу находиться вместе со своей картой одновременно в Лондоне и в Мумбаи, но банку видимо это не кажется подозрительным. Даже если они пытались до меня дозвониться, в чем я не могу быть уверена, и не дозвонились из-за моих проблем с телефоном, почему нельзя было заблокировать мою карту сразу, а не ждать два дня, пока на ней ничего не останется?Я не знаю каким образом мошенникам удалось подделать мою карту и узнать мой ПИН код, можно долго гадать. Оператор на телефоне сказал, что я сама виновата, тк воспользовалась неблагонадежным банкоматом в Лондоне в день приезда. Действительно, мне срочно были нужны наличные, и я сняла 15 фунтов в банкомате в отеле. Неужели отсюда следует, что я сама виновата в том, что у меня украли деньги? Неужели это не обязанность банка защищать свои карты от подделки?Также оператор сообщил, что мое обращение зафиксировано, и сделать я больше ничего не могу до возвращения в Москву. А по возвращении мне нужно будет написать заявление в отделении банка. 11 мая МКБ прислал мне смс "В ответ на Ваше устное обращение от 4.05 (не знаю почему 4, если я звонила 3го) сообщаем, что вы можете оформить заявление о несогласии с операцией в отделении банка или в МКБ онлайн". Я бы кстати рада, но МКБ он лайн за несколько дней до поездки отказался со мной сотрудничать, тк я якобы поменяла Сим карту в телефоне (оператор объяснил, что это может быть даже если я просто достала Сим карту из телефона и вставила обратно).Вернувшись в Москву 13 мая, 14го я уже писала заявление в отделении банка. Правда на следующий день мне пришлось его переписывать, тк сотрудник не был уверен, надо ли писать одно заявление на все транзакции или 8, по заявлению на каждую транзакцию. Мы написали одно, а на след день оказалось надо 8. Также заявление на перевыпуск карты. Обещанного смс о готовности карты я так и не получила, кстати. Через месяц мне пришел ответ по моим заявлениям, который опять пришлось забирать в отделении. Но это всё мелочи.Ответ пришел отрицательным. И вот почему:1. "Карта была заблокирована 14.05.2018" - ложь! Они сами заблокировали её 3.05. 2. "Уведомление о несанкционированных операциях направлено вами в банк 15.05.2017, то есть с нарушением срока установленного законом и договором" - то есть начальник отдела опротестования операций не знает, какой сейчас год. Ладно, опечатка, бывает. Только вот уведомление было 3.05.2018, по телефону, в связи с чем мне даже пришло смс сообщение о том, что мое обращение зарегистрировано.3. "Банк обязан возместить сумму операции совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования карты". И как же банк это доказывает?4. "Подтверждение операций корректно введенным ПИН кодом исключает возможность совершения несанкционированных операций без нарушения порядка использования карты с вашей стороны". Невозможное возможно! Намекают, что я сначала сообщила ПИН код кому то в Мумбаи, А потом потеряла карту в Лондоне и никому об этом не сообщила. Только ПИН код я никому не сообщала и карту не теряла. 5. "Операции, произведенные с использованием карты и соответствующего ПИН кода, признаются совершенными держателем". Как интересно! А каким же образом я использовала карту одновременно в Англии и Индии?6. "Указанные Вами операции были произведены с использованием карты и корректно введенным ПИН кодом, в связи с чем у банка отсутствовали причины для отказа в проведении данных операций". И снова тот же вопрос. Таким образом, банк не только позволил украсть все мои сбережения с карты, но и совершает фактические ошибки в ответе на мое обращение.

добрый день! проживаю в городе Находка Приморский край. 6 лет назад работала в Находкинской компании (московский филиал). на работу почтой прислали зарплатную карту от МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА. которую я не заказывала. соглсие на обработку персональных данных не давала. подписи нигде не ставила. на эту карту в течении нескольких месяцев начисляли мою заработную плату. Уволилась я 4 года назад, карту бухгалтерия порезала при мне, и заверила,что в банке тоже всё будет заблокировано. прошло 4 года и МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК начал меня доставать с получением кредита. Звонят мне в 3часа ночи!!!!!!!! в час ночи!!!!!!!!! Звонят уже 4 дня подрят и предлогают кредит. Я устала объяснять что живу в регионе где нет филиала вашего банка, в кредите не нуждаюсь. И ХВАТИТ МНЕ ЗВОНИТЬ ПОСРЕДИ НОЧИ!!!!!! НОЧЬЮ Я ХОЧУ СПАТЬ !!!!!!!! АДМИНИСТРАЦИЯ!!!! УДАЛИТЕ МОЙ НОМЕР ИЗ СВОЕЙ БАЗЫ!!!!!!!!!!!!!!И НЕЗВОНИТЕ МНЕ НИКОГДА!!!!!!!!!! Все разговоры с телефона записаны. Свои права я знаю. если вы и дальше будете мне звонить я подам на ваш банк в СУД!!!!!!

Сегодня, 15.06.2018 в 11:15 утра, терминал: 38941, пытался положить 40000 на карту Тинькофф банка, пользуюсь как основной и с нее же перевожу за съемную квартиру. Терминал принял деньги и "выпал" в ошибку на экране, о невозможности зачислить деньги. Платеж будет зачислен в течении 1-2 дней после его ручной проводки, якобы операционистом. В 16:15 позвонил на номер в чеке и узнал, что возврат не менее 14(!) дней. Девушка по телефону сразу увидела по номеру терминала и последних четырех цифр карты мою сумму и подтвердила факт "сбоя". Уже есть похожие отзывы здесь.  Что же получается друзья? Тупо крутят деньгами или банком лучше не пользоваться пока?

Беру кредит в данном отделение 3 раз, всегда все на высшем уровне по обслуживанию и объяснению, советую - самый грамотный и заботливый персонал и руководитель именно в этом отделении! Огромное спасибо менеджерам и детектору, всегда все подскажут, и помогут оформить кредит во время, именно тогда - когда надо.