22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Несколько лет была клиентом МКБ, причем обычно пользовалась вкладами. То есть приносила банку свои деньги, с которых он получал проценты куда больше моих. Никаких проблем не возникало. В 2011 году открыла очередной вклад, и к нему были привязаны две карты. В апреле 2013 года вклад был закрыт, а карты аннулированы. Через пару лет снова пришла, открыла вклад и ничто не предвещало... Как вдруг в конце 2015 года мне начал названивать автоинформатор из банка, мол, вы должны нам денег, срочно погасите, иначе мы пойдем в суд. Обратилась в отделение на Цветном бульваре. Выяснилось, что да, на тех двух картах образовались долги. По распечаткам видно, что якобы в декабре 2012 года были сделаны запросы баланса в чужом банкомате, за что были снято по 60 рублей. При этом карты закрывались в конце апреля, то есть вся информация о транзакциях уж точно прошла и при закрытии карт сотрудник все видел. В итоге, забрала вклад и написала заявление, что не собираюсь оплачивать безалаберность сотрудников банка и пусть сами разбираются. Ответа по моему заявлению не было ни в течение 30 дней, ни в течение 45-ти. Но перестал звонить автоинформатор, я посчитала вопрос закрытым. Но 28 февраля 2017 года мне пришло очередное смс из банка, который радостно сообщал мне, что он списал мне 5757 (!) рублей долга, и так как я таким образом обогатилась, то должна заплатить налог. Мол, они удержать не могут, поэтому до 1 марта 2017 года направят эту информацию в мою инспекцию. То есть, меня в последний день просто известили об этом. Обратилась снова в отделение на Цветном. О моем заявлении никто не знает, оно нигде не зарегистрировано. Они как бы согласны, что это их косяк и что сотрудник не имел права закрыть карты с долгами, но заплатить почему-то должна я. При этом на мое замечание, почему бы не найти крайнего в банке, мне отвечают, что скорее всего (то есть неизвестно точно) этот сотрудник уже не работает. Как мне в прошлый визит заметила сотрудница банка, мол, ну что вам трудно 100 рублей заплатить? А мне трудно даже копейку заплатить за чужую бестолковость!

Несколько лет была клиентом МКБ, причем обычно пользовалась вкладами. То есть приносила банку свои деньги, с которых он получал проценты куда больше моих. Никаких проблем не возникало. В 2011 году открыла очередной вклад, и к нему были привязаны две карты. В апреле 2013 года вклад был закрыт, а карты аннулированы. Через пару лет снова пришла, открыла вклад и ничто не предвещало... Как вдруг в конце 2015 года мне начал названивать автоинформатор из банка, мол, вы должны нам денег, срочно погасите, иначе мы пойдем в суд. Обратилась в отделение на Цветном бульваре. Выяснилось, что да, на тех двух картах образовались долги. По распечаткам видно, что якобы в декабре 2012 года были сделаны запросы баланса в чужом банкомате, за что были снято по 60 рублей. При этом карты закрывались в конце апреля, то есть вся информация о транзакциях уж точно прошла и при закрытии карт сотрудник все видел. В итоге, забрала вклад и написала заявление, что не собираюсь оплачивать безалаберность сотрудников банка и пусть сами разбираются. Ответа по моему заявлению не было ни в течение 30 дней, ни в течение 45-ти. Но перестал звонить автоинформатор, я посчитала вопрос закрытым. Но 28 февраля 2017 года мне пришло очередное смс из банка, который радостно сообщал мне, что он списал мне 5757 (!) рублей долга, и так как я таким образом обогатилась, то должна заплатить налог. Мол, они удержать не могут, поэтому до 1 марта 2017 года направят эту информацию в мою инспекцию. То есть, меня в последний день просто известили об этом. Обратилась снова в отделение на Цветном. О моем заявлении никто не знает, оно нигде не зарегистрировано. Они как бы согласны, что это их косяк и что сотрудник не имел права закрыть карты с долгами, но заплатить почему-то должна я. При этом на мое замечание, почему бы не найти крайнего в банке, мне отвечают, что скорее всего (то есть неизвестно точно) этот сотрудник уже не работает. Как мне в прошлый визит заметила сотрудница банка, мол, ну что вам трудно 100 рублей заплатить? А мне трудно даже копейку заплатить за чужую бестолковость!

В банке у меня был открыт текущий счёт на 500 тысяч и вклад на 300 тысяч. Мне требовались деньги, но заранее заказать я их не успевал. Пришёл в банк, чтобы забрать деньги с текущего вклада, надеясь получить хотя бы 300 тысяч. Отделение работало в субботу. Я пришёл утром. Очередей не было. Это вообще нетипично для отделений МКБ. Мне без проблем выдают 500 тысяч, я спрашиваю можно ли закрыть и вклад и тоже никаких проблем не возникло. Понятно, что я всего лишь забрал свои деньги. Но уже имею опыт и знаю, что это не так то и просто.

Здравствуйте. Хотел бы рассказать об отношении банка ко мне как клиенту. Более 7 лет являюсь клиентом банка как физическое так и юридическое лицо. Как физ лицо пользуюсь дебетовой картой и держу свои средства именно на ней. Как юр лицо - обслуживаю счет своей компании уже много лет. Обороты компании пусть и не исчисляются миллиардами, но миллионы в год там проходят.Возникла ситуация, когда мне понадобилась помощь банка. Решил купить квартиру и не хватало порядка миллиона рублей. Обратился в отделение на Академической. С помощью консультанта заполнил анкету. Указал, что так же являюсь клиентам банка как юр лицо, и, естественно банк может видеть все мои финансовые поступления на счет компании. Так же для большей лояльности консультант посоветовала перевести пенсионные накопления в банк. Я слабо понимал, зачем это надо, но консультант уверила, что данная процедура при рассмотрении сыграет в мою пользу.В итоге через 5 минут я получил отказ. Мне даже не сказали почему? Внимание - вопрос. Должен ли я быть лояльным по отношению к банку, доверять ему все свои фин средства, обслуживание юр лица моей компании, если банк не может даже объяснить, почему дает отказ. При этом мой доход для банка более чем прозрачный. На дебетовой карте как правило не менее 100 000 неснижаемый остаток. И все равно отказ. Объясните - почему? Тот же самый Тинькофф уже полгода предлагает более выгодные условия по обслуживанию юр лица компании, зарплатные карты для моих сотрудников и т.д., но не привык менять коней на переправе. Хотя после такого отношения МКБ ко мне, как клиенту, я не вижу смысла продолжать далее с ним сотрудничество. Буду крайне признателен, если уполномоченное лицо даст мне хоть какое либо разъяснение.С уважением, Соловьев Олег.

Являюсь держателем (пока не держал правда в руках) зарплатной карты. Карту мне никак не может доставить на работу Ваш курьер. В третий раз подряд в бухгалтерии сообщают, что с доставкой у вас беда. Уже тогда у меня сложилось впечатление, что банк выполняет свои обязанности недобросовестно. Кстати, у коллеги такая же ситуация. Карту также не может дождаться, хотя дольше меня работает. Живу от банка недалеко и решил сегодня 13.03.17 после работы зайти и снять с р/с денежку. Планировал уложиться в 20 минут, понимая, что может быть какая-то очередь. Пришел в банк, взял талончик в 19:40. Работало трое менеджеров. В очереди вместе со мной человек 5 сидело. Трёх человек обслуживали менеджеры. Понимаю, что вечер, но нельзя же так МЕДЛЕННО РАБОТАТЬ! Я просидел в очереди ровно 1 час! Откровенно скажу, без эмоций, подходя к принтеру все 3 девушки были настолько уставшие, что вот-вот уснут. Может многовато им с 10 ти до 21 часа работать?! Мне тоже отдохнуть хотелось после рабочего дня, но "высокая пунктуальность" и 4 пустое рабочее место сотрудника помешали сделать мне это чуточку раньше... Дверь кассы постоянно открытая. Даже когда там были клиенты. Может это у Вас так принято? Хотя во всех банках такого никогда не наблюдал. В итоге моё первое впечатление меня не подвело. В это отделение я больше явно не приду. Надеюсь, что мой отзыв кому-то из потенциальных клиентов поможет сделать правильный выбор.

Являюсь держателем (пока не держал правда в руках) зарплатной карты. Карту мне никак не может доставить на работу Ваш курьер. В третий раз подряд в бухгалтерии сообщают, что с доставкой у вас беда. Уже тогда у меня сложилось впечатление, что банк выполняет свои обязанности недобросовестно. Кстати, у коллеги такая же ситуация. Карту также не может дождаться, хотя дольше меня работает. Живу от банка недалеко и решил сегодня 13.03.17 после работы зайти и снять с р/с денежку. Планировал уложиться в 20 минут, понимая, что может быть какая-то очередь. Пришел в банк, взял талончик в 19:40. Работало трое менеджеров. В очереди вместе со мной человек 5 сидело. Трёх человек обслуживали менеджеры. Понимаю, что вечер, но нельзя же так МЕДЛЕННО РАБОТАТЬ! Я просидел в очереди ровно 1 час! Откровенно скажу, без эмоций, подходя к принтеру все 3 девушки были настолько уставшие, что вот-вот уснут. Может многовато им с 10 ти до 21 часа работать?! Мне тоже отдохнуть хотелось после рабочего дня, но "высокая пунктуальность" и 4 пустое рабочее место сотрудника помешали сделать мне это чуточку раньше... Дверь кассы постоянно открытая. Даже когда там были клиенты. Может это у Вас так принято? Хотя во всех банках такого никогда не наблюдал. В итоге моё первое впечатление меня не подвело. В это отделение я больше явно не приду. Надеюсь, что мой отзыв кому-то из потенциальных клиентов поможет сделать правильный выбор.

В октябре 2016 года мною был заключен договор потребительского кредитования №174824/16 в офисе банка на Академика Янгеля. Для начала стоит сказать, что сотрудники банка уведомили меня о том, что банк не выдает кредиты без заключения договора страхования, хотя эта услуга является исключительно добровольной. Но в связи с тем, что мне срочно требовались финансы, решил особо не спорить, учитывая, что сотрудник Банка уверил меня о том, что в случае досрочного погашения кредита оставшаяся часть страховой премии будет мне возвращена. Итак, настал февраль 2017 года, я полностью погасил кредит, который был заключен на три года, т.е. страховкой я воспользовался всего пять месяцев из 36. Я обратился в банк с соответствующим заявлением, так как страховка мне обошлась в 34 472 руб. Написав соответствующее заявление, сотрудник банка сказал, что деньги выплатят, однако через небольшой промежуток времени я получаю уведомление о том, что банк не собирается ничего возмещать, а урегулированием выплаты будет заниматься страховая компания. Далее я собрал пакет документов и направился в страховую компанию, в которой на мое заявление ответили: что согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ, Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время. При этом, в соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, уплаченная Страховщику страховая премия по полису 03432/232/35843/6 не подлежит возврату. Таким образом я расцениваю, что Банк меня обманул на сумму 29 684 руб. и кроме как обманом назвать я это не могу. Предлагаю сотрудникам банка по работе с претензиями связаться со мной для урегулирования данной конфликтной ситуации в досудебном порядке. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд.

Хочу выразить свою благодарность МКБ! Наконец решила написать отзыв ! Я являюсь клиентом банка с 2014 года (не только я, но и мои родственники). Хочу отметить положительные моменты:- большое количество офисов (обслуживаюсь на Преображенской площади + новый офис на Открытом шоссе - спасибо, удобно!);- одни из самых лучших %-х ставок среди банков топ-10 - есть депозит со ставкой выше стандартной за счет пакета услуг;- здесь же доход на остаток + кеш бэк (сначала система кажется непростой, нужно вникнуть в условия - достаточно удобно);- карты бесплатные в рамках пакета - ещё один +. Это может быть дебетовая карта в евро и долларах, что очень удобно в отпуске;- банкоматов у МКБ среднее количество, но спасают терминалы + есть банкоматы банков-партнеров, где можно снять деньги без комиссии;- очень удобное мобильное приложение, особенно новая версия. Простой интерфейс, диапазон возможностей шире по сравнении с первой версией + бесплатно.Отдельно хочу отметить мой любимый офис на Преображенской площади. 😊👍🏻Конечно, в будние дни бывают очереди, но не столь критичные. Сотрудники работают оперативно, при возникновении очередей обслуживание ведётся во всех окнах. Менеджеры очень компетентны, вежливы, очень хорошо знают свою банковскую структуру. Недавно обратилась за кредитом, приятно была удивлена тем, что сотрудница меня проинформировала про акции о кредитах, рассчитала и выбрала для меня наиболее выгодные условия. При сравнении условий я поняла, что в МКБ переплата % будет меньше, чем в других банках.В целом, впечатления  весьма положительные, спасибо управляющей этого офиса! Спасибо.

Хочу выразить свою благодарность МКБ! Наконец решила написать отзыв ! Я являюсь клиентом банка с 2014 года (не только я, но и мои родственники). Хочу отметить положительные моменты:- большое количество офисов (обслуживаюсь на Преображенской площади + новый офис на Открытом шоссе - спасибо, удобно!);- одни из самых лучших %-х ставок среди банков топ-10 - есть депозит со ставкой выше стандартной за счет пакета услуг;- здесь же доход на остаток + кеш бэк (сначала система кажется непростой, нужно вникнуть в условия - достаточно удобно);- карты бесплатные в рамках пакета - ещё один +. Это может быть дебетовая карта в евро и долларах, что очень удобно в отпуске;- банкоматов у МКБ среднее количество, но спасают терминалы + есть банкоматы банков-партнеров, где можно снять деньги без комиссии;- очень удобное мобильное приложение, особенно новая версия. Простой интерфейс, диапазон возможностей шире по сравнении с первой версией + бесплатно.Отдельно хочу отметить мой любимый офис на Преображенской площади. 😊👍🏻Конечно, в будние дни бывают очереди, но не столь критичные. Сотрудники работают оперативно, при возникновении очередей обслуживание ведётся во всех окнах. Менеджеры очень компетентны, вежливы, очень хорошо знают свою банковскую структуру. Недавно обратилась за кредитом, приятно была удивлена тем, что сотрудница меня проинформировала про акции о кредитах, рассчитала и выбрала для меня наиболее выгодные условия. При сравнении условий я поняла, что в МКБ переплата % будет меньше, чем в других банках.В целом, впечатления  весьма положительные, спасибо управляющей этого офиса! Спасибо.

Хочу выразить свою благодарность МКБ! Наконец решила написать отзыв ! Я являюсь клиентом банка с 2014 года (не только я, но и мои родственники). Хочу отметить положительные моменты:- большое количество офисов (обслуживаюсь на Преображенской площади + новый офис на Открытом шоссе - спасибо, удобно!);- одни из самых лучших %-х ставок среди банков топ-10 - есть депозит со ставкой выше стандартной за счет пакета услуг;- здесь же доход на остаток + кеш бэк (сначала система кажется непростой, нужно вникнуть в условия - достаточно удобно);- карты бесплатные в рамках пакета - ещё один +. Это может быть дебетовая карта в евро и долларах, что очень удобно в отпуске;- банкоматов у МКБ среднее количество, но спасают терминалы + есть банкоматы банков-партнеров, где можно снять деньги без комиссии;- очень удобное мобильное приложение, особенно новая версия. Простой интерфейс, диапазон возможностей шире по сравнении с первой версией + бесплатно.Отдельно хочу отметить мой любимый офис на Преображенской площади. 😊👍🏻Конечно, в будние дни бывают очереди, но не столь критичные. Сотрудники работают оперативно, при возникновении очередей обслуживание ведётся во всех окнах. Менеджеры очень компетентны, вежливы, очень хорошо знают свою банковскую структуру. Недавно обратилась за кредитом, приятно была удивлена тем, что сотрудница меня проинформировала про акции о кредитах, рассчитала и выбрала для меня наиболее выгодные условия. При сравнении условий я поняла, что в МКБ переплата % будет меньше, чем в других банках.В целом, впечатления  весьма положительные, спасибо управляющей этого офиса! Спасибо.

Хочу выразить свою благодарность МКБ! Наконец решила написать отзыв ! Я являюсь клиентом банка с 2014 года (не только я, но и мои родственники). Хочу отметить положительные моменты:- большое количество офисов (обслуживаюсь на Преображенской площади + новый офис на Открытом шоссе - спасибо, удобно!);- одни из самых лучших %-х ставок среди банков топ-10 - есть депозит со ставкой выше стандартной за счет пакета услуг;- здесь же доход на остаток + кеш бэк (сначала система кажется непростой, нужно вникнуть в условия - достаточно удобно);- карты бесплатные в рамках пакета - ещё один +. Это может быть дебетовая карта в евро и долларах, что очень удобно в отпуске;- банкоматов у МКБ среднее количество, но спасают терминалы + есть банкоматы банков-партнеров, где можно снять деньги без комиссии;- очень удобное мобильное приложение, особенно новая версия. Простой интерфейс, диапазон возможностей шире по сравнении с первой версией + бесплатно.Отдельно хочу отметить мой любимый офис на Преображенской площади. 😊👍🏻Конечно, в будние дни бывают очереди, но не столь критичные. Сотрудники работают оперативно, при возникновении очередей обслуживание ведётся во всех окнах. Менеджеры очень компетентны, вежливы, очень хорошо знают свою банковскую структуру. Недавно обратилась за кредитом, приятно была удивлена тем, что сотрудница меня проинформировала про акции о кредитах, рассчитала и выбрала для меня наиболее выгодные условия. При сравнении условий я поняла, что в МКБ переплата % будет меньше, чем в других банках.В целом, впечатления  весьма положительные, спасибо управляющей этого офиса! Спасибо.

Хочу выразить свою благодарность МКБ! Наконец решила написать отзыв ! Я являюсь клиентом банка с 2014 года (не только я, но и мои родственники). Хочу отметить положительные моменты:- большое количество офисов (обслуживаюсь на Преображенской площади + новый офис на Открытом шоссе - спасибо, удобно!);- одни из самых лучших %-х ставок среди банков топ-10 - есть депозит со ставкой выше стандартной за счет пакета услуг;- здесь же доход на остаток + кеш бэк (сначала система кажется непростой, нужно вникнуть в условия - достаточно удобно);- карты бесплатные в рамках пакета - ещё один +. Это может быть дебетовая карта в евро и долларах, что очень удобно в отпуске;- банкоматов у МКБ среднее количество, но спасают терминалы + есть банкоматы банков-партнеров, где можно снять деньги без комиссии;- очень удобное мобильное приложение, особенно новая версия. Простой интерфейс, диапазон возможностей шире по сравнении с первой версией + бесплатно.Отдельно хочу отметить мой любимый офис на Преображенской площади. 😊👍🏻Конечно, в будние дни бывают очереди, но не столь критичные. Сотрудники работают оперативно, при возникновении очередей обслуживание ведётся во всех окнах. Менеджеры очень компетентны, вежливы, очень хорошо знают свою банковскую структуру. Недавно обратилась за кредитом, приятно была удивлена тем, что сотрудница меня проинформировала про акции о кредитах, рассчитала и выбрала для меня наиболее выгодные условия. При сравнении условий я поняла, что в МКБ переплата % будет меньше, чем в других банках.В целом, впечатления  весьма положительные, спасибо управляющей этого офиса! Спасибо.

Давно являюсь клиентом банка как в рамках зарплатного проекта, так и в индивидуальном порядке. Пользовался пакетом услуг бесплатно в рамках пакета услуг «Корпоративный клиент». В МКБ Онлайн пакет услуг Онлайн стоял с графой 0 рублей по абонентской плате.На каком основании без уведомления, без SMS о списании было вычтено с карты 2160 руб 11 марта 2017г., - мне непонятно!

Брала потребительский кредит, оформлением занималась М-лева М.Н. Специалист очень грамотный, быстро оформила заявку, все доступно объяснила. На мое удивление, после заявки прошел ровно час, как мне одобрили кредит. Я вернулась в банк, Марина Николаевна приняла меня сразу после освободившегося клиента, можно сказать, вне очереди. Был оформлен кредит с процентной ставкой 12,5 годовых, я осталась довольна и работой персонала и банком.

Давно являюсь вкладчиком и пользователем продуктов банка, и всегда писал только хорошие отзывы. Но вот произошла неприятная история с утечкой средств с карты, и сотрудники Банка оказались беспомощны и неспособны помочь мне. Итак, в московском метро оплатил с карты wi-fi. Как мне было знать, что проводя этот платёж, я дал согласие на некую подписку, предусматривающую  ежемесячное списание с моей карты некоей абонплаты? Я вообще не имел представления о такой возможности - чтобы с моей карты без установления мною автоплатежа и без прихода мне смс с кодами подтверждения происходили кому-то какие- то списания. Случайно обнаружил эти списания. Тут же зашёл на сайт поставщика услуг Maxima telecom, будь она неладна, вроде бы отменил подписку, но никаких смс от них не получил, что подписка отменена, и уверенности в этом нет.Звоню в Банк, было это 12.03.2017 в 12.38. Имею беседу с экспертом техподдержки Дмитрием. Я не прошу ничего оспорить и пр., просто хочу заблокировать впредь списание средств с моей карты этому горе-поставщику услуг. Он сходу мне заявляет, что это невозможно, только перевыпуск карты. Я ещё раз уточняю: я не устанавливал автоплатёж, его нет в моём личном кабинете, мне не приходили смс от Банка с кодами на совершение этой операции повторно, а деньги списываются, как такое возможно? И чтобы отменить и запретить - это нельзя было сделать? Я же не прошу вернуть мне эти платежи, я просто их впредь сделать невозможными. Дмитрий повторяет то же самое: сами виноваты, сами ввели данные карты, Банк не при чём, ничем помочь не может.Тогда вопрос. Если Банк позволяет кому-то периодически списывать без моего согласия средства с моей карты и помочь мне ничем не может, зачем мне нужна такая карта, если я нигде не могу ей безопасно рассчитываться в интернете? Я ведь не оплачиваю ей в непонятных интернет магазинах, не даю посторонним, в я в московском метро оплатил wi-fi, думал, что на месяц, оказалось на всю жизнь подписался! И мне теперь с ними судиться нужно, а запретить им залезать в мой банковский кошелёк я не могу, и такой замечательный МКБ с его супер защищённым интернет банком помочь мне ничем не может. В общем, я заявляю свой протест против списания с моей карты средств на счёт Maxima telecom без моего согласия в виде ввода кодов подтверждения  из смс Банка. Это явная дыра в безопасности. Мало ли какой недобросовестный продавец услуг подсунет мне непонятное соглашение, и что теперь, всю жизнь будет таскать с моей карты деньги, и помочь Банк ничем не может?

Добрый вечер!Клиентом банка являюсь с 2013 года. До этого пользовался услугами других банков, поэтому есть с чем сравнить. Обратился в офис "Луков Переулок" для консультации по вопросам потребительского кредитования. Попал к менеджеру Павлу П. Павел очень грамотно и доступно рассказал про все условия оформления данного продукта, также ответил на все возникающие в процессе консультации вопросы и предложил оформить заявку. Но так как у меня не было с собой паспорта, подать заявку не получилось. Обменялись контактами. Через некоторое время со мной связались и была назначена встреча. Придя в офис 26.02.2017, попал к ведущему менеджеру Надежде Т. Ещё раз подробно обговорив все условия, менеджер быстро завела заявку. Надежда - компетентный сотрудник, который внимательно относится к проблемам клиента. Заявку кстати одобрили уже на следующий день. Обслуживание быстрое, профессиональное и внимательное. Огромное спасибо. Буду рекомендовать Ваш банк близким и знакомым.

С МКБ работаю давно (лет 10 или больше) и всегда был им очень доволен. Но тут трижды подряд наткнулся на крайне непрофессиональное отношение сотрудников одного отделения (Алтуфьево). Оценку выставлять не хочу, тем не менее.Случай 1 (примерно конец января 2017, точнее не помню). Переводил крупную сумму из другого банка в МКБ и ошибся, вместо пополняемого вклада перевёл на свой расчётный счёт, попал на крупную комиссию. По поводу комиссии особых претензий не имею, там была моя ошибка. Однако пошёл писать заявление на эту тему. Ну, может старому клиенту пойдут навстречу и комиссию отменят... Пришёл, занял очередь. Очередь на час, как обычно. Прошёл час, вызывают меня, подхожу. Выясняется, что меня вызвали ошибочно и сотрудница ещё занята. Там болтливый старичок обсуждает вклад. Ок, нет проблем. Возвращаюсь в очередь. Освобождается следующий сотрудник. Вызывают следующего посетителя (не меня). Я интересуюсь, а как же я. "Сейчас-сейчас, мне буквально минутку..." - сообщает мне мой "специалист". Ок, пропускаю, жду дальше. Вызывают следующего. Всё повторяется. В общем, я там ещё минут 20 лишних просидел, пока старичок все подробности не выяснил (к нему никаких претензий, понятное дело). Потом я ещё долго девочке этой объяснял, что мне надо, заявление написал плохо и комиссию мне не вернули.Случай 2. 7 марта, 17.15. Прихожу написать заявление на повышение суммы перевода в МКБ-онлайн. Смысл в том, что при переводе через МКБ онлайн комиссия 175 руб даже на большие суммы перевода, а в отделении 1750 руб. А без заявления лимит 100 тысяч всего.Достаётся тот же "специалист". Я предварительно выяснил всё по телефону в техподдержку, мне просто написать бумажку. Объясняю всё, получаю в ответ "приходите по будням до 18". Объясняю, что вторник как раз считается будним днём и до 18 часов ещё целых 45 минут. "Всё равно, начальник отделения уже ушёл". Но мне не нужен начальник отделения, мне бумажку просто написать. "Нет, нужен начальник". Но я же звонил в техподдержку, узнавал. "Нет, я точно знаю, нужен начальник". Иду 9 марта в другое отделение (Бабушкинская), там сотрудники тоже не в курсе правил и отказываются сначала, ссылаются на лимит 599 тысяч в программе, но в результате перезванивают раз, другой и всё-таки выясняют, что я хочу возможного и искомое заявление мы пишем. Начальник не потребовался, как и ожидалось.Серьёзные претензии к крайне незначительным профессиональным возможностям обслуживающей меня сотрудницы в Алтуфьево.Случай 3. Сегодня 11 марта, 19.25, пополняю карту через банкомат. 2 пополнения проходят, на третий раз банкомат сжирает 40000, отдаёт карту и сообщает, что попытка пополнения завершилась неудачно. Карту отдаёт, деньги не отдаёт. Я был с женой, но мы оба были без паспорта. Зовём сотрудницу. Сотрудница (на этот раз другая) сообщает, что ничем помочь не может и денег она нам не вернёт. Вообще, от неё ожидается информация, что в такой ситуации делать, и некое сочувствие. Потом она всё-таки сообщает, что нужно приходить с паспортом и писать заявление. И больше ничего сделать нельзя. Как обычно, техподдержка отвечает гораздо лучше. Оказывается, можно написать заявление через МКБ онлайн и не стоять очередной час в очереди в отделение. Хотелось бы, что эту информацию выдавали сами сотрудники в офисе... Все три раза общался параллельно с техподдержкой по телефону и там всё было крайне профессионально и полезно. Приходишь в отделение - и полный мрак. Сам им всё объясняешь и, если не будешь сильно настойчив, закончится всё неудачно. Да, первые 2 ситуации не сильно стандартные, но сотрудники же должны уметь ориентироваться и в них...

Добрый день! Являюсь клиентом данного банка около 4-х лет! Хочу выразить огромную благодарность руководству и сотрудникам Банка, что очень серьезно отнеслись к по моему вопросу по потребительскому кредитованию. Подавала заявку на кредит, у старшего менеджера Юлии П., после чего пришел сразу отказ, после этого через несколько дней Юлия со мной связалась по телефону и сказала, что мою заявку можно возможно пересмотреть, но необходимо предоставить поручителя. Я приехала сразу же, не думая, на пересмотр вместе с сестрой, заявку быстро рассмотрели, со мной очень много связывалась по телефону из банка, в том числе и директор отделения Евгения М. Спустя несколько дней, кредит одобрили и я приехала на выдачу.Сотрудникам огромное спасибо за хорошее и быстрое обслуживание, за хорошее отношение, особое внимание хочу выделить Евгению и Юлию!Буду рекомендовать ваш банк, друзьям  и близким.

По предложению от автосалона согласился на оформление дебетовой карты с возможностью траты бонусов по ней на услуги по гарантийному обслуживанию моего авто. После подтверждения оформления карты сотрудник банка по телефону сообщил, что со мной свяжутся и доставят карту до 10.03.2017 по указанному мной адресу. В итоге: никаких звонков и прочей информации от банка не поступало, карту так и не привезли. После самостоятельного обращения в банк я не получил никакой конкретной информации о сроках получения моей карты, несмотря на то, что карта уже выпущена и отправлена в ближайшее ко мне отделение банка. Записав мои контактные данные, сотрудник банка, с которым я общался, сообщил мне, что отправил запрос в банк и со мной свяжутся в ближайшее время. Итог: снова тишина! Карта не получена! Наплевательское отношение к новым клиентам!

Очень понравилось обслуживание на Цветном бульваре, обслуживала милая девушка Анна С. Девушка рассказала все условия кредитования, девушка очень доброжелательная, отзывчивая, рассказала все четко, ясно, а главное - быстро.Спасибо большое за вежливое обслуживание, удачи, процветания и дальнейших успехов в карьере!