22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

27.04.16 пришел в это отделение, чтобы получить консультацию (выяснить есть ли какая-либо комиссия при открытии вклада онлайн). Операционист З-ва А. сказала, что для открытия вклада надо получить доступ к онлайн ресурсу МКБ. Для этого надо открыть счет в банке. Счет мне открыла, сказала что надо зарегистрироваться в системе и после перевести деньги для открытия вклада. На мой вопрос: "все ли мои действия по открытию вклада и переводу средств будут бесплатны?", операционист ответила, что все эти манипуляции абсолютно бесплатны!  Я все это проделал, но после перевода средств на счет в МКБ, с меня сразу же списали комиссию в 0,5 %! От суммы перевода почти в 1 млн.руб. За что - я не понял! Никаких движений по счету я не производил, ничего не оплачивал, никаких услуг не получал. В итоге вклад пока так и не открыл. Позвонил по телефону банка - ответили, что за действия своих сотрудников ответственности не несут! Поехал в отделение - поговорил с заведующей. На что она мне ответила - что такого просто не может быть. Вариант решения был предложен: написать заявление со сроком рассмотрения один месяц! На что я ответил, что не готов столько ждать. Очень надеюсь, что здесь мне помогут решить этот вопрос.

Добрый день.Будьте любезны закрыть кредит 490772/15, деньги вам перевёл. Общаться с сотрудниками первой линии бесполезно, всем наплевать на мой вопрос. Ситуация такая, перевёл сумму для полного досрочного погашения кредита, деньги зачислены сегодня, завтра дата списания. Банк не может списать ни сегодня, ни завтра.Предлагают закрыть кредит 10.05. Вопрос: кто будет платить проценты с 06 по 10 мая? В чем великая сложность закрыть мой кредит? Сотрудники контакт-центра посылают в отделение писать заявление, и добавляют фразу: ВОЗМОЖНО сотрудники отделения пойдут на встречу. Ради ВОЗМОЖНОГО решения вопроса, я, находясь на больничном, должен ехать из области в Москву.Уважаемый банк, я деньги перевёл, очень рассчитываю, что вы соизволите нажать кнопку, и закрыть мой кредит. За 31% годовых, можно получить вежливое обслуживание в контакт центре? За 31% годовых, можно один раз пойти на встречу клиенту?..

27.02.2016г. я брала кредит в ОАО 'Московский кредитный банк', ДО на ст.м. Кантемировская, номер договора 107324/16. При оформлении кредитования мне навязали услуги страхования так как со слов сотрудников оформление кредита без этой услуги не возможно. При этом мне сказали, что Страхование будет по риску уход из жизни и инвалидность. По факту же оказалось, что мне выдали кредит с 5 договорами страхования, 5!!, а именно 'страхование жизни и здоровья заемщиков кредита' -страховая премия 42156,86; 'страхование от несчастных случаев'- страховая премия 7500; 'взр' страховая премия 16300; 'программа страхования медицина без границ'- страховая премия 17500; 'страхование банковских карт'- страховая премия 8250. Итого мне 'по умолчанию' оформили 5 страховых программ на общую сумму 91706,86 рублей, ничего про это не сказав!! Подписывая документы сотрудник опять же не проговаривал для чего и от чего та или иная страховка, по этому когда я подписывала договор я думала, что у меня будет страховка только одна: уход из жизни и инвалидность, плату за которую мне вернут в случае досрочного расторжения.В результате погасив кредит за 2 месяца я потеряла 91 тысячу рублей. Так как страховые компании в которых были открыты эти страховые программы отказываются вернуть страховую премию по 4 Страховкам а за 1-уход из жизни и инвалидность могут вернуть 2% от суммы уплаченной премии, т.е.800рублец вместо 40т, за то что кредитом я пользовалась 2 месяца!А теперь уважаемые представители МКБ скажите пожалуйста, почему в Вашем банке моя ситуация это норма? Почему навязывание страховки и 'невозможность взять кредит без неё' вошло в привычку? 99% обращений к вам на банки ру связано именно с этим. Вы пользуетесь экономической безграмотностью населения и впариваете, по другому не сказать, им услуги, получая за это комиссионное вознаграждение от страховой компании. Кто теперь мне вернёт 91 тысячу рублей? Я считаю что в связи с безграмотностью и некомпетентностью своих сотрудников, которые гонятся за премиями, наплевав на клиентов, отвечать должны Вы! Поэтому прошу вернуть мне потерянные средства за уплаченные страховки! Так как по вашей  вине мне оформили то что мне не нужно и после закрытия кредита эти страховки не действуют!

Мною был взят кредит в МКБ, по договору № 87151/13 от 09 ноября 2013г. На сегодняшний день, в связи с потерей старой работы (сокращение) и трудоустройством на новую, моё материальное положение значительно ухудшилось.Банк я своевременно проинформировала, все необходимые документы предоставила, но со стороны банка была предложена программа рефинансирования, на худших условиях чем действующие, в результате чего я отказалась. Все мои попытки найти компромисс с банком не увенчались успехом. От своих обязанностей по погашению кредита я не уклоняюсь, не скрываюсь. Регулярно вношу платежи, соответствующие моим финансовым возможностям. Но с недавнего времени, на мой телефон и телефоны моих родственников, начали поступать звонки от сборщиков долгов, которые представляются сотрудниками банка. Регулярность звонков: с утра и до вечера, при этом звонят и в рабочие, выходные и праздничные дни! Я только устроилась на новую работу, при этом имела очень большие трудности с трудоустройством, т.к. на сегодняшний день в связи с кризисом, трудоустроится - очень большая проблема! Потерять новую работу из-за того, что мне в течение рабочего дня постоянно названивают сборщики долгов и отвлекают от рабочего процесса, очень бы не хотелось. К тому же, их постоянные  звонки и требования о внесении нужной суммы на счет, проблемы не решают. Также псевдо сотрудникам, неоднократно объяснялось, что мои родственники не имеют никакого отношения к моим обязательствам. Просила прекратить названивать им, но напористость продолжается.В сложившейся ситуации, когда банк не в состоянии предложить адекватное решение вопроса по кредиту, а также «утихомирить» своих коллекторов, мною принято решение обратиться в Роскомнадзор, Прокуратуру, а при необходимости и в приёмную правительства РФ и президента РФ, с заявлением о грубейших нарушениях. Мною уже заказаны выписки у операторов связи о количестве и частоте поступающих звонков, как на мой телефон, так и телефоны моих родственников. В дополнение прошу впредь звонить исключительно на мобильный телефон, только с телефонов Банка (официально опубликованных на сайте Банка). Ещё раз повторюсь, что я не жду от банка противоправных действий, а ожидаю адекватного предложения, соответствующего моему, сегодняшнему материальному положению. В противном случае предлагаю обратиться в суд основываясь на статье 28 ГПКРФ, для разрешения законным путем данной ситуации.Список телефонов с которых совершаются звонки: 8-495-645-35-638-495-788-56-068-495-580-73-568-495-668-65-968-495-640-72-978-495-788-56-728-495-648-38-308-495-981-94-738-495-967-92-428-495-987-47-34

24.04.16 я получил новую бесплатную карту MasterCard Gold (евро) в рамках годового пакета "Почетный клиент". Эту карту я заказал  21.04.16. При получении карты сотрудник отделения никаких слов о платной услуге "sms-информирования" не говорил. 30.04.16 с моей карты сняли 1.2 евро (пришло sms). Считаю, что эта операция не законна и противоречит ст. 16 ЗоЗПП и ст. 420 ГК РФ.01.05.16 я отказался от этой платной и навязанной услуги через МКБ online.

Очень хорошее обслуживание. Девушка на рецепшене быстро пробила талон и буквально через 5 минут пригласили к банковскому служащему. За 15 минут был решен вопрос с открытием вклада. Обслуживал  Михаил В. Все замечательно. Никакой очереди, правда был выходной день, но надеюсь, что в будни будет так же хорошо. Очень хороший офис Перовский. Просторный. Несмотря на выходной, работало много операционистов. Сама процедура не заняла много времени. Как уже было сказано выше, уложилась в 15 минут вместе с посещением кассы.С уважением, Грачева Е.

Отличное обслуживание. Быстро. Не успел войти, уже спросили, что надо. Деньги на карту, хочешь так, хочешь через банкомат.  Оч быстро. До этого переводил через них на Яндекс деньги. Моментально. Не успел открыть яндекс, деньги уже там. А вот с переводом через Сбер проблемы. МКБ работают до 21, все праздники. Так что без проблемно и рекомендую. Всех с праздниками, удачи..

Хочу поблагодарить сотрудников ДО Перовское за хорошую работу и качественное обслуживание. Давно уже работаю с данным банком, все сотрудники большие молодцы. Хотелось бы отметить С-ову К., Ар-ву Д. и Са-ову Е. Очень часто попадаю именно на этих девочек. Всегда подробно все рассказывают, доброжелательные, отзывчивые и вообще отличные девушки. Предложили оформить кредитную карту, оказалось очень хорошие условия и достаточно быстро оформили, очень часто выручает меня. Так же открыла вклад на выгодных условиях, лучшие условия, чем в других банках. Всем рекомендую МКБ, а в частности ДО Перовское.

Хочу поблагодарить сотрудников ДО Перовское за хорошую работу и качественное обслуживание. Давно уже работаю с данным банком, все сотрудники большие молодцы. Хотелось бы отметить С-ову К., Ар-ву Д. и Са-ову Е. Очень часто попадаю именно на этих девочек. Всегда подробно все рассказывают, доброжелательные, отзывчивые и вообще отличные девушки. Предложили оформить кредитную карту, оказалось очень хорошие условия и достаточно быстро оформили, очень часто выручает меня. Так же открыла вклад на выгодных условиях, лучшие условия, чем в других банках. Всем рекомендую МКБ, а в частности ДО Перовское.

Хочу поблагодарить сотрудников ДО Перовское за хорошую работу и качественное обслуживание. Давно уже работаю с данным банком, все сотрудники большие молодцы. Хотелось бы отметить С-ову К., Ар-ву Д. и Са-ову Е. Очень часто попадаю именно на этих девочек. Всегда подробно все рассказывают, доброжелательные, отзывчивые и вообще отличные девушки. Предложили оформить кредитную карту, оказалось очень хорошие условия и достаточно быстро оформили, очень часто выручает меня. Так же открыла вклад на выгодных условиях, лучшие условия, чем в других банках. Всем рекомендую МКБ, а в частности ДО Перовское.

Здравствуйте. 27.04.2016 мне нужно было срочно снять деньги с карты, для оплаты текущих платежей, для этого я пытался воспользоваться банкоматом номер 1231, который расположен по адресу: МО г. Химки, Ленинградское шоссе, владение 16 (магазин Азбука Вкуса). Данный банкомат денежные средства не выдал, а на телефон пришло смс уведомление о снятии денежных средств. В этот же день мной было написано заявление в отделении банка о несогласии с данной транзакцией. Убедительно прошу вас в кратчайшие сроки разобраться с данной ситуацией и данным письмом уведомляю Вас о том, что если проблема в ближайшее время не будет решена и денежные средства не будут возвращены мне на карту, то буду вынужден обращаться в Роспотребнадзор, ЦБ РФ, Суд, т.к. считаю, что банк незаконно удерживает мои денежные средства, предоставляет плохое качество обслуживания для своих клиентов, которое для клиентов не бесплатное.

Являюсь клиентом этого банка уже много лет. И всегда было все очень даже неплохо - основной банк, если не сказать любимый, все устраивало. Карты, вклады, интернет-банк, платежи и прочее... Но тут за последний год как-то все незаметно стало меняться не в лучшую сторону. В итоге решил предпринять определенные действия и пришел в офис. После часа в душной очереди (но это ерунда, конечно) подсел к сотруднице с простой задачей - отменить тарифный план. Впереди был очередной платеж, 1 т.р. без малого, а план был не нужен. Однако у меня оставались бонусы кэшбэк, по сути прямые деньги, и немало! Однако сотрудница даже и не подумала предупредить меня о том, что после снятия тарифного плана они станут недоступны... Платиновая карта, Priority Pass, годовой оборот по картам с большими нулями, большие вклады, как говориться в одной песне, "все дела..." И из-за такой МЕЛОЧИ кардинально поменялось отношение. Результат действий очаровательной сотрудницы - минус клиент, так как, самой собой, все деньги я из банка заберу и сотрудничество прекращу. Сэкономила, так сказать... На спичках.

Итак, я сотрудничаю с 2012 года, выбран по дружескому совету. Это мой 2-ой банк в жизни, первый был с похожим названием, но немного испортился к тому времени. Пишу общее впечатление за все время.А здесь и кэшбэк, и смс free, и норм %, сейчас чуть изменилось. Поддерживаю ДБО, и работу 7/7 очень удобно. Как-то пенсионеры переживали, всего 1 сотрудник в вскр трудится. Забывая о том, что в других орг. и такого нет. Посещаю отделение Цветной Бульвар по необходимости. В конце такого обращения сотрудник сообщил… очень жаль, что мне не нужна страховка) вопрос, конечно, не к нему. Даже первоначально, было закрытие вкладов и лимиты по картам онлайн, сейчас некоторые преподносят, как чудо) Минусы, наверное, это % по кредитам (индивидуальное расхождение с баннерами). Хотя здесь сверхъестественного нет. Если вы не знакомы банку. Из минусов обратная связь с сайта, и хочется реакции на идеи и предложения (мне не отвечали) В заключение оценка положительная, и да - это мой основной банк. P.s Хочется внесения комиссии за смс в годовой пакет, даже платное и мини форматы отделений в центре (на 1-2 сотрудника оперативно решить свой вопрос, да и им хорошо возможность развития своих навыков. С Уважением,Константин

Итак, я сотрудничаю с 2012 года, выбран по дружескому совету. Это мой 2-ой банк в жизни, первый был с похожим названием, но немного испортился к тому времени. Пишу общее впечатление за все время.А здесь и кэшбэк, и смс free, и норм %, сейчас чуть изменилось. Поддерживаю ДБО, и работу 7/7 очень удобно. Как-то пенсионеры переживали, всего 1 сотрудник в вскр трудится. Забывая о том, что в других орг. и такого нет. Посещаю отделение Цветной Бульвар по необходимости. В конце такого обращения сотрудник сообщил… очень жаль, что мне не нужна страховка) вопрос, конечно, не к нему. Даже первоначально, было закрытие вкладов и лимиты по картам онлайн, сейчас некоторые преподносят, как чудо) Минусы, наверное, это % по кредитам (индивидуальное расхождение с баннерами). Хотя здесь сверхъестественного нет. Если вы не знакомы банку. Из минусов обратная связь с сайта, и хочется реакции на идеи и предложения (мне не отвечали) В заключение оценка положительная, и да - это мой основной банк. P.s Хочется внесения комиссии за смс в годовой пакет, даже платное и мини форматы отделений в центре (на 1-2 сотрудника оперативно решить свой вопрос, да и им хорошо возможность развития своих навыков. С Уважением,Константин

Известно, что положительные отзывы оставляются крайне редко. Негативные эмоции побуждают поведать о своей беде всему свету, а положительный опыт мотивирует на повествование намного слабее. Хочется исправить такое положение дел. Ну, пожалуй, закончу с лирикой и перейду к содержательной части. В начале марта появились интересные перспективы по вложению в бизнес, и одновременно с ними потребность в дополнительных средствах. Являясь давним клиентом МКБ, первым делом обратился в этот банк. Отдельно хочется отметить качество интернет-банка, но речь сейчас о потреб. кредите, поэтому ближе к делу. Минут 15 потратил на заполнение заявки в онлайн-банке (дело было глубокой ночью), уже утром получил звонок из банка - уточняли сведения. Не буду подробно останавливаться на тех фактах, что моя мама (доп. контакт) в общении с оператором толком не ответила ни где я работаю, ни на какой должности, ни о целях получения кредита, а отдел кадров вообще чуть ли не послал оператора, приняв его за местного шутника :-). В общем, через день после подачи онлайн заявки кредит был одобрен. По телефону озвучена ставка - 19 п.п. Спустя некоторое время нашел свободную минуту, заехал в Жулебинское отделение для уточнения всех деталей. Стоит отметить, что к моменту визита в отделения я прочитал большое количество отзывов, а также раз 100 предупрежден мамой (отдельное спасибо!) о возможных комиссиях, страховках и т.д. В отделении, после прямого вопроса о страховке, получил предельно подробный ответ о вариантах страхования, стоимости и т.д. Попросил создать новую заявку, на условиях отсутствия страхования с обеспечением средств за 10 дней до списания. Примечание: в интернет банке отказаться от страховки невозможно. Минут через 10 вернулся ответ с положительным решением и ставкой 22%. Эти условия меня устроили. По моей просьбе менеджер распечатала мне предлагаемый график платежей, подробно рассказала о вариантах по внесению и т.д. На этой волне я ушел решать вопросы, связанные с тратой этих денег; договор не подписывал. Пару раз беспокоили звонками с вопросом, когда я планирую оформить кредит. Вежливо попросил перезвонить за 1 день до окончания срока одобрения кредита и звонки прекратились... До конца месяца. 29.03 позвонила руководитель отделения (Кристина, если не путаю) с предложением оформить кредит с понижением процентной ставки на 2 п.п. Завершить оформление надо было до конца месяца/квартала (31.03). Отказаться от такой щедрости я просто не смог, особенно с учетом семизначной суммы кредита, когда каждый процент в абсолютных величинах весьма значителен. 31 числа утром вновь посетил данное отделение, весьма быстро оформили все необходимые документы, выдали кредит и заблокировали по моей просьбе карту, на которую зачислены средства. Единственный незначительный минус - выдали в обязательном порядке новый пластик (карту), хотя на тот момент у меня уже было две карты МКБ. С учетом бесплатного обслуживания (смс и прочие платные услуги менеджер отключил раньше, чем я успел об этом попросить) это стало практически незаметно. В завершение истории кратко опишу получение наличных. Напомню, речь идет о семизначной сумме. Заказал деньги для получения в том же самом отделении, но обстоятельства сложились иначе, и деньги потребовались на день раньше. В Жулебинском отделении нужной суммы в кассе не оказалось. По телефону поддержки мне подобрали два других отделения в пределах 10 км, где нужная сумма была в кассе. Быстро и без лишних хлопот получил деньги в Люберецком отделении. Краткое резюме: Страховку не "впарили", да и не пытались особо. Никаких скрытых комиссий. Ставка по потреб. кредиту без поручителей одна из лучших на рынке. Очень гибкий подход к графику платежей. В отделении и по телефону со мной работали компетентные сотрудники, еще раз подтвердив для меня правильность выбора банка. Крупную сумму денег получил в день обращения без лишних проблем. Отдельную благодарность выражаю команде отделения Жулебино. Всегда приятно иметь дело с профессионалами. Желаю успехов в вашем деле!

В июле 2014 года между ОАО «МКБ» и мной заключен кредитный договор сроком на 7 лет (84 месяца), согласно которому я получила кредит в сумме 788.888 (Семьсот восемьдесят восемь тысяч восемьсот восемьдесят восемь) рублей 89 копеек. При составлении заявки на получение кредита Сотрудник Банка Кол-ва Н.Ш. пояснила мне, что заключение договоров страхования является обязательным условием для одобрения и получения кредита и без согласия с условиями и правилами страхования Банка кредит не выдается. На тот момент я понимала, что условия кредитного договора в части страхования невыгодны для меня, но согласилась на них осознанно, так как находилась в стесненных, тяжелых жизненных обстоятельствах, которые вынудили меня не считаться с собственными интересами. Банк воспользовался моей ситуацией в корыстных целях. На руки мне были выданы 700.000 (Семьсот тысяч) рублей. Сумму в размере 88888,89 (Восемьдесят восемь тысяч восемьсот восемьдесят восемь) рублей 89 копеек составили страховые премии по договорам страхования. По всем договорам сумма страховой премии была включена в сумму кредита - на руки я ее не получила. Банк по моему поручению до заключения со мной кредитного договора перевел эти суммы в адрес страховых компаний, таким образом, общий размер моих платежей по кредиту существенно увеличился. Я считаю, что в данном случае имеет место нарушение моих прав потребителя банком (в части навязывания дополнительной услуги по страхованию). При подписании кредитного договора сотрудник банка не разъяснила мне, возможно ли отказаться от подключения к программе страхования. Также мне не была представлена информация о возможности выбора страховой компании и конкретных условий и тарифов страхования. По моему мнению, включение в кредитный договор условия о присоединении к программе комплексного страхования Банка фактически означает, что наряду с приобретением основной услуги (получение денег в кредит) мне навязали услуги страхования. При этом я была лишена права на свободный выбор услуг страхования. Заявление на страхование было предоставлено мне на подпись в типовой форме, составленной Банком, в нем изначально содержались данные и информация, которые не могли быть заполнены мною самостоятельно. Я не могла, заключая Договор, изменить предложенные мне условия, поскольку данный Договор является договором присоединения и напечатан типографским способом. В результате, банк получил мое согласие списать без моего дополнительного распоряжения денежные средства с моего счета:- плата за присоединение к Договору Страхования заемщиков кредитов от несчастных случаев и болезней № 1812-45 КА 5050 от 16.11.2012, заключенного между ОАО«СОГАЗ» и ОАО «МКБ» в сумме 66.266,67 рублей. При этом срок страхования по этому договору установлен на 5 лет, несмотря на то, что кредит у меня на 7 лет, то есть, если не дай бог со мной что-то случится, через 5 лет, мои родственники, видимо, будут вынуждены вернуть банку еще ровно половину от первоначальной стоимости кредита плюс проценты;- страховая премия – 12.622,22 рублей.Также мне были навязаны следующие страховки:- полис страхования имущества и гражданской ответственности перед третьими лицами при эксплуатации жилого помещения, страховщик - ОАО«АльфаСтрахование» за 3.000 рублей сроком на 1 год («коробочный»продукт, продаваемый в супермаркетах), при этом никто из сотрудников даже не удосужился предупредить меня, что полис надо самостоятельно регистрировать на сайте;- международный страховой полис по программе «АльфаТур», страховщик - ОАО «АльфаСтрахование», предоставленный мне в виде копии с черными печатями и факсимильными подписями в сумме 2.894,38, для граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, несмотря на то, что выезжать я никуда не собиралась, сроком на 1 год;- полис страхования имущественных интересов, связанных с владением, пользованием и распоряжением Банковской картой,  страховщик - ОАО «АльфаСтрахование» на 4.000 рублей сроком на на 1 год. Таким образом, ОАО «МКБ» на мой запрос 700.000 рублей под 22% годовых выдал мне кредит на 788.888.89 рублей, удержав с меня страховок на сумму 88.888,89, из них в пользу - ОАО «СОГАЗ» 78.888,89- ОАО «Альфастрахование» - 9.894,38. Поскольку вся сумма страховок включена в сумму кредита, а сумма удорожания кредита за весь период составляет 96,64% - ОАО«МКБ» получит в результате этой операции 85.901 рублей 81 копейку. Считаю, что здесь имеет место сговор Банка и страховых компаний по умышленному введению в заблуждение и обману Заемщиков с целью обогащения. Общая сумма материального ущерба составляет 174.790 рублей 07 копеек.

Нужен был кредит на небольшую сумму, но на длительный срок. Отослал заявки в несколько банков. Предложения были на маленькую сумму или условия согласия супруга/ги, да и ещё заверенное. Пришло сообщение по эл.почте от МКБ. Этот банк находится рядом с домом. Обратился в отделение "Мичуринский проспект" по адресу: Мичуринский проспект д.7 Пришел в выходной день. Приняла меня приняла операционист Щи-ва Полина, в 3 окошке. Я уточнил свой запрос. Она мне разъяснила, какой кредит лучше взять, рассчитала сумму ежемесячного платежа и что на 1п.п. кредит будет меньше, т.к. я обратился в выходной день. Всё оперативно оформила, хотя рабочее время заканчивалось. Большое ей спасибо за оказанное внимание и профессионализм. Александр В.

Нужен был кредит на небольшую сумму, но на длительный срок. Отослал заявки в несколько банков. Предложения были на маленькую сумму или условия согласия супруга/ги, да и ещё заверенное. Пришло сообщение по эл.почте от МКБ. Этот банк находится рядом с домом. Обратился в отделение "Мичуринский проспект" по адресу: Мичуринский проспект д.7 Пришел в выходной день. Приняла меня приняла операционист Щи-ва Полина, в 3 окошке. Я уточнил свой запрос. Она мне разъяснила, какой кредит лучше взять, рассчитала сумму ежемесячного платежа и что на 1п.п. кредит будет меньше, т.к. я обратился в выходной день. Всё оперативно оформила, хотя рабочее время заканчивалось. Большое ей спасибо за оказанное внимание и профессионализм.Александр В.

Добрый день! Изменился номер телефона. Хотела самостоятельно привязать обслуживание в интернет - банке, но не нашла карту кодов. Решила обратиться в офис. Даже талончик помню - СП-003. 25.04.2016. Попросила операциониста номер изменить (на номер приходит смс 3D-security) и новую карту с кодами оформить. С картой проблем не возникло. 26.04.2016. Оформляю онлайн страховку... Жду не дождусь смс. Решила в личный кабинет зайти. Номер старый. Прописала новый. Теперь операции, совершаемые в интернет банке проходят. ОК. Но 3D-security все равно приходят на СТАРЫЙ номер! Звоню на "горячку". Ответ: "Обратитесь еще раз в офис лично". У сотрудников  call-центра, оказывается, нет технической возможности исправить оплошность операциониста! Мне неудобно ездить в офис и терять по 1-2 часа вечером или в свой обед для решения пустяковой ситуации из-за некачественной работы ваших сотрудников.

Добрый день!Изменился номер телефона. Хотела самостоятельно привязать обслуживание в интернет - банке, но не нашла карту кодов. Решила обратиться в офис. Даже талончик помню - СП-003.25.04.2016. Попросила операциониста номер изменить (на номер приходит смс 3D-security) и новую карту с кодами оформить. С картой проблем не возникло.26.04.2016. Оформляю онлайн страховку... Жду не дождусь смс. Решила в личный кабинет зайти. Номер старый. Прописала новый. Теперь операции, совершаемые в интернет банке проходят. ОК.Но 3D-security все равно приходят на СТАРЫЙ номер!Звоню на "горячку". Ответ: "Обратитесь еще раз в офис лично". У сотрудников  call-центра, оказывается, нет технической возможности исправить оплошность операциониста!Мне неудобно ездить в офис и терять по 1-2 часа вечером или в свой обед для решения пустяковой ситуации из-за некачественной работы ваших сотрудников.