22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Являюсь давним клиентом банка, вкладами и картами банка пользуюсь с 2009 года. Вплоть недавнего времени работа с этим банком казалась прозрачной и беспроблемной, по моей рекомендации в МКБ открыли счета члены моей семьи, а также несколько друзей и коллег.В июне 2015 года я воспользовался предложением банка о бесплатном выпуске и обслуживании премиальной карты в рамках пакета услуг "почетный клиент". Карта действительно была выпущена бесплатно, ежегодная комиссия не взималась. При продлении пакета услуг в 2016 году я обратился с просьбой выпустить еще одну карту, так как предложением предполагался выпуск до трех бесплатных карт. Сотрудник отделения подтвердил, что выпуск и обслуживание карты будут бесплатны. Так вот, 31.12.2016 при совершении мною операции по выпущенной карте с меня было списано 60 евро за "активацию".В редакции тарифов банка от 24.11.2016, с которыми я был вынужден ознакомиться, действительно возникла некая плата за авторизацию. При этом в предложении по пакетам услуг до сих пор значится "Выпуск 1 карты Visa Platinum / Platinum Mastercard и 2х карт Visa Gold / Gold Mastercard без комиссии за предоставление карточного продукта и комиссии за активацию, при наличии действующего годового Пакета услуг".После консультации с юристом планирую обратиться в суд с требованием о возмещении комиссии, введенной без уведомления клиента. Не рекомендую связываться в будущем с данным банком в связи с риском потери средств с карт и счетов под предлогом комиссий, вводимых в одностороннем порядке.

Хотел открыть депозит в MKB-online, переводом с кредитной карты из собственных средств. Прошлый раз два месяца назад пришлось это делать через промежуточный счёт (претензия номер раз, что нельзя напрямую с карты), что я повторил и на этот раз. Деньги на этот промежуточный счёт зачислились, но оказалось, что он заблокирован на списание! В службе поддержки сказали, что ничем помочь не могут (претензия 2), типа, функционал у них урезанный, почему счёт заблокирован - они не знают, разблокировать не могут и тем более не могут отменить транзакцию перевода на этот счёт. Посоветовали обратиться в отделение банка. Ну и зачем тогда нужны все эти онлайн и тлф-службы! Короче, зависли мои денежки в этом банке до возвращения в меня в Россию... Кстати, претензии у них рассматриваются до 30(!!!) дней. Это претензия номер 3.

Хотел открыть депозит в MKB-online, переводом с кредитной карты из собственных средств. Прошлый раз два месяца назад пришлось это делать через промежуточный счёт (претензия номер раз, что нельзя напрямую с карты), что я повторил и на этот раз. Деньги на этот промежуточный счёт зачислились, но оказалось, что он заблокирован на списание! В службе поддержки сказали, что ничем помочь не могут (претензия 2), типа, функционал у них урезанный, почему счёт заблокирован - они не знают, разблокировать не могут и тем более не могут отменить транзакцию перевода на этот счёт. Посоветовали обратиться в отделение банка. Ну и зачем тогда нужны все эти онлайн и тлф-службы! Короче, зависли мои денежки в этом банке до возвращения в меня в Россию... Кстати, претензии у них рассматриваются до 30(!!!) дней. Это претензия номер 3.

Хотел открыть депозит в MKB-online, переводом с кредитной карты из собственных средств. Прошлый раз два месяца назад пришлось это делать через промежуточный счёт (претензия номер раз, что нельзя напрямую с карты), что я повторил и на этот раз. Деньги на этот промежуточный счёт зачислились, но оказалось, что он заблокирован на списание! В службе поддержки сказали, что ничем помочь не могут (претензия 2), типа, функционал у них урезанный, почему счёт заблокирован - они не знают, разблокировать не могут и тем более не могут отменить транзакцию перевода на этот счёт. Посоветовали обратиться в отделение банка. Ну и зачем тогда нужны все эти онлайн и тлф-службы! Короче, зависли мои денежки в этом банке до возвращения в меня в Россию... Кстати, претензии у них рассматриваются до 30(!!!) дней. Это претензия номер 3.

Московский Кредитный Банк - 01.01.2017 не исполнил обязательств по выплате процентов по вкладам в установленную дату (ежемесячно в определенное число месяца, соответствующее дате заключения Договора, в течение всего срока вклада):ЮРИСТАМ БАНКА и РУКОВОДИТЕЛЯМ: в нарушение норм - ст.309, 310 ГК РФ - обязательства должны исполняться надлежащим образом, и односторонний отказ от исполнения недопустим.http://mkb.ru/facility/private_person/deposit/deposit_allincluded/?type=23в нарушение - условий Договора банковского вклада "Всё включено", тариф "Расчетный": 3.3. Выплата процентов по вкладу осуществляется на условиях выбранного Тарифного плана в следующем порядке: 3.3.1. При выборе Тарифного плана с ежемесячной выплатой: Выплата процентов по вкладу осуществляется ежемесячно в определенное число месяца, соответствующее дате заключения Договора, в течение всего срока вклада. Проценты по вкладу по выбору ВКЛАДЧИКА причисляются к сумме вклада (капитализируются) или перечисляются на Банковский счет ежемесячно. 1. По тарифному плану "Расчетный" - 01 июля 2016 были открыты 2 вклада (Р42029098 и Р42029099).2. Ежемесячно, 01 числа банк начислял и уплачивал проценты.3. В том числе уплата процентов была произведена 01 октября 2016 - в субботу, в нерабочий день.4. В одностороннем порядке, МКБ - 01 января 2017г. - не исполнил обязательств по выплате процентов по вкладам в установленную дату. (по пассивным операциям).5. На горячей линии МКБ 02.01.2017 получена следующая версия (заявка 1-18646184751) - "Банк выплачивает проценты 04.01.2017 (за 01-03 числа) и 08.01.17 за 07.01.17, потому что 01-03 и 07 января нерабочие дни для банка, и была рассылка для сотрудников банка об этом." 6. При этом, банком успешно начислены проценты по кредитной карте (29% годовых) на 01.01.2017 за декабрь 2016 (по активным операциям).7. С учетом п.3 и п.6 - у банка объективно, нет и не было никаких технических ограничений по надлежащему исполнению обязательств по выплате процентов 01 января 2017.Таким образом, я был лишен возможности 01 января из своих процентных доходов произвести погашение (траншем) задолженности по кредитной карте (29%).Понятно, что к балансу/размеру банка это копейки, и для существенности, суммы должны быть на 2-3 порядка больше...РУКОВОДСТВУ БАНКА и руководителю юридического департамента:Таким образом, некое якобы полномочное лицо/лица банка, по своему внутреннему убеждению, приняло соответствующее решение по процентам по вкладам, основанное ни на ГК РФ, ни на Договоре. Предлагаю Вам подумать... - возможно в следующий раз данное лицо/лица банка, по своему внутреннему убеждению, решит / забудет выплатить купонный доход по облигациям банка, что тогда? риторический.Конструктивное (профилактическое) предложение - выявить данных ответственных (виновных) лиц и вне зависимости от их высокого ранга внутри корпорации, отправить на недельку на первый этаж ДО "Цветной бульвар"поработать рядовыми сотрудниками для возвращения сознания в реальность.ЗЫ ответа от банка не требуется ни на данный отзыв, ни на заявку на горячую линию.

В Интернете РЕКЛАМА - КРЕДИТЫ ДО 2 000 000 РУБЛЕЙ! БЕЗ СПРАВОК И ДОХОДОВ! Вы верите? Да не дают они ни копейки! Ни один банк Москвы не даст вам более 100 000! Сами банки - прокручивают деньги на ММВБ.   А девочки - менеджеры делают такой важный вид при оформлении кредита... С умным видом жмут на кнопочки, изначально зная, что вам они не дадут ни копейки! ЦИРК, ОДНИМ СЛОВОМ!

Никогда не являлся клиентом вашего банка, но однажды один знакомый (не уведомив меня) указал мой номер в качестве дополнительного контакта, когда брал в вашем банке кредит. В результате периодически имею отнюдь не самые приятные диалоги с вашими коллекторами, которые требуют от меня либо уточнить, где находится знакомый (а я его уже года 2 не видел) либо предоставить свои паспортные данные. Коллекторы периодически оскорбляют и хамят. Разве сложно научить ваших сотрудников проверять данные (именно телефон) когда клиент заполняет договор на кредит? Просто ужасно!

Столкнулся с настоящим обманом при кредитовании в МКБ.При подаче заявки через сайт банка мне одобрили кредит в 400000 р. на 80 месяцев под ставку 21%. При непосредственном оформлении кредита 09.03.16 г. в отделении банка "Новогиреево" сотрудником было озвучено, что необходимо дополнительно оформить присоединение к договорам страхования, иначе при моём отказе процентная ставка на тех же условиях будет уже на несколько пунктов выше, что, естественно, невыгодно для меня. При этом никаких пояснений и подробностей о страховании мне дано не было, ощущалось давление со стороны сотрудника с целью взятия кредита не на выгодных мне условиях. Положения кредитного договора были сформулированы самим банком в виде типовой формы, таким образом, что без их страхования на весь срок кредита сам кредит не выдавался. То есть, получение кредита было напрямую обусловлено приобретением страховки. Кроме того, оказалось, что сумма кредита увеличилась на причитающиеся страховые платы и премии на 85000 р.! То есть, вместо предварительно оговоренных и одобренных банком 400000 р., мне навязали взять 485000 р. из которых на руки я получил только 400000р.После досрочного погашения кредита через 9 месяцев я обратился с заявлением о возврате страховых премий за неистёкший период страхования, т.к. отпала сама вероятность страховых рисков в момент полного погашения. И вот теперь началось самое интересное. Из оставшейся суммы страховки порядка 80000 р. банк вернул мне всего лишь 7000 р.! При этом, как оказалось, со стандартной формулировкой в таких случаях, что возврат платы за присоединение к договорам страхования не производится и что страхование не является обязательным условием, мол, я сам так захотел и мне все объяснили, что возврата не будет ни при каких обстоятельствах. По всей видимости, банк при планировании подобных схем делает ставку в целом на юридическую неграмотность населения, пользуется тем, что из тех, кто попадал на такую удочку при взятии кредита не все пойдут до конца, напишут жалобу в Центробанк, в Роспотребнадзор, будут отбивать свои кровные деньги через судебную систему. А ведь и таких прецедентов тоже достаточно - признания судами ничтожными таких условий договоров, возвраты причитающихся сумм клиентам. Достаточно просто слегка копнуть в интернете судебную практику и иски к МКБ, отзывы о МКБ на различных сайтах по этой теме. Но банк МКБ продолжает гнуть свою обманную схему, выдавая шаблонные отказы на возврат денег, ссылаясь на пункты договора, противоречащие Гражданскому Кодексу, закону "О Защите прав потребителей", закону "О банках и банковской деятельности", являющиеся также по сути злоупотреблением свободы договора, прописанной в конституции РФ.В данный момент готовлю пакет документов и исковых требований к банку для суда, жалобу в Центробанк и Роспотребнадзор. А тем, кто только собирается взять подобный "выгодный" кредит в МКБ, рекомендую не связываться с этим банком. А если уж решили, то записывать на видео/аудио разговор и навязывание страховки сотрудником банка перед подписанием кредита крайне необходимо. Данная фиксация разговора очень пригодится после, в отстаивании Ваших законных прав по возврату денег за страховку в суде.С уважением к читателям отзывов портала, Андрей Сергеевич.

Недавно я стала клиентом банка МКБ, благо несколько отделений находятся недалеко. Оформила обычную дебетовую карту (для покупок в интернете).После очередной покупки на 3 000 рублей мне в час ночи позвонил "человек" с неизвестного номера и сказал: "Я сотрудник банка "МКБ", ваш платеж попал в список подозрительных, подтвердите, что это вы совершили покупки, и назовите свои паспортные данные (номер паспорта и дату рождения)". При том что для осуществления платежа необходимо было ввести смс код, вопросы человека мне показались подозрительными. Никогда раньше мне не приходилось отвечать на такие вопросы с незнакомых номеров. Я ответила: "Покупки совершала, идентифицировать вас как сотрудника не могу, личную информацию называть не буду", он сказал, "что это обычная практика и карту заблокируют". В итоге, карту заблокировали. После звонка в банк ситуация не сильно прояснилась, они зарегистрировали жалобу и разблокировали карту, но внятно ответить на вопрос "Нет ли других способов подтверждения, и все ли клиента банка МКБ обязаны по первому звонку с неизвестного номера выкладывать о себе всю личную информацию или что-то можно не говорить (кодовое слово, размер обуви)? Есть ли возможность отказаться от данной услуги?"

Периодически пользуюсь пополнением своей дебетовой карты МКБ в отделении у м.Преображенская площадь. Иногда на нем висит бумажка о неработоспособности. Не придавал значения раньше этому. На этот раз не было никаких предупреждений. У двоих, вносивших друг за другом через этот аппарат деньги, зачисление на карту не произошло. Пришлось, бросив все дела и планы, срочно ехать за паспортом. Простояв в очереди еще час, смог написать претензию АТМ010446. Сумма для меня немаленькая, вносилась для открытия вклада. В итоге технические проблемы банка переложены на меня, банк пользуется моими деньгами безвозмездно. Неизвестно сколько ждать возврата. Потерянное время и нервы. Со слов сотрудника банка, проблемы с этим аппаратом постоянные, однако техническая служба не делает по этому поводу ничего.

Периодически пользуюсь пополнением своей дебетовой карты МКБ в отделении у м.Преображенская площадь.Иногда на нем висит бумажка о неработоспособности. Не придавал значения раньше этому. На этот раз не было никаких предупреждений. У двоих, вносивших друг за другом через этот аппарат деньги, зачисление на карту не произошло. Пришлось, бросив все дела и планы, срочно ехать за паспортом.Простояв в очереди еще час, смог написать претензию АТМ010446.Сумма для меня немаленькая, вносилась для открытия вклада. В итоге технические проблемы банка переложены на меня, банк пользуется моими деньгами безвозмездно. Неизвестно сколько ждать возврата. Потерянное время и нервы. Со слов сотрудника банка, проблемы с этим аппаратом постоянные, однако техническая служба не делает по этому поводу ничего.

При открытии текущего счета и подключении Интернет-банка проконсультировался по поводу вкладов. Оказалось, что при открытии вклада онлайн никакого договора с печатью банка и подписью уполномоченного лица не выдается, а в качестве подтверждения открытия вклада можно считать текст на экране монитора (пока работает онлайн-банк). Это вообще как? Точно такая же ситуация была здесь в отзывах 2 года назад (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7416170/) у другого клиента. Хочется понять: это своевольничество на местах или "генеральная" линия руководства банка? Открыл вклад-онлайн и очень надеюсь на ответ банка.

Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом банка уже много лет. Хочу сказать, что в офисе "Коломенское" города Москвы появилась тенденция того, что часто и подолгу не работает единственная касса. В результате чего приходится подолгу ждать или ехать в ближайшее отделение банка. Например, такие случаи наблюдались мною 23.12.2016 и 28.12.2016 в районе 18 часов. В связи с этим прошу хотя бы сделать доступное расписание работы касс или что-то сделать для того чтобы они работали с перерывами не более 15 минут. Заранее спасибо за сожаления, за благодарности того, что я являюсь постоянным клиентом банка и за то, что я уделил время и оставил не совсем положительный отзыв.

Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом банка уже много лет. Хочу сказать, что в офисе "Коломенское" города Москвы появилась тенденция того, что часто и подолгу не работает единственная касса. В результате чего приходится подолгу ждать или ехать в ближайшее отделение банка. Например, такие случаи наблюдались мною 23.12.2016 и 28.12.2016 в районе 18 часов. В связи с этим прошу хотя бы сделать доступное расписание работы касс или что-то сделать для того чтобы они работали с перерывами не более 15 минут.Заранее спасибо за сожаления, за благодарности того, что я являюсь постоянным клиентом банка и за то, что я уделил время и оставил не совсем положительный отзыв.

Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом банка уже много лет. Хочу сказать, что в офисе "Коломенское" города Москвы появилась тенденция того, что часто и подолгу не работает единственная касса. В результате чего приходится подолгу ждать или ехать в ближайшее отделение банка. Например, такие случаи наблюдались мною 23.12.2016 и 28.12.2016 в районе 18 часов. В связи с этим прошу хотя бы сделать доступное расписание работы касс или что-то сделать для того чтобы они работали с перерывами не более 15 минут.Заранее спасибо за сожаления, за благодарности того, что я являюсь постоянным клиентом банка и за то, что я уделил время и оставил не совсем положительный отзыв.

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику отделения Зеленоградское, находящегося в корпусе 1522, Виктории, за помощь в рефинансировании кредита, разъяснении всех непонятных мне вопросов и оперативную работу. Под Новый год очень много клиентов в отделении, но долго ждать не пришлось, очень быстро оформила все документы, произвела все возможные расчёты, запрашиваемые мной, объяснила все варианты по страховке. Побольше бы таких профессионалов в банковской структуре, продвигающих продукты банка и при этом не в ущерб клиентам.Спасибо за помощь, настоящий подарок к новому году!)

Добрый день! До этого клиентом банка не являлся. В конце ноября-начале декабря 2016, по совету знакомых обратился в отделением МКБ на Преображенской Площади, в целях получить консультацию по потребительскому кредиту. К сожалению, времени у меня было немного, да и документов для подачи заявки на кредит с собой не было, но сотрудник Юлия, за что ей большое спасибо, предложила подключить личный кабинет и подать заявку дистанционно, что для меня оказалось отличным выходом. Через пару дней я зарегистрировался, это оказалось несложно, приложил необходимые документы и отправил на рассмотрение. Честно говоря, я до конца не верил, что вот так мне, человеку, который никогда не являлся клиентом МКБ, заявку рассмотрят и одобрят. Как оказалось, сомневался зря, через пару дней мне пришло сообщение с положительным решением, и 15.12.2016 я снова посетил отделение на Преображенке. Обслуживали клиентов 3 сотрудника, несмотря на небольшую очередь, все работали очень оперативно. Через несколько минут меня пригласила менеджер Дарья, сразу предупредила, что придется немного подождать, чтобы аналитики проверили оригиналы документов. За это время Дарья подробно рассказал мне об условиях одобренного кредита, я выбрал дату платежа, подписал все документы, деньги сразу поступили на бесплатную карту для оплаты кредита. Общее время на все процедуры составило минут 20-25. Не скажу, что являюсь частым гостем в отделениях банков, но от посещения отделения МКБ на Преображенке остались только положительные впечатления. Большое спасибо Всем работникам данного офиса!

Прошу выразить Благодарность с занесением в Трудовую книжку, отметить труд премией и дать звание "Лучший работник банка" Л-кову А.И. - это настоящий ПРОФИ, очень доброжелательный, стрессоустойчивый, работает очень качественно и быстро, вежливый - высокая культура обслуживания - опрятен, грамотная речь.Если бы все работники банка были такими, как он, - текучести вкладчиков не было бы. Очень жаль, что МКБ снизил так сильно процентную ставку по депозитам, очень жаль. Но уверена, - в случае повышения  процентной ставки по депозитам вкладчики опять вернутся к Алексею. Спасибо ему, с искренним уважением, Л.М. Шестакова.

Являюсь клиентом банка более 4-х лет. Активно пользуюсь кредитной картой банка с 2013 года. Вчера из-за технических проблем (машина сломалась) не смог добраться до компьютера вовремя и задержал погашение очередного отчётного платежа по карте на 4 часа. Прошу зачесть погашение отчётной задолженности, совершенной через МКБ-онлайн в 4:16 26 декабря на условиях льготного кредитования. К сожалению, по телефону и форме обратной связи данные просьбы не принимаются! Также хочу попросить Банк уведомлять в СМС сообщении накануне (24 числа) о приближении даты платежа, что реализовано у многих банков, причём иногда приходит 2-3 напоминания! Положительное решение позитивно скажется на имидже Банка и наших взаимных отношениях.

Добрый день! 26 ноября 2016 года обращалась за кредитом на личные цели в ДО на Мичуринском. Сотрудник проконсультировал, оформили заявку, получила предварительное одобрение. При одобрении подписали предварительные документы и сказали, что в течении 3 дней будет решение. 28 ноября 2016 года было получено положительное решение, сотрудник по телефону сообщил, что я могу самостоятельно, через Банк-онлайн все оформить, не приходя в отделение Банка. Конечно это плюс, так как график работы плотный. Все было оформлено самостоятельно в этот же день, денежные средства появились на карте. В первую очередь, так же в Банк-онлайн, я посмотрела график погашения, дата 23 число, то есть первый платеж 23 декабря 2016 года. Пока все хорошо. 20 декабря 2016 года я внесла через банкомат Московского кредитного банка денежные средства, в размере, достаточном для погашения  (в соответствии с графиком и плюс с запасом) и спокойно жду 23 декабря. 24 декабря 2016 года мне приходит СМС, о том, что у меня просроченная задолженность! У меня был ШОК! Начинаю звонить в Банк, сотрудник переключает меня на отдел проблемной задолженности, и я только сказала 2 слова, как СОТРУДНИК по работе с просроченной задолженностью просто берет и БРОСАЕТ трубку! Звоню снова, снова переключают на отдел просроченной задолженности, поднимает другой сотрудник, объясняю ситуацию, прошу мне рассказать, в чем дело. И вот только в этот момент, не на этапе предварительного согласования, не на этапе выдачи, а когда возникла задолженность, мне сообщают, что необходимо было перевести денежные средства на виртуальную карту!! И только в тот момент, мне сообщили, что график, что в Банк-онлайн - некорректный! Что вносить денежные средства на погашение необходимо по 13 числам! При этом хамски сказав по телефону: "Посмотрите внимательно Ваши документы, там есть график, где указано 13 число!" и "Я понимаю, почему первый сотрудник бросил трубку". Да, возможно я от возмущения немного грубо общалась, но не хамила точно, а просто хотела разобраться в сложившейся ситуации! В итоге сумму, которую мне необходимо внести, чтоб не было никакой просроченной задолженности, точно так же не сообщили. Когда я спросила, сказали: "Ну, внесите 7 200, ну можно и 7 100, будет достаточно"! И ЭТО сотрудники БАНКА?! Что касается документов, которые есть у меня, ТОЛЬКО предварительные, которые я получила при ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМ одобрении! Там даже сумма к погашению стоит на 1000 руб. меньше! И уж точно нет никакого ГРАФИКА погашения! Во всех Банках, без исключения, спрашивают, по каким числам Вам удобно погашать, здесь же, нет никому никакого дела до этого! И НИКТО не удосужился сообщить о том, что необходимо переводить на Виртуальную карту, что дата внесения денежных средств - 13 число!!! И это я еще молчу о сотрудниках CALL-центра! Позвонив 26 декабря 2016 года, я решила уточнить, почему не списаны денежные средства в погашение до сих пор, и достаточно ли их. Нормально объяснить смог только 4-й. Третий сотрудник, с которым я общалась, вообще НЕ УВИДЕЛ денежных средств на картах! Потом решил переключить на Отдел мониторинга и видимо просто пожил трубку! Подтверждая достоверность своих слов - готова предоставить ЛЮБЫЕ необходимые документы. Я сама сотрудник Банка, и вот уже 11 лет работаю в банковской сфере, но с ТАКИМ, честно, сталкиваюсь ВПЕРВЫЕ! Однозначно буду писать в ЦБ!