22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Очень милые сотрудники! Попалась очень хорошая, красивая девушка, которая хорошо знает своё дело и готова помочь! Так же и все сотрудники банка! Спасибо большое! Анастасия В. - очень профессиональный сотрудник!!В банке очень все профессионально обслуживают! Пришёл в банк для кредита, думал нужна уйма документов, но все очень быстро, только паспорт и Снилс, и все очень быстро и удобно!!

Очень милые сотрудники! Попалась очень хорошая, красивая девушка, которая хорошо знает своё дело и готова помочь! Так же и все сотрудники банка! Спасибо большое! Анастасия В. - очень профессиональный сотрудник!!В банке очень все профессионально обслуживают! Пришёл в банк для кредита, думал нужна уйма документов, но все очень быстро, только паспорт и Снилс, и все очень быстро и удобно!!

Очень милые сотрудники! Попалась очень хорошая, красивая девушка, которая хорошо знает своё дело и готова помочь! Так же и все сотрудники банка! Спасибо большое! Анастасия В. - очень профессиональный сотрудник!!В банке очень все профессионально обслуживают! Пришёл в банк для кредита, думал нужна уйма документов, но все очень быстро, только паспорт и Снилс, и все очень быстро и удобно!!

Я вносил денежные средства через банкомат на карту банка. Однако после принятия средств банкоматом он (т.е. банкомат) выдал карту без выдачи чека и без зачисления средств на карту. Я позвонил на горячую линию и узнал, что такие ситуации бывают и, что необходимо написать обращение в банк с изложением деталей и, как только произойдет инкассация банкомата (а она произошла на следующий день), средства будут зачислены на счет. На следующее утро я так и сделал, однако, после написания обращения, узнал, что срок рассмотрения обращения - 30 дней и получил от оператора информацию, что никаким образом нельзя ускорить процесс рассмотрения обращения, т.к. по внутреннему регламенту банка срок именно таков. Я неоднократно пытался донести до сотрудников банка по телефону информацию о том, что в данной ситуации банком была оказана услуга с недостатком (внесение средств через банкомат - услуга банка), я - потребитель услуги, банк исполнитель и, согласно ст.30 закона о защите прав потребителей, недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный [u]потребителем[/u] (на что мне вновь сказал, что у банка есть внутренний регламент и он устанавливает срок 30 дней) - то есть в данной ситуации не потребитель, а исполнитель решает, сколько времени необходимо. Спросив у оператора, разве может внутренний регламент иметь большую силу, чем закон РФ, внятного ответа я не получил.  Пытался донести до сотрудников тот факт, что это мои деньги и необходимы они мне были именно в тот момент, когда я их вносил на карту, но, увы, снова информация про 30 дней рассмотрения, которые позволяют внутренние правила. Вывод: очень большое [b][u]НЕ[/u][/b]желание слышать клиента и идти клиенту на встречу (даже в той ситуации, когда закон на стороне клиента). В таком банке обслуживаться нет никакого желания.

Являюсь давним клиентом банка. Практически все делаю дистанционно, но иногда без сотрудников банка не обойтись. В основном обслуживаюсь в отделении на Мичуринском. д.7.  О данном отделении только положительные впечатления. Сотрудники грамотны, вежливы, очень ответственны в своей работе. Директор отделения всегда готова придти на помощь и разъяснить ту или иную ситуацию, а также сама обслужить в случае необходимости (загруженности отделения), что бывает не во всех банках. В целом Банк хороший. Постоянно какие-то предложения, акции, что очень радует меня как клиента. В дальнейшем буду продолжать пользоваться услугами вашего банка. Вам желаю дальнейшего процветания. Спасибо

Являюсь давним клиентом банка. Практически все делаю дистанционно, но иногда без сотрудников банка не обойтись. В основном обслуживаюсь в отделении на Мичуринском. д.7.  О данном отделении только положительные впечатления. Сотрудники грамотны, вежливы, очень ответственны в своей работе. Директор отделения всегда готова придти на помощь и разъяснить ту или иную ситуацию, а также сама обслужить в случае необходимости (загруженности отделения), что бывает не во всех банках. В целом Банк хороший. Постоянно какие-то предложения, акции, что очень радует меня как клиента. В дальнейшем буду продолжать пользоваться услугами вашего банка. Вам желаю дальнейшего процветания. Спасибо

Являюсь давним клиентом банка. Практически все делаю дистанционно, но иногда без сотрудников банка не обойтись. В основном обслуживаюсь в отделении на Мичуринском. д.7.  О данном отделении только положительные впечатления. Сотрудники грамотны, вежливы, очень ответственны в своей работе. Директор отделения всегда готова придти на помощь и разъяснить ту или иную ситуацию, а также сама обслужить в случае необходимости (загруженности отделения), что бывает не во всех банках. В целом Банк хороший. Постоянно какие-то предложения, акции, что очень радует меня как клиента. В дальнейшем буду продолжать пользоваться услугами вашего банка. Вам желаю дальнейшего процветания. Спасибо

Хочу выразить благодарность старшему менеджеру Ксении Г. Сегодня переоформил вклад в банке. Процедура заняла совсем немного времени. Ксения дала все необходимые разъяснения по интересовавшим меня продуктам банка. Качественно и быстро оформила документы. Осталось очень приятное впечатление от  общения с профессиональным и вежливым сотрудником.

Очень быстро дали консультацию и открыли вклад.Подробно объясняют, постоянно чистота в банке, сразу видно отношение к клиентам Ребята шустрые,уважительные и легко объясняют.Вообщем я очень была довольно, в наше время не везде встретишь такое дружелюбное отношение. Уже не первый год к ним хожу. Советую всем 

Пришёл в МКБ погасить кредит и закрыть счёт для подачи декларации о доходах. Поэтому было важно закрыть карту в этот же день. До этого обращался в другие банки и при закрытии постоянно возникали какие-то неполадки.В МКБ закрыли карту за 5 минут, ещё и справку выдали о закрытии кредита. В следующий раз приду за кредитом опять к Вам. Отдельно хочется поблагодарить сотрудницу Ольгу  -ДО Бауманское, за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение к клиентам .

Пришёл в МКБ погасить кредит и закрыть счёт для подачи декларации о доходах. Поэтому было важно закрыть карту в этот же день. До этого обращался в другие банки и при закрытии постоянно возникали какие-то неполадки.В МКБ закрыли карту за 5 минут, ещё и справку выдали о закрытии кредита. В следующий раз приду за кредитом опять к Вам. Отдельно хочется поблагодарить сотрудницу Ольгу  -ДО Бауманское, за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение к клиентам .

Добрый вечер! 19.01 обратились в отделение на Рязанском проспекте за потребительским кредитом. Кредит оформляли со страховкой, от которой через некоторое время решили отказаться. При оформлении потребительского кредита улыбчивая сотрудница банка В-нова предложила оформить валютные карты совершенно БЕСПЛАТНО, так сказать бонус к кредитному договору. Мы, наверно как самые доверчивые клиенты, поверили улыбающейся Анастасии, которая, как казалось, хочет помочь, сотрудница предложила подписать кредитный договор, а с ним еще тонну бумажек. Далее мы решили отказаться от страховки, пришли через некоторое время в банк, все к той же Анастасии, только она уже не улыбалась, объявили о своем решении, В-нова сказала, что нужно обратиться в страховую компанию. Обратились в страховую копанию, там нам сказали, что нужно предоставить из банка чек (мы в банке взяли список операций за отчетный период), где увидели, что было списание в размере 19,450,00 рублей, в содержании операции было указано ПЕРЕВОД ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. БЕЗ НДС. На вопрос - за что сняли денежные средства, сотрудница банка ответила, что деньги сняли за выпуск тех самых БЕСПЛАТНЫХ КАРТ.На вопрос как вернуть, нам сказали - никак. Карты выпущены, активированы и вообще у Вас ничего не получится. Карты мы не активировали, т.к. незачем, у нас просто даже валюты нет. Сотрудники банка не отвечают как вернуть списанные деньги, надеюсь получить вменяемый ответ здесь.

Добрый вечер! 19.01 обратились в отделение на Рязанском проспекте за потребительским кредитом. Кредит оформляли со страховкой, от которой через некоторое время решили отказаться. При оформлении потребительского кредита улыбчивая сотрудница банка В-нова предложила оформить валютные карты совершенно БЕСПЛАТНО, так сказать бонус к кредитному договору. Мы, наверно как самые доверчивые клиенты, поверили улыбающейся Анастасии, которая, как казалось, хочет помочь, сотрудница предложила подписать кредитный договор, а с ним еще тонну бумажек. Далее мы решили отказаться от страховки, пришли через некоторое время в банк, все к той же Анастасии, только она уже не улыбалась, объявили о своем решении, В-нова сказала, что нужно обратиться в страховую компанию. Обратились в страховую копанию, там нам сказали, что нужно предоставить из банка чек (мы в банке взяли список операций за отчетный период), где увидели, что было списание в размере 19,450,00 рублей, в содержании операции было указано ПЕРЕВОД ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. БЕЗ НДС. На вопрос - за что сняли денежные средства, сотрудница банка ответила, что деньги сняли за выпуск тех самых БЕСПЛАТНЫХ КАРТ.На вопрос как вернуть, нам сказали - никак. Карты выпущены, активированы и вообще у Вас ничего не получится. Карты мы не активировали, т.к. незачем, у нас просто даже валюты нет. Сотрудники банка не отвечают как вернуть списанные деньги, надеюсь получить вменяемый ответ здесь.

Добрый день, всем! Пришел в отделение и подал заявку на кредит. Мне были озвучены условия 12.9 % со страховкой. Я подписал документы на подачу заявки для оформления кредита. Далее мне звонил андеррайтер. Мы пообщались, прошлись по моей идеальной кредитной истории (я сказал: "посмотрите мою кредитную историю". В ответ услышал: "Да, я как раз ее смотрю". Она меня еще спросила, может ли позвонить моей жене. И позвонила, спрашивала, не против ли она кредита и в курсе ли она, что я хочу его взять. На что получила утвердительный ответ. И вот. Мне на следующий день перезванивает сотрудник банка, говорит, что Вам одобрен кредит! По условиям без изменений! (в ее голосе было удивление) Что ставка осталась также (она проговорила) 12.9% и попросила принести дополнительные документы. И вот я пришел в отделение. С дополнительными документами! А мне говорят, что уже одобрено, я на выдачу, НО!!! Ставка 17% + страховки! А я после одобрения звонил (даже запись разговора есть) и спросил, могу ли я отказаться от страховки. На что получил утвердительный ответ, но ставка увеличиться на 3%, меня уверили, что я могу отказаться. В отделении заявили, что ставку понизить не могут (т.е. 17%) и не могут убрать страховки (НАВЯЗЫВАЮТ!!!) Девушка позвонила (вероятно, директору филиала) и мне скинули 50 тысяч по страховке. А сумму страховки плюсуют к телу кредита! Я запрашивал 600 тысяч, а мне со страховкой насчитали более 750 000!!! и ставка 17% идет на эту сумму!..

Зашел пару дней назад в отделение банка на Рязанском проспекте по поводу операции по вкладу. Обслуживала операционистка по имени Надежда М. Весьма профессионально и, что немаловажно — быстро. И потом... на улице грязь и снега по колено, люди какие-то злые, а тут а тут вдруг такое теплое обслуживание! Очень подкупило ее искренняя и неподдельная улыбка. Ушел с хорошим настроением. Спасибо, Надежда! Виктор.

19.01.18 я обратилась в банк с просьбой выдать мне неименную карту visa ко вкладу, в замен утерянной. Сотрудник Ибр-мова выдала мне золотую mastercard. Я несколько раз уточнила у сотрудника о ее бесплатном обслуживании и невзимании никаких доп. средств ни за какие услуги. Через несколько дней с меня списали 60 рублей за СМС информирование. На сайте МКБ в разделе "дебетовые карты" в разделе GOLD (выданная мне карта) - смс информирование БЕСПЛАТНОЕ! Но с меня все равно списали деньги. 10.02.18 я обратилась в отделение Мкб Алтуфьево, и была направлена к сотруднику Син-ной, которая сказала, что смс информирование для меня платное, и предложила отключить эту услугу. На мои вопросы в связи с решением данного вопроса сотрудник дать ответы не смогла, в итоге громко заявив при свидетелях, клиентах и сотрудниках банка: "Я не профессионал!". У меня вопрос к руководителю отделения МКБ Алтуфьево, вы знаете, что у Вас работают непрофессионалы? Деньги мне не вернули, "бесплатное" смс информирование отключили, сотрудники не первый раз не могут решить мою проблему. Примите меры, либо мне придется отказаться от услуг банка.

12.02.2018 в 17.12 имел несчастье беседовать с сотрудницей банка, которая не представилась, по поводу претензии. Сотрудница очевидно не хотела решать проблему, предлагая заведомо невыполнимые условия для человека в здравом уме и дорожащему временем. При разговоре не могла объяснить, почему другие банки (Сбербанк и Хоум Кредит) решают подобную проблему с платёжной системой быстро и без головной боли, а МКБ требует бумаги и справки в несоизмеримом с ценой вопроса (1450 р) количестве? Разговор закончила, не попрощавшись и не спросив, остались ли ещё какие вопросы. Супер-сервис.

Здравствуйте! При попытке открыть вклад через мобильное приложение проценты считают по ставке 8.5% Если берем 200т.р на 6 мес, то проценты в мобильном приложении составят 8849.32р.  [url=https://2.downloader.disk.yandex.ru/preview/e532611761dbb9e48690cdc0909ac01940d164f3fcf9e05e9941784f380a48ab/inf/dDP9NJxgT_1d7hhmG9viLCJ_MD4BVie68NvOKy8ov8mkxFod994Wx0upiLhytNeMLgEhJpGSzwh82h7i880kJQ%3D%3D?uid=0&filename=photo_2018-02-12_13-43-26.jpg&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fjpeg&tknv=v2&size=XXL&crop=0]Расчет в мобильном приложении[/url] И те же 200т.р на 6 мес на сайте составят уже 7808р.  [url=https://yadi.sk/i/Aa0rDCas3SKCAQ]Расчет процентов на сайте[/url] [url=https://2.downloader.disk.yandex.ru/preview/e532611761dbb9e48690cdc0909ac01940d164f3fcf9e05e9941784f380a48ab/inf/dDP9NJxgT_1d7hhmG9viLCJ_MD4BVie68NvOKy8ov8mkxFod994Wx0upiLhytNeMLgEhJpGSzwh82h7i880kJQ%3D%3D?uid=0&filename=photo_2018-02-12_13-43-26.jpg&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fjpeg&tknv=v2&size=XXL&crop=0] [/url]

Здравствуйте!При попытке открыть вклад через мобильное приложение проценты считают по ставке 8.5%Если берем 200т.р на 6 мес, то проценты в мобильном приложении составят 8849.32р. Расчет в мобильном приложенииИ те же 200т.р на 6 мес на сайте составят уже 7808р. Расчет процентов на сайте

Хочу выразить огромную благодарность Константину, начальнику отделения "Бирюлевское", за профессионализм, отличное знание продуктов банка, умение и находчивость в выходе из нестандартных, сложных, проблемных ситуаций, а также за душевность и отзывчивость к клиентам. В другом офисе при обращении подошли к решению вопроса некорректной работы "МКБ онлайн" стандартным путем, но формально и лишь благодаря мастерству Константина и нестандартному подходу к устранению проблемы удалось ее решить.Константин, большое спасибо!С уважением, Игорь