22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый вечер! Пишу сюда от безысходности.... В надежде, что руководство услышит меня! 24.03.2014 стала клиентом МКБ, нецелевой кредит с аннуитетом, 23 % годовых, страховка включена в тело кредита. Срок 60 месяцев (окончание 23.03.2019). Платёж около 23800. Все было хорошо, платежи вносила в срок. В октябре 2017 ушла в декретный отпуск, естественно доход снизился. Сейчас декретных хватает на оплату ежемесячного платежа (максимально возможная сумма пособия), но денег не хватает. После достижения ребёнком 1,5 лет (июнь 2018), выплаты будут составлять 50 рублей. Платежи не смогу вносить вообще. Обращалась в банк до ухода в декрет и после, предлагают 2 варианта - уменьшим платёж сейчас, в следующих месяцах будете платить больше на ту сумму, которую не вносили в предыдущие месяцы или оформим новый кредит. И тот, и иной вариант предусматривает увеличение сумм. Денег у меня больше не будет ближайшие 2 года точно. Пойдите навстречу, предложите вменяемые условия, снижение % ставки, простить часть суммы, ещё что то... Я сама работаю в банке и понимаю, что обязательства требуют выполнения, но ситуации то у клиента разные могут быть... Готова предоставить все подтверждающие документы... прошу услышать мой крик души!

Отец открывал по нотариальной доверенности на меня вклад в МКБ в отделении на Ленинградском шоссе 13 стр 1. Управляющая офисом Татьяна Г. отказала в открытии вклада, мотивируя тем, что нотариальную доверенность они проверяют 5 дней. В других банках на это уходит 10-20 минут сделать звонок нотариусу или проверить в банке данных доверенностей. Пока операционистка открывает вклад, служба охраны уже проверит доверенность. Но в МКБ работают неспешно и никуда не торопятся...Что делают в других банках за 10-15 минут, то в МКБ за 5 дней. Вклад не открыл, ушел...

Я являюсь клиентом нескольких банков. Клиентом МКБ уже 5 лет. 11.01.2018 хотел оставить в банке обращение относительно возможности рассмотрения вопроса об изменении условий кредитного договора № 471626/15 от 28.07.2015 в части снижения по нему процентной ставки до уровня, предлагаемого новым клиентам банка по аналогичным суммам кредита, в связи с уменьшением Центральным банком РФ ключевой ставки. На данный момент процентная ставка по вышеуказанному кредитному договору составляет 23% годовых, что, по моему мнению, ставка несколько высока, учитывая наше сотрудничество на протяжении 5 лет и мою положительную историю погашения кредитов без просрочек.    На что мне ответили, что данная услуга не предусмотрена банком, а также - что рассмотрение данного вопроса в принципе противоречит действующему законодательству, в связи с чем категорично отказали в принятии моего обращения, хотя раньше я обращался в данный банк с различными по содержанию обращениями и не в рамках цитирую "услуг, предусмотренных банком", без всяких проблем их регистрировали и давали официальные ответы. Что изменилось сейчас и в связи с чем, ответа от сотрудника банка также не последовало.  В принципе, за эти 5 лет нашего совместного сотрудничества нареканий как к банку в целом, так и к Зеленоградскому отделению не возникало, НО данный факт очень расстроил и как уже было написано ранее в одном из отзывов: - "Банку нужны только новые клиенты, а действующий уже и не нужен". Обидно, но остается согласиться с данным высказыванием.

В августе 2016 года взяла кредит в ПАО Московский Кредитный Банк, сотрудник банка навязал страховки, сумма кредита 450 000 р. Страховка - 150 000 р. Никому не советую связываться с этим банком, так как там практика обмана в порядке вещей. Кредит почти выплачен, надеюсь больше никто не попадется на эту удочку.

Несколько лет назад взял потребительский кредит в МКБ (Московский Кредитный Банк) сроком на 5 лет. Платил в срок, проблем не было. По истечению срока кредита я внес последний (как я на тот момент думал) платеж и успокоился, ведь сотрудники банка перестали звонить, писать смс и письма на электронную почту.  Спустя почти 200 дней я решил позвонить в банк и уточнить, нет ли у меня задолженностей перед ними, и каково было мое удивление - у меня был уже немалый долг, о котором я не знал. Сотрудники банка мне о нем не сообщали. Пришлось приехать в Москву, а на тот момент я уже жил в другом регионе, и разбираться что да как. В итоге выяснилось, что банк якобы(!) отправлял сотрудников по адресу постоянной регистрации, там меня, по их словам, не знали. Живут там мои родители, не знать они меня попросту не могут. По номерам они якобы звонили, опять же моим родным, и опять меня никто не знал. НИ братья, ни мама, ни папа. По итогу беседы я покрыл оставшуюся задолженность, но кредитная история испорчена. Ни один банк  не дает мне купить даже электрический чайник в кредит. А если и дает, то под 45-65% годовых! Что делать? Как можно исправить кредитную историю? Может быть банк все таки ее сам поправит? Ведь от них не было никаких известий. А если бы я сам не позвонил в тот день, то долг копился бы до бесконечности!?

27.17.2017 открыла вклад "Новогодний". Уговорили открыть  вклад с инвестицией на пять лет. Сказали, что всё застраховано, это вклад плюс инвестиции. Дома дети посмотрели документы, оказывается "Полис-Оферта" по программе страхования "Инвестор". Печать и подпись отксерены. Полисных условий, указанных в п.4.3, нет. 28.12.2017 позвонили в ООО «СК» Ренессанс Жизнь», там ничего про это не знают, сказали, что документы не раньше чем после нового года придут. 28.12.2017 пришлось ехать опять в МКБ в Отрадном, чтоб написать заявление на возврат денежных средств в связи с аннулированием договора страхования. К тому же я не учёл, что эти деньги предполагалось использовать на расходы по рождению внука. Заявление приняли, но в нём отказались поставить номер заявления, печать и подпись. Это так принято в банке? В интернет банке видна сумма вклада «Новогодний». Другой суммы нет, где деньги - непонятно и непонятно когда вернут. При открытии вклада  «Новогодний» в отделении «Отрадное» выдали карту 5***2195 MC GOLD NONPERS CHIP просил, чтоб не подключали платные услуги. В Иб увидел, что подключена платная услуга смс-информирования. В поддержке сказали, что отключается в ИБ. В трёх браузерах Экссплоер, Опера и Яндекс несколько раз пытался отключить смс информирование карты 5***2195MC GOLD NONPERS CHIP, каждый раз после ввода  смс подтверждения пишется: "В процессе проведения операции возникли ошибки. Операция не была выполнена". Несколько раз звонил на горячую линию, там отвечают, чтоб написал в обратную связь, два раза написал и никакого ответа.

27.17.2017 открыла вклад "Новогодний". Уговорили открыть  вклад с инвестицией на пять лет. Сказали, что всё застраховано, это вклад плюс инвестиции. Дома дети посмотрели документы, оказывается "Полис-Оферта" по программе страхования "Инвестор". Печать и подпись отксерены. Полисных условий, указанных в п.4.3, нет. 28.12.2017 позвонили в ООО «СК» Ренессанс Жизнь», там ничего про это не знают, сказали, что документы не раньше чем после нового года придут.28.12.2017 пришлось ехать опять в МКБ в Отрадном, чтоб написать заявление на возврат денежных средств в связи с аннулированием договора страхования. К тому же я не учёл, что эти деньги предполагалось использовать на расходы по рождению внука. Заявление приняли, но в нём отказались поставить номер заявления, печать и подпись. Это так принято в банке? В интернет банке видна сумма вклада «Новогодний». Другой суммы нет, где деньги - непонятно и непонятно когда вернут.При открытии вклада  «Новогодний» в отделении «Отрадное» выдали карту 5***2195 MC GOLD NONPERS CHIP просил, чтоб не подключали платные услуги. В Иб увидел, что подключена платная услуга смс-информирования.В поддержке сказали, что отключается в ИБ.В трёх браузерах Экссплоер, Опера и Яндекс несколько раз пытался отключить смс информирование карты 5***2195MC GOLD NONPERS CHIP, каждый раз после ввода  смс подтверждения пишется: "В процессе проведения операции возникли ошибки. Операция не была выполнена". Несколько раз звонил на горячую линию, там отвечают, чтоб написал в обратную связь, два раза написал и никакого ответа.

27.17.2017 открыла вклад "Новогодний". Уговорили открыть  вклад с инвестицией на пять лет. Сказали, что всё застраховано, это вклад плюс инвестиции. Дома дети посмотрели документы, оказывается "Полис-Оферта" по программе страхования "Инвестор". Печать и подпись отксерены. Полисных условий, указанных в п.4.3, нет. 28.12.2017 позвонили в ООО «СК» Ренессанс Жизнь», там ничего про это не знают, сказали, что документы не раньше чем после нового года придут.28.12.2017 пришлось ехать опять в МКБ в Отрадном, чтоб написать заявление на возврат денежных средств в связи с аннулированием договора страхования. К тому же я не учёл, что эти деньги предполагалось использовать на расходы по рождению внука. Заявление приняли, но в нём отказались поставить номер заявления, печать и подпись. Это так принято в банке? В интернет банке видна сумма вклада «Новогодний». Другой суммы нет, где деньги - непонятно и непонятно когда вернут.При открытии вклада  «Новогодний» в отделении «Отрадное» выдали карту 5***2195 MC GOLD NONPERS CHIP просил, чтоб не подключали платные услуги. В Иб увидел, что подключена платная услуга смс-информирования.В поддержке сказали, что отключается в ИБ.В трёх браузерах Экссплоер, Опера и Яндекс несколько раз пытался отключить смс информирование карты 5***2195MC GOLD NONPERS CHIP, каждый раз после ввода  смс подтверждения пишется: "В процессе проведения операции возникли ошибки. Операция не была выполнена". Несколько раз звонил на горячую линию, там отвечают, чтоб написал в обратную связь, два раза написал и никакого ответа.

День добрый. Вчера был с самого утра в отделении на ул.Академика Янгеля, открыл вклад и получил бесплатную карту. Мне не активировали карту переменных кодов. Я позвонил в техподдержку, они все передали в отделение, перезвонили из отделения, сказали, что все исправили, я опять не смог войти в интернет-банк, сказал сразу им. Они ответили, что скоро снова перезвонят. Это вообще что?  Минусы: 1. Почему сотрудник банка входит без спроса в кассу, когда там находится клиент (когда я клал деньги, сотрудник без спроса зашел в кассу)? А что если у меня там огромная сумма и другие клиенты ее увидят, а потом меня ограбят? Я считаю, что это неуважение к своим клиентам. У вас же есть сотрудник, который встречает клиентов, ведь он может в перерывы между клиентами ходить в кассу, ну или используйте пневмопочту. 2. Почему когда я зашел в кассу, сотрудник тоже со мной зашел и стал подписывать в моем присутствии документы, к моей сделке не относящиеся (видимо документы от другой сделки)? Почему не забрала их на свое рабочее место и там не подписывала. Она, по сути, воровала мое время. 3. Обслуживание длилось очень долго, больше 40 минут. Хотя всего лишь открыл вклад и получил карту.  4. Мне не активировали карту переменных кодов. Я не смог зайти из-за этого в МКБ-Онлайн, если мне сегодня не перезвонят по этому поводу (техподдержка в отделение передала информацию), то потерянные проценты по вкладу, который я не могу открыть кто компенсирует? 5. Уровень сотрудников, как я обслуживался 5 лет назад в этом банке, так и сейчас, остался низким. Карту переменных кодов не смогли активировать вовремя. 6. Зачем заставлять клиентов заполнять анкету об иностранных публичных должностных лицах, если можно ее распечатать и просто дать подписать? Фамилию сотрудника писать не будут, ее все равно затрут. Банк сам сможет легко идентифицировать сотрудника, выдавшего мне карту и открывшего вклад, также сможет легко идентифицировать сотрудника, звонившего мне из этого отделения по данному вопросу и который не смог исправить мой вход в МКБ-Онлайн (зачем тогда звонили?)

Банк занимается обманом: по телефону говорят одно, а приходишь в банк - совсем другое. Когда звонил, переспросил есть ли ограничения по возрасту. Ответили: от 18 до 69 лет. Когда пришел в банк, ответили, что не подхожу по возрасту, хотя мне не 69 лет, а 60.Только зря потратил время. Выбрал этот банк, потому что рядом живу.

Уже который день невозможно пополнить карту другого банка в терминалах МКБ 5-ти тысячными купюрами. Висит надпись, что купюры не принимаются. Карту самого МКБ пополнить 5-ти тысячными купюрами при этом можно, в том же терминале. Пробовал терминалы на территории Москвы и Подмосковья. Что происходит? Когда снова будут приниматься 5-тысячные купюры?

Хороший банк пока платите (подарки дают). Но мы все смертны и всякое может случиться. Не связывайтесь с банком.Рассказываю - почему...Работаю преподавателем. Имел два потребительских кредита в банке. Платил вовремя полтора года. Летом кредитный пресс на родителей и меня превысил возможности по выплатам. Имея отличную кредитную историю, обратился с просьбой об кредитных каникулах. После семи (подчеркиваю - семь раз пришлось ездить в банк) поездок получил отказ. Как результат - испорченная кредитная история, штрафы и задолженности перед банком. Любые разговоры с представителями банка как бы помягче сказать - полное отсутствие профессионализма. С начала учебного года и до первых зарплат прошло два месяца (это сейчас норма в учебных заведениях), накопилась приличная сумма. Мои настойчивые просьбы подождать до Нового года с постепенной выплатой закончились новым кредитом по суммам задолженностей с подарком - простили часть штрафов и отсрочкой малого кредита. То есть стал должен банку больше, чем по сумме кредитов и штрафов. Зимой история повторилась - родители потеряли квартиру, а я - работу. Мои два месяца платежей ничего не значили. Отказ и новые штрафы.

Хороший банк пока платите (подарки дают). Но мы все смертны и всякое может случиться. Не связывайтесь с банком.Рассказываю - почему...Работаю преподавателем. Имел два потребительских кредита в банке. Платил вовремя полтора года. Летом кредитный пресс на родителей и меня превысил возможности по выплатам. Имея отличную кредитную историю, обратился с просьбой об кредитных каникулах. После семи (подчеркиваю - семь раз пришлось ездить в банк) поездок получил отказ. Как результат - испорченная кредитная история, штрафы и задолженности перед банком. Любые разговоры с представителями банка как бы помягче сказать - полное отсутствие профессионализма. С начала учебного года и до первых зарплат прошло два месяца (это сейчас норма в учебных заведениях), накопилась приличная сумма. Мои настойчивые просьбы подождать до Нового года с постепенной выплатой закончились новым кредитом по суммам задолженностей с подарком - простили часть штрафов и отсрочкой малого кредита. То есть стал должен банку больше, чем по сумме кредитов и штрафов. Зимой история повторилась - родители потеряли квартиру, а я - работу. Мои два месяца платежей ничего не значили. Отказ и новые штрафы.

21.12.2017 в отделение МКБ "Бауманское", находящееся по адресу : г.Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 45/17 стр.1, мной было подано заявление о досрочном погашении кредита в размере 527940,30 рублей. Для погашения кредита мной вносились денежные средства на счет карты для дальнейшего перевода на кредитный счет через банкомат. При внесении пачки купюр на сумму 150000 рублей (30 купюр по 5000руб) банкомат принял денежные средства и произвел возврат. При повторном внесении возвращенных купюр банкомат принял денежные средства, после чего выдал ошибку "Технический сбой". Спустя 2-3 минуты банкомат произвел возврат 2-х купюр на сумму 10000 рублей, после чего работа банкомата возобновилась в обычном режиме. Остальные 140000 рублей остались в банкомате, но на счет карты данные средства зачислены не были. Администратор отделения банка при обращении за помощью распечатал объявление о том, что банкомат не работает, и направил меня к сотруднику банка для составления письменного обращения (обр.№1-24067203728 от 21.12.17г). На предложение произвести инкассацию денежных средств в банкомате администратор ответил отказом. Сотрудник банка, принимавший письменное обращение, заверил меня, что факт "замятия" и невыдачи купюр зафиксирован, однако точная сумма будет установлена после инкассации. Оставшаяся сумма денежных средств в размере 375000 рублей была мной внесена на кредитный счет через платежный терминал банка, после чего я отправилась на работу. Сегодня, 13.01.18г. сотрудники банка попросили меня явиться в отделение банка для получения письменного ответа. В письменном ответе от 10.01.2018г. №04-01-04/41 было сказано, что по результатам рассмотрения моего заявления было установлено, что денежные средства были возвращены в лоток возврата купюроприемника, при анализе журнальной ленты банкомата, проведении дополнительных инкассаций, а также по результатам просмотра камер видеонаблюдения захват денежных средств выявлен не был, излишки денежной наличности не найдены. Таким образом, сотрудниками банка было допущено хищение моих денежных средств на сумму 140000 рублей. После выражения моего несогласия с решением администрации банка (Начальник управления контроля качества Департамента персонала и документооборота), администратор отделения банка предложил мне приехать в понедельник (15.01.2018г) для уточнения обстоятельств отказа в возвращении денежных средств, причем было заметно как сотрудник банка искренне удивлен данным решением. В случае отсутствия положительного решения по моему обращению буду вынуждена обратиться в полицию с заявлением о факте мошенничества либо хищения денежных средств.

[b]Дано: попытка (в реалии - пытка) по оформлению доходной дебетовой карты[/b] [u]1я попытка:[/u] на сайте выбрал карту, написал заявку, ввел первичные данные, отправил, получил ответ типа "Ваша заявка принята, с вами оперативно свяжутся". [u]Результат: [/u]никто не перезвонил, на почту уведомление не прислал. 2[u]я попытка:[/u]  (очная в отделении банка) сегодня в 16.08 получил электронный купон в очередь (которой не было), присел, был обрадован сообщением консультанта о получении услуги  в течение 7 минут, предупредил - тороплюсь. [u]Процесс: [/u]10 минут невнятного ввода данных моего паспорта с консилиумом на тему:  "А почему не вводится город", еще столько же непонятных ожиданий, запрос и оплата услуги "почетный клиент" (типа в без оплаты заявление на карту оформить и подписать нельзя, дальнейшее ожидание подтверждения оплаты ( приходник - на руках) - "ждите еще не меньше 10 минут" несмотря на "Девушка, я очень тороплюсь, давайте что подписать" [u][b]Результат; [/b][/u]1800 рублей банку за неоказанные и непоказанные услуги ("Почетный клиент"), из документов выдан только приходник из кассы, заявление заполнить не дали ("Нет якобы подтверждения... приходите в другой день"). Почти час бесполезно потраченного времени и внесенные деньги, нерешенная задача по оформлению заявления на карту, не получен ни один договорной документ (повторю, деньги уплачены). Вопрос менеджменту банка: "может есть смысл улучшить клиентские ИТ сервисы и персональное обслуживание?" А то ведь на билбордах в офисе, МКБ позиционируется как лучший". Не стыдно, господа? Может хотя бы извиняться научитесь и научите своих коллег?

В МКБ имеется ипотека под ставку 12%, исполняем все условия кредитного договора, в т.ч. страхование. 09.01.2018 г. обратились в центральный офис Банка с заявлением о снижении процентной ставки в связи: с понижением ключевой ставки Центробанка; в отношении Застройщика строящегося объекта ипотеки (ЖК "Царицыно-2"), аккредитованного МКБ, введена процедура банкротства, дом не сдан; в связи с тем, что дом не сдан, наша семья с малолетним ребенком вынуждена арендовать квартиру. 11.01.2018 г. поступил звонок от сотрудника Банка, сообщив, что понижение ставки возможно только получения свидетельства о собственности. Как же я его могу получить, если по сдаче дома просрочка и процедура банкротства?... В настоящий момент МКБ выдает кредиты на строящиеся объекты недвижимости под ставку 9,99 % годовых. Что НОВЫМ КЛИЕНТАМ НА СТРОЯЩИЕСЯ ОБЪЕКТЫ СРАЗУ СВИДЕТЕЛЬСТВО НА СОБСТВЕННОСТЬ ВЫДАЕТСЯ?!! Сотрудник сказал, что понижение ставки делается на УСМОТРЕНИЕ Банка. Все приличные Банки снижают процентные ставки в одностороннем порядке. Неужели банку МКБ все равно на действующих клиентов?! Или он нацелен только на новых клиентов? ПОЛУЧАЕТСЯ, ДЕЙСТВУЮЩИЙ КРЕДИТНЫЙ ПОРТФЕЛЬ УЖЕ ИМЕЕТСЯ И НИКУДА НЕ ДЕНЕТСЯ (И НА ВОЗМОЖНУЮ ПРОСРОЧКУ КЛИЕНТА ТОЖЕ ВСЕ РАВНО). Очень хочется думать, что данное мнение я поменяю через месяц, после подачи очередного заявления о понижении процентной ставки... И Банк направит официальный письменный ответ, c указанием причины.26.01.2018 20:3412.01.2018 г. в ПАО "Московский кредитный банк" было зарегистрировано мое заявление Управлением ДОУ сотрудником С-ловой Е.Ю. с просьбой записать меня на личный прием к Председателю правления Банка на предмет понижения процентной ставки по ипотеки (т.к. пришел технический отказ, суть отказа мне понятна: нет свидетельства на собственность, а его и не будет, в отношении застройщика ведется процедура банкротства, Банк предложил вариант с заведомым мне отказом: предоставить договор аренды - он имеется и документ, подтверждающий, что не имеется жилья в собственности - жилье имеется в г. Ульяновске, где средняя зарплата 15 тысяч рублей, уехав из г. Москвы, наша семья не сможет выплачивать кредит Банку 40 тысяч рублей и аренду тоже выплачивать в г. Москве дальше не сможем. Реструктуризация - это не решение вопроса, дом не достроят ни через 2 года, ни через 5 лет, вообще, если достроят. БАНК ВЫНУЖДАЕТ КЛИЕНТА ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИПОТЕКИ, И БАНК ОСТАНЕТСЯ БЕЗ ЗАЛОГА. Поэтому наша семья, включая малолетнего ребенка просит понизить процентную ставку с 12% до 9,99% годовых. Банк аккредитовал данный объект! Я выполняю все условия (оплата в срок, cтрахование).В ИТОГЕ НА ПРИЕМ МЕНЯ НЕ ЗАПИСАЛИ, написали разъяснения, почему не понижена процентная ставка. Разъяснений я не просила в обращении. ПРОСИЛА И ПРОШУ ЗАПИСАТЬ МЕНЯ НА ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ К ПРЕДСЕДАТЕЛЮ ПРАВЛЕНИЯ БАНКА! У БАНКА НЕТ ВРЕМЕНИ НА ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ КЛИЕНТА, ДАЖЕ ЗАРАНЕЕ, ЧЕРЕЗ ЗАЯВЛЕНИЕ ПО ЗАПИСИ?!! С клиентами встречи не проводят! Банку видимо выгодно, чтобы клиент отказался от ипотеки, чем снизить ставку до 9,99% годовых. Я клиент из тех, кто вынужден стучаться во все двери, и отказ в одной двери для меня, это лишь повод постучать в следующую. Обращусь, обязательно, осветить тупиковую ситуацию, письменно в: Общественную приемную Государственной Думы, Общественную приемную В.В. Путина, СМИ: Пусть говорят, Человек и закон.

Хочу ответить на появляющиеся фейки и претензии к МКБ совершенно беспристрастно. Являюсь клиентом 4-х банков. Клиент МКБ уже 9 лет. Могу сравнивать. Безусловно практически всё в пользу МКБ. К сожалению, 1400000 - предельная сумма, которую буду держать в этом банке по вполне понятным причинам. Вот это жалко. Но от МКБ это не зависит. Достоинства: 1. Одна из лучших линеек вкладов. 2. Есть вклад Расчётный, на нём держу расходные деньги – на карте держу минимум. В любой момент карту можно пополнить без потери %. 3. Вполне адекватный и простой в использовании интернет банк. В течение последних 5 лет в отделениях МКБ нет необходимости бывать – всё делаю через интернет- банк, кроме оформления доверенностей – 1 раз в год приходится посещать отделение МКБ –Подольское. Последний раз - 10 января, кстати, хочу отметить компетенцию старшего менеджера. М-гин Ю.А. - очень грамотный специалист. Спасибо! 4. Все операции КАК ПРАВИЛО проходят без задержки, иногда бывает, но у кого их нет?.. 5. Очень хорошая вещь Пакет услуг "Почётный клиент" – я им давно пользуюсь, позволяет сэкономить приличные деньги на повышенной ставке и СМС-информировании, но здесь надо посчитать – эффект будет, если сумма вклада более 750000 р. Открывать дополнительные карты не советую – прежде изучите тарифы по картам – там много тонкостей. 6. Достаточно разветвлённая сеть отделений, банкоматов и терминалов. Наличные снимаю через банкомат Альфа-банка в отделении Альфа - там сбоев не бывает. 7. Пополнять карту лучше в банкомате МКБ в отделении – советую делать пробный взнос на 1000 р. сначала (наличными) или через интернет-банк  безналом. Чтобы не создалось мнение о лоббировании услуг МКБ, перечисляю недостатки: 1. Новый сайт МКБ мне не нравится, хотя и проще. Старый был более информативен. Был раздел «вопросы» - там можно было всё прочитать, не обращаясь по каждой мелочи в техподдержку. ДОБАВЬТЕ НА САЙТЕ  СТРОКУ «ВОПРОСЫ» или ссылку на старый сайт. 2. Техподдержка должна совершенствоваться постоянно, хотя уровень компетенции вроде растёт, но ожидание по телефону всё равно долго. 3. Бонусная программа – изощрённое  издевательство. За всё время не смог воспользоваться ни разу. Сделайте 2%, но на всё или уберите вообще – зачем людей раздражать? Программа большинству малопонятна. Сделайте проще: набрал 500 р. за месяц – получи на счёт или карту. Не набрал - пусть пропадают. Тогда будет стимул пополнять Вашу карту и тратить. Другие банки мне бонус дают без проблем. 4. Кредитами не пользовался и не буду – нет пока нужды, но судя по отзывам кредит при необходимости возьму в другом банке. 5. Интернет-банк порой сильно подводит – неожиданно объявляются технические перерывы, в результате бизнес страдает. Несложно наверное на сайте заранее оповещать о тех.работах. 6. Теперь о банкоматах и терминалах. Техника работает плохо, жалоб много – я при надобности пользуюсь банкоматом Альфа банка для снятия наличных. Срок рассмотрения претензий по терминалам МКБ и в других случаях слишком  растянут, хотя на практике знаю, что решается всё быстрее. В целом, ставлю оценку банку  4.

Хочу ответить на появляющиеся фейки и претензии к МКБ совершенно беспристрастно.Являюсь клиентом 4-х банков. Клиент МКБ уже 9 лет. Могу сравнивать. Безусловно практически всё в пользу МКБ. К сожалению, 1400000 - предельная сумма, которую буду держать в этом банке по вполне понятнымпричинам. Вот это жалко. Но от МКБ это не зависит. Достоинства:1. Одна из лучших линеек вкладов. 2. Есть вклад Расчётный, на нём держу расходные деньги – на карте держу минимум. В любой момент карту можно пополнить без потери %.3. Вполне адекватный и простой в использовании интернет банк. В течение последних 5 лет в отделениях МКБ нет необходимости бывать – всё делаю через интернет- банк, кроме оформления доверенностей – 1 раз в год приходится посещать отделение МКБ –Подольское. Последний раз - 10 января, кстати, хочу отметить компетенцию старшего менеджера. М-гин Ю.А. - очень грамотный специалист. Спасибо!4. Все операции КАК ПРАВИЛО проходят без задержки, иногда бывает, но у кого их нет?..5. Очень хорошая вещь Пакет услуг "Почётный клиент" – я им давно пользуюсь, позволяет сэкономить приличные деньги на повышенной ставке и СМС-информировании, но здесь надо посчитать – эффект будет, если сумма вклада более 750000 р. Открывать дополнительные карты не советую – прежде изучите тарифы по картам – там много тонкостей.6. Достаточно разветвлённая сеть отделений, банкоматов и терминалов. Наличные снимаю через банкоматАльфа-банка в отделении Альфа - там сбоев не бывает.7. Пополнять карту лучше в банкомате МКБ в отделении – советую делать пробный взнос на 1000 р. сначала (наличными) или через интернет-банк  безналом. Чтобы не создалось мнение о лоббировании услуг МКБ, перечисляю недостатки:1. Новый сайт МКБ мне не нравится, хотя и проще. Старый был более информативен. Был раздел «вопросы»- там можно было всё прочитать, не обращаясь по каждой мелочи в техподдержку. ДОБАВЬТЕ НА САЙТЕ СТРОКУ «ВОПРОСЫ» или ссылку на старый сайт.2. Техподдержка должна совершенствоваться постоянно, хотя уровень компетенции вроде растёт, но ожидание по телефону всё равно долго.3. Бонусная программа – изощрённое  издевательство. За всё время не смог воспользоваться ни разу. Сделайте 2%, но на всё или уберите вообще – зачем людей раздражать? Программа большинству малопонятна. Сделайте проще: набрал 500 р. за месяц – получи на счёт или карту. Не набрал - пусть пропадают. Тогда будет стимул пополнять Вашу карту и тратить. Другие банки мне бонус дают без проблем.4. Кредитами не пользовался и не буду – нет пока нужды, но судя по отзывам кредит при необходимости возьму в другом банке.5. Интернет-банк порой сильно подводит – неожиданно объявляются технические перерывы, в результате бизнес страдает. Несложно наверное на сайте заранее оповещать о тех.работах.6. Теперь о банкоматах и терминалах. Техника работает плохо, жалоб много – я при надобности пользуюсь банкоматом Альфа банка для снятия наличных. Срок рассмотрения претензий по терминалам МКБ и в других случаях слишком  растянут, хотя на практике знаю, что решается всё быстрее.В целом, ставлю оценку банку  4.

Я являюсь клиентом МКБ 10 лет, более того, я у них вип клиент. Но что произошло с этим банком? Решил перевыпустить карту, так как в негодность пришла предыдущая. Перевыпустил, не смогли активировать. Дали новую, неименную и сказали пользоваться ей, а при необходимости перевыпустить. Перевыпустили и ее (сделал именной). Выдали и снова не могу активировать, а в другом отделении вообще сказали, что при перевыпуске должны были изъять неименную карту, а так как ее не изъяли, то программа видит как раз таки пустышку. Это край конечно, лететь за границу, нет именной Карты. Не знаю за что так со мной, но видимо пора прощаться с этим банком.

Добрый день! У меня в данном банке имеется кредит на товар. Внес всю сумму для досрочного закрытия и оставил заявку через терминал (не указывая сумму и другие данные, т.к терминал просто не дал такой возможности и это по логике понятно, что списать всю сумму долга). Сумму для досрочного закрытия внес в декабре в приложении МКБ онлайн, сумма на счету превышала задолженность. Обратился для подтверждения информации вчера 09.01.2018 в отделение банка по адресу Ленинградское ш.,д. 13к1, Москва, 125171 и специалист банка подтвердил, что средств на счету достаточно, списание произойдет в ночь, после мне потребуется обратиться в банк для списания оставшейся суммы (сумма сверх долга) со счета и его закрытия. Сегодня 10.01.2018 приходит смс-сообщение с информацией о том, что средств на досрочное погашение недостаточно. Сразу обратился в контактный центр для уточнения информации, объяснил, что вчера обращался в отделение банка и получил информацию о том, что средств достаточно для закрытия счета, даже если сумма, превышающая долг. Прождав минут 15, меня в итоге соединили со специалистом, который сообщил, что банк списал минимальный платеж, а средств на досрочное погашение не хватило. И объяснение было построено так: мы списали условно сначала 3 из 6 на минимальный платеж, а потом попытались списать 6 и нам не хватило. На вопрос как банк пытался списать сумму, которая превышает долг, внятного ответа я не получил. В итоге на текущий момент оказалось, что и общего остатка на счете недостаточно для закрытия долга. На вопрос как в течении 10 часов банк поменял сумму, которая рассчитывается заранее на много лет, мне не ответили. Информацию о состоянии счета на вчерашний день (соотношение положительного баланса и остатка задолженности) я так же не получил. На вопрос, почему я должен отвечать за то, что банк при досрочном погашении списывает сумму частями, а не целиком, мне тоже не отвалили. Так же уточнил - почему я должен отвечать за некорректную работу внутренних систем банка. Мне не ответили. Претензию онлайн принять тоже отказались, отправив повторно в отделение банка и после чего предложили ещё подождать 30 дней пока вопрос будет рассмотрен. Как будет происходить возмещение из-за некорректной работы банка, так же не сказали. Более отвратительного обслуживания и сервиса ещё не встречал...