1 311 отзывов о банке «Мособлбанк»

31 марта 2017 г. в 10 ч. 30 мин. получали вклад по окончанию срока за Инресбанк "Весна 2014". Очень удивились, что сумма не совпадает с ожидаемой. Взяли выписку по вкладу, оказалось, что ежемесячные проценты не капитализировались начиная с декабря 2016 года и по окончанию вклада, т.е. по 31 марта 2017 года, а находились на текущем счету, хотя заявление на капитализацию было. Никаких объявлений о прекращении пополнений вклада от банка не поступало. На каком основании банк не выполняет условия договора?

04.04.17 пытался попасть на обслуживание в отделение Добрынинское. Подошел к 10 часам утра. В маленькой комнате отделения уже скопилась очередь из 30 клиентов пожилого возраста. Работал 1 оператор, у которого компьютер работал с перебоями. Мособлбанк уже сократил количество отделений, теперь сократил время работы (с 10 до 18 ) и количество операторов. В отделении Добрынинское теперь постоянно очереди, в основном из пожилых людей. После санации Мособлбанк качество обслуживания клиентов опустил ниже некуда. Если банк не справляется со своей работой - не обслуживает своих клиентов в нормальном режиме, то ЦБ нужно задуматься о ликвидации такого банка.

Здравствуйте! Сегодня, 9 марта, хотела пополнить вклад в Серпуховском отделении Мособлбанка. Однако, это сделать не удалось, т.к. единственный кассир был болен. Мне посоветовали поехать в отделение на Ленинский просп. 105. По указанному адресу банка нет, а есть клуб "Эльдар". Как оказалось, мне просто неверно сообщили адрес отделения, забыв назвать корпус 3. В результате я потеряла впустую массу времени, вклад так и не пополнила. Для себя решила больше не иметь дел с этим банком, где о клиентах не думают и абсолютно в них не заинтересованы. Оставляю за собой право сообщить ЦБ России о неподобающем неуважительном обслуживании клиентов Мособлбанка.

Сегодня 9 марта я пришел около 14-00 пополнять вклад. К операционистам очереди не было. Единственный клиент в отделении, кроме меня, обслуживался у кассира. Работала одна касса. Клиенту до меня кассир отказывалась проводить платежи. Была конфликтная ситуация между клиентом и кассиром, крики на всё отделение. Управляющая даже не вышла, чтобы разрешить ситуацию. Я ожидал 20 минут, чтобы пополнить депозит, будучи вторым в очереди и постоянно выслушивая крики. Атмосфера в отделении была крайне негативной. В итоге я подошел к операционисту и попросил позвать второго кассира. Операционист отрезала: "У нас один кассир, сидите и ждите, очереди и больше у нас, по 20 человек, все ждут". Я подождал ещё, клиент так же продолжал ругаться с кассиром, так как она не проводила оплаты. Я ещё раз подошел к операционистам и попросил позвать управляющую, чтобы она разрешила эту конфликтую ситуацию между кассиром и клиентом и позвала второго кассира. Операционист сказала, что управляющая не выйдет, что я должен идти сам к ней в кабинет, и показала на дверь с надписью "Управляющая". Я туда зашел по коридору. Сложилось впечатление, что это столовая, запах был соответствующий, как будто не банк, а пельменная. Я объяснил управляющей ситуацию. В кабинете она прекрасно слышала, что происходит в зале, но не посчитала нужным выйти. Управляющая проинформировала: "У нас один кассир, ждите". Далее мы вышли к кассам. Я попросил управляющую помочь кассиру, чтобы ускорить обслуживание и разрешить ситуацию. Управляющая сказала, что не будет этого делать. Далее выходит ещё один кассир и начинает работу. То есть наконец-то стала работать вторая касса. Я спрашиваю у управляющей, что же это такое происходит, управляющая говорит: "У нас один кассир, а это старший кассир, я пошла Вам навстречу, что её позвала". Далее сразу, как вторая касса открылась, я внёс средства. Затем подошел к операционисту за выпиской. Мне отдали выписку без печати и подписи. Я попросил пропечатать. Операционист сослалась на внутреннее распоряжение банка, что печати теперь не ставим и перестала работать со мной. Просто не отвечала на вопросы и не поддерживала зрительный контакт, а делала вид, что смотрит документы. Операционист даже не предложила альтернативу (справка с печатью), а просто сделала вид, что клиента нет. Я задавал вопросы, она не отвечала и даже не смотрела. И так где-то полминуты. В итоге я спрашиваю её: "Вы вообще меня слышите? Аууу?". И тут операционист поднимает глаза и начинает ОРАТЬ: "У меня есть имя, что это за ауууу, Вы вообще кто? Вам уже всё сказали!" и так далее. Именно ОРАТЬ, хамские крики операциониста. Далее опять вышла управляющая, тоже сослалась на внутреннее распоряжение и ответила на мой вопрос о справке. Я в первый раз за все время обслуживания в банках  сталкиваюсь с таким агрессивным и непрофессиональным поведением операциониста. Всё время нахождения банке я говорил спокойно, вежливо, и в итоге получил хамское обслуживание и крики. Я пришел пополнить депозит, не в час пик, кроме меня в отделении был еще один клиент, которого уже обслуживала кассир. В итоге общее время, потраченное на пополнения депозита (я второй клиент в отделении) около 40 минут! И хамские крики операциониста. Это отделение банка, к сожалению, перестало быть ориентированным на клиентов. Вопросы к руководству: 1) какое количество работающих кассиров в отделении? 2) прошу провести разъяснительную беседу с управляющей отделения, так как она не принимает активного участия в работе отделения, это пассивный сотрудник ; 3) прошу провести разъяснительную беседу с операционистом, отправить её на обучение по работе с клиентами и прошу обязать её принести извинения за её неподобающее поведение. Управляющая Г-ва О.Д., операционист Ж-ва Ю.В.

День добрый! Сначала небольшое отступление. Оценивая качество обслуживания в санируемых банках, я пришел к неутешительному выводу: все они - банки-инвалиды. Банки-недотепы. Ведь что происходит? Государство вкачивает в них [b]на годы[/b] гигантские средства под смехотворный процент - [b]аж целых 0,51 годовых[/b]! Потом банк-санатор забирает эти средства себе, высасывает из санируемого банка все ценное, как паук из попавшей в его сеть мухи. Более того, санатор с радостью накачивает санируемого своими токсичными активами. И остается банк-зомби. Банк-оболочка. Он, как Кощей, бессмертен (по крайней мере, на время санации - разве что санатор присоединит его к себе, а оно ему нужно?), бороться за качество, за клиентов - не надо (см. выше), знай себе "пылесось" ликвидность, да и то - не всегда.  Закрывать его тоже нельзя - придется возвращать кредит - а поди, получи еще на таких же условиях! Примеров - куча: "Открытие" и "Траст", ТКБ и "Инвестторг", СМП и "Мособлбанк"...Кто-нибудь видел позитивные результаты такой "синергии"? Справедливости ради надо сказать, что такая схема санации уже достала сам ЦБ и он ее меняет. Хуже всего приходится клиентам санируемого банка, в т.ч. вкладчикам, включая тех, чьи вклады были открыты задолго до санации. Теперь, собственно, моя история. Случилась она вечером 2-го марта в д/о "Нащокинский". Передо мной стояла простая, в общем-то, задача: получить проценты по вкладу матери-старушки. Но не все так просто... К постоянно увеличивающимся очередям в этом офисе было не привыкать, но вчерашняя была, пожалуй, самой длинной. Настолько - что не хватило стульев, и пришлось ожидать стоя - не только мне. Однако самым неприятным открытием оказалось ... отсутствие операционных работников банка на рабочих местах. Всех! Из разговоров выяснилось, что из двух-трех специалистов остался ... всего один! Более того - [b]его начальник не соизволил выйти в зал и присоединиться к обслуживанию, спрятавшись, словно крыса, в каком-то своем далеком от взоров плебса кабинете[/b]. Более того - несчастный операционист, к работе которого, к слову, нет абсолютно никаких претензий - настолько быстро и качественно, а главное - спокойно и хладнокровно - он работал, был вынужден бегать [b]подписывать к нему документы каждого клиента[/b] (!). Он даже пытался защищать своего непутевого руководителя перед клиентами, бессвязно и неубедительно мямля о "недостаточности его полномочий". Это для работы с "физиками"-то? По-моему,[b] речь скорее идет о недостатке совести, о клиентоориентированности я вообще не говорю[/b]. В зале это "большой босс" так и не появился, зато милостиво позволил себе принять двух "ходоков", вернувшихся ни с чем: "нет кадров." Я провел в этом офисе более полутора часов. Ну, а настроение присутствующих лучше выразил один из собратьев по несчастью (быть клиентами такого "инвалида"), философски заметив, что "с банком нужно что-то делать", имея в виду "голосование ногами". Банку - жирная единица за организацию бизнес-процессов (в т.ч. с точки зрения кадрового обеспечения) данного офиса (я слышал, что в других ситуация не лучше) и его руководителя. Наверное, "банку-инвалиду" только такие и нужны...

Отец при жизни имел глупость открыть вклад в данном банке. Вчера получили соответствующие документы у нотариуса на права по вкладу и поехали с матерью получать. Поехали в офис на Семеновской, так как туда удобнее от дома. Простояв целый час в очереди (благо электронной и со стульями) выяснили, что есть еще один банк, кроме Сбербанка где НЕЛЬЗЯ обслуживаться в любом отделении, а надо обязательно там где открыт вклад! (оказалось на Серпуховской, хотя в договоре реквизиты с адресом большая Семеновская и где то в конце только указан офис). Что за бред, 21-й век и компьютеры! Жалобы абсолютно ничего не дали. Но это далеко не все. Поехали на Серпуховскую. Там малюсенькое отделение и человек 20 народу, 2 операциониста. Сколько стоять там - неизвестно и главное это только чтобы отдать документы на проверку, потом еще отдельно за деньгами. И самое главное - в этом отделении на Серпуховской написано, что с 1-го марта в нем работает только ОДИН операционист и рекомендация пользоваться БЛИЖАЙШИМИ ОТДЕЛЕНИЯМИ банка (в том числе и на Семеновской), в которых, к слову, вас не обслужат, но об этом ни слова. Теперь вот стою с пожилой больной матерью за законными деньгами! Худшего банка в Москве наверное нет, желаю никому никогда не связываться с этим банком.

24.12.2016 моя пожилая мама Г***а Светлана Сергеевна открывала вклад "Пенсинный" в московском ДО "На Звёздном бульваре". Я помогал ей в оформлении вклада и доверенности на мое имя. Это была суббота, и отделение работало до 16:00. Приехали мы туда в 15:50 и без особой надежды заняли очередь. Перед нами было 4 человека, клиентов обслуживали двое сотрудников. В 16:10 мы уже попали к сотруднику Ч***й Галине Александровне. Несмотря на позднее время, вклад был успешно открыт, доверенность оформлена. Освободились в 16:30. Выражаю благодарность Ч***й Галине Александровне за оперативность, профессионализм, вежливость и работу с нами после закрытия офиса.

Оплачивали электроэнергию в терминале Мособлбанк, по адресу МО, г.Пушкино, 3-й Некрасовский проезд 3 к3. Номер терминала 26877. Внесли 2050 рублей, аппарат высветил что внесено 1050, больше купюры аппарат не принимал, обратно ни чего не возвращал. Провести дальше операцию не было возможности, так как принимать деньги терминал отказывался, а пока не оплатить всю сумму завершить не возможно. Спустя час общения с техподдержкой банка, которые не знали как быть и информации по их терминалу у них нет все же получилось отказаться от завершения операции и зачислить высвечиваемую 1050 рублей на телефон, вместо оплаты тех услуг что собирались оплатить. НО!!! Та тысяча рублей которая была внесена но не высветилась в итоге потерялась. То есть ни аппарат ни в службе поддержки ее не видели что она внесена и теперь все это будет решаться через претензию и трату моего времени. Это как так? Что за сервис??? За мои же деньги, что я плачу комиссией за оплату услуг, я теперь должен ходить стоять в очереди, писать претензии и ждать пока они разберутся и вернут мои же деньги. Удобно устроились!!! Уважаемые решите проблему вашего оборудования! В свою чередь ни кому не рекомендую пользоваться терминалами и банкоматами Мособлбанк.

Сотрудница Елена из ДО Нащокинский абсолютно не компетента, ничего не знает, на вопросы не дает чётких ответов, нотариальную доверенность проверяли 3-ое суток, в любом другом банке на месте, вклад открывала 1,5 часа, ошибалась, переделывала договор, куда-то звонила, что-то спрашивала, такое ощущение, что она стажер и работает там первый день, не разобралась с картами клиента, давно не активную карту посчитала активной, пришлось придти в другой день и заказать новую карту за 300 рублей, о том, что она платная тоже ничего не знала, теперь, когда пришло время забирать карту в ДО Нащокинский выясняется, что карты нет и я должен звонить в офис на Семёновскую, где никто не берет трубку!! Елена из ДО Нащокинский, по вашему это нормально, когда клиент заказывает банковскую карту у Вас, а потом должен ехать искать её в Головном офисе, вместо того, чтобы вы сами нашли карту клиенту и сделали так, чтобы она оказалась в Вашем ДО?? Вы банк или я?

2 года назад я открыл вклад в ИНРЕСБАНКе, который на тот момент был частью МОСОБЛБАНКа. Через некоторое время у банка начались проблемы и ИНРЕСБАНК закрыл отделение в нашем городе, а точнее передал офис МОСОБЛБАНКу. На сегодняшний день ИНРЕСБАНКа уже нет, а МОСОБЛБАНК стал правопреемником в отношении всех клиентов ИНРЕСБАНКа. К слову сказать, проценты по вкладам выплачивались регулярно и получал я их в отделении МОСОБЛБАНКа в своем городе, т.е. Кирове. Но вот срок вклада закончился и тут начались недоразумения. В офисе сотрудница сказала, что она весь день пыталась решить этот вопрос, но в Москве ей сказали, что я должен ехать в Москву и там разыскивать свой вклад! По телефону поддержки сотрудница переадресовывает в отдел, который этими вкладами занимается, но там никто не отвечает! Лишь один раз ответили и тут же положили трубку. Господа из МОСОБЛБАНКа, уж если вы присоединили ИНРЕСБАНК со всеми деньгами вкладчиков, так и выполняйте обязанности перед вкладчиками в полном объеме, поскольку теперь это уже ваши вкладчики!

Добрый день! В отделении Мособлбанка мы решили открыть депозит. Изучив условия по вкладу на сайте банка, 28.01.2017г. мы позвонили в банк и предложили соединить нас Подольским отделением с тем, чтобы выяснить, работает ли ДО и много ли клиентов. После достаточно продолжительного ожидания кто-то сонным голосом (время - одиннадцатый час) и заплетающимся языком ответил так, словно звонили ему домой и разбудили. После выяснения туда ли мы попали, так как ответивший работник едва шевелил языком и не представился, мы поинтересовались, много ли клиентов. Получив ответ: "много",  поспешили выйти из дома. Каково же было наше удивление, когда войдя в ДО через пять минут после звонка, мы не увидели в ДО ни одного клиента! Зато в зале сидела та самая сонная работница, которая не смогла вразумительно ответить ни на один из заданных вопросов, но, при этом, настойчиво предлагала как можно скорее подписать документы, при этом не забывая все время болтать по мобильному телефону со знакомыми. Обслуживание оставило крайне неприятно впечатление, как и лживый работник с заплетающимся языком и занятый своими личными делами. Не знаем, в какую сторону смотрит руководство банка, если нанимает подобный персонал, который, судя по всему, приходит на работу заниматься своими делами и делает все, чтобы клиенты обходили этот банк стороной.

Решили открыть вклад Пенсионный в отделении на Вишнёвой на родственника. Пришли мы вместе в отделение банка 26 января за 30-40 минут до закрытия. В отделении, как ни странно, не было ни одного клиента. С одной стороны это насторожило, с другой стороны подумал, что быстро освободимся. Девушка дала документ- СОГЛАШЕНИЕ о срочном банковском вкладе физ. лица "Пенсионный". Не договор, как обычно пишут, а соглашение, чем это обосновано не ответила, вместо этого стала спрашивать нас - а в чем разница? На втором листе в документах было приложение к соглашению о срочном банковском вкладе, озаглавленное как "условия договора срочного банковского вклада физ. л. "Пенсионный". Приложение частично дублировало пункты соглашения по условиям вклада, но в нем НЕ УКАЗАНЫ процентные ставки при досрочном расторжении договора по истечении 90 дней с даты начала действия договора, хотя на сайте банка данная информация представлена. На мой вопрос девушке, почему в приложении не указаны эти ставки, она отреагировала довольно агрессивно, сказав что не понимает о чем речь и стала подчеркивать мне пункты соглашения и приложения в моем экземпляре. Родственник тем временем был в кассе и вносил сумму на счет, поскольку оставалось минут 10-15 до окончания рабочего времени. Я повторно спросил про ставки о досрочном расторжении договора, на что мне было сказано не расторгайте договор, дабы не потерять проценты. Через несколько минут моих попыток узнать полные условия договора, мне уже сказали, что она не знает на каком сайте и что я смотрел и что вы хотите....  хотите расторгнуть договор? повторила она дважды. Причем все это было сказано в довольно резкой форме, типа "сами дураки и поскорей бы Вы отсюда свалили, домой больно охота".  В общем, вышли мы из банка как будто с колхозного рынка, где тебе продавец говорит посмотри какой у меня хороший товар, а когда кладут в сумку гнилье, говорят да ты что там смотришь в сумку! На витрине же товар смотри какой! , а не то вообще не продам тебе и иди отсюда! Я допускаю, что сотрудники недавно работают и могут не знать каких то условий вклада или нюансов договора, но вместо того, чтобы выяснить это, они начинают с тобой спорить и убеждать тебя в обратном! А должность этой девушки ВЕДУЩИЙ специалист операционного отдела.

На протяжении длительного времени обслуживаюсь в ДО Добрынинский МОСОБЛБАНКА. Складывается впечатление, что руководству Банка клиенты не нужны. В любое время в дополнительном офисе очередь от 10 до 15 человек, преимущественно посетителей пенсионного возраста. Обслуживает, как правило, один операционист, редко, когда два. Ожидать в очереди приходится от часа до полутора часов в маленькой комнате, где на всех даже стульев не хватает. Вчера в 16 часов я в офисе прождал 45 минут, но очередь продвинулась только на 2-х человек. Вынужден был отнести деньги в другой банк. По моему мнению, на сегодняшний день МОСОБЛБАНК является самым неклиентоориентированным банком. Для пополнения депозита ждать полтора часа стоя в душной комнате - не каждый может себе позволить такое "удовольствие". По всей видимости по окончании депозита придется подыскивать "нормальный" банк с нормальными условиями обслуживания, чего и другим желаю.

Каждый год одно и то же: ужасный сервис, приходится сидеть по несколько часов. В 2015 году перезаключала договор, ждала 6 часов в очереди. Все страшно долго и нелогично. Непонятно, по какому принципу вызываются клиенты - часть по талонов, часть по выкрикам персонала в зале ожидания: "Кто по выплате процентов без доверенности?". Руководство банка откровенно не справляется с потоком клиентов.  В 2016 году такая же ситуация. Дозвониться до банка, чтобы заказать деньги нереально. Пришлось ехать лично. Через два дня пришла к открытию, передо мной в очереди 17 человек. Опять какие-то две очереди: официальная и живая, сформированная персоналом. Забираю деньги отсюда - проценты упали, обслуживание не улучшилось. Позор.

Когда уже руководство банка прекратит издевательство над людьми? В офисе на Б.Семеновской постоянно бешеные очереди, около 70 человек, хотел пополнить вклад, так передо мной в первый заезд было 45 человек, а во второй 72 человека. Работают 2,5 операциониста. Знал бы, что в банке такой бардак, в жизни не открыл бы там вклад, но в момент открытия вклада было всего человек 5. И еще. К вкладу дают бесплатную карту. Думал хоть проценты можно будет снимать с карты, картой Тинькофф, а нет и проценты невозможно снять, якобы Тинькофф дает запрос на снятие валюты, а на счете рубли. Два месяца заявлял об этом на ГЛ банка ,ответ один и тот же - разберемся, все будет хорошо, а воз и ныне там. Операция не проходит, так что только в банкомат Мособлбанка или СМП банка. А если я живу далеко за городом и до ближайшего банкомата 1,5 часа езды. Итого - туда и обратно 3 часа убитого времени. При первой же возможности покину банк, полный совок.

Добрый день! Прошу ответа на вопрос, нормально ли то, что Ваши коллеги звонят и просят привести доверенность на проведение банковских операций в 2015 году и ещё просят это сделать "как можно быстрее" (цитата)? Я всё понимаю, что у многих может возникнуть проблемы, но для этого есть современный мир со всеми услугами - можно выслать скан-копию документа, можно отправить по факсу, можно в конце концов нанять человека, который приедет и заберёт документ. У всех есть свои дела, у меня, например, нет возможности приезжать в своё рабочее время развозить документы, которые, не по моей вине были либо утеряны, либо приведены в негодность. Почему-то сотрудники банка не ездят по домам и не оформляют договоров даже с глубокими пенсионерами, которым трудно передвигаться - мы едем сами в отделения. Почему же должно быть наоборот? В целом работу Мособлбанка оцениваю как нейтрально-положительную (3+) - были и неудобные моменты, связанные с упомянутой доверенностью (которую в связи с санацией надо было дополнительно проверять), а также с тем, что доверенность была оформлена до конца действия вклада и по истечению времени по ней невозможно было снять денежные средства. При выдаче денежных средств со вклада не заметил ОТМЫТУЮ, порядком истрёпанную пятитысячную купюру (лежала в центре), которую сначала не хотели принимать нигде, кроме Сбербанка, а в одном торговом месте пригрозили вызовом полиции с подозрением на то, что данная купюра фальшивая. Были и положительные моменты - вежливость сотрудников, относительная быстрота операций.

1. В доп.офисах "На Вишневой" и "Химки" операционисты, как показалось во время многократных посещений в последние три месяца, стали намного расторопнее и компетентнее. Во всяком случае, Павел "На Вишневой" и три Ольги в "Химках".  Быстро, четко, вменяемо.  :gramercy: 2. Удручает сложный и платный Интернет-банкинг Мособлбанка. В "Трасте", "ВТБ24", "Юниаструме" и уж тем более "Тинькоффе" Интернет-банкинг предельно прост и, главное, бесплатен. В связи с этим вопрос представителям Мособлбанка: [b]собирается ли менеджмент решать сию проблему?[/b] Полагаю, что 50 руб./месяц за Интернет-банкинг - доход для банка небольшой, а вот психологический дискомфорт для клиентов излишний. Да и все эти "генераторы паролей" и прочие технические приблуды давно уже устарели - взгляните на опыт коллег.  :-X 3. Входя в двадцатку российских банков по размеру активов, Мособлбанк почему то до сих пор не обзавелся подразделением "Премиум обслуживания" для VIP-клиентов. Хотя на рынке это тренд, набирающий силу. В этой связи вопрос второй: [b]планирует ли Мособлбанк введение преференциального обслуживания для состоятельных клиентов? [/b]Если планирует, то когда? Оценка - по совокупности факторов. В их числе также совершенствование программного обеспечения, благодаря чему доступ к своим вкладам клиенты теперь получили почти во всех отделениях РФ. Например, в Тамбове операционисты "видят" и могут пополнить вклады клиента, открытые в Москве. Ранее офисы Мособла даже в Подмосковье не могли совершать операции с "московскими" счетами вкладчика...

1. Просторный офис на электрозаводской... но работают всего два человека. В зале сидит много людей и долго ждут. Банк ещё в начале года обещал набрать операционистов, но до сих пор этого не сделано. 2. Ко вкладу не дают интернет-банка (платный брать нет смысла). Это подозрительно, т.к. много жалоб на то, что вклады пропадают. Высокие проценты, но много неудобств и высокий риск.

Чуть больше часа назад вышла из офиса в Нащокинском переулке. Плюсы офиса – его расположениев центре города в пяти минутах от метро. Прочее – минусы. В конторе сидят четыре сотрудника и два клиента. Сотрудники говорят между собой, говорят по телефону, смотрят в свои мониторы, смотрят в свои бумаги. На клиентов – ноль внимания. После моего вопроса – здесь клиентов должны обслуживать, или я случайно зашла в помещение только для персонала? – сидящий справа молодой человек изрек: «Следующий по очереди!» Ничего подобного мне не приходилось слышать уже несколько лет. В самом замшелом отделении Почты России - и то существует электронная очередь. А в «очереди» из двух клиентов персонал из четырех (!) сотрудников не может сам определить первого и последнего? Но это еще что! Девушка – уже крайняя слева, взяв мой паспорт, громким голосом на все помещение сообщает вид вклада, проценты, срок действия – ну, если кому нужны чужие деньги, то чтобы смог подготовиться… Их там вообще ничему не учили, что ли? Я этим «ведущим специалистам» русским языком сказала, что жду извинений от управляющего в течение получаса. Они, кажется, решили, что я шучу? А банки.ру, возможно, считают, что они – единственный ресурс в Интернете, где можно оставить свой отзыв. Это не так, дорогие друзья и партнеры, и скоро вы в этом убедитесь.

Добрый день. В субботу 10.12.2016 я пробовал оплатить взносы в ПФР из ИП в отделении в Щербинке. Ранее в ПФР мне выдали реквизиты и образцы квитанций, по которым нужно платить взносы (в иденичном экземпляре), я их заполнил дома, и пришел с этим в банк. В банке операционный работник мне сказал, что для оплаты нужно 2 экземпляра квитанции и по моей просьбе выдала мне экземпляры платежек для самостоятельного заполнения. С незаполненными экземплярами я ушел домой, честно заполнил все недостающие поля, вернулся с этим обратно в банк, дождался своей очереди, подошел к кассе и отдал свои платежки кассиру, и... кассир после двухминутного ожидания вернула мне мои платежки со словами что "у банка проблемы с проведением платежей в бюджет, идите в Сбербанк". Вопрос: 1. почему представитель коммерческого банка предгалает мне пойти в другой коммерческий банк? 2. почему у коммерческого банка проблемы с перечислением платежей в бюджет? 3. почему операционный работник не мог при первом обращении сказать, что платежи в бюджет у банка не проходят, чем сэкономил бы мне время на заполнение квитанций и поход в банк повторно? PS: в продолжение истории в понедельник 12.12.2016 в кассе Сбербанка я все оплатил без проблем. В Сбербанке мне никто не советовал идти оплачивать платежки в другой банк.