1 311 отзывов о банке «Мособлбанк»

Сегодня в очередной раз получал проценты (делаю это раз в два месяца) в новом офисе на Ленинском 105. Ответственно заявляю - здесь ВСЕ лучше, чем было на Ленинском 75: быстро, профессионально, вежливо (чуть не написал "ласково" :) ), никто не требует никаких документов... Отдельное спасибо очаровательной девушке - менеджеру с поэтическим именем Айна, которая легко мне объяснила, почему теперь в расходнике я должен расписаться 2 раза (она в курсе последних изменений 318-П !). В общем - спасибо, молодцы. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый Автор, уточните название Вашего вклада. [b]От fadd: [/b] Вклад называется "Вместе навсегда".

Согласно данному Кредитному договору мне был предоставлен кредит на сумму 17908.08 долларов США в рублевом эквиваленте (573056 рублей) сроком на 60 месяцев с 13% ставкой. Валютный кредит был навязан обманным путем. Я добросовестно исполнял свои обязательства, до сентября 2014 года, но в связи с обвалом рубля я оказался в затруднительным финансовом положении. Мной было написано 3 претензии банку, но не одну из них я не получил ответа. В начале декабря 2014 года меня вызвали в Астраханское отделение Мособлбанка как бы для подготовки рефинансирования валютного кредита. Однако, спустя 2 месяца меня опять вызвали в службу безопасности Мособлбанка, где мне сообщили, что в рефинансировании мне отказали, не предоставив письменного ответа, все делалось в формате телефонных переговоров Московского и Астраханского отделений Мособлбанка. Сотрудник службы безопасности банка сообщил, что мне нужно независимо оценить автомобиль, продать и вернуть деньги банку, при чем эта сумма по его словам не закроет мой автокредит, несмотря на мой первоначальный взнос в 370000 тысяч рублей. На протяжении всего периода взаимоотношений с банком мне не поступало никаких уведомлений и ответов на мои претензии, меня просто поставили перед фактом, при чем Мособлбанк специально затягивал время, дабы как можно больше увеличить рублевую стоимость автомобиля, из за в два раза увеличенного курса доллара. Повторюсь еще раз, что валютный кредит был мне навязан обманным путем, введя меня в заблуждение, после внесения первоначального взноса 370 000 тысяч рублей. Сотрудники автосалона «авилан» и «Мособлбанка» на требование вернуть первоначальный взнос, чтобы не совершать сделку, сказали, что сделать они это смогут только по истечении 10 рабочих дней. Находясь в чужом городе, мне ничего не оставалось делать как подписать договор.

Деньги вкладчиков МОБа задерживают и не выдают в срок из корыстных побуждений! Нужно проверить куда СМП-банк санатор вложил 97 млрд. руб., выделенных ЦБ РФ на санацию... В МОБ срок по договору N 810/06-808072 от 06.02.14 истек 7 февраля, проценты перечислялись ежемесячно на карточку, проверка по регламенту была пройдена заранее в августе 20014, текущий счет был открыт в декабре 2014- давно уже разблокирован! За 5 дней заранее заказал на сегодня 09.02.15 деньги. Все выполнил заблаговременно, как в МОБе ранее советовали... Вроде бы нет проблем, думаю. Что еще у них припасено на этот случай? Отдадут мои деньги сразу или начнут мурыжить и пить кровь без причин ? Ожидание в очереди на Б.Семеновской сегодня составило 1 час, было 10 человек впереди. Далее операционистка сказала, что все в порядке. Нужно только НЕМНОЖКО подождать, когда деньги с моей карточки (по окончании срока договора они почему-то сбрасывают вклад со счета на банковскую карточку, хотя смс на телефон ,как полагается, об этой операции по карте не пришла до сих пор!) будут переведены на разблокированный заранее текущий счет)) Ок ! говорю я и начинаю немножко ждать... Проходит 1 час, я интересуюсь "где мои деньги?", отвечают "надо еще подождать", я спрашиваю- как долго? Ну а дальше присядьте, ответ сотрудника МОБ - "до 3 часов нужно обычно ждать!" Что? Короче, издевательство не имеющее никаких границ! Все сделано заранее и вот вам результат! Пишу отзыв из Макдональдса в ожидании ихнего звонка о переводе денег... А в МОБе я уже 4 часа!! Телефон молчит, а операции по картам они прекращают в 19.00....... Какие могут быть вопросы? Почему перевод со счета на счет в рамках одного банка для одного физлица ПРОИСХОДИТ ТАК МУЧИТЕЛЬНО ДОЛГО ? Зачем МОБ мучает людей, когда все сделано, как полагается заранее, как вы, нетоварисчи-банкиры и требовали по своей санации? Все проверки по регламенту давно пройдены, а денег кровных не отдают... Почему МОБ не информирует ЗАРАНЕЕ о том, что будет мучить всех вкладчиков, кто забирает свои вклады, неограниченно долго и по сути ПО БЕСПРЕДЕЛУ! И вы, акционеры Мособлбанка и СМП-банка, еще хотите, чтобы люди оставляли свои деньги в МОБ или переводили в СМП? После такого "качественного обслуживания"? СМП-банк не справляется с санацией и нужно коллективно обращаться с жалобами в ЦБ РФ или в суд! ИТОГО! По истечении 4 часов в выдаче вклада отказали без объяснения причин и даже не извинились... Управляющая на больничном, отвечать на претезии просто некому... Заместителей нет. Кормят "завтраками"... Посмотрим, что будет завтра...Спасибо вам за 4-х летнее "сотрудничество"!

Срок по договору N 810/06-808072 от 06.02.14 истек 7 февраля, проценты перечислялись ежемесячно на карточку, проверка по регламенту была пройдена заранее в августе 2014, текущий счет был открыт в декабре 2014 - давно уже разблокирован! За 5 дней заранее заказал на сегодня 09.02.15 деньги. Все выполнил заблаговременно, как в МОБе ранее советовали... Вроде нет проблем, думаю, что еще у них припасено на этот случай? Ожидание в очереди на Б.Семеновской сегодня составило 1 час, было 10 чел. впереди. Далее операционистка сказала, что все в порядке. Нужно только НЕМНОЖКО подождать, когда деньги с моей карточки (по окончании срока договора они почему-то сбрасывают вклад со счета на банковскую карточку, хотя смс на телефон, как полагается, об этой операции на карту не пришла до сих пор!) будут переведены на разблокированный текущий счет. Ок говорю я и начинаю немножко ждать... Проходит 1 час, интересуюсь "где мои деньги?", отвечают "надо еще подождать", я спрашиваю-как долго? Ну а дальше присядьте, ответ сотрудника МОБ - "до 3 часов нужно обычно ждать!" Что? Короче, издевательство не имеющее никаких границ! Все сделано заранее и вот вам результат! Пишу из Макдональдса в ожидании их звонка о переводе денег... А в МОБе я уже 4 часа! Телефон молчит, а операции по картам они прекращают в 19.00... Какие могут быть вопросы? Почему перевод со счета на счет в рамках одного банка для одного физлица ПРОИСХОДИТ ТАК МУЧИТЕЛЬНО ДОЛГО? Зачем мучаете людей, когда все сделано, как полагается заранее, как вы, нетоварисчи-банкиры и хотели? Почему МОБ не информирует ЗАРАНЕЕ о том, что будет мучить всех вкладчиков, кто забирает свои вклады, неограниченно долго и по сути ПО БЕСПРЕДЕЛУ! По истечении 4 часов в выдаче вклада отказали без объяснения причин и даже не извинились... Спасибо вам за 4-х летнее "сотрудничество"! Посмотрим, что будет завтра... [b] Администратор: [/b] Уважаемый автор, скажите, пожалуйста, в итоге, 10 деньги поступили?

03.02.2015г. просидела в очереди 2,5 часа для то, чтобы получить проценты в офисе на Большой Семеновской. Это моя 3 попытка за 3 месяца. Раньше было еще больше народу. Зачем вы собираете столько людей в офисе? Организуйте работу. Так унижать клиентов за их же деньги ... С таким отношением к клиентам, вы останетесь без них. В дальнейшем, никогда не буду пользоваться вашими услугами, и всем знакомым буду рассказывать, как ваш банк не уважает клиентов за их же деньги.

Ссылаются на проверку моих договоров, возмущалась по поводу нарушения договора в п.3,16,отправляют в Красногорск в филиал №13"ПОДМОСКОВЬЕ".

Но этой вашей проверкой в 15 дней вы сильно подпортили о себе впечатление. Скоро как 3й год ваш клиент. За это время было много и хороших, и не очень моментов. Но декабрьские события просто убили наповал. Да, мы все в курсе про наплывы в банках, про очереди... Но вы сами не сделали ничего, чтобы их стало меньше. Даже в супер загруженном Бенифите (его очереди с вашими не сравнить) я потратила всего 5 минут на то, чтобы узнать необходимую мне информацию по телефону. А Арксбанк перезвонил САМ, когда я попала на занятую линию (после опыта с вами были удивлены несказанно). Что у вас: 21го потребовалось звонить около получаса, чтобы узнать от крайне недовольного голоса о том, что для того, чтобы заказать мои деньги на выдачу, я должна приехать лично, отстоять очередь и писать заявление. Про 28 вообще молчу, это был верх хамства. Мало того, что ни Окский филиал, ни горячая линия не отвечали в течение часа, так особо нервные личности с грохотом поднимали и швыряли трубку. Это было ну очень приятно слышать. И да, лучше бы вместо успокоителя взяли лишнего операциониста. Все-таки людей, принесших деньги в ваш банк, в тот день тоже было с лихвой. Успокоитель в недовольной толпе выглядел очень жалко и не к месту. К тому же, не зная последних нововведений в законодательство РФ, еще и давала устаревшую информацию. Итого, чтобы добиться желаемого я прокатилась в Окское отделение 3 раза и еще 1 раз в отделение, которое я перевелась. Последняя поездка, к слову, не оставила о себе негативных эмоций, как и в общем обслуживание до даты Х. За это и оценка. За декабрь - 0. С минусом.

Думаю, уже давно понятно, что банк потерял и авторитет и вкладчиков. Даже сами работники не стараются сделать все возможное для сохранения клиентов и вкладов. Сегодняшний пример: сам являлся клиентом банка на протяжении года, теперь говорю от имени матери, которой 74 года, тоже являющейся клиентом банка, и имеющей два вклада в банке, один из которых заканчивается 29.01.2015, другой был открыт 26.12.2014г. По каждому из них отдельно: г.Арзамас, офис у нас один, договор Р14П-034049 открыт 28.01.2014, в течение срока вклада, были расходные операции раза три. Когда планировалась вторая расходная операция, банк заблокировал вклад (ну это стандартная операция при санации МОБа), мы отнеслись с пониманием. Потом была третья расходная операция (внутрибанковский перевод) был открыт новый вклад. Все открыли без проблем, деньги перевели (но об этой операции отдельная история ниже). Теперь, когда срок действия вклада истек, работники банка снова говорят, что вклад заблокирован. Обращаю внимание работников банка и всех настоящих и будущих клиентов, что вклад принадлежит женщине 74 лет, инв 2 группы. Она ушла не с чем. Ушла ждать известий... Теперь история о втором вкладе от2612.2014 УДЧ-039264. По договору банк обязуется выплатить 19% годовых. Срок вклада 3 мес. На момент открытия вклада таких сроков и под такой процент-не было. Было 19% на один год и и 18% 3 мес и т.д. И К-ва М.В. просила открыть вклад на 1 год под 19%. Конечно при открытии данного вклада, 74 летняя женщина понадеялась на честность и образованность работников банка, и проверила договор только дома. Позвонив в банк она объяснила ситуацию, на что был дан ответ-в договоре у вас все верно. Смирились. Сегодняшний приход в банк, добавил черных красок и негатива: Л-ва Т.Е. (операционистка банка) согласилась, что она ошиблась при составлении договора, и теперь наш договор следует читать как "18% на 3 мес". То есть мало того, что не открыли под нужны процент и на нужный срок, теперь ещё и 1% решили прибрать себе. Детские "дразнилки" работников банка в адрес клиентов, далеко их не красили сегодня (типа, сами смотрели чего подписывали и прочее). Что сказать в итоге: уважаемые руководители банка! Вы можете выплатить вклад на 1000 руб. меньше чем по договору, обманув клиента. Возможно по суду мы их и вернем, но уверенности в вас и надежды на вас больше не будет. Вывод простой: минус два клиента. Вас это не пугает? правильно. все кому надо уже то, что надо с банка поимели. "После нас хоть потоп!"

Новый Вклад "Удачный" п.2.3.4. Уведомить Банк не позднее, чем за 2 (Два) рабочих дня, о своем намерении востребовать наличными денежные средства в сумме, превышающей 300 000 (Триста тысяч) российских рублей/10 000 (Десять тысяч) долларов США/10 000(Десять тысяч) евро (в зависимости от валюты Вклада) в Самаре не выполняется. Любую сумму превышающую 50000 руб. нужно заказывать за 3 рабочих дня. Указали бы сразу или сделали дополнение к договору для отдельных филиалов, а так любой обман наводит на нехорошие мысли.

Завтра истекает срок действия договора по вкладу, и я, заранее предупрежденная, с утра на телефоне, чтобы можно было завтра снять деньги. Звоню в офис на Семеновской, куда по непонятным причинам переехал наш филиал с Зеленоградской. Начала звонки с 10 утра, уже 15:20, а дозвониться нереально! Либо не берут трубку, либо стабильно занято! Звоню с интервалом в 3-5 минут. Пробовала звонить на "горячую линию" Мособлбанка, но вежливый оператор Артем сказал: "Ну, да, им тяжело будет дозвониться...". И всё. Не могу даже получить никакую справочную информацию. Не хочу больше быть клиентом этого банка!

27 января я вновь приехал в банк, но ничего не получил, кроме заверения, что мне обязательно позвонят, когда смогут вернуть мне мои деньги. Но это безобразие, нарушение договора по пункту 3.16: обязательство банка вернуть вклад по первому требованию. Вынужден буду обратиться в суд.

20 января закончился срок депозита в Мособлбанке. Пришел в банк смп отделение бутово (указан на сайте как выдающий вклады мособлбанка). сегодня 23.01. вклад не выдан и даже не обещан. В общем, не смотря на санацию и на получение 100 млрд государственных денег, ничего не поменялось в общении с клиентами. Вклады задерживаются,не выдаются и т.д., все это на фоне практически не работающих контактов банка. Причем когда время вклада подходило к концу, работники дважды звонили и навязчиво предлагали пролонгировать вклад. Ну неужели найдутся люди, которые имели дело с этой "организацией" и желающие и дальше наслаждаться их незабываемым сервисом?

При переезде на новое место банк не считает нужным информировать клиентов юкоторые вынуждены разискивать банк ! Операторы банка забывают возвратить паспорт клиента. Был клиентом банка с 2009г и сделал для себя вывод-банк следует санировать хирургически

снова отстоял очередь на этот раз 3,5 часа теперь этот банк для меня не существует с любыми % по вкладу когда получал справку в УФМС были бедолаги и из других мест в день со слов главного инспектора шарашки за такими справками обращаются 15-20 человек

Если им нужна какая-то якобы проверка,то почему её нужно проводить после окончания срока,а не за месяц или два,ДА ХОТЬ ТРИ месяца до окончания договора.В отделениях сидят люди,которые ничего не решают.Судить надо верхушку моб.-хамства. Стороной буду обходить

Поддерживаю многочисленные негативные отзывы о ситуации с вкладчиками этого "замечательного" банка. Моё отделение также закрыли, обслуживание перевели в отделение на Семёновской. Планируя забрать деньги со вклада с конца прошлого года, безуспешно пытался дозвониться в это отделение - вызов сразу сбрасывают. Чтобы заказать деньги 13.01.2015 приехал в офис, который оказался забитым пожилыми людьми в состоянии легкого шока. Администрация отделения самоустранилась от организации этой толпы, электронная регистрация отсутствует. Удалось выяснить, что там 3 очереди, 2 из которых для совершения операций, а еще одна для предварительного оформления. Отстояв в ней более получаса, пришлось уйти ни с чем, у меня даже не приняли заявление на закрытие вклада, предложив записаться в очередь на проверку моих данных. Это при том, что как удалось впоследствии выяснить у них же на сайте, проверке подлежат вклады более 700 т.р., а у меня сумма меньше. Более того, ссылаются на рекомендации АСВ, не давая с ними ознакомиться. При открытии вклада операционист оставил в банке все необходимые для проверки - копию паспорта, договора и приходника (в кассе). При необходимости все проверки за полгода санации можно было провести. Готов предъявить перечисленные документы при получении вклада. Пока пишу претензию.

Согласно их базе мой паспорт недействительный в выдаче вклада отказано (хотя операционистка сказала я вижу что он действительный и в документах есть его копия с моим фото ) сказали принесите справку из шарашки под названием УФМС то что отстаял в очереди 5 часов псу под хвост теперь всё заново в паспортном столе сказали у многих такая проблема проверьте свой паспорт перед поездкой в банк

В городе Кашира МО когда то было аж два отделения Банка, а теперь остался единственный терминал, который постоянно не работает. Очередной раз вчера звонил на горячую линию с жалобой. Сегодня терминал "заработал" - экран горит и даже действия можно делать... только вот деньги терминал не принимает. Ни одной купюры не принял. Теперь для оплаты автокредита мне ехать в другой город? Я понимаю, что денег "в связи с санацией"... , но я же не снимать хочу, а платить деньги. Не уж то никак нельзя просто наладить работу терминала, что бы люди могли оплатить услуги?!

Отделение на Семеновской (Москва). Пыталась неоднократно забрать деньги со вклада. В последний день вклада деньги не выдали. Проверку уже прошла. Приходила и до нового года и после нового года. Ситуация ужасная и одинаковая: В офисе толпа народа. Около 50-60 человек. Электронная очередь отсутствует. Пишутся люди сами в очередь на листочках, заходила в районе обеда, предложили записаться под номером 162 на снятие денег/принятие заявлений на проверку и возврат вкладов (2 операциониста работали) или под номером 186 на перевод денежных средств/переоформление старого вклада в новый и прочее (3 операциониста). Ужас. Ощущение времен советского дефицита. Подозреваю, что нужно убить выходной, чтобы простояв целый день в очереди наконец-то забрать деньги. Переоформлять деньги в новый вклад точно не буду: это как же нужно себя ненавидеть, чтобы простояв целый день в очереди, прийти к концу к концу нового вклада и снова стоять в очереди за своими деньгами. Кстати, простояв в очереди 20 минут к консультантам я узнала, что оставить у них заявление на перевод средств на свою карту или отправить заявление по почте или сдать его в другом отделении или в отделении СМП-банка (который проводит его санацию, кстати ужасно не организовано по отношению к клиентам, неудивительно, что люди предпочитают забрать деньги) - НЕЛЬЗЯ. ВСЕ в очередь! Какая дикость, неужели нельзя было это по-человечески организовать!

31 декабря звонили в ДО Люберцы-2 и заказали деньги (небольшую сумму) на 09/01/2015. Операционист Юля всё записала, и НЕ СКАЗАЛА, что 09/01/2014 банк не работает. Теперь значит 12 января они нам скажут - "а вы не заказывали деньги"? Что за перемены в графике? Ни один банк к вечеру 31 декабря не менял свой режим работы в праздники как это сделал Мособлбанк. И в конце концов найдите сотрудников в ДО Люберцы-2, там постоянно один операционист, который ещё куда-то выходит и совершенно равнодушно смотрит на огромную толпу клиентов. По крайней мере вечером мы видим такую картину. Сколько банков закрылось, биржа труда переполнена банковскими сотрудниками. Какие проблемы для вашего банка нанять ещё двух сотрудников для такого людного ДО Люберцы-2? Вам что, нечем платить им зарплату? Вы хоть с проверкой бы тайной пришли и посмотрели, что твориться хотя бы по вечерам в этом ДО. Вам бы самим то не понравилось такое обслуживание, да ещё и дезинформация насчет работы в праздничные дни, когда и горячая линия, и ваши сотрудники утверждали, что банк работает 09/01/2015. Все это похоже либо на издевательство над людьми, либо вам просто наплевать на пока что ваших клиентов.