21 019 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Здравствуйте! Начну сразу по сути обращения. 9 октября 2013 года, обратился в одно из отделений МКБ. Приняли весьма уважительно, на мой взгляд, достаточно компетентно, мало того, давали советы, как сделать весь процесс проще и быстрее. Обещали ответить результат моего визита (подача заявления на получение потреб кредита) в течение 2-3 дней. Прошло уже 10 дней, достаточно долгий срок для вынесения определенного решения на выдачу или же отказ в предоставлении кредита. Пару раз звонил в непосредственно само отделение банка (м. Багратионовское) и ответы от сотрудников были весьма корректные, да и тона излишнего не наблюдал. Причина задержки, как мне сообщили, в установке новой программы на рабочие компьютеры, и работа этих программ нестабильна. Не знаю, правда это или нет, но при любом раскладе.Уважаемые сотрудники, или я не знаю (короче те, кто отвечает за эксцессы подобного рода) скажите, если вы не хотите, что бы клиенты, пришедшие к Вам, уходили с плохим впечатлением о банке, ведь им не важно, что подобная проволочка касается определенного отделения, у них формируется впечатление обо всем банке в целом. Вся проблема для меня в том, что из-за подобной задержки я потерял время, в течение которого действовала акция (скидка) на то, что я хотел приобрести, получив кредит, т.е. я потерял несколько десятком тысяч рублей и все из-за того, что в отделении поставили новую, сырую, видимо не проверенную программу. Я, конечно, понимаю, что потеря нескольких десятков клиентов для Вас это сущий пустяк, но ведь из нас нескольких клиентов складываются сотни и тысячи клиентов. Ранее мне не приходилось пользоваться услугами кредитов, т.е. кредитная история у меня как таковая отсутствует. Всегда справлялся своими силами, и теперь кажется, что придется в дальнейшем справляться самому. И еще раз повторюсь, это не жалоба на конкретно кого либо, ориентировка на так скажем проблему. А что касается персонала, то видимо, если и есть некомпетентные, то это касается не всех отделений Вашего банка, судя из моего опыта.Всего Доброго Вам!

Добрый день, очень не доволен обслуживанием банка. Было интересно Ваше предложение по карте Priority Pass, которая идет в подарок при изготовлении Visa Platinum. Позвонил в банк, на линии я провел порядка 7 минут в ожидании ответа от оператора, после того как ответила оператор, я ей сообщил с какой целью я звоню, она сообщила: "одну минуту, я Вас переключу". После чего я еще провисел на линии минут 5, а потом меня просто скинули. Позвонил второй раз, также ждал минут 6, ответила оператор, задал ей вопрос про Priority Pass, был удивлен, что оператор сообщила, что уточнит об этом... как будто в первый раз слышит, провисел еще пару минут и все-таки получил нужную мне информацию. В общем, после этих звонков мне уже не хочется иметь дело с Вашим банком, боюсь представить, если случится какая-то проблема с картой, как я буду дозваниваться до Вас и общаться с людьми, которые не знают простых вещей, особенно находясь где-нибудь в роуминге. Честно не ожидал. Администратор: Просьба предоставить банку необходимую информацию.

Нашел через ваш сайт интересное предложение московского кредитного банка кредита на личные нужды, решил съездить прямо к ним в офис, подал заявку на потребительский кредит в отделении банка около метро Кузьминки по улице Зеленодольская 36 12.10.2013. Привлекло еще и то, что требовалось всего два документа паспорт и любой на выбор из предложенных, т.к. на работе справку не дают. Я взял паспорт и права, деньги нужны на покупку авто, сумма запроса составила 150 000 т. рублей, т.к. 100 000 уже есть, не хватает 150 т. р., не такая уж и большая сумма, чтобы рассматривать заявку уже почти неделю. В офисе заполнил заявку, простоял где-то час в очереди, когда тот, кто должен был принять у меня ее, куда-то удалился. Срок рассмотрения по вашим условиям 3 дня, никто за это время мне так и не позвонил, хотел бы уже знать если отказ, то обратиться в другой банк.Прошу банк разобраться в данной ситуации и дать уже решение.

Офис банка: Отделение Арбатское (Москва).В течении недели посетил банк четыре раза. Цель: открыть минимальные вклады с повышенными процентами, получить бесплатные карты, подключить МКБ Онлайн. Одного визита можно было бы избежать, если бы сотрудники были немного внимательнее.Визит 1. Открытие текущих счетов, взнос наличных, подключение МКБ Онлайн. После, из дома, открытие в МКБ Онлайн вкладов.Визит 2. Заказ бесплатных карт ко вкладам.Визит 3. Получение карт.Визит 4. Открытие "специальных служебных валютных счетов". На необходимость этого этапа наткнулся только при переводе вклад-карта. Сотрудники при предыдущих посещениях могли бы предложить это сделать сразу. Но увы.Что стоит отметить:1. Карты сделали очень быстро. Имя написали как просил (Alexander)2. При всех посещениях (приходил днем, благо близко к работе) ждал не больше 5 минут.3. Не пытались собирать явно лишнюю для дебетовых счетов информацию, типа "где работаю" и "сколько зарабатываю".4. При первом посещении, пока ждал очередь, предложили заполнить анкетку-отзыв. Сам отзыв не написал (отметил лишь какие услуги интересны), т.к. не смог оценить качество первый раз войдя в двери банка.5. К сожалению, как уже писал выше, сотрудники не всегда внимательны. При первичном оформлении, умудрились сделать ошибки (вбить не те) в улицах как по месту прописки, так и по месту реального проживания. Да и про "спец. счета" могли бы предупредить.6. При этом все общение было доброжелательным и корректным. Сотрудники ответили на все вопросы о продуктах и условиях.

С августа являюсь клиентом банка. Оформлял потребительский кредит. Обслуживаюсь в офисе на Проспекте Мира д. 76 стр. 1. Заявку у меня принимала очень милая рыженькая девушка, имя, к сожалению, не посмотрел или забыл . Да и не прилично девушкам в район груди заглядывать. Работает в окошке #2. Все заполнили быстро и оперативно. Процесс был не утомительный и даже приятный. Набор документов потребовался минимальный - паспорт и пенсионное, хотя приволок с собой все что смог найти, чтобы точно одобрили .Ответ по заявке поступил через 2 дня. Положительный. Подъехал для получения денюжек. На этот раз меня принимал парень (что немножко огорчило ). Пока все сверяли и проверяли, тоже со мной общался. То ли сотрудники хорошие актёры, то ли такие и есть, но общались с интересом, а не только холодной вежливостью. Было действительно приятно разговаривать.Процентная ставка оказалась адекватной (23%). Выдали график платежей и карту для списания кредита. Так же подключил услугу МКБ.Онлайн. Очень удобно и приятно сделан. До монстра ТКС не дотягивает к сожалению, но по сравнению с теми ИБ, что я работал в личном топе на 2 месте.12 октября подал заявку на второй кредит, жду решения. Заявку так же принимала та миленькая рыженькая девочка и даже узнала. В целом банком пока очень доволен.Если кратко: банк отличный, девушка в окошке #2 тоже .

Добрый вечер, 08.10.2013, подала заявку на потр. кредит, в отделении около метро Преображенская пл., 09.10.2013 пришла смс об одобрении. Сегодня я решила съездить получить деньги, приехала в 20:30, но сотрудник банка отказал мне в выдачи, аргументируя, что ей не хватит времени для формирования кредитных док-ов и касса не пропустит, на что я ответила: вы же до 21:00 работаете, но на это мне сказали, что приехала бы я в 20:00, еще можно было бы, а так приезжайте завтра или в субботу. Спорить не стала, т.к. считаю, что данный спор кроме негативных эмоций нечего не даст. После того как я вышла из отделения позвонила на горячую линию и оставила жалобу (прошу заметить, что если поднять время звонка, то это раньше 21:00)Данные:Потреб. Кредит - на 300 000 р., заявка от 08.10.13Сотрудница, к которой я обратилась за выдачей, та же, что принимала заявку.Личное мнение: я считаю действия данного сотрудника непрофессиональными по вопросам качества обслуживания, а также думаю, что аргумент сотрудника, в отказе обслуживания, был не обоснован реальными фактами.Требую:Ответ на емаил, в связи с чем мне отказали в обслуживании, до окончания время работы с клиентами. При невозможности предоставить причину отказа, прошу сообщить мне план действий, для получения письменного ответа на мою жалобу с указание ФИО сотрудника и *подтверждения моего нахождения в банке 10.10.2013г. (видео, фото)* для последующей передачи данных в суд.* при невозможности предоставить подтверждения моего посещения банка, прошу так же указать аргументированный ответ.Спасибо за уделенное мне время.

Вчера был в банке попросил документы о закрытии кредита, но мне их отказались предоставить бесплатно. У меня на руках есть только ряд косвенных документов свидетельствующих о том, что у меня больше нет долгов. За формирование какой-то справки на эту тему специалист потребовал с меня 200 р. Пожалуйста, проясните ситуацию.

Доброго времени суток, являюсь держателем карт МКБ, 6 месяцев регулярных выплат имею за плечами, но вот настигло меня такое неудачное финансовое время и произошла у меня задержка выплат, получаю письмо о полном досрочном погашении кредитного долга, разговариваю по телефону с представителями банка - отказывают, говорят плати, хммм. Начинаю платить ежемесячный платеж, но всю сумму внести не могу, от лица банка выступает некое агентство по взысканию, беседую с ними не скрываюсь, на звонки отвечаю, советуют мне данные так сказать партнеры банка обратиться за реструктуризацией мол пойдут вам на встречу и помогут продлить срок выплаты и снизить ежемесячный платеж.Я естественно следую по адресу на Цветном бульваре приезжаю 7.10 в банк с целью оформить реструктуризацию долга, мне поступает отказ от данной услуги (заметьте я не скрываюсь, я хочу платить, но лишь прошу пересмотреть мне ежемесячный платеж и заморозить бешеный %), но предлагают оформить перекредитовку я конечно не поняла логики, естественно мне откажут, но доверилась таки профессионалам. При оформлении мне даже не уточнили какова сумма долга на сегодняшний день, а так на глаз ее определив в 75 тыс., а перекредитовать меня хотели на 90 тыс). Особого энтузиазма в помощи оформления моего заявления я не увидела меня обслуживала милая юная девушка Ольга на втором этаже, она сказала мне, что есть много разных видов погашения долга, но оформили мы один заведомо провальный "проект", естественно мне на следующий день отказали.Так вот приходится мне писать сюда, на мною любимый сайт, который всегда помогает в решении возникших так сказать проблем, прошу помочь в осуществлении мною выплат в пользу банка МКБ, давайте найдем компромисс, я готова платить, но прошу лишь пересмотреть сумму ежемесячного платежа. Заранее спасибо.

Добрый день. У меня проблема, которая уже возникала здесь, судя по отзывам. В сентябре закончился вклад Лояльный. Хотел узнать условия его пролонгации и текущее состояние. Вчера позвонил в поддержку, мне посоветовали за точной информацией обратиться в отделение. Сегодня я так и сделал. Пришел в отделение Менделеевское, где я и открывал вклад, примерно в 13.30.Когда я предоставил свой паспорт для получения информации, молодой человек несколько минут что-то смотрел видимо в базе, а потом сказал, что у него нет данных и сказал подождать другого сотрудника и сам стал заниматься своими делами. Другой сотрудник тоже был "занят", хотя посетителей у него не было. Прождав 15 минут, я ушел, т.к. у меня тоже рабочий день и я не могу сидеть там целый день.Вопрос о качестве обслуживания я так понимаю в нашей стране риторический... Меня интересует другое, как я все-таки могу получить информацию по своему вкладу? У меня нет возможности каждый день мотаться в это отделение.P.S. Заказал на сайте обратный звонок, жду...

Пять лет назад взял автокредит, досрочно его закрыл, а спустя год началась эпопея. В один прекрасный момент приходит мне сообщение, о том, что я якобы просрочил очередной платеж. Звоню, уточняю мол как так, ведь кредит был досрочно погашен 10 месяцев назад, в ответ слышу короткую фразу "приезжайте в любое отделение банка и пишите заявление", звонок обрывается. Хоть ехать и не хотелось, т.к. начали с хамского отношения, но все-таки съездил. Приехал в Царицынское отделение, где девушки сделали все распечатки по внесенным денежным средствам мной, выяснили, что у меня даже небольшая переплата. Но сделать они ничего не могут и нужно писать заявление. Там же написал, отдал, сказали что через 10 дней будет ответ. Взял у них все эти распечатки на всякий случай. Как выяснилось позже, не зря. Коротко о Царицынском отделении: всегда нравилось мне тем, что работает грамотный персонал, и нет очередей. Так вот спустя несколько дней раздается звонок, автоинформатор, который звонит и сейчас по 40 раз на дню, даже долбит на вторую линию, когда слушаешь его же. Перезваниваю по номеру телефона, который указан в автоинформаторе, минут 20 слушаю музыку, соединяюсь со специалистом, так называемым, пытаюсь у него выяснить, в связи с чем началась такая агрессия, в ответ не услышал ничего адекватного, кроме заученной фразы «у вас задолженность», а на вопрос о судьбе моего заявления слышу в ответ - «заявление рассматривается в течении 30-ти дней». Т.к. автоинформатор меня в корень задолбал, звонит днем и ночью, поехал в центральное отделение, думал, наконец таки решу свою проблему. Но не тут-то было! В центральном отделение отсидел очередь, наконец-то добрался до операциониста, стали выяснять, выяснили, что по какой-то причине у меня не прошло досрочное погашение, меня об этом не проинформировали. Показываю им документы, взятые в Царицынском отделении, где отображена переплата, говорю, что у меня по этому поводу написано заявление, в ответ слышу, что нужно подождать до 45-ти дней. На данный момент прошло два месяца, заявление так и не рассмотрено лежит у Е-вой Виктории.

Хотелось бы обратиться к руководству МКБ, отделения на Цветном бульваре. Удивило как банк теряет репутацию из-за низкой квалификации своих сотрудников.Если вкратце, то единственное ипотечное отделение МКБ, расположенное на Цветном бульваре работает крайне плохо, а если серьезно - не работает вообще... Являюсь клиентом банка и не хотел говорить негатив, т.к. все устраивает (кроме ставок), но тут уж ничего не поделаешь...Итак сегодня, в 12:43 приготовился оформить ипотечный кредит в своем банке, тем более что проходит акция со сниженной ставкой. Взяв талон в очередь, я просидел 48 минут... При этом очередь двигалась по всем направлениям, кроме ипотечных консультантов. Пойдя искать по второму этажу банка ипотечных консультантов банка, натолкнулся на неквалифицированных сотрудников - одни говорили ждите, прием ведется... на мои слова о том, что на табло за 48 минут ни разу не вызвали ни одного человека с талоном к соответствующему сотруднику все пожимали плечами...Дальше-больше...Я узнал фамилию ЕДИНСТВЕННОГО сотрудника, который занимается и приемом документов и консультациями и по-видимому проведением сделок... Денис П-в. Оказывается его родного не было на рабочем месте 48 минут...Пытаясь разобраться, кто в этом отделении отвечает за ипотечное кредитование и попросив вызвать руководителя подразделения, я с удивлением обнаружил, что таковых нет... Самым старшим и является человек-профессионал с именем Денис... Через час поисков и пускания по следу собак я узнал, что начальником Дениса является Пр-ва Ирина Тимофеевна... но лучше от этого не стало и потерянного времени не вернуть... Очень жаль, что такой успешный банк позволяет тратить впустую время клиентов и содержать не очень профессиональный штат в ипотечном подразделении...В итоге пакет документов на ипотеку пришлось везти обратно на работу, в нижний ящик... видимо следующая поездку будет уже в другой банк, очень жаль и банк и времени .

Удивительно, но другие банки это решют, как текучку. Один из примеров: перечисляля деньги в иностранной валюте,точнее в фунтах,за ребеж,так ведь не смог банк совершить эту транзакцию,молоденькая девушка,вероятно студентка(отделение Строгинское), сказала Вы, что в нашей стране разрешенно хождение двух валют–это доллар и евро. Я была просто в шоке,объяснила,что раннее делала такие платежи,только в других банках и мне не выгодно это,так как все мои счета в вашем банке! Она очень неохотно начала процесс,потом сказала, что не знает, как перевести сумму в фунты,если счет долларовый!В итоге,после тщетных попыток расчетов, она предложили мне обратиться в другие банки. Такое впечатление,что банк только и может оказывать услуги по снятию и пополнению ден.средств!Остальное–высший пилотаж,им не по зубам! Почти около месяца назад писала заявление по другому вопросу–ни мю, не хрю в ответ. Даже банальной отписки не получила.
НО БОЛЬШЕ ВСЕГО ПОРАЗИЛ ДРУГОЙ ФАКТ–30.09 БЫЛА ПРОПЛАТА ЧЕРЕЗ PAYPAL В ИНОСТРАННОЙ ВАЛЮТЕ.СО СЧ.БЫЛА СПИСАНА СУММА В ВАЛЮТЕ И ОТОБРАЖЕНА СУММА СПИСАНИЯ В РУБЛЯХ ПО КУРСУ НА ЭТОТ ДЕНЬ.В ЭТИ ДНИ ШЕЛ АКТИВНЫЙ РОСТ КУРСОВ,ВПЛОТЬ ДО 03.10.,КОГДА КУРС ПОШЕЛ ВНИЗ. ТАК ВОТ ДО 03.10 У МЕНЯ МЕНЯЛСЯ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ОСТАТОК В МИНУС, В ИТОГЕ РАЗНИЦА МЕЖДУ 30.09 И 03.10 СОСТАВИЛА ПОРЯДКА 500 РУБ. Я ПОЗВОНИЛА В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ, МНЕ БЫЛО СКАЗАНО,ЧТО МЫ ПОСЧИТАЛИ КРОСС–КУРС НА ТОТ ДЕНЬ, КОГДА ПРИШЕЛ ЗАПРОС ОТ PAYPAL.НА МОЙ ВОПРОС: ЧТО ЕСЛИ БЫ КУРС РОС ЕЩЁ НЕДЕЛЮ, И ЗАПРОС "ПРИШЕЛ"ОТ PAYPAL ИМЕННО В ДЕНЬ МАКСИМАЛЬНОГО КУРСА–ПОСЛЕДОВАЛА ТИШИНА! БУДУ ИСКАТЬ ДРУГОЙ БАНК!

Сегодня у меня заканчивается вклад "Лояльный-Онлайн". В линейке вкладов банка такого уже нет, а пролонгация по условиям договора есть. Возник вопрос: "По какой ставке будет пролонгация?". В договоре указано, что это можно узнать, в Контакт-центре (тел: 777-4-88. Сегодня, в 11:26 был сделан звонок и задан этот вопрос. Специалист контакт центра вопрос поняла, и сразу переадресовала звонок на отделение (Лефортовское). После 13 минут ожидания ответ: "Ой, что-то они трубку не берут, попробуйте им на прямой телефон позвонить - 785-00-52". Звоню в 11:42 и 11:43. Гудки до "упора", затем звонок сбрасывается.Глубоко разочарован. Ожидал другого уровня телефонного обслуживания.Вопросы к тем, кто организовывает такую работу:1. Если при звонке в колл-центр идет распределение по темам звонков: "Если Вас интересует кредит, нажмите ..... ..., если вклады, нажмите 5, ...", значит, люди, которые отвечают, должны ДЕЙСТВИТЕЛЬНО специализироваться на вкладах, другие - на кредитах, третьи - на картах, их действительно должны ОБУЧИТЬ, или они способны только переключать звонки на кого-то, кто очень занят и не отвечает?2. Спасибо, предупреждаете, что звонок записывается. Приятная музыка, которая после 3-й минуты ожидания раздражает, а после 10-й уже бесит - тоже пишется? Сочувствую тем, кто потом это прослушивает.3. Все-таки почему не отвечает отделение или в колл-центре неправильный тел. дали?4. А что, ставки разные по отделениям, что колл-центр туда переадресовавает? До сих пор думал, что в этом плане политика централизованная...

29.06.2013 г. оплатила штраф ГИБДД через терминал МКБ. В июле 2013 г. решила проверить наличие штрафов на сайте ГИБДД и увидела, что данный штраф числится неоплаченным. Чек у меня сохранился, но т.к. прошло более года, то он выцвел и его скан, который я отсылаю для подтверждения оплаты, ГИБДД не может рассмотреть.Обратилась в call центр и мне выслали подтверждающий оплату документ, но т.к. на нём отсутствуют печати, то ГИБДД такой документ не принимает. При очередном звонке в банк выяснила, что деньги, при оплате через терминал проходят через платёжную систему Рапида и документ мне должны дать там. Звоню в Рапиду и выясняется, что деньги к ним не поступали. Еду в отделение "Балашихинское" и 20 августа пишу претензию и прошу выдать подтверждающий оплату документ. Сначала сказали позвонить через 2-3 недели, затем через месяц, затем через 45 дней и вот сегодня 7 октября вопрос начинает решаться только после моего очередного звонка и ответ банка таков "был сбой, платёж не прошёл, пишите заявление на открытие счёта и мы вам вернём эти деньги на счёт". Но я штраф оплатила вовремя! Так почему же я теперь не по своей вине являюсь злостной неплательщицей и уклонисткой и должна ещё буду оплатить пени за несвоевременную оплату?!

Уважаемый банк!Накопилось у меня немного денег, решил я открыть вклад. Посмотрел на условия, сравнил ставки. Выбрал МКБ. Опыта не было, а банк, вроде бы, неплохой.Пришел в ДО банка на Арбате, попросил открыть счет, рассказал, что собираюсь перевести ден.средства по безналу и открыть вклад (т.к. процент повыше через ИБ).Спросил - точно ли расчетное обслуживание, доступ в ИБ и все прочие действия будут бесплатными? Получил положительный ответ - все бесплатно, но вот если захотите деньги вывести, тогда сколько-то там процентов. ОК, подумал я, выводить еще рано, потом видно будет. И радостно пошел переводить деньги.Деньги перевел, пару дней подождал. Сегодня полез открывать вклад в ИБ. И что я вижу - с меня списали комиссию. И за что - за зачисление моих собственных средств на мой собственный счет! Не за вывод, не за платежи, а за зачисление.У меня есть богатый опыт работы со многими банками, и счета открывал, и средства переводил. Но я даже не ожидал, что подобная комиссия может прийти кому-то в голову (считай – расслабился и не полез вычитывать звездочки в договоре, который, кстати, мне даже не дали).Я не буду писать про потенциальное несоответствие данной комиссии действующему законодательству, этот вопрос я перенаправлю регулятору, т.е. ЦБ РФ.Я не говорю, про подобные комиссии необходимо говорить потенциальным клиентам сразу же, не скрывая, обращать на это внимание. Если есть желание заполучить клиента надолго, а не нагреться на обмане и пойти искать нового…Итог.1. Я крайней недоволен банком и подобными поборами.2. Открывать депозит я буду в более честных банках (путь и с более низкими процентами по вкладам) - никто не знает, что у человека (или группы товарищей) с подобным воображением придет в голову через месяц, может опыт Кипра вспомнят, захотят вклад отобрать...3. Довольно качественный сервис, вменяемые продукты и потенциал губится вот на таких грязных мелочах...

Я в этом банке давно и несколько лет назад привел в него несколько клиентов. Раньше приходить в наше отделение было даже приятно. Но, похоже, банку проще и дешевле искать новых клиентов...Ситуация: понадобилось мне выяснить, в каком порядке можно оспорить транзакцию (вернуть платеж) по карте от МКБ. Написал вопрос через форму обратной связи (28.09.2013). Думал - ответят по email. Мне - быстрее, банку - дешевле. А оказалось, что работники контактного центра МКБ не умеют читать! Мой запрос о том, что делать в случае, если "магазин подтвердил получение платежа". А работники МКБ отвечают, что делать, если получатель платежа: 1) "не произведет запрос на списание денежных средств" или 2) подтвердит, что "не будет производить снятие данной суммы"… Я про одно, МКБ про другое...Но что в клиентской службе МКБ не умеют читать, это бы еще ничего, если бы они хотя бы разговаривали с клиентами по телефону… Звонил в службу поддержки держателей пластиковых карт по телефонам "(495)797-42-11, 797-42-41 (ежедневно, круглосуточно)". На прошлой неделе звонил – не дозвонился – занято. Но времени тогда было немного и звонил недолго. Сегодня специально заметил: звонил с 16:25 до 16:55! Прослушал несколько раз песенки (за мой счет, разумеется) и множество раз гудки… Теперь я понял, почему на мои вопросы в контактном центре отвечали - звоните в службу поддержки держателей... Это они так, культурно, указывали клиенту своего банка направление...Вопрос: для чего на сайте МКБ имеется форма связи с контактным центром и указаны телефоны службы поддержки держателей пластиковых карт? Одни не умеют читать. Другие – слишком заняты. Придется писать заявления, жалобы, отзывы в сетях. Ок, буду писать.

Не смотря на плодотворное сотрудничество с данным банком с 2010 года, в этом году меня постигло полное разочарование, теперь я точно не порекомендую данный банк коллегам/родственникам/друзьям, попробую кратко описать произошедшие события. В сентябре 2010 года взял в МКБ автокредит сроком на 7 лет. Прошло три года, кредит погашал своевременно и в полном объеме. В 2013 году решил машину поменять, написал письмо в МКБ с просьбой рассмотреть 2 вопроса: 1. о выдаче ПТС для реализации авто и погашения действующего кредита, если это невозможно в качестве альтернативы предложил выдать мне новый потреб кредит на условиях идентичных действующему автокреду (ставка, срок, ежемес. платеж полностью соответствовали действующим условиям), для погашения автокреда получения ПТС, реализации авто и последующего погашения портеба. Следует отметить, что текущая стоимость авто превышает остаток по кредиту на 30; 2. выдать мне новый автокред на покупку новой машины. Письмо написал на имя Председателя Правления и отправил экспресс почтой в головной офис Банка. Письмо было доставлено в банк 17.07.2013 в 15:46, получил письмо сотрудник К-ева (информация о доставке получена в виде смс уведомления от службы доставки). Письмо писал в июле, в надежде на клиентоориентированность банка и получение скорого ответа, т.к. в сентябре наступал 4 год кредитования и соответственно по условиям кредитного договора требовалось предоставить очередной договор КАСКО, таким образом авто я хотел продать до наступления указанного срока. Соответственно, после отправки письма я даже нашел покупателя на авто, но сделку отложил до момента получения ответа от банка. Далее прошло 2 недели, от Банка никаких вестей, соответственно, начал звонить сам и вот тут-то и началось самое интересное... Первое это "волшебный колл центр", для того чтобы связаться с оператором требуется ждать минут 40, это если в процессе ожидания звонок не сорвется и не придется перезванивать заново. Далее, терпения у меня хватило и на 3 раз через 50 минут я дозвонился до оператора, далее начался процесс выяснения местонахождения моего письма, девушка, по-моему Анна, также минут 20 пыталась выяснить его место нахождение и в итоге ... нас разъединили. Перезваниваю, еще 40 минут ожидания и меня соединяют с девушкой Ольгой, которой я опять пересказываю всю свою трагичную историю с письмом, она уточняет все вводные данные и тоже пропадает на 20 мин., спустя которые возвращается, берет у меня ФИО и номер мобильного и клятвенно обещает мне перезвонить на следующий день в 11. Наступает следующий день, ближе к 4, не дождавшись звонка перезваниваю сам (см. историю с дозвоном 40 мин выше, ситуация аналогичная каждый раз когда звонишь). Соединяют с третьей девушкой из колл-центра, дабы не рассказывать всю историю заново прошу ее соединить с Ольгой, 15 мин ожидания и мне сообщают, что Ольга сейчас занята и по моему вопросу она еще не нашла информацию, в очередной раз берут ФИО и мобильный обещают перезвонить. На следующий день, понятное дело никто не перезвонил, звоню сам (история с дозвоном повторяется та же), кое-как дозвонился до Ольги, которая мне сообщает, что письмо найдено и мне должны перезвонить, на вопрос дать мне контактное лицо получаю отказ с мотивацией, что сотрудники сами перезвонят. Прошло полдня, никто не перезвонил, с боем дозваниваюсь до Ольги, которая мне в очередной раз обещала, что мне перезвонят, и никаких контактных данных не дала. Правда в этот раз через 5 мин перезвонили, но как ни странно с решением только по 2 вопросу, т.е. с положительным решением по выдаче нового кредита, про погашение старого сотрудник мне сказал что это не его вопрос, и мне еще перезвонят. Спустя еще пару дней, когда мне никто не перезвонил, повторяю историю с 40 мин дозвоном до Ольги, которая в очередной раз не дает мне контактных данных, но обещает, что сотрудники мне перезвонят... Звонка жду до сих пор... Далее история становится интереснее, 21.09.2013 наступает срок окончания КАСКО по старому автокреду и в начале сентября мне начинает звонить сотрудник МКБ и предлагает рассчитать мне страховку по КАСКО на старый автокред, причем делает это ежедневно и очень настойчиво. Таким образом, у меня складывается впечатление, что Банк намерено не отвечает на мое письмо по вопросу урегулирования старого автокредита, для того чтобы либо заставить меня застраховаться либо установить мне повышенную процентную ставку по кредиту. Прям вымогательство какое-то получается. Дабы не оплачивать не нужную мне страховку по КАСКО и не платить повышенную процентную ставку, я перекредитовался у знакомых для целей погашения старого автокреда, получения ПТС и продажи авто. Вчера кредит был полностью погашен, сегодня по дороге домой решил заехать в офис на Цветном бульваре, в связи с 9 бальными пробками доехал туда только в 20:25, зашел в офис, в электронной очереди выбрал "Выдачу ПТС" получил талончик, сижу жду, прошло 15 мин. ничего не происходит, смотрю внимательно на талончик в очереди передо мной 0 чел. думаю что-то долго как-то, подошел к консультанту, мне сообщают от том, что выдача ПТС до 19:00. На вопрос, почему тогда у вас тогда электронная очередь талончики на эту услугу выдает, и объявления никакого нет о том, что выдача только до 7 мне ответить не смогли. На этом наступила точка моего кипения в общении с банком, результатом которой стал этот пост. Я не знаю, что произошло с банком, но если в 2010 году я его советовал всем знакомым и друзьям, и даже привел двух клиентов, которым были выданы кредиты, то сейчас это один сплошной негатив.

История началась в конце июля, искал банк для того чтобы объединить несколько кредитов, после поддачи анкеты онлайн, меня пригласили в банк МКБ «Тимирязевский» на согласование, девушка ещё раз составила анкету. Как выяснилось, анкет мы переделывали, чтобы указать сумму на 70 тысяч больше, эта сумма нужна была банку на погашение процентов перевода, обслуживание, интернет банки и.т.д., а в графе кредиты сказала писать любые кредиты, так как это формальность, которую можно редактировать. На деле, как выяснилось, ничего поменять не получилось, а закрывать один из передложенных мной кредитов было не выгодно, я бросил эту затею.В сентябре я вернулся к вопросу экономии из всех потенциальный банков оставался МКБ, я сразу решил, что в МКБ «Тимирязевский» я больше не пойду, выбрал другой банк МКБ "Менделеевский" хоть и не особо удобно до него добираться. Обслуживание было на высоте, девушка всё объяснила, рассказала, что за каждый перевод они берут по % от сумы перевода, 24го сентября мне позвонили и попросили справку о том, что у меня нет отрицательного баланса. Оказывается, на одной из карт спасалось годовое обслуживание в минус, после приезда в банк «РСБ» оказалось, что банк не даёт справок данного образца и, единственное, что может помочь - это выписка о платежах, в которой указывается сальдо 0, что означало, что минуса нет, и вот началось!Я приезжаю в банк 27 сентября в 14:35 примерно «после ночной смены», с этой выпиской и мне говорят, что она не походит. Я объясняю, что банк чисто физически не может справку другого образца, девушка уходит к директору отделения, который подтверждает, что у «РСБ» действительно нет возможности делать эту справку, они убирают требования и просят меня подождать, в 16:00 девушка говорит, что и не думала, что это так долго сказала, что я могу сходить перекусить, и она мне позвонит. Сходил за кофе и вернулся в банк в 16:30, в 17:35 мне сказали, что сегодня пятница и скорее всего сегодня ничего не решится, ну думаю ладно пятница, и такое бывает, не стал там скандалить, так как и моя доля вины была в этой проблеме.30 сентября мне звонят и говорят, что всё положительно и спрашивают, когда я могу подъехать на выдачу и подтверждения, понял, что после ночи я туда не поеду, был опыт поездки после ночи. Приезжаю я сегодня, 1 октября, и мне говорят: ой, а у вас ничего не подтверждено, директор на совещании, и мы не чего без него сделать не можем, и отправляют меня домой с пустыми карманами. Если вы решили сделать рефинансирование кредитов в МКБ, не делайте этого в дополнительных офисах там, они не могут решать часть нюансов без согласования с директором. Ну и моя оценка низка из-за ложных вызовов и долго ожидания в маленьком отделении на 2 сидячих места и 3 стоячих.

принёс в банк,там при оформлении ещё и карту навязали не 300.000р,через 2 дня звонок с номера +74959805430 около 22.00 заметьте, В ВОСКРЕСЕНИЕ! Сообщают что кредит не одобрен! Причину не объяснили, но я точно знаю что просрочек и задержек у меня нет!Складывается впечатление что операционисты получают деньги не от выдачи кредита а от колличества поступивших заявок, КТО КОМПЕНСИРУЕТ МНЕ ВРЕМЯ КОТОРОЕ ЗАТРАТИЛ НА ПОДГОТОВКУ ДОКУМЕНТОВ?

Я обратился в банк с простым вопросом: мне нужно получить безналичным путём большую сумму (продажа квартиры ипотечнику). Разумеется, меня интересовал способ, при котором я не должен буду платить проценты за перевод. МКБ я выбрал потому, что его отделение есть в моём подмосковном городе, у меня была его карта, и я пользовался им несколько лет без проблем. В банке мне рекомендовали открыть любой вклад и зачислить деньги на него.Заниматься переводом была отправлена тёща, как продавец квартиры. Она обратилась в отделение МКБ на Арбате и озвучила те же требования: безналичный перевод, без комиссий, большая сумма. В результате, консультант открыл вклад до востребования.Когда мы пошли снимать деньги, уже на покупку квартиры, началась чёрная полоса общения с банком.Во-первых, мы заказали деньги заранее, рассчитывая в день сделки их перенести в ячейку другого банка. Приходим к открытию банка, в кассе наших денег нет. До сделки час. Потратили несколько часов, чтобы заставить сотрудников решить этот вопрос, в итоге начальница отделения поехала на своей машине (sic!) в соседнее отделение за деньгами. Сделка по покупке квартиры чуть не была сорвана.Во-вторых, основная претензия - на счету оказалось на 20 000 рублей меньше. Из-за неправильно выбранного вклада, при переводе безнала, была начислена комиссия за перевод. Три раза сотрудники банка уверяли, что комиссий не будет, к договору распечатка с комиссиями не прилагается. Мы доверились консультантам банка, а в результате потеряли значительную сумму.Написали претензию. Её рассматривали больше месяца (нарушили свои же сроки). Ответ - отказать в возврате, спасибо, до свиданья.