21 019 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день!29 августа 2014 обратилась в ДО ВДНХ МКБ, для написания заявления об изменении кредитного лимита по кредитной карте. Заявление приняли обещали связаться через 7 дней сообщить результат. Через 7 дней так никто и не позвонил, пришлось связаться с банком самостоятельно. Обращаюсь в КЦ приходится ожидать на линии более чем 10 минут, дозвонилась озвучила сотруднику вопрос. Сообщили ожидайте, проходит еще минут 15, сообщают ваще заявление на рассмотрении ожидайте. На что я задаю сотруднику КЦ встречный вопрос. В какие сроки со мной свяжутся, т.к. прошли уже все сроки рассмотрения (более 7 рабочих дней), на что сотрудник ничего внятного сказать не смог.Хотела оставить претензию по данному вопросу, сотрудник КЦ опять попросил ожидать, после чего звонок сорвался. На сегодняшний день прошло более двух недель, банк со мной так и не связался и не сообщил результаты рассмотрения моего заявления. Обращаться в КЦ нет желания, т.к. у сотрудников нет желания помочь клиентам. Если раньше я рекомендовала данный банк своим друзьям, то теперь сообщаю с какими проблемами они могут столкнуться при обслуживании.

Имею потребительский кредит в данном банке. На момент получения кредита (29.12.2012) - являлась корпоративным клиентом банка. Заинтересовало их предложение тем, что на всех рекламных щитах было написано: "Кредит под 15,7% годовых"! Я отправила заявку на кредит, пришло смс уведомление - одобрено под 17% годовых! На следующий день поехала в отделение банка на Цветном Бульваре. Когда менеджер начал мне рассказывать и показывать, оказалось, что одобрили мне почти под 25 % годовых! Я была в легком ошеломлении! Но так как нужны были деньги, я решила все-таки оформить кредит. В итоге, мне навязали страховку стоимостью в 40 000 рублей и карту пластиковую, стоимостью в 800 рублей (через которую я должна класть деньги на кредитный счет)!Я разочарована в данном банке и в том, что они нагло обманывают людей своей рекламой (а она по всюду висит!) врут и даже не краснеют!Кредит оплачиваю уже 20 месяцев из 60-ти. В данный момент собираюсь обратиться в этот же банк, для того, чтобы пересмотрели мой действующий кредит и снизили процентную ставку по данному кредиту! Как это сделать и есть ли в этом смысл!? Кому удалось добиться снижение процентной ставки в данном банке? Как пройдут переговоры о снижении процентной ставки, отпишусь снова в отзывах.

Сначала и звонили и во эл. почте переписывались, но как от меня получили все реквизиты куда перевести деньги и заявление, как бабка пошептала, ни ответа ни привета. Может он сгорел, так я и волноваться не буду, царство тогда ему небеасное. Да и деньги небольшие 3.500, но заело, разводят как дурака. Вот такие у меня отношения с МКБ, завтра поеду продолжать эпопею , а вдруг у них совесть проснется, ну по моему я размечтался.

Я пенсионер, ветеран труда. Хочу оставить положительный отзыв о банке, и в частности об отделении "Парк победы". Очень хорошее и внимательное отношение к клиентам, всегда звонят за несколько дней до окончания действия вклада, напоминают что вклад скоро заканчивается, спрашивают что бы я пожелала сделать, предлагают доступные варианты.В самом отделении сотрудники очень вежливые и внимательные, всегда здороваются, предлагают присесть. Руководитель отделения тоже улыбается, здоровается со всеми, и видно что Вам там рады. Мне уже 76 лет и надо немало терпения, чтобы мне доходчиво и просто всё объяснить.Сегодня я хочу отметить и поблагодарить Екатерину Д-ву (старший менеджер). Уравновешенная, спокойная, доброжелательная, очень грамотный специалист. И не только я, передо мной Екатерина обслуживала мужчину который все время улыбался и был явно очень доволен, что пришел в этот банк. И ко мне Екатерина отнеслась как к родной бабушке, всё очень хорошо и доходчиво объяснила, ознакомила со всеми вариантами открытия и продления вклада, процентными ставками, сроками, спокойно, доброжелательно, понятно, с явным неподдельным расположением. То есть в этом банке умеют и хотят работать, и любят клиентов любого возраста.Далеко не во всех банках любят пенсионеров, просто не хватает терпения, но в МКБ отношение изумительное. Спасибо вам и доброго здоровья!С уважением, Людмила Васильевна.

Здравствуйте. Летом я потеряла работу и в конце августа я подала заявку на реструктуризацию. Мне ответили, что заявка рассматривается в течение месяца (когда в др.банках 1-3 дня максимум), так же реструктуризацию не одобрят,если имеется задолженность, да еще и должна заплатить за эту услугу 9 тыс.Я заняла и внесла все средства на этот момент. До сих пор ответа нет, а уже подошел срок оплаты следующего платежа. Я снова обратилась в отделение. В банке сказали,что они ничем не могут помочь, и что будет автоматический отказ в реструктуризации, т.к. теперь есть задолженность. Как быть, если я пока не имею возможности оплачивать?

Во время подачи заявки на получение кредита и его выдачи менеджеры банка сообщили о том, что обязательным условием одобрения и получения кредита будет являться “комплексное страхование.” Для получения в кредит суммы 250 000 руб., рассчитанная сумма “комплексного страхования” составила 69 444,44 руб. На мою просьбу, адресованную сотрудникам банка предоставить информацию о продуктах, которые будут входить в данную сумму, и возможности от них отказаться полностью или частично, был получен отрицательный ответ.
Во время получения кредита, мною была повторно озвучена просьба о сокращении включаемых в кредит страховых продуктов и суммы страхования, на которую я снова получил отказ, мотивированный тем, что при отказе от страхования кредит не будет выдан, при этом снова не предоставив информации о продуктах и их стоимости, включенных в сумму кредита, назвав их обобщенно “комплексное страхование”.
В результате, кредитный договор был составлен на сумму 319 444,44 руб., из которых 250 000 руб. фактически были получены мной на руки, а остальная сумма, за которую я так же плачу проценты по ставке 23 % годовых, как объясняют сотрудники банка, пошла на оплату страховых продуктов, без предоставления мне четко составленных документов подтверждающих мою сделку на данную сумму. Как выяснилось позже, со слов менеджеров и руководителя отделения ”Бабушкинское” ОАО “МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК”, проданные мне продукты в рамках кредитования не являлись обязательными для получения кредита, что подтверждает факт введения в заблуждение клиента для получения краткосрочной выгоды.
1 июля я оставил в отделении “Бабушкинское” заявление с просьбой лишь частично вернуть списанные без моего распоряжения средства со счета для урегулирования спора. Объективный ответ и решение по данной просьбе не последовало на сегодняшний день. Затем писал обращение в центральный офис ( ID обращения с сайта — [150982]), но так же не получил ответ на сегодняшний день, а во время звонка на горячую линию, после ожидания ответа оператора 35 мин. получил в ответ информацию, что заявка не рассмотрена а время её рассмотрения не регламентировано.
Вынужден отметить некорректное отношение по отношению к себе, как клиенту банка ОАО “МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК” со стороны его сотрудников, обусловленное введением в заблуждение, навязыванием дополнительных продуктов и списанием денежных средств со счета без четкого распоряжения клиента, пользуясь удобным для этого случаем. Считаю, что данные действия порочат репутацию самого банка и создают финансовый и моральный ущерб для клиентов.

В отделении Академическое 16.01.2014 году был заключен договор банковского вклада №Р06212534, дополнительно была оформлена доверенность сроком на 1097 дней. В соответствии с пунктом 5.7 договора по действующей доверенности 26.07.2014 года было написано заявление в простой письменной форме об отзыве согласия на обработку персональных данных, затем было произведено закрытие вклада. Телефонным звонком 18.08.2014 года сотрудник банка Дмитрий уведомил об отказе в удовлетворении заявления по причине: недействительная доверенность.19.08.2014 для прояснения ситуации с отказом, связались по телефону с отделением Академическое. Сотрудник банка Виктория, уточнив информацию у ответственного лица, подтвердила причину отказа и объяснила, что требуется написать заявление снова, так как отказались соединить с ответственным лицом и мои аргументы были проигнорированы, было потребовано оформить данный отказ в письменном виде. Письменный отказ обещали предоставить до 25.08.14 в отделении Академическое, предварительно уведомив звонком, но сроки были неоднократно перенесены, входящих звонков от банка не поступало. После многократных звонков в отделение Академическое, 03.09.14 получил оригинал письма на руки. Письмо оказалось не отказом, а предоставлением разъяснений по вопросу отзыва согласия. Текст письма содержит выдержки статей из разных законов, в заключительной части письма: «Таким образом, в целях исполнения вышеуказанных норм закона Банком осуществляется обработка персональных данных клиента вне зависимости от наличия согласия субъекта персональных данных на такую обработку». Подписано письмо Начальником Управления контроля качества Департамента персонала и документооборота А. М. Л-кая, ниже также указано ФИО К-цов Дмитрий Николаевич и телефон +7(495)-797-4222. Так как это письмо банка не является ответом по существу поданного заявления и явно не дает положительного ответа на заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных, 04.09.14 по указанному телефону в письме банка, позвонил и попросил соединить с К-цовым Д. Н. После нескольких минут ожидания мне ответили, что соединить не могут, в ответ на просьбу соединить с А.М. Л-кая телефонный звонок прервался со стороны сотрудника банка, при повторном звонке и просьбе соединить с А.М. Л-кая, сотрудник банка уточнил причину разговора, потом отказался соединить, сказав, что со мной по данному вопросу общаться не будут и дополнительных разъяснений банк давать не будет.Из вышесказанного, считаю обязательства по п. 5.4 договора №Р06212534 со стороны вкладчика выполнены в полной мере, поэтому уведомляю банк о подаче жалоб. В связи с неисполнением п. 5.7 договора №Р06212534 соответствующая жалоба о неисполнении договорных обязательств будет направлена в Роспотребнадзор. В связи с неисполнением ч. 2 ст. 9 Федерального закона N 152-ФЗ соответствующая жалоба на нарушение Федерального закона будет подана в адрес надзорного органа Центробанка. Так как согласно пункту 5.7 договора №Р06212534 дано согласие Банку на обработку персональных данных, включая распространение, а согласно ст. 3 Федерального закона N 152-ФЗ: «распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц», то, в случае, распространения персональной информации после 26.07.14 будут поданы дополнительные иски о взыскании материальной и моральной компенсаций.

Добрый день!Суть проблемы - у меня есть счет индивидуального предпринимателя в одном банке и карточка + расчетный счет в МКБ.Периодически я делал переводы со счета своего ИП на карточку МКБ, и потом расходовал их как мне требуется. Делал переводы в 2011-2013 г. , все проходило отлично - без каких-либо комисиий и процентов.05.09.14 сделал очередной перевод - и с меня сняли 1,5%! Стал разбираться. Выяснилось, что с 01.09.14 МКБ ввел новые правила на РКО и теперь при переводе со счета ИП на текущий счет взимается комиссия. Информации об обновлении Банк мне не присылал.При этом в обновленном договоре есть подпункт, в котором написано, что комиссия за подобный перевод не взимается "при зачислении заработной платы (в том числе выплаты, приравненные к заработной плате)". Моя формулировка при переводе была: "Перевод собственных средств". По сути - это и есть моя заработная плата (если таковая может быть у ИП), перевод осуществлен с ИП с моим ФИО и ИНН на р/сч в МКБ с моим ФИО и ИНН. Это не какая-либо закупка или еще что-то предпринимательское. Это перевод моих заработанных денег со счета ИП на свой счет "физика" в МКБ.Однако, МКБ применив сугубо формальный подход, никак не хочет согласиться с тем, что данный перевод можно приравнять к заработной плате.Я уже писал заявление в банке, и сегодня пришел отказ о возвращении процентов. Пояснили мне так: "А как банк мог догадаться, что это ЗП?". Я согласен, что формально этот платеж можно подвести к п. 2.2 договора на РКО и взять 1,5%. Но ведь для этого и есть сотрудники банка, которые прочитав мое заявление о несогласии взимания процентов, могут разобраться в ситуации и вернуть деньги! Завтра пойду писать заявление на опротестование отказа, т.к. я категорически не согласен с взиманием процентов на ровном месте.В общем, у меня 2 претензии к МКБ:1. Смена тарифов на РКО без какого-либо уведомления. Ни по email, ни по телефону, ни хотя бы сообщением в МКБ-онлайн. Как я должен отслеживать актуальность тарифа? Каждый раз перед отправкой денег мне надо заходить на сайт МКБ и внимательно читать все-все пункты договора?2. МКБ пока не хочет проявить человеческий подход к проблеме. Действует сугубо формально. Это при том, что я постоянный клиент банка уже года 4. Имею положительную кредитную историю в МКБ, и регулярно проводил там относительно большие суммы.

Менеджеру по работе с клиентами описал ситуацию: "необходимы 150000 рублей, процентная ставка и период кредитовая не имеют значения, так как намереваюсь погасить кредит через 2 недели, важна только гарантия того, что кредит будет выдан". Менеджер ответила, что мне необходимо оформить договор страхования на 50000 рублей, но если я погашу кредит через 2 недели, то сумма страховки за неиспользованный период будет возвращена на мой счет.
Я согласился с данными условиями, получил кредит на 200000 рублей (150000 мне и 50000 страховой компании).
Полис страхования был заключен в Альфа–Страхование и ВСК.
27.08.2014 я в полном объеме погасил кредит и попросил написать заявление на возврат страховой премии. Менеджер в банке сказала, что они не принимают такие заявления и мне необходимо обратиться в страховые компании напрямую, что я и сделал. Выяснилось, что Альфа–страхование, как и ВСК страхование не возвращает страховую премию и никогда не возвращали.
Далее 2 недели ушло на написание жалоб в банк и страховые, по всем заявкам пришли отказы (банк отказывает, ссылаясь на то, что это дело страховой, страховая отказывает, аргументируя тем, что они ничего не возвращают).
08.09.2014 После очередного визита в отделение МКБ мне сказали, что со мной готова поговорить директор филиала и ждет меня на следующий день в 10 утра.
09.09.2014 я пришел в отделение банка и узнал, что директор "на совещании и освободится в 12:00". Но в банке был менеджер, который оформил мне кредит и заверил о возможности возврата страховой премии. Я обратился к нему с просьбой подтвердить информацию о возможности возврата страховой. В результате у меня имеется запись на диктофон, где менеджер говорит, что полиса страхования подлежат возврату и письменное подтверждение этих слов с подписью менеджера. После этого я пообещал вернуть в 12:00 для разговора с директором филиала.
В 12:00 директор не вернулась, как и в 14:00, как и вообще в этот день.
На сегодняшний день, 10.09.2014 у меня имеются отказы от страховых компаний, подписанное менеджером заявление о том, что страховую премию можно вернуть и запись нашего разговора.
Так как ни один представитель банка так и не связался со мной для разрешения проблемы, я написал жалобу в роспотребнадзор и обратился к юристам. По результатам консультации с юристами будет написана жалоба в ЦБ и подано заявление в арбитражный суд.
Надеюсь, что хоть кто нибудь из данного банка найдет время, чтобы позвонить и попробовать решить проблему, хотя видимо так в этом банке не принято.

25 июля 2014 года мне нужно было взять кредит на сумму 100 000 тысяч, так как умер мой папа, мне выдали в день обращения, плюс ещё обязали взять страховку на сумму 50 000 тысяч. 2 страховки, хоть потоп, и ещё одну Альфа Тур, при этом сказали, что при погашении кредита, страховые взносы мне вернут. Когда я погасила кредит, они мне сказали, что страховка не возвращается.

Страховка Альфа Страхование Хоть Потоп ещё на 50000 тысяч, выдали 2 страховки и 1 страховку Альфа Тур, ну вы понимаете, мне хоронить папу с Альфа туром. Милюгин И. А. сказал что без страховки кредит не выдадут. Помогите вернуть деньги за страховку. Кредит погасила за месяц. Брала кредит 25.07.2014 года.

Добрый день!До недавних пор являлся "счастливым обладателем" потребительского кредита. Сегодня в ночь (с 08 на 09.09.2014) кредит был досрочно погашен полностью. Так совпало, что сегодня же дата плановых платежей по кредиту. Достали спам-звонки (мне и жене) каждые 15 минут с требованием погасить задолженность, которой у меня нет! Проверил на всякий случай через интернет-банкинг - кредит закрыт! Попытка решить проблему через контакт-центр и звонки в офис успехом не увенчалась - все кивают на некую службу мониторинги и автоматические настройки. Так недалеко до загаженой кредитной истории, которая до сих пор у меня чистая и незамаранная. Это что за качество обслуживания такое и отношение к клиентам? После такого подхода вообще нет желания иметь с МКБ отношений.

Добрый день!До недавних пор являлся "счастливым обладателем" потребительского кредита. Сегодня в ночь (с 08 на 09.09.2014) кредит был досрочно погашен полностью. Так совпало, что сегодня же дата плановых платежей по кредиту. Достали спам-звонки (мне и жене) каждые 15 минут с требованием погасить задолженность, которой у меня нет! Проверил на всякий случай через интернет-банкинг - кредит закрыт! Попытка решить проблему через контакт-центр и звонки в офис успехом не увенчалась - все кивают на некую службу мониторинги и автоматические настройки. Так недалеко до загаженой кредитной истории, которая до сих пор у меня чистая и незамаранная. Это что за качество обслуживания такое и отношение к клиентам? После такого подхода вообще нет желания иметь с МКБ отношений.

В последнее время банк откровенно говоря "испортился". Так, например, ввели комиссию за снятие наличных через кассу, а мобильный смс-оповещения об операциях стали платными. При этом несмотря на то, что я отключил их через онлайн-банк (личный кабинет), смс оповещения об операциях все равно продолжают приходить, а сумма за них - судя по всему списываться.Далее - про перевыпуск карты: зная, что последний месяц до её окончания меня не будет в Москве, хотел написать заявление заранее, но принять у меня его за 2 месяца отказались, заявив, что могут принять его только в последний месяц. При этом все равно нужно явиться - автоматически не перевыпускается. Перевыпуск занял неделю, при этом было обещано, что когда будет готова придет см-уведомление, либо предложено звонить в офис. Выяснилось, что в отделении "Зеленоградское" телефон (написанный на их же визитке) никто и никогда в принципе не берет - пробовал звонить несколько дней, в разное время, не отвечают.

В последнее время банк откровенно говоря "испортился". Так, например, ввели комиссию за снятие наличных через кассу, а мобильный смс-оповещения об операциях стали платными. При этом несмотря на то, что я отключил их через онлайн-банк (личный кабинет), смс оповещения об операциях все равно продолжают приходить, а сумма за них - судя по всему списываться.Далее - про перевыпуск карты: зная, что последний месяц до её окончания меня не будет в Москве, хотел написать заявление заранее, но принять у меня его за 2 месяца отказались, заявив, что могут принять его только в последний месяц. При этом все равно нужно явиться - автоматически не перевыпускается. Перевыпуск занял неделю, при этом было обещано, что когда будет готова придет см-уведомление, либо предложено звонить в офис. Выяснилось, что в отделении "Зеленоградское" телефон (написанный на их же визитке) никто и никогда в принципе не берет - пробовал звонить несколько дней, в разное время, не отвечают.

Добрый день Уважаемые Друзья, хочу поделиться своим отрицательным опытом в сотрудничестве с МКБ.Весной текущего года заключил договор о получении потребительского кредита в данном банке, запрашиваемая сумма составляла 250 000 руб. Во время подачи заявки на получение кредита и его выдачи менеджеры банка сообщили о том, что обязательным условием одобрения и получения кредита будет являться “комплексное страхование.” Для получения в кредит суммы 250 000 руб., рассчитанная сумма “комплексного страхования” составила 69 444,44 руб. На мою просьбу, адресованную сотрудникам банка предоставить информацию о продуктах, которые будут входить в данную сумму, и возможности от них отказаться полностью или частично, был получен отрицательный ответ. Во время получения кредита, мною была повторно озвучена просьба о сокращении включаемых в кредит страховых продуктов и суммы страхования, на которую я снова получил отказ, мотивированный тем, что при отказе от страхования кредит не будет выдан, при этом снова не предоставив информации о продуктах и их стоимости, включенных в сумму кредита, назвав их обобщенно “комплексное страхование”. В результате, кредитный договор был составлен на сумму 319 444,44 руб., из которых 250 000 руб. фактически были получены мной на руки, а остальная сумма, за которую я так же плачу проценты по ставке 23 % годовых, как объясняют сотрудники банка, пошла на оплату страховых продуктов, без предоставления мне четко составленных документов подтверждающих мою сделку на данную сумму. Как выяснилось позже, со слов менеджеров и руководителя отделения ”Бабушкинское” ОАО “МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК”, проданные мне продукты в рамках кредитования не являлись обязательными для получения кредита, что подтверждает факт введения в заблуждение клиента для получения краткосрочной выгоды.1 июля я оставил в отделении “Бабушкинское” заявление с просьбой лишь частично вернуть списанные без моего распоряжения средства со счета для урегулирования спора. Объективный ответ и решение по данной просьбе не последовало на сегодняшний день. Затем писал обращение в центральный офис ( ID обращения с сайта — [150982]), но так же не получил ответ на сегодняшний день, а во время звонка на горячую линию, после ожидания ответа оператора 35 мин. получил в ответ информацию, что заявка не рассмотрена а время её рассмотрения не регламентировано.Вынужден отметить некорректное отношение по отношению к себе, как клиенту банка ОАО “МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК” со стороны его сотрудников, обусловленное введением в заблуждение, навязыванием дополнительных продуктов и списанием денежных средств со счета без четкого распоряжения клиента, пользуясь удобным для этого случаем. Считаю, что данные действия порочат репутацию самого банка и создают финансовый и моральный ущерб для клиентов.

МКБ по собственной инициативе выпустил кредитную карту, взамен той, что я использую (действует по 10/14).06.09.2014 из отделения на Бирюзова, мне позвонила сотрудница банка и попросила забрать новую карту, которую я могу уже начинать использовать сейчас. Когда я сказал, что мне не нужна их карта, она пригрозила тем, что тогда я должен погасить всю задолженность до 30.09.После этого звонка я обратил внимание на то, что мне перестали приходить СМС оповещения о движении средств на моей кредитной карте. Сервис, кстати, мною оплаченный. Но, когда я пополнял эту свою кредитную карту, пришло СМС сообщение о том, что пополнена какая-то другая карта ***3605, которой у меня фактически нет. В МКБ онлайн, я нашел, что карта ***3605 еще не выдана мне. А карта, которой я пользуюсь, стала вдруг дополнительной.Некомпетентность персонала и постоянные неожиданные проблемы с сервисами банка вынуждают меня отказываться от продуктов МКБ. Очередная проблема, с которой я не могу справиться уже 3-ий день, являющаяся, по-видимому следствием сокращения числа опытного персонала, которое банк проводил в последние годы.Несанкционированные списания теперь не могут мною быть отслежены своевременно. Звонки на телефон службы поддержки держателей пластика не помогают, операторы настаивают на моем визите в офис банка. Неужели в МКБ не могут найти того, кто сделал эти изменения и попросить его восстановить то, что было? Я не хочу идти в ВАШ банк, помогать ВАМ исправлять ВАШИ ошибки! Восстановите сервис, за который я заплатил. Это всё, что я от вас требую.Кстати, ваш круглосуточный сервис службы поддержки держателей пластика не работал с 9:00 до 09:20 07.09.2014.

Добрый день! Просьба предоставить консультацию по счету моей кредитной карты (карта у меня одна, данные для идентификации представлены в информации для банка).В конце ИЮЛЯ 2014 г. у меня образовалась задолженность по карте в сумме немногим меньше 60 тысяч рублей (суммы уже были списаны со счета). Следовательно льготный период по этим операциям, по моим подсчетам, действовал до 25 августа. До 25 августа денежные средства мной НЕ вносились, то есть льготный период не был реализован. Средства в размере 6000 рублей были внесены мной только 29 августа (для оплаты минимального платежа), но после этого поступления списались только проценты в размере ста с лишним рублей, хотя поскольку льготный период не был реализован, сумма начисленных на задолженность с конца июля процентов должна была составить около тысячи рублей или более тысячи. Но списалось только немногим больше сотни.2 сентября я позвонил в Call-центр банка для уточнения полной суммы задолженности. Мне была названа сумма 55 318,19 руб., которая была переведена мной на счет в тот же день. За счет поступивших средств списался весь остаток основного долга в размере 54 145,7 руб., никакого списания процентов и на этот раз не произошло, и на счете остался остаток собственных средств в размере 1172,49 руб., находящийся там и по сей день. Специалист call-центра сообщил мне, что согласно данным в системе он видит, что указанные проценты (более тысячи) действительно списываться не будут, хотя и подтвердил, что задолженность была образована в конце июля. Также он рекомендовал еще раз проконсультироваться, но уже в отделении банка, сославшись на то, что там другое программное обеспечение. При этом подтвердил, что проценты списываются СРАЗУ после поступления по итогам закрытия операционного дня.Вопрос: все-таки будут ли с моего счета списываться еще какие-либо проценты или нет? Если проценты списываться не будут, то поскольку я планирую закрытие карты, я воспользуюсь находящимся на счете остатком собственных средств, после чего напишу заявление на закрытие. Спасибо.

Здравствуйте. Решил специально зарегистрироваться здесь, чтобы написать отзыв, ибо через 3 недели ожидания перевыпуска и постоянные скидывания этого с одного отдела на другой, мое терпение уже закончилось. Клиентом МКБ являюсь 2 года, пользуюсь visa classic с индивидуальным дизайном, обслуживаюсь в Митинском отделении, все устраивало до последнего времени.Опишу пошагово:- В сентябре заканчивалось время действия карты, я в начале августа позвонил, чтобы узнать, есть ли автоматический перевыпуск. Автоматического перевыпуска для карт с индивидуальным дизайном не оказалось, и мне предложили проехать в отделение и написать заявление на карту.- 19 августа я приезжаю в Митинское отделение, где девушка, после советования с коллегами, мне говорит, что т.к. карта с индивидуальным дизайном, то для того, чтобы перевыпустить ее и сохранить счет, достаточно зайти через МКБ онлайн и нажать там перевыпуск, а через заявление у них они могут только выпустить новую.- Примерно через день захожу в МКБ онлайн, где вижу только кнопку выпуска новой карты, без перевыпуска старой. Звоню в техподдержку, где мне удивленно говорят, что через МКБ онлайн нельзя перевыпустить карту, весь перевыпуск идет через заявление в отделении.- Примерно через неделю (25 августа)(много работы) во второй раз приезжаю в Митинское отделение, где другая девушка без проблем мне дает заявление на перевыпуск. Я говорю ей. что вопрос с временем перевыпуска мне принципиален, ибо средства на карту вывожу каждую неделю. И готов даже отказаться от индивидуального дизайна, лишь бы перевыпустили быстрее. Также обговариваем вариант - в случае отсутствия моей картинки у отдела эмиссии, они позвонят мне и я скину ее им на почту. Оформляю заявление.- Позавчера (3 сентября) звоню в поддержку, чтобы узнать, готова ли моя карта и можно ли ее забирать. На что мне отвечают, что перевыпуск даже не начался, т.к. у них нет моей картинки(!). Прошло больше недели с момента подачи заявления, но мне никто не позвонил. И что ее я должен скинуть на info@mkb.ru с темой "группе персонализации", своими ФИО и самой картинкой. Также мне обещают перезвонить позднее и попытаться ускорить и так уже затянувшийся перевыпуск. Высылаю письмо с требуемыми данными.- Сегодня (5 сентября) звоню в поддержку, чтобы узнать, начался ли перевыпуск карты. На что мне девушка отвечает, что письмо они не получали (http://easycaptures.com/fs/uploaded/848/7717846341.jpg скриншот отправленного письма с датой) и так они карту не перевыпускают, а нужно ехать в Митинское отделение (в 3 раз!) и отдавать им "скриншот" картинки(!).На данном этапе мое терпение закончилось и ехать в 3 раз в Митинское отделение (30км от меня), чтобы проделать тот же самый шаг, что и в предыдущие разы нет никакого желания. Временно пользуюсь картой родственника, другого банка. Жду некоторое время для связи со мной представителя МКБ, для разрешения вопроса, или после ухожу в другой банк. Спасибо за внимание.

Уважаемые сотрудники Банка! Прошу Вас решить ситуацию, возникшую 30 августа 2014 года. В этот день в отделении на Мичуринском проспекте я написала заявление о частичном досрочном погашении кредита, внесла в этот же день деньги в банкомат. Банкомат принял деньги, но на карту они не поступили, в связи с чем мною было написано заявление о несогласии с транзакцией. Сотрудник Банка мне сказал, что запланированное погашение на 1 сентября не пройдет, что я должна подъехать в среду и переписать заявление. Я подъехала в четверг, на что сотрудница Банка мне сказала, что ничего она не решит, что я вообще должна была приехать в среду до 18, что никакое заявление новое на погашение мне писать не надо, что перерасчет % за потерянные дни не будет, и что вообще почему я не пользуюсь до сих пор интернет Банком, это же очень удобно и я все могу сделать там...Я конечно все понимаю, но:1) вины моей в зачислении денежных ср-в нет; 2) добираться до офиса по пробкам и приезжать раньше 6 я не имею возможности;3) почему я должна пользоваться интернет Банком, если я не хочу? Почему ваши сотрудники некомпетентны и не имеют гибкого подхода к решению ситуаций, возникших по вине Банка? Сама работаю в крупном Банке, где непозволительно так относиться к Клиентам. Разочарована.