1 311 отзывов о банке «Мособлбанк»

Добрый день. 4 марта 16 года был реорганизован филиал № 3, изменены реквизиты счетов. После этой даты был неоднократно в банке, ни на стендах, ни операционистами данный факт не был озвучен. Хотя специально уточнял изменения. 28 апреля планировал перевести крупную сумму на вклад. Перевод не прошел, пришлось ехать в банк получать реквизиты счета, терять время и деньги. Так уж сложно было разместить объявления о реорганизации офиса на дверях банка, чтобы не доставлять клиентам лишних проблем? Ранее таким же образом (без оповещения клиентов) был закрыт доп офис в г. Агрыз филиала №15 по данному факту была написана претензия в банк, сейчас готовится исковое заявление в суд, с требованием выплаты компенсации расходов связанных с необходимостью получения денежных средств в другом городе по вине банка, путем изменения договора в одностороннем порядке. (ст316 ГК РФ).

День добрый! Волею случая я узнал, что сегодня работают ряд офисов Мособлбанка, и, хотя это было мне не совсем по пути, завернул в ближайший ко мне - на Большой Семеновской улице. Тем более что и сайт банка подсказывал, что данный офис сегодня штатно работает по расписанию субботы. Операция, надо сказать, предстояла сама простая - получение процентов по вкладу, открытому еще в Инресбанке, прекратившем свое существование в прошлом месяце по причине присоединения к Мособлбанку. Ранее утро, на часах всего лишь 15 минут одиннадцатого. Подхожу к терминалу, получаю талон и... передо мной 8 человек! Удивленно окидываю взглядом помещение: единственный операционист, единственный клиент у него. Мне бы насторожиться... Через пару минут получает талон следующий за мной клиент. И уточняет, сколько передо мной народу. Еще через несколько минут подходит охранник и предлагает уточнить тип проводимой операции, т.к. "не все операции проводятся". Дальнейший разговор с операционистом (кажется, его звали Ярослав, к нему, собственно, претензий нет) напоминает театр абсурда. - Вы работаете? - Да, работаем. Какая у Вас операция? - Получение процентов. - Нет, не делаем. После 12 часов. - А пополнение вклада? Интересуется клиент, пришедший после меня. - Нет. В 12 часов придет еще один сотрудник... - Простите, я не очень понял. На сайте написано, что банк работает в штатном режиме с 10:00. - Да, работает. Но второй человек будет только после 12... Мнения у нас с коллегой по несчастью о причинах данной ситуации разошлись. Он считал, что на состояние сотрудника оказали влияние праздники. У меня же была другая точка зрения - банк с его бизнес-процессами - в своем репертуаре. Назначить полноценный рабочий день и вызвать сотрудника только после 2 (!) часа после его начала - и это с учетом окончания рабочего времени в 16:00 - это очень сильное кадровое решение. Напоследок, Ярослав порекомендовал мне офис на Кропоткинской, где вроде бы не должно быть аналогичных проблем. Я ответил, что у меня на сегодня совсем другие планы, отличные от бесплодных забегов по офисам банка... Единица, что и говорить!

Воспользовался предоставляемой МОСОБЛБАНКОМ услугой о перечислении жилищно-коммунальных платежей. Средства указанным банком на соответствующий расчетный счет перечислены не были. При наличии оригиналов подтверждающих документов, ПАО МОСОБЛБАНК денежные средства не возвращает, нарушает требования Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", пытается свою вину возложить на клиента, необоснованно прикрываясь Гражданским кодексом Российской Федерации.

Сегодня приехала в отделение Добрынинское, привезла документы на проверку, и решила узнать, что теперь с доверенностью на мужа, операционист П-ва К.В. ответила, что старые доверенности недействительны и она сделает новую. Далее диалог: П-ва: - У Вас два текущих счёта. Я: - У меня один счёт привязан к этому вкладу, а второй ко второму вкладу, который давно закрыт и договора у меня на него нет, поэтому закройте ненужный текущий счёт, я не понимаю почему операционисты при закрытие вклада его не закрыли. П-ва: - Хорошо, я сейчас сделаю Вам доверенности. Делает доверенности, одну на вклад, а вторую на текущий счёт, который я попросила закрыть и соответственно при таком раскладе, мой муж не смог бы ничего получить. Я проверяю номер счёта и говорю, что вы мне сделали не тот документ. Вы невнимательно работаете, дайте жалобную книгу. 15 минут искали книгу, хотя она должна быть в свободном доступе. П-ва К.В. сказала мне, что она работает в этом офисе первый день, только я не понимаю, как это её оправдывает.  Мало того все отделения позакрывали, так ещё без проверки нельзя закрыть вклад и получить деньги. :wall: Для проверки сделали копию моего договора, который сами мне и выдали, :fool: полный бред. Работают отвратительно, а клиентам говорят, что когда закончится санация, это будет банк входящий в пятёрку самых крупных банков в России. С такими сотрудниками, мало верится! :|

Я осуществил платёж в терминале Мособлбанка Мособлгазу. Данные, которые я ввёл, и которые указаны в распечатанном банковском чеке, АБСОЛЮТНО НЕ СООТВЕТСТВУЮТ тем, которые были переданы в Мособлгаз и которые теперь фигурируют в том же самом терминале. На мой звонок по телефону Мособлбанка Подмосковье : 8 495 909 81 92, секретарь сообщила, что их специалистов увольняют, работать некому (кто не верит, позвоните сами проверьте!), поэтому любые вирусы в терминалах и неправильные проводки Мособлбанка уже никого не интересуют. Чтобы не было сомнений, что это навет на хороший банк, сообщаю, что оплата была 27.02.16 в 15:17 в банкомате :19111 по чеку :16255 Мособлгазу Мытищи. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ МОСОБЛБАНКА , ТАМ РАБОТАЮТ ЛЮДИ , КОТОРЫМ НА ВАС НАПЛЕВАТЬ , ПОЛУЧИТЕ ПРОБЛЕМЫ , НА КОТОРЫЕ ПОТРАТИТЕ НЕМАЛОЕ КОЛИЧЕСТВО НЕРВОВ И СИЛ !

Я осуществил платёж в терминале Мособлбанка Мособлгазу. Данные, которые я ввёл, и которые указаны в распечатанном банковском чеке, АБСОЛЮТНО НЕ СООТВЕТСТВУЮТ тем, которые были переданы в Мособлгаз и которые теперь фигурируют в том же самом терминале. На мой звонок по телефону Мособлбанка Подмосковье: 8 495 909 81 92, секретарь сообщила, что их специалистов увольняют, работать некому (кто не верит, позвоните сами проверьте!), поэтому любые вирусы в терминалах и неправильные проводки Мособлбанка уже никого не интересуют.  Чтобы не было сомнений, что это навет на хороший банк, сообщаю, что оплата была 27.02.16 в 15:17 в банкомате :19111 по чеку :16255 Мособлгазу Мытищи.  Не пользуйтесь услугами мособлбанка, там работают люди, которым на вас наплевать, получите проблемы, на которые потратите немалое количество нервов и сил!

28 января 2016 г. закончился срок вклада по договору № 810/06-409295.2 срочного банковского вклада "Пенсионный" от 27 января 2015 г. В этот день были предоставлены все документы, а также написано заявление на проверку счета, т.к. деньги все не выдали, хотя сумма вклада была менее 700 тыс. руб., что нарушает регламент, установленный самим же банком 06.06.2014 г. 2 марта 2016 г. была составлена претензия с просьбой решить эту проблему, и выплатить оставшуюся часть суммы и проценты по вкладу. Данная проблема на 17 марта 2016 г. не решена.

Являюсь клиентом банка уже лет 10. В основном был удовлетворен качеством обслуживания. Но в последние 1-2 года что то у них кардинально изменилось в худшую сторону. Последний контакт с отделением на ул. Вишневой заставил видимо вообще отказаться от их услуг. Пришел пополнить вклад, специально выбрал относительно "мертвое" время - 15 часов. Ничто не предвещало проблем - пустой зал, 2 операциониста работали с одним клиентом. Прождав около 30 мин, спросил, какой прогноз начала моего обслуживания и нельзя ли "распараллелить" их работу. Сотрудник рекомендовал зайти в другой раз, так как даже если они и освободятся, то все равно нет ни одного кассира.   Так как пришел с достаточно большой суммой, пришлось идти в другой банк и открывать новый вклад там, ввиду того, что после резкого сокращения их  филиальной сети около меня вообще ни одного отделения.   Кстати, весь район оклеен рекламой их вкладов. И какой в этом смысл при такой организации работы?

Договор по вкладу на один год закончился 26 января 2016г. 27 января я обратилась в дом.офис на Семеновской о возврате вклада и процентов по нему. Операционист ответил, что проценты могу получить и выдал в день обращения проценты, а на сумму вклада заставил написать заявление на проверку (почему банк не делает эти проверки самостоятельно или не предупреждает заранее). Сегодня 1 марта я снова обратилась в банк с просьбой вернуть деньги, получила отказ, а заведующая дом.офиса Семеновская послала обращаться на горячую линию. Больше месяца банк не возвращает деньги, я хочу вернуть свои деньги и проценты за пользование моими денежными средствами сверх договора, что для этого я должна делать?

11 января 2016 хотел подать договора вкладов родителей на проверку в офисе на Окской, так как без проверки вклады отказались выдавать, их паспорта, доверенности и договора были на руках, вклад заканчивался 8 февраля 2016. Но документы у меня отказались принять, мотивируя это тем, что у меня нет, предыдущего договора, на основании которого был открыт этот договор. Непонятно для чего он нужен, так как он уже закрыт ранее, и деньги были переведены на текущий вклад, который уже тоже заканчивается. Мне было сказано, что я должен ехать в центральный офис на Бол.Семёновской,и подавать их там, типа там есть архив... Какой архив? .. если мы обслуживаемся на Окской, и дела наши все там же. 12 января, повёз родителей на Бол.Семёновскую, там подал заявления, входящие номера №102 и №103. Там долго удивлялись почему я приехал к ним, после всё же приняли заявления. С ситуацией обещали разобраться. Сегодня 28 февраля, прошло более 30 дней, результатов проверки нет. На Окской теперь говорят, а вы же подавали не у нас, типа там и спрашивайте. На письма в отдел претензий никто не отвечает, на Бол.Семёновскую не дозвонится. Позавчера поехал туда, один из старших менеджеров выслушал, обещал помочь, дал визитку, буду звонить 1 го марта. На Окской на вопрос, почему у меня не приняли документы. Заведущая говорит, что девочка которая приняла это  решение типа с больничного вышла, не в теме))... Хочется пожелать этой девочке, после мучений моих стариков которые и не кончились ещё., идти туда где её знания и умения будут в тему.. Номера договоров.№810051030204.3 и №810051030632.1.. Сам являюсь клиентом этого банка, хотел пополнить вклад, а теперь думаю что лучше не стоит. Надеюсь, что для кого то этот отзыв будет полезен, а в офисе на Окской наведут порядок..

29.01.2016 закончился срок вклада (вклад был открыт год назад, до известных обстоятельств), но отдать его отказались, сославшись на "блокировку счета" после 40-минутного ожидания, и сказали придти через несколько. Далее 01.02.2016 после звонка была получена часть суммы, но оставшуюся часть до сих пор не вернули, также никак не проинформировали о сроках полной выплаты вклада.

Добрый день! Как и многие другие так уж получилось, что я открывал вклад в банке до начала санации путем безналичного перечисления с закончившегося в этом же банке вклада. Соответственно сейчас не могу получить свои деньги, так как инициирована процедура проверки. Заявление я написал, будем ждать 30 дней. По этому поводу я претензий к банку не имею - правила есть правила, будем ждать. Однако претензия у меня по другом поводу. Фактически я не могу распоряжаться в течение месяца своими деньгами. В связи с этим логичным было бы мое требование о начислении мне за весь этот период блокировки моих денежных средств процентов в соответствии со ставкой рефинансирования. Отсюда: 1. Вопрос. Что надо сделать чтобы заявить такое свое требование. 2. Жалоба. Когда я задал этот вопрос (о получении процентов) на сайте банка получил в ответ огромное письмо с тем, что блокировка моих денег соответствует установленным правилам. Но я же не это спрашивал, с этим я согласен. Я спрашивал о том заплатят ли мне проценты, а об этом - молчок. Собственно хотелось бы получить ответ на свой вопрос, а оценка "1" выставлена мной банку за некомпетентный и не по теме ответ на мою претензию на сайте.

Уважаемый Банк! Пишу по здесь, надеюсь магия форума поможет)) или СМП) Мною в 2014 году были открыты 4 вклада под АСВ + юр.лицо. Все Ваши проверки прошел. Я не побежал от Вас когда санировали, да, вынес средства, но неснижаемые остатки оставил. Это все понимают. Ставки были важны. Когда открывали вклады (у меня есть доверенность на управление всеми вкладами и счетами родственников), сделали доверенность на управление всеми операциями. Но при изготовлении доверенности была недоработка Ваших работников, а именно не указан счет которым могу владеть, это счет на который попадает вклад после окончания. Ну да, я сам не досмотрел. Но у меня есть доверенность, давайте доп.соглашение сделаем. Мне как клиенту неприятно. Сейчас мне до вас 100км, родители болеют сильно. Звонил в Арзамас, потом лично приехал к управляющему. Просьба: открываю вклад, остатки со старых вкладов перевожу туда по окончании (я не ухожу как клиент), сделайте возможность не привозить к вам больных родителей. Человеческая просьба. Если не пойдете на встречу, прошу пусть висят по тебе наследствия, для меня копейки, но дела хочется привести  в порядок. Ответ пока отрицательный. Но я знаю магию форума, почитайте мои отзывы. Я имею право распоряжаться всеми средствами до окончания вкладов, давайте не доводить до этого! P.S. Пока оценка всему сюжету и моего обращению "1", давайте поменяем и пойдем ситуации на встречу!

В этом банке все по-прежнему. Полтора года назад они убеждали меня забрать досрочно без процентов вклад моей матери (именно настаивали, чтобы я написал заявление). Год назад долго не выдавали вклад моей жене. Теперь закончился мой вклад и я заказал деньги заранее за два дня, хотя там всего около ста тысяч рублей. Но мне все равно отказали, долго шептались, косились в мою сторону, говорили, что дадут часть сейчас, а остальное после проверки документов, в итоге не выдали ничего! При этом и управляющий, и юрист банка признали, что по закону я должен получить сумму вклада в день его окончания, но у них "есть внутренний регламент", по которому должна проводиться проверка документов. Вклад был на два года, договор составлялся в двух экземплярах, почему проверка производится за счёт вкладчика, ведь времени было достаточно? Какие еще документы? Паспорт мой вызывает сомнения что-ли? В полицию звоните - они проверят на месте! Больше всего раздражает тактика мелких сотрудников банка: то почему я пришёл без договора, то отказывают в выдаче по доверенности в связи с его заменой по достижению 45 лет, то подождите две недели, то надо провести проверку так как пару лет назад на счету было 700 тысяч рублей. Вот тогда и надо было проверять! Отныне в Мособлбанк ни ногой!

Надеюсь руководство и клиенты Банка увидят мое сообщение : после закрытия мною валютного счета 16 января в филиале ПАО Мособлбанк ДО "Добрынинский" старшим кассиром-бухгалтером О-вой Ирина Ивановна предположительно в сговоре с К-и Татьяной Петровной выдали купюры 200 евро (при получении купюр я не обратил внимание на их целостность), которые в других банках не принимают, ссылаясь на их ветхость (слегка надорванный верх). При обращении в филиал банка с возвратом данных купюр, вышеуказанные сотрудники отказались принимать их утверждая , что они их не выдавали (якобы посмотрев видео). Клиенты Будьте внимательны при обращении с иностранной валютой, вышеуказанные дамы Вас могут облапошить ради собственного блага. Всего вероятнее данные купюры были принесены на рабочее место ими самостоятельно, т.к. якобы при просмотре видео они не смогли рассмотреть именно номера данных купюр. Имея я таких сотрудников в штате, уволил бы не сомневаясь. Ни когда больше не буду иметь отношений с данным банком. С уважением, Артамонов Д.Н.

Год назад был открыт вклад в ДО в Люберцах. ДО благополучно закрыли. На двери объявление, что по всем вопросам обращаться в ДО Окский. Позвонив по 8-800... выяснил, что не в Окский, а на Б.Семёновскую и можно приехать в любой день (и в субботу, и в воскресенье). Звонил и выяснял 20.01.16. 23.01.16 приехал, уточнил у сотрудника, который сидит за стойкой напротив входа, какой талончик нужно брать тем, кого перевели из Люберец. Взял талончик и просидел в очереди часа 2-2,5. Ездить туда категорически не удобно (часа 1,5 в один конец), поэтому планировалось закрыть счёт. Когда дошла очередь выяснилось, что люберецких вкладчиков обслуживают исключительно с понедельника по пятницу. Попросил это изложить в письменном виде, получил отказ, т.к. сотрудник, уполномоченный на подобные письма тоже бывает с понедельника по пятницу. Всё что смогли сделать - выдать проценты по вкладу.... и на том спасибо. Попросил книгу отзывов, её предоставили по первому требованию, НО первый отзыв в ней датирован 02.10.15, а никакой отметки руководителя о том, что он принял какие-либо меры или просто видел эту запись нет. Меня уверяли, что ответят обязательно, в течении 30 дней, посмотрим. В очередной раз позвонил на 8-800.... спросить причину ложной информации. Сотрудник колл центра сообщил, что у него нет информации, что закрыть вклад  возможно только в будни и меня должны обслужить... Но в банке это опять отказались сделать. В итоге, сегодня потрачен весь день, а для закрытия вклада придётся ещё брать на работе отгул за свой счёт и опять терять весь день. Если у Вас есть лишние деньги и время, этот банк для вас.

28 августа 2015 моя бабушка Г-ва З. И. обратилась в отделение "На Большой Семеновской" за получением своего вклада. Получив выписку, она увидела что ей не начислены проценты. Тем же днем оформила претензию по этому вопросу. 28 сентября 2015 года, она вместе со мной (я сотрудник стороннего банка, претензионный отдел) поехала в отделение "На Большой Семеновской". Ответ на претензию не поступил, хотя согласно договору банка все финансовые претензии рассматриваются 30 календарных дней. Путем общения с операционистами, удалось выяснить что проценты не были начислены из-за ошибки банка, в ходе которой он не исполнил долгосрочное платежное поручение. Позвонив на телефон горячей линии, нас по вопросу ответа на претензию соединили с П-й Еленой Владимировной. Услышав вопрос - почему еще не готов ответ - она крайне возмутилась и спросила, кто нам сказал такую глупость про 30 дней. Т.к. Г-ва З.И. проживает по большей части в другом городе, ей была написана доверенность на мое имя за номером 627 и 628, чтобы этим вопросом после ее отъезда занимался я. 4 декабря 2015 года, так и не получив ответ на претензию (ни ей по телефону, ни в ее почтовом ящике), я повторно позвонил П-й Е.В. После нескольких перезваниваний, она проинформировала меня о том, что ответ уже давно был направлен. Однако, после уточнения информации, выяснилось что меня консультировали по совершенно сторонней претензии, не имеющей к нам никакого отношения. В очередной раз очень удивившись, она взяла мой контактный номер и пообещала перезвонить. 17 декабря 2015 года, так и не дождавшись звонка, я повторно позвонил П-й Е.В. Данный сотрудник отказался со мной общаться, сообщив через оператора Контакт-Центра, что ответ еще не готов. Поэтому мною была оформлена письменная претензия через сайт банка следующего содержания: "28 Августа 2015 года Г-ой З. И. в отделении банка "На Большой Семеновской", была оформлена Претензия за номером "810/05-534707/1" (номер может быть ошибочным, т.к. записывала она самостоятельно, так же записан номер 72-52). 28 Сентября 2015 года мы обратились в офис банка, где выяснилось, что ответ по претензии еще не готов. На основании вашего договора, а так же части 8, ст. 9 ФЗ161, срок рассмотрения финансовой претензии не должен превышать 30 календарных дней. Т.к. вкладчик по большей части проживает не на территории Москвы, ей была написана доверенность №627 и №628 на Д-ко Д. К. (*дата рождения*, *паспортные данные*) и дальнейшие ее интересы в данном вопросе представляю я. В начале декабря (ориентировачно 2-4 декабря), мною был совершен звонок с номера *номер телефона* через горячую линию 88002001415, по результатам которого я был соединен с П-й Е. В. - сотрудником концелярии. Она попросила перезвонить через 15-20 минут, пока она уточнит информацию. Перезвонив, я получил  ответ по совершенно сторонней претензии, не имеющей отношения к претензии от Г-ой З.И. Очень удивившись этому, она взяла мой контакнтый номер телефона *номер телефона*, пообещав перезвонить, как уточнит информацию. На 17.12.2015 она так и не перезвонила. Я позвонил самостоятельно (с номера *номер телефона*, ориентировачно в 16:10), однако данный сотрудник отказался со мной общаться, сообщив через оператора Контакт-Центра Ирину, что ответ еще не готов. С момента подачи претензии прошло уже 111 дней. Сам являюсь сотрудником стороннего банка, поэтому относился с пониманием к загруженности ввиду ваших недавных событий. Но все мыслимые и немыслимые сроки уже прошли. Во избежание передачи данной ситуации в Центральный Банк Российской Федерации, а так же обращения в суд, прошу предоставить ответ на ОБЕ претензии до 25.12.2015 (включительно) по электронной почте, указанной мной в качестве контактной (*адресс почты*). Так же прошу подтвердить регистрацию претензии и предоставить мне по электронной почте номер, под которым она зарегестрирована." 18 декабря 2015 года от банка поступил ответ следующего содержания: "Уважаемый Денис Константинович! Банк осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, нормативными документами Банка России и условиями заключаемых с клиентами договоров. В соответствии Федеральным законом РФ N 395-1 от 02.12.1990г., запрашиваемая Вами информация является Банковской тайной и не подлежит разглашению третьим лицам. Справки по счетам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных Федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве. Информация по счету клиента ПАО МОСОБЛБАНК может быть предоставлена доверенному лицу клиента на основании нотариально удостоверенной доверенности, а также в случаях, предусмотренных Федеральным законодательством. В связи с вышеизложенным Банк вынужден отказать в предоставлении информации по Вашему обращению". Данный ответ, мягко говоря, вызвал у меня недоумение, ведь: 1) Есть доверенность, в которой черным по белому прописано "*бла-бла-бла* в соответсвии с договором банковского счета физического лица на совершение расчетных операций *бла-бла-бла*, в том числе ПОЛУЧАТЬ СПРАВКИ О СОСТОЯНИИ МОЕГО СЧЕТА И ВЫПИСКИ ПО СЧЕТУ, ПОДПИСЫВАТЬ, ПОДАВАТЬ И ПОЛУЧАТЬ ЛЮБЫЕ ДОКУМЕНТЫ, СВЯЗАННЫЕ С ВЕДЕНИЕМ МОЕГО СЧЕТА". Или как и договор на вклад физического лица, доверенность это просто бумажка, не имеющая сила? 2) Собственно никакой информации ПО СЧЕТУ, я не запрашивал. Вопрос написан более чем понятно. Чем занимается банк уже 111 дней, почему нарушает свой договор и когда будет уже наконец выдан ответ. Сегодня, идет уже 113 день. Профессионализм сотрудников на лицо. Жалобу в Центральный Банк так же сегодня оформил. В случае неполучения ответа до указанного мною срока, так же буду обращаться в суд.

Отделение банка "Окский" в Кузьминках. 15 декабря 2015г. закончился депозит. Проценты начисляют 1 числа каждого месяца. Пришла за деньгами, а проценты с 1 по 15 число не начислены. (?!) Вклад закрывать отказалась, т.к. с закрытого вклада проценты точно не отдадут. От меня Есть банковская доверенность на маму. В ДО "Окский" договорились, что деньги переведут на текущий счет и 15 декабря документы переправят в ДО "Пресня", маме так удобнее. 16 декабря 2015г. мама явилась в ДО "Пресня", а там ни о каком возврате депозита слыхом не слыхивали... Проценты, согласно выписке по счету, за 15 дней так и не начислены. Договор на вклад заключен с банком, а не с конкретным ДО...Зачем тогда составляли банковскую доверенность? В ДО "Окский" договаривались с А-НЫМ ВАЛЕРИЕМ ВЯЧЕСЛАВОВИЧЕМ, он обещал все перевести в ДО "Пресня". Решить вопрос в ДО "Пресня" не с кем - нет ни руководителя, ни заместителя...Операционист Б-ОВ РУСТАМ МАСГУТОВИЧ ответил: все претензии к А-ину... Деньги отдавала в банк, а получать, оказывается, у физического лица?! Думаю, что руководство Банка учит своих сотрудников под любыми предлогами не отдавать деньги... Пыталась обратиться к бухгалтеру в ДО "Пресня" с вопросом -"почему %-ты не начислены" - она молчит...Очень удобная позиция! Омерзительное послевкусие от общения с работниками банка.

Имею 2 депозита в данном банке. По условиям договоров № таких-то срочных банковских вкладов физического лица п 3.3 банк обязуется выплатить % на вклад ежемесячно, не позднее 2-го рабочего дня календарного месяца, следующего за расчётным. Сейчас пошли 3-и сутки, а я денег не вижу в интернет-банке на карточном счёту, смс о поступлении средств на счёт так же не приходило, хотя как [url=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=50452&MID=4205668#message4205668]отписываются[/url] клиенты банка % им пришли ещё 1 декабря 2015 г. в 15 часов по мск. В общем данный банк вовсю пользуется не принадлежащими ему средствами, за что требую выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ в сумме, соответствующей расчетной, на день возмещения основных денежных средств. Так как эти % я получаю ежемесячно (ну никак банк не хочет капитализировать %, не в тренде наверное это сегодня) и всегда они приходят под самый конец 2-го банковского дня. Такое чувство, что их везут на худой козе из Москвы в наш захудалый городок, а не компьютерная система перечисляет практически мгновенно тысячи транзакций. Складывается впечатление, что эти средства банк использует в своих интересах, но до сего дня он хотя бы укладывался в край границы выплаты. Могу предложить банку увеличить доходы путём внесения в договор увеличение срока выплаты % до 15 банковских дней, следующих за последним расчётным месяцем. И всё будет законно. А что, двое суток перечислять внутри своего банка на счёт своего же клиента это норма скорости перевода? Правда боюсь, что клиенты сервис не оценят и понесут свои деньги в другие учреждения. Срок действия вкладов скоро заканчивается и я вероятнее всего поищу банк с более лучшими % и условиями обслуживания.

Операционистка банка позвонила и напомнила, что у меня на текущем счете копятся проценты, которые можно использовать, например, открыв еще один вклад. Информация была весьма полезной. В удобное время я заехала в банк и "использовала" свой накопившийся доход. Спасибо. В отделении очередей практически нет - хотя это и не показатель работы банка, а скорее всего доверие населения, но мне это (отсутствие очередей и время работы банка) нравится.