21 019 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

На момент взятия кредита думала, что условия шикарные, оказалось – наоборот! Теперь по дебетовой карте и по карте метро... Проезд невыгоден, хотя при оформлении говорили, что очень дешево при большом количестве поездок! А с дебетовой карты уходят куда–то деньги! Мелочь, но все равно неприятно! Подключила смс уведомления, так они не присылают сообщений о сумме, которая снимается и куда она уходит! Последние два дня дозвониться до них нереально! Так что очень разочарована! Но каждый делает выводы сам!

Я являюсь клиентом вашего банка несколько лет и уже второй раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Первый раз деньги в кассе после моего требования письменного отказа в получении вклада нашлись, а сегодня 11.09.2013 я обратился в "Жуковское" отделение банка с просьбой закрыть закончившийся вклад моего отца по доверенности. Просидев в очереди около 40 минут, выяснилось, что деньги мне не дадут, т.к. я их должен был заранее заказать. Я попросил операциониста показать пункт договора, на который она ссылается, ведь в договоре сказано, что вклад возвращается по первому требованию, а согласно п.4.7 Договора вкладчику РЕКОМЕНДУЕТСЯ заказать денежные средства только в том случае, если сумма превышает 500 000 рублей или эквивалент в валюте. У меня сумма требовалась меньшая. Что самое обидное, менеджер даже не извинилась с самого начала она напирала, что я должен был деньги заказать, а раз не заказал, значит ничего не получу, спрашивала, почему я не позвонил и не заказал деньги и это только мои проблемы.Я считаю, что Банк обязан соблюдать условия Договора и я не обязан звонить банк. Деньги мне могли понадобиться сегодня за час и за два до похода в банк, это не должно волновать операциониста, почему я не заказал деньги - миллион может быть причин этому! В результате менеджер извинилась только после того, как я напомнил ей о том, что вообще-то банк неправ и надо бы хотя бы извиниться. Хотя по ней было видно, что она всячески пыталась меня отфутболить, даже сослалась на п.4.6 договора, что в случае получения по доверенности Банк может проверять ее 5 дней, однако менеджер оказалась невнимательной и незнающей условия договора, ведь там написано, что доверенность проверяется только в случае, если она оформлена вне банка. Моя же доверенность была действительной и оформленной в этом же отделении банка год назад.В результате я потерял время, нервы и так денежные средства и не получил, написал заявление на имя начальника Жуковского отделения. Прошу руководство банка сделать серьёзные выводы из случившегося, наладить работу кассы и логистики денежных средств, обучить персонал знанию ваших же договоров, а также возместить мне моральный и материальный вред.С уважением, пока еще клиент Вашего банка!

Всем привет. Хочу рассказать свою историю, как меня обманули в данном банке. При этом моя претензия остается уже почти 2 месяца без ответа. Суть проблемы и сама претензия изложена ниже. Написана она была 22 июля 2013 г. Далее события в хронологическом порядке.Текст претензии:”У меня подошел к концу трехмесячный срок моего вклада “Накопительный+” на сумму 1 000 000 руб. + начисленные проценты в сумме 16 677 руб. 45 копеек. Я попросил операциониста снять со вклада 316 000 рублей, а остальную сумму в размере 700 677 руб. 45 копеек переложить на следующие 3 месяца на такой же вклад. По подсчетам операциониста срок следующего трехмесячного вклада должен был истечь 19 июля 2013 года. После этого я не проводил никаких операций со вкладом, т.е. на три месяца “забыл” об этих деньгах с полной уверенностью, что все в порядке.20 июля 2013 года я обратился в отделение Тимирязевское для снятия денежных средств с моего вклада. К моему удивлению оказалось, что у меня на счету 700 677 руб. 45 копеек без каких-либо процентов, и лежат они НЕ на вкладе Накопительный+, а просто на моем расчетном счете. Т.е. сотрудник не выполнил мою просьбу в полной мере по моему вкладу.В связи с этим прошу возместить мне денежные средства, недополученные мною по ставке вклада Накопительный+ за три месяца (проценты по вкладу) по причине невнимательности сотрудника отделения Тимирязевское.”Менеджер в отделении сказала, что срок рассмотрения претензии две недели. В течение двух недель со мной не связались.Через две недели я приехал в отделение узнать результат. Мне сообщили, что ответа не поступило и попросили позвонить в главный колл-центр. Я позвонил и мне сказали, что срок рассмотрения претензии 1 месяц и к 22 августа я получу ответ. Думаю, ладно, подожду, я человек терпеливый. Опять таки до 22 августа со мной так и не связались. 22 августа я, дабы не ждать на линии в колл-центр, решил оставить заявку на обратный звонок на сайте с описанием проблемы. Через 2 часа поле заявки на обратный звонок, мне поступил звонок из банка, ооооочень короткий… я даже физически не успел поднять трубку. Естественно при звонке обратно попадаешь на общий телефон. Затем приходит письмо на почту со словами, что со мной не удалось связаться и что моя претензия не рассмотрена до сих пор.Я уже сам позвонил в колл-центр и пытался узнать, что с моей претензией и почему она не рассмотрена в оговоренные сроки. Мне сообщили, что претензия написана 22-го июля, а в отдел рассмотрения претензий она поступила 29-го июля. Круто! В век высоких технологий претензия идет из отделения банка в нужный отдел 7 дней! И что до 29-го августа я получу ответ.Наступило 29-ое августа. Как всегда тишина. Опят оставляю заявку на обратный звонок в колл центр на сайте с описанием проблемы. В лучших традициях банка поступил короткий звонок через 3 часа! Опять не успел поднять трубку. И потом приходит письмо, что не удалось со мной связаться и по моей проблеме ничего. Только лишь сообщение, что позвоните сами к нам в колл-центр. Думаю, вообще отлично. Оставляю заявку на обратный звонок, а меня просят перезвонить. При этом не пытаются со мной связаться повторно. Повторюсь, телефон в порядке и звонок буквально 1-2 секунды был.Опять звоню в колл-центр сам (а на линии там прилично нужно повисеть и опять всю проблему сначала рассказывать) и узнаю, что претензия еще не рассмотрена. Про сроки девушка ничего не сказала, сказала просто ждать. Мое терпение лопнуло, но я сохранял спокойствие. Я в вежливой форме попросил девушку передать руководству, что я оставляю за собой право написать правду об их банке на портале банки.ру и жду все-таки решения по своей претензии. Решил подождать еще недельку, может одумаются. Но нет. Сегодня 11-ое сентября, а со мной так и не связались. Вот решил написать отзыв на данном портале, т.к. уже имел опыт написания отзыва (о другом банке) и мой вопрос моментально решился. Надеюсь и тут все решится.От себя хочу добавить, что такое впечатление, что никакого отдела рассмотрения претензий не существует, или там вообще никто не хочет работать или претензий настолько много, что не успевают разгребать, но это говорил об “отличном” сервисе банка.Еще добавлю, что в отделении Тимирязевское менеджеры не отличаются внимательностью и очень многое приходилось исправлять или переделывать. Я там несколько счетов и вкладов держал. Например ту же претензию, я возвращался писать 2жды, т.к. менеджер забывал сказать еще детали, которые необходимо указать. Вот эта невнимательность менеджеров и отразилась на том, что деньги оказались не на вкладе, а просто на счету.+ В кассе сидят женщины, которые вежливостью не отличаются. Я всегда говорю здравствуйте и до свидания, но ни разу не получил данных слов в ответ и только каменное лицо. А когда приносил в банк крупные суммы под миллион или снимал их, пытался закрыть в кассе дверь от посторонних глаз. На меня кассир прикрикивал и просил не закрывать дверь. Отличная безопасность, у всех на виду называется.К слову хочу сказать, что за последние полгода я держал в банке более 2 млн. руб и еще около 2-х млн. члены моей семьи. Все деньги мы сняли со счетов оттуда. Уважаемые представители банка, делайте выводы.И напоследок, меня скорее раздражает не то что я потерял деньги, а то что моя претензия просто игнорируется.

девушка принимающая заявление уведомила что при данной % ставке (речь идет о 15% ввиду того, что мы являемся корпоративными клиентами, это к комментариям, что банк сам выбирает ставку) страховка обязательна и сотавляет 16 т.р. Я же в свою очередь подал заявление на кредитную карту и мне так же сообщили что страховка тоже обязательна и составляет порядка 1100 рублей. Ладно, подумал я, если одобрят, тогда и поговорим об правах и обязательствах. Но к сожалению получилось так, что мне на сл. день пришлось уехать в командировку а моей девушке кредит одобрили на следующий же день. Обрадовавшись она с радостью приехала в банк где ее и нагрели в прямом смысле слова на 16 т. р. навешав лапши на уши. В общем вместо желаемых 140 тысяч на руки получила 155 тысяч в кредитном договоре с учетом добровольно–обязательного страхования на которые начисляются проценты. А так, да, процентная ставка действительно составляет 15 % с погрешностями только реальная сумма полученная на руки меньше. Хотелось бы предостеречь будущих⁄настоящих клиентов этого банка и посоветовать прежде чем брать кредит все про все узнать и расспросить и идти в другой банк, ведь если они так относятся к корпоративным клиентам, то о простых обывателях и думать страшно. По моей кредитке так и не звонят, хотя уже идет 6 день, да и не нужна она. В таком банке. Я конечно обращусь в отделение с заявлением о расторжении договора страхования, да кажется меня там и слушать не будут.

В мае текущего года произошла следующая ситуация:Была совершена транзакция по карте, после которой сумма остатка стала несоизмеримо меньше, чем при вычете из предыдущего остатка суммы покупки. При этом данное уменьшение остатка не было связано ни с пересчётами за операции в иностранной валюте, ни с комиссиями... Разбор выписок по счёту сотрудниками банка не обнаружил соответствующих транзакций/списаний.В результате обращений в банк (написаний заявлений) были получены отписки, смысл которых состоял в следующем. Был сбой в работе смс-оповещения и до этого времени остаток приходил неверно, "Некорректно отображался баланс карты" в смс. Однако, банк не смог указать дату/транзакцию, после которой баланс начал отображаться некорректно.Вывод банка не соответствует действительности, т.к. при проверке смс сообщений с остатком ошибок не было. Все они соответствовали поступлениям на счёт и расходам. Также баланс по сведениям интернет-банка всегда соответствовал отчётам в смс.Таким образом, деньги фактически исчезли (несколько тысяч рублей) и никаких вразумительных разъяснений от банка получено не было.

Здравствуйте! 09.09.2013г. Я пришла в банк переоформить вклад, о котором получила информацию в этом же банке и выяснилось, что расчетный закрыт, так как срок пользования истек. Но я месяц назад узнавала, и мне сказали накопительский переоформить, а расчетный не надо. По вине банка остаюсь без зарплаты, т.к. ее отправят обратно… класс! Хорошо, переоформила. Прошу дать реквизиты банка для перечисления денег на счет так как при оформлении, оказывается, меняется ежегодно счет клиента. Работник банка О.Ю.Щ-нин дает платежное поручение и говорит "там все есть". Я объясняю, что в бухгалтерию нужен документ с синей печатью - называется"реквизиты банка", на что получаю ответ: "мы живем в 21 веке, вышлите факс," и опять сует мне платежное поручение. И так в течение получаса. Пока не подошла рядом сидящая девушка, и я получила реквизиты банка! Ура! 1) не понимаю: почему ежегодно надо менять мой счет в банке для поступления денежных средств?2) почему с боем приходиться получать элементарные документы для бухгалтерии? 21 век только в Москве. везде по России 19 и 18 век. И все на глазах др.клиентов.

Мне очень нравился МКБ по вкладам (достаточно большие проценты, удобное закрытие вклада), завела карту метро, была очень довольна, но до поры до времени. 1. забыла пароль от карты метро, восстановили без проблем, но старую карту никто не потребовал, работали обе пару дней, затем заметила что в системе онлайн не отображаются мои поездки. Приехала в можайское отделение, сказали что первую должны были забрать, что-то там пощелкали и отпустили со словами "все хорошо".. с этого момента начались глюки, то смс не приходит, то в выписке части поездок нет.. я оставила это.2. Банк не предупредил меня об изменениях тарифа на поездки в метро, то что сумма за поездку теперь 28р, а не по 17 (примерно, из расчета 60 поездок в месяц и выходит дешевле). Три месяца я оплачивая не зная. В начале месяца, я пополнила баланс карты, производила покупки, и в течение 10 дней счет пришел к нулю, за метро, оказывается, не успели они снять деньги! (я об этом еще не знала) Спустя время карта в мкб-онлайн была заблокирована, оплатить ничего не могу, в терминалах баланс пополнить не могу, в метро вхожу, и так полтора месяца. Приехала в банк, девочки толком ничего не могут рассчитать, просидела я у них минут 50, в итоге взяв в руки калькулятор, я им сама посчитала по выписке, говорю "так?", они вроде согласились. В этот день я узнала о задолженности, т.к. тогда не успели снять нужную сумму. Девочки предлагают погасить долг наличкой в кассе, я отказываюсь, т.к. не имела наличных средств. Я сказала, что бы она разблокировала карту и потом перевела с одной моей карты, на карту метро нужную сумму. Она уверенно кивала головой, и дала заявление на разблокировку карты. Карту разблокировали.. деньги не перевели.. В аптеке А5, на Волжской через ваш терминал, я кладу две тысячи. Через пару дней карту блокируют в системе, в метро продолжаю ходить без проблем. Прихожу в банк снова, другая девочка (ваша работница) удивляется, зачем мне тогда вообще давали заявление на разблокировку карты, и две тысячи так и не пришли. Когда я попыталась выяснить, где они, она заявила что все уже закрыто, нет времени и звонить некуда, говорит, приходите в понедельник. Я говорю, что не могу по причине отпуска, а она повторяет свое, приходите в понедельник будет директор, все обсудим, будем искать, припирались, так мы пару минут, в итоге без толку. Объяснив что, если карта заблокирована, но выписка в это время не ведется, но терминалы-то обслуживаются, в банк эти деньги ушли, значит, где-то есть информация, что на такой-то точке, внесли такую-то сумму на такой-то счет. Чек не сохранился, прошел месяц примерно, так как все платежи проходили идеально, не сочла нужным хранить чек несколько месяцев.3. Когда я попросила увеличить мне лимит платежа в онлайн системе по смс с 15 тыс до 50, она мне говорит "что смс оповещение все равно приходит", о чем она, я не поняла… я объяснила ей более доходчиво, что я хочу от нее, она выдает заявление по смс лимит 15 тыс, по кодам с карты 40 тыс… а где 50 тыс, которые я просила? В третий раз объяснила, что я от нее хочу, она в ответ "да, да, смс оповещение все равно будет, так и должно быть"… придя домой, я обнаружила, что лимит по смс такой же = 15тыс. только лишь в телефонной поддержке, мне сразу же пояснили, что лимит не меняется на оплату по смс кодам…В итоге я карту метро отложила на полочку, бегать в МКБ Можайское, у меня нет времени, а когда есть, то который раз оно проходит безрезультатно. Это очень поменяло мое мнение о МКБ (особенно о качестве и знаниях девочек работающих с клиентами).

Мне очень нравился МКБ по вкладам (достаточно большие проценты, удобное закрытие вклада), завела карту метро, была очень довольна, но до поры до времени. 1. забыла пароль от карты метро, восстановили без проблем, но старую карту никто не потребовал, работали обе пару дней, затем заметила что в системе онлайн не отображаются мои поездки. Приехала в можайское отделение, сказали что первую должны были забрать, что-то там пощелкали и отпустили со словами "все хорошо".. с этого момента начались глюки, то смс не приходит, то в выписке части поездок нет.. я оставила это.2. Банк не предупредил меня об изменениях тарифа на поездки в метро, то что сумма за поездку теперь 28р, а не по 17 (примерно, из расчета 60 поездок в месяц и выходит дешевле). Три месяца я оплачивая не зная. В начале месяца, я пополнила баланс карты, производила покупки, и в течение 10 дней счет пришел к нулю, за метро, оказывается, не успели они снять деньги! (я об этом еще не знала) Спустя время карта в мкб-онлайн была заблокирована, оплатить ничего не могу, в терминалах баланс пополнить не могу, в метро вхожу, и так полтора месяца. Приехала в банк, девочки толком ничего не могут рассчитать, просидела я у них минут 50, в итоге взяв в руки калькулятор, я им сама посчитала по выписке, говорю "так?", они вроде согласились. В этот день я узнала о задолженности, т.к. тогда не успели снять нужную сумму. Девочки предлагают погасить долг наличкой в кассе, я отказываюсь, т.к. не имела наличных средств. Я сказала, что бы она разблокировала карту и потом перевела с одной моей карты, на карту метро нужную сумму. Она уверенно кивала головой, и дала заявление на разблокировку карты. Карту разблокировали.. деньги не перевели.. В аптеке А5, на Волжской через ваш терминал, я кладу две тысячи. Через пару дней карту блокируют в системе, в метро продолжаю ходить без проблем. Прихожу в банк снова, другая девочка (ваша работница) удивляется, зачем мне тогда вообще давали заявление на разблокировку карты, и две тысячи так и не пришли. Когда я попыталась выяснить, где они, она заявила что все уже закрыто, нет времени и звонить некуда, говорит, приходите в понедельник. Я говорю, что не могу по причине отпуска, а она повторяет свое, приходите в понедельник будет директор, все обсудим, будем искать, припирались, так мы пару минут, в итоге без толку. Объяснив что, если карта заблокирована, но выписка в это время не ведется, но терминалы-то обслуживаются, в банк эти деньги ушли, значит, где-то есть информация, что на такой-то точке, внесли такую-то сумму на такой-то счет. Чек не сохранился, прошел месяц примерно, так как все платежи проходили идеально, не сочла нужным хранить чек несколько месяцев.3. Когда я попросила увеличить мне лимит платежа в онлайн системе по смс с 15 тыс до 50, она мне говорит "что смс оповещение все равно приходит", о чем она, я не поняла… я объяснила ей более доходчиво, что я хочу от нее, она выдает заявление по смс лимит 15 тыс, по кодам с карты 40 тыс… а где 50 тыс, которые я просила? В третий раз объяснила, что я от нее хочу, она в ответ "да, да, смс оповещение все равно будет, так и должно быть"… придя домой, я обнаружила, что лимит по смс такой же = 15тыс. только лишь в телефонной поддержке, мне сразу же пояснили, что лимит не меняется на оплату по смс кодам…В итоге я карту метро отложила на полочку, бегать в МКБ Можайское, у меня нет времени, а когда есть, то который раз оно проходит безрезультатно. Это очень поменяло мое мнение о МКБ (особенно о качестве и знаниях девочек работающих с клиентами).

После закрытия кредитной карты столкнулся с неприятными последствиями. У карты закончился в июле 2013 года срок действия, поэтому я заехал в офис и закрыл ее. При этом был произведен расчет задолженности, которая и была погашена. В сентябре я получил сообщение о том, что за мной числиться просроченная задолженность, на которую начали начисляться проценты. Причину возникновения задолженности никто объяснить в банке не может, ни по телефону, ни в офисе. Я погасил задолженность и оформил претензию. Сообщения о том, что задолженность остается, продолжают поступать.Общение с отелом задолженностей требует очень много времени, при этом они не могут объяснить причину ее возникновения (отдельная история - повисеть на телефоне минут 20, после чего услышать гудки). В офисе могут только делать предположения о ситуации. Интересный факт, после обращения в офис в личном кабинете возникла исчезнувшая при закрытии карта. Компетенция специалистов всех уровней в банке низкая, процессинг хромает как только может. Для серьезных отношений банк не пригоден.Администратор: Укажите адрес отделения в котором Вы обслуживаетесь.and_and: Отделение Строгино, Москва, Строгинский бул., д. 1.

Я брала кредиты в разных банках, сумма страховки всегда входит в ежемесячный платёж, поэтому я согласилась. Во время подписания документов спросила сотрудницу, будет ли включена страховка в ежемесячный платёж, она подтвердила это. Когда мне вместо 88000 выдали 77000, я очень удивилась. Оказывается, эти 11000 они забрали, и теперь я буду платить проценты не на 77000, а на 88000, и ещё они будут высчитают эти 11000, которые я у них тоже взяла якобы в кредит, чтобы оплатить страховой полис. Это просто верх наглости и мошенничество! Говорили бы сразу, что за кредит помимо процентов они берут ещё и 12%. Если не вернуть деньги за этот полис Альфастрахования, пошлю все документы на сайт президента РФ. Слов нет. Только что позвонили из АльфаСтрахования. Специалист Царькова Т.В. сказала, что расторгнуть договор страхования можно, но деньги не вернут. И это не зависит от срока кредита, от даты погашения и т.д. Я спросила: "Получается, что это взятка, откат банку в размере 12% от суммы кредита?" Она ответила : "Получается, что так". Разговор записан. Отправляю всё на сайт президента РФ.

заполнил информацию в обратной связи на сайте банка – не отвечают. по телефону техподдержки банка – не отвечают, по большинству остальных телефонов посылают на другие телефоны.
Естественно теперь мнение об этом банке не самое лучшее. с Уважением, Алексей.

Здравствуйте, у меня вопрос. Я являюсь клиентом банка мкб и Ваш банк полностью устраивает меня своим обслуживанием, но я неоднократно подавал заявку на рефинансирование, где прилагал необходимые документы и все равно получал отказ, прошу вас объяснить что не так или этот продукт банка не работает? Спасибо.

Долго размышлял - стоит ли сформулировать своё отношение открыто. И решил, что стоит. Хотя бы для общей пользы. А дело в том, что недавно любимый Банк неожиданно меня "порадовал" и заставил испытать редкое унижение. Да, именно так. Банк, клиентом которого я являюсь с 2005 года, активно пользуюсь сервисом, история моя безупречна, и полагаю, принес банку уже немало денег. Более того, всегда "рекламировал" МКБ своим знакомым, потому что сам считал МКБ любимым банком. "Звоночки", правда, уже начали раздаваться в последние пару лет, но не такие.2-го августа, выехав за покупками, получил СМС о том, что моя кредитная карта (валидная до августа 14 года) блокирована и кредит более не доступен. Звонок в банк это подтвердил. Дескать, вышел срок договора. Я нашел договор и убедился, что это так. НО! Всё же. Почему ни почтового уведомления, ни СМС, ни звонка, ни какого-нибудь уведомления предварительно... просто заблокировали и всё. Я уж не говорю, что Банк мог предложить своему клиенту пролонгировать договор. Нет… Зачем? Проще заблокировать - да еще насовсем! Без возможности разблокировки.И теперь ничего сделать нельзя. И надо встать в общую очередь, чтобы кредитный отдел ЗАНОВО решал, достоин ли я вообще кредита... так объяснил мальчик по телефону. Большего унижения я давно не испытывал. Хорошо еще, что не успел совершить (попытаться совершить) покупку, которую планировал. Вот уже месяц размышляю, стоит ли обращаться за кредиткой вновь? Ведь даже, чтобы снять остаток собственных средств, теперь необходимо найти время, приехать в офис и написать заявление... да уж - с клиентоориентацией в МКБ проблема. Или пройти историю заново с другим банком, (я клиент еще 3-х крупных банков) в надежде, что удастся избежать унижений? Такие вот грустные мысли.

Особенно хотел бы выразить благодарность менеджеру –операционисту Мелянюк Игорю.Обратился с вопросом перевода денежных средств по реквизитам в оплату за квартиру (сумма не маленькая), менеджер пояснил все тонкости , предложил скидку 20% за что я благодарен,т.к каждая копейка сейчас на счету! всё быстро , уважительно , без лишних вопросов и нервотрепки!настоящий профи своего дела. Р.S. взял визитку)).

Здравствуйте! У меня закончился срок пользования картой и с меня потребовали выплатить оставшуюся сумму задолженности 9 785,04. А проценты, которые мне на эту сумму начислили, почему-то составили, 450 рублей (точную сумму не помню). Хотя, по моим расчётам, основываясь на кредитные ставки, должно было быть примерно 160. Это что, ошибка?Прошлый платёж у меня был 31 июля, и я внёс 18 000 руб., включая проценты по кредиту. Менеджеры в Королёвском отделении не смогли дать внятный ответ, сказали, что так у них считает компьютер. А почему проценты столь высоки, не смогли мне дать удовлетворительный ответ. Кроме того, для того чтобы погасить этот долг мне пришлось порядка часа простоять в очереди в маленьком, душном помещении, даже стульев не хватает и люди часами стоят.

Но было слишком много требований к квартире, и я решила от ипотеки отказаться и взять обычный потребительский на 1000000 рублей. Когда подавала заявление, мне все рассчитали, все было нормально, мне сказали, что сейчас акция, проценты снижены, обещали 15 процентов. Каково же было мое удивление, когда буквально через два часа мне позвонили и сказали, что мне одобрили кредит на 325000 тысяч, да на 15 лет, да под 27 процентов. Это выглядит как месть за то, что я отказалась от ипотеки. Это не кредит, а насмешка. Уж лучше бы вообще отказали. И при этом, когда я попыталась что–то сказать в ответ, вообще бросили трубку. 325000 тысяч на 15 лет под 27 процентов... комментарии излишни.

Пришла СМСка о том, что мне по дебетовой карте одобрен кредитный лимит. Так же в инернет-банке появилась надпись:Вам предварительно одобрен кредитный лимит по банковской карте Visa ххххххxxxxxx в размере до хх pyб. Получите кредит по карте прямо сейчас, без визита в отделение!И кнопка "Активировать кредитный лимит".Все супер, классно, дали кредит, хотя я ничего не просил. Супер, конечно! Но вот на каких условиях? Не стоит ли, прежде чем жать кнопки, ознакомиться с условиями предоставления кредита. По-моему, стоит, только нигде нет ссылки на эти условия.Ок, ладно, думаю, звоню в банк. Вот пообщался с 4мя людьми из разных отделов - никто не в курсе, где узнать условия по кредиту. Специалист по МКБ-Онлайн сказал: "Что в МКБ-Онлайн - нигде, нужно звонить.". В итоге, перевели на 5го специалиста - вот уже минут 10 жду ответа (кстати не дождался, снова звоню). Пока ждал, написал сюда сообщение. В общем, за маркетинг - 5, а за информационную поддержку и колл-центр 3. В итоге - справедливые 4 балла. (скорее жму отправить, пока оценка ну упала до кола, поговорил с 5м - результат тот же).

Пришла СМСка о том, что мне по дебетовой карте одобрен кредитный лимит. Так же в инернет-банке появилась надпись:Вам предварительно одобрен кредитный лимит по банковской карте Visa ххххххxxxxxx в размере до хх pyб. Получите кредит по карте прямо сейчас, без визита в отделение!И кнопка "Активировать кредитный лимит".Все супер, классно, дали кредит, хотя я ничего не просил. Супер, конечно! Но вот на каких условиях? Не стоит ли, прежде чем жать кнопки, ознакомиться с условиями предоставления кредита. По-моему, стоит, только нигде нет ссылки на эти условия.Ок, ладно, думаю, звоню в банк. Вот пообщался с 4мя людьми из разных отделов - никто не в курсе, где узнать условия по кредиту. Специалист по МКБ-Онлайн сказал: "Что в МКБ-Онлайн - нигде, нужно звонить.". В итоге, перевели на 5го специалиста - вот уже минут 10 жду ответа (кстати не дождался, снова звоню). Пока ждал, написал сюда сообщение. В общем, за маркетинг - 5, а за информационную поддержку и колл-центр 3. В итоге - справедливые 4 балла. (скорее жму отправить, пока оценка ну упала до кола, поговорил с 5м - результат тот же).

Добрый день. Короткая история, которая может быть поможет банку сделать выводы для улучшения работы.Открыл в банке депозит с ежемесячным перечислением процентов на карт-счет. В июле 2013 срок действия карты закончился (немного раньше по предложению банка оформил 2-ю карту). Был неприятно удивлен, когда в августе не смог через интернет-банк перевести с карт-счета 1-й карты на 2-ю очередные проценты по депозиту.А дальше начался откровенный футбол. Звонок в поддержку. Сообщили, что нужно обратиться в офис. Пришел в офис. Сообщили, что не могут выдать с карт-счета с истекшим сроком карты в течение 45 дней. В таком случае не понятно, зачем зачисляли проценты на карт-счет? Написал из личного кабинета в службу поддержки. Получил очередное предложение пойти в офис.Сейчас решил поделиться на этом ресурсеДепозит закрыл сегодня.

Мы захотели – и нам должны дать! Никто не обязан давать нам деньги!
В прошлом году оформила в этом банке кредитную карту, решение приняли за 1 день, приехала получила на 50 тыс.руб. В этом году нужен был кредит наличными 500 тыс.руб. Предоставила все документы, на следующий день одобрили, правда на 100 тыс. руб. меньше,но и то неплохо! Дали кредит на 15 лет, хотя просила на 5! Но ведь его можно досрочно погасить за 5, а не за 15 лет!Банк подстраховывается, чтобы клиент мог оплатить, ведь после вычета из суммы основного дохода (2НДФЛ) всех расходов, в том числе на другие кредиты, сумма на жизнь должна остаться не менее (по Москве и МО) 20 тыс.руб! Вот банк и считает так, чтобы эта сумма вышла! А если вы уверены, что погасите всю сумму за 5 лет, то и гасите за 5 а не за 15!
В Кузьминском отделении ул. Зеленодольская 36, очень вежливые сотрудники, быстро приняли заявку, всё объяснили. Менеджеры, которые перезванивали тоже очень вежливые и спокойные! Все сотрудники полностью компетентные!
Поймите, нам никто не обязан давать деньги, особенно просто так и за мизерный процент! Если вам не дали кредит, значит были на то причины!