466 отзывов о банке «Мособлбанк»

сотрудники ничего не умеют кормят завтраками.у меня были акции решил их продать чтобы навсегда покончить с ними.ездил раз пять вроде с трудом купили эти акции деньги обещали перевести в течении 10 дней жду уже 2.5 месяца.надо на них в суд подавать,.офис тверской на пересечении с вагжанова.

Сначала говорили приходите завтра, затем через неделю, теперь нет человека, который смог бы написать эту справку, хотя я даже дал образец. Эту справку написать 2–3 минуты, подписать специалистом банка и поставить печать. Какие специалисты работают в банке. Мальчики и девочки чьих родителей. Абсолютно ничего не умеют и не хотят, забыл, крестиком вышивать умеют на работе. Где найти справедливость?

поэтому вынужден возможно более широко опубликовать случившееся. Итак, у меня вклад в долларах, проценты по этому вкладу ежемесячно перечисляются на текущий счет, поэтому первого числа каждого месяца я прихожу в банк, как правило, в отделение Сокол и снимаю с текущего счета накопившееся целое число долларов. Все было хорошо до 1 июля этого года, когда на эту элементарную операцию операционистке понадобилось 40 (сорок) минут (никакой очереди не было). Операционистка извинилась, поэтому я решил, что это – случайность. Однако, 1 августа мне пришлось провести в этом отделении 70 (семьдесят) минут, причем других клиентов вообще не было. В результате мне было сказано, что я не могу взять целое число долларов, а только все, что есть на счете, т.е. вместе с центами. Объяснение операционистки были такими: 1) все расходные операции идут через центральный офис, поэтому долго (каждый, кто знаком с современной банковской системой, поймет, какой ересью является такой ответ, впрочем, Мособлбанк трудно назвать современным банком, если детально приглядется к его работе); 2) так работает программа (думаю, руководство банка едва ли может одобрить "вынос сора из избы" работником банка); 3) либо вы забираете все, вместе с центами, либо ничего (это уже и грубость, и прямой отказ банка выполнять свои обязательства перед клиентом).
В результате, я не смог получить положенные мне деньги.
Возможно несколько объяснений сложившейся ситуации: учитывая, что центы переводятся в рубли по курсу банка, банк просто хочет слегка поживиться, а может быть просто в данном отделении хотят отпугнуть клиентов, чтобы было поменьше работы, возможны и другие объяснения.

У меня оформлен автокредит в Мособлбанке и я хотела погасить сумму частично, а также уведомить банк о наступлении страхового случая (нужно ответное письмо из банка для страховой). Пришла я в отделение в 19–30, а вышла около 20–00. Результат – ноль.
Девушка–менеджер, вроде Олеся, понятия не имела что делать с моими документами и стала звонить коллегам, что заняло у нее 15 минут. В итоге у меня забрали документы из страховой, попросили написать заявление на досрочное погашение, но (внимание!) Олеся не дала осуществить платеж, ссылаясь на то, что нужно написать заявление, его рассмотрят, а потом нужно приехать и внести деньги, "ей так по телефону сказали". И вот сутки спустя мне звонят из отделения, удивляются, почему я не внесла платеж вчера и просят приехать и внести деньги ОБЯЗАТЕЛЬНО сегодня. Это бардак! С каких пор чтобы осуществить одну операцию в банке мне, клиенту, нужно ездить по несколько раз. Обратите внимание на квалификацию персонала.

не видел не одной видеокамеры примите меры по безопасности!

Наше ООО только открылось, завезено авторемонтное оборудование, в ближайшее время начнет свою деятельность, а тут нас можно сказать обвинили в отмывании денежных средств, да ещё грозятся занести в чёрный список. Ваша служба безопасности по меньшей мере должна извиниться. Представитель ООО "ТрансМастер".

а именно не клиенто–ориентированном подходе сотрудников Чкаловского филиала (Московская область,г. Щелково–3) к обслуживанию клиентов Вашего банка. 14 июля, зайдя в Ваш филиал банка не обнаружили ни одного сотрудника, кроме охранника филиала! На вопрос к нему : а где обсуживающий персонал– был ответ– а они в дамской комнате! Через 20 минут лицезрели возвращение персонала из 3–х человек на рабочие места! На вопрос к одному из сотрудников– возможно ли осуществить платеж за комунальные услуги нам был дан ответ– "а я занята, ждите полчаса миннимум" и села за компьютер...При этом ни одного клиента в филиале не было! Это ли уважение к клиентам банка? Разумеется ждать не стали и ушли в другой банк, там где работают с клиентами...Потом уже подумали– так вот почему никого и не было– не до клиентов в этом банке!(((((

Операционистка спросила:– делал ли я заявку на такую сумму и отправила к кассиру. Кассир же делала все возможное, чтобы я получил в рублевом зквиваленте. А у меня валютный кредит. Разбраться бы надо. Кстати, пользуюсь услугами этого банка очень давно и никогда нареканий не возникало. Все было четко и приветливо. В мае мной также был получен перевод на такую же сумму и без проблем. Правда смена была другая. Что случилось?

1) очень не понравилась стойка для клиентов. когда садишься перед ней.то как в .окопе–видишь только макушку операционистки. 2) операционистка очень долго пыталась оформить договор,но ничего у нее не получалось. в результате зависла программа и мне просто пришлось отказаться от услуг МОБ. в результате я потерял 2 часа времени впустую. подумайте если вы обращаетесь в это отделение.

Отказались принять заполненные документы, взяли деньги за "помощь" – официально (Сдали – просидели на заполнении "глаза в глаза" один час 50 минут). И тут началось – 1 раз. Сотрудниками банка неправильно заполнена Анкета, Карточка... Даже – неправильно сделана копия свидетельств(?), Ну ладно, быввает (сообщить, конечно по этому нельзя – всё выясняется в момент приезда (через пять суток после сдачи), 2 раз – 40 минут ждём, 40 минут перепечатываем, консультируемся, делаем два варианта (основной и запасной),(ждем – двое суток, звоним – подтверждают "добро на открытие", обещают днём перезвонить – соответственно молчок, вечером приезжаю – жду полчаса, стою над человеком, уходит на 10 минут – возвращается, говорит надо опять переписать карточку... теперь двоеточие не поставлено (очередная версия). Короче – деньги взяли, счёта нет. Придется в ЦБ обращаться и в Антимонопольную службу "за такое содействие". Жаль времени. На таких сотрудниках бизнеса не сделаешь, нет у них ни мотивации ни уважения клиентов, ни квалификации.

Второй уже давно убрали. Никто не может сказать, когда включат.

один раз пол года, сейчас уже второй месяц, нам предложили свою оценочную компанию, мы отказались и сделали через другую компанию, после чего у нас начались проблемы, сделку постоянно затягивают, рассматривают одни документы несколько месяцев! Уважаемые руководители проведите проверку в банке.

Войдя в данный офис банка были не приятно ошарашены. Охранник (!) поинтересовался целью нашего визита, на что мы ответили, что хотим положить деньги, после чего он, улыбнувшись, сказал, что сегодня мы сможем только сделать перевод. Девушка–операционист сказала: "Договор по вкладу вам смогут отдать завтра, т.к. я не имею права заключать договора". То есть, она полагала, что мы положим деньги сейчас, а за договором зайдем на следующий день))) ШОК!
А теперь, собственно, вопрос: по какой причине в банке в рабочее время находится единственный человек, который не в состоянии оказать заявленную Вами услугу?

У нас вариантов не много–либо плати проценты в Сбербанке, либо стой в "советской" очереди в Мособлбанке. Работает одно окно, юр.лица без очереди. Чтобы оставить отзыв на сайте банка, надо чуть ли не паспортные данные давать (ФИО, телефон)

С этим банком с момента открытия, но терпение уже переполнено, охранник, перешел все границы допустимого: хамство и оскорбления, а также вырывание ручек и попытки ударить вошли в его повседневную жизнь. А руководство банка, так вообще посчитало, что это нормально и ничего страшного не произошло. Они даже не извинились за все, а лишь усмехнулся охранник.
Если вы считаете себя людьми которых можно оскорблять за ВАШИ деньги, а также вас будут пытаться ударить за опять ВАШИ деньги, то добро пожаловать в этот банк. Моей ноги там уж точно не будет! Лучше я буду платить проценты в другом банке, чем терпеть подобное в Мособлбанке!

действительно задумаешься, что лучше два час простоять в очереди в банке или заплатить комиссию за услуги, но потратить на это 10–15минут. А в "Службу контроля качества" я обращалась, ничего нового они не ответили, их ответ был таким же как у Вас. Кстати, после моего обращения, ничего не изменилось, 8 мая в первом часу дня была такая же огромная очередь, в которой упала в обморок пожилая женщина, вызывали Скорую помощь и её увезли из Банка на скорой. Скоро пойду платить опять, очень хочу посмотреть , что изменилось? Если всё тоже самое, буду делать соответствующие выводы, возможно,перестану пользоваться услугами этого Банка, люди меняются и требуют более качественного обслуживания, тем более когда есть выбор. А Вас могут задавить конкуренты, если не перестанете экономить на оборудовании и техническом обеспечении.

где только таких охранников находят? я точно не прочитала фамилию но вроде бы Чермяков я оплачивала кварплату и услышала его разговор–КРИК матом он же находится на рабочем месте, а там же люди и все слышат. С Уважением ваш клиент.

Прежде получал деньги в этом отделении, и тогда всё прошло быстро: сотрудница оформила бумаги, сходила в кассу и принесла мне деньги – даже не пришлось стоять в очереди (в этом офисе случаются очереди, формируемые из людей со счетами ЖКХ). На этот раз всё было иначе. Бумаги сотрудница оформила (это был другой человек, не тот, что в предыдущий раз), отнесла бумаги в кассу, но деньги не выплатила и отправила меня в очередь. Далее у нас с нею случился такой диалог:

– А Вы сами не могли бы выплатить мне деньги?
–Нет.
– А почему, в прошлое моё посещение это было возможно, а сегодня – нет?
– Потому что в кассе у нас сидит стажёр и ей надо учиться.
– А можно не учится на мне, а просто выплатить мне деньги?
– А на ком ей ещё учиться?
– И это называется – быстрое обслуживание?
– Если Вам не нравится, идите в другой банк.

Право любого банка организовывать работу своих офисов так, как банк посчитает нужным. Но если сотрудница банка разговаривает с клиентами так... В разных банках доводится обслуживаться. Но с таким отношением столкнулся впервые. Я попросил сотрудницу аннулировать получение денег. Сходила в кассу, принесла бумаги и демонстративно порвала их в клочья у меня на глазах. Деньги я получал уже в другом банке (Банк "Легион" на Волгоградском пр., 17) На всё у операционистки и кассира там ушло менее 5 минут. А я отправил в Департамент контроля качества Мособлбанка электронное письмо, в котором написал, что общение сотрудников банка с клиентами в подобном тоне недопустимо – по моему мнению, разумеется. Ответ пришёл не сразу (вины Департамента в этом нет – майские праздники), но стоило его дождаться, честное слово.

"В ходе проведённого по Вашему обращению служебного расследования, фактов нарушений стандартов качества обслуживания клиентов со стороны сотрудников Дополнительного офиса не установлено". Это цитата из письма. То есть, когда меня невежливо посылали... в другой банк... это просто стандарты обслуживания такие, оказывается. Кстати, письмо из Мособлбанка завершается так: "Надеемся, что в будущем от посещения наших структурных подразделений у Вас будут оставаться только положительные эмоции. Всегда рады видеть Вас в наших отделениях." Вот это вряд ли, извините!

Отстояв 1,5часа в очереди зашел внутрь. В дверях офиса спиною к входной двери стоял охранник,который орал на посетителей,находящихся внутри зала. Я ему сделал замечание,что охрана должна стоять к входным дверям передом,а не задом. Он вскипел и когда я по очереди пошел платить деньги он схватил меня и выталкнул на ступеньки из банка. Ни каких правонарушений я не делал,я даже ему не сопротивлялся,хотя он меня толкал со всей силой. Из–за хамского поведения вашего охранника я не заплатил деньги. Такое хамство я вижу в первый раз. Я проработал 17лет начальником СБ. НО у меня таких хамло в подчиненных не было. Прошу разобраться с вашим охранником и объяснить ему, что клиент это не бандит. Прошу принять административные меры к охраннику дежурившему 20.05.13г.За то, что он не законно применил физическую силу к клиенту, который не делал ни каких правонарушений. За то, что он сделал можно и под суд угодить. Он у вас нормальный?!

попросил работника банка продлить договор вклада присоединив проценты по предыдущему вкладу. Но работник банка в лице управляющего Бормотовой А. В. мне отказал в продлении договора сославшись на какие–то внутрибанковские инструкции. Глупее инструкций я не встречал! Человек деньги принёс в банк, а они не хотят брать! Ну да бог с ними… Тогда я попросил вернуть мне денежные средства по вкладу и проценты по нему, на что я получил ответ, что мне вернут только денежные средства вклада, а проценты по нему они вернуть не могут. Вы такой обман в каком ни будь банке встречали!? В условиях договора ясно прописано, что по окончании договора банк обязан вернуть денежные средства и начисленные проценты. Теперь, что бы вернуть проценты мне нужно обратиться к адвокату, написать исковое заявление в суд, оплатить гос. пошлину! И ещё, работники банка не понимают того, что придётся не только вернуть проценты, но и возместить судебные расходы, которые могут оказаться больше чем сами проценты!