22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

С 29.12.2013 являюсь клиентом банка, взяла кредит на покупку автомобиля, подобрали идеальные условия, которые меня устроили. Удобно погашать ежемесячно через карту. С 16 года пользуюсь кредитной картой, тоже вполне устраивает. Хотя с ней была проблема - пришлось перевыпустить, не читалась при оплате. Выпустили быстро, но через пару недель опять повторилась та же проблема, карта не читалась. Все это делала в отделении у метро Речной вокзал. Это отделение относительно близко ко мне по пути на работу, мне предложили опять перевыпустить. Повторила заявку. Но по работе меня перевели в Мытищи и забрать ее не смогла. Да и не особо настаивали. При необходимости пользовалась личным кабинетом. Летом 16года не могла во время внести платеж так как попала в больницу. Сотрудница call центра оказалась очень внимательной и поняла ситуацию, объяснила мне как я могу избежать штрафов, поняла одно - если нормально объяснить ситуацию, то вас не будут дергать, а помогут найти выход, им тоже не радостно видимо названивать и напоминать о долгах, мы сами берем на себя эту ответственность. Я сама работаю с людьми и понимаю это. Так вот, рядом с работой у нас есть отделение и в августе 17 года я зашла туда, чтобы разобраться с картами и восстановить, так как срок одной истек и уже была острая необходимость. Обнаружила, что в личном кабинете еще висят карты дублеры, и не могла понять что к чему. Попала я к менеджеру Дмитрию, завалив кучей вопросов, почему карта для погашения основного кредита якобы мною заблокирована, и мне нужно внести платеж, и что мне делать... Мне настолько доступно все разжевал он, что откуда появилось и почему, я себя как в школе почувствовала. Карты пришли через три дня! Три! Это очень быстро и меня порадовало. Получать пришла к Дмитрию, так как остались хорошие впечатления, и его терпение к моим вопросам, просчитал мне заодно ипотеку, помог с пенсионными фондом разобраться, нарисовать схемой пришлось, я так проще понимаю, ушла оттуда с хорошим настроением. Очень приятно видеть не равнодушных сотрудников, а индивидуальный подход.  Именно такое отношение повлияло на то, что я сменила отделение и отдельное спасибо менеджеру Дмитрию Л. за хорошее настроение и работу с клиентами.

С 29.12.2013 являюсь клиентом банка, взяла кредит на покупку автомобиля, подобрали идеальные условия, которые меня устроили. Удобно погашать ежемесячно через карту. С 16 года пользуюсь кредитной картой, тоже вполне устраивает. Хотя с ней была проблема - пришлось перевыпустить, не читалась при оплате. Выпустили быстро, но через пару недель опять повторилась та же проблема, карта не читалась. Все это делала в отделении у метро Речной вокзал. Это отделение относительно близко ко мне по пути на работу, мне предложили опять перевыпустить. Повторила заявку. Но по работе меня перевели в Мытищи и забрать ее не смогла. Да и не особо настаивали. При необходимости пользовалась личным кабинетом. Летом 16года не могла во время внести платеж так как попала в больницу. Сотрудница call центра оказалась очень внимательной и поняла ситуацию, объяснила мне как я могу избежать штрафов, поняла одно - если нормально объяснить ситуацию, то вас не будут дергать, а помогут найти выход, им тоже не радостно видимо названивать и напоминать о долгах, мы сами берем на себя эту ответственность. Я сама работаю с людьми и понимаю это.Так вот, рядом с работой у нас есть отделение и в августе 17 года я зашла туда, чтобы разобраться с картами и восстановить, так как срок одной истек и уже была острая необходимость. Обнаружила, что в личном кабинете еще висят карты дублеры, и не могла понять что к чему. Попала я к менеджеру Дмитрию, завалив кучей вопросов, почему карта для погашения основного кредита якобы мною заблокирована, и мне нужно внести платеж, и что мне делать... Мне настолько доступно все разжевал он, что откуда появилось и почему, я себя как в школе почувствовала. Карты пришли через три дня! Три! Это очень быстро и меня порадовало. Получать пришла к Дмитрию, так как остались хорошие впечатления, и его терпение к моим вопросам, просчитал мне заодно ипотеку, помог с пенсионными фондом разобраться, нарисовать схемой пришлось, я так проще понимаю, ушла оттуда с хорошим настроением.Очень приятно видеть не равнодушных сотрудников, а индивидуальный подход. Именно такое отношение повлияло на то, что я сменила отделение и отдельное спасибо менеджеру Дмитрию Л. за хорошее настроение и работу с клиентами.

Добрый день! Наша компания ООО "Парус" является молодой компанией. Зарегистрирована месяц назад. Решили открыть счет. Заинтересовал МКБ, крупный банк и как раз недалеко от моего места жительства. Как полагается, оставил заявку на сайте. Со мной связался сотрудник колл-центра, Далее пришло письмо, в котором были указаны контакты сотрудника необходимого мне отделения и во вложении был список необходимых документов. Кроме стандартного списка уставных документов еще необходимо было заполнить 9 форм, а именно: - анкета, физ. лица бениф. владельца- анкета физ. лица - представителя- анкета клиента - опросный лист ЮЛ- чек-лист - сведения об учредителях. - карточка с образцами подписей - заявление на открытие счета.- договор на обслуживание счета.Все документы заполнили, отправили. Через 1-2 дня пригласили нас на встречу в банк на 11 часов 26.10.2017г. Предварительно попросив сделать копии всех уставных документов(не понятно почему эти копии мы должны делать). Все сделано, пошли поговорили минут 15, забрали у меня копии документов и сообщили, что в течение 3-х дней будет ответ от службы безопасности. На второй день 27.10.2017г. раздается звонок на телефон. И мне сообщают, что у меня отказ! Обидно, что потерял столько времени впустую и заполнил столько документов! Неужели нельзя было сделать так, чтобы не пришлось лишний раз идти в банк и терять время?! Неужели нельзя все заранее проверить?! Впустую потерял 10 дней!

Хочу поблагодарить ПАО Московский Кредитный банк в лице Ведущего специалиста мониторинга операций Сергея Г. за очень четкую и оперативную работу по возврату мне денежных средств, которые я потеряла по вине мошенников. К счастью, я успела быстро сообщить в МКБ, когда узнала о мошенничестве и написать заявление о несогласии с операцией, заявила в полицию. Деньги вернули мне, к счастью, быстро. Все это время Сергей меня держал в курсе, как идет решение моего вопроса по возврату. Еще раз огромное спасибо! Очень внимательное отношение к Клиентам со стороны МКБ! Безусловно рекомендую этот Банк как для размещения личных средств, так и для бизнеса!

Сегодня имел удовольствие пользоваться терминалом оплаты вашего банка, расположенным в стоматологической поликлинике №56 г.Москвы. На мой взгляд, пользовательский интерфейс этого терминала продуман плохо, и пользоваться им совершенно неудобно из-за того, например, что при вводе адреса проживания плательщика:1. Не выводятся подсказки улиц при введении начальных букв названий улиц, как это обычно сделано у других подобных терминалов2. Не учтена возможность ввода номеров угловых домов - они обычно пишутся через символ '/', а такого символа на появляющейся при вводе виртуальной клавиатуре нет, есть только обратный слеш - '\'. А при вводе номера дома с ним возникает ошибка. Приходится вводить второе число номера дома как номер корпуса.3. На появляющейся при вводе виртуальной клавиатуре яркая кнопка возврата в основное меню расположена рядом с клавишей "пробел", которая как раз неяркая. Из-за этого при вводе пробелов все время промахиваешься, нажимаешь не на ту кнопку, и вылетаешь в основное меню, и приходится начинать ввод данных заново.Из-за всего этого у терминала постоянно возникает очередь, к тому же, в поликлинике стоит только 1 терминал, являющийся единственным способом оплаты платных услуг. Почему нельзя было сделать оплату через Интерент, и другими способами? Кроме того, почему-то нет интеграции вашей информационной системы с информационной системы поликлиники, из-за чего сотрудники регистратуры вынуждены переписывать информацию с чека об оплате в свой регистрационный журнал.

В очереди за закончившимся вкладом провел 50 мин. Все заполонили кредитчики. Очень медленно. Альтернативы посещения офиса в виде дешевого межбанка нет. Отнес в другой банк - там свободно. Если в МКБ считает, что у него избыток вкладчиков - надо делать выводы. Ставки по вкладам рыночные, интернет-банк нормальный.

Неоднократно пользовался услугами этого отделения. Вот и сегодня досрочно погашал кредит. Директор отделения Анастасия П. лично занималась моим вопросом. Время ожидания составило 3 минуты. Проконсультировали АБСОЛЮТНО по всем интересующим вопросам. Огромное спасибо! Непременно воспользуюсь услугами именно этого отделения. Рекомендую!

В августе обратилась в Московский Кредитный банк в отделение Мичуринский проспект. Я хотела открыть вклад на выгодных условиях, и посмотрев ставки в разных банках, решила остановиться на МКБ. Когда я пришла в отделение, меня доброжелательно встретили и я прошла к менеджеру. Менеджер Валерия Ф. помогла подобрать условия по вкладу и также посоветовала для увеличения ставки по вкладу открыть его через терминал. Также мне выдали карту ко вкладу, чтобы было удобно пополнять мой вклад. Спасибо сотруднику и отделению за качественное и приятное обслуживание.

Хочу выразить своё недовольство по поводу некачественного информирования клиентов по продуктам, которые приводят к денежным потерям. Вместе с потребительским кредитом мне оформили дебетовую карту для погашения. После очередного платежа выясняется, что на моей карте привязаны два счета и деньги были занесены мной на КРЕДИТНЫЙ счёт, где дополнительно предоставлен лимит в размере 100.000.В итоге по внутренним условиям банка я допускаю просрочку по потреб кредиту, так как деньги внесены были не на тот счёт, и мне начислили (штраф в размере 2000 руб). Я дорожу своей кредитной историей и из-за некомпетентных сотрудников не хочу быть в списке должников. Если банк дорожит своей репутацией и клиентами, то прошу отменить все начисленные штрафы, которые образовались из-за непрофессионального подхода сотрудников банка. С уважением, Наргиз

Здравствуйте! Выражаю благодарность Александру С., консультанту МКБ Бабушкинского отделения г. Москвы за отличное обслуживание. Александр помог мне подключить sms online и достаточно много времени уделил, чтобы объяснить, так как я слабо разбираюсь в этом. И все это он делал, не отрываясь от своей основной деятельности на рабочем месте. С уважением, клиент Вашего банка Мельникова С.А

25.10.2017 года, заранее согласовав время визита, посетил МКБ, отделение Таганское -1 на Воронцовской, для получения одобренного кредита. Напишу как есть. Удивила простота, скорость, прозрачность сделки, доступность информации, исчерпывающие ответы на все вопросы, нестандартные решения и лояльность к клиенту, что не может быть неприятно. Хочу выразить благодарность за качественное обслуживание Директору отделения Таганское - 1 Ксении У. и главному менеджеру Екатерине Г. Благодаря таким профессионалам своего дела создается общий облик МКБ как крупного, развивающегося, надежного банка! Спасибо!

Являюсь вкладчиком банка. Периодически получаю смс собщения о том, что мне предварительно ободрен кредит, никогда не реагирую на них. Иногда звонят сотрудники и предлагают оформить и получить карту, я деликатно им объясняю, что мне не надо, но они настойчиво пытаются назначить встречу в офисе. На это обычно не реагирую, ничего не оформляю и не получаю. В принципе особо все это не напрягало, НО... 23 октября 2017 года мне поступил звонок из офиса Кузьминки, и молодой человек задал мне вопрос: "Вы подавали онлайн заявку на кредит?" Что это было, я так и не поняла. Никаких заявок естественно не подавала и даже в интернет банк ни разу не заходила....  Если каким-то образом у них оказываются заявки на кредит, которые человек не подавал, то может и кредит уже кто-то получил и пользуется им? Не понимаю, чем они там занимаются и кто виноват, сам ли офис или вообще какие-то сбои по банку, но там находятся мои персональные данные и средства  и их хранение не представляется более безопасным. Кстати, на мой вопрос, по поводу смс с предложением кредита молодой человек из офиса посоветовал мне позвонить в кол центр и отменить рассылку. На следующий день я позвонила в колцентр, чтобы прояснить ситуацию, потому что мысли о каком-то мифическом кредите не давали мне покоя... Провисев в очереди минут 5, оператор Валентина вроде как приняла у меня жалобу, на просьбу жалобу мою зачитать, ничего не последовало, поэтому я вообще не уверена, что операторы что-то там записывают и фикисруют. Номер ей не присвоен. Вернее велели перезвонить на след. день после 10 утра, чтобы узнать номер обращения. То есть снова висеть в очереди? Вы считаете это нормальным вообще? На мою просьбу соединить меня со службой по контролю качества, сказала, что они этого не могут сделать, на просьбу дать телефон этой службы оправила в офис, т.к. телефон там написан на стенде, а в кол центре его не дают. На просьбу чтобы со мной кто-то связался - реакция непробиваемая, сроки стандартные 2 недели. У меня нет времени просто так разгуливать по вашим офисам, чтобы посмотреть там какой-то телефон или висеть в ваших кол центрах в очередях, чтобы рассказать очередной девушке эту историю. Прошу предоставить мне справку о том, что у меня нет никаких кредитов в вашем банке, прислать ее на мой фактический адрес проживания, а также скан этой справки на мой электронный адрес. Далее считаю сотрудничество с этим банком небезопасным и не планирую его продолжение.

Являюсь вкладчиком банка. Периодически получаю смс собщения о том, что мне предварительно ободрен кредит, никогда не реагирую на них. Иногда звонят сотрудники и предлагают оформить и получить карту, я деликатно им объясняю, что мне не надо, но они настойчиво пытаются назначить встречу в офисе. На это обычно не реагирую, ничего не оформляю и не получаю. В принципе особо все это не напрягало, НО...23 октября 2017 года мне поступил звонок из офиса Кузьминки, и молодой человек задал мне вопрос: "Вы подавали онлайн заявку на кредит?" Что это было, я так и не поняла. Никаких заявок естественно не подавала и даже в интернет банк ни разу не заходила....  Если каким-то образом у них оказываются заявки на кредит, которые человек не подавал, то может и кредит уже кто-то получил и пользуется им? Не понимаю, чем они там занимаются и кто виноват, сам ли офис или вообще какие-то сбои по банку, но там находятся мои персональные данные и средства  и их хранение не представляется более безопасным. Кстати, на мой вопрос, по поводу смс с предложением кредита молодой человек из офиса посоветовал мне позвонить в кол центр и отменить рассылку. На следующий день я позвонила в колцентр, чтобы прояснить ситуацию, потому что мысли о каком-то мифическом кредите не давали мне покоя... Провисев в очереди минут 5, оператор Валентина вроде как приняла у меня жалобу, на просьбу жалобу мою зачитать, ничего не последовало, поэтому я вообще не уверена, что операторы что-то там записывают и фикисруют. Номер ей не присвоен. Вернее велели перезвонить на след. день после 10 утра, чтобы узнать номер обращения. То есть снова висеть в очереди? Вы считаете это нормальным вообще? На мою просьбу соединить меня со службой по контролю качества, сказала, что они этого не могут сделать, на просьбу дать телефон этой службы оправила в офис, т.к. телефон там написан на стенде, а в кол центре его не дают. На просьбу чтобы со мной кто-то связался - реакция непробиваемая, сроки стандартные 2 недели. У меня нет времени просто так разгуливать по вашим офисам, чтобы посмотреть там какой-то телефон или висеть в ваших кол центрах в очередях, чтобы рассказать очередной девушке эту историю. Прошу предоставить мне справку о том, что у меня нет никаких кредитов в вашем банке, прислать ее на мой фактический адрес проживания, а также скан этой справки на мой электронный адрес. Далее считаю сотрудничество с этим банком небезопасным и не планирую его продолжение.

Добрый день!Сегодня мне позвонил специалист вашего банка о подтверждении личности некого человека и чтоб я ему сообщила о погашении кредита. Я НЕ являюсь ни вашим клиентом, ни поручителем кого-либо и не брала у вас никаких кредитов.Так как я его не знаю, а если бы даже знала - я вам ничем не обязана - отчитываться перед вами, выполнять ваши поручения звонить кредитору и напоминать о его долгах. Любая работа должна оплачиваться! Если вы мне даете поручения, то извольте заплатить за данную работу!Но так как я не хочу "на вас работать", прекратите мне звонить! Также после звонка вашего сотрудника мне позвонил автооответчик банка и предупредил о том, что если я не буду выполнять свои "обязательства", то мое дело передадут коллекторам.Данный звонок я воспринимаю как угрозу с вашего банка. Напоминаю, у меня нет с вашим банком никаких договорных отношений. Прошу удалить мой номер из вашей базы и прекратить звонить и угрожать!

Выражаю огромную благодарность замечательному банку МКБ. А именно ДО Кантемировская. Прекрасный менеджер Ав-ев Павел А. - профессионал своего дела! Замечательно встретил, рассказал о всех возможных условиях получения потребительского кредита, подобрал комфортные условия по процентам и страхованию жизни.Вы не представляете, насколько приятно встречать людей, знающих свое дело на Отлично!! Желаю Павлу оставаться всегда таким же жизнерадостным и улыбчивым! А так же выражаю крайнюю благодарность директору отделения Евгении М. за согласование моей заявки на высшем уровне!Теперь я знаю куда и к кому обращаться за финансами!

Поменял SIM карту в телефоне, ну и, разумеется, не смог делать переводы через МКБ Онлайн (потом еще и запись заблочили). Высветилась надпись: "для подтверждения замены SIM карты обратитесь в офис или позвоните по телефону ....". Звоню по телефону, оператор говорит - подтверждение замены SIM только если лично прийти в офис. Почему разная информация в информационном сообщении и в ответе оператора? Можно или нет подтвердить замену SIM карты по звонку? Например в Сбере по телефону все сделали без проблем (через кодовое слово).

Поменял SIM карту в телефоне, ну и, разумеется, не смог делать переводы через МКБ Онлайн (потом еще и запись заблочили). Высветилась надпись: "для подтверждения замены SIM карты обратитесь в офис или позвоните по телефону ....". Звоню по телефону, оператор говорит - подтверждение замены SIM только если лично прийти в офис. Почему разная информация в информационном сообщении и в ответе оператора? Можно или нет подтвердить замену SIM карты по звонку? Например в Сбере по телефону все сделали без проблем (через кодовое слово).

20.09.2017г. обратилась в «Московский Кредитный Банк» по адресу ул. Яблочкова, д.21, Отделение «Тимирязевское», обратиться в этот банк мне порекомендовал мой знакомый. В банк я обратился проконсультироваться по депозитам. При входе в банк меня встретил доброжелательный сотрудник, проконсультировал и перенаправил к специалистам, которые сидели за стойкой. В итоге я обслуживалась у директора офиса П-вой А.Г., получила подробную консультацию, информацию, которую мне предоставили, полностью соответствовала моим требованиям и я решила открыть депозит, вклад «Расчетный». Все сотрудники очень внимательные и профессионалы своего дела. Обязательно порекомендую своим знакомым. Анна.

Проценты выходного дня - специально накручивают и копят. Нет что бы списать сразу со счета или выставить к следующим процентам по графику платежей. Отвратительный банк - ни когда больше не пойду к МКБ. И не кому не посоветую. А еще возмутило то что втюхали при оформлении золотую карту (типа без нее вас не подключат к онлайн-банку) и сказали бесплатно. За карту списали 3000 рублей за обслуживание. Не пользовалась ей и сдала ее в банк, и что вы думаете, банк онлайн как работал так и работает. Конечно в наше время все живут как могут.

На протяжении месяца сотрудники компании ООО "СКМ" звонят на номер +7 912 00***20 и в г. Нижний Тагил присылают письма на имя Ск-ковой М.В., где сообщается о задолженности. Данная гражданка не проживает по этому адресу, она брала кредит и живет в Москве. Я с ней не общаюсь, связи с ней у меня нет. При звонках угрожают. Прошу мой адрес и телефон убрать с базы, прекратить меня беспокоить. Разбирайтесь со своими должниками сами. Я понятии не имею где она находится, если бы знала, сама бы ее уже прибила. В противном случая я буду вынуждена обратится в правоохранительные органы. Каким образом мои данные вообще оказались у 3 лиц, почему банк их передают ООО?