22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Здравствуйте! Я оформлял кредит в Отделении "Одинцовское" на Можайском шоссе. Очень понравилось обслуживание менеджеров, все четко и ясно объяснили, заводила заявку менеджер Екатерина М. - приятная и грамотная девушка, так же последующие звонки об условиях кредитования поступали от нее, процентная ставкаболее чем устроила, выдачу кредита производил менеджер Андрей А., пояснил как делать погашение кредита, все условия кредитования. Сотрудники банка все улыбчивые и доброжелательные. Хочу выразить огромную благодарность данному отделению!

Добрый день, уважаемый МКБ. Меня интересует такой вопрос.Мной был полностью погашен кредит в вашем банке, однако ваши коллеги из Альфа банка утверждают, что в БКИ отображается, что у меня просроченная задолженность у вас. Не могли бы вы как то разъяснить ситуацию и обновить информацию при необходимости.

Расскажу историю о попытке получить кредит на рефинансирование. Подал заявку онлайн, пригласили в отделение. И началось. Первое, что сказала мне менеджер, что если я не переведу в их страховую компанию свою пенсию, она не сможет завести кредитную заявку. Что у них только так, это обязательное условие. После моего категорического отказа сказала, что она конечно попробует завести заявку без этого, но шансы на одобрения сильно снизятся и нужно соглашаться. :) Сразу стало понятно, что меня обманывают, причем самым наглым образом. Хорошее начало. Настроение испортилось не только у меня, но и по всей видимости и у менеджера (к сожалению не запомнил ее имени и фамилии, думаю это легко выяснить), потому что, на этом все не закончилось. В процессе создания заявки мне было категорически заявлено, что кредит может быть выдан только и исключительно с обязательным страхованием и без страховки выдача не возможна. Страховку насчитали на 382 тыс. руб! Поскольку менеджер уже была раздражена моим отказом переводить пенсию, решила добить хоть здесь, путем откровенного обмана. Была крайне недружелюбна, не скрывала своего раздражения. Спорить дальше не стал, заявку подали. Попутно обязав меня открыть карту и положить на нее мои 1000 руб.! Якобы без этого никакого кредита. Ну впаривать так впаривать чего уж мелочится. Заявка на кредит была одобрена, но со значительным снижением одобренной суммы. После чего мне позвонила начальник данного отделения и сообщила, что хочет разобраться, почему человеку с идеальной кредитной историей и хорошими доходами так зарезали сумму и пересмотреть решение. После пересмотра выяснилось, что в БКИ весит старый, давно погашенный кредит со статусом активен. Банк разорился и не внес в БКИ информацию, что кредит погашен. После предоставления соответствующей справки, о том, что кредит давно погашен заявка была пересмотрена и одобрена на всю запрашиваемую сумму. После чего меня опять пригласили в отделение банка для оформление. Приехав в отделение банка, я сказал, что сумма запрашиваемая банком на страховку не адекватна и полностью лишает смысла сам смысл рефинансирования. Поэтому на таких условиях кредит мне не выгоден совсем. И началось. Тут же сумма страховки была снижена до 258 тыс.., отказавшись и от этого, сумма была вновь снижена до 200 тыс. и сказано, это последнее предложение. Причем был выдвинут ультиматум, решение я должен принять до 5 часов этого же дня, иначе сумма возрастет обратно до 258. Ощущение, что тебя разводят не покидает ни секунды в процессе общения с данным сотрудником. Хотя тут не ощущение, а именно это и происходило все это время. Позвонил на горячую линию, выяснил, что можно было вообще отказаться от страховки с повышением процентной ставки. Хотелось бы, но как если с тобой разговаривают языком ультиматумов?! И в такой возможности было категорически отказано с самого начала. В итоге подъехав в очередной раз в отделение к тому же самому менеджеру, и попросив отказаться от страховки было заявлено, поскольку ваша заявка не стандартная (удивительно не стандартная!), мы ничем вам помочь не можем! Отказывайтесь от заявки, а новую сможете подать через месяц не раньше. Попросил позвать управляющего, ее нет, она в отпуске. Великолепно! Отличный сервис, отличное отношение. Вот такое первое знакомство с банком. Хочется понять, это политика банка такая в целом, или это принцип работы отдельных сотрудников?

Хочу высказать положительный отзыв о работе сотрудника Анастасии К. С банком сотрудничаю давно как физическое лицо и от организации. По последнему моему обращению всё было сделано максимально быстро, сотрудник вежлива, грамотно всё объяснила. В общечеловеческом плане очень понравилась. Для личного сотрудничества банк выбрала по корпоративной направленности, данное отделение - по месту проживания, и ни разу не пожалела - в отделении всегда работают терминалы и банкомат, график и время работы - каждый день с 9 до 21-00, приемлемое время ожидания в очереди к специалисту, всегда вежливые, вопросы решаются быстро и без лишних затруднений. видно, что сотрудники хорошо владеют информацией по любым вопросам.

Имел несчастье столкнуться с этим банком. Попытался воспользоваться услугами для юрлиц по записи кошелька на карту Тройка. Терминал на Лукойле (Москва, ул.Коровий Вал, вл.9Б стр.1) сразу показался странным, т.к. был ржавым и каким-то облезшим.Тем не менее на нажатия дисплея реакция была, меню вызывались корректно и терминал попросил вставить карточку Тройка. Принял, но сказал, что карта - плохая. И что мне её надо вернуть, велев забрать в течении 180 секунд, в противном случае она будет задержана. А сам зажег красный диодик на картоприемнике, карту не выдал.Несколько раз отсчет 180 секунд начинался заново, на нажатия экрана уже не реагировал. В надежде, что оно одумается (оно же думает, думает, начинает опять сначала думать...) и вернет мне эту треклятую карту, я плясал как дурак у этого терминала минут десять.Позвонил в поддержку. Я предложил деактивировать терминал, который ну явно неисправен. Барышня проигнорировала. Вообще через губу беседует поддержка, в стиле "вас много, а я одна". Барышня спросила, куда мне удобно приехать с паспортом за картой, я ответил, что разумеется мне удобно приехать домой или в офис на крайний случай. Барышня отказала в такой опции. Я уточнил, действительно ли рабочее время их курьера, исправляющего их оплошность, дороже моего рабочего времени, барышня отказала в отправке карты курьером. Я попросил её записать мои контакты для обсуждения ситуации с тем, кто в состоянии этот вопрос решить, барышня отказалась. Я предложил деактивировать явно неисправный терминал, барышня отказалась. Я предложил лично заклеить картоприемник во избежание проблем у других клиентов, барышня пригрозила СЛУЖБОЙ БЕЗОПАСНОСТИ, если что-то вдруг случится  терминалом. Послушайте там запись, я на нервах порекомендовал там кое-что в рамках взаимоотношений со СЛУЖБОЙ БЕЗОПАСНОСТИ.Выбесила, честное слово. Прям действительно выбесила, давно такого не было. "В какое отделение вам удобнее?" Вы чо там, думаете я знаю наизусть все отделения? Вы там все такие тугие, как та тетенька на техподдержке? Ваше неисправное оборудование забрало у меня карту, и служба поддержки предложила встать, пойти своими ногами в их отделение с паспортом, назвать номер карты (вы помните номер свой карты? любой карты?) и там уже забрать. RLY?Ситуация обостряется ещё и тем, что карта оформлена, как уже сказал, на юрлицо. Но не вопрос, сейчас я соберусь, потрачу еще полчаса на разбор ситуации "как это сделать", залочу эту карту и забуду ваш банк как страшный сон. Вывод: клиентская служба отвратительная, оборудование неисправное, клиент сам виноват, вас много а я одна. Фуфуфу.

Добрый день! 12.06.2018 в 11:30 я пыталась внести через ваш банкомат, стоящий у дверей отделения по адресу: г. Москва, ул. Сумская 2/12, на карту Альфа-банка, банкомат успешно деньги принял, затем на этапе зачисления подвис и не выдав ни чека, отдал мне обратно карту. Сумма была крупная, 66500 руб. Надеюсь только на то, что вы сможете быстро решить эту ситуацию и выявив излишек, отправите эти деньги как можно скорее в банк-эмитент. Альфа-банк уже зарегистрировал мое заявление. Ужасно нервничаю и переживаю, будет уроком на будущее - не пользоваться этим банкоматом и сразу такую крупную сумму не вносить. Очень жалею, что вообще туда пошла.

Мне срочно понадобились деньги. Подала заявку на кредит онлайн. Заявка была предварительно одобрена.В тот же день приехала на встречу в банк. Сотрудник банка в отделении у метро Юго-Западная Вадим Т. показал высокий профессионализм и компетентность при оформлении кредита, был очень доброжелателен и терпелив, и несмотря на достаточно долгую работу со мной, он не показал ни капли усталости. Приятно, что в банке работают такие специалисты! Кредит был одобрен и выдан в тот же день! Спасибо Вадиму за работу и всем сотрудникам банка за оперативную выдачу кредита!

Раньше обращалась в Лефортово, но открылся более удобный офис.  Обращалась за оплатой аренды по бизнесу, но однажды менеджер предложила подать заявку на кредит. Все было досконально и просто, подумала "была, не была - подам". Ожидала своего отказа, т.к. я ИП. Но, к моему удивлению, мне одобрили кредит и плюсом кредитный лимит. Хотела бы поблагодарить за терпение и помощь сотрудницу Екатерину из отделения на Семёновской.С теплом и любовью,Манана

Раньше обращалась в Лефортово, но открылся более удобный офис.  Обращалась за оплатой аренды по бизнесу, но однажды менеджер предложила подать заявку на кредит. Все было досконально и просто, подумала "была, не была - подам". Ожидала своего отказа, т.к. я ИП. Но, к моему удивлению, мне одобрили кредит и плюсом кредитный лимит. Хотела бы поблагодарить за терпение и помощь сотрудницу Екатерину из отделения на Семёновской.С теплом и любовью,Манана

Доброго дня!Пользуюсь банком давно, поэтому замечаю постоянное ухудшение сервиса. Все имеют права на случайную ошибку, но когда это становится системой - приходится расставаться.Конкретные действия:- Нахожусь за границей, заканчиваются деньги, прошу знакомых сделать зачисление на мою карту, сотрудник делает платежку на похожее ФИО, деньги уходят не мне. Приходится дергать знакомых, сидеть без денег, читать отписки из банка. Извинений не было.- Плачу налоги через Личный кабинет. Деньги идут в налоговую долго, очень долго. Я сижу и получаю уведомления о начисленных пенях. Сотрудник тех поддержки объясняет мне, что они не при чем, и посылает меня куда-то с кем-то разбираться.  На утверждение, что "Это ваш сервис" диалог снова идет по кругу. - Приходит СМС от МКБ о штрафе из ГИБДД, прихожу к терминалу. Пытаюсь оплатить. Аппарат начисления не находит ни по одному из реквизитов. Прошу помочь сотрудника, он разводит руками. Смешно, в банке есть инфа о штрафе, но в терминалах ее нет. Еду в Сбербанк, оплачиваю за 3 минуты вместе с ожиданием в очереди. В МБК бестолку потрачен час с ожиданиями.- Оплачиваю штраф. Штраф висит неоплаченный, вот сижу и жду, пролетел ли я мимо льготных 50% и есть ли теперь у меня просроченный... - Постоянно по городу не работают или терминалы или банкоматы. Один раз было весело, поехал в отделение, думал, что там работает. Сотрудники разводят руками и предлагают ехать на другой конец города.Опять потери времени.Какие-то постоянные проблемы с этим МКБ. Надоело.

Доброго дня!Пользуюсь банком давно, поэтому замечаю постоянное ухудшение сервиса. Все имеют права на случайную ошибку, но когда это становится системой - приходится расставаться.Конкретные действия:- Нахожусь за границей, заканчиваются деньги, прошу знакомых сделать зачисление на мою карту, сотрудник делает платежку на похожее ФИО, деньги уходят не мне. Приходится дергать знакомых, сидеть без денег, читать отписки из банка. Извинений не было.- Плачу налоги через Личный кабинет. Деньги идут в налоговую долго, очень долго. Я сижу и получаю уведомления о начисленных пенях. Сотрудник тех поддержки объясняет мне, что они не при чем, и посылает меня куда-то с кем-то разбираться.  На утверждение, что "Это ваш сервис" диалог снова идет по кругу. - Приходит СМС от МКБ о штрафе из ГИБДД, прихожу к терминалу. Пытаюсь оплатить. Аппарат начисления не находит ни по одному из реквизитов. Прошу помочь сотрудника, он разводит руками. Смешно, в банке есть инфа о штрафе, но в терминалах ее нет. Еду в Сбербанк, оплачиваю за 3 минуты вместе с ожиданием в очереди. В МБК бестолку потрачен час с ожиданиями.- Оплачиваю штраф. Штраф висит неоплаченный, вот сижу и жду, пролетел ли я мимо льготных 50% и есть ли теперь у меня просроченный... - Постоянно по городу не работают или терминалы или банкоматы. Один раз было весело, поехал в отделение, думал, что там работает. Сотрудники разводят руками и предлагают ехать на другой конец города.Опять потери времени.Какие-то постоянные проблемы с этим МКБ. Надоело.

Хотя пользуюсь услугами банка где-то раз в месяц, но чаще всего попадаю к одному и тому же менеджеру - Марии И. Хочу отметить её вежливость, благожелательность, что в наше время, конечно, очень важно, но, главное, её профессионализм - по всем, интересующим меня  вопросам всегда получал исчерпывающую консультацию. Хотелось бы, чтобы её отметило и руководство МКБ. И, вообще, работать с этим банком  приятно:1) не самые низкие % по вкладам, которые можно и пополнять и расходовать:2) % капитализируются, если их не снимаешь, что есть не у всех банков, ты либо их снимаешь, либо капитализируешь;3) шаговая доступность;4) cм. первый абзац.

Хочу поблагодарить сотрудника офиса МКБ в офисе "Пресненский Вал" Екатерину Марченко за помощь в оперативном решении вопросов. Я очень надеялся, что обращение не займет много времени. Иногда важно все успеть в последнюю минуту. Профессионально и  ответственно помогла Екатерина. Это будет способствовать моему обращению в МКБ для оказания прочих банковских услуг.

Хочу поблагодарить сотрудника офиса МКБ в офисе "Пресненский Вал" Екатерину Марченко за помощь в оперативном решении вопросов. Я очень надеялся, что обращение не займет много времени. Иногда важно все успеть в последнюю минуту. Профессионально и  ответственно помогла Екатерина. Это будет способствовать моему обращению в МКБ для оказания прочих банковских услуг.

Хочу поблагодарить сотрудника офиса МКБ на Цветном бульваре М-кову А.С. за помощь в решении вопросов, возникших по халатности сотрудников других отделений. Я пришла в отделение получить зарпл.карту и, особо не надеясь на результат, задала Анастасии свои вопросы (закрытие своей карты и карты мужа по доверенности). К моей (не побоюсь этого слова) несказанной радости я ВСЕ сделала минут за 10. Для меня это рекорд по скорости и КАЧЕСТВУ обслуживания среди сотрудников этого банка (особенно в сравнении с офисом в Зеленограде).

Здравствуйте, хочу оставить отзыв об отделении Московского Кредитного Банка. Персонал там доброжелательный, вежливый и учтивый. Обращался в отделение 04.06.2018г. по вопросу кредитования. Менеджер рассказала об условиях, продуктах. Очень быстро составила заявку, не стала задерживать и отпустила, сказав, что при любом решении перезвонит. Так и получилось, в течении 1 часа она перезвонила, хоть и решение было не положительным. После мне позвонили  с центрального офиса и спросили обращался ли я в отделение, какое было обслуживание и т.д. Являюсь клиентом 2 банков (СберБанк и Тинькофф) и такого отношения ни в одном банке не проявляли. Поставил 4 за расположение, не очень удобное по моему мнению.

Очередной раз порадовало Зеленоградское отделение МКБ скоростью работы и приятным обслуживанием. Посетил отделение банка в пятницу 1.06.18  во второй половине дня с несколькими вопросами, в т.ч. оставил заявку на новую дебетовую карту и оформил заявление на валютный перевод. Был приятно удивлён, когда уже утром во вторник 5.06.18 получил СМС о том, что карта изготовлена и доставлена в Зеленоградское отделение, и действительно, в этот же день съездил и её получил. А также приятным сюрпризом было то, что валютный перевод поступил на счёт получателя тоже уже во вторник. Спасибо сотрудникам банка за чёткую работу и доброжелательное отношение, особенно хочу выразить благодарность Валентине Г. за отличную работу.

Очень разочарована в банке, увы. Искала выгодные условия для рефинансирования существующего кредита + доп.средства сверху. Одобрили. Уже при выдаче выяснилось: 1. Перечислять средства в мой банк они будут самостоятельно и точка. С комиссией за перевод около 1250 руб... Хотя я могла сама пройти 50м и положить в нужный банк абсолютно бесплатно все деньги с мгновенным зачислением средств. Дословно мне озвучили "таково условие банка". Смирилась. 2. Далее пришлось смириться еще и со страховкой в 15 тыс (это еще сделали скидку с 22). Менеджер любезно предложила закрыть кредит заранее, и тогда часть страховки вернётся. Только в своих консультациях НЕ ОБОЗНАЧИЛА, что страховка не 15 тыс на самом-то деле, а 12608 тыс! А 2600 - сверху, это "ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ" пакет ОНЛАЙН-УСЛУГ для карты, КОТОРУЮ БАНК МНЕ ПОДАРИЛ "ДЛЯ ОПЛАТЫ КРЕДИТА". Ну, друзья мои, что же это за жадность? Человек у вас берёт деньги под 18%, оплачивает страховые взносы... Другой карты, как мне сказали, не положено. Самый дорогой пакет услуг ОНЛАЙН за 2600 - это ТАКЖЕ, по её словам "обязательная услуга банка". 3. Я внимательно изучила листовку про эти онлайн-услуги... Смирилась уже и с этой суммой. Консультант "поддержала" рассказав про "кучу" плюшек из серии 6% на остаток, 1% кешбэка.. и пр. Только забыла сказать, что 6% НА ОСТАТОК НАЧИСЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО ПРИ НАЛИЧИИ НА КАРТЕ ПОСТОЯННОЙ СУММЫ НЕ МЕНЕЕ 51000. Не логично ли, что если у меня будут лишние 51 тыс, я наверное лучше кредит погашу, правда? А не буду их на карте держать? НИГДЕ В БУКЛЕТАХ НЕ УКАЗАНЫ ЭТИ УСЛОВИЯ. Тот же Тинькофф мало того, что карты бесплатно выдают доставляя на дом, так платят те же 6% без всяких ограничений. 4. Узнав об этом "лохотроне" только через несколько дней и при этом вообще совершенно случайно, решила снять собственные средства, которые положила на карту для возврата хотя бы каких-то бонусов... Расстроенная сняла свои несчастные 23500 из имеющегося остатка 23592 руб.. И ТУТ БАНК ЕЩЕ И УДЕРЖАЛ С МЕНЯ комиссию 250 руб, захватив еще и кредитные средства... Тут у меня вообще слов не оказалось... Ни один из трех менеджеров не смог объяснить, почему такое произошло... Это уже просто ни в какие ворота не лезет.. В онлайн-приложении сейчас указано, будто я снимала в чужом банкомате.. :( Хотя это происходило в МКБ на глазах у тех же самых менеджеров. ИТОГО ЗА "РЕФИНАНСИРОВАНИЕ" вы заплатите: 18% ГОДОВЫХ 12608 СТРАХОВКА 2600 обязательно подключаете пакет услуг 250 руб за снятие собственных средств 1200 за перевод денег стороннему банку, где нужно погасить ранее взятый кредит... ИТОГО 18% + 16658... жесть! Сегодняшняя комиссия за снятия собственных же денег была уже последней каплей. Сказать, что разочарована, ничего не сказать. Честно говоря, ранее слышала о банке только хорошее. Но такое кол-во комиссий, недоговорённостей и явная некомпетентность сотрудников, которые мне попадаются, очень разочаровала. Жду решения руководства.

Очень разочарована в банке, увы. Искала выгодные условия для рефинансирования существующего кредита + доп.средства сверху. Одобрили. Уже при выдаче выяснилось:1. Перечислять средства в мой банк они будут самостоятельно и точка. С комиссией за перевод около 1250 руб... Хотя я могла сама пройти 50м и положить в нужный банк абсолютно бесплатно все деньги с мгновенным зачислением средств. Дословно мне озвучили "таково условие банка". Смирилась.2. Далее пришлось смириться еще и со страховкой в 15 тыс (это еще сделали скидку с 22). Менеджер любезно предложила закрыть кредит заранее, и тогда часть страховки вернётся. Только в своих консультациях НЕ ОБОЗНАЧИЛА, что страховка не 15 тыс на самом-то деле, а 12608 тыс! А 2600 - сверху, это "ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ" пакет ОНЛАЙН-УСЛУГ для карты, КОТОРУЮ БАНК МНЕ ПОДАРИЛ "ДЛЯ ОПЛАТЫ КРЕДИТА". Ну, друзья мои, что же это за жадность? Человек у вас берёт деньги под 18%, оплачивает страховые взносы... Другой карты, как мне сказали, не положено. Самый дорогой пакет услуг ОНЛАЙН за 2600 - это ТАКЖЕ, по её словам "обязательная услуга банка".3. Я внимательно изучила листовку про эти онлайн-услуги... Смирилась уже и с этой суммой. Консультант "поддержала" рассказав про "кучу" плюшек из серии 6% на остаток, 1% кешбэка.. и пр. Только забыла сказать, что 6% НА ОСТАТОК НАЧИСЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО ПРИ НАЛИЧИИ НА КАРТЕ ПОСТОЯННОЙ СУММЫ НЕ МЕНЕЕ 51000. Не логично ли, что если у меня будут лишние 51 тыс, я наверное лучше кредит погашу, правда? А не буду их на карте держать? НИГДЕ В БУКЛЕТАХ НЕ УКАЗАНЫ ЭТИ УСЛОВИЯ. Тот же Тинькофф мало того, что карты бесплатно выдают доставляя на дом, так платят те же 6% без всяких ограничений. 4. Узнав об этом "лохотроне" только через несколько дней и при этом вообще совершенно случайно, решила снять собственные средства, которые положила на карту для возврата хотя бы каких-то бонусов... Расстроенная сняла свои несчастные 23500 из имеющегося остатка 23592 руб.. И ТУТ БАНК ЕЩЕ И УДЕРЖАЛ С МЕНЯ комиссию 250 руб, захватив еще и кредитные средства... Тут у меня вообще слов не оказалось... Ни один из трех менеджеров не смог объяснить, почему такое произошло... Это уже просто ни в какие ворота не лезет.. В онлайн-приложении сейчас указано, будто я снимала в чужом банкомате.. Хотя это происходило в МКБ на глазах у тех же самых менеджеров.ИТОГО ЗА "РЕФИНАНСИРОВАНИЕ" вы заплатите:18% ГОДОВЫХ12608 СТРАХОВКА2600 обязательно подключаете пакет услуг250 руб за снятие собственных средств1200 за перевод денег стороннему банку, где нужно погасить ранее взятый кредит...ИТОГО 18% + 16658... жесть!Сегодняшняя комиссия за снятия собственных же денег была уже последней каплей. Сказать, что разочарована, ничего не сказать. Честно говоря, ранее слышала о банке только хорошее. Но такое кол-во комиссий, недоговорённостей и явная некомпетентность сотрудников, которые мне попадаются, очень разочаровала. Жду решения руководства.

Очень разочарована в банке, увы. Искала выгодные условия для рефинансирования существующего кредита + доп.средства сверху. Одобрили. Уже при выдаче выяснилось:1. Перечислять средства в мой банк они будут самостоятельно и точка. С комиссией за перевод около 1250 руб... Хотя я могла сама пройти 50м и положить в нужный банк абсолютно бесплатно все деньги с мгновенным зачислением средств. Дословно мне озвучили "таково условие банка". Смирилась.2. Далее пришлось смириться еще и со страховкой в 15 тыс (это еще сделали скидку с 22). Менеджер любезно предложила закрыть кредит заранее, и тогда часть страховки вернётся. Только в своих консультациях НЕ ОБОЗНАЧИЛА, что страховка не 15 тыс на самом-то деле, а 12608 тыс! А 2600 - сверху, это "ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ" пакет ОНЛАЙН-УСЛУГ для карты, КОТОРУЮ БАНК МНЕ ПОДАРИЛ "ДЛЯ ОПЛАТЫ КРЕДИТА". Ну, друзья мои, что же это за жадность? Человек у вас берёт деньги под 18%, оплачивает страховые взносы... Другой карты, как мне сказали, не положено. Самый дорогой пакет услуг ОНЛАЙН за 2600 - это ТАКЖЕ, по её словам "обязательная услуга банка".3. Я внимательно изучила листовку про эти онлайн-услуги... Смирилась уже и с этой суммой. Консультант "поддержала" рассказав про "кучу" плюшек из серии 6% на остаток, 1% кешбэка.. и пр. Только забыла сказать, что 6% НА ОСТАТОК НАЧИСЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО ПРИ НАЛИЧИИ НА КАРТЕ ПОСТОЯННОЙ СУММЫ НЕ МЕНЕЕ 51000. Не логично ли, что если у меня будут лишние 51 тыс, я наверное лучше кредит погашу, правда? А не буду их на карте держать? НИГДЕ В БУКЛЕТАХ НЕ УКАЗАНЫ ЭТИ УСЛОВИЯ. Тот же Тинькофф мало того, что карты бесплатно выдают доставляя на дом, так платят те же 6% без всяких ограничений. 4. Узнав об этом "лохотроне" только через несколько дней и при этом вообще совершенно случайно, решила снять собственные средства, которые положила на карту для возврата хотя бы каких-то бонусов... Расстроенная сняла свои несчастные 23500 из имеющегося остатка 23592 руб.. И ТУТ БАНК ЕЩЕ И УДЕРЖАЛ С МЕНЯ комиссию 250 руб, захватив еще и кредитные средства... Тут у меня вообще слов не оказалось... Ни один из трех менеджеров не смог объяснить, почему такое произошло... Это уже просто ни в какие ворота не лезет.. В онлайн-приложении сейчас указано, будто я снимала в чужом банкомате.. Хотя это происходило в МКБ на глазах у тех же самых менеджеров.ИТОГО ЗА "РЕФИНАНСИРОВАНИЕ" вы заплатите:18% ГОДОВЫХ12608 СТРАХОВКА2600 обязательно подключаете пакет услуг250 руб за снятие собственных средств1200 за перевод денег стороннему банку, где нужно погасить ранее взятый кредит...ИТОГО 18% + 16658... жесть!Сегодняшняя комиссия за снятия собственных же денег была уже последней каплей. Сказать, что разочарована, ничего не сказать. Честно говоря, ранее слышала о банке только хорошее. Но такое кол-во комиссий, недоговорённостей и явная некомпетентность сотрудников, которые мне попадаются, очень разочаровала. Жду решения руководства.