22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

У меня есть потребительский кредит в МКБ, по которому я решил сделать частичное досрочное погашение. Заблаговременно перевел деньги на счет (на счету деньги были 15.02.2017) и отправился в отделение "Новые Черемушки", чтобы написать заявление на частичное досрочное погашение. 1) Сотрудница, которая принимала мое заявление, поинтересовалась датой, в которую я хочу произвести это погашение. Я хотел произвести погашение как можно раньше, но она убедила меня, что выгоднее его сделать в день очередного списания по кредиту. Сейчас я понимаю, что это не так, но на тот момент я согласился.2) Поскольку деньги были уже на счету (с учетом суммы на очередное и частичное досрочное погашение), то сотрудница сама рассчитала мне сумму частичного досрочного погашения и распечатала заявление, которое я подписал. И вот сегодня приходит мне сообщение "02.03.2017 по Вашему кредитному договору ... от ... не произошло частичное досрочное погашение кредита, в связи с недостаточностью денежных средств на Вашем счете". Позвонил в банк - там мне предложили еще раз съездить в отделение и написать финансовую претензию. Прошу разобраться с работой ваших сотрудников и решить этот вопрос без дополнительной траты моего времени.

14.02.17 при попытке положить на карту деньги и открыть вклад в ДО "Отделение Жуковское", терминал АТМ971 в первый раз пересчитал всю сумму, но написал, что операция по зачислению невозможна, и вернул все. По совету консультанта банка я немного подождала и повторила попытку зачисления. Во второй раз при попытке положить деньги терминал посчитал сумму к зачислению на 2000 (Две тысячи) рублей меньше, но вернул 1000 (Одну тысячу) руб. Т.к. сумма, посчитанная терминалом, не соответствовала той, что была положена в терминал, я отменила всю операцию. Терминал вернул на 1000 (Одну тысячу) рублей меньше. Консультант банка при мне позвонил в службу поддержки терминалов/банкоматов, и в службе проверили данную операцию и подтвердили что терминал не вернул 1000 (Одну тысячу) рублей по моей операции. Заявление о несогласии с транзакцией было оформлено тогда же, 14.02.17г. Прошло уже 17 дней, однако до сих пор деньги, незаконно заблокированные без объяснений терминалом не были возвращены.  Сегодня от банка пришло смс, что им требуется время для дополнительной проерки моего заявления! Считаю возмутительным то, что:  1. в банке работает испорченный терминал; 2. очень длительное рассмотрение банком факта ошибки, совершенной терминалом банка.

Добрый вечер! Давно являюсь клиентом этого банка. В 2013 году понадобилась некая сумма в кредит. Рассматривала разные банки, но наиболее привлекательными условия оказались именно в МКБ. Перовский офис этого банка находится недалеко от работы, что очень удобно. Страховку, кстати, мне никто не навязывал, а просто предложили два варианта. Кредит был закрыт досрочно, проблем никаких не возникло, после погашения даже продолжила пользоваться дебетовой картой, которую дали для погашения кредита, благо терминалы этого банка есть практически везде. В данный момент являюсь вкладчиком банка. Когда встал вопрос о выборе банка, условия в моем любимом МКБ опять-таки оказались самыми лучшими. Опять пришла в Перовский офис, где сотрудник даже помогла открыть вклад в онлайне с повышенным процентом (вот что значит забота о клиенте). Сейчас с удовольствием продолжаю пользоваться услугами банка. Особенно приятно посещать офис в Перово, всегда вежливые и доброжелательные менеджеры, видно клиентоориентированность банка. Успехов Вам и процветания!

Добрый вечер! Давно являюсь клиентом этого банка. В 2013 году понадобилась некая сумма в кредит. Рассматривала разные банки, но наиболее привлекательными условия оказались именно в МКБ. Перовский офис этого банка находится недалеко от работы, что очень удобно. Страховку, кстати, мне никто не навязывал, а просто предложили два варианта. Кредит был закрыт досрочно, проблем никаких не возникло, после погашения даже продолжила пользоваться дебетовой картой, которую дали для погашения кредита, благо терминалы этого банка есть практически везде. В данный момент являюсь вкладчиком банка. Когда встал вопрос о выборе банка, условия в моем любимом МКБ опять-таки оказались самыми лучшими. Опять пришла в Перовский офис, где сотрудник даже помогла открыть вклад в онлайне с повышенным процентом (вот что значит забота о клиенте). Сейчас с удовольствием продолжаю пользоваться услугами банка. Особенно приятно посещать офис в Перово, всегда вежливые и доброжелательные менеджеры, видно клиентоориентированность банка. Успехов Вам и процветания!

Много лет я и мой муж являемся клиентами МКБ. Недавно открылся новый офис возле метро Бульвар Дм.Донского и я стала ездить туда. Несколько раз меня обслуживала менеджер Ксения Б. и всегда очень грамотно и понятно консультировала. Вчера с мужем были в этом офисе, она быстро решила все наши вопросы, за что мы ей и выражаем благодарность. Доброжелательность и небезразличие к клиентам, к сожалению, стали все реже встречаться у многих сотрудников не только банков, но и других организаций. А ведь это так важно для клиентов.

При оформлении кредита менеджер, оформляющий заявку и менеджер, подтвердивший заявку, не озвучил, что обязательным условием является оформление страховой. Об этом условии я узнала только при подписании договора, между делом. Уточнив у менеджера, выдающего кредит стоимость страхования. Менеджер озвучил, что оно бесплатное. Я не стала проверять эту информацию по документам. Каково было мое удивление, когда при выдачи кредита с меня списали больше 15% за страхование.Вопрос: это нормальная практика МКБ, рассчитывать на невнимательность клиентов, вводя их в заблуждение? На мою претензию в банке, выдавшем кредит, все, что смогли предложить - это расторгнуть договор на страхование с повышением ставки на 3%...На мою просьбу расторгнуть договор было отказано. Очень жаль.

Являюсь постоянным клиентом Московского Кредитного банка и хочу отметить работу сотрудников отделения Перово - за качественное оказание услуг, быстроту решения моих задач и организацию бизнес процессов, особенно в конвертации валюты по льготному курсу! Отличная команда, желаю успехов и не останавливаться на достигнутом!

Являюсь постоянным клиентом Московского Кредитного банка и хочу отметить работу сотрудников отделения Перово - за качественное оказание услуг, быстроту решения моих задач и организацию бизнес процессов, особенно в конвертации валюты по льготному курсу!Отличная команда, желаю успехов и не останавливаться на достигнутом!

Являюсь постоянным клиентом Московского Кредитного банка и хочу отметить работу сотрудников отделения Перово - за качественное оказание услуг, быстроту решения моих задач и организацию бизнес процессов, особенно в конвертации валюты по льготному курсу!Отличная команда, желаю успехов и не останавливаться на достигнутом!

Являюсь постоянным клиентом Московского Кредитного банка и хочу отметить работу сотрудников отделения Перово - за качественное оказание услуг, быстроту решения моих задач и организацию бизнес процессов, особенно в конвертации валюты по льготному курсу!Отличная команда, желаю успехов и не останавливаться на достигнутом!

Добрый день! Хочу выразить «благодарность» сотрудникам  офиса в г. Щелково за возможность 1 марта окунуться в незабываемую атмосферу госучреждения Советских времен, и умение обычное минутное посещение офиса с целью передать документы в ГО Банка превратить в «увлекательное» двухчасовое приключение.  «Приятное» ощущение безразличия к себе посещает тебя сразу при входе в офис. Я - невидимка. Меня никто не замечает. В самом дальнем углу офиса поместили табло электронной очереди, и клиентам приходится напрягать зрение, чтобы разглядеть там информацию. По углам на обшарпанных стульях сидят клиенты. На руках мамаши капризничает малыш. Конечно, где вы видели в «советском учреждении» детский уголок? Пожилая женщина с мужчиной стоят у банкомата, понятно с палочкой, ножки болят, а диваны низкие, неудобные. Трудно ей с больными ногами садиться и вставать с таких сидений. А где вы видели в «советском учреждении» удобные диваны в присутственных местах? Да и стоят они так, что с них электронную очередь не видно. Где-то в глубине офиса спрятана святая святых – кабинет Управляющего. Это наверное для того, чтобы лучше контролировать работу сотрудников и решать конфликтные ситуации. Сразу видно – клиентоориентированный офис… На стойке у входа девушка в когда-то белой блузке без бейджика, с растрепанными волосами. За все время общения с ней она так и не представилась, поэтому извините, но ассоциативно назову ее "девушка с тургеневским лицом". Пока наслаждался атмосферой соцреализма, эта девушка наконец обратила на меня внимание и мило так процедила «Здрасьте». Прошу принять документы. В ответ слышу, что им запрещено принимать документы для передачи. Показал СМС от банка, в котором написано "...в любое удобное для Вас отделение..." Информация поставила сотрудника в тупик! Воцарилась неловкая пауза. В сотруднике видимо зрела какая-то мысль, но потом, пробежав по спинному мозгу, она сорвалась с последних нервных окончаний, упала в кромешную тьму и затерялась там навсегда. Тогда она удалилась в дальний угол к мужчине с бородой, и у них начался консилиум. Вы не задумывались, почему все злодеи в сказках бородатые: Черномор, Карабас, Бармалей? При этой мысли холодок предчувствия безысходности пробежал по спине. В этот момент девушка вернулась, вооруженная алгоритмом действия. Взяла у меня документы и сказала: "Все". Не знаю, какой смысл она вкладывала в эту емкую фразу прощания. Для меня это означало, что документы потерялись в этом офисе навсегда, поэтому я попросил приложить к ним записку с указанием Отдела, которому они (документы) предназначались, и выдать мне копию документа с отметкой о получении. В ее глазах отразилась грусть и она опять тем же маршрутом к мужчине с бородой. Консилиум... Возвращается. «НЕТ! Мы так не делаем». В Королеве делают, в Пушкино делают, а тут - НЕТ! И тут я понял – день будет «увлекательным»! Решил обратиться к операционисту с тем же вопросом. Заставили взять талон. ДВАДЦАТЬ  минут ожидания! И вот счастье… на меня смотрят бездушные глаза девушки – операциониста (имя не знаю, представляться у них не принято). Ответ поразил: «Я не буду ставить отметку о приеме. Вдруг документы потеряются, а мне отвечать». Это как?... Прошу вызвать Управляющего. Может он способен на адекватные решения?.. Куда там... НЕ ДОСТОИН! Три раза просил выйти. Так и не удостоился. Может он у вас просто клиентов боится? Есть же люди, которые боятся мышей, собак, а он - клиентов. Выхода нет! Звоню в Отдел контроля качества. Спасибо огромное Ведущему специалисту Отдела контроля качества Татьяне! Человек на своем месте! Объявите благодарность и про премию не забудьте! После того как я позвонил по контактному телефону Отдела, человек вник в суть проблемы, уточнила, что мне нужно и приложила немало усилий, чтобы помочь мне решить ЭТОТ ЧРЕЗВЫЧАЙНО СЛОЖНЫЙ ВОПРОС - поставить отметку о приеме документов. Чтобы всего навсего клиент был спокоен, что документы дойдут. Через два часа, УРА!, документы приняли, отметку о приеме поставили. Обращаю внимание Старшего менеджера, что неплохо было бы извиниться за потраченное время, что как-то более внимательно можно к клиентам относиться. Нет! В ответ только сухое: "Я не должен извиняться. Я действовал по Инструкции". У Вас есть инструкция, где написано, что клиентов надо игнорировать? Наверное, в какой-то инструкции есть про "Максимальное удовлетворение потребностей клиентов". Вообще, Старший менеджер - это  прелесть! Где он так научился молча хамить? Такое отношение к клиентам я последний раз видел только в ЖЭКе лет 20 назад... Стою перед ним как "пустое место". А он уткнулся в монитор и всем видом показывает, что так занят, так занят... Ни визуального контакта, ни представления, ни "Здравствуйте". Это не он для клиентов, это из серии "ходят тут всякие", отвечает как одолжение делает, нехотя и свысока. Как я понял, вообще свойственно всем сотрудникам данного офиса. Они наверняка проходили тренинги по качеству обслуживания клиентов, поведению, работе с возражениями и т.д. или спали на них? Сейчас много талантливых, активных, желающих работать банковских работников ищут работу. Как лояльный к Вашему Банку клиент с 8-летней историей нашего сотрудничества, могу сказать - "круче" я в ваших офисах не видел. Поменяйте это "болото", только Банк позорят!

Прочитала много отзывов об этом Банке, прежде чем начать работать с ним. Теперь вот готова оставить свой отзыв... Если вкратце, то впечатления от совместной работы с сотрудниками офиса на Цветном бульваре исключительно положительные.Весь путь, от подачи заявки в электронном виде на ипотеку до погашения ипотеки, был пройден на УРА! Быстро, четко, оперативно, в некоторых вопросах - забавно. Особенно здорово и приятно было работать с Диной К., Надеждой Ф. Девчонки - молодцы! Чего, кстати, не скажешь о сотрудниках офиса на м.Октябрьское поле. Нет, они не грубят, не хамят, просто их работу хочется оценить как "работа ни о чём". Давно там не была, может что и изменилось. Да и после общения с сотрудниками офиса на Цветном бульваре вряд ли уже пойду в какой-то другой офис. Теперь только туда.

Добрый день! Обратилась в отделение Банка для оформления потребительского кредита. После получения положительного решения поехали на выдачу кредита 28 февраля 2017 года. Кредит был оформлен со страховкой. Приехав домой в документах на добровольное страхование дата стояла 23 февраля?! На каком основании? Если документы были оформлены, сформированы и подписаны 28 февраля?

Итак по порядку, по 224-ФЗ приобрел новостройку на этапе строительства, после чего быстренько погасил кредит, закрыл все счета и прочее, но... Теперь вот не могу снять обременение в Росреестре. Итак где же всё-таки нарушения: во первых сразу после получения кредита вы попадаете на комиссии по перечислению денежных средств застройщику, переводу с дебетового на кредитный счет внутри банка и т.п., а таковых быть вообще не должно по закону. Второе и главное, погасив в первой половине февраля кредит, я пытался решить вопрос сначала по телефону, а после и в офисе банка со снятием обременения. НО !!! тут оказалось чтобы снять обременение мне необходимо КУПИТЬ справку в банке (дальше интереснее) , чтобы предЪявить её сотруднику банка Виталию (фамилию не указываю), который занимается снятием обремений через МФЦ, который работает по всей Москве, как он говорит один и только один день в неделю - на этой неделе он уже отработал, а на следующей неделе он не работает, т.к. он выходной, НО вы можете заплатить ещё и воспользоваться услугами конторы у которой есть доверенность от банка и таким образом снять обременение. Подожду что ответят тут, ну и собственно готовлю обращение в ЦБ. Сотрудники банка документ или регламент такой процедуры мне предоставить не смогли - сослались, что такой порядок просто действует.

Итак, по порядку. по 224-ФЗ приобрел новостройку на этапе строительства, после чего быстренько погасил кредит, закрыл все счета и прочее, но... Теперь вот не могу снять обременение в Росреестре. Итак, где же всё-таки нарушения? Во-первых, сразу после получения кредита вы попадаете на комиссии по перечислению денежных средств застройщику, переводу с дебетового на кредитный счет и т.п., а таковых быть вообще не должно по закону. Второе и главное: погасив в первой половине февраля кредит, я пытался решить вопрос сначала по телефону, а после и в офисе банка со снятием обременения. НО! Тут оказалось, чтобы снять обременение, мне необходимо КУПИТЬ справку в банке (дальше интереснее), чтобы предъявить её сотруднику банка, который занимается снятием обременений через МФЦ, который работает по всей Москве, как он говорит, один и только один день в неделю, а на следующей неделе он не работает, т.к. он выходной, НО вы можете заплатить ещё и воспользоваться услугами конторы, у которой есть доверенность от банка и таким образом снять обременение. Подожду, что ответят тут, ну и собственно готовлю обращение в ЦБ. Сотрудники банка документ или регламент такой процедуры мне предоставить не смогли - сослались, что такой порядок просто действует.

Я являюсь клиентом банка около 5 лет. Очень довольна работой МКБ, в частности Люблинским отделением (Судакова, 10). Персонал всегда вежлив, эрудирован, всегда помогают выбрать более выгодные условия. Ни разу за все время сотрудничества с банком я не уходила без решённых вопросов - это важно! Сотрудничество с МКБ, на мой взгляд, является надежным, что немаловажно в наше время. Спасибо!

Я являюсь клиентом банка около 5 лет. Очень довольна работой МКБ, в частности Люблинским отделением (Судакова, 10). Персонал всегда вежлив, эрудирован, всегда помогают выбрать более выгодные условия. Ни разу за все время сотрудничества с банком я не уходила без решённых вопросов - это важно! Сотрудничество с МКБ, на мой взгляд, является надежным, что немаловажно в наше время. Спасибо!

Я являюсь клиентом банка около 5 лет. Очень довольна работой МКБ, в частности Люблинским отделением (Судакова, 10). Персонал всегда вежлив, эрудирован, всегда помогают выбрать более выгодные условия. Ни разу за все время сотрудничества с банком я не уходила без решённых вопросов - это важно! Сотрудничество с МКБ, на мой взгляд, является надежным, что немаловажно в наше время. Спасибо!

Я являюсь клиентом банка около 5 лет. Очень довольна работой МКБ, в частности Люблинским отделением (Судакова, 10). Персонал всегда вежлив, эрудирован, всегда помогают выбрать более выгодные условия. Ни разу за все время сотрудничества с банком я не уходила без решённых вопросов - это важно! Сотрудничество с МКБ, на мой взгляд, является надежным, что немаловажно в наше время. Спасибо!

Доброго времени суток! Предыстории писать не умею, так что перейду сразу к делу... Давеча, сижу значит на работе, никого не трогаю, ничего общего с МКБ не имея уже на протяжении 2-х, почти 3-х лет, как покинул этот "чудо финансовый институт", будучи сотрудником, приходит [u]28/02 16:51[/u] смс следующего содержания: "Бла-бла-банк напоминает, что Вам необходимо до [u]01/03[/u] обеспечить на карте такой-то денежные средства в размере 850 р для оплаты комиссии за активацию карточного продукта"... Первая реакция, естественно, с чего бы это? Я вообще продуктами этого банка не пользуюсь и зп карту закрыл в момент увольнения. Потом припомнил, что будучи сотрудником, кредитовался, и, естественно, все это дело делалось через выдачу неэмбоссированной (неименной) карты с последующем перечислением туда суммы кредита и снятия через банкомат. Вся соль в том, что на тот момент карта только для того и предназначалась и ничего взамен она не просила, по крайней мере, так говорилось в феврале 2014 г. Ну неспроста же это, подумал я, и решил прояснить ситуацию обратившись на горячую линию банка. Да вот только, почему-то мне сказали ждите 7 минут, а потом еще 7, и еще... День-то рабочий, не было у меня столько времени, но что-то внутри нервно трепетало и не давало покоя, решил заблокировать карту через ту же горячую линию, тут благо ответили за пару минут, сказали да, есть у меня какая-то карта... Заблокировали. Хочу обратить внимание, что банк дал фактически времени часа 4 на то, чтобы что-то предпринять для того, чтобы разобраться за что, они деньги-то взять хотят (т.к. отделения работают до 21-00, дистанционно лично у меня не хватило терпения дождаться ответа, да и не думаю, что ответ бы был не в духе "обращайтесь в офис"). Гениальный план, Карл! Спустя 3 года за бесплатную карту, которой даже не пользуются, с рыла 850 р. Благо в этот день был зазор в 30 мин и я успел в последние минуты посетить офис. Посидел в очереди минуток 20 (на 1 этаже 6 окон, на диванчике в центре было 2 человека, и те, недовольные, ушли после получения смс, а работало 3 окна, время было 20:30 - 20:50). И вот я подхожу к менеджеру и недоумеваю... За что? Почему? Но понял только, что у меня есть карта. А почему спустя 3 года, и почему они эту сомнительную процедуру называют активацией кредитного продукта - непонятно. Сказали лишь, что если бы была хотя бы одна транзакция по карте, то комиссия была бы начислена с этой транзакцией, а сейчас, когда карта заблокирована, не ясно, пользовался я ей или нет. Дичь полнейшая, я вот право не понимаю, что за процедура активации карточного продукта через 3 года после выдачи. Ладно, написал заявление на закрытие и попросил доступ в интернет-банк, ну промониторить этот момент, что там будет 01/03. Листок с логином выдали, пароль же должен прилететь заветной смс в течении 15 минут... но видать в полете пилот Карл не справился с управлением. Смс не поступило! Время 22:00, недовольный сием обстоятельством, налив чашечку чая, снова обращаюсь на ранее упомянутую горячую линию. Скажу честно, что-то в их математике хромает, причем на обе ноги сразу... не более [b]10[/b] минут, не более [b]10[/b] минут... [b]7[/b] минут, спустя минуту снова [b]7[/b], спустя три минуты [b]6[/b], и снова [b]8[/b]... Я подозреваю, что это математика начисления банковских процентов, вроде платить чуть-чуть , а ипотека-то на 15 лет. Скажу сразу, весь звонок составил [b]27[/b] минут... Да, я терпеливый. Вдоволь наслушавшись Frankie Valli (причем в качестве мелодии ожидания выбран далеко не самый лучший момент песни, если взять припев со слов I love you, baby, мне бы было приятнее. Кстати, на кануне 8 марта, это крайне подходяще. За идею потом заплатите), а также наслушавшись того, что я хочу жить на одни проценты, наконец мне ответили. Девочка, выслушав мое недовольство по поводу неполученной заветной смс с паролем, быстренько-быстренько меня переключила на тех поддержку. На ответ ушло секунд 15. Ура! План выполнен! Берем следующий звонок из очереди с ожиданием не более 10 минут, взвалив ношу на тех поддержку. А все почему? Потому что сокращать штат не нужно, заставляя писать ПСЖ, зная, что нет человеческих мощностей для обработки такого потока звонков. Ладно, это была где-то [b]22-24[/b] минута, идем дальше... Где-то на [b]26[/b] минуте, специалист тех поддержки дал мне крайне гениальный ответ... Оказывается, надо удалить пару смс от Бла-бла-банка и перезагрузить телефон, ответ настоящего технического специалиста. Видимо, чтобы давать такие советы, нужно 5,5 лет в институте учиться, закончить магистратуру и посетить кучу курсов по и проч., а вот реализовать повторную отправку пароля по смс, видать крайне сложно. Мне конечно, подсказали еще вариант, регистрации по номеру карты, да вот карта заблокирована, и сообщили, что единственный способ остается - обратиться снова в офис. А значит, все по-новой... Подведем итоги. Перезагрузка не помогла, промониторить историю с картой пока не удалось, но я право поражен ожиданием и решением моей проблемы. Я не хочу обвинять сотрудников в непрофессионализме, но Карл! Карл! Советовать перезагрузить компьютер, если у тебя интернет не работает - это одно. И совершенно другое, давать советы по поводу... Хотя, симку вытащить и вставить спасибо не попросили. Хочу пожелать всем клиентам МКБ напоследок нечеловеческого терпения, и всегда закрывайте карты, которые Вы получали в бородатые года во время оформления потребительских кредитов.