1 311 отзывов о банке «Мособлбанк»

Все пишут, в суд, суд. В суд подать можно (и даже нужно) - но надо понимать и другое - что решение суда в вашу сторону не принесет вам моментально денег. После решения есть время на обжалование, если не обжалуют получите исполнительный лист и к приставам. Но не надо думать что банк испугается и тут же выплатит ... это процедура может задержаться на долго. Так что хочу просто дать всем понять что по суду вы тоже завтра денег не получите. Но желаю всем вкладчикам возвратить свои кровные. Кстати есть те кому уже выплатили по суду ?? Решение суда к сожалению это не чек который вам тут же обналичат.

12 мая 2014 года я открыла вклад "Вместе навсегда". По условиям вклада начисленные проценты должны были перечисляться на банковскую карту. Однако, когда я через несколько месяцев (в сентябре) захотела снять с карты проценты, оказалось, что денег на карте НЕТ! Я обратилась в Дополнительный офис «Обручевский», в котором открывала вклад, с вопросом: "Где деньги" и получила ответ: "проценты вам начисляются, но переводятся не на вашу карту, а кому-то другому". :o Это такой технический сбой, о котором сотрудники банка знают с мая месяца! Пообещали с этой ситуацией разобраться и проценты-таки выплатить. За один (следующий) месяц деньги действительно пришли, однако тех, что причитаются мне за несколько месяцев хранения вклада, так и нет. Причем речь идет о не большой для банка сумме около 15 000 рублей. Кстати сотрудники банка отказались даже дать выписку по вкладу, с указанием точной суммы начисленных процентов. [b]Администратор: [/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату обращения - "Я обратилась в Дополнительный офис «Обручевский»". [b]Lenik-K: [/b] 19-го написала этот отзыв, а 21-го деньги таки были зачислены на карту. Вот что значит сила печатного слова

с вечной мыслью зачем) каждый месяц в новое отделение, т.к. то отделении, что платила месяц назад уже закрыто.

Сам вкладчик банка про санацию узнал в августе месяце т.к. просто перестал следить за ситуацией в банковской системе. Вклад с 2011г. отделения которые были рядом с работой по закрывали с сентября. Несмотря на всю сложившуюся ситуацию проблема со звонками на 8 800 200 14 15 есть, по десять минут ожидания и сброс. А вот на указанные телефоны в отделениях проблем дозвониться не составило. Домодеовское и Добрынинское. в городе Москве. Всем терпения и не паникуйте вклады застрахованы всем у кого менее 700 т.р.

В июне 2014 года закончился вклад. К этому времени банк уже проходил процедуру санации. Застрахованную сумму забрать удалось, но пришлось ездить часто и иногда подолгу. Для получения оставшейся сумму надо было записываться на индивидуальный прием, запись велась на даты через 2-3 недели. Записаться можно либо прямо в отделении банка или по телефону, но только до 17:00. Решил отложить все на сентябрь, т.к. уезжал в отпуск. В первой половине сентября позвонил, изложил вопрос, предоставил всю необходимую информацию, дождался, когда перезвонят. Оказалось, что записать могут только на день где-то через месяц, 10 октября 16:40. Деваться было некуда, согласился, дождался дня, взял все документы, прибыл в 16:35. Обратился к свободному оператору с вопросом: "Как я могу попасть к оператору для подачи заявки на возврат денег сверх застрахованной суммы?" и назвал назначенное время. Но тут сюрприз... Подошел молодой человек и сказал, что по записи они не принимают уже с начала октября, приходите в любое удобное время, а сейчас уже все равно не успеть. На мой вопрос, зачем записывали на октябрь и почему не известили об изменении порядка, ребята вежливо промолчали. Деваться опять было некуда. Попросил все еще раз уточнить, что/где/когда. Оказалось, что "любое удобное для меня время" - это будние дни до 16:00. Лично я такое сочетание слов и цифр воспринимаю как издевательство (к слову, офис работает до 20:00, и даже в субботу тоже работает). Не хотел вспоминать, но напомнилось само собой. При открытия вклада с первого раза составить договор не удалось. Я могу простить 1-2 лишних визита в банк после работы, но т.к. ситуация носит пока системный характер, считаю, что Мособлбанк заслужил отзыв! [b] Администратор: [/b] Автору: "..взял все документы, прибыл в 16:35.." - укажите, пожалуйста, адрес отделения. [b] RedEight: [/b] СПб, Чернышевского 18 лит. А.

18 февраля 2014 я открыл вклад «Рекордный» в АКБ «Мособлбанк» на сумму 300 тыс. рублей. Так же я написал заявление о периодическом перечислении денежных средств с текущего счета на счет вклада, т.е. о капитализации процентов. Придя в отделение банка 16 сентября 2014 г. узнал о том, что отделение данного банка в Саратове закрывается 6 октября 2014 г. и всё обслуживание клиентов переносится в Самару (меня никто об этом не уведомил), хотел снять всю сумму до неснижаемого остатка (100 тыс. рублей согласно условиям договора), в этом мне было отказано, сославшись на принятый [url=http://www.mosoblbank.ru/about/press/news/id19209.html]внутренний регламент[/url] после начала санации банка. Хотя согласно ему: Для получения выплаты по вкладам и текущим счетам на сумму свыше 100 000 рублей, в случае, если сумма во вкладе/на текущем счете не превышает 700 000 рублей, просим Вас предоставить следующие документы: • документ, удостоверяющий личность или нотариально удостоверенную доверенность представителя; • оригинал договора вклада/текущего счета; • оригиналы приходных ордеров, подтверждающих внесение денежных средств во вклад/на текущий счет. При отсутствии сомнений в достоверности данных, денежные средства выплачиваются в день обращения (для заказа денежных средств просим сообщить о своем визите в офис Банка заблаговременно). В случае, если запрашиваемые документы отсутствуют, либо у сотрудника Банка возникли обоснованные сомнения, выплаты производятся после проведения соответствующей проверки, о результатах которой Вам будет сообщено дополнительно. 16 сентября я снял со вклада 100 тыс. рублей. Также 16 сентября 2014г. мне сказали, что я должен представить все документы (договор, расходные ордера) для проверки сотруднику СМП Банка и написать заявление (как они выразились о разблокировке вклада), что я и сделал. После чего сотрудники заявили, что нужно 2 недели на проверку документов в СМП Банке. Далее 30 сентября 2014 г. я позвонил в отделение банка по телефону – мне сказали, что мне разрешено снять денежную сумму только до неснижаемого остатка, но когда я пришел в офис мне первоначально выдали только 100 тыс. рублей, сказав что больше нельзя. После разговора с управляющим отделением мне выдали еще 17 тыс. 175 рублей, оставив на вкладе 100 тыс. рублей - неснижаемый остаток. 1 октября на основании вышеизложенного я понял, что «Мособлбанк» более не заслуживает моего доверия и написал заявление о закрытии вклада «Рекордный» номер. После чего мне было заявлено, что потребуется еще 2-3 дня на то, чтобы в Москве пересчитали и приняли решение. 6 октября я приехал за оставшейся частью вклада. Мне выдали 84 тыс. 717 рублей. Согласно договору по вкладу «Рекордный» при досрочном расторжении его в случае если денежные средства находились на вкладе от 181 до 365 дней процентная ставка устанавливается 5%. Я же получил в качестве процентов по вкладу с 18 февраля по 1 октября 2014г. – 1892 рубля. Эта сумма никак не соответствует расчетной при 5% годовых с 300 тыс. рублей за почти 7 месяцев – около 9 тыс. рублей. Сотрудника саратовского отделения банка включая управляющего никак не смогли объяснить данную ситуацию. Сказали только "это Москва так посчитала". Я не был предупрежден ни о каких штрафах, ни при открытии вклада, ни при его закрытии. На основании вышеизложенного считаю действия банка «Мособлбанк» и его сотрудников грубым нарушением моих законных прав на полную информацию, договора вклада, а так же мошенническим присвоением моих денежных средств. Прошу принять меры для восстановления справедливости и возмещения мне материального и морального вреда.

Сначала говорит автоответчик, заставляя ждать долгое время, а потом не дождавшись ответа идут короткие гудки. Где и как мне можно связаться с банком и получить ответы на мои вопросы по вкладам. Просто идиотизм. Я, что должна ехать в Москву за консультацией?.Или мне все таки объяснят, как получить мой вклад в Воронеже от Мособлбанка. Или нас передадут в банк СМП, но когда?Сколько ждать этой неопределенности?

Так же сказали, что я должен придти в банк и подписать договор, т.к. в нём нет моей подписи и что если я его не подпишу сегодня или крайний срок завтра, то к меня возникнут проблемы с вкладом. Что то это на развод какой то похоже, полюбому же я подписывал договор при оформлении вклада. А сейчас думаю мне хотят втюхать какой то исправленный в пользу банка договор. Нужно ли мне приезжать и подписывать договор, если я уже больше года получаю ежемесячно проценты по вкладу?

Очереди сумасшедшие и на следующий день все заново(( Очень много иногородних, им деваться некуда, они будут стоять до победного... Нам москвичам теперь почти невозможно даже пройти проверку по этому глупому регламенту из-за таких жутких очередей. У меня вопрос! Заплатят ли мне деньги и проценты за те дни и месяцы, которые я стою в очередях и не могу совсем пройти вашу проверку не по моей вине, а банк моими деньгами продолжает пользоваться и когда же эти очереди закончатся ??

Задавал вопрос Мосину, его зачистили. А вопрос, что втихаря закрыли последний офис в Воронеже, ни одного звонка, ни одного письма, и хлоп я клиент ДО Большая Семеновская. Звоню туда, как так, а мне, а что приходи к нам и работай, ну а что прикольно, буду 402 - ым по очереди, а то что 500 км, это так, и бросили трубку, ваша горячая линия, туда никогда не дозвониться, какая это санация, прикрылись бы сразу и не морочили голову. Однако сотрудницам офиса Липецк, на Неделина 30, позвонив им, прокатившись 120 км, закрыл все вклады и распрощался с вашим горе-банком, хотя планы были на пять лет. Пока!

Уважаемое руководство банка! Целенаправленные действия по закрытию ДО привели к тому, что вчера, 02.10.2014 в 18-57 взяв квиток в аппарате в ЦО на Б.Семёновской, я был 401-м в очереди. 401-м! Даже если в очереди реально только половина людей от взявших талоны, и операционист тратит на клиента только 10 минут (а работало только 2 операциониста), чтобы дождаться своей очереди, мне надо было бы ждать 16 часов! Т.е. надо занимать очередь с утра и провести в банке весь день, что для работающего человека нереально. Людей в отделении очень много, обстановка очень нервная, клиенты недовольны, срывают злость на операционистах, они отвечают, отвлекаются, в итоге обслуживание идёт ещё медленнее. Естественно, что время на посещение офиса банка было потрачено зря, планируемую операцию я не совершил. Причем планируемая операция была - пополнение депозита. Т.е. несмотря на все проблемы банка, я остался его клиентом. И это плюс к тому, что один раз мне уже было отказано в обслуживании по доверенности, выданной в Мособлбанке и мне пришлось потратить время и деньги на оформление нотариальной доверенности. Убедительная просьба к новому руководству банка организовать нормальное обслуживание клиентов, особенно в вечерние часы, особенно по вкладам. И, очевидно, в такой ситуации надо пересмотреть позицию по массовому закрытию ДО.

09.09.14 обратилась за возвратом денежных средств, т.к. срок договора по вкладу истек 08.09.14 в отделение на Большой Семеновской. Предоставила документы на проверку и, о ужас, не нашла приходника, который, я подозреваю, мне могли и не выдать в отделении, т.к. операционист очень спешила и договор ПРОЛОНГИРОВАЛСЯ, т.е. я не вносила наличных средств. И еще - при оформлении вклада заявление на "периодическое перечисление денежных средств" операционист мне не предоставила (все спешка), но позднее перезвонила и я вторично пришла в отделение, где и подписала данное заявление и заодно получила выписку по предыдущему договору, в которой указана сумма вклада, которая перешла в новый договор и назначение платежа - "уход на пролонгацию основного вклада по договору N810/05-613528.2". Насколько мне известно, копии документов, и того же злополучного приходника должны храниться в юридическом деле. Т.е. я предоставила для проверки документы без оригинала приходника, но с оригиналом выписки с печатью банка и подписью сотрудника, выполненную через 2 дня после заключения договора вклада. Итого - мне насчитали причитающуюся сумму, выдали 100 тыс. руб., а с остальными средствами - большой вопрос. В офисе на Большой Семеновской после 21-го дня рассмотрения документов я не получила ни оставшихся денег, ни разъяснения причин невыплаты и дальнейших моих шагов. Неужели мое юридическое дело кануло в лету вместе с документами-копиями по вкладу? Неужели база данных банка тоже подверглась разрушению и нельзя ничего проверить? Каким образом тогда мне рассчитали сумму, подлежащую выплате? И что можно сделать в подобной ситуации? Дополнительных взносов во вклад за весь период договора я не делала, т.е. что положила, то и лежало до конца срока вклада. Вообщем, вопросов у меня много. Время идет, информацию из банка получить не могу. Никто мне, естественно, из банка не звонил, на мои звонки никто не отвечает - просто не берут трубку. [b] Администратор: [/b] Автору: Вы идентифицировали себя, как рекомендует представитель банка? Если да, то укажите дату. "..на мои звонки никто не отвечает - просто не берут трубку." - укажите даты и время обращений. [b] tvbir: [/b] Да, я написала претензию на сайт банка. Ответа нет. Звонила я в отделение на Семеновской в течение всего 2 октября. Мне ни разу не ответили. На горячей линии банка ответили,что все вопросы к отделению, которое принимало документы. Круг замкнулся. В само отделение я обращалась 9 сентября и 30 сентября. Все данные я указала в форме запроса к департаменту контроля качества банка. Что можно проверять месяц?

Ежедневное посещение сайта "МОСОБЛБАНК", где об этом было сообщено, не входит в мои обязанности вкладчика. Мой телефон и e-mail имеются в банке, сотрудники которого неоднократно звонили мне по своим нуждам. Например, в декабре прошлого года, чтобы я не закрывал свой счет. 2. При попытке получить в офисе "На Б. Семеновской" сумму МЕНЕЕ 100 тыс. руб.,ВОПРЕКИ ПРАВИЛАМ, размещенным на сайте банка и связанным с санацией заворовавшегося банка, с меня потребовали оригинал договора, которого у меня с собой не было. Договор был открыт МНОЮ на имя моей жены. Нотариально заверенная генеральная доверенность и нотариально заверенные наши подписи были мною представлены.Отказал мне некто Юханов С. Д., представившийся начальником ОПЕРЗАЛА, если я не ошибаюсь в названии его должности. Он же любезно сообщил мне, что проверять договор, если я его НАЙДУ, будут ДВЕ НЕДЕЛИ, что тоже противоречит правилам, размещенным на сайте. На вопрос, что будет, если я не найду оригинал договора, заключенного мною много лет назад, он лишь пожал плечами. 3. Я написал заявление о переводе моих счетов в офис "На Звездном Бульваре. Никто, включая "начальника ОПЕРЗАЛА", не мог внятно сообщить мне, сколько времени займет этот перевод, когда я смогу туда обратиться. Не сообщили также, куда мне теперь нужно предъявить оригинал договора - на Б. Семеновскую или в офис "На Звездном Бульваре". Всё это происходило в агрессивной, близкой к хамской форме общения с постоянным клиентом, КАКОВЫМ Я ЯВЛЯЮСЬ УЖЕ МНОГО ЛЕТ. В офисе "На Большой Садовой" вышеописанных проблем никогда не было. 4. Таким образом я, приехавший в офис через всю Москву по пробкам, получил от ворот поворот, затратив на это (без учета дороги) около ЧЕТЫРЕХ часов своего времени. Атмосфера офиса на Б. Семеновской живо напомнила мне Курский вокзал времен застоя. Пожилые люди ждут милости от банка по многу часов, но туалет для посетителей, как мне сообщил охранник,в здании отсутствует. Он же запретил мне запарковать машину на месте перед банком, где была специальная табличка " ДЛЯ КЛИЕНТОВ БАНКА". 5. Сегодня я пытался получить консультацию по указанным вопросам по телефонам банка. Около ДЕСЯТИ РАЗ мне предлагали "ждать более пяти минут", после чего я с лышал лишь короткие гудки и начинал все заново. Я не надеюсь, что сотрудники банка принесут мне извинения, не так, очевидно, воспитаны эти молодые люди. А прошу Вас, уважаемый А. Е.Мосин, начальник Департамента контроля качества, ответить на мои конкретные вопросы. В частности, когда я получил доступ к деньгам на счете, которым управляю по официальной доверенности и которые доверил вашему банку. Передайте также мое сочувствие бедными братьям Ротенбергам, что они, как и я, вынуждены сотрудничать с такой несолидной конторой. Тяжела их доля! Евгений Попов, журналист, писатель

На сайте МосОблБанка в разделе филиальная сеть, по городу Ростов-на-Дону, висит радужная информация, что количество офисов составляет чуть ли не ДВАДЦАТЬ! Сегодня с утра объехав более половины адресов - результат один - ВСЕ ОФИСЫ ЗАКРЫТЫ! Предлагают обращаться в один единственный офис на пр. Коммунистическом 51! Это для города МИЛЛИОННИКА! За ложную информацию об офисах г.Ростова-на-Дону, на сайте МОБ ставлю оценку 1.

Мой муж досрочно расторг договор вклада "Крещенские морозы" в связи с закрытием офисов в г.Екатеринбурге и переводом обслуживания в г.Тюмень. При расторжении 9 сентября банк пересчитал проценты, исходя из ставки 0,5% за первые 90 дней, 3% за вторые 90 дней и 5% за оставшиеся дни. Всего прошло более 181 дня с момента заключения договора, таким образом, согласно условиям договора за весь период должны были начислить 5%. Устное обращение к управляющему сразу, претензия на горячую линию на сайте банка, а также письменная претензия пока результата не дали. Единственное в городе отделение закрывается 10 октября. Неужели банк будет тянуть с ответом "до упора", а затем "отчалит" в Тюмень? Почему нельзя оперативно решать такие вопросы?

Пришел на след.день и мне все вернули.Молодой,выжливый коллектив.Спасибо!

В августе 2013 года была выпущена карта к вкладу. Картой не пользовалась. Обслуживалась ранее в офисе на Кржижановской. На горячей линии сказали, что карта перевыпущена и получить ее можно в офисе Обручевский, куда меня перебросили после закрытия офиса на Кржижановской. В офисе карту не нашли, в очереди отсидела 3 часа. :o Снова сказали звонить на горячую линию. Там ответили, что будут разбираться и перезвонят в течении 1-2 часов. Перезвонили и сообщили, что карту не перевыпускали, что нужно снова ехать в Обручевский и писать заявление на перевыпуск. Это как с точки зрения банковской этики и отношению к клиентам? Или только жалоба в ЦБ поможет мне без мытарств получить карту, чтобы снять проценты по вкладу за год?

У меня *валютный вклад–пополняемый* сроком на три года до 19–го сентября 2016.Год уже прошёл,ещё два года осталось. Вот думаю рискнуть оставить, или снять? Если сейчас сниму,то лишусь всех процентов .тк при досрочном расторжении % ставка 0,1% в год. В нашем городке филиал закрывается 6–го октября,будет только в областном центре во Владимире(30 км от нас). Сколько он проработает во Владимире неизвестно. Может через год только в Москве останется и мотайся туда за 180 км. Жадность конечно играет свою роль)),но ... ГОСПОДА ВЫ ЧТО ПОСОВЕТУЕТЕ?

Наконец-то получила свои деньги по вкладу. Подала документы на проверку 01 сентября на Семеновской. 17 сентября случайно узнаю, что поданы не все документы, хотя я сдавала все. В банке сослались на технический сбой. Пришлось подавать еще раз. Писала на этом сайте много раз свой вопрос, когда проверят и почему я должна ждать еще раз 15 раб дней. Все мои сообщения удалялись. Вчера позвонила узнать о своем вкладе и мне сказали, что я могу прийти и получить все деньги сразу в своем ДО "На союзном". Верилось с трудом после такого, но сегодня я все получила. Теперь жду выплаты по моему векселю. Надеюсь, что все пройдет так же, как и со вкладом. У меня не сложилось негативного мнения о персонале банке. Все очень вежливые и стараются помочь, не смотря на полнейший негатив по отношению к ним. Ставлю только 3, потому что все пришлось узнавать самой. Все мои жалобы остались без ответа.

Написано про Мособлбанк и про санацию СМП здесь много. Но факт один - клиенту при всем перечне документов не выплачивают кровные деньги даже после проверки по регламенту. Уже прошло более 10 рабочих дней, с момента обращения в Центральный офис Мособлбанка и написания заявления на выдачу вклада по адресу СПб, Чернышевского пр., 18, и почти 1,5 месяца, с момента первого устного обращения в ДО на Озерках с просьбой выдать вклад по окончанию срока (письменно данное обращение там не фиксируют, ссылаясь на запрет руководства банка). То есть нарушают свой же сомнительный с точки зрения российского законодательства регламент. Конечно, впереди суд, а также доп. штраф в размере 50% по закону о правах потребителя, компенсация морального вреда, % за пользование чужими денежными средствами, услуги адвоката и т.п. Вопрос лишь один, зачем это все - это мое время с одной стороны, а также деньги АСВ, данные СМП банку в качестве кредита совсем на другие цели с другой стороны? Если вы ищите среди обычных вкладчиков мошейников, то ответ один, не там ищите, господа. С уважением, Максим ДС от 02.03.2014 к Договору №17/СЕЗ/416 от 08.08.2013