1 311 отзывов о банке «Мособлбанк»

Являюсь вкладчиком банка, договор 810/06-1002730 от 20.03.14 Мной дано банку поручение-заявление от 01.05.14 о перечислении денежных средств с моего счета на счет в "ИНРЕСБАНК" ООО, перечисления должны выполнять ежемесячно 1 числа каждого месяца. В ноябре этого месяца деньги на счет в ИНРЕСБАНК не поступили. В отделение "На Большой Семеновской" не дозвониться, никто не подходит к телефону. Прошло больше года с момента санации, а сдвигов нет.

При получении вклада по расходному ордеру обнаружил, что расход идет не со счета вклада (42306) иди текущего/до востребования (40817/42301), а со счета 47422 "Обязательства по прочим операциям". Операционист, который оформлял расходник, заявил, что это "учетная политика банка". Через неделю закончился второй вклад и средства уже выплачены как положено - со счета 42306, т.е. с моего счета. Чувствую, что тут что то не ладно - не типовые проводки какие то, не в одном банке такого не встречал ни когда, очередное нарушение банковского законодательства. Написал обращение в ЦБ с просьбой разобраться. И сегодня, на мое удивление, получил ответ от МОБа, который на вопрос, почему такие "[b]нетипичные записи по счету вкладчика" [/b]отвечает[b]" в связи с техническим сбоем, которой имел место в тот момент в программном обеспечении Банка[/b]". Это ж какой должен быть сбой, чтобы изменить типовую корреспонденцию по кассе?! И почему этот сбой не был сразу же исправлен - за расходником минимум три сотрудника банка следят до выплаты средств. К тому же, не так то просто получить вклад - дополнительные незаконные проверки и т.д. И вопрос был адресован операционисту, с акцентировано внимание.    По сути Банк своими ответами признает, что у него не все ладно в бухгалтерии, сбои какие то необъяснимые и регулярные. И это проблемы сегодняшние, что уже подтверждается не однократными ответами и на форуме. Как можно тогда доверять отчетности, которую вы публикуете?!   Из этого вывод - что все пересчитываемые проценты в 2015 году за период до санации - это программный сбой текущий, а не ошибки прошлых периодов, которые нам сейчас выдают! Сам столкнулся с тем, что банк незаконно и безосновательно списывает средства со вклада. Ответ собственно такой же, как и на "нетиповую корреспонденцию" - технический сбой. При этом ни каких документов по прошлым периодам,  в которых якобы не нашло место отражение каких то расходных операций по счету, ровно как и расходные ордера не были представлены.

За месяц до окончания вклада, 19.08.2015 г. подал документы на проверку в доп. офис "На Большой Семеновской". Операционистка отсканировала документы, сказала что о результате проверки позвонят и скажут. 18.09.2015 г. приехал заказать деньги и узнаю, что моих документов найти не могут, но в системе значится что документы предоставлены не полностью, и, главное, деньги мне по окончании вклада выданы не будут. Операционисты были крайне нелюбезны, так и не пояснили, какие именно документы я должен предоставить дополнительно, время тянули как могли, так и не показали мне полный список документов, который я должен предоставить и нормативно-правовой акт, на основании которого я должен это сделать, но по второму разу отсканировали у меня имеющиеся документы по вкладу и радостно сообщили, что теперь проверка начнется снова не менее чем на 15 рабочих дней. Кроме того, мне было заявлено, что я обязан хранить и предоставить им предыдущий договор вклада, который закончился еще 3 года назад, в сентябре 2012 года. В ответ на мои слова о том, что в разъяснениях Центрального Банка Российской Федерации четко говорится, что банк обязан выдать по просьбе вкладчика  в случае утраты вкладчиком своего экземпляра договора заверенную копию договора мне было отвечено, что они об этом ничего не знают и никаких заявлений на предоставление копии договора у меня принимать не будут. Теперь придется ехать в понедельник в рабочее время и подавать досудебную претензию с последующей подачей искового заявления в суд. Кроме того будут поданы жалобы: 1) Центральный банк Российской Федерации; 2) Генеральную прокуратуру Российской Федерации; 3) Роспотребнадзор; 4) Интернет-приемную Президента Российской Федерации В.В. Путина

Был вчера в Орловском отделении банка. С удивлением для себя обнаружил объявление, о том, с 25 августа 2015 года филиал будет закрыт. Позвонил двум знакомым – никто не в курсе об этом: ни звонков, ни СМС из банка никто не получал, при этом периодически СМСки с предложениями по вкладам/кредитам на телефон приходят. Почему-то руководство банка решило не афишировать данным событием. Это раз. И, во-вторых, текст самого объявления. В нем говорится, что все кто не напишет заявление о закрытие счетов/вкладов до 24 августа, будет переведены на обслуживание в Москву. Первый вопрос, который возникает в голове у человека: «Что будет с деньгами и как получать вклад по его окончании? Нужно будет ехать в Москву?». Из текста объявления получатся что так. Объявление вводит в заблуждение, подталкивает написать заявление о досрочном закрытии вклада, тем самым подарить банку накопленные деньги с процентов, а самому довольствоваться ставкой «до востребования». Звонок на горячую линию, все прояснил: никуда ходить не надо, ничего писать не надо, все обязательства по выплате вкладов и процентов будет выполнять СМП банк. PS: если надо, фото объявления с телефона выложу позже.

07 августа с.г. я обратился в филиал №14, СПб, за получением вклада "Сезонный", открытого в 2013 году. Документы на проверку вклада, в соответствии с регламентом, подавал заранее - 18 июня. Ведущий операционист - бухгалтер Л-н В.А. сообщил мне, что вклад проверен и закрыт, но нуждается в пересчете. Через полтора часа пересчёта он заявил, что в моём деле, хранящемся в офисе, отсутствует один из документов - заявление на отказ от капитализации процентов. "Поезжайте домой, поищите у себя копию. Без этого документа наша система не сможет проверить выплаченные Вам проценты. В итоге, в выдаче вклада в срок мне отказано.

В мае 2014 года в выписке по вкладу обнаружено списание "задним" числом крупной суммы денежных средств. Списание на 700 000 руб за январь 2013г, которое не было отражено в выписках, полученных в июле 2013 года и декабре 2013 года. Затем банк ушел на санацию. Позже обращение в ДО Ордынка ничего не дало - вопросом начали заниматься, но так и не решили, затем отделение закрылось. Вклад перешел в ДО Добрынинский. Там было написано заявление на выдачу вклада, при этом сотрудники отделения сообщили, что все счета и списания проверяются. Уже в феврале сообщили о необходимости написания дополнительного заявления, снова с приложением копий договора, выписок и т.п. В ДО Добрынинский никакой информации нет! Уважаемые сотрудники банка, прошу ответить на заявление о проверке счета - вход. N 1798 от 11.02.2015. Прошло уже больше 6 мес, а от банка не поступило разъяснений. Сумма не маленькая, я готова обращаться в прокуратуру и суд.

В ноябре прошлого года у нас случилось несчастье - умер отец и после него остался в наследство вклад в Тульском отделении Мособлбанка. Когда мы пришли в отделение, нас приятно удивила доброжелательность и отзывчивость его сотрудников (особенно Анны Владимировны), которые очень оперативно нам помогли с выплатой причитающихся средств (договор № 810/06-412363 от 15.11.2013г). Что тут сказать - не судите о банке по его руководству (я имею ввиду бывших топ-менеджеров данного финансово-кредитного учреждения), а судите по его сотрудникам, которые в непростых условиях обеспечивают имидж самому банку на самом высоком уровне!

Я являюсь вкладчиком Мособлбанка с 2011 года. Имею несколько депозитов. Для получения ежемесячной выплаты % по ним - выпущена 4 года назад карта VISA electron по тарифу "Вклад рублевый" (без оплаты за выпуск и период действия). Ежегодно, в течении 3-х лет банком карта перевыпускалась без каких - либо дополнительных действий с моей стороны. В этом году, не дождавшись со стороны банка действий по замене заканчивающей срок действия 07/2015 карты, я обратился на горячую линию банка 13.07.2015 г. с вопросом о необходимости каких-либо действий с моей стороны. Меня уведомили, что по инициативе банка перевыпуск проходит до 15-го числа месяца окончания срока действия карты и что мне пока не перевыпущена карта. Я обратился повторно на горячую линию 15.07.2015 - мне сообщили, что карта не перевыпущена и предложили обратится с заявлением в ДО Мособлбанка. Я обратился в ДО "Новочеркасский" Санкт-Петербург 17.07.2015 г. в 16-20. Сначала меня уверил операционист, что карты в июле текущего года перевыпускаются до 31 числа и мне следует обратиться позднее. На мое сообщение об информации горячей линии о перевыпуске до 15 - го числа, операционист сообщил, что в Москве "другой Мособлбанк" и там неверная информация о сроках перевыпуска. Затем операционист сообщил мне, что карта мне уже перевыпущена и находится в Санкт-Петербурге. Мне предложили проехать в другое отделение на предмет получения якобы уже выпущенной карты. Затем, после звонка операциониста в это др. отделение, эту информацию опровергли, якобы карта однофамильца. Предложили заполнить заявление на перевыпуск карты в связи с окончанием ее срока действия, что я и сделал, заполнив бланк. Затем мне сообщили, что все равно мне карту не перевыпустят, т.к. со слов операциониста и зам. управляющего ДО Щ-й Т.В. "центробанк запретил Мособлбанку выпуск нечипованных карт, а чипованную VISA electron не выпускают". Находясь в ДО "Новочеркасский" я обратился по телефону на горячую линию Мособлбанка с просьбой помочь разобраться в ситуации, поскольку появились сомнения в квалификации сотрудников ДО. Сомнения были вызваны тем, что я имею карты VISA electron чипованные других банков и требования ЦБ РФ о наличии чипа не противоречат возможности выпуска чипованных карт такого класса. Однако помощь горячей линии была в стиле "обращайтесь в ДО и вам расскажут подробности тарифов". Мне, в конце моего пребывания в ДО "Новочеркасский", было предложено зам. управляющего ДО Щ-й Т.В. осуществить выпуск карты VISA Classic за 400 рублей, поскольку с ее слов согласно тарифам более не существует "бесплатных карт для вкладчиков". Я отказался и запросил тарифы. Мне были предоставлены действующие тарифы, распечатанные с сайта Мособлбанка, заверенные штампом ДО и подписью зам. управляющего ДО Щ-й Т.В. В действующих в настоящее время тарифах от 16.04.2015 г. по прежнему присутствуют карты VISA electron/Maestro по тарифу "Вклад рублевый" без платы за выпуск и годовое обслуживание. Мне нанесен моральный ущерб. Я потратил время и нервы на общение с некомпетентными сотрудниками.  Предлагаю банку решить вопрос с бесплатным пере выпуском карты и принести извинения за некомпетентность сотрудников ДО "Новочеркасский".

Есть вклад, по условиям вклада проценты выплачиваются на карту. Карту банк оформил Maestro, со сроком действия 1 (один) год, до 05/15. В конце срока действия пришел в ДО Окский, операционист заверил, что по истечению срока действия карта автоматически перевыпускается и приходит в офис, Вы нам звоните. По прошествии времени можно сказать, что это был ввод в заблуждение. Ни в конце мая, ни в начале июня карты в офисе нет. Звонком на горячую линию установлено, что карту перевыпускать никто не собирался, и "надо подъехать в [i]любой[/i] офис, написать заявление на перевыпуск", что было сделано 04.06 в ДО Добрынинский. На сегодняшний день новой карты нигде (ни в 2 вышеперечисленных ДО, ни в природе вообще) нет. Пикантность ситуации добавляет то, что операционисты в 2 вышеперечисленных ДО "не могут выдать средства с СКС без наличия действующей карты".  Уважаемый ПБ, Вы разберитесь, пожалуйста, в вашем бардаке, а также рассмотрите вопрос о денежной компенсации за невозможность пользоваться собственными средствами за дни июня месяца.

Я брал в 2013 году авто в автокредит и так получилось,что когда пришел платить 1 й платеж,узнал что в долларах! плачу стабильно в день,но пришло время,что вся З/П уходит на автокредит,и на проживание ни копейки! Спасибо заранее

04.06.2015г. я обратился в отделение МоОблБанка на Каширском шоссе, дабы забрать свой вклад "Доходный", который я открывал ровно год назад, уже запланировав крупную покупку, я столкнулся с ужасным неудобством и некомпетентностью специалистов! В ответ на мою просьбу получить средства - мне отказали (специалист к тому же был без бейджа, что так же не соответствует стандартам), ссылаясь на то, что средства я смогу получить только через 3 недели, обосновывая это лишь какими-то регламентами банка, с которыми меня ранее даже и не попытались ознакомить! Прошу разобраться в данной ситуации! Никому не советую нести в этот банк деньги! Лучше пойти в банки по-меньше, там и то обслуживание на порядок выше!

Добрый день! 4 июня 2015 у нас заканчивается срок действия вклада. Вклад открывали в апреле 2014 в Балашихе, сейчас все отделения у нас закрыты, нас обслуживает филиал в Королеве. Пытаемся дозвониться до филиала - не берут трубку. По телефону колл-центра 8 800 200 14 15 ответили и сначала пытались соединить с филиалом, но снова только длинные гудки. После того как я снова перезвонил в колл-центр, мне ответили, что видимо большая нагрузка на работников банка, поэтому трубку и не берут. Объяснили, что посетив банк с оригиналами договоров, мы скорее всего денег сразу не получим, у нас снимут копии с договоров и будут проверять. 21-й век на дворе:   1. Эти копии должны быть у банка, вернее их вторые экземпляры. 2. Если уж так нужны копии, то их можно переслать и электронной почтой. Я хочу просто приехать и забрать мои деньги. И больше туда ни ногой. Почему я должен тратить свое личное время на неоднократные поездки в другой город? Оценка 2 - потому что мы целый день с утра и до вечера звонили в отделение банка, но так ни разу сотрудники не сняли трубку. Виталий [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fwww.mosoblbank.ru%2Fimages%2Fmob_smp.png]http://www.mosoblbank.ru/images/mob_smp.png[/url] 8 800 200 14 15 [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fwww.mosoblbank.ru%2Fimages%2Fmob_smp.png]http://www.mosoblbank.ru/images/mob_smp.png[/url] 8 800 200 14 15

Обслужили быстро! Всё вежливо и по делу! Осталось дождаться срока окончания вклада.

Год назад мне, как и многим другим, пришлось прочувствовать что о законе и свободе договора многие банки слегка забывают когда это становится им невыгодно. Мособлбанк тогда под прикрытием санации отказался возвращать вклад в срок в полном объеме. Несмотря на закон и договор со всеми приходными ордерами. Несмотря на (за неделю заказанные) справки о состоянии счетов с движениями по ним. Не отдадим и все. У нас устав, то есть регламент, приходите потом.. Это был пролог. Отнявший лично у меня N-ную сумму в виде недополученных процентов, но не отнявший веру. Ведь зато теперь новая команда, она как разберется, так сразу и разберется. А то что получается украли, так это в суматохе, не со зла. Основное действие всем известно. Новая команда активно распутывала старые схемы и реактивно докапитализировалась в АСВ. Так в трудах прошел в Мособлбанке год. Пришел черед идти за оставшимися на другом вкладе деньгами. И вот оно дежавю. Второй акт марлезонского балета. [b]- "всю сумму мы выдать не можем, только ХХХ, остальное недели через 3"[/b]. - " а у меня в договоре написано что сегодня". [b]- " так это старый договор, до-санационный, нам проверить надо".[/b] - " а года вам проверить не хватило?" [b]- "а ... так Вы же заявление на проверку не писали!"[/b] - " ??? .........???....... Все равно не понимаю. У меня договор с датой и суммой. Я заранее за 2 месяца появился в банке и спросил не нужно-ли им чего-нибудь от меня чтобы чтобы они смогли исполнить свои обязательства, я за 2 суток сообщил о желании получить деньги. Что еще? " [b]- "Извините , видимо девушки не отследили"[/b]. - "И ???" [b]- "Вы только не волнуйтесь мы проверим и все вернем. Потом. Недели через 3. Я даже могу написать заявление и вернут быстрее. В ТЕЧЕНИИ 3 НЕДЕЛЬ!"[/b] - "А проценты вы мне начислять продолжите?" [b]- "Так ведь договор вклада закончился. У нас нет оснований"[/b] - "А основания нарушать договор и, заодно, законодательство у вас есть?" [b]- "Конечно. У нас устав, то есть регламент, приходите потом. [/b]Вместо эпилога пока только 2 вопроса представителям банка: - Почему вы считаете свой внутренний документ превыше закона и договора? А свои ошибки достаточным основанием для моих потерь? - Бесплатно используя чужие денежные средства вы получаете доход. И, полагаю, показываете его налоговой инспекции (уж ее не проведешь). Не хотите ли добровольно компенсировать мне незаконное пользование моими денежными средствами из суммы этого дохода? Оценка 1, так как невыполнение договора считаю самым серьезным нарушением банка. Ну и продолжение. Чем же оно отличается от эпилога? А продолжение смотрите в других банках страны. Многие видели как продажа доп. страховок "в нагрузку" к ОСАГО в регионах началась с одной известной компании и, не будучи пресечена, распространилась на всех. Так и преобладание внутренних распоряжений над договором и законом может выйти из узких кругов любителей конного и велосипедного транспорта в массы.

Банк с отсутствием сервиса. Сразу хочу уточнить, что такое заключение делаю по опыту работы с отделом Сервисного Сопровождения Ипотечного Кредитования (случилось получить кредит в этом банке). Так что распространение оценки качества работы на весь банк возможно только в порядке экстраполяции. Так вот, игнорирование интересов клиента - близко к полному. В этом банке считают, что взаимотношения с клиентом должы ограничиваться своевременным внесением ежемесячных платежей клиентом. Вполне распространённый случай, что и клиенту может потребоваться что-то от банка, например: справки о текущей задолжности и платежах по кредиту или выполнить досрочное погашение части долга. В банке таких прав клиента не отрицают, но будут игнорировать запросы клиента как можно долго. Чтобы получить справку о сумме текущей задолжности по кредиту нужно в течение многих дней (2 недели мне требовалось) обращаться в различные подразделения, включая Службу Контроля Качества банка. Последний случай взаимодействий с банком: отправил по электронной почте заявление о частичном досрочном погашении кредита. В течение недели не могу получить подтверждения по электронной почте о том, что заявление получено. В этом случае даже обращение в Службу Контроля Качества не помогает. Причём откликов на мои претензии со стороны руководителя отдела или Службы Качества нет. Запросы уходят как в бездонную трубу: только в одну сторону, обратно ничего не возвращается. Должен отметить что такая безобразная работа происходит только в центральном офисе на Большой Семёновской в Москве. Кредит я оформлял в Ярославле. Сотрудники там работают добросовестно, нет никаких претензий к ним. Наоборот, зарегистрировал благодарность одной из сотрудниц. Но к сожалений, в региональных офисах у сотрудников нет полномочий: за справками приходится обращаться в центральный офис, где работы саботируются. Не сомневаюсь, что подобные организации уйдут с рынка услуг со временем. Но это происходит не так быстро, как хотелось бы. А пока желаю всем, кто желает себе неприятностей, обращаться за финансовыми услугами в Мособлбанк. Михаил.

Мой депозит в Московском Областном Банке закончился 16 апреля 2015 года. Отделение, где я раньше обслуживался, было закрыто, поэтому перевели все дела в отделение в Химках. 27 апреля я предоставил документы на проверку (договор вклада, договор предыдущего вклада и приходные кассовые ордера). По истечении 15 рабочих дней никаких денег на карту мне не перевели. Позвонил в отделение 25 мая - обещали разобраться. Позвонил 26 мая - сказали, что все в порядке и деньги поступят на карту в ближайшие часы, но этого не произошло. Звоню 27 мая - сказали, что проблема взята на контроль и перезвонят в конце рабочего дня, но деньги скорее всего переведут на карту в этот же день. Естественно, ни того, ни другого я не дождался. Также 26 мая на сайте банка задал вопрос, но ответа тоже нет. То ли в банке совсем аховая ситуация, то ли они сознательно держат деньги клиентов как можно дольше (тем более, что это для них бесплатно). Вообще государство выделило деньги на санацию банка, странно что возникают такие ситуации. Никому не советую связываться с этой конторой! Если в ближайшие день-два денег не будет, придется жаловаться в надзорные организации.

Добрый день! Прошу Вас рассмотреть мое обращение и помочь разобраться в сложившейся ситуации. 02 февраля 2014 года в отделение Мособлбанка ДО "Кожухово" (в настоящее время отделение закрыто) мною был совершен платеж в УФК по Московской области межрайонную инспекцию ФНС №20 по Московской области (уплата транспортного налога) на сумму 7 310 (семь тысяч триста десять) рублей. Однако, в феврале 2015 года я узнала, что за мной числится долг в ФНС, таким образом выяснилось, что совершенный через Мособлбанк платеж не поступил на указанный в квитанции счет. 27 февраля 2015 года я обратилась в ДО "Добрынинский" Мособлбанка с просьбой разобраться в ситуации и принять меры для розыска платежа. Мною было написано заявление на имя управляющего ДО "Добрынинский" С-й Н.Н. и представлена копия квитанции о ранее совершенной оплате. В отделении мне сообщили, что запрос по моему обращению отправлен в Центральный офис Мособлбанка ответственным сотрудникам, и срок предоставления официального ответа на него составит не более 30 календарных дней. По прошествии данного срока (а именно 01 апреля 2015 года) я созвонилась с сотрудником ДО "Добрынинский", который в свою очередь связался с сотрудниками Центрального офиса и после этого сообщил мне, что платеж был найден и денежные средства вернут мне в течение 3 рабочих дней. 03 апреля 2015 года я приехала в ДО "Добрынинский" для того, чтобы получить свои денежные средства, однако мне снова сказали, что никакого результата по моему запросу нет. 08 апреля 2015 года я написала электронную жалобу в службу контроля качества Мособлбанка, однако до сих пор никакого ответа не получила. Требую официального ответа по моему обращению с разъяснением, куда были перечислены мои денежные средства в размере 7 310 рублей, в кратчайшие сроки. Учитывая репутацию Мособлбанка и возникающие в последнее время вокруг этого банка скандалы, предполагаю, что в отношении меня были совершены мошеннические действия.

Год назад жена сделала вклад в вашем банке. Примерно за 2 недели до окончания вклада позвонил сотрудник банка и попросил принести оригинал договора и приходный ордер, и предупредил, что в противном случае я смогу снимать с карты в день по 100 т.р. Уточню, что звонил сотрудник мне, т.е. мой номер телефона указан как контактный и у меня есть доверенность на распоряжение вкладом и у меня самого был вклад в вашем банке. Через несколько дней я зашел в банк и предоставил оригиналы необходимых документов, доверенность и свой паспорт. Сотрудница банка сказала, что одной доверенности недостаточно и необходим паспорт жены. Почему об обязательном наличии паспорта жены не было сказано раньше – работник банка ответить не смог. Паспорта жены у меня не было, поэтому сотрудница отказалась принимать документы на проверку и заявила «после окончания срока вклада, деньги поступят на карточный счет, но снимать вы его будете очень долго – по 100 тысяч в день». Звучало это как угроза, но меня этот вариант устроил. Наступил день выплаты вклада. Позвонила сотрудница банка и сказала, что вклад жены закончился, деньги перешли на карточный счет, но он заблокирован из-за непредоставленных документов. Мне нужно опять подойти в банк с доверенностью, приходным ордером и договором и отдать их на проверку, которая будет длиться 15 рабочих дней. Про обязательное предоставление паспорта жены опять не было ничего сказано. Я уточнил этот вопрос. Сотрудник сказала «желательно, его тоже предоставить». Если я понимаю значение слова «желательно» - это значит не обязательно. Но видно у меня и у сотрудницы вашего банка, отказавшейся брать полный комплект документы на проверку, разные понятия. Почему мне в телефонном разговоре и при личном присутствии в банке два разных сотрудника заявляют о возможности снимать в случае не предоставления документов по 100 т.р. в день, а на деле блокируют карточный счет? Прошу разобраться в неправомерных действиях сотрудников банка и незамедлительно разблокировать вклад. В противном случае, я буду вынужден обратиться в суд (благо опыт есть) и требовать компенсацию за нарушения условий договора.

Мособлбанк выпил у меня много крови за несколько последних лет, с радостью предвкушая расставание, ждала окончания вклада. Но не тут-то было! 11.05.2015 у меня закончился вклад, согласно договору, деньги должны были перевестись на карту. 14.05.2015 ездила в офис на Б.Семеновской, там творится что-то страшное, толпы народу, списки, чтобы попасть к 4м вяло работающим операционистам, люди плачут в очереди от усталости и бессилия. Мне чудом повезло попасть к  заведующей, она лично отсканировала все документы и заверила, что деньги на карточном счете есть, но заморожены в связи с проверкой, но т.к. все документы в порядке, сегодня разморозятся. Денег до сих пор нет! Сегодня 6й день задержки, кто мне компенсирует упущенные за эти дни проценты? Когда ждать денег? Звоню заведующей каждый день, она вежливо отвечает: "Сегодня!" Но ничего не меняется! Примите меры, пожалуйста! Оставила жалобу с личными данными на сайте банка. P.s. Самое смешное, что вчера звонил мальчик из Мособлбанка и предлагал открыть вклад на выгодных условиях.

Сотрудникам рязанского филиала. Вклад открывал в мае прямо перед санацией (не предполагал и не интересовался) так получилось. Потом конечно паниковал, но благодаря корректному отношению не впал в крайности. Сами сотрудники предложили проверить документы еще осенью выписки давали вообще по первой просьбе. Сейчас закончился срок вклада заказал заранее и по сроку все получил, если бы не знал про санацию, то и не заметил бы. Спасибо.