22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Доброго всем дня!Хочу поделиться печальным опытом знакомства с деятельностью данного банка.Год назад моя мама открыла в этом банке вклад, к которому в пакете услуг была предложена бонусная карта с бесплатным обслуживанием в течение года и, по уверению сотрудников банка, она нас ни к чему не обязывает и мы можем закрыть ее в любое время и никаких денег за это не требуется. За последующие годы стоимость обслуживания была заявлена 5500 руб.Карту решили взять, с намерением закрыть ее в конце года, т к 5500 руб. платить мама была не готова.В итоге, обратившись в отделение банка за пару недель до окончания бесплатного года обслуживания, нам заявили, что закрыть эту карту нельзя, т к к ней привязан счет вклада (который, к слову, закрывался через несколько дней после окончания года обслуживания карты). Тогда мама попросила привязать вклад к другому ее счету в их же банке, чтобы была возможность закрыть карту, на что нам ответили, что не могут это сделать, что им нужно согласовывать это с каким-то там отделом и, мол, приходите в банк в другой день до 18 часов.К слову, мама живет в другом регионе, и МКБ был выбран как удобный банк с удобным графиком работы по выходным, так как поездки среди недели в Москву невозможны из-за рабочего графика.В итоге, маме предложили заблокировать карту, и тогда, якобы, плата за обслуживание не будет снята. Карту мы заблокировали.Прошел месяц, в течение которого у мамы не было возможности приехать в офис, чтобы окончательно решить вопрос с этой картой. И теперь на заблокированную пришли проценты с другого вклада, который был открыт в этом же банке позже, и срок его действия до июня. И теперь в банке заявляют, что деньги эти снять нельзя, т к за картой числится задолженность обслуживания 5500 тыс. рублей. За той картой, закрывать которую сами же отказались! Более того, каким образом на нее пришли проценты, вообще не понятно, т к в феврале говорили, что к карте привязан первый вклад, к которому карта и была выпущена.Мой вывод: делают все, чтобы в итоге эта "бесплатная" карта оказалась платной, причем сумма за обслуживание для моей мамы немаленькая, а при согласии на ее оформление все было обставлено так, что это просто бонус для нашего удобства как подарок к открытию вклада и ни о каких проблемах с закрытием карты, естественно, не предупреждали. И что теперь? Маме нужно ехать из другого региона в удобное для банка время, чтобы они согласовали закрытие карты со своим каким-то там отделом, плюс ей придется оплатить 5500 руб бесплатного обслуживания карты!

Посетив отделение банка МКВ на ул. Бирюлевская, д. 1, корп. 3 для открытия вклада. Мне очень понравилось обстоятельное консультирование сотрудника банка Юлии М., которая смогла очень подробно и доходчиво объяснить все тонкости и преимущества вложения средств в этом банке. Выбрала мне подходящий вклад и обстоятельно ответила на все мои вопросы. Это и повлияло на мой выбор, ведь я выбирала из нескольких банков. Очень рада, что у вас работают такие квалифицированные сотрудники. Елена

Была сегодня в отделении банка "Бирюлевское." Закрыла все счета и 2 карты. Написала заявление об отзыве персональных данных. Там же указала про то чтоб прекратили слать рекламные рассылки и информацию о продуктах банка. В итоге получила ответ, что мои персональные данные так и останутся у банка в базе. Действительно ли это возможно? И что для того чтобы мне не присылали более смс рассылок, я должна прийти в рабочие дни к директору отделения. Кроме него мол никто не может отключить данный сервис. Почему я должна тратить еще один день? Почему сотрудники не отдадут мое заявление директору и он не может это сделать без моего присутствия?

Благодарю всех сотрудников измайловского отделения банка за добросовестное квалифицированное и доброжелательное отношение. Очень грамотные специалисты, все быстро, предупредительно, удобное расположение банка, очень удобное время работы. Еще раз благодарю. Панарина.

Добрый день! Хочу поделиться личным опытом обслуживания в банке МКБ. В 2016 году понадобился кредит, обратился в банк, в том числе МКБ. Выбрал Отделение «Лефортовское», т.к. ближе к дому. Остановился на предложении МКБ, понравилось оперативность принятия решения. В марте 2017 возникла повторная необходимость в кредите. Учитывая предыдущий опыт работы с банком, также обратился в Отделение «Лефортовское». Хочу поблагодарить сотрудников данного офиса за профессиональное и качественное обслуживание при заведении заявки и выдаче кредита (Елена Ф. и Екатерина П.). А также пожелать Банку возможности более низких % ставок по кредитам для населения. Обязательно обращусь в данный офис банк в дальнейшем.

Благодарен сотруднице отделения на Преображенке Алине Г. за помощь при закрытии карты. Проблема возникла из-за того, что срок закрытия вклада и дата окончания карты разные, нужно было проявить смекалку, чтобы все эти моменты правильно урегулировать. Алина грамотно все сделала, в итоге и проценты по карте и вклад получил одновременно. За все время, пока пользовался банком, никаких других проблемных вопросов не возникало, если повысят ставки, обязательно сюда вернусь.

Благодарен сотруднице отделения на Преображенке Алине Г. за помощь при закрытии карты. Проблема возникла из-за того, что срок закрытия вклада и дата окончания карты разные, нужно было проявить смекалку, чтобы все эти моменты правильно урегулировать. Алина грамотно все сделала, в итоге и проценты по карте и вклад получил одновременно. За все время, пока пользовался банком, никаких других проблемных вопросов не возникало, если повысят ставки, обязательно сюда вернусь.

В начале марта 2017г. на карту, выпущенную банком Росевробанк, я вносила наличные денежные средства через терминал банка Московский кредитный банк, расположенный в офисе банка Московский Кредитный Банк по адресу Цветной бульвар д.32, стр.1. В момент загрузки денежных средств в терминал в устройство было внесено 16 000 руб., однако устройством был выдан чек на внесение денежной суммы одна тысяча рублей. По факту также на пластиковую карту была зачислена только одна тысяча рублей и мои денежные средства в размере 15 000 руб. остались в терминале. После того как терминал мне выдал чек всего на одну тысячу рублей и мне стало понятно, что 15 000 рублей были не учтены как внесенные мною в терминал, я обратилась в то же отделение банка к сотруднику банка. Сотрудник банка отказалась принимать у меня заявление о возврате денег из терминала, и рекомендовала мне обратиться в банк-эмитент карты, который по ее словам и должен с моим зачислением денежных средств разобраться напрямую с Московским Кредитным Банком. Затем я написала и направила в банк-эмитент карты заявление о незачислении денежных средств на счет моей карты в полном размере и из Росевробанка мне позвонили и сообщили, что мне необходимо открыть текущий счет в Московском кредитном банке для того, чтобы Московский кредитный банк мог зачислить мои 15 000 рублей на данный счет. 20 марта я посетила в очередной раз офис отделения Московского кредитного банка по адресу Цветной бульвар д.32, стр.1 и мне был открыт текущий счет. На следующий день я позвонила в Росевробанк и сообщила, что мне открыт счет в Московском кредитном банке. Сотрудник Росевробанка позвонила в Московский кредитный банк и сообщила, что я открыла счет, на что сотрудники Московского кредитного банка просили мне передать, что я должна еще раз прийти в отделение и теперь уже написать Обращение о возврате денег с описанием произошедшей ситуации. 21 марта я в очередной, уже в третий раз посетила офис Московского кредитного банка по адресу Цветной бульвар д.32 стр.1 и написала Обращение с просьбой вернуть деньги, которые так и не были зачислены на мою карту при внесении в терминал. Сотрудница Московского кредитного банка приняла мое заявление и сообщила, что срок рассмотрения моего Обращения 30 дней. В данном случае Московский кредитный банк по моему мнению намеренно затягивает возврат моих денежных средств, так как в результате с момента происшествия по вине некомпетентных сотрудников офиса по адресу Цветной бульвар д.32, стр.1 я потеряла целый месяц и мне снова необходимо ждать месяц ответа. Написала еще жалобу в ЦБ. Придется ожидать ответа и денег, надеюсь, что не 30 дней.

Продолжение истории, изложенной [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10047185/]ранее[/url] Пришло СМС сообщение с предложением воспользоваться очередной спец.акцией. А история собственно говоря повторяется - опять кредитные карты MC Gold/Platinum в валюте "евро" предлагаются с комиссией 0 EUR. Ничему жизнь не учит... На этот раз всё это проще проверить, т.к. данная акция ещё действует и будет действовать до 31 марта. А вот и скриншоты, чтобы не быть голословным: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs018.radikal.ru%2Fi502%2F1703%2F8c%2F014c43295a23t.jpg]http://s018.radikal.ru/i502/1703/8c/014c43295a23t.jpg[/url]  [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs48.radikal.ru%2Fi119%2F1703%2F5a%2F9cc744dc1237t.jpg]http://s48.radikal.ru/i119/1703/5a/9cc744dc1237t.jpg[/url]

Сегодня утром я обратился к сотруднику кредитного отдела Виктории М. с вопросом об изменении счета оплаты ипотечного кредита в связи с моими проблемами со службой ФССП. Виктория меня сориентировала, что счет на супругу переделать я не могу, так как она не является созаемщиком (хотя я не понимаю почему, ведь на время получения кредита мы были в браке) и я могу приезжать в отделение и вносить напрямую на судный счет. Приехав в Братеевское отделение, мне разъяснили, что такой возможности нет и Виктория М. меня дезориентировала! Очень грустно, когда в крупной организации нарываешься на неквалифицированных сотрудников, которые думают, что со знанием дела по вопросу клиента его направляют на конкретные действия по вроде бы простому на первый взгляд вопросу, а в итоге получается все наоборот и решение вопроса, который предлагает этот специалист, невозможно. А когда ей звонит ведущий менеджер Братеевского отделения Юлия П. и спрашивает почему она ввела в заблуждение клиента, та ей отвечает, что слышала, что так делали! Это просто высший уровень профессионализма! В итоге ваши клиенты теряют огромную кучу очень важного для них времени, общаясь с такими сотрудниками, как Виктория и в итоге ваша работа над удержанием старых и приобретением новых клиентов равна нулю, если конечно вы ее ведете!  Хочу выразить благодарность Юлии П., которая в свою очередь разобралась в моем вопросе, связалась с начальницей отдела проданных закладных Светланой В. и они вместе, вникнув в мою проблему, разобрались в пути ее решения!

19.03.2017 я пришла в данное отделение для открытия текущего счета и дебетовой карты. Так как я много лет назад уже имела дело с банком и собираюсь открыть с нового счета вклад через онлайн-банкинг с увеличенным процентом, то я запросила доступ в МКБ-онлайн. Операционист Тр-ва М.А. оформила все документы по открытию вклада и карты. При этом выдала мне новый логин для входа в онлайн-кабинет, подключила смс-пароли для проведения операций онлайн и сказала ждать смс с паролем от кабинета в течение 15 минут. Смс не поступило вообще! При звонке в колл-центр мне сказали заново обращаться в офис. Так как мне все равно надо было ехать туда за готовой картой, 22.03.17 я обратилась в то же отделение за картой и доступом в онлайн-кабинет. В этот раз меня обслуживал операционист З-цев И.С., и после 40-минутного ожидания в очереди мне выдали карту, помогли ее активировать и завели на меня уже новый логин для доступа в МКБ-онлайн. Пароль на сей раз действительно пришел быстро. Замечу, что доступ в МКБ онлайн для меня является ОЧЕНЬ ВАЖНЫМ, так как 22.03.17 я также внесла деньги на счет, часть из которых я планировала перевести на вновь открытый вклад, по которому процент будет выше именно после открытия через МКБ-онлайн. Остальную часть я планировала перевести на новую дебетовую карту и совершить с нее определенные покупки днем позже. ИТАК, ПРИЧИНА НЕГАТИВНОГО ОТЗЫВА: когда я вернулась вечером домой и зашла в МКБ-онлайн с новым логином и паролем, В ПРОВЕДЕНИИ ВАЖНЫХ ДЛЯ МЕНЯ ПЕРЕВОДОВ МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО! Причина отказа: не подключены одноразовые смс-пароли, которые мне должна была подключить операционист Тр-ва М.А. В результате я не смогла открыть вклад и совершить важную для меня покупку с новой карты. Более того: сегодня вечером мне придется снова отпрашиваться с работы, ехать в отделение и ждать в очереди почти час, так как снова подключить смс-пароли можно только в офисе банка - это информация от специалиста горячей линии, на которой мне пришлось вчера висеть 10 минут. Спасибо банку МКБ за потерянное мной время!

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам Московского кредитного банка (отделение Новогиреево). Особенно признательна руководителю отделения Сергею С. и специалисту Наталье Х. 16 марта 2017 года я брала кредит.Я даже не подозревала, что в банках с такой теплотой могут относиться к клиентам. Уже при первом своём визите я испытала только положительные эмоции. И когда я уже получила деньги на руки, честное слово, не хотелось уходить. Всё быстро, четко, грамотно. Настоящие профессионалы своего дела. Низкий поклон вам, ребята! Эти стихи для вас.Сразу видно, что к работеВы относитесь с душой.Потому и результатПолучается такой.Вдохновения желаюВам в работе не терять.Миллион кредитов новыхЕжедневно выдавать.

В личном кабинете, в разделе акции банка, персональное предложение, подтвердил оформление заявки на кредит. Заполнил анкету и через пару часов получил сначала смс, а затем и звонок сотрудника банка. Сотрудник сообщил об одобрении заявки и предложил обратиться в отделение. К назначенному времени прибыл в банк, сотрудница распечатала анкету, сумма была указана другая, не та, которую мной подтверждалась при отправке анкеты через банк онлайн, распечатала еще документы, в одном из которых было указано в последнем пункте, что в двух экземплярах. Когда обратил на это внимание, сотрудница стала мне объяснять, что все что нужно она распечатала, кроме этого, несоответствие суммы не принципиально, т.к. анкету требуется отправить на одобрение, но затем сотрудница предложила мне пересесть за соседний стол и свои вопросы задавать другой сотруднице. В итоге сложилось впечатление о намеренном введении в заблуждение. По телефону говорят - вам одобрили, приходите, берите. В отделении не понимают о чем речь, подпишите документы, отправим на одобрение. Кроме этого, обращение и манера ведения дела, такие как непредоставление всех экземпляров, непризнание своей неправоты, настаивание на своей версии, нежелание разобраться в сути вопроса - заставляет настороженно относиться ко всем продуктам банка.После того как ушел, поступил звонок от рук-ля отделения с предложением вернуться и с другим сотрудником оформить документы и получить деньги по заявке, но не внушает доверия данное отделение.

Обращался за кредитом наличными на сумму 520 т.р.. Получил одобрение, но под ставку 24,5 и принудительную страховку 57 т.р.. Вот зачем мне страховка жизни на такую сумму? Уже застрахован по ипотеке, причем там сумма страхования жизни в 4 раза меньше, общая сумма страховки там 37 т.р., а тут 57!  Сам процесс оформления заявки и последующее ее сопровождение оставили приятное впечатление. На стадии заявки оформляется виртуальный счет, выдается обезличенная карта, прикрепленная к счету, после одобрения достаточно согласиться на перевод денег по кредиту на свой счет (это уже со слов менеджера), хотя придти оформить сделку все же надо.

Столкнулся с неприятной проблемой.Год назад открыл вклад, получил бонусы к процентам за активированный пакет услуг и открытие вклада по 0,25%, всего 0,5%. Негусто, но приятно.Затем привязал к счету этого вклада перевод зарплаты на него.Пришло время окончания вклада. Мне нужно сохранить счет вклада, чтобы туда и дальше зачислялась зарплата, но это возможно через пролонгацию вклада.Но в случае автоматической пролонгации вклада бонус 0,25% за онлайн-открытие не начисляется. В сущности, пролонгация - это тоже открытие вклада, только автоматическое. Я хочу вручную открыть вклад с тем же счетом, что и раньше. Но это технически невозможно в банке. Я же вот, онлайн-банк перед глазами, куда нажать?.В итоге я имею два варианта развития:1. Открыть вклад с другим счетом и мучатся с бухгалтерией на переоформлении номера счета.2. Отказаться от бонуса.Неприятно, что какие-то технические барьеры препятствуют комфортному пользованию услугами банка. При этом я не вижу никакого ущерба, если банк будет пролонгировать вклад с бонусом. Допустим за день до окончания вклада нужно подтвердить свое согласие на пролонгацию проверочным SMS-кодом.

Столкнулся с неприятной проблемой.Год назад открыл вклад, получил бонусы к процентам за активированный пакет услуг и открытие вклада по 0,25%, всего 0,5%. Негусто, но приятно.Затем привязал к счету этого вклада перевод зарплаты на него.Пришло время окончания вклада. Мне нужно сохранить счет вклада, чтобы туда и дальше зачислялась зарплата, но это возможно через пролонгацию вклада.Но в случае автоматической пролонгации вклада бонус 0,25% за онлайн-открытие не начисляется. В сущности, пролонгация - это тоже открытие вклада, только автоматическое. Я хочу вручную открыть вклад с тем же счетом, что и раньше. Но это технически невозможно в банке. Я же вот, онлайн-банк перед глазами, куда нажать?.В итоге я имею два варианта развития:1. Открыть вклад с другим счетом и мучатся с бухгалтерией на переоформлении номера счета.2. Отказаться от бонуса.Неприятно, что какие-то технические барьеры препятствуют комфортному пользованию услугами банка. При этом я не вижу никакого ущерба, если банк будет пролонгировать вклад с бонусом. Допустим за день до окончания вклада нужно подтвердить свое согласие на пролонгацию проверочным SMS-кодом.

Летом открыл в этом банке вклад, перевел деньги безналом из другого. Как оказалось, деньги зачислил на текущий счет, при этом взялась комиссия за зачисление 1,7% от суммы (об этой комиссии не знал, счет был открыт ну я и перевел деньги). А так как сумма была не маленькая, налетел я на 9 тыс. руб.  При обращении в офис за получением денег по окончанию срока вклада случайно на обслуживание попал к руководителю офиса Марии. Она быстро вошла в мою ситуацию. Представьте, каково было мое удивление, когда мне через 2 дня позвонила Мария и сказала, приходите и забирайте 9 тыс руб., мы вернули вам комиссию. Нигде такого оперативного и качественного обслуживания я еще не видел! Всем рекомендую теперь МКБ, как супер банк! Девочки все красивые, улыбчивые. Спасибо вам!

Добрый день! Сегодня была необходимость получить консультацию по досрочному погашению моего действующего нецелевого потребительского кредита, а также по автокредиту в перспективе. Обратился в отделение на ВДНХ, где получил очень подробную консультацию и развёрнутые ответы на все интересующие меня вопросы от консультанта Анны. Визитом в отделение банка остался доволен, буду обращаться снова по мере необходимости!

Добрый день! Сегодня была необходимость получить консультацию по досрочному погашению моего действующего нецелевого потребительского кредита, а также по автокредиту в перспективе. Обратился в отделение на ВДНХ, где получил очень подробную консультацию и развёрнутые ответы на все интересующие меня вопросы от консультанта Анны. Визитом в отделение банка остался доволен, буду обращаться снова по мере необходимости!

21 мая 2015 года я обратился в  ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» с просьбой предоставления мне кредита в сумме 500000 рублей. Сразу предупредили, что без оформления страховок, откажут. Страховки в общей сложности составили  93837,54. Итого, сумма кредита составила 593837, 54. На руки я получил сумму 500000 рублей. Хочу уточнить, что все страховки  оформлялись непосредственно менеджером банка, мне их быстро давали на подпись, я расписывался. Ни в какую страховую компанию я не обращался и с ними дел не имел. 07 февраля 2017 года (меньше, чем за 2 года) я полностью досрочно погасил задолженность перед банком. Необходимость в такой дорогой страховке отпала. В феврале после погашения моей задолженности, я обратился в ОАО «Московский Кредитный банк» с просьбой вернуть мне часть суммы страховки, которая ни мне, ни банку теперь не нужна, но 20.02.2017 г получил отказ за № 04-001-04/969.Администрация МКБ указывает на мое добровольное согласие на заключение договоров страхования, а вопрос компенсации страховой премии предлагает решить со страховыми компаниями.Уведомляю вас о том, что моё согласие на страхование никто не спрашивал. Меня просто поставили перед фактом: не застрахуетесь, не получите кредит. О том, что часть этой страховки при досрочном погашении кредита не возвращается, меня тоже никто не предупредил. Мне не дали возможности выбрать страховую компанию, не дали самому выбрать способ оплаты. Всё включили в кредит. То, что меня обманули и страховки навязали, говорит тот факт, что дважды со мной был заключён страховой договор на страхование имущества, которого у меня нет, и дважды начислена оплата. Ни один нормальный человек добровольно не согласится оплачивать одну и ту же услугу добровольно.В результате, вместе с пакетом кредитных документов яполучил:- полис-оферту №14962С1М16592 по программе «страхование заемщиков кредитов от несчастных случаев и болезней" за 63 837,54 руб.- полис-оферту №03432/367/08887/5 страхования имущества и гражданской ответственности перед третьими лицами при эксплуатации жилого помещения за 6000 руб.- полис-оферту №03432/367/08886/5 страхования имущества и гражданской ответственности перед третьими лицами  при эксплуатации жилого помещения за 6000 руб. - ДВАЖДЫ ОПЛАЧЕНО - полис-оферту №03442/384/12676/5 страхования от несчастных случаев «Деньги на здоровье» за  7500,00 руб.,- полис-оферту №03432/387/29305/5 страхования рисков держателей банковских карт за  8250,00 руб.В общем, застраховали от всего, от чего только было возможно, даже при том, что квартиры и имущества у меня нет. Живу у жены. Но никого это не интересовало. Ещё раз хочу отметить, что при заключении договора страхования в Московском кредитномбанке, согласие на заключение договоров страхования было дано в «добровольно-принудительном» порядке. Мне не было сказано, что страхование проводится на добровольной основе, и я могу от него отказаться без потери возможности получить в банке  кредит. Отсылать меня в страховые компании, по крайней мере, некорректно по той причине, что  ни в какие страховые компании я лично не обращался, с какими-либо представителями страховых компаний я не общался. При расторжении договора в страховой из 93837.54 рублей мне вернули только 4000 рублей. Не вернули даже дважды оплаченную сумму.Исходя из вышеизложенного, в действиях представителей ОАО «МКБ» существует факт навязанной услуги без возможности предоставления основной услуги, заказанной потребителем, что противоречит п.2, ст.16 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1. Кроме того усматривается факт предоставления услуги ненадлежащего качества, выраженной в 2-х кратном страховании имущества, в случае которой согласно ст. 29 ЗоЗПП, понесенные потребителем дополнительные расходы должны быть полностью возмещены.   На сновании вышеизложенного отправлена жалоба в Центральный банк, Роспотребнадзор и суд.