22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

13.10.2017 пришел подавать заявку на потребительский кредит в отделение "Алтуфьево", попал к сотруднику Яне С., сотрудник быстро и качественно меня проконсультировала! Выражаю благодарность! Не смотря на отказ по моей заявке, все равно еще не раз обращусь в данный банк. Также хочу выразить свою благодарность руководству банка за приятную атмосферу в отделении, внятную консультацию сотрудников и оперативность!

Являюсь клиентом данного банка с 2013 года. Ранее платежи по потребительским кредитам необходимо было вносить на карту, выдаваемую к нему, и платежи автоматически списывались с карты в нужный день. Теперь же ситуация изменилась. Нужно самому выполнить перевод через интернет банк на какую-то там виртуальную карту и можно поставить галочку "автоплатеж", сделав его ежемесячным. Но сотрудники отделения Братиславское об этом "забыли" упомянуть, сказав, что просто пополняете карту и платёж списывается, как было и ранее.Первый платёж был 21-го сентября и я просто внёс деньги и они списались АВТОМАТИЧЕСКИ, а вот следующий до 23 октября нужно было внести за 10 дней до даты списания (до 13-го октября). Деньги были внесены мной на карту ещё 10-го числа, но автоматически на нужный счёт не попали. Сейчас я получил чудесную смс о том, что не выполнил условия обеспечения денежных средств за 10 дней до списания и теперь должен заплатить банку почти на 400 рублей больше (10% от суммы просрочки), в связи с тем, что сотрудники банка некомпетентны или же просто дурят народ по просьбе своего руководства. Позвонив в банк, я и узнал о том, что теперь платежи у них автоматически не списываются, но клиентов об этом уведомлять, разумеется, не нужно. Пусть платят по 10% сверху.

Добрый день. 30.08.2017 обратился в отделения банка МКБ в г. Видное пр-т Ленинского комсомола 35, с просьбой закрыть карту и счёт по данной карте, написал заявление и уехал. 20.09.2017 на данный счёт были перечислены деньги. Обратился в данное отделение 5-6 октября 2017 для снятия наличных с данного счета, сказали - в данный момент не возможно, т.к. не прошло ещё 45 дней, приезжайте 13.10.2017. Приехал в данное отделение 13.10.2017, обратился к специалисту Константину Г., долго он что то там делал, сказал - пока программа не пропускает, видимо потому что сегодня только 45-й день! "Это как?" - "Приходите завтра". Обратился 14.102017 в отделение банка, специалист говорит: а заявления на закрытия у вас вообще нет, пишите заявление и ждите ещё 45 дней! (Пришлось писать заявление, приняла данное заявление К-кова Татьяна Валерьевна.) На мое возмущение сказали, что сотрудник без опыта, и тот сотрудник, изначально который принимал заявление, допустил ошибку! Директора на месте не оказалась, бывает говорят только в будни с 10-18, приезжайте в будни и общайтесь! Одним словом, специалисты не квалифицированы, помочь мне никто ничем не может, куда хотите, туда и жалуйтесь (слова сотрудников). P.s В данном заявлении указано, что остаток средств через 45 дней с даты подачи заявления выдать наличными через кассу Банка, но есть и виды расчетов таких вариантов как перевести на мой счёт и перевести на мой счёт, открытый в другом Банке. Обратился к сотруднику о переводе средств в другой банк после закрытия счета, сказали - невозможно, это как в заявлении есть, а возможности нет, и это я должен подписать! Просьба разобраться с данной ситуацией, почему клиент должен страдать из-за не компетенции сотрудников и их ошибок.

При совершении перевода на сумму 67000р пришла смс с подтверждением на 67000р, после ввода СМС карта была заблокирована, позвонили и запросили кодовое слово и дату рождения. Сказали, что была снята комиссия 1% от суммы. Почему позвонили после платежа, а не до - непонятно.НИГДЕ при совершении платежа не было упоминания о комиссии. Более того, этой комиссии не видно в выписке. Её можно заметить только при помощи калькулятора. Позвонили в банк, сказали, что это "ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ БАНКА" и они не обязаны её указывать в выписке, что перед переводом нужно было залезть на сайт, прочитать, подумать, а они ничего указывать и информировать не должны. После отпуска пойдем переводить зарплатный проект и вклады в другой банк, хорошо, что предложений. Помимо прочего вдруг стали снимать 1800р в год за обслуживание.

Получил потребительский кредит в МКБ. Поначалу не понравились предложенные условия. Спасибо за помощь ведущему менеджеру Анне С. (отделение на Цветном бульваре). С ее помощью удалось быстро договориться с банком, стоимость страховки была существенно снижена, далее она же все подробно и терпеливо объяснила все детали пользования кредитом.

10.10.2017 я воспользовалась терминалом этого банка для пополнения своей карты в Тач банке. Терминал благополучно сожрал мои деньги, однако выдал мне ошибку "платеж не был проведен". В техподдержке банка сказали, что платеж ваш видим, мол, он завис. На следующий день пришлось ехать в этот банк, хотя на это абсолютно нет времени, и он совсем не по пути. Написала там заявление, мне ответили, что на такие возвраты они отводят себе до 30 дней! Нормально? Данное пополнение было для меня крайне критично, ибо предназначалось для погашения кредита.  Также сотрудница принудила меня открыть счет в этом замечательном банке, ибо деньги они возвращают только на счет в своем же банке! Нормально? На вопрос, на каком основании вы не переведете их по назначению (куда они изначально переводились), она ответила "мы переводим только на счета в МКБ." С 10 октября я написала уже 2 претензии, оставила устное обращение по телефону - с требованием в ближайшее время вернуть мои деньги с компенсацией расходов, в которые меня ввел данный банк. Мои время и нервы в этих расходах не учтены. Ответов от банка нет. Денег тоже нет. Т.е. я должна своими заработанными деньгами бесплатно кредитовать данное заведение на срок до 30 дней. Если посчитать, то удержи "техническими ошибками" у тысячи человек по 10 тыс руб - нехилая сумма наберется для пополнения оборота.  Никогда не пользуйтесь устройствами этого банка.

03 августа 2015 г. подал электронную заявку на кредит, на следующий день одобрили. Долго решался и только 31 августа 2015 г. таки уговорили и взял кредит. При оформлении кредита навязали еще и страховку в размере: 50000-00, при отказе от которой встречный отказ в выдаче кредита. На вопрос о возврате при досрочном погашении на словах был обещан возврат части неиспользованной страховки, на бумаге - обратное. Погасил конечно же досрочно и страховку конечно же не вернули. Ну и... не подавитесь. С банкоматами смех: то он есть, то его нет - иногда приходилось искать по разным ТЦ и магазинам, т.к. они постоянно перемещаются... Зато обслуживание всегда с улыбкой и без очередей.

Есть просрочка на 4 дня в части обеспечения нужной суммы по ежемесячному взносу на счете. Мне ни одного звонка и ни одной смски о просрочке, телефон работает. Вчера от третьего лица узнаю, что ему звонили и просили связаться с МКБ. Звоню в МКБ, разговариваю, говорю, когда внесу остаток суммы. Заодно говорю, что мне не было звонков и что они звонили третьему лицу. Сотрудник МКБ сказал, что сделает соответствующую пометку. Сегодня опять это же третье лицо сообщает мне, что звонили из МКБ и выясняли, какое отношение этот человек имеет ко мне и чей это номер вообще. Отсюда возникает вопрос: сотрудники МКБ вообще адекватные люди? Вы если хотите узнать что-то, звоните напрямую должнику, хотя бы для приличия один раз.

В ноябре 2014 года оформляла потребительский кредит в размере 500 тысяч рублей. Сотрудник, который оформлял кредит сказал, что без страховки кредит оформлять нельзя и одобрения я не получу. Я согласилась, т.к. нуждалась в деньгах. Страховка вышла на 126 тысяч. Кредит рассчитали на 6 лет под 26%. Через две недели я выясняю, что страховка дело добровольное и отказаться от нее я могу в любой момент. Я поехала в банк писать заявление об отказе, на что Д-ва Нина мне говорит: "А о чем ты думала, когда оформляла страховку и кто тебе сказал, что ты можешь от нее отказаться!?!! По ЗАКОНАМ БАНКА ты можешь от нее отказаться только в течение 10 дней, а то пришла тут ВАЖНАЯ!" Я настояла на том, чтобы она приняла мое заявление. Она сняла копию паспорта и взяла заявление, не отдав мне копию его с печатью "копия верна", скрепила степлером и положила его в мусорное ведро! Это тихий ужас! Я позвонила в центральный банк МКБ и рассказала об этом, сказали примут меры, тишина. На тот момент я была не замужем. В 2015 году я вышла замуж и в ноябре 2015 г я забеременела. Т.к. супруг потерял работу, было 3 месяца просрочки. Худо-бедно перекрывали как могли хоть что-то. И вот началось: я, находясь на 5,5 месяцев беременности, получаю звонок от некой Екатерины из МКБ со словами: Здравствуйте! Анна Андреевна? Слышь ты, кредит гасить собираешься или нет?" На что я ей отвечаю: "Я нахожусь в положении и не нужно со мной так разговаривать, гашу как могу" Её ответ:" Короче, если в течение недели не погасишь, тебе ***!" Потом смс с угрозами, так же были смс с тем, что меня ждет следователь в Останкинском УВД Т-чев. Я даже не поленилась и позвонила в это УВД, на что мне сказали, что следователи все сидят в управлении (ГУВД) и там таких нет и таких не знают. Я позвонила в банк и оставила заявление на сотрудника и ложные данные. Спустя неделю мне звонит начальник отдела по просрочкам С-ш Борис и мило со мной разговаривает, приносит извинения и говорит мне, что мне дают отсрочку на полгода, чтобы встать на ноги, НО! он не сказал, что это реструктуризация! Я, естественно, соглашаюсь, все-таки декрет на носу, роды. Он просит меня подъехать в банк и подписать по этому поводу документы и тут опять Д-ва Нина. Она мне говорит: "Ты привезла справку о беременности?" Я говорю, что первый раз об этом слышу, что со мной связывался начальник по просрочкам на что она отвечает: "Кто тебе звонил? Хаха! Он бы с тобой и разговаривать не стал! Трубки надо брать, когда тебе звонят! У меня по базе показывает, что тебе звонили!" Хотя ни одного звонка не было. Я ей говорю, что по закону банк обязан сделать запрос в поликлинику по месту прописки, и они дадут ответ по справке. Ей было все равно, что перед ней сидит девушка с пузом на носу, она продолжала трепать мне нервы и грубо общаться. Я встала и поехала за справкой! Итог: сотрудник одного из банков, когда увидел мои договоры был в шоке оттого как меня ***! Со страховки я получила 5тысяч. Я нахожусь в декрете, платить по 14 тысяч я не могу. Я предупреждала о том, какую сумму мне будут платить декретные, им ***! Примите меры! Спасибо!

Год назад обратилась за кредитом в МКБ. Погасила, но начали всплывать подводные камни! Сначала пришло письмо из Негосударственного пенсионного фонда "Согласие", потом пришла смс о том, что пора оплатить пакет "Онлайн" за 2600 руб. Я в шоке!  Связалась с фондом, выяснить на каком основании накопительная часть моей пенсии там оказалась. Началось финансовое расследование. Через несколько дней сообщают: "Вы обращались в МКБ? Они и осуществляют перевод". Только на каком основании?! Я не писала заявление на перевод в НПФ! Получается, что никто не застрахован, так с каждым клиентом поступают! Какой непорядочный Банк! С пакетом услуг тоже неясно. Связалась со службой поддержки, те как всегда ничего не знают. При оформлении кредита дополнительно была оформлена только страховка. Просмотрела все документы о том, что был подключен платный пакет услуг, - ни слова. Короче говоря, впаривают по полной! А как иначе выполнять индивидуальные планы?! Выплатив кредит, вынуждена разбираться в сложившейся ситуации! Придется ехать непосредственно в офис! Не советую этот банк!

В 2013 году, в Московском Кредитном Банке мной была заказана комбинированная пластиковая карта, для одновременного пользования банковскими услугами и оплаты услуг метрополитена. Получив данную карту и пополнив счет, я столкнулся с тем, что данная карта работала только как банковская, для оплаты услуг метрополитена – не работала, в связи, с чем была возвращена в банк. При изготовлении с меня была списана комиссия 400 рублей за изготовление этой карты. Также, банк требовал оплатить комиссию в размере 30 рублей за пользование приложением оплаты метрополитена, невзирая на то, что данной услугой я не смог пользоваться. То есть, банк требовал оплату за неоказанные мне услуги.Так продолжалось до 2016 года, когда банк списал как безнадежно просроченный платеж вышеуказанную комиссию в размере 30 рублей. В продолжение, банк отправил в налоговую инспекцию справки о появившемся у меня доходе в 30 рублей и соответственно неуплаченный с этих 30 рублей налог в сумме 4х рублей. Примерно в тоже время, когда я заказывал карту для оплаты метро, столкнулся с тем, что мне выпускали обычную карту три раза. Как объяснили сотрудники – бракованные заготовки карт, что многое объясняет. Я считаю, что выпуск бракованной карты - это точно не моя вина, а вина банка, и не понимаю, почему ошибки банка оплачивать должен я. Банковской картой хотя бы можно пользоваться по прямому назначению, хотя я заказывал её для оплаты метрополитена. Судиться из-за 4 рублей налога конечно неохота, но хочу, чтобы люди знали, с кем связываются.

Совершенно случайно, ни на что не рассчитывая, поскольку не воспринимал "Московский кредитный банк" каким-то серьезным игроком на рынке, обратился в июле 2017 г. в отделение "Лефортовское" за получением потребительского кредита (на ремонт квартиры). Неожиданно для меня заявку одобрили в течение 1-го, максимум, 2-х дней. Порадовали, но ремонт был перенесен на 1,5 месяца, поэтому вернулся к вопросу ремонта в сентябре. Снова подал заявку в то же отделение: "Лефортовское". Но в этот раз "что-то" пошло не так. Почему-то в этот раз Заявку "завернули"... причем дважды (!).Могу с уверенностью сказать, что если бы не гибкость и настойчивость Главного менеджера отделения "Лефортовское" Павла М-ва, вряд ли когда-либо после такого отношения к себе обратился бы за услугами в "Московский кредитный банк". Однако, как скажу об этом позднее, пожимая руку Павла М-ва: "Не товар делает Бизнес, а сотрудники, которые продают его". В итоге, все получилось. Кредит одобрили. Причем, уверен, благодаря работе Павла М-ва и его коллеге, руководителя Николая К-ва, за что им огромное спасибо.Дополню, кстати, что тоже очень порадовало: к сожалению, не все банки кредитуют собственников бизнеса (к которым отношусь и я) без какого-либо залога, а в "Московском кредитном банке" у меня все получилось.В заключении добавлю: мое знакомство с "Московским кредитным" началось не с яркой вывески и рекламы на ТВ, мое знакомство с "МКБ" началось со встречи с Павлом М-вым и, теперь уверен, продолжится исключительно благодаря всему коллективу отделения "Лефортово".

02 августа 2017 г. Банк списал со Счета нашей организации около 2000 000 рублей, по платежным поручениям, представленным в бумажном виде в Банк посторонним лицом, на основании поддельной доверенности от 01.08.2017.Фиктивность документов, и как следствие, высокая вероятность неправомерности последующих действий сотрудников, а именно Директора ДО Бизнес-центр «Южный» ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» Топ-ва К.Ю. и ведущего экономиста отдела операционного обслуживания Бизнес-центр «Южный» Пл-ко М.Е. очевидна:1. Подпись генерального директора и оттиск печати на вышеперечисленных документах визуально отличаются от образца собственноручной подписи и оттиска печати на карточке. 2. Непоследовательность в порядке нумерации предоставленных на бумажных носителях документов.3. Транзакция по ПП проведена с нарушением требования Федерального закона № 115-ФЗ от 07.08.2001г., ст.6, п.1, п.п. 3, абзац 4.4. В Банке есть номер телефона для связи с руководством. Директор и ответственный сотрудник неоднократно появлялись в офисе Банка, лично общаясь с вышеуказанными сотрудниками.5. У сотрудников Банка с момента удостоверения права распоряжения денежными средствами, до момента перевода было два дня.Учитывая все вышеперечисленное, легитимизация сотрудниками Банка операции вывода всех средств со счета, с последующим закрытием счета, проводимая посторонним лицом на основании рукописной доверенности (не нотариально заверенной и не по форме банка), являются показателем халатности, в лучшем случае. После обращения в службу безопасности банка Банк, вместо того чтобы разобраться и вернуть деньги, затягивает процесс, посылая во все возможные инстанции.ПОДУМАЙТЕ ХОРОШО, прежде чем ИМЕТЬ дело с ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК"

Здравствуйте. 05.10.17 был у старшего менеджера Дарьи С. в отделении Московского Кредитного Банка (м.Полежаевская). Очень понравилось: внятная, правильная консультация, высокая скорость оформления заявки, мощная клиентская поддержка, приятное обслуживание. Также хочу выразить свою благодарность руководству и сотрудникам банка.  Спасибо, с уважением, Александр

Здравствуйте. 05.10.17 был у старшего менеджера Дарьи С. в отделении Московского Кредитного Банка (м.Полежаевская). Очень понравилось: внятная, правильная консультация, высокая скорость оформления заявки, мощная клиентская поддержка, приятное обслуживание. Также хочу выразить свою благодарность руководству и сотрудникам банка.  Спасибо, с уважением, Александр

Мне на мобильный телефон +7(926) ххх—хх—49 поступило 5 звонков с телефона +7(495)797—42—22 с идентичным по содержанию сообщением об открытии нового отделения МКБ на ул.Бутырская, д.6 (3.09.17, 4.09.17, 5.09.17, 5.10.17 и 11.10.17). Я сообщил всем звонящим, что принял информацию к сведению. Прошу прекратить звонки с информированием об открытии этого и всех других отделений.

Через терминал вносил первый платеж по кредиту 8.10.17. При оформлении кредита специально уточнял о возможности досрочного погашения, мне сообщили, что это возможно. Так вот, когда вносил платеж, терминал предложил оформить заявление на досрочное погашение, что я успешно и сделал, денежные средства внес. Через два дня приходит смс, о том, что досрочное погашение не исполнено. Сегодня 10.09.17 звоню в банк выяснить причину. Оператор объяснил, что сначала списывается ежемесячный платеж, потом сумма по досрочному погашению. Может быть это и правильно, я не спорю. Говорю оператору, что в таком случае должно быть предупреждение о том что это разные платежи. Оператор ответил дословно - "может быть когда-нибудь это сделают". Кроме того, при оформлении кредита в банк пришлось ездить три раза, из-за того ,что забыли подписать какие-то документы.

09.10.2017 пытался зачислить ДС на карту Тиньков через терминал МКБ. Терминал забрал 29000 р. Выдал ошибку, напечатал чек с сообщением, что операция не проведена, и суммой 28000 руб. При обращении в техподдержку 09.10 МКБ меня заверили, что заявление от меня принято, операция на 28 000 будет проведена до конца дня, а с 1000 руб. будет отдельное разбирательство, причем о результатах мне сообщат по телефону, который я и продиктовал. По состоянию на 9:00 10.10.2017 денежные средства зачислены не были. Никаких звонков от банка на указанный телефон не поступало. При повторном обращении в техподдержку 10.10.2017 мне сообщили, что мне необходимо обратиться с заявлением в банк Тиньков. На мой вопрос были ли перечислены деньги - сказали, что нет, не были, и дополнительно сообщили, что это проблема на стороне Тинькова. Причем про ту 1000 руб., которую зажевал терминал, было рекомендовано сначала дождаться перевода в Тиньков, и в том случае если переведут 28000 - обратиться с заявлением в МКБ на возврат той самой 1000. На мой взгляд, ТП вводит меня как клиента в заблуждение, сообщая противоречивую информацию. Прошу разъяснить мне мои дальнейшие действия, и вернуть мои деньги. Терминал 32610, дата операции 09.10.17 14:38:21 Внес 29000, выдал ошибку и чек на 28000. Операция не проведена.

Являюсь клиентом Московского Кредитного Банка. Столкнулся с проблемой: при перевыпуске карты по причине утери Онлайн-банк не принимал заявку на перевыпуск - выдавал ошибку. Я пришел в отделение банка, но и тут система не позволяла сотруднику банка завершить процесс перевыпуска, он завершался с ошибкой. Отдел поддержки и разработки CRM видимо после 19 часов не работали, поэтому специалист отделения попросила меня прийти еще раз. В следующий раз также не получилось, ошибка появилась на другом этапе. В этому случае я написал заявление о соглашении на перевыпуск без моего присутствия и уехал. Мой случай взял на контроль директор отделения, которая и сообщила мне о готовности моей карты. Люблю людей, которые, невзирая на трудности, добиваются своего. Тем более в этом бизнесе, где принципы "искреннего сервиса" и клиента-ориентированности должны быть на первом месте.      Спасибо всему коллективу Отделения "Полежаевская" за помощь!

Клиентом банка являюсь с 2011 года, банк никогда конечно не был эталоном.Но сегодня, когда у меня последний день по погашению кредита, оказался просто самым что ни на есть ужасным. Как говорится, когда у вас появляется проблема, тут становится и понятным -клиентоориентированная компания или нет. МКБ - нет, более того, у нее нерабочая служба технической поддержки и система интернет-банка.Надо было погасить сегодня кредит. Деньги в банке у меня есть, но это же МКБ... у меня две карты (у МКБ, если не знали, выпускают карту на каждый чих, просто такое нигде не встречал, их Ноу-хау). Пытаюсь перевести деньги со своего счета МКБ на свой счет МКБ, система говорит: "ошибка, попробуйте позднее, если не получится, напишите в техподдержку". Так я и сделал, попробовал еще раз - опять ошибка, написал в техподдержку где-то в 09.10.2017 15:00. Захожу в интернет банк  09.10.2017 в 20:00 - ни ответа, ни привета. Звоню, прилично жду на линии, как у них полагается, в ответ мне оператор счастливо сообщает: "А, понятно... У вас карта заблокирована, некорректно введены пинкоды три раза подряд". Тут я конечно не выдержал. Какое отношение имеют карты и интернет банк друг к другу? Только такой банк как МКБ может их ассоциировать с картами, счет всегда независим. В общем, поэтому я не могу воспользоваться своими деньгами. Привет!Карт МКБ на руках нет. Ладно, думаю, сейчас конечно комиссию жуткую сдерут, перенесу из другого банка... тут в онлайн банке привязка есть другой карты. Привязал. Ну и чтобы вы подумали? Так пополнить нельзя с нее, с нее можно только перевести на другую карту, если у вас перед глазами есть ее реквизиты, так сказать, функционал кард-ту-кард.В общем, ничего не перевел, завтра вносить буду как старый дед, через терминал (лучше бы интернет-банк нормальный сделали, как известные другие банки, а не терминалы на каждом углу тыкали), а банк с меня комиссию снимет за то, что вовремя не обеспечил деньги на счету, хотя у меня на счету МКБ, с которого собирался переводить, лежит сумма, которая покрывает четверть ипотеки. Вот такая история и такой... банк!