21 019 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Мы с мужем хотели оформить кредит в МКБ. Больше месяц назад оформили заявку на сайте, после предварительно положительного решения на определенную сумму мы повезли документы в филиал банка м. Строгино. Мужу, Орехову Даниилу Алексеевичу, первоначально предложили очень высокую процентную ставку и страховку в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке. Оформлять заявку мы отказали.Через несколько дней менеджер банка перезвонив предложил уже меньший процент и настаивал обратиться в этот филиал снова. Странно, что процентная ставка зависит от настроения менеджера, а не от условий, прописанных банком изначально. Отпросившись с работы, муж поехал снова в банк и там ему сказали, что никакой пониженной процентной ставки не будет, им никто не звонил и ни о чём не предупреждал! Хорошо работают ничего не скажешь...На следующий день звонили снова, мы просили уже, чтобы нас не беспокоили, но менеджер настаивал приехать в банк, с условием, что он всё сообщит сотрудникам того филиала. Пришлось ехать снова.С таким разводом мы ещё не сталкивались! При подаче документов была обозначена уже меньшая сумма, чем нам предварительно одобрили. Сотрудник банка посоветовал оплатить 1200 рублей для увеличения шансов получить кредит, и уверял, что деньги вернут, если в кредите откажут. Странно, что надо сначала заплатить, чтобы потом получить... Ну что не сделаешь, чтобы получить деньги, когда остро в них нуждаешься? Тем более, если это сам сотрудник банка.Не вдаваясь в подробности профессионализма самих сотрудником данного банка, в итоге подписали анкету и отправили в обработку. Через несколько дней муж вернулся в банк для возврата уплаченной суммы, т.к. даже они не помогли получить положительное решение. Банк отказал в кредите, и сотрудники не собирались возвращать наши деньги! Ещё много дней мы по телефону разбирались с менеджерами, которые обещали разобраться. И после того, как Антон, вроде так звали сотрудника Банка, куда мы подали документы, звонил со своего личного мобильного телефона, уверяя, что мы сами во всём виноваты, пытался снять с себя вину, лишь бы мы не писали жалобы и отзывы на сайте. Звонила ещё одна сотрудница, и почему-то у нас спрашивала, звонил ли Директор того филиала для урегулирования вопроса. Так вот, прошло уже больше месяца, а деньги нам так и не вернули!Вывод: не рекомендую даже на пороге появляться Московского кредитного банка. Процентные ставки определяют сами сотрудники и первоначально это около 40%, плюс 30% от суммы кредита будет составлять страховка. Сотрудники с личного телефона перезванивают для урегулирования конфликта. Не знаю больше таких банков, где надо доплачивать чтобы приняли положительное решение!..От администратора: Были ли вы ранее клиентами банка? Какие именно документы были оформлены при подаче заявки на кредит?Юлия Валерьевна : Клиентом банка никогда не являлись. При обращении в банк за кредитом подали заявку и оплатили 1200 рублей, иные документы не предоставляли.

Преамбула: г.Москва. Сентябрь 2014г. Я являюсь вкладчиком банка и получил предложение о бесплатном выпуске кредитной карты в рамках акции. До 30 сентября, я мог бы получить любую кредитную карту банка, с бесплатным выпуском, бесплатным обслуживанием и небольшим овердрафтом. Изучив условия, пришел к выводу, что предложение можно принять.Первый визит был в отделение "Измайлово", в теплый денек в начале сентября. Отделение небольшое, маленький коридорчик со стульями для клиентов, ожидающих своей очереди, те кто не помещаются в нем, выходят на улицу или сиротливо мнутся у стенки, изучая рекламные проспекты. Получил талон электронной очереди: "В очереди перед вами 0 человек". На первый взгляд отлично… В общей сложности я провел в отделении 40 минут. Успел решить некоторые вопросы по работе, отправить несколько писем, состав клиентов ожидающих своей очереди полностью сменился, а я все ждал. Когда очередной клиент, пришедший после меня, стал выходить из отделения, я подошел к менеджеру и спросил: "Почему 0 человек обслуживается 40 минут?". Ответ был прост и понятен: "Менеджер занимающийся кредитами занят, ждите". Я был ограничен во времени, ощущение, что я был в банке, сменилось тягостными воспоминаниями об очереди к терапевту в городской поликлинике. Вышел из отделения, позвонил на горячую линию, описал ситуацию, оставил жалобу на работу отделения.Второй визит, состоялся 12 сентября, в отделение «Ленинский проспект». Отделение отличалось в лучшую сторону, площадь зала больше примерно в 3 раза, удобные столики, стулья. Получил талон электронной очереди: "В очереди перед вами 0 человек". Опять 40 минут? Отнюдь – через 5 минут я уже получил анкету для заполнения. Все пункты были заполнены быстро, «перешагивать» через предложенный лимит я посчитал лишним, чтобы ускорить оформление. Менеджер очень быстро все проверил и поблагодарил за выбор МКБ.Уходя я задал 3 вопроса: 1. Как долго принимается решение? – В вашем случае 1-2 рабочих дня, вы вкладчик, лимит у вас предодобрен.2. Как быстро выпускается карта? – 5 рабочих дней.3. Можно ли отправить карту для получения в отделение «Измайлово»? - Да, я сделаю пометку.В прекрасном настроении я вышел из отделения.Спустя несколько дней, мне позвонил руководитель отделения «Измайлово», извинился за 40 минутное ожидание и предложил оформить карту в удобное для меня время. Конечно, меня приятно удивила, реакция на жалобу оставленную по телефону, вежливость и подход руководителя отделения. Я сказал, что карта оформлена в другом отделении, пожелал успехов в работе, расширения офиса и штата сотрудников.Чувство удовлетворения продержалось недолго.25 сентября - через 10 рабочих дней после оформления карты, я позвонил на горячую линию, чтобы узнать о судьбе моего заявления. Но выяснилось, что заявление не зарегистрировано и данных по карте нет. Предложили переключиться на отделение… После одного сброса линии, и 7 минутного прослушивания музыки (пришлось сбросить), с 3й попытки наконец-то удалось поговорить с менеджером отделения. Спасибо московским пробкам, в которых достаточно времени, чтобы висеть на телефоне. Сухой остаток: менеджер, который оформлял вашу карту сегодня не работает, его смена в субботу, приезжайте и разбирайтесь с ним.Я спросил: Что с анкетой? Почему меня никто не уведомил? Почему и зачем я должен приезжать еще раз? И самое главное – в чем я должен разбираться? Ответ был прост: У меня нет информации, приезжайте…Я сказал менеджеру, что это уже вторая попытка получить карту в МКБ, я не собираюсь тратить свое время на поездки в отделение, все необходимо решить по телефону и мне проще написать жалобу на работу отделения, чем приехать. В ответ у меня попросили телефон (хотя все данные на меня как вкладчика и так есть в системе), обещали перезвонить и, естественно, не перезвонили.Утром 29 сентября, я еще раз позвонил на горячую линию: ситуация никак не поменялась, мне было сказано, что никакой заявки нет, но сотрудник банка обещал найти информацию – записал телефон, обещал перезвонить через 30 минут. Действительно перезвонил через 30 минут и сказал, что информация по заявке и карте отсутствует, все данные будут переданы в отделение «Ленинский проспект» и со мной до конца дня свяжутся сотрудники отделения.Сегодня 30 сентября – естественно, со мной никто не связался, заканчивается последний день акции. В результате я потратил достаточно много времени, но результат нулевой.Я передаю горячий привет сотрудникам отделения «Ленинский проспект», желаю больших премий, молчаливых клиентов и пассивного начальства, чтобы и дальше можно было работать в привычном ритме.Для расширения своего профессионального опыта, прошу ответить всего на один «бизнес» вопрос: Зачем банк вкладывает огромные средства в рекламу, если даже уже привлеченных клиентов, не получается нормально обслуживать?

До настоящего времени баланс не пополнен, а по указанному на чеке телефону (495) 741–08–10 дозвониться невозможно. Неужели только терминалам Qiwi можно доверять!

Сообщу кратенько.В декабре прошлого года взял кредит наличными и поддался на уговоры сотрудницы - "прикупил" ненужные две страховки. Обстоятельства поменялись, кредит я отдал и стал пытаться получить обратно деньги за страховки. Contra spem Spero, как говорится. И каково же было мое удивление, когда банк все деньги вернул. Вот и вся история. Боритесь, и победа вас ждет

Я участник программы "Привилегия" авиакомпании "Трансаэро", для накопления баллов оформила карту в МКБ.За июль и за август мне не были начислены баллы, в связи с чем я обратилась в авиакомпанию, где мне пояснили, что банк не выставил сумму баллов, подлежащих начислению. При всем этом ежемесячная информация о расходах мне на почту из банка приходила.После этого я неоднократно обращалась в call-центр банка, где сотрудники мне постоянно обещали "перезвонить" после консультации с соответствующим специалистом, но так и не перезванивали…16 сентября 2014г. я обратилась лично в центральный офис на Цветном бульваре. Милая девушка, сотрудник отделения, мне вразумительно не ответила, сказала, что скорее всего, это какой-то сбой, обещала разобраться и перезвонить. Ну и как уже заведено в этом банке, никто не отреагировал на мое обращение…22 сентября 2014г. я сдала уже письменное заявление (в отделение "Отрадное") с надеждой, что какая-то реакция последует (все-таки жаль, что потратила столько времени, могла бы сотрудничать с другим партнером авиакомпании). Поэтому всем, кто хочет накопить премиальные баллы, используя банковскую карту, я НЕ СОВЕТУЮ обращаться в МКБ

Добрый день! Оформил заявку на потребительский кредит 22.09.2014 В отделение на Ленинградском проспекте д.39. Во всем разобраться мне помог Мерлаков В.И. огромное спасибо ему за это. Сотрудники отделения сказали? что рассмотрение заявки займет не более 3-х дней. Хотелось бы узнать дату получения ответа на мою заявку. Матиев Магомет Хасанович. Спасибо за помощь.

Выбрал "Накопительный+", первый пункт в описании — возможность досрочного расторжения без потери процентов. При закрытии вклада проценты были удержаны банком, более десяти тысяч рублей. Открыл текст договора — ни слова о сохранении процентов. Текст договора на той же странице, где описание вклада. Очень удобно: пишем одно, люди через интернет–приложение вклад откроют, затем закроют — проценты удержим, а договор вот он он.
Ну, в довесок, помимо крайне медленного обслуживания (отделение "Спектр", талончик с припиской "перед вами 0 человек в очереди" и сидишь 40 минут), необязательное отношение к работе — подавал заявку на кредитную карту, не перезвонили, но зачем–то обещали наказать виновных, когда заглянул в отделение за результатами. Очень мило. Сидел с полчаса, "виновные будут наказаны". Прямо камень с души.
Плюс, был случай, когда пришла смс–ка о списании с карты 16 тысяч. Интернет–приложение не отвечает, прозвониться не могу. Убегаю с работы в ближайшее отделение, мол, что произошло, блокировать карту или нет. Хотят паспорт, я объясняю — не ношу с собой, визит не планировал, но так–то так–то, деньги с карты ушли. Девушка проверить и сказать что на карте без паспорта не может, но почему–то мы можем поиграть в игру — я называю сумму на карте, а она ответит "да" или "нет". У меня вся история смс–информирование, соответственно звучит "да" и она объясняет, что сегодня многие клиенты получили ошибочное смс–сообщение. Зачем мы играли в эти игры, почему сразу не сказать? Что делать, если бы я был за границей? Вопросы без ответов, извинений не было.
Почти 3 года был клиентом, зарплатная карта, положительная кредитная история, вклад. Черта под историей отношений подведена, не советую банк никому.

Открыл вклад через клиент-банк "МКБ-онлайн", выбирал вклад по условиям на сайте.Выбрал "Накопительный+", первый пункт в описании — возможность досрочного расторжения без потери процентов. При закрытии вклада проценты были удержаны банком, более десяти тысяч рублей. Открыл текст договора — ни слова о сохранении процентов. Текст договора на той же странице, где описание вклада. Очень удобно: пишем одно, люди через интернет-приложение вклад откроют, затем закроют — проценты удержим, а договор вот он он. Ну, в довесок, помимо крайне медленного обслуживания (отделение "Спектр", талончик с припиской "перед вами 0 человек в очереди" и сидишь 40 минут), необязательное отношение к работе — подавал заявку на кредитную карту, не перезвонили, но зачем-то обещали наказать виновных, когда заглянул в отделение за результатами. Очень мило. Сидел с полчаса, "виновные будут наказаны". Прямо камень с души.Плюс, был случай, когда пришла смс-ка о списании с карты 16 тысяч. Интернет-приложение не отвечает, прозвониться не могу. Убегаю с работы в ближайшее отделение, мол, что произошло, блокировать карту или нет. Хотят паспорт, я объясняю — не ношу с собой, визит не планировал, но так-то так-то, деньги с карты ушли. Девушка проверить и сказать что на карте без паспорта не может, но почему-то мы можем поиграть в игру — я называю сумму на карте, а она ответит "да" или "нет". У меня вся история смс-информирование, соответственно, звучит "да" и она объясняет, что сегодня многие клиенты получили ошибочное смс-сообщение. Зачем мы играли в эти игры, почему сразу не сказать? Что делать, если бы я был за границей? Вопросы без ответов, извинений не было.Почти 3 года был клиентом, зарплатная карта, положительная кредитная история, вклад. Черта под историей отношений подведена, не советую банк никому.

Потребовалось мне сделать дебетовую банковскую карту с транспортным приложением, посмотрел предложения и остановил выбор на МКБ, т.к. условия одни из лучших, а главное: терминал для пополнения карты в моем доме. При этом банк обещает выдать карту через 10 рабочих дней после активации интернет заявки. Заполнил на сайте заявку на выпуск карты, но сразу не активировал. Активацию заявки выполнил 27.08.2014 и стал ждать. Пришло письмо "Заявка на дебетовую карту успешно активирована. Номер заявки 1999454. Получить карту можно в офисе Банка Отделение "Южнобутовское" через 10 рабочих дней с даты активации интернет-заявки." 12.09.2014 решил позвонить в отделение Южнобутовское и узнать, что с выпуском карты. Почему-то сотрудника номер заявки не заинтересовал, он спросил фамилию имя, а когда я сообщил, положил трубку, хотя может быть это такой телефон у них стоит. Чуть позже я снова позвонил с тем же вопросом, узнав имя сотрудник поискал и сообщил, что карты нет. На мой вопрос стоит ли мне ждать выпуск карты или обращаться в другой банк, сотрудник поинтересовался номером заявки и что-то посмотрев сообщил, что карта будет в начале следующей недели и как только она появится в отделении, мне отправят смс. Прошла следующая неделя и еще одна. Ни звонков, ни смс из банка не было, и я до сих пор не знаю будет ли выпущена карта. Странный сервис, для чего объявлять, что достаточно заполнить интернет заявку и через 10 рабочих дней получить карту, если это не так? А сотрудникам банка вообще похоже не интересны клиенты, желающие получить дебетовую карту.

На следующий день пришло сообщение,что сумма не была оплачена. Тогда я позвонила в банк и сообщила,что это мой номер и он зарегистрирован вот уже 10 лет на меня. На что мне ответили,чтобы я приехала в их банк по любому адресу и предоставила бумагу, что действительно я являюсь владелицей данного номера. Но наследующий день начались звонки из этого банка. Я проконсультировалась со своим адвокатом, и он мне сказал,что я не обязана никуда ездить и не предоставлять никаких документов,так как я не являюсь Вашим клиентом. Банк должен сам сделать запрос мобильному оператору и узнать о их клиенте. И если дальше меня будут доставать звонками, просто напросто подавать на них в суд. Почему Вы даете кредиты человеку, не выяснив о нем ничего,а я должна страдать от Ваших сообщений и звонков!

У меня кредит в банке МКБ. Недавно мы с мужем попали в сложное финансовое положение и плачу я по кредиту с просрочками и неполную сумму, но к концу года, а скорее всего и раньше, планирую все выровнять и платить как положено. К чему я это все веду? У мужа кредит в Альфа-банке, так ему названивают, хамят, угрожают и проч.проч. Хотя он так же как и я не скрывается, общается, объясняет ситуацию и делает все, чтобы быстрее все исправить. Мне в МКБ ни разу не нагрубили, спокойно выслушали, предупредили, что звонки автомата поступать будут, так как это автомат, что и так понятно.В общем, спасибо вам, что не заставляете нервничать, я и так сейчас переживаю, так как это первый раз в моей жизни такое, и я очень нервничаю, когда что-то должна. У вас очень приятное обслуживание, даже с должниками, спасибо. Единственное, что мне бы хотелось, это, чтобы можно было увеличить, допустим, срок кредита, тем самым уменьшить сумму выплаты в месяц.С уважением, Надежда.Администратор: Вы общались с сотрудниками в отделении или по телефону? Можно подробнее описать, за что ставите банку отличную оценку?..yaspegica: Не знаю,как отредактировать,поэтому пишу сюда. Я общалась и по телефону и в отделении была, везде мне очень мило отвечали, несмотря на то, что я просрочила срок платежа. Именно по этому я и поставила оценку отлично. Меня устраивает обслуживание, отношение и внимание, с которым обслуживают в этом банке. А так как я планирую открыть свое дело, где-то через год-два, то для меня данный банк уже в списке первых, кому я доверю деньги. У меня были проблемы с картой, банк решил ее тут же, в течении 10 минут. Потом у меня были непонятки с поступлением денег, клала не через банкомат, а через стороннего оператора, тоже быстро разобрались. У меня нареканий нет, отлично.

Обратились в отделение "Тимирязевское" открыть вклад, оформить карту и подключить интернет-банк. Сотрудница вклад открыла, заявку на карту оформила, а вот про интернет-банк "МКБ Онлайн" сообщила, что его подключение является платным (1200 руб. в месяц). После этого решили на время отказаться от подключения интернет-банка "МКБ Онлайн". Придя домой и зайдя на сайт МКБ обнаружили, что, оказывается, платным является не подключение интернет-банка" МКБ Онлайн", а пакет услуг "Онлайн". Ладно, хорошо, перепутали. На сайте же банка нашли, что подключения "МКБ Онлайн" возможно с помощью карты. Зашли на сайт, нашли раздел подключения, и о, чудо, сайт ответил, что номер карты не подходит Ок, звоню в техподдержку, и выясняю, что оказывается интернет банк мне уже подключен! При этом на вопрос, а куда же пришел пароль для первого входа получаю ответ, что "ну он может придти, а может не придти". В итоге пришлось опять тащиться в офис банка, чтобы там еще раз отправили пароль. При этом карточку одноразовых паролей, естественно, не выдали. Но и это еще не все! При первой же попытке провести операцию через МКБ Онлайн выясняется, что в качестве телефона, на который будут приходить пароли, указан номер (495)777-4-888. То есть номер горячей линии банка. Снова звоню в техподдержку с вопросом, как все-таки поменять пароль, на что получаю ответ, что это возможно сделать только с помощью карты одноразовых паролей, которую (см. выше) в банке не выдали. То есть снова нужно идти в отделение и получать эту самую карту. Далее, отделение "Варшавское". Время ожидания там просто какое-то невозможное. Зимой, чтобы положить деньги на счет (сразу отмечу, что нужно было положить на счет не рубли - их-то как раз не проблема через терминалы внести) отстояла в очереди 1,5 часа. Чуть меньше пришлось ждать, чтобы закрыть все тот же валютный вклад (минут наверное 55).Кроме того, у меня была карта "Метро", которая закончила свое действие в конце июня. На ней оставалась какая-то сумма. Уточнила в отделении (уже после окончания срока действия карты), что мне нужно сделать, чтобы эти деньги снять. Сотрудник мне ответил, что карта уже закрыта и ничего дополнительно делать не нужно. Через 45 дней я смогу эти деньги через интернет-банк перевести на другой свой счет и потом снять. Через 45 дней провести указанную операцию в Интернет-банке естественно не получилось. Позвонив в техподдержку узнала, что оказывается заявление все-таки нужно было писать. И теперь мне еще 45 дней придется ждать, чтобы свои деньги снять. Оставила в том же отделении от нечего делать отзыв, с просьбой проинформировать на е-мейл о решении вопроса - с зимы так ничего и не пришло. Собственно, к чему я все это. Все, что касается терминалов, интернет-банка, банкоматов - вопросов не вызывает. А вот общение с сотрудниками мягко говоря расстраивает. Это политика банка такая? чтобы клиентов отвадить, а то их слишком много? Или просто неквалифицированные специалисты, которые не очень хорошо знают продукты банка?Администратор: Уточните, пожалуйста, даты ваших обращений в отделения. Подождем ответ банка.krrylan: В Тимирязевское обращались 25.08.2014. Потом через несколько дней забирали карту. 10.09.2014 подключали интернет-банк. (Операции выполнялись не на мое имя). В отделении "Варшавское" была 21.07.2014. Зимой была в конце февраля, может быть в начале марта. Точную дату не помню.

Обратились в отделение "Тимирязевское" открыть вклад, оформить карту и подключить интернет-банк. Сотрудница вклад открыла, заявку на карту оформила, а вот про интернет-банк "МКБ Онлайн" сообщила, что его подключение является платным (1200 руб. в месяц). После этого решили на время отказаться от подключения интернет-банка "МКБ Онлайн". Придя домой и зайдя на сайт МКБ обнаружили, что, оказывается, платным является не подключение интернет-банка" МКБ Онлайн", а пакет услуг "Онлайн". Ладно, хорошо, перепутали. На сайте же банка нашли, что подключения "МКБ Онлайн" возможно с помощью карты. Зашли на сайт, нашли раздел подключения, и о, чудо, сайт ответил, что номер карты не подходит Ок, звоню в техподдержку, и выясняю, что оказывается интернет банк мне уже подключен! При этом на вопрос, а куда же пришел пароль для первого входа получаю ответ, что "ну он может придти, а может не придти". В итоге пришлось опять тащиться в офис банка, чтобы там еще раз отправили пароль. При этом карточку одноразовых паролей, естественно, не выдали. Но и это еще не все! При первой же попытке провести операцию через МКБ Онлайн выясняется, что в качестве телефона, на который будут приходить пароли, указан номер (495)777-4-888. То есть номер горячей линии банка. Снова звоню в техподдержку с вопросом, как все-таки поменять пароль, на что получаю ответ, что это возможно сделать только с помощью карты одноразовых паролей, которую (см. выше) в банке не выдали. То есть снова нужно идти в отделение и получать эту самую карту. Далее, отделение "Варшавское". Время ожидания там просто какое-то невозможное. Зимой, чтобы положить деньги на счет (сразу отмечу, что нужно было положить на счет не рубли - их-то как раз не проблема через терминалы внести) отстояла в очереди 1,5 часа. Чуть меньше пришлось ждать, чтобы закрыть все тот же валютный вклад (минут наверное 55).Кроме того, у меня была карта "Метро", которая закончила свое действие в конце июня. На ней оставалась какая-то сумма. Уточнила в отделении (уже после окончания срока действия карты), что мне нужно сделать, чтобы эти деньги снять. Сотрудник мне ответил, что карта уже закрыта и ничего дополнительно делать не нужно. Через 45 дней я смогу эти деньги через интернет-банк перевести на другой свой счет и потом снять. Через 45 дней провести указанную операцию в Интернет-банке естественно не получилось. Позвонив в техподдержку узнала, что оказывается заявление все-таки нужно было писать. И теперь мне еще 45 дней придется ждать, чтобы свои деньги снять. Оставила в том же отделении от нечего делать отзыв, с просьбой проинформировать на е-мейл о решении вопроса - с зимы так ничего и не пришло. Собственно, к чему я все это. Все, что касается терминалов, интернет-банка, банкоматов - вопросов не вызывает. А вот общение с сотрудниками мягко говоря расстраивает. Это политика банка такая? чтобы клиентов отвадить, а то их слишком много? Или просто неквалифицированные специалисты, которые не очень хорошо знают продукты банка?Администратор: Уточните, пожалуйста, даты ваших обращений в отделения. Подождем ответ банка.krrylan: В Тимирязевское обращались 25.08.2014. Потом через несколько дней забирали карту. 10.09.2014 подключали интернет-банк. (Операции выполнялись не на мое имя). В отделении "Варшавское" была 21.07.2014. Зимой была в конце февраля, может быть в начале марта. Точную дату не помню.

Мое знакомство с банком МКБ, а если точнее его отделением "Митинское" началось чуть более года назад. Я искал банк с выгодными условиями размещения вклада, банк производил хорошее впечатление: хорошее отделение, выгодные условия размещения вклада, неплохой интернет-банк, обслуживание клиентов. Внес наличными деньги в кассу банка и открыл через интернет-банк вклад.Так уж получилось, что спустя месяц нашел более выгодные условия вклада (даже с учетом потери выгоды в процентах за досрочно закрытый вклад) закрыл в МКБ вклад, внес наличными еще денежные средства на счет и отправил всю сумму через МКБ на вклад открытый в другом банке.Прошел год, срок вклада в другом банке закончился, отправил я эти деньги (ту же самую сумму) обратно в МКБ, чтобы снять их наличными (небольшая оговорка, в МКБ немного странный подход к тарификации межбанковских денежных переводов, т.е. если я перевожу деньги из другого банка на расчетный счет в МКБ с меня возьмут комиссию, а если я перевожу деньги на открытый в МКБ вклад то нет. Соответственно я воспользовался вторым вариантом, предварительно открыв вклад на 2 000 рублей, а после перевода денег, закрыл его). Сумма была крупной, зная, что в таких случаях обычно необходимо заказать деньги заранее, пришел во вторник в МКБ и заказал необходимую сумму на четверг (хочу сразу оговориться, что сотрудник банка не указал, что мне нужно прийти в какое-то конкретно время и не озвучил каких-либо дополнительных условий, а на мой вопрос о том, необходимо ли приносить платежки МКБ о внесении год назад денег в кассу МКБ, сказал, что "захватите, пригодятся").Прихожу в четверг в 19.00 в МКБ, прошу выдать мне деньги, сотрудник банка просит подождать. Сижу жду, с момента как пришел в банк проходит уже 40 минут, сотрудник банка говорит, что "выдача денег не согласована отделом" и что я пришел слишком поздно, нужно было приходить до 18.00. Мои вопросы о том, почему мне сотрудник банка во вторник не сообщил о времени, и почему "отдел не согласовал" выдачу денег заранее (какой смысл тогда заранее бронировать деньги? Только чтобы их привезли в отделение?) остались без ответа. Сотрудник банка сообщил: приходите в пятницу, в пятницу днем я позвоню и сообщу по поводу "согласования отделом".Девочка, сотрудница банка, позвонила мне сегодня и сообщила, что для того, чтобы я мог получить деньги, мне нужно в другом банке взять справку о том, каким образом там появились мои деньги. Очень интересно, неправда ли, если учесть, что деньги в другой банк пришли из МКБ. Я указал на этот факт сотруднику банка и что в МКБ должна быть информация об этих переводах, и что у меня на руках платежки из МКБ о зачислении денег на счет в МКБ, с которого они позже ушли в другой банк, на что она мне ответила, что "это не ее прихоть" и "вам не кажется, что такие действия могут выглядеть как мошенничество" (?!). Очень интересно конечно было послушать ее мнение о том, как на ее взгляд можно квалифицировать мои действия, сразу видна клиентоориентированность (не знаю правда, конкретной сотрудницы или банка в целом). На мой вопрос о нормативном обосновании предъявленного требования (справка из другого банка) при наличии всей необходимой информации в самом МКБ, я ответ не получил. Попросил переговорить со старшим сотрудником, жду звонка.В общем, выводы делайте сами, лично я, разочарован МКБ.

Здравствуйте! Я, З-на Анна Викторовна, возмущена работой вашего отделения на Войковской! Я подавала 17 числа заявку на кредит, предварительно позвонив в банк, узнав % ставки сроки и ежемесячный платеж. Я была согласна на эти условия и мне назначили встречу в ОД Войковский. Приехав в назначенное время и заполнила анкету на получение кредита. Заполнив анкету, девушка стала рассчитывать кредит. Я ей объяснила,что уже общалась с консультантом и мне нужны именно эти условия. В анкете было указано, что я уже являюсь клиентов вашего банка и мы являемся с вами партнерами, т.к. я работаю в ОАО Альфа-Банк. Девушка озвучила условия по кредиту 19.9% и платеж по 4600 50000 тыс. руб. на 12 мес., меня это устроило и я ушла!Сегодня утром мне звонят из банка задают мне вопросы, ответив на них я ждала ответ.Чудесным образом мне звонит мой молодой человек и говорит, что его разбудила смс от мкб, что мне одобрено! Вопрос, почему ему? Если его номер я не оставляла?! Далее я звоню в банк по номеру 4957774888 мне девушка говорит, что вам одобрено приходите в ДО Войковский и узнайте параметры одобрено кредита, она любезно дала мне телефон ДО Войковский, после чего я туда позвонила! Я была в шоке, почему очень долго не берут трубку. После продолжительных гудков поднимает трубку девушка и я задаю вопрос по своему кредиту, девушка диктует мне условия кредита и я присела от шока "как вы и хотели 26 % годовых" я в возмущении объясняю, что была изначально озвучена другая ставка по кредиту, на что девушка мне отвечает "мне некогда у меня клиенты и до свидания?", это как нормально вообще? Я с ней разговариваю и требую объяснить, почему такие условия!? Я ей говорю, что я тоже ваш клиент и хочу понять какой у меня ежемесячный платеж и условия по кредиту. Девушка мне сказала только приезжать и там я "типа" узнаю, потому что одобренный кредит (график платежей) она посмотреть не может. На этом наш разговор был окончен.В заключении я вот что скажу... когда я пришла к вам первый раз было все просто и понятно... и я довольна и консультант доволен... когда я пришла второй раз вы мне отказали! И я стала уже клиентом другого банка, потому что вы от меня отказались и сейчас я пришла к вам в 3 раз вы по хамски одобряете не на тех условиях, которых мы договаривались! Я когда-то тоже работала у вас и я так себя не вела с клиентами! Очень жаль, что вы потеряли достойного клиента.Я прошу наказания для всего ДО Войковский! Кредит я у вас брать не буду, и обращения в ваш банк больше не будет. До свидания!

Собирался открыть вклад в банке Все включено он-лайн со ставкой 10,5%, однако при визите в банк менеджер активно начала уговаривать меня открыть вклад "Сберегательный плюс" соблазняя ставкой 12%, однако изучив договор внимательно, я увидел, что 12% установлено только за последний период размещения денег, а за весь период ставка составит 10%. Показав это менеджеру услышал в ответ, нет будет 12%, как аргумент привели слова "Я вам говорю". Руководство банка - проведите дополнительные занятия с персоналом.Администратор: Уточните, пожалуйста, наименование офиса и дату визита.ser-79: Офис в городе Видном, 05.09.14.

06.2014 года взяла кредит 30 000 р на 2 года + страховка (принудительно-добровольное) почти 50 000 р. как в банке говорят - по желанию, но если не возьмете страховку, в кредите будет отказано... и это факт у моей знакомой, есть запись разговора с сотрудником вашего банка, где она четко говорит откажитесь от страховки кредит вам не дадут 100%. На днях поехала в банк хотела написать отказ от страховки, но мне сказали вы можете отказаться, но деньги мы вам за нее все равно не вернем. На каком основании вы не возвращаете деньги при расторжении договора по страховке? Есть закон РФ вступивший в силу с 01.07.2014 или он не распространяется на МКБ?После невнятного общения с сотрудником банка, которая так и не смогла объяснить почему мне не вернут деньги при расторжении договора со страховой, я позвонила в Альфа страхование, на что они мне ответили обращайтесь в МКБ. В колл-центр тоже пробовала позвонить после 12 попытки сброса меня с линии я все-таки дозвонилась, на что я даже не успела сказать "здравствуйте", как в трубку мне проорали: "вас не слышно, перезвоните, вас не слышно перезвоните" - и бросили трубку. Как можно меня услышать, если мне даже слово не дали вставить? Так у кого я могу узнать внятное объяснение, почему вы при расторжении не возвращаете деньги, или мы дом милосердия, что бы вам дарить по 50 000р? Мало, что вы обманываете клиентов не говоря полную процентную ставку, что не 23% годовых, а 25.59% годовых, так еще и на страховке наживаетесь. Я 100 пожалела, что связалась с вашим банком.

Начну, пожалуй, со всем известной цитаты сотрудника банка, отвечающего на этом сайте: "Вам предоставлялся выбор условий кредитования: с осуществлением страхования жизни и здоровья или без него, поскольку страхование не является обязательным условиям предоставление кредита."А теперь история.Вчера в отделении у м.Петровско-Разумовская я заполнила анкету на кредит. К сотрудникам никаких нареканий, девушка, принимавшая у меня анкету, очень милая, все рассказывает, только вот слово "страховка" у нее прям шепотом всегда получалось И вот в процессе заполнения, дошла я до пунктов про страховку. Наученная горьким опытом предыдущего кредита все в том же банке, я поставила галочки там, где написано, что страховка не нужна, заполненную анкету на всякий случай сфотографировала, чтоб не говорили потом, что я САМА согласилась на все страховки.Буквально через пару часов мне пришла СМСка, что кредит одобрили, я, наивная, обрадовалась, подумала, что мнение о банке пора менять, и страховки они перестали навязывать. Ага, разбежалась. Звонит мне сегодня сотрудник и говорит, что мою заявку одобрили, но... ТОЛЬКО СО СТРАХОВКОЙ. То есть, если я хочу кредит, я ДОЛЖНА взять страховку. И это не навязывание ненужной услуги? А как насчет того, что нельзя обуславливать приобретение одной услуги приобретением другой?Уважаемый сотрудник банка, объясните, пожалуйста, где Вы тут видите добровольность, о которой написано под всеми аналогичными отзывами? И что в данной ситуации можно сделать. Меня устраивает то, что терминалы для пополнения счета на каждом углу, мне нравятся сотрудники в отделениях и в колл-центе, но вот не хочу я страховку оформлять.P.S. В отделение, чтобы полностью оформить кредит, еще не ходила. И пойду, наверное, только после того, как здесь ответ получу

С нами даже не попытались связаться по этому поводу,хотя все адреса и телефоны в Москве и даже личный мэйл–адрес мы оставляли. В данный момент нахожусь не в Москве ,но ни по телефону,ни через нетбанк мне вразумительный ответ сотрудники банка не дают,требуют только личного появления,что я в данный момент сделать не могу.Как можно связаться с банком через личный мэйл или решить эту проблему по телефону?

Мной была направлена заявка на кредит NNN- суммы. На следующий день мне позвонили и задавали странные вопросы, а именно о цвете и этажности моего дома, достопримечательностях моего района и т.д. Через два дня после странного расспроса мне еще раз позвонили и попросили привести поручителя, что я и сделала. Через три дня мне позвонили еще раз, представились сотрудниками банка и предложили помочь с выдачей нужной суммы, но за вознаграждение от выданной суммы. Здесь вопрос: если это сотрудники банка, то они обнаглели, а если постороннее лицо, то откуда они знали информацию, которую я оставила для обработки, при личном контакте, сотруднику банка? Но это еще не все...Мне позвонили после звонка "странного представителя" банка еще через три дня и предложили снизить немного суммы для последующего утверждения, я согласилась. Но Еще через три дня мне позвонили и сказали, что мне отказано в кредите. Это что за схема работы, кто знает поделитесь опытом. Может нужно было рассказать про цвет дома поподробней, или мордой поручитель не вышел, или..? Ну делиться конечно я не с кем не могла, т.к. все рассчитано до копейки, даже та уменьшенная сумма на которую я согласилась резко внесла коррективы в мои планы и пришлось сразу подыскивать вариант еще до займа. Хотя думаю все банально.