22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

С удивлением обнаружил, что все мои баллы, что накапливались несколько лет, списаны. В ответ на претензию услышал столько всего, что даже удивительно почему я еще на свободе. Никаких условий я не нарушал и мне просто зачитали стандартный список оснований для лишения баллов, из их документа следует, что лишить могут абсолютно любого и никакого основания для этого не нужно, точнее основанием в моем случае вероятно были соображения, что что-то слишком много баллов. В итоге получается, что программа, предназначенная для стимулирования прихода и удержания клиентов, приводит к их уходу, как минимум меня как клиента они потеряли. Советую быть осторожным с подобной "стимулирующей" программой и с банком, который позволяет себе такое отношение к своим старым и лояльным клиентам.

С удивлением обнаружил, что все мои баллы, что накапливались несколько лет, списаны. В ответ на претензию услышал столько всего, что даже удивительно почему я еще на свободе. Никаких условий я не нарушал и мне просто зачитали стандартный список оснований для лишения баллов, из их документа следует, что лишить могут абсолютно любого и никакого основания для этого не нужно, точнее основанием в моем случае вероятно были соображения, что что-то слишком много баллов. В итоге получается, что программа, предназначенная для стимулирования прихода и удержания клиентов, приводит к их уходу, как минимум меня как клиента они потеряли. Советую быть осторожным с подобной "стимулирующей" программой и с банком, который позволяет себе такое отношение к своим старым и лояльным клиентам.

С удивлением обнаружил, что все мои баллы, что накапливались несколько лет, списаны. В ответ на претензию услышал столько всего, что даже удивительно почему я еще на свободе. Никаких условий я не нарушал и мне просто зачитали стандартный список оснований для лишения баллов, из их документа следует, что лишить могут абсолютно любого и никакого основания для этого не нужно, точнее основанием в моем случае вероятно были соображения, что что-то слишком много баллов. В итоге получается, что программа, предназначенная для стимулирования прихода и удержания клиентов, приводит к их уходу, как минимум меня как клиента они потеряли. Советую быть осторожным с подобной "стимулирующей" программой и с банком, который позволяет себе такое отношение к своим старым и лояльным клиентам.

Решил подать заявку в МКБ на кредит наличными, сумма до 1 млн. руб., не требующая залога. Все стандартно, анкета, подписи и т.д. Через некоторое время позвонил сотрудник банка из СБ, начал задавать различные вопросы, казалось бы это обычное дело, но один вопрос меня смутил. Т.к. я снимаю квартиру, сотрудник банка попросил меня предоставить номер телефона хозяина квартиры. Т.к. хозяин квартиры - мой коллега по работе, не очень хотел распространять информацию на работе, что я хочу брать кредит, но все же я предоставил. Я был очень удивлён, когда мне позвонил хозяин квартиры и рассказал, что сотрудник банка попросил его сможет ли он предоставить в банк документ, подтверждающий право собственности на квартиру. Я просто был в шоке. Человек, который ни какого отношения не имеет к моему кредиту, почему-то должен предоставить какие-то документы. Я долго извинялся перед моим коллегой, но осадок конечно остался. Мало того, в анкете я оставлял данные своего руководителя, боюсь у него спрашивать, не звонили ли ему из МКБ, что бы тот предоставил в банк заверенную копию трудовой книжки, чтобы подтвердить, что он действительно является моим руководителем. В общем, заявка моя на рассмотрении, но сотрудничать с банком нет ни какого желания. Может быть они и правильно поступают, но на мой взгляд, если есть какие-то подозрения, то лучше сразу отказать в выдаче кредита, а не доводить дело до абсурда. Не советую обращаться в данный банк.

24.01.2018 Обнаружен нулевой остаток по банковской  дебетовой карте  МКБ, которая привязана в т.ч. к ипотечному счету, вместо 32 тыс на карте были унылые нули, вследствие чего не прошла оплата на АЗС, не проходили переводы и пр. опер. Сгорел бензонасос, пришлось воспользоваться услугами эвакуатора, приговор по ремонту пока неизвестен. В кол-центре сообщили, что ограничение в связи с обновлением системы, и сослались на выдуманный внутренний регламент, назвать и озвучить пункт которого отказались. Зафиксировать обращение удалось с 3го раза. Хотя вопросы финансового характера принимать наотрез отказались, сославшись на наложение штрафа на сотрудника кол-центра. Буду вынужден обращаться в цб за оценкой ситуации,  обращаться в суд с исковым заявлением о ненадлежащем качестве «оказанных» услуг, которые принесли прямые убытки, издержки упущенных возможностей и моральный ущерб. Ипотечный кредит в срочном порядке буду рефинансировать в банке, который не будет ограничивать меня в пользовании собственных средств на незаконном основании и ссылаться на «неписаный» регламент.

Добрый вечер!В МКБ был оформлен потребительский кредит, к нему прилагалась кредитная карта. Все было досрочно полностью закрыто 3 ноября 2017 года! Выдана справка об отсутствии долговых обязательств перед банком.23 января 2018 года я узнала, что сотрудники банка до сих пор не передали данные о закрытии кредитов в БКИ!Эти данные передаются 2 раза, максимум раз в месяц! Прошло 2,5 месяца, но до сих пор кредиты числятся как действующие! По каким причинам Вы не передаете до сих пор данные?! Из-за этого было отказано в получении кредита в другом банке! В какие сроки Вы передадите данные?! Срочно исправьте ситуацию!

Добрый вечер!В МКБ был оформлен потребительский кредит, к нему прилагалась кредитная карта. Все было досрочно полностью закрыто 3 ноября 2017 года! Выдана справка об отсутствии долговых обязательств перед банком.23 января 2018 года я узнала, что сотрудники банка до сих пор не передали данные о закрытии кредитов в БКИ!Эти данные передаются 2 раза, максимум раз в месяц! Прошло 2,5 месяца, но до сих пор кредиты числятся как действующие! По каким причинам Вы не передаете до сих пор данные?! Из-за этого было отказано в получении кредита в другом банке! В какие сроки Вы передадите данные?! Срочно исправьте ситуацию!

Хочу выразить благодарность Павлу Р. (БЦ "Лужники") за оперативность и доброжелательность. Подтверждение одобрения пришло в течение 10 минут, оформление - 10 минут, все доступно объяснил по погашению кредита по карте через терминал. Весь процесс оформления потребительского кредита занял 30 минут.Спасибо!

Спасибо старшему мененджеру Наталии (филиал Красногорск), за доступное объяснение по потребительскому кредиту и кредной карте. В субботу подала заявку, в воскресенье оформили кредитный продукт. Клиентом банка являюсь с 2012 г. хотелось бы предложений без страховых продуктов, которые увеличивают проценты по кредиту.

Как хорошо все они обещают... "Приходите, все решается моментально". Но как все происходит: моя супруга решила взять кредит на неотложные нужды, заполнила заявку на сайте, позвонили - приезжайте. Приехала. Опять заполнение бумажек. (А с сайта что, не судьба?) Заполнили. Ждите, чтобы перейти на второй этап. Звонок из банка: УРА!, вы прошли на следующий этап, приезжайте. Приехали - опять заполнение еще более кучи бумаг, дали безымянную карту - типа по ней получите кредит. Заполнили подписали, иии... ждите, когда будет третий этап - с Вами свяжется оператор в течении 3 дней. Итог: сами звонили и узнали, что ей отказали. Но самое главное: теперь вы все знаете, что тут "все быстро" - это миф. И получается сплошной бюрократизм. Ранее - заполнил и итог: одобрили или нет. А сейчас как будто ты на работу туда устраиваешься.

Добрый день! А МКБ не планирует применить лучшую практику крупнейших банков РФ, а именно: пересмотреть по действующим кредитам снижение % ставки? Раз уж ставка ЦБ упала и новых клиентов МКБ привлекает ставкой 11.99%, действующим клиентам, у которых не было никаких просрочек, можно рассчитывать на снижение? Мне вчера из ВТБ лично позвонили и пригласили на переподписание договора на минус 5 процентных пункта от действующей.

После новогодних праздников зашла в МКБ Онлайн посмотреть, сколько я должна заплатить по дате 25.01.18 по кредитной карте, чтобы не выйти за грэйс период, а этих данных не увидела. Как и общей задолженности на конец месяца с процентами. Не хочется думать, что это сделано специально. Жаль, что не сохранила принт скрин, как это раньше выглядело. Привыкла в Экселе вести домашний бюджет, а теперь это надо будет делать в обязательном порядке. Как чувствовала, погасила задолженность по кредитке перед Новым годом. Теперь трудно будет отслеживать обязательные платежи, чтобы не испортить кредитную историю. И, вообще, чем дальше, тем сайт становится безобразнее - картинок много, а нужную информацию приходится по полчаса искать, в лучшем случае.

За три года пишу третий отзыв и думаю, что последний. В конце 2014 года открыл вклад в данном банке. Копил деньги на ремонт новой квартиры. Настал час икс, квартиру с женой приобрели, пора делать ремонт...  В конце ноября звонит оператор и бодрым голосом сообщает, что моя дебетовая карта учавствует в программе "двойная выгода": кэшбэк 5 процентов на любые покупки, в течение четырех месяцев, при сумме покупок свыше 30000 рублей в месяц. Начисление кэшбэк не более 4000 в месяц... Сначала я сказал, что не хочу ничего слышать, так как ваш банк бесконечно врет и многим кэшбэк не начисляет под любыми предлогами. Оператор стала возражать, что нет, такого не может быть. Но мы то часто читаем отзывы на банки.ру и знаем правду... Через несколько дней подумал, что деньги лишними не будут, ок, попробую... Но вот беда - у меня на карте перестал работать pay pass... Мы, люди избалованные Тиньковым, уже не можем жить без этого. :)  Пошел в ближайшее отделение и... оказалось, что для перевыпуска карты нужно сдать старую в банк и через 5 дней выдадут новую. Уфф, что-то я отвык от такого анохронизма... Даже в Сбере такого давно нет. Ну думаю, нет уж... Пришел домой, зашел в и-банк и о чудо - там можно перевыпустить карту без сдачи... Оформил заявку, указав причину, что карта повреждена (другой вариант не предлагался) и хлоп, новая карта готова! Только MC st. Chip с другим номером!  Стал звонить в банк и выяснять... Оказалось, что в категории standard банк больше не выпускает карты с pay pass. Предложили оформить gold. Ну думаю, нет уж, не буду плодить карты... Получил новую, старую карту заблокировал и через некоторое время банк перевел ее в дополнительную (напомню, что перевыпуск был как поврежденная). У обеих карт один счет, естественно. Опять стали приходить смс о подключении к акции двойная выгода, но по прежнему указан номер старой карты... Звоню в банк 13.12.2017 со своего личного телефона, выбираю оператора, разговор с которым оценивается, и уточняю... Могу ли я пользоваться новой картой и также получать привилегии по данной акции? Оператор уточнила в каком-то отделе и ответила утвердительно, что да могу, так как данная акция привязана не к карте, а счету карты. Ну ок. Перед оформлением крупной покупки (заказал новые окна) решил еще раз позвонить и уточнить этот вопрос. Другой оператор также подтвердил. 19.12 я оплачиваю покупку на сумму свыше 90 тр и жду 20 января для получения кэшбэка... К слову, в начале января совершил еще покупок в Леруа на сумму свыше 84 тр... Наступило 20 января... Тадададам... Затаив дыхание открываем и- банк..., а на карте ноль... Звоню в банк, меня соединяют со специалистом по данному вопросу и она сообщает, что кэшбэк должен быть начислен в понедельник. Я уточняю, верно ли мне предоставили информацию, что акция привязана не к номеру карты, а к счету?  Сотрудник не задумываясь ответил утвердительно. Открываем и- банк в понедельник.. А на счету ноль!  Звоню в банк и тут начинается... Сотрудник Надя плавает, ничего не соображает, говорит заученными фразами, куда-то пропадает... Со второй попытки Надя пишет кому-то письмо и говорит, что нужно ждать ответа.... Перезванивает вечером и говорит, что пришел ответ.  Я НЕ ВЫПОЛНИЛ УСЛОВИЯ АКЦИИ. На что мое терпение уже закончилась и Надя получила по полной... Говорю, что я изучил все условии акции в доль и поперек! Какое именно условие я не выполнил? Надя сопротивлялась и не хотела мне отвечать на этот вопрос. В Наде что-то заело и она стала повторять мне одно и тоже: "Вы не выполнили условия акции"! Потом робот выключился и Надя ответила, что сумма оборотов по карте меньше минимального порога в акции... Я ей говорю, что у меня указана сумма покупок должна быть не менее 30 тр, а я потратил больше 90... Но Наде пофиг, она замолчала и пропала... Уверен, что таким образом банк повышает обороты по картам и оставляет клиентов с носом.... Потратив Свыше 174тр., я не получу и процента... Прости меня Тинькофф!  😀

Подавал заявки в кучу банков, в МКБ получил одобрение за 5 дней 2 млн под паспорт по ставке 16%. В других банках просили поручителей и залог. Очень классная управляющая отделением. Из минусов только страховка и то мне снизили стоимость от изначальной. Время затраченное на подачу заявки и получения денег заняло меньше 2 часов.

Ужасная работа отдела по жалобам и обращениям клиентов. Оставил жалобу по телефону 3 января по поводу начисления процентов на остаток собственных средств, вот уже 22 число, а в банке так и нет ответа от соответствующего подразделения, вот уже почти месяц банк использует мои денежные средства в своих интересах, при этом с моей стороны все условия по программе начисления соблюдены и банк это подтверждает, но продолжает бездействовать.

Просто хочется выразить благодарность сотрудникам данного офиса и посоветовать всем обращаться именно в центральный офис МКБ на Луков переулок.  В офисе работают молодые и опрятные парни и девушки. Работают очень оперативно, никаких очередей.  На входе встретил доброжелательный консультант и сразу направил к нужному специалисту. Целью моего визита было получение кредита на ремонт загородного дома. Сотрудники дополнительно предложили закрыть кредиты в других банках под выгодную ставку, что я и сделал.  Единственное - банк потребовал предоставить дополнительные документы.  Отдельное спасибо Руководителю офиса Дер-нёву Н.А. Оперативно подключился к моей ситуации, пояснил как правильно и быстро решить вопрос по документам из других банков и полностью сопроводил процесс получения кредита. А менеджер, который нас обслуживал, просто все делал быстро и четко, его звали Степан.

Обслуживание отвратительное. Заходил сегодня на Рокоссовского, хотел купить доллары. Сказали, что касса будет работать через 10-15 минут. Ушел - вернулся через 15 минут. Мне опять говорят, что касса будет работать через 10 минут. Плюнул и ушел. Больше в эту шарашку не пойду. Там никто не хочет работать.

Расскажу я Вам как получил платиновую дебетовую карту в составе пакета услуг. Мне мой друг посоветовал обратиться в Московский кредитный банк и подключить пакет услуг, который подразумевает некий возврат (кешбэк) баллов за оплату коммунальных и иных платежей, причем без комиссии на счет клиента, где они потом преобразуются в деньги. До этого я обслуживался в Сбербанке, в том числе в премиальном их отделение под названием Сбербанк 1. Так, чтобы вы понимали, уровень финансовой грамотности был и работать с банковскими карточками я умею, но это позже. Так как времена настали тяжелые и на всем нужно экономить, вот я и дошел до МКБ с его бонусной программой. Пришел я в отделение на Ленинградском проспекте, написал заявление на открытие карточки и подключение пакета услуг и пошел ждать звонка о готовности. Через три дня приходит смс, я радостно приезжаю в банк, забираю карточку, активирую ее сначала в терминале с присвоение пин-кода (раньше кстати ни разу с этим не сталкивался, пин-код в других банках всегда был в запечатанном конверте), потом в соседнем банкомате сотрудник сказал, нужно обязательно запросить баланс, что я и сделал и радостно помчал в автосалон оформлять страховку на новую машину. Дело было в субботу 13 января в канун старого Нового года. Каково было мое удивление, когда нажимая два раза пин-код, терминал оплаты писал, что он неверный. Я уже не знал, что делать, но рядом стоял банкомат, так как я точно знал свои пин и ошибки быть не могло, я запросил баланс в банкомате и мой пин сработал. Я сразу вернулся в кассу и, о чудо!, два платежа по карточке успешно прошли. Если бы я знал, что это была единственная оплата за все время по карточке. :( Так вот, я забрал машину, сразу поехал на АЗС, заправил полный бак, даю пластиковую платиновую карточку и что бы вы думали? По четырем терминалам мне приходит отказ по карте. Что делать, не сливать же бензин и вызывать полицию... Достал, как оказалось, любимую карточку Сбербанка и оплата мгновенно прошла. Стал звонить в колл-центр банка узнать, что происходит, почему не работает карточка. Со мною разговаривать никто не захотел, сказали - у вас есть две попытки на кодовое слово. Странно... я когда писал, указал на листке кодовое слово, а специалист заполнил кодовое слово, которое он сам себе придумал. Но это было поправимо. Вечером дома я поменял кодовое слово в своем личном кабинете, позвонил в колл-центр, мне сказали, что нужно сделать: сходить в банкомат и запросить пин-код. Что я и сделал. После чего пошел поужинать в ресторан. При оплате ужина я опять достал свою карточку МКБ и попробовал ей расплатиться. Каково было удивление, что платиновая карточка МКБ была отклонена два раза. Я опять позвонил в кол-центр, но там мне сказали, что специалистов нет, звоните завтра и это ваши проблемы, что вы не можете расплатиться. Я опять достал карточку безотказного Сбербанка и все прошло на ура, без вызова полиции и разбирательств. На следующий день в воскресенье специалист по имени Владимир из экспертного отдела сам со мною связался и любезно рассказал, что нужно делать, в какой терминал сходить и какие манипуляции сделать. Даже присвоил мне номер заявки 756471, и работа закипела. Я приезжал к терминалу, вставлял карточку, запрашивал баланс, ехал в торговые магазины, пробовал расплачиваться карточкой. Но теперь, в отличии от первого дня, я уже не испытывал никаких иллюзий, что пройдет оплата по карте. Только наблюдал изумление кассиров, что при оплате 1 рубля операция не проходила. Владимир отрыл мою сессию у себя на компьютере и видел все мои отказы, поэтому я ему не звонил, а он мне звонил и управлял моими действиями. Я смотрел как мнимые баллы перекочевывали в Сбербанк, а мои оплаты оставались на счете МКБ. Так душевно и безрезультатно прошли два рабочих дня Владимира. 16 января мне позвонила сменщица Владимира и сказала, нужно приехать в отделение и написать заявление на перевыпуск карты. Я очень обрадовался. Наконец, подумал я, придет пора моих мучений, мне выпустят новую карту и я спокойно могу ей расплачиваться. Но не тут-то было! В отделении на Ленинградском проспекте операционист Марина не стала принимать у меня заявление на перевыпуск карты за счет банка. Мотивируя, что так нельзя и нужно связываться с руководством, но время уже 18 часов и все ушли, как сказала она. Она предложила перевыпустить карту за мой счет. "Но где же справедливость?!" - подумал я и категорически отказался. Так в беседе с ней пролетело часа два и к нам присоединилась управляющая отделением по имени Юлия. Она заверила меня, что сама во всем разберется и завтра утром мне позвонит и пригласит на перевыпуск карты. Что оставалось делать?.. Я смиренно поехал домой, ждать завтрашнего звонка от нее. Наступила среда, я как всегда расплачивался безотказной карточкой Сбербанка, как позвонила Юлия, уже ближе к вечеру, сказала, что все проблемы решены, мне всего лишь нужно доехать до банкомата и проверить свой пин-код, и все заработает. Я долго упирался, пытался объяснить, что с Владимиром я уже два дня ездил, проверял свой пин-код и толку не было, но управляющая была непоколебима, и я не смог устоять перед ее натиском. Опять оделся, собрался, так как на улице не месяц май, и пошел искать уже ненавистные мне терминалы. Нашел на заправке вставил карточку, а в ответ - "ваша карточка не обслуживается". Я в очередной раз позвонил в банк, все ей рассказал и уже с любопытством стал ждать развития событий. На следующий день она опять позвонила, сказала, что моя карточка была неактивирована, ее почему-то специалисты деактивировали и ей не сказали, и послали меня проверять пин-код и теперь, если я опять поеду и проверю баланс по карте, то платежи будут проходить. Мне уже было не смешно... Я приехал к ней в отделение, и она сама лично все сделала и отпустила меня расплачиваться. На мой вопрос - сколько же можно мучиться, тратить свое время на поиск банкоматов и потом магазинов для оплаты, она сказала, что это в последний раз и все заработает, если нет - возвращайтесь, перевыпустим карточку за счет банка.  Я дошел до соседнего здания, зашел в Старбакс купить кофе. Результат, наверное, вы уже и сами знаете - деньги на карточке в МКБ, а кофе - в Старбаксе. И это при том, что сегодня пятница, 19 января и как вы догадались, в выходные кирпич-карточка будет со мною. Юлия лишь развела руками после разговора с тех поддержкой и попросила часок посидеть, подождать. Правда потом она вечером в 18 часов позвонила и сказала, что решения нет, и карточку за счет банка они не выпустят, "а если вас это не устраивает, перевыпускайте за свой счет"! Вот сижу я и думаю... сидел бы я в Сбербанке, на кой черт меня потянуло на этот банк с его карточкой-кирпичом, как заблокированным айфоном, он вроде есть, но его вроде нет. И сколько это может продолжаться - одному системному администратору известно. Я вообще нигде не встречал такого отношения к клиентам, чтобы гонять клиента по морозу шесть дней и не решить проблему. Пусть этот системный администратор сам ездит и тратит свое время на устранение своих ошибок! Или я для них, как в том известном фильме, где на кошечках тренировались?! В сухом остатке: карта-кирпич у меня, и буду думать как теперь ее можно будет использовать в быту. Одно применение нашел - изумлять своей бедностью, что один рубль в Шоколаднице официантка вчера не смогла снять, так сама мне рубль предложила из сочувствия, думает денег у него совсем нет, нужно помочь. :(

10 лет работы с МКБ без нареканий, открывал вклады в разных отделениях: Академическом, Беляево, Видном, Домодедовском. Только положительные эмоции. Недавно была сделка по покупке квартиры нотариальная и с использованием ячейки. УДОБНО - ВСЕ В ОДНОМ МЕСТЕ: НОТАРИУС, КАССА, ЯЧЕЙКА. Наткнулись на проблему снятия средств с лицевого счета МКБ - проблема решилась в одно мгновение доброжелательным помощником руководителя Анной, отдельно которую стоит поблагодарить. БЛАГОДАРЮ! Все прошло удачно, без нервов и недопонимания! Идут навстречу всем банком! Спасибо за помощь в оформлении!

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения МКБ Лужники Алле и Павлу в решении мой проблемы, с которой не справилась ни обычная техподдержка, ни техподдержка МКБ онлайн (до которой я в итоге так и не смог дозвониться). Карта в банке была открыта в рамках зарплатного проекта, сотрудники проявили настоящий профессионализм и отзывчивость в решении непростой ситуации и нашли выход, удовлетворивший обе стороны. Спасибо!