22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Лет 7 назад уже имел дело с МКБ, хотел получить там кредит. Рекламное предложение с хорошими условиями кредитования превратилось в предложение открыть счет и "потом посмотрим". Сотрудничество с банком на этом прекратилось. Сейчас получил предложение через banki.ru и решил вновь пообщаться с МКБ. Итак, предложение для клиентов с хорошей кредитной историей: потребительский кредит (ставка 12,5% годовых!). Хорошо, интересно. Заявка онлайн. Отлично! Заполняю. Ответ: "Ваш кредит предварительно одобрен, окончательно вопрос будет решен в отделении при предъявлении паспорта и второго документа (например СНИЛС или свидетельство о присвоении ИНН)". Жду подвоха, расспрашиваю центр поддержки, выясняю, что кредит под 12% только на год, на другие сроки ставка выше. Хорошо, пусть срок кредита будет 1 год. Нахожу время, подъезжаю в отделение (по предварительной записи) и слышу - кредит под 12,5% только для застрахованных клиентов, для остальных минимум +3% пункта! Имей я эту информацию сразу, я бы на встречу с банком не поехал. Вижу явное навязывание страховки и заведомо недостоверную рекламу как от банка, так и от сайта banki.ru.11.03.2017 9:26Я подавал заявку на сайте банка на кредитную кату по акции банка 12,5% годовых. После того как посетил отделение банка (потратив время и собрав необходимые и дополнительные документы у метро 1905 года), узнал, что такая ставка действует только при условии заключения страхового договора. Реальная ставка по кредиту более 15%. Комментарий сотрудника "это тоже хорошая ставка, подавайте заявку" меня не устроил. Это послужило причиной моего предыдущего комментария о банке МКБ. Проблемы с банком не кончились! Я четко сформулировал сотруднику банка в отделении, что на таких условиях кредит мне не интересен и я прекращаю любое сотрудничество с данным банком. Я считал, что этим однозначно выражена моя воля от отзыве права использования моих персональных данных банком для любых целей. Однако в выходные (8 марта) получил от банка 2 телефонных звонка (мною оставлены без ответа, разряжали мой телефон за городом), а в субботу 11.03 СМС с "сегодня в 11.03.2017 в 15:49 у Вас запланирована встреча в ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" Т.....". Либо менеджер не зафиксировал мое обращение, либо вы не умеете работать со своими базами данных. Я настоящим сообщением подтверждаю отзыв права на использование ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" моих персональных данных. Прошу меня не беспокоить ни вашей рекламой, ни предложениями о встрече по кредитным продуктам.

Прошу передать слова благодарности, а также отметить быстрое и позитивное оказание профессиональных услуг менеджера Наталью Х. (отделение Новогиреево). В 2016 году стоял вопрос какому из Московских банков довериться, благодаря сотруднику Х.Н., приняла решение, и до сих пор она помогает и консультирует по интересующим меня вопросам. Надеюсь на дальнейшее положительное сотрудничество с МКБ.

На днях досрочно погасил взятый в МКБ потребительский кредит. Настало время подвести итоги работы с банком МКБ. Тонкости и подводные камни обслуживания своего кредита в банке МКБ я изложил в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10020486/]предыдущем отзыве[/url]. Мое резюме как клиента банка: в банке МКБ налицо СИСТЕМНЫЕ ПРОБЛЕМЫ с качеством бизнес-процессов, рабочей дисциплиной и информационно-технологическим обеспечением. Данное утверждение подкреплено изложенными ниже фактами. Веры в то, что данный отзыв что-то изменит, у меня нет. Тем не менее, считаю нужным изложить имеющиеся впечатления и факты. Для истории. Самое яркое мое впечатление от сотрудничества с банком МКБ - звонки КОЛЛЕКТОРОВ с требованием погасить просроченную задолженность, которой не было. Данная ситуация возникла из-за того, что при заключении договора при первом платеже отсутствовала необходимость выполнить предварительное (за 10 дней) обеспечение наличия денежных средств на кредитном счете в размере очередного платежа. Таким образом, нестандартная ситуация с графиком погашения сразу же ПРИВЕЛА К СБОЮ в работе всего бизнес-процесса: информация по "просрочке" была передана в отдел взыскания банка МКБ, после чего меня начали "бомбить" звонками с требование погасить "просрочку". Все аргументы о том, что произошла ошибка и никакой просрочки нет, звонившими сотрудниками отдела взыскания не воспринимались. Следующее яркое впечатление - ОТВРАТИТЕЛЬНО работающая служба поддержки клиентов (в т.ч. техподдержки). НИ НА ОДНО оставленное обращение мне не было отвечено ВООБЩЕ. На самом деле, это даже удивительно, как так можно работать! Мне не ответили на обращение о некомпетентном сотруднике линии техподдержки, на обращение об ошибочных звонках коллекторов и так далее. Отдельно "обрадовало", что линия поддержки работает НЕ В КРУГЛОСУТОЧНОМ режиме, а также то, что банк МКБ входит в число "жлобских" банков и не считает нужным выделить для клиентов бесплатную линию 8-800 (хочешь решать проблемы банка - плати деньги за телефонные звонки). После повторного обращения по вопросу ошибочных звонков коллекторов мне была прислана СМС о необходимости связаться с сотрудником банка МКБ по указанном в СМС телефону. Дозвон до указанного сотрудника занял у меня ТРИ дня. Оказалось, что данным сотрудником является начальник Отдела взыскания банка МБК и у него свободный график посещения работы. Очень хорошо, что вы даете своим сотрудникам возможность свободно планировать свое рабочее время и приходит на работу когда им хочется. Тем не менее, мне кажется, что не стоит "замыкать" клиентов банка по каким-либо вопросам на таких сотрудников. Дозваниваться ТРИ дня до такого сотрудника - то еще удовольствие! Некачественная работа с обращениями и жалобами клиентов лишь на первый взгляд рядовая проблема. На самом деле такие обращения и жалобы это СИМПТОМЫ проблем в бизнес-процессах и указания к тому, что и где нужно менять и улучшать. Но как мы видим на моем примере, ошибка в обработки данных по просроченной задолженности была замкнута на сотруднике, которые никакого отношения к ее возникновению не имеет, никаких выводов, улучшений и исправлений в работе сделано не было, и подобная неприятная ситуация повторится еще не один раз и не с одним клиентом банка МКБ. В качестве очередного подтверждения проблем с информационно-технологическим обеспечением работы банка МКБ приведу следующую историю: на последний рабочий день перед новогодними праздниками мной было оформлено заявление на частичное досрочное погашение кредита, при этом, мной была неправильно рассчитана сумма досрочного погашения. Таким образом, я "пролетал" с досрочным погашением до конца праздников. Но, как оказалось, в отделении банка можно переоформить (оформить) заявление на досрочное погашение на день обращения, что я и сделал - пришел в офис и переоформил заявление на правильную сумму. Тем не менее, на следующей день мне пришла СМС из банка о недостаточности средств на счете и невозможности произвести досрочное погашение - очередная ошибка в череде ошибок работы информационной системы банка. К преимуществам банка я бы отнес ОЧЕНЬ быстрое решении о выдачи кредита, большую филиальную сеть и ОЧЕНЬ большую сеть банкоматов и терминалов. Уважаемый Роман Иванович, очень жаль, что вы, как основной акционер банка, теряете деньги на банальной некомпетентности менеджмента банка МКБ. Банк МКБ тратит огромные бюджеты на рекламу и создание положительного имиджа, и в этом направлении у Вас в банке работаю хорошие специалисты, но по всем остальным направлениям требуется кадровая реформа. К огромному сожалению, при текущей высокой конкуренции на рынке потребительного кредитования битву за лояльность клиента Ваш банк проигрывает. Несмотря на весь негатив, который накопился от общения с банком МКБ, хочется закончить отзыв позитивом, а именно выразить благодарность руководителю офиса "Братеево" Екатерине Х. за высокое качество работы, профессионализм, а также за искреннее желание помочь клиентам в решение возникающих проблем. Благодаря именно таким сотрудникам клиенты повторно обращаюсь в ваш банк!

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему специалисту Екатерине К.! ДО Новокосинское.Я, Полещук И.П. пользуюсь услугами этого отделения много лет. Неоднократно в операциях мне помогала Екатерина К. и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!Вопрос по дебетовым картам - пожалуйста, по вкладам - без проблем!

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему специалисту Екатерине К.! ДО Новокосинское.Я, Полещук И.П. пользуюсь услугами этого отделения много лет. Неоднократно в операциях мне помогала Екатерина К. и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!Вопрос по дебетовым картам - пожалуйста, по вкладам - без проблем!

В соответствии с кредитным договором №105339/16 от 11.02.2016, заключенным с ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК», и с учетом утвержденного графика платежей, я ежемесячно обязан вносить на карту банка 8179 рублей 11 копеек для погашения кредита. Дата обеспечения денежных средств - 25 число каждого месяца.В период с августа 2016 г. по март 2017 г. я находился в заграничной командировке. При этом денежные средства исправно вносились на карту банка членами моей семьи. Однако в период с декабря 2016 г. по февраль 2017 г. банк, несмотря на наличие денежных средств на счету, некорректно начислял штрафные санкции. При этом, без моего согласия, был подключен пакет банковских услуг и взыскана плата за их предоставление (161 рубль 75 копеек за период с 01.01.2018 по 10.02.2018 и 1278 рублей 25 копеек за период с 11.02.2017 по 31.12.2017). После возвращения из командировки я собирался досрочно погасить всю сумму кредита и 4 марта 2017 г. обратился в "Южнобутовское" отделение банка. Однако сотрудник Леонид С. сказал, что погашение кредита возможно не ранее понедельника. 06 марта данный сотрудник в хамской манере уведомил меня о невозможности досрочного погашения кредита и отказался принимать соответствующее заявление и денежные средства.Ну что ж, похоже придется с этими деятелями разговаривать через ЦБ РФ.

Несколько лет назад выдали платиновую кредитку, а к ней навязали "бонусную" карту - объяснили, что бонус в том, что теперь я смогу бесплатно пользоваться ВИП-залами аэропортов. Обманули!В декабре 2016-го случайно вспомнил об этой ерунде и проездом в Гуанчжоу зашел с женой в этот зал (показав бонусное приложение к кредитке). Оказалось, что в отличии от общих залов там кресла были помягче... Через полчаса сидеть там надоело и мы вернулись в общий зал.Я ни за что не расписывался и никто меня ни о чем не предупреждал, однако, через 1.5 месяца пришло СМС о том, то что я воспользовался кредитом в размере 54 долларов США и что мне надо его погашать - иначе будут штрафные санкции.Я подчинился вымогательству и оплатил. Вопрос - возможно ли по данному факту возбудить уголовное дело против банка, который опускается до банального развода?Деньги конечно небольшие, но они ведь списывают у каждого, кому им удается навязать этот "бонус"!

Уже писала и сейчас напишу и не один еще раз напишу.Брала 300000 рублей, должна вернуть более 1 млн 200 тысяч рублей. Это чтобы люди понимали, на что идут.А также навязана страховка.Страховой случай наступил. Все документы отвезла в конце января в Альфа страхование. По сей день тишина.Меня сократили с работы. Запись в трудовой книжке имеется. Также, я писала заявление на реструктуризации. Одобрили, платеж снизили на целых 600 рублей. К сожалению, мне такой уступок банка не нужен.Сегодня с 9-10  утра на мой мобильный номер телефона позвонил сотрудник вашего банка, я ему объяснила ситуацию, и про страховку тоже. Запись разговора у меня имеется. Из его уст было сказано, что без страховки вам кредит не одобрили бы и страховка у нас ПРИНУДИТЕЛЬНО-ДОБРОВОЛЬНАЯ!Обязательно займусь распространением данного разговора.Хочу так же добавить, т.к. благодаря вашему банку и принудительно добровольной страховке все документы в Альфа страховании, вот там и разбирайтесь, почему они свои обязанности не выполняют. Еще раз повторюсь, ваша компания - посредник.Прошу сообщить мне о рассмотрении данного заявления на электронную почту, а так же в отделение на Борисовских прудах д.16 к.3, письменно.

Добрый день. Обращаюсь к администрации данного банка, а так же к администрации сайта банки.ру с просьбой о помощи в решении непростой ситуации.  Расскажу все по порядку. 20.09.2016 обратилась в МКБ в отделение около станции метро Братиславская для получения кредита на сумму 500 тыс. рублей, сотрудник К-лина А.П. сообщила, что кредит был одобрен под более высокий процент, нежели подавалась заявка, с этим я согласилась сразу, так как понимаю, что это право банка и что в кредит была включена сумма обязательного страхования, [b]без страховок выдать кредит будет невозможно[/b]. (!) Тут я засомневалась, все таки сумма немаленькая за все страховки, 115361,34. Я сразу уточнила у сотрудника К-линой А.П., можно ли при досрочном погашении вернуть страховку, на что мне был дан однозначный ответ: "ДА, конечно можно, придете к нам, напишете заявление..". При подписании документов я обратила внимание на пункт 4 индивидуальных условий потребительского кредита, где сказано, что в случае отказа от страхования банк вправе повысить процентную ставку до 24% годовых, этот момент я так же уточнила, так как задумалась мне может выгоднее будет под более высокий процент оформить, чем оплачивать страховку, на что сотрудник мне сказала: увеличить ставку могут до 30%! Я была изумлена, указала на пункт в договоре, на что ответ последовало - "Это в договоре так, а по факту до 30%", спорить не стала, сотрудник банка, ей виднее. Таким образом, я оформила кредитный договор №167681/16 от 20.09.2016, в рамках данного договора были заключены полисы по программам страхования: 1. Страховое акционерное общество «ВСК» Полис-оферта по программе страхования «Медицина без границ Оптима» №1600DM06312 на сумму 17500р. 2. ОАО «Альфастрахование» Полис - оферта страхования рисков держателей банковских карт № 03432/387/65521/6 на сумму 8250р. 3. ОАО «Альфастрахование» Полис-оферта страхования от несчастных случаев «деньги на здоровье+» №03432/405/047775/6 на сумму 22500р. 4. ООО «СК «Ренессанс Жизнь» Полис-оферта  по программе «Страхование жизни и здоровья заемщиков кредита» №1750265296 на сумму 66151,34р Как потом оказалось, ко всем этим полисам шли полисные условия, которые К-лина А.П. мне так и не выдала на руки и не подписывала их в банке. 02.02.2017 я внесла необходимую сумму для полного погашения на счет, сумму рассчитала сотрудник МКБ, Ш-кова Е.А., отделение находится около станции метро ул 1905 года, она же оформила заявление на досрочное погашение 03.02.17. После проведения необходимых манипуляций я попросила Ш-кову Е.А. оформить заявление на возврат страховки, на что она мне ответила, что банк таких заявлений не принимает уже давно, аж с 2015 года. Порекомендовала мне обратиться в отделение, в котором я оформляла получение кредита, и мне сказали, что можно будет написать такое заявление. Сразу оттуда я поехала в то самое отделение на Братиславской, застала там К-лину А.П., сразу же перешла к сути вопроса, К-лина А.П. стала отрицать слова Ш-ковой Е.А., в итоге было неясно кто прав кто виноват.  Далее было все интереснее и интереснее. Я попросила оформить данное заявление К-лину А.П., но она мне отказала, ссылаясь на то, что счет закроется только 03.02.17, порекомендовала мне придти 04.02.17, я переспросила: "В субботу?", на что снова получила положительный ответ. Придя в то же самое отделение на Братиславской 04.02.17, я просидела в очереди 1,5 часа, прежде чем попала на прием, просто потому что народа было много, а работали только 2 человека, на просьбы позвать еще кого нибудь, сотрудники банка отвечали, что некого. Итак, попала я на прием к Анастасии, к сожалению, фамилию не запомнила, и Анастасия мне сообщила, долг ваш погашен, но счет не закрыт, приходите, когда счет будет закрыт, а именно 06.02.17, по выходным банк счета не закрывает. Я была просто в бешенстве, в свой выходной день потрать столько времени в отделении банка, что бы уйти ни с чем, ведь я же спрашивала когда придти К-лину А.П., я написала претензию вх. №1-19020783190 на некорректное информирование и рекомендацию придти 04.02.17. Забегая вперед, сообщу, что ответ по претензии мне предоставили только 03.03.17, хотя заявленный срок - это 10 рабочих дней. В ответе сообщили, что договор был закрыт все-таки 03.02.17. Это просто ужас какой то, а не обслуживание, не знаешь кому верить, а кому нет. В очередной раз в отделении на Братиславской я оказалась уже 06.02.17 (как на работу к ним ходила), оформила мне справку Кр-ва А.С., причем сотрудник сначала сообщила, что документ будет платным и стоит 300р, потом выяснилось, что все-таки бесплатно. Странно, сотрудники совсем не знают регламент своей работы? В этот же день мне сказали, для возврата средств нужно обращаться отдельно в каждую страховую компанию, заявление не отказывались фиксировать, но при этом сообщили, что в страховой рассмотрение гораздо быстрее, в банке 30 дней и результат придет, «обратитесь в страховую компанию». Собрав все документы, я 09.02.17 объехала все страховые компании, везде заявление приняли. Заявления рассмотрели, итог такой: По полису №1 отказали в возврате. По полису №2 мне вернули средства, претензий нет. По полису №3 отказали в возврате. По полису №4 возврат поступил 0,76 коп., [b]КОПЕЕК.[/b] Прошу банк рассмотреть данную ситуацию, Ваши сотрудники наглым образом меня обманули, навязали услуги ненужные мне. «Без страховок выдать кредит будет невозможно» - слова ваших сотрудников, а это нарушает пункт 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1993г. №2300-I «О защите прав потребителей». Действия сотрудников банка повлекли репутационные риски банка и страховых компаний, а также мои финансовые потери как клиента банка, что накладывает тень на деятельность  банка и указывает на некомпетентность сотрудников. Вернуть свои средства я теперь не могу. Вина ваших сотрудников есть, прошу банк вернуть мне, хотя бы, неиспользованную сумму страховой премии по полису №1, №3 и №4. В случае отказа буду вынуждена обратится в Роспотребнадзор для дальнейшего решения вопроса, а так же при необходимости будет составлено исковое заявление в суд. Готова решить вопрос мирный путем. Обращаться можно по адресу электронной почты.

Прошу передать благодарность, а также отметить и поощрить Наталью Х. из Коломенского отделения МКБ за исчерпывающую консультацию по переоформлению вклада  он-лайн.Аркадий Корольков

Я являюсь клиентом МКБ в Зеленоградском офисе, корп.1522, уже 2,5 года. В настоящее время имею кредитную карту. Иногда возникали вопросы по условиям и техническому обслуживанию. Всегда, когда обращаюсь к сотрудникам за разъяснениями, мне чётко, быстро и приветливо отвечают на любые вопросы. Особенно хочется отметить профессионализм и гостеприимство консультантов Николая и Светланы, а также кассиров. Но все сотрудники во главе с руководителем создают доброжелательную атмосферу. Офис в Зеленограде пользуется популярностью. Многие мои знакомые разделяют моё мнение. Благодарю весь коллектив Зеленоградского офиса банка МКБ.

4 марта 2017 года имела счастье зайти в отделение Кузьминки, чтобы провести операции по вкладам. в 14:25 взяла талон. Смутило меня, что даже присесть было негде, так как все места были заняты ожидающими и вдоль стены тоже стояли люди. И работали только 2 окошка по работе клиентами. Во втором зале работали ещё 2 окна, но они только с кредитами могут работать. Разделение. Оценив обстановку, вышла на улицу, погуляла рядом с ребенком, зашла обратно через 35 минут. За это время по моим наблюдениям из банка вышло всего 2(!) человека.  Зашла в банк. Покрутилась, в зале были все те же ожидающие и никаких намеков на сдвиг в очереди. Ждать далее не могла. Ушла. По дороге позвонила в МКБ на горячую линию и спросила почему в отделении Кузьминки творится такой беспредел. На что мне ответили, что сейчас банк испытывает трудности с персоналом, поэтому количество сотрудников и посадочных мест сократилось. Завтра я предприму еще 1 попытку совершить задуманное. Если не получится, то скорее всего будем прощаться. Очереди как Трасте, когда народ судорожно деньги забирал. МКБ, я чего-то не знаю?

Плохой банк! Взяли комиссию не сообщив мне об этом перед операцией. Берут комиссию за перевод на карту стороннего банка.Не предупредили,что есть комиссия. Еще и чтоб пополнить свой же вклад берут комиссию.

Прошу поддержки и совета у знающих людей. Начну сначала. В декабре я стал клиентом МКБ, открыл там платиновые карту и время от времени перечислял туда собственные средства ( +/-100 тысяч рублей в месяц). У меня несколько автомобилей, 3 из которых в кредите, и для удобства, чтобы не бегать по банкам (кредиты в разных банках), производил оплату этих кредитов с помощью мобильного банка МКБ, уплачивая при этом комиссию, что выгоднее и по времени, и по затратам на транспорт. Третьего марта в 22-30 я подошел к терминалу МКБ достал из своего кармана свои собственные бумажные денежки и попытался внести их в электронном виде на свой счет в МКБ, но карта моя не работала. Я позвонил по телефону на обороте карты, специалист колцентра сказала, что карта заблокирована, поскольку как-то восьмого февраля вы делали операции, после чего специалисты не смогли до вас дозвониться и поэтому заблокировали карту... Я, мягко говоря, удивился. Почему, если вы думаете, что есть вероятность действия мошенников, вы позволяете произвести платежи, а уже потом блокируете карту, не сообщив распорядителю средств о блокировке любым возможным способом (звонок, СМС, почта). Но специалист уверила, что раз вы сейчас позвонили и идентифицировались, то через минуту карта будет опять работать. Так и случилось. Карта заработала, я внес на счет деньги. Напомню, третье марта - это пятница и время уже 23 часа. Снять блок ничего не помешало. Как собственно и наложить блокировку сразу же после этого!! Сегодня 04.03.2017 мне понадобились наличные, я решил снять немного, Ан нет, карта заблокирована. Я позвонил по знакомому мне номеру, некомпетентные специалисты примерно 20 минут включали мне музыку и делали вид, что разбираются, после чего переключили на быковатого то ли Романа, то ли Руслана, который очень по хамски послал меня, типа заблокировали, значит банк имеет право. Я вот думаю, я заплатил банку при открытии счета, кажется тыщ 8, за то что меня специалисты колцентра могли посылать куда им вздумается?) Или за то, что мои деньги могут у меня забрать когда захочется? Я прибываю в некотором шоке, что у нас с банками, если они опускаются до того, что получают взнос на счет и сразу блокируют его? Как поступать в такой ситуации, может стоит обратиться к дорогому юристу задолбать МКБ исками и получать компенсацию затрат? Как доказать, что я не верблюд? Нет у меня никаких операций, которые хоть как-то смахивают на сомнительные.

Я все больше и больше радуюсь тому, что сменила банк. До этого года четыре была клиентом МКБ и теперь Московский Кредитный Банк успел довести меня до бешенства. Из-за некомпетентности персонала отделения, я должна им для полного закрытия кредитной карты - 43 рубля 65 копеек. Просто что-то там неправильно посчитали в конце декабря. Дойти до отделения у меня пока не получалось - я специально поэтому заходила в отделение перед Новым годом, отстояла очередь, просила сделать расчёт, чтобы не бегать двадцать раз. Какая малость - они где-то ошиблись...А теперь самое весёлое.Второй день мне домой (не на мобильный, а на домашний) звонит отдел задолженности - в рабочее время. Ага, я прямо каждый день с утра до вечера сижу дома! И жду, не позвонит ли мне сотрудник банка. Пугают домашних, которые при словах "Вам звонит банк" уже впадают в ступор. Вчера позвонила, поругалась - сказала, как смогу, дойду до отделения, ещё не ясно, за счёт чего долг. Параллельно узнала, что для того, чтобы погасить эти 44 рубля, нужно в кассу заплатить то от 199, то от 299 рублей! За операции через кассы - круто, оплата проводки дороже, чем сама проводка.В пятницу опять позвонили. Опять домой! Опять напугали домашних. Чтобы каждый сотрудник МКБ на себе ощутил, как это бывает, когда пожилого человека пугают звонками. Перезваниваю. На мои вопросы, я же вчера говорила с оператором, какого .... - "ну вы же не согласились с задолженностью (ага, я ещё выписку не получила, зачем я должна с этим соглашаться), поэтому в системе нет пометки, и мы звоним - а когда вы точно придёте?". Видимо мои 44  плюс комиссия жизненно необходимы для банка - "мы позвонили домой, так как мы не смогли дозвониться по мобильному" (вы не берете) - круто, отмазка для тех, кто не знает, как сейчас работает связь и как приходят отбивки о звонках. Специально заказала отчет у оператора - звонков не было. При этом по телефону даже определили кто я - значит, номер все-таки работает. Хотя накануне требовали номер паспорта, дату рождения, кодовое слово для подтверждения личности! На мои возмущения - крутой ответ: "Вы позвонили, чтобы повозмущаться или признать задолженность?". Ага, 44 рубля  - это крутая сумма, она стоит репутации банка.Пойду в отделение ругаться и писать заявление на отзыв Персональных данных, чтобы больше Банк, заказывающий ролик об убийстве матери-одиночки деду-маньяку, меня и мою семью не беспокоил. Кстати, кто знает, есть ли наказание за игнорирование такого документа? Или если Банк получает оформленный запрет, он обязан им руководствоваться? Завтра напишу, как я разбиралась с долгом.

Оформил кредитную карту. Получил, активировал... это было сутки назад. Но до сих пор кредитного лимита там нет, на счету ноль рублей и никакие операции не проходят. То есть, кредитный лимит одобрен, карта выпущена, выдана, но лимит так и не был установлен... Звонил в службу банка - ничем не помогли, просто говорят ждать... жду еще сутки и закрываю карту..

Необходимо было забрать выпущенную карту. Обратилась в отделение 4.03.17 в 14:05. Мне предложили подождать 30 минут, т.к. касса на обеде, карты хранятся в кассе. У меня нет возможности ждать такое количество времени, у меня грудной ребёнок. Что за неуважение к клиентам?! Офис работает без обеда. Я должна догадаться о том, что в банке такая идиотская система хранения? Почему сотрудники не удосуживаются хотя бы предупредить, что в обед карты не выдают? Безобразное отношение. Мало того что при оформлении заявления сотрудник сделал кучу ошибок, не мог переписать данные из паспорта и написать корректно фамилию, я потратила почти полчаса на ожидание, пока исправят все, так ещё и карту забрать целая проблема. Уделите внимание качеству обслуживания, укажите на сайте достоверную информацию о возможности воспользоваться конкретной услугой и проведите работу с сотрудниками! Сотрудники в этом филиале сидят расслабленные  и никуда вообще не торопятся.

27.07.2015 я обратилась в МКБ, реальная сумма, в которой я нуждалась, составляла 800 тыс рублей. В тот период времени я действительно нуждалась в деньгах и прочитала договор, как говорят - «по диагонали». Ранее мне озвучили адекватные условия, и я конкретно на них была согласна. Прежние условия, за подписью сотрудника МКБ, у меня на руках.Через пару дней, приводя документы в порядок, я перечитала договор и была в шоке, оттого как меня ввели в заблуждение. Мало того, что я взяла кредит под 27 % годовых, да еще из этой суммы кредита Банком списаны деньги для оплаты страховых премий на 181 тысячу рублей. В договоре предусмотрена обязанность Заемщика заключить Договор комплексного страхования, платы за присоединение к которому составила 110 932! Плата за присоединение! Кроме этого, меня «застраховали» на прочие виды, в которых я не нуждалась и не нуждаюсь в настоящее время.С учетом различных вознаграждений Банку, страховых премий и т.п., размер заемных средств увеличился до 981 тыс рублей.  17.08.2015 я обратилась с предложением пересмотреть Условия, в ответе (единственном письменном) мне предложили обратиться в ЛЮБОЕ отделение МКБ для возврата части денежных средств. И началось… В одном отделении не знают как это оформить, в другом, откровенно не хотят, после 4 отделений я обратилась в отделение, в котором получала кредит. А там не знают, что от меня было официальное заявление, получить от меня заявление по моей форме они принять не могут. А их форма не содержит граф\пунктов, которые в полной мере раскроют суть моего обращения. В результате меня «мурыжили» полгода. В итоге 27.01.16 я повторно обратилась в отделение и сотрудница МКБ, «скрепя сердце», приняла мое заявление. Позже мне позвонили и предложили вернуть ок. 114 тыс. рублей, но при этом увеличат процентную ставку до 30% годовых. На мою просьбу предоставить официальное предложение, о порядке разрешения сложившейся ситуации, мне отказали.Официального ответа на свое обращение я не получила. За год, накопив некую сумму и погасив большую половину кредита, 17.02.2017 я в третий раз обратилась в МКБ, и представляете, мне позвонили да еще прислали ответ на обращение от 27.01.2016! В этот размне предложили вернуть 87 тысяч рублей. При обращении в отделение МКБ мне даже предоставили соглашение, по которому размер страховых премий был изменен в меньшую сторону. Но каким образом будет осуществлен возврат «излишне» уплаченных страховых премий, мне пояснить не смогли. На мой взгляд, все логично, если МКБ согласен вернуть часть денег, значит, должен быть определен алгоритм их возврата. Но в соглашении порядок возврата отсутствует. И вообще эта настолько «официальная» форма соглашения, что в него ни при каких условиях нельзя вносить дополнения\изменения… Вот Вам и свобода договора и злоупотребление правом налицо…, а точнее на лицензию…Мои дальнейшие действия? На мой взгляд, вполне очевидно. Да, я невнимательно прочитала договор, и мне вряд ли вернут деньги,  но существует достаточно регуляторных органов, которым сотрудники МКБ будут давать объяснения по факту моих жалоб. Не догоню, так согреюсь!

Выражаю благодарность новому отделению м. Щелковская, и в частности менеджеру по вкладам Е.А. Л-кову (так написано в подписи сотрудника банка в договоре вклада). Второй раз обращаюсь в данное отделение, и только положительные эмоции, начиная от входа в банк (встречает вежливый и услужливый персонал), заканчивая, непосредственно, самим отделением и его приветливыми сотрудниками.Закончился срок вклада, хотела забрать деньги, начитавшись отрицательных отзывов, но молодой человек так грамотно ответил на все мои вопросы, что решила пролонгировать договор вклада (и не бегать с деньгами на руках), хотя на сегодняшний день у других банков есть вклады с немного более высоким процентом. Насчет «навязывания услуг», как многие пишут – это полное враньё. Ничего не навязывали, главное - чётко сформулировать ваши желания. А предлагать сотрудники обязаны, ваше право – отказаться. Насчет карты (не именной), которую ранее мне выдали с открытием прошлого вклада, тоже все объяснили. Она бесплатно выдаётся, сроком на несколько лет (5 по-моему). Если не нужно СМС-информирование (платное), то пишите заявление, и его сразу же отключают. Нет никаких проблем. Все прозрачно. Спасибо за новое отделение МКБ.

Хочу выразить свою благодарность отделению Савеловское МКБ за быстрое принятие решения вопроса реструктуризации моего потребительского кредита (отсрочка платежей на три месяца в связи с увольнением с работы). Положительное решение было принято очень быстро, с даты подачи заявления всего 4 рабочих дня!Особенно благодарю Анастасию - Старшего менеджера отделения за содействие в моем вопросе, скорость принятия всех документов, чуткость и  внимательность к клиентам.Отделение новое, обстановка благоприятная, очередей практически нет, клиентов обслуживают быстро.  С уважением, Ирина