22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

19.02.2018 заканчивался срок действия моего депозита "Расчетный". Собственно, мне этот банк был удобен таким продуктом, близостью к моему офису и еще кое-каким мелочами. Так за неделю до окончания из МКБ стали звонить и напоминать, что 19.02.2018 мне обязательно нужно прийти в офис "Цветной бульвар" для переоформления вклада. В вс 18.02.2018 еще раз позвонили и напомнили, что меня завтра ждут в ДО. Ладно, выбрался в обед - пришел, просидел в очереди минут 20. Уже у операционистки выясняется, что данный вклад в офисе можно пролонгировать без пакта услуг (а он мне не нужен) под 6,5%, а через МКБ-онлайн - под 7%.Зачем нужно было меня вызывать в офис? Неужели сотрудница, которая мне звонила, не знала условий пролонгации и открытия вкладов? Звонки были с номера (495) 797-42-22 12.02.2018 в 20:30 (46 с) и 18.02.2018 в 20:27 (27 с). Звонили на мой контактный номер, который я укажу в дополнительных данных. Прошу разобраться: кто звонил и наказать за некомпетентность и неуважение к времени клиента.Вернувшись 19.02.2018 к компьютеру и посмотрев, что в МКБ-онлайн вклад пока числится действующим, для консультации я позвонил в службу поддержки МКБ в 14:35.Оператор Евгений, вроде бы обо всем грамотно проконсультировал. Сказал, что лучше за счет части вклада открыть новый вклад сегодня, т.к. завтра (20.02.201 %% ставки уменьшатся. Я поблагодарил за консультацию, часть вклада перевел на новый вклад Расчетный под 7%, а неснижаемый остаток оставил на старом депозите до сегодняшнего дня, чтобы сегодня после завершения срока действия вклада его закрыть, а неснижаемый остаток перевести на новый депозит. Сегодня захожу в МКБ-онлайн и что вижу: старый депозит с суммой неснижаемого остатка пролонгировался точно на тех же условиях, что я открыл вчера новый депозит - под 7%, на 370 дней, до 24.02.2019. Другими словами, можно было не делать никаких действий с имеющимся депозитом - он спокойно бы себе пролонгировался без всяких дополнительных действий с моей стороны. Вопрос: почему сотрудники службы поддержки не знают точно продуктов банка и неграмотно консультируют клиентов? Можете их мотивировать выучить продукты банка, чтоб не дезинформировать клиентов?

Операторы Камилла Б. и Джамиля А. оказали мне неоценимую услугу по открытию вклада онлайн, терпеливо вежливы по оказанию услуги. Я обратился в отделение Юго-Западное для открытия онлайн вклада, обслуживался у менеджера Камиллы, открыл сначала текущий счет, далее помогла Джамиля мне зарегистрироваться в банке онлайн и мы с ней открыли вклад накопительный с ежемесячной капитализацией, после я снова обратился к Камилле, она распечатала договор и пополнение основной основной суммы было через кассу. С П А С И Б О!

Добрый день, в июле 2017 обратилась за рефинансированием кредита на 850 000. Кредит был одобрен, но с условием страхования под 19,9%, при отказе % становился выше на столько, что ежемесячный платеж был выше чем со страховкой. При оформлении менеджер утверждал, что страховку можно вернуть при досрочном погашении. Я взяла 850 тысяч + 103 тысячи страховка на 5 лет. Погасила досрочно за 7 месяцев. Когда обратилась в банк за возвратом оставшейся части, выяснилось много интересного. Из 103 тысяч страховка оформлена на 95 тысяч 3 полисами по 48 тысяч 30 тысяч и 8 тысяч остальное банк взял себе в качестве бонуса за работу, хотя об этом ни слова не было сказано. По 30 тыс возврата нет вообще, от 8 тысяч можно вернуть часть, но надо мотаться по страховым, а по 48 тысячам мне вернули 3900, при этом полис был на 3 года, а кредит погашен за 7 месяцев. В итоге из 103 я получила 4 тыс рублей.Считаю, что это не просто навязывание услуг, а вымогательство.

Процентная ставка по кредиту — от 11,9% годовых в рублях  - где и для кого?При обращении в отделение банка вместе с навязываемой тут же страховкой получается минимум 14%!!

18 февраля 2018 г. получила исключительно профессиональную консультацию в банке МКБ (отд.Новые Черемушки). Впервые столкнулась со специалистом банка (Екатерина Н.), который настолько хорошо разбирается в продуктах своего банка, знает все преимущества и недостатки инструментов, может доходчиво, простыми словами все объяснить. Получила огромное удовольствие от профессионализма сотрудника, в высшей степени ориентированного на клиента, что помогло мне быстро на месте принять правильное решение о выборе банковского продукта.

Добрый вечер!Я сегодня 18.02.2018 посетила Автозаводское отделение банка с целью рефинансирования кредита. Я выбрала МКБ из многих банков по услуге рефинансирования, поскольку это была одна из немногих моих онлайн-заявок, которая соответствовала условиям, приближенными к заявленным в выдаче Яндекса. Все остальные банки привлекают низкой ставкой, а в реальности ее получить невозможно.Я впервые в жизни получила удовольствие от нахождения в банке и общения с банковскими сотрудниками. Меня обслуживала Г-хова А.А. Помимо того что она мне все очень быстро оформила и доступно объяснила, мы еще и пристроили наконец мои пенсионные накопления. Я прошу руководство банка обращать внимания на таких сотрудников, такие люди двигают бизнес. Я благодарю Ангелину за прекрасное обслуживание!

Обратилась в МКБ за справкой на английском языке (нужна для иностранной компании, для верификации адреса, т.к. наши паспорта за границей не воспринимаются в этом случае). Распечатка такой справки в МКБ  - процедура минутная, но вот только адрес клиента в ней не предусмотрен. Попросила включить адрес, взяли пару дней на настройки и сделали. :) Другие бы сказали: "Нет и все, только в таком формате." А Степан К. пошел навстречу, передал просьбу руководителю, тот - айтишникам. И в результате я получила то, что мне было нужно! Уверена, другие банки такие справки не делают, а МКБ - пожалуйста! Поэтому, оценка - выше ожиданий! Так держать, МКБ!

Вчера, 17 февраля, открывал два достаточно больших вклада в вашем банке.  Судя по договору обслуживала меня В-нская О.Ф. При открытии вкладов предложила оформить мне услугу Почетный клиент. Я стал уточнять, что это такое и зачем нужно. Мне сказали, что эта услуга дает дополнительный процент (тут без вопросов, оба вклада были с повышенной ставкой) длительностью в 1 год и 1 месяц (!) и мол, если Вы оформите эту услугу, то в следующем году успеете переоткрыть вклад с все еще повышенной ставкой, поскольку услуга длится больше года. Меня это смутило, но я несколько раз переспросил, точно ли так будет. Мне утвердили, что я все правильно понял, и именно это и ждет меня в следующем году. Я посчитал, что на два 1-летних вклада мне эта услуга невыгодна, а на двухлетние уже выгоду дает, согласился. И как потом выяснилось, зря. В личном кабинете МКБ Мобайл написано, что услуга до 16.02.2019. То есть мне прям в глаза врали про длительность этой услуги, получается? Так можно было? Прошу разобраться с данным вопросом.

Я являюсь клиентом долгое время, по адресу Соловьинная роща д11 в отделение Куркино. Обратился 18.02.2018 за получением перевыпущенной карты. Карту помогли активировать и рассказали о всех преимуществах продукта и выгодной системе МКБ бонус. Всегда отзывчивые и доброжелательные менеджеры, особенно Амир и Софья и кассир Марина! Обслуживание всегда оперативное.  Спасибо

Была зарплатная карта в этом "прекрасном" банке. Изначально была только одна претензия: нет офиса в Рязани, приходится обращаться в АльфаБанк, снимать через них - но это вопрос к работодателю, какого лешего им пришло в голову открыть зарплатный проект в столице.Но вот спустя время на мой телефон начали названивать сотрудники по взысканию, называть меня разными именами (иногда даже мужскими) и требовать отдать им долг за кредит. Первые раз 5 вежливо отвечала, что знать не знаю этих людей, в душе не ощущаю, где они могут быть, сюда звонить не надо, а то я расстроюсь, а в гневе я неприятна. С шестого по пятнадцатый раз коротко говорила, что ошиблись и клала трубку, а все остальные разы либо ругалась, либо игнорировала звонки.Параллельно еще с момента возникновения такой ситуации начала общаться с куратором проекта и контакт-центром. Кураторы внезапно оказались в долгом-долгом отпуске (оба, Карл!), а колл-центр заученными фразами отправлял лично в офис писать заявление на открепление номера (ага, щас, 200 км в одну сторону и обратно столько же). Спустя 3 месяца наконец признали, что это ошибка банка, "базы перепутались" (вот тут я наконец узнаю, что внезапная игра "Гони бабло" преследует почти всех сотрудников нашей компании) и всё-таки можно отправить им по электронной почте копии документов и заявления. Нужно ли говорить, что после получения документов банком ничего не изменилось? Думаю, это будет излишним. В итоге покидала в черный список контакты, зажила почти спокойно. Спустя n-ное количество времени моя компания отказывается от этого банка и переходит в другой. Карты у меня на руках 2, расчетных счета тоже (не знаю, как так получилось, наверно, нужно было сотрудникам план выполнять). Одну карту я блокирую по телефону (вот тут согласна, мой косяк), потом осознаю, что счет-то открыт, обслуживание его теперь на моей совести. Дозваниваюсь до колл-центра, там заученными фразами приглашают в банк, удаленно никак нельзя ничего сделать. Долго думаю над этим решением (аж срок действия карты заканчивается), решаюсь ехать в Москву по делам, заодно к ним загляну. При визите в офис милая улыбчивая девушка радует меня прекрасной новостью, что счет мой "без сопливых" они сами закрыли, так как карта вообще не действует и зря я к ним ехала. Честно, не думала я, что знаю столько нецензурных слов, всплывших в моей мозгу. Прошу справки о закрытии счетов, выдают кроме последнего - по нему компания сама будет все закрывать, от меня ничего не зависит. Хрен с ним, меня устроит.Проходят годы, я увольняюсь с компании, живу и радуюсь жизни, пока внезапно мне не приходит смс от МКБ о списании платы за ведение счета. Мой словарный запас вновь всплывает в мозгу, пытаясь выдернуть оттуда хотя бы цензурные предлоги, звоню в колл-центр, где радостный юношеский голос вещает мне, что на счету моем остались 50 рублей, из-за чего они не смогли закрыть его, а оповестить меня об этом годы назад им не позволила совесть (или выражение моего лица в момент посещения банка выражало ужас и почтение для работников, поэтому лишний раз беспокоить меня не решились). И, конечно же, сделать удаленно ничего нельзя, надо ехать в банк.В итоге работой банка я крайне недовольна и очень сомневаюсь, что спустя годы они научились нормально работать.

Была зарплатная карта в этом "прекрасном" банке. Изначально была только одна претензия: нет офиса в Рязани, приходится обращаться в АльфаБанк, снимать через них - но это вопрос к работодателю, какого лешего им пришло в голову открыть зарплатный проект в столице.Но вот спустя время на мой телефон начали названивать сотрудники по взысканию, называть меня разными именами (иногда даже мужскими) и требовать отдать им долг за кредит. Первые раз 5 вежливо отвечала, что знать не знаю этих людей, в душе не ощущаю, где они могут быть, сюда звонить не надо, а то я расстроюсь, а в гневе я неприятна. С шестого по пятнадцатый раз коротко говорила, что ошиблись и клала трубку, а все остальные разы либо ругалась, либо игнорировала звонки.Параллельно еще с момента возникновения такой ситуации начала общаться с куратором проекта и контакт-центром. Кураторы внезапно оказались в долгом-долгом отпуске (оба, Карл!), а колл-центр заученными фразами отправлял лично в офис писать заявление на открепление номера (ага, щас, 200 км в одну сторону и обратно столько же). Спустя 3 месяца наконец признали, что это ошибка банка, "базы перепутались" (вот тут я наконец узнаю, что внезапная игра "Гони бабло" преследует почти всех сотрудников нашей компании) и всё-таки можно отправить им по электронной почте копии документов и заявления. Нужно ли говорить, что после получения документов банком ничего не изменилось? Думаю, это будет излишним. В итоге покидала в черный список контакты, зажила почти спокойно. Спустя n-ное количество времени моя компания отказывается от этого банка и переходит в другой. Карты у меня на руках 2, расчетных счета тоже (не знаю, как так получилось, наверно, нужно было сотрудникам план выполнять). Одну карту я блокирую по телефону (вот тут согласна, мой косяк), потом осознаю, что счет-то открыт, обслуживание его теперь на моей совести. Дозваниваюсь до колл-центра, там заученными фразами приглашают в банк, удаленно никак нельзя ничего сделать. Долго думаю над этим решением (аж срок действия карты заканчивается), решаюсь ехать в Москву по делам, заодно к ним загляну. При визите в офис милая улыбчивая девушка радует меня прекрасной новостью, что счет мой "без сопливых" они сами закрыли, так как карта вообще не действует и зря я к ним ехала. Честно, не думала я, что знаю столько нецензурных слов, всплывших в моей мозгу. Прошу справки о закрытии счетов, выдают кроме последнего - по нему компания сама будет все закрывать, от меня ничего не зависит. Хрен с ним, меня устроит.Проходят годы, я увольняюсь с компании, живу и радуюсь жизни, пока внезапно мне не приходит смс от МКБ о списании платы за ведение счета. Мой словарный запас вновь всплывает в мозгу, пытаясь выдернуть оттуда хотя бы цензурные предлоги, звоню в колл-центр, где радостный юношеский голос вещает мне, что на счету моем остались 50 рублей, из-за чего они не смогли закрыть его, а оповестить меня об этом годы назад им не позволила совесть (или выражение моего лица в момент посещения банка выражало ужас и почтение для работников, поэтому лишний раз беспокоить меня не решились). И, конечно же, сделать удаленно ничего нельзя, надо ехать в банк.В итоге работой банка я крайне недовольна и очень сомневаюсь, что спустя годы они научились нормально работать.

Добрый день.Хочу поделится своей историей сотрудничества с Московским Кредитным Банком. Почитав отзывы на этом сайте, прям стало непонятно сколько же негатива люди выплескивают и оскверняют, по моему мнению, Лучший Банк. По себе могу сказать, что действительно только негатив может человека подтолкнуть написать отзыв, ведь когда у человека все хорошо, то зачем об этом кричать и тратить время на написание письма. Но мне хочется сказать спасибо этому Банку и может, хоть как-то обратить внимание будущих Клиентов МКБ, на то, что это действительно Лучший Банк. Не верьте отзывам, а приходите и начинайте пользоваться его продуктами и вы почувствуете другое отношение к себе, потому, что там по настоящему индивидуальный подход к каждому клиенту. А теперь подробно о моей ситуации.Я с 2014 года являюсь клиентом МКБ (имею кредит). В связи со снижением уровня дохода возникли сложности в выплате кредита я обратился в ДО Зеленоградское с просьбой найти какой-то выход, чтобы снизить мой платеж. По моей заявке был получен отказ. И тогда я вспомнил, что у меня была визитка директора, тогда ещё ДО Отрадное П-сян Людмилы. Я позвонил ей с просьбой помочь мне, так как не хочется портить отношение с Банком и свою кредитную историю, а текущий платёж мне стал непосилен. Людмила предложила мне приехать в ДО Медведково, где я еще раз подал заявку по программе отсрочка платежа. По заявке было так же получено отрицательное решение, но мне позвонила Людмила и предложила приехать в Центральный офис.На сегодняшний момент мне предложено Банком ряд программ — отсрочка платежа и увеличение срока кредита, чтобы я мог по прежнему своевременно платить комфортный для меня платёж. Я хочу выразить большую благодарность Банку за индивидуальный подход к каждому клиенту, к его ситуации и проблемам. Я являюсь клиентом нескольких Банков, но такое отношение встречаю в первые. А так же хочется сказать большое спасибо Директору ДО Медведково П-сян Людмиле, за трепетное отношение и участие. Хочется пожелать Банку процветания и благодарных клиентов. А Людмиле всех благ и пусть руководство ценит таких сотрудников!

Добрый день.Хочу поделится своей историей сотрудничества с Московским Кредитным Банком. Почитав отзывы на этом сайте, прям стало непонятно сколько же негатива люди выплескивают и оскверняют, по моему мнению, Лучший Банк. По себе могу сказать, что действительно только негатив может человека подтолкнуть написать отзыв, ведь когда у человека все хорошо, то зачем об этом кричать и тратить время на написание письма. Но мне хочется сказать спасибо этому Банку и может, хоть как-то обратить внимание будущих Клиентов МКБ, на то, что это действительно Лучший Банк. Не верьте отзывам, а приходите и начинайте пользоваться его продуктами и вы почувствуете другое отношение к себе, потому, что там по настоящему индивидуальный подход к каждому клиенту. А теперь подробно о моей ситуации.Я с 2014 года являюсь клиентом МКБ (имею кредит). В связи со снижением уровня дохода возникли сложности в выплате кредита я обратился в ДО Зеленоградское с просьбой найти какой-то выход, чтобы снизить мой платеж. По моей заявке был получен отказ. И тогда я вспомнил, что у меня была визитка директора, тогда ещё ДО Отрадное П-сян Людмилы. Я позвонил ей с просьбой помочь мне, так как не хочется портить отношение с Банком и свою кредитную историю, а текущий платёж мне стал непосилен. Людмила предложила мне приехать в ДО Медведково, где я еще раз подал заявку по программе отсрочка платежа. По заявке было так же получено отрицательное решение, но мне позвонила Людмила и предложила приехать в Центральный офис.На сегодняшний момент мне предложено Банком ряд программ — отсрочка платежа и увеличение срока кредита, чтобы я мог по прежнему своевременно платить комфортный для меня платёж. Я хочу выразить большую благодарность Банку за индивидуальный подход к каждому клиенту, к его ситуации и проблемам. Я являюсь клиентом нескольких Банков, но такое отношение встречаю в первые. А так же хочется сказать большое спасибо Директору ДО Медведково П-сян Людмиле, за трепетное отношение и участие. Хочется пожелать Банку процветания и благодарных клиентов. А Людмиле всех благ и пусть руководство ценит таких сотрудников!

Я вкладчик банка уже несколько лет. Оплачиваю пакет услуг. Столкнулась с ВОПИЮЩЕЙ ситуацией. После активации новой дебетовой карты в отделении "Тимирязевская"  она два дня спустя ПЕРЕСТАЛА РАБОТАТЬ!! Невозможно было оплатить услуги и снять деньги. Обратилась в отделение "Проспект мира"  Перезагрузили карту. Спустя 10 минут в торговой точке карта опять ПЕРЕСТАЛА РАБОТАТЬ! Были часовые переговоры с горячей линией, техподдержкой. Бесконечные авторизации.... Попытки доказать, что карта не рабоает, а не я пинкод забыла или перепутала. Крайне неприятное формальное отношение к моей проблеме! И специалисты передавали меня из рук в руки и решить вопрос не могли! Было потрачено куча времени и нервов. Готова это документами подтвердить. ТОЛЬКО В ОТДЕЛЕНИИ ВДНХ директор - Александра М. проявила профессионализм и неравнодушие. Взяла нестандартную ситуацию под свой личный контроль. И оперативно решила вопрос. Очень про прошу вас ориентировать ваших сотрудников на ее личный пример. Так как если бы не она - я бы ушла из вашего банка и категорически НЕ РЕКОМЕНДОВАЛА его своим друзьям и знакомым.

Я вкладчик банка уже несколько лет. Оплачиваю пакет услуг. Столкнулась с ВОПИЮЩЕЙ ситуацией. После активации новой дебетовой карты в отделении "Тимирязевская"  она два дня спустя ПЕРЕСТАЛА РАБОТАТЬ!! Невозможно было оплатить услуги и снять деньги. Обратилась в отделение "Проспект мира"  Перезагрузили карту. Спустя 10 минут в торговой точке карта опять ПЕРЕСТАЛА РАБОТАТЬ!Были часовые переговоры с горячей линией, техподдержкой. Бесконечные авторизации.... Попытки доказать, что карта не рабоает, а не я пинкод забыла или перепутала.Крайне неприятное формальное отношение к моей проблеме! И специалисты передавали меня из рук в руки и решить вопрос не могли! Было потрачено куча времени и нервов. Готова это документами подтвердить. ТОЛЬКО В ОТДЕЛЕНИИ ВДНХ директор - Александра М. проявила профессионализм и неравнодушие. Взяла нестандартную ситуацию под свой личный контроль. И оперативно решила вопрос. Очень про прошу вас ориентировать ваших сотрудников на ее личный пример. Так как если бы не она - я бы ушла из вашего банка и категорически НЕ РЕКОМЕНДОВАЛА его своим друзьям и знакомым.

Хочу поблагодарить сотрудников МКБ отделения «Лефортовское». Являюсь клиентом банка с 2010 года, использую стандартные услуги – вклад, кредитная карта, зарплатная карта, а также терминалы банка. Недавно приключилась неприятность – не смогла найти свой телефон. К счастью, телефон был оставлен в отделении банка. Спасибо за проявленное неравнодушие и оперативное информирование меня о находке!

Являюсь клиентом банка более пяти лет. В основном пользуюсь предоставляемым банком сервисом дистанционного доступа. Вместе с тем, несколько раз в год взаимодействую с сотрудниками банка - в основном для проведения валютно-обменных операций перед отпуском, операций по вкладу или с дебетовыми картами. Предпочитаемым является отделение "Братеевское" (ул. Борисовские пруды, дом 16, корп. 3). О данном отделении сложились только положительные впечатления. Не припомню ни единого отрицательного нюанса за весь период обслуживания. Исключительно доброжелательная обстановка, сотрудники вежливы и компетентны, свою работу выполняют профессионально.  В очередной раз укрепился в своем мнении, посетив отделение банка в феврале месяце. Все планируемые задачи по переоформлению вклада и проведению расчетно-кассовых операций были решены оперативно и качественно. Приятно также отметить заинтересованность и готовность руководителя отделения предоставить дополнительную информацию о новых продуктах банка для принятия решения. С удовольствием буду продолжать пользоваться услугами банка. Желаю вам дальнейшего процветания.

Брала потребительский кредит, очень огорчена тем, что вместо положенных 36000 за неиспользованную страховку, при досрочном погашении, возврат составил 3300!!! Дарить 33000 банку не намерена, буду предпринимать действия, для решения данной ситуации. Обращаюсь к сотрудникам банка, с тем, чтобы увидев мой отзыв отреагировали незамедлительно, это в интересах обеих сторон.

Услугами ДО "Медведково" пользуюсь два-три раза в месяц. Чаще всего, это открытие и закрытие вкладов, приходные и расходные операции. Заметна ротация персонала, однако она не снижает профессионализма, культуры обслуживания, предупредительности в отношении к каждому клиенту. Зал информационно насыщен, терминалы и табло работают и востребованы посетителями, чистота в зале поддерживается отменно. Хочу выделить ст. менеджера Динару Б. 05.02.2018, в частности, параллельно с оформлением операции, она успела поинтересоваться моими планами относительно вкладов, порекомендовать новый продукт Банка - вклад "Лояльный", проконсультировать по интересующему меня вопросу конвертации EUR/USD.Отмечаю четкие действия кассира Екатерины Р. 12.02.2018, равно как и в другие дни. Она не только безупречно оперирует денежными средствами и оформляет документы, но и озвучивает клиенту выполненную операцию, всегда пойдет навстречу в вопросе номинала выдаваемых купюр.  Благодарю коллектив и г-жу П-сян Л.С. - директора ДО "Медведково"

Наслушавшись рекламы, решил открыть впервые вклад в МКБ. Условия по вкладу были одними из лучших в регионе (возможно - лучшие). Пришел в отделение в Королеве на ул.Горького. Попал на обслуживание к Анастасии К. Приятно был удивлен внимательным отношением и, главное, подробным разъяснением всех деталей и нюансов при выборе вклада. После оформления вклада получил еще бонус - карту Master Card Gold с бесплатным обслуживанием. Замечательно! Знакомство с новым для меня банком прошло на "отлично". Алексей Т.