22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Вообще, имею в этом банке 3 продукта - кредитную карту, ипотеку и текущий счет для отправки/получения денег. К кредитной карте, процентам по ней, тарифам, способам погашения и прочему вопросов нет. А вот оформляя ипотеку в этом банке, будьте готовы к незапланированной трате денег - ну, а куда вы денетесь, когда вы находитесь на финишной прямой к оформлению долгожданной недвижимости. Например, комиссия за перечисление ипотечных средств застройщику - 3000р, независимо от суммы, хотя по телефону будут уверять, что комиссия согласно тарифам банка на переводы, но это не так. При этом если вы просто будете переводить денежные средства в аналогичном размере безналично юр.лицу, то комиссия будет поменьше, но вы же ИПОТЕЧНИК (звучит гордо), вас можно доить. И это при том, что счет застройщика в этом же банке. Дальше вы офигеете ещё больше - при оплате страховой премии в размере всего лишь 3000р (страховой спасибо) за страхования жизни вы заплатите 1000р комиссии горячо в будущем любимому банку, на всякий случай - комиссия 30%, найдите мне ещё хоть один банк с комиссий за платеж в пользу юрлица 30%. С одной стороны, не критично, но если учесть, что ипотека - это как правило на последние деньги и об этих комиссиях вас не предупреждают, а ставят перед фактом в самый последний момент, то это, как минимум, подло. Отдельная история с текущим счетом - комиссия за перевод собственных средств наверное укладывается в среднюю температуру по больнице, но подвох вас будет ждать в самом неожиданном месте - если вдруг вы возжелаете получить денежки на этот счет, то МКБ спишет с зачисленной суммы с формулировкой "комиссия за зачисление безналичного платежа" комиссию в размере, примерно в два раза превышающем комиссию за перевод, вот такой нежданчик. И, конечно, всё это где-то прописано "на сайте", но никак в условиях договора об открытии счета, так что хорошо подумайте, стоит ли связываться с этим банком.Лично я планирую закрыть все счета, а ипотеку рефинансировать в другом банке, мало ли какие ещё сюрпризы тут могут поджидать, а я сюрпризы не люблю.

Обратилась сегодня в МКБ ДО "Преображенская площадь" для подачи заявки на кредит, попала к сотруднику быстро, без длительного ожидания. Принимал заявку ведущий менеджер Илья М. Осталась довольна высококвалифицированным персоналом. Со мной общались доброжелательно и доходчиво все объяснили. Спасибо, буду рекомендовать!

Являюсь постоянным клиентом данного банка с идеальной кредитной историей. В личном кабинете подавал заявку на 90 тр на 2 года. Позвонили, предложили дополнительно рефинансировать кредит в другом банке. В других банках, например в ВТБ, при этом значительно снижают процентную ставку, я подумал, может и тут так. Сказал, что если меня устроят условия, то я соглашусь. Спустя 1 день было принято положительное решение по кредиту, пришло смс. Далее звонит девушка и сообщает то же самое, приглашает в выбранное мной отделение для оформления. А теперь внимание! Спрашиваю, какие условия, ответ - скажем только в отделении. Это как так? Наверное думали, что мне так сильно нужны деньги, что соглашусь на любые условия, тем более раз уж приду в отделение, то жалко будет потраченного времени. Да, его действительно было жалко, т.к. предложили вместо 2 лет целых 9 лет! Да и ставка 22 процента, можно было и поменьше с учетом рефинансирования другого кредита и того, факта, что я постоянный клиент. А далее начинается наглое вранье. Говорю, что меня 9 лет совершенно не устраивают, на что мне девушка говорит, что я так же могу досрочно за 2 года погасить. На следующий день мне позвонили и спросили почему я не оформил кредит, сказал, что не устроили условия и опять то же самое, что я мог бы так же погасить и за 2 года досрочно теми же платежами. Большая просьба! Научите своих сотрудников тому, как рассчитываются кредиты, что чем больше срок, тем первое время больше проценты и никак я за 2 года не погасил бы теми же платежами досрочно! Наглое вранье или незнание элементарного? А кто-то мог бы поверить на слово и оформить договор, а потом удивляться. Нет слов.

Являюсь постоянным клиентом данного банка с идеальной кредитной историей. В личном кабинете подавал заявку на 90 тр на 2 года. Позвонили, предложили дополнительно рефинансировать кредит в другом банке. В других банках, например в ВТБ, при этом значительно снижают процентную ставку, я подумал, может и тут так. Сказал, что если меня устроят условия, то я соглашусь. Спустя 1 день было принято положительное решение по кредиту, пришло смс. Далее звонит девушка и сообщает то же самое, приглашает в выбранное мной отделение для оформления. А теперь внимание! Спрашиваю, какие условия, ответ - скажем только в отделении. Это как так? Наверное думали, что мне так сильно нужны деньги, что соглашусь на любые условия, тем более раз уж приду в отделение, то жалко будет потраченного времени. Да, его действительно было жалко, т.к. предложили вместо 2 лет целых 9 лет! Да и ставка 22 процента, можно было и поменьше с учетом рефинансирования другого кредита и того, факта, что я постоянный клиент. А далее начинается наглое вранье. Говорю, что меня 9 лет совершенно не устраивают, на что мне девушка говорит, что я так же могу досрочно за 2 года погасить. На следующий день мне позвонили и спросили почему я не оформил кредит, сказал, что не устроили условия и опять то же самое, что я мог бы так же погасить и за 2 года досрочно теми же платежами. Большая просьба! Научите своих сотрудников тому, как рассчитываются кредиты, что чем больше срок, тем первое время больше проценты и никак я за 2 года не погасил бы теми же платежами досрочно! Наглое вранье или незнание элементарного? А кто-то мог бы поверить на слово и оформить договор, а потом удивляться. Нет слов.

Добрый день. Обращалась в данный банк за кредитом, т.к. потребовалась сумма денег. Кредит мне одобрили 508 тр, на 7 лет (хотя я просила на 5) под 22% - это со страхованием жизни и здоровья на 5 лет, но деваться было некуда, т.к. в других банках давали сумму меньше, чем мне нужна была. Думала примерно 1,5-2 недели, но все же решилась и пришла - в начале июля 2016г.. Специалист банка, "милая девушка", при подаче заявки все рассказала, и при повторном моем приходе снова все то же самое рассказала. У меня сразу возник вопрос касательно страховки, мне обозначили сумму - 83 334р. Я, конечно, поинтересовалась, почему такая сумма, мне ответили: "Т.к. это страховка на 5 лет". Я 2 раза приходила в банк, и 2 раза меня уверили, что это только страхование жизни и здоровья на 5 лет, а если страховку не брать, то процент увеличится на 3 пункта. Решила взять со страховкой. Мне дали заполненное ранее мною заявление на предоставление банковских услуг, и др.бумаги, сказали, что надо подписать. Перед тем, как подписать эту гору бумаг, я попросила сам договор, мне сказали, что это и есть договор, а если мне интересно, то на сайте где-то есть договор на 200 листах, и если мне хочется, то я могу там его почитать. В общем, я снова занялась перечитыванием бумаг и т.д., т.к. не хотелось попасться на какие-то "мелкие буквы" и т.п. Мой визит занял около 2ч. И снова спросила про страховку - уж очень она меня "заинтересовала", меня снова уверили, что это страхование жизни и здоровья на 5 лет. В общем, подписала... После этого мне сказали, что после выдачи карты, на которую придут деньги, сумма за страховку спишется несколькими частями... так делает страховая компания.. Т.к. за кредитом я пришла после работы и долго читала "договор", то карту уже выдавали под закрытие, и не все документы смогли мне распечатать, попросили прийти на следующий день, я так и сделала. НО при получении документов я не просмотрела их - мой косяк! Дома благополучно про них забыла, вспомнила через пару недель - решила посмотреть, что ж там за такой пакет документов. Открыла и удивилась... - это мягко сказано. Оказалось, что кроме страхования жизни на 5 лет, мне еще всучили на 1 год: страхование здоровья + страхование банковской карты, выезд за рубеж, страхование имущества (причем про имущество я сообщила, что у меня НЕТ своего имущества!) - это все на сумму  28650 руб.! Возник вопрос: что это за дополнительные страховки?! Естественно, я позвонила в банк, мне сказали, что по страхованию обращайтесь в Альфа-Страхование. Я поехала в центральный офис, в субботу. Девушка. услышав вопрос о страховках, ухмыльнулась и спросила: "Московский кредитный банк?", меня это насторожило... Затем сказала, что нужно приходить в рабочие дни с 9 до 18ч либо в банк обращаться. Т.к. в рабочие дня я тоже работаю, то решила сначала позвонить в страховую, чтоб зря не тратить свое время на поездки, там мне в возврате денег отказали, сказали, что можно вернуть только за карту, и в том случае, если я ее закрою. А по всем остальным вопросам - обращайтесь в банк, куда я и обратилась. Долго мне отвечали на мое обращение - сначала по телефону, потом мне уже надоело, пришла в отделение, заполнили заявку, и мне поступил ответ от 26.08.2016 № 04-01-04/4639 о том, что банк мне ничего не вернет, что я была ознакомлена со всеми видами страховых продуктов и сама выразила желание это все приобрести!   Также я и с сотрудниками банка пыталась этот вопрос "разрулить" в отделении. Ну как я могла застраховать имущество, которого у меня нет, причем я об этом сообщила, и при заполнении анкеты тоже было отмечено? Зачем мне нужна страховка для выезда за рубеж, если я не выезжаю? Какое еще страхование жизни на 1 год - на 5 лет уже застраховали? А карты? Уважаемые сотрудники банка, ДЛЯ ЧЕГО МНЕ ВСЕ ЭТО?! В отделении банка мне сказали, что они провели внутреннее расследование и посмотрели видеозаписи, где я сама лично дала свое согласие на эти страховки, а когда я попросила и мне показать - то мне нельзя это смотреть. Сослались на сумму страховки, которую мне озвучили - 83 334р, что я на эту сумму согласилась, но мне-то изначально не сказали, что страховка на 5 лет - это 54 685 руб, а остальное - это уже дополнительные страховки на год. Т.е. получается, что я такая глупая, не понимаю о чем мне говорят? Я еще могу отличить: страховка на 5 лет и куча страховок на 1 год! Уважаемые сотрудники банка, прошу вернуть мне средства за 4 ненужные мне страховки, которые я не просила оформлять. Иначе буду вынуждена писать в Роспотребнадзор и в ЦБ. Другим советую, прежде, чем подписать договор о кредитовании, уточнить, что входит в сумму страховки.

18 декабря зашёл в отделение МКБ в Мытищах. Хотел взять кредит 200 000 руб. Менеджер Анастасия поведала мне странные условия кредита - на 60 мес. мой платёж, без страховки(!), должен составить 6800 руб. при озвученных ей 18% годовых! Тогда как при таком расчёте платёж должен быть на примерно на 1500 руб. меньше. А эта сумма соответствует 33% годовых. Пришёл к выводу, что в МКБ есть скрытая ежемесячная комиссия на пополнение счёта 0.85% от суммы кредита! Будьте внимательней, если банк предлагает слишком сладкие условия на словах. Пересчитывайте на кредитном калькулятора сразу онлайн. Удачи!

Являюсь клиентом банка не первый год и безумно рад этому сотрудничеству. Надежный банк, удобные мобильные и интернет интерфейсы. Сотрудники доброжелательны и всегда готовы помочь, что удаленно, что непосредственно в отделении.Особенно хочется поблагодарить Анну С., ведущего менеджера ДО Цветной Бульвар за оперативную помощь и консультацию, так держать!

Банк публикует рекламу с завышенными процентами по депозитам. Когда я приезжала в отделение, то выяснялось, что такие проценты начислялись лишь в первые несколько месяцев, а весь остальной период депозита начисляются низкие проценты, гораздо ниже рынка. Это простой обман, банк должен быть оштрафован!

14 декабря я пополнила в их терминале на метро Комсомольская свою карту Тройка, поскольку у живых касс были большие очереди и их терминал был единственный. Деньги на карту зачислены не были ни прямым пополнением, ни удаленным на текущий момент. Как во время произведения оплаты, так и спустя несколько часов я пыталась дозвониться в их службу поддержки и так не получила соединения с оператором. Суммарное ожидание составило 50 минут, из них одна сессия непрерывного ожидания составляла 16 минут - при этом КАЖДУЮ минуту идёт реклама и обещание, что ждать оператора придётся не больше 10 минут. Спустя некоторое время отправилась на их сайт с написанием обращения. Указала свою электронную почту и нажала пункт, что общение предпочтительно по электронной почте. В результате, работники банка позвонили ОДИН раз, после чего в обращении на сайте сказали, что после МНОГОКРАТНЫХ попыток мне позвонить (при том, что я УКАЗЫВАЛА приоритетное общение по электронной ПОЧТЕ) они написали на сайте, что отправили мне ответ на почту. На почту по факту не пришло ничего, в папках входящие и спам пусто. А отвечать им на их же сайте в обсуждении обращения невозможно, только создать новое обращение, которое будет по новой "футболиться". Банк просто ставит перед фактом, что ему вообще наплевать на собственные косяки, и возвращение собственных денег будет стоить много часов собственного времени.

В Одинцово на Можайском ш., д.22 оформила с мужем потреб кредит. Сотрудник выдал со страховкой, навязывая ее, чем ввел нас в заблуждение. На следующий день пришла отказаться от страховки, но мне отказали, сказав, что нет таких бланков. Дали простое заявление, которое оформляется в свободной форме и рассматривается 30 дней. По закону банк или страховая компания должна вернуть в течении 10 дней после подачи заявления всю сумму страховки. Оформляла кредит 13.12.2016. Заявление на возврат страхования написала 15.12.2016 Прошу вернуть всю страховку, так как не прошло 5 дн.с момента подачи заявления, и принять меры к сотрудникам Банка. Спасибо.08.01.2017 22:40Оформляла потребительский кредит в г. Одинцово на Можайском шоссе д.22. 14 декабря 2016г Сотрудник К-ков С.А. оформил мне кредит со страховкой, через день пришла в то отделение, где оформляла кредит, чтобы вернуть всю страховку, точнее - вернуть денежные средства. По закону банк обязан вернуть страховку обратно в течении 5 рабочих дней. Написала обращение, которое зарегистрировала ведущий менеджер К-лова Е.В., ответа до сих пор нет. Писала здесь у вас обращение, чтобы побыстрее ускорить процесс, но от вас тоже помощи не увидела. Очень сильно разочарована в сайте Banki.ru. Раньше вы работали намного лучше, и быстро решали теперь придется обращаться только выше, а именно в прокуратуру. Также буду писать жалобу на страховую компанию, на всех сотрудников, которые оформляли кредит и, соответственно, на банк. Может быть вы сейчас что то сможете решить? Я просто хочу вернуть все денежные средства, которые были взяты за добровольную страховку. Я понимаю, что сейчас есть такие условия, что кредит якобы выдается только со страховкой. И обращение рассматривается в течении 30 дней, но по закону я могу написать заявление от отказа от страховки и мне обязаны вернуть в течении 10 рабочих дней. Но я же пришла и написала заявление на возврат денежных средств, моих, отказ от страховки, и поэтому прошу решить эту проблему как можно скорее, вернуть мне страховку! Спасибо за понимание.

Несколько раз я велась на их рекламу высоких процентов по депозитам. Оказывалось, что это брехня: объявляют высокий процент, который начисляется первые несколько месяцев, о потом ближе к плинтусу. Но не все считать привыкли, кого-то они, наверное, обманывают. По их последней рекламе видно, что конец их явно близок!

Ужасное обслуживание, очень плохо работает мобильный банк. Операторы не отвечают на звонки, однажды несколько дней пыталась дозвониться в ближайшее ко мне отделение, чтобы задать пару простых вопросов по своему счету. Забрала из МКБ все деньги и никогда больше сюда не обращусь.

Пользуюсь услугами платежного терминала от МКБ в магазине "Перекресток" в Кривоколенном переулке. Удобно. 13.12.2016 не работал, причина - тех.обслуживание - сообщалось на мониторе. 14.12.2016 в 12-30 пробовал оплатить услуги ЖКХ с помощью дебетовой карты. Карту берёт и сообщает, что карта неисправна. Тут же в банкомате этой же картой спокойно можно получить баланс. Звоню в службу поддержки - предлагают попробовать в платёжном терминале на Мясницкой, 24 (кофейня). Та же ситуация. Не могу совершить гражданский долг и расплатиться за ЖКХ. Вечером 14.12.2016 около 20-30 пробую и на Мясницкой, и в Кривоколенном - НЕ РАБОТАЕТ. 15.12.2016 в 11-30 очередная попытка произвести оплату услуг в терминале в Кривоколенном. Результат - 0 (ноль). НЕ РАБОТАЕТ. Отказывается работать с картами. Ну как минимум с MasterCard - точно.

Пользуюсь услугами платежного терминала от МКБ в магазине "Перекресток" в Кривоколенном переулке. Удобно.13.12.2016 не работал, причина - тех.обслуживание - сообщалось на мониторе.14.12.2016 в 12-30 пробовал оплатить услуги ЖКХ с помощью дебетовой карты. Карту берёт и сообщает, что карта неисправна. Тут же в банкомате этой же картой спокойно можно получить баланс.Звоню в службу поддержки - предлагают попробовать в платёжном терминале на Мясницкой, 24 (кофейня). Та же ситуация. Не могу совершить гражданский долг и расплатиться за ЖКХ.Вечером 14.12.2016 около 20-30 пробую и на Мясницкой, и в Кривоколенном - НЕ РАБОТАЕТ.15.12.2016 в 11-30 очередная попытка произвести оплату услуг в терминале в Кривоколенном. Результат - 0 (ноль). НЕ РАБОТАЕТ. Отказывается работать с картами. Ну как минимум с MasterCard - точно.

У нас с женой в МКБ несколько счетов и вкладов. В конце ноября мы обратились в другой банк для перечисления на наши счета в МКБ неустойки, компенсации морального вреда и т.д. по исполнительному листу (подавали в суд на застройщика). Через пару дней на наши счета поступили практически одинаковые суммы, а затем МКБ снял с нас комиссию за зачисление средств от юрлица (более 9000 с меня и более 9000 руб. с жены). Мне зачисляли на счет карты, ей - на обычный расчетный счет. Вся сумма предназначалась для открытия очередного вклада в этом банке.1 декабря мы с женой приехали в офис на Мичуринском и написали два практически идентичных заявления на возврат комиссии (заявления №№ 1-18183764058 и 1-18186311253). 12 декабря моей жене позвонили из МКБ и сказали, что комиссия действительно была удержана по ошибке и они уже вернули ее в полном объеме обратно на счет, а мне 13 декабря пришло смс о том, что на мое заявление поступил официальный ответ и со мной свяжутся сотрудники банка. Конечно же, никто не связался и 15 декабря я приехал в отделение сам, где мне вручили официальный ответ о том, что мне отказано в возврате удержанной комиссии. Также хотелось бы обратить внимание, что назначение платежа, указанное при перечисление средств было идентичным и в тексте было прямо указано "компенс." (компенсация), а согласно тарифам банка и письму Минфина (не помню номер, от 2013 года), за подобные платежи комиссия не взимается.То есть, при одинаковых вводных данных одному клиенту МКБ не отказали, а второму - отказали! То, какое отношение к клиенту показал МКБ - больше свойственно не для крупной организации, где работают профессионалы, а для "шарашкиной конторы", где все зависит от настроения конкретного сотрудника, который рассматривает обращение клиента.Не люблю писать негативные отзывы, но такое отношение МКБ к клиенту просто возмущает! Поэтому уже второй раз вынужден писать негатив (в первый раз банкомат съел 100 тыс. и завис, не выдав даже чек, а от сотрудников банка вместо участия увидел лишь безразличие, но это было в другом отзыве).

Добрый день!Была 8 декабря в Новокосинском отделении Московского кредитного банка. В этом банке была первый раз (выбрала его по интернету, проведя небольшой анализ % по вкладу) и осталась очень довольна. В очереди провела около 5-7 минут и пока я сидела в очереди, ко мне подошла (как я поняла управляющая банка) и спросила по какому я вопросу, но узнав что я по вкладу, сказала, что придется подождать менеджера (от чего мне все равно было очень приятно). Затем мне попался очень грамотный специалист Сергей, который все подробно мне объяснил. Мы выбрали мне подходящий вариант вклада. Потом в течении 10 минут оформили все документы и я довольная ушла. Банком осталась очень довольна, приветливый и грамотный персонал, с высокой % ставкой по вкладам и что тоже важно - работают быстро и не пришлось потратить пол дня.

Глючный терминал забрал карту Тинькофф при пополнении.  До техподдержки так и не дозвонился, первый раз ждал 15 мин, второй 18 мин. Сделал запрос на сайте, и мне объяснили, что теперь мне надо самому дозваниваться и узнавать (и это при том, что звонки в поддержку были без ответа). И если все удачно, то я смогу забрать свою карту в одном из отделений. Обслуживание клиентов на очень низком уровне!

Глючный терминал забрал карту Тинькофф при пополнении. До техподдержки так и не дозвонился, первый раз ждал 15 мин, второй 18 мин.Сделал запрос на сайте, и мне объяснили, что теперь мне надо самому дозваниваться и узнавать (и это при том, что звонки в поддержку были без ответа). И если все удачно, то я смогу забрать свою карту в одном из отделений.Обслуживание клиентов на очень низком уровне!

Добрый день! Увидел в интернете рекламу потребительского кредита от 14%. Предложение заинтересовало и пару дней назад оставил на сайте заявку. Дождался звонка менеджера (взял с собой паспорт, снилс и на всякий случай справку о доходе) и сегодня приехал в отделение банка. Сумма кредита интересовала 400 000 р. сроком на 5 лет.Пообщавшись с кредитным специалистом выяснил, что варианта развитий событий всего два:1. Взять кредит  под 18% но со страховкой (ежемесячный платёж 12 600 р.)2. Без страховки под 24%( ежемесячный платёж 12 700 р.)В процентах могу ошибаться, но суммы были озвучены именно такие. На сайте указан список факторов влияющих на ставку по кредиту, но страховки в этом списке я не увидел. Неужели сложно выложить информацию на сайте, чтобы клиенты не тратили время на походы в банк?

Брал потребительский кредит в этом банке. В ноябре 2016 года досрочно погасил (закрыл) его. Обратился в банк за документом (справкой) о закрытии ссудного счета и отсутствии задолженности по кредиту. При выдаче данной справки с меня незаконно взыскали комиссию за ее выдачу. При этом банк нарушил несколько пунктов Законов РФ:1.  По смыслу абзаца четвёртого пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации, т. е. выдачу таких справок нельзя квалифицировать как самостоятельную банковскую услугу и соответственно взимать за это деньги.2. Гражданское законодательство также предусматривает обязанность кредитора выдать должнику расписку в полном получении исполнения или в соответствующей части (ст. 408 ГК РФ). ГК, ст. 408 "Кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части". ГК России не подразумевает взимание платы за выполнение прописанных положений.Таким образом, констатирую, что банк спокойно нарушает законы и не гнушается обманывать даже в таких мелочах. Будьте внимательны при обращении с данным банком!