1 311 отзывов о банке «Мособлбанк»

вернули весь вклад конечно по 100000 в день задолбался ездить но все очень быстро и вежливо

28 августа с.г. сдала в ДО Куркино на проверку оригиналы всех требуемых документов по трем вкладам (в рублях, в долл. США и в евро). Эти вклады были открыты в один день 19.04.1013 г. 11 сентября с.г. мне позвонили из ДО Куркино и сообщили, что два вклада (в долл. США и в евро) прошли проверку, а в рублях нет по причине несоответствия начисленных процентов и будет произведена дополнительная проверка. Банком действительно в апреле 2013 года не было отражено начисление процентов по моему вкладу в рублях. Сколько времени нужно сотруднику банка с помощью компьютерной программы посчитать проценты за время действия вклада? Сначала проверки до сегодняшнего дня прошло 24 дня. Прошу ответить, когда я не смогу пользоваться условиями заключенного договора?

В 2013 г. в г. Воронеж открыла вклад в данном банке из-за привлекательности процента. За год ничего криминального не произошло. Только неудобно, что выписку надо заранее заказывать (в предыдущем банке сразу же по запросу при тебе выдавали). В конце августа 2014 г. закончился вклад и после прочитанных отзывов на сайте немного переживала за то как отдадут деньги. За неделю до закрытия позвонили и предложили выбрать дату, только попросили прийти до 18:00, чтобы получить полную сумму или после 18:00 по 100 000 руб. каждый день. В назначенный день пришла и без проблем получила всю сумму. Может мне повезло из-за того, что немного было - 270 000 руб... Сейчас также привлекает %, но сомневаюсь - ведь банк на санации...

Я не люблю жаловаться, но просто накипело. Прочитал отзывы и согласен с Вячеславом, где он пишет про калмыкский офис. В августе был в г. Элиста и зашел в офис Мособлбанка (пользуюсь переводом МОПС) у них кипишь в офисе, куча людей. Картина такая все кричат, стоят 2 молодых парня (я так понял руководство офиса), и пытаются успокоить людей, принимают от них жалобы (люди не могли получить свои вклады) и из разговора я понял, что клиентам надо ехать в г. Ставрополь, чтобы получить вклады. Самое главное, что мне понравилось, люди как могли оскорбляли руководство офиса, а они им может чаю будете, с уважением, машину организовывают, чтобы отправить я так понял вкладчиков в г. Ставрополь. Я был в офисе где-то минут 20, обслужили меня быстро, при этом операционистка раз 20 наверное извинилась передо мной, что я вижу этот кипишь. Я просто консультировал одну бабушку, что ей надо подавать в суд на банк, что банк не имеет право вам не отдавать ваши деньги (Сам я юрист). Теперь возвращаемся в Ростов-на-Дону. Как-будто разный подход по подбору персонала. В каких только офисах я не был все в запаре, разговаривают сквозь зубы, через раз улыбаются. Я понимаю, что сложное время, в калмыкском офисе нашли время меня быстро обслужить, а тут вы что не видите, что все заняты, ждите и давай еще полчаса бегать непонятно куда. Бедные вкладчики стоят хотят узнать информацию, когда получат свои деньги, а она им регламент, нет специалиста СМП-банка, ничего не знаю. Спрашиваю рядом человека, а вы к руководству ходили, а он мне типа какое руководство, всем параллельно, твои проблемы и решай сам их. Обидно все-таки. Я знаю, что у нас очень много хороших специалистов в Ростове, так почему в калмыкском офисе сидят хорошие специалисты, а у нас быдло! Извиняюсь за выражение! Накипело!

Читаю все отзывы и в шоке! :o Я обслуживаюсь в ОО г. Элиста, у нас в августе были проблемы и вкладчики не могли снять свои денежные средства со вкладов, и тогда я тоже поддался панике и закрыл вклад досрочно, конечно ждал прилично времени, чтобы получить свои денежные средства. За коллектив в офисе хочу сказать отдельное им спасибо, потому что в течении этого времени они выслушивали в свой адрес много всего, но никто из сотрудников банка не нагрубил в ответ. При получении своих денежных средств передо мной извинились за задержку, и главное, если честно я лично чуть ли не каждый день выносил мозг всему персоналу в офисе, организовал всех вкладчиков и вместе через прокуратуру и правительства республики, каждый день давили на управляющего. Недавно у моего знакомого закрылся вклад в мособлбанке, ему за 2 недели до закрытия вклада позвонили и попросили предоставить пакет документов. Он вовремя получил свой вклад и открыл новый. Сегодня я разговаривал с управляющим, он спокойно мне объяснил, что офис работает в обычном режиме и все вкладчики вовремя получают свои денежные средства без задержек, только приходится заранее предоставлять документы. Так теперь я сожалею что закрыл свой вклад досрочно и думаю, что работа банка зависит от специалистов. Почему-то у нас сейчас все вовремя получают свои вклады. С уважением, Вячеслав.

Мы пенсионеры с супругом положили деньги ф–ле г.Балашиха М.О. проценты были большие,чем в Сбербанке. В интернете прочли о санации банка,очень обеспокоились,читая отзывы. Срок договора заканчивалась 5 сентября,так вот пришли с супругом банк 22 августа, написали заявление и представили все документы оригиналы с них сняли копии и сказали позвонить им 5 сентября,в тот день мы позвонили и поехали в ф–л МОБ Электросталь,было не очень много людей,без всяких нервов,девочки спокойно помогали людям заполнить заявление нас проверили в списках и мы с супругом получили деньги с процентами, очень благадарны сотрудникам МОБ. Люди не паникуйте,все наладится и все получат деньги.

Вкладчиком банка являлся года 4 с небольшими перерывами. Последний был открыт в феврале 2014, буквально в первые дни санации еще и пополнил его, надеялся на "оздоровление", общая сумма менее 700 тыс.руб. Несколько месяцев наблюдал за ситуацией, надеялся на кратковременный ажиотаж... Однако напряжение только росло, финалом моему терпению послужило закрытие офисов и сокращение времени работы оставшихся. Решил, что стоит забрать деньги до закрытия основного офиса в Реутове (второе отделение уже было закрыто к тому моменту). Съездил 22.08 в Красногорск, написал заявление на "проверку", обещали перезвонить (не позвонили!). Отмечу, что в выходные офис заявления не принимает, работает в "консультационном" режиме (на сайте это не пишут!). Примерно 04.09 звонил в реутовский офис, счет еще не был разблокирован. Сказки про "в среднем 7 рабочих дней" можете не слушать, тянут по максимуму (параллельно жена закрывала и родители в Ростове, в Ростове чуть быстрее, дней 10-11). 12.09 позвонил в реутовский офис еще раз, как никак 14-й день. Да, говорят, счет разблокировали, но офис закрыли еще 08.09 (на сайте этого нет!), дела передали "вроде как в Королев", мы тут хвосты заносим, чао. Звоню в Красногорск - сначала не берут, потом раздраженно "денег мы вам не дадим, езжайте в Королев, нам тут своих хватает". Звоню на 800-ку, уточняю, да, только в Королеве можете снять, в других офисах нельзя, хотя первые 100 тыс.руб. дали в Красногорске в день обращения (на сайте этого нет!). Спрашиваю, почему на сайте информации нет - не мой вопрос, нажмите на сайте кнопку "жалоба" и там жалуйтесь. Звоню в Королев, выясняется, что они работают не с 10 до 18 по будням, а до 20.00 ежедневно (опять привет сайту!). Но в выходные денег нет, да и в будни "денег мало, а вас из Реутова таких много". Но деньги все же заказали и вчера сумма была выдана. В Королеве офис в подвале, касса в общем зале у всех на виду в маленьком помещении. Говорят, Красногорск тоже закрывают, наверное, поэтому, они такие раздраженные. Вот такая эпопея возвращения денег, которая по договору должна была занять 1 рабочий день. Банк максимально старается затруднить возврат денежных средств. Забрать деньги в выходные не получится никак, сотрудники СМП по выходным в офисах Мособлбанка не появляются, как я понял. А без них заявление не примут. Особенно хочу отметить, что НИ ОДИН сотрудник банка не извинился за такую ситуацию с возвратом вкладов. Пожелание администрации сайта: Не стоит ли делать рейтинг по отзывам только за последние 6-12 месяцев? Практически все положительные отзывы относятся к совершенно другому периоду жизни банка, что может сбить с толку тех, кто не изучает ситуацию досконально.

Вклад в долларах, незначительно превышает эквивалент 700 тыс. рублей. Срок истёк 30 августа. Открывался в ныне ликвидированном отделении. Заранее, 25 августа, в офис на Большой Семёновской были предоставлены оригиналы всех документов по вкладу, операционист сделала копии для "проверки" и сказала, что вклад можно будет получить в 2 этапа: сначала сумму примерно эквивалентную 700 тыс. рублей и потом оставшуюся. Были составлены 2 заявки на соответствующие суммы, датировкой 1 сентября и 12 сентября. 1 сентября первая сумма была получена. 12 сентября, при попытке получить оставшуюся часть вклада выяснилось, что счёт почему-то заблокирован(!?). Операционист опять скопировала документы по вкладу, якобы, опять для "проверки" и оформила новую заявку, но теперь уже аж на 3 октября (?!). Отсюда непонятно: -почему, на каком основании блокируются счета вкладчиков и не выдаются в срок средства по оформленным заявкам? Все документы по вкладу были предоставлены на проверку заранее. -зачем понадобилось что-то перепроверять, ведь документы уже предоставлялись для проверки именно в этот офис и даже этому самому операционисту? -Почему так затягивается выдача, ведь получается, что с момента истечения срока вклада до его фактической окончательной выдачи пройдёт больше месяца? 3 недели, действительно, необходимы, чтобы перепроверить то, что уже проверяли?

оба раза без проблем, евро выдали новенькие хрустящие ). Жаль после санации больше нет выгодных предложений от этого банка.

Срок моего вклада, сделанного в Орехово-Зуевском доп. офисе, истек 11.09.2014 (вклад открывался в декабре 2013). С 01.09.2014 Орехово-Зуевский доп. офис закрыт. Поехали за вкладом в Электростальский доп. офис. Сумма более 100, но менее 700 тыс. Предварительно я позвонила в Электросталь, меня заверили, что проблем быть не должно (по телефону общались вежливо и по делу). Я, конечно, волновалась, вдруг будут накладки - счет заблокирован, нет денег и т.п. Приехали еще до открытия, к открытию клиентов было человек 8, потом подошли еще. Сотрудник банка сфотографировал мои экземпляры договора и приходника. Деньги выдали. Я провела в банке около 20 минут, забрала деньги и довольная, ушла. Народ едет со всего востока Московской области, многие недовольны, напряжены, истеричны, много желающих забрать досрочно вклад. Сотрудники, несмотря на общую нервозную атмосферу, вежливы, даже улыбаются, успокаивают клиентов (представляю, как им нелегко весь день вариться в этом котле, они уж точно не виноваты в этой истории) и работают достаточно быстро. Думаю, клиентам закрытых офисов МО не стоит суетиться в плане досрочного расторжения, пусть деньги лежат, а проценты капают (целее будут и нервы, и деньги). Я бы точно не стала, если сумма меньше 700 тыс. За суетой вокруг санации наблюдаю с самого ее начала (с мая). Было искушение забрать вклад досрочно и бежать как можно дальше от этого банка. Однако я его преодолела, и все кончилось хорошо.

Причем обслуживала всего один операционист, вторая тоже работала, но "висела на телефоне". Обсуждала все подряд, даже свой отпуск! Но это все ничего, бывает так сказать, хоть и не приятно.
Вчера по личным обстоятельствам пришлось вклад досрочно закрыть, работали все те же операционисты. Народу в банке не было и я сразу направился к той, которая мне и оформляла вклад. К этой женщине претензий никаких нет, а вот так, которая в прошлый раз "висела не телефоне", общаясь между собой (со своей напарницей) меня говорила так: "Отдай ему", "Передай ему", "... его", "... у него" и пр.
Разве нельзя назвать меня по имени и отчеству? Она ведь держала мой паспорт у себя в руках! Ведь приятнее, если скажут "Отдай Михаилу Юрьевичу ...", чем "Отдай ему" или хотя бы "Посмотри у клиента...". Что за несоблюдение субординации? Такого ни в одном банке не было!

В начале года открывал вклад в данном банке (был самый большой процент). Пришел в банк, была не очень большая очередь, но оформить его смогли только через полтора часа. Причем обслуживала всего один операционист, вторая тоже работала, но "висела на телефоне". Обсуждала все подряд, даже свой отпуск! Но это все ничего, бывает так сказать, хоть и не приятно. Вчера по личным обстоятельствам пришлось вклад досрочно закрыть, работали все те же операционисты. Народу в банке не было и я сразу направился к той, которая мне и оформляла вклад. К этой женщине претензий никаких нет, а вот так, которая в прошлый раз "висела не телефоне", общаясь между собой (со своей напарницей) меня говорила так: "Отдай ему", "Передай ему", "... его", "... у него" и пр. Разве нельзя назвать меня по имени и отчеству? Она ведь держала мой паспорт у себя в руках! Ведь приятнее, если скажут "Отдай Михаилу Юрьевичу ....", чем "Отдай ему" или хотя бы "Посмотри у клиента...". Что за несоблюдение субординации? Такого ни в одном банке не было!

А я вот хочу оставить положительный отзыв. Я конечно почитал отзывы клиентов, у которых возникли проблемы и искренне им сочувствую. Конечно, неприятно когда банк попадает в такую ситуацию, а вы являетесь его вкладчиком. Это всегда огорчает и даже пугает. Создает проблемы, нервозность и вызывает реакцию. Лично я узнал о санации около месяца назад, конечно же тоже насторожился, почитал отзывы, и расстроился. А потом решил выяснить, что собственно надо делать для того чтобы получить деньги вовремя и без лишних разъездов по Москве. Внимательно прочитал регламент, позвонил в банк, задал вопрос на горячей линии открытой для клиентов на сайте банка и здесь на банки.ру. И получил оперативный и внятный ответ, о порядке действий, куда идти, какие документы необходимы, то есть мне полностью объяснили всю последовательность моих действий в связи со скорым окончанием срока моего вклада. Я думал, что все равно возникнут какие-нибудь накладки, проблемы, лишняя беготня, вовремя не доставят заказанные деньги, сломается компьютер, или что либо в этом роде... Но опасения оказались напрасными. Хотелось бы поблагодарить руководителя отделения "Новоарбатское" С-ь Максима Игоревича, который лично позвонил мне и всё подробно объяснил. То есть я заранее знал всё, что необходимо сделать, и даже заказал мне выдачу на нужное число. Поэтому проблем с получением вклада не возникло. А также хотелось бы выразить благодарность всем сотрудникам отделения которые были приветливы, улыбчивы, позитивны, все, вплоть до кассиров. Особенно выделю М-ву Назгуль (Старший операционист-бухгалтер). Побольше бы таких сотрудников и у банка не было бы вообще проблем, а все отзывы на сайте были бы исключительно положительными. Ведь приятно, когда вас от дверей встречают улыбкой, всё быстро оформляют, ничего не забыли в том числе и заказать выдачу, вклад у меня был валютный, поэтому вот эти вот хвостики мелкие в центах, моментально были пересчитаны, провожают в кассу, там сидит улыбчивый кассир, выдает новыми купюрами, интересуется крупные вам или может быть мелкие хочется.(!) Вообщем настолько хорошее, доброжелательное и внимательное обслуживание и отношение к клиентам, что если бы офис остался по этому адресу я бы честное слово снова открыл там вклад. С уважением, Дмитрий.

Больше в это сомнительное заведение я не ногой!

Срок вклада Сезонный на сумму менее 700 тыс. руб. заканчивается 12.09.2014. Обслуживаюсь в дополнительном офисе Северный Мособлбанка г. Ростове-на-Дону, мне позвонили вчера из офиса и предупредили, что если я хочу получить деньги в срок, то должен проехать в центральный офис написать заявление и представить договор и все документы по договору на проверку. Иначе мой счет останется заблокирован и получить свои деньги в срок я не смогу. Но это противоречит регламенту выдачи вкладов: Выплаты по вкладам/текущим счетам Клиентов на сумму свыше 100 000 рублей осуществляются не всеми подразделениями Банка, т.е. до 100 тыс. можно получить и не в центральном офисе. Да говорят можно, но документы на проверку все равно в ЦО. Вопрос: почему нельзя принимать заявления в ДО, почему нужно предъявлять свой экз договора и платежек, если в банке есть такой же, или для санации всех вкладчиков скопом зачислили в недобросовестные? Интересно сколько клиентов после этого останется в банке, кто захочет иметь и дальше эту головную боль.

4 сентября 2014г. закончился срок вклада, открытого 21 августа 2013г. Остаток на вкладе 500 руб. Сегодня, 5 сентября, попытался получить эти деньги в офисе г. Воронеж, ул.60-й Армии, д. 27. Мне сообщили, что банк (цитата) «неправильно начислял проценты» и чтобы закрыть депозитный счет я должен внести в кассу около 400 руб. Каких либо документов или расчетов, какие я естественно потребовал, подтверждающих либо опровергающих требования банка, мне не предоставили (цитата) «нет возможности». Поэтому вопрос здесь - (буквы, и их много, не литературно)? Банк в реальности оценивает, что говорит клиентам?

Имею вклад в мособлбанке. Санация в нем. И отношение к клиентам очень плохое... Для получения вклада надо записаться к специалисту. Это ещё терпимио. Плохо, что хоть записывайся, хоть не записывайся, все одинаково. Записали меня на 27 августа. Позвонили, перенесли на 28 августа. Потом позвонили, перенесли на 03 сентября. Пришёл в филиал №19 на ул. Университетской, д.11 03 сентября. Спрашиваю специалиста со словами:"Я по записи!" А в ответ, специалист сегодня не работает... Я к Директору Филиала №19 АКБ МОСОБЛБАНКА ОАО г. Г.Г.Л-вой. Объясняю, приехал из другого города, согласно записи. Она в ответ, типа как приехал, так и уедешь. А денег получишь в месяц не более 100 тысяч рублей. У нас санация! Показывают ей обращение к клиентам, которое висит на видном месте в банке. Там написано, что при санации, третий абзац обращения, в день окончания вклада можно получить всю сумму, если сумма > 100 тысяч рублей и < 700 тысяч рублей. Она опять, в месяц не более 100 тысяч. Так и ушёл. Без денег, без надежды получить свои кровные в срок... Перед уходом спросил: "Позвонить и сказать клиенту, что не надо приезжать, что нет специалиста на месте, это можно было сделать?" Л-ва Г.Г. отвечает:" А зачем?" Итог. Ситуация у банка не простая. Но зачем на клиентах отыгрывать свою агрессию. Зачем ситуация, я начальник -ты дурак. Сложилось мнение, что пока есть в банке люди с таким отношением к вкладчикам, проблемы у банка будут и в дальнейшем.

Я напомню нашу историю. У меня с 26 октября 2009 года, а у моей жены с 27 октября 2009 года открыты срочные вклады Пенсионный в разных валютах в ДО «Нахимовский проспект».
05 июня 2014 года моя жена заказала в ДО «Каширский» доллары и рубли. 02 июля 2014 года моя жена получила в ДО «Каширский» доллары, а 21 июля – в ДО «Нахимовский проспект» рубли. 05 августа моя жена получила в ДО «Добрынинский» проценты в долларах и рублях. 05 августа 2014 года я получил в ДО «Добрынинский» доллары и рубли.
01 сентября 2014 года в 10 часов мы с моей женой заказали в ДО «Нахимовский проспект» выписки по своим вкладам. 01 сентября в 18 часов Ревекка Михайловна Мишиева прислала нам выписки по электронной почте. Мы их проверили – ошибок не было.02 сентября 2014 года я получил в ДО «Нахимовский проспект проценты в долларах.
У нас на всех вкладах остались небольшие суммы. Срок действия вкладов заканчивается через год. Мы с моей женой желаем всем вкладчикам получить свои деньги. Мы благодарим А. В. Конакова и Р. М. Мишиеву из ДО «Нахимовский проспект» за то, что:
– мы получили по электронной почте выписки быстро и в них не было ошибок;
– мне отложили необходимую сумму, заранее оформили расходный кассовый ордер и я быстро получил деньги..
С уважением, Леонид Александрович.

27.08.2014г. очередной (3-й раз за последние 2 месяца) раз обратился в Дополнительный офис «Богатяновский» Филиала №1 АКБ МОСОБЛБАНК ОАО г.Ростов-на-Дону с просьбой выдать 100 000 руб. с одного из моих вкладов (вклады с возможностью расходных операций, общая сумма вкладов не превышает 700 000 руб.). Однако в нарушении ГК РФ и регламента по выдаче вкладов, в котором указано, что "Выплаты по вкладам и текущим счетам физических лиц на сумму, не превышающую 100 000 рублей в день обращения, осуществляются Банком при предоставлении документа, удостоверяющего личность.", в выдаче мне было отказано. Управляющий Н-н Максим Игоревич мое заявление с просьбой обосновать причину отказа подписывать отказался, ссылаясь на внутреннее распоряжение банка. Когда же наконец завершится санация и сколько можно проверять меня как вкладчика? (Вклады до 700 000 р., клиентом банка являюсь 5 лет, выписки о состоянии счетов беру практически ежемесячно (пока все соответствует)). В мае месяце обещали завершить санацию 01.07.2014. Сколько можно ждать?

(неожиданную, потому что, я уже не надеялся получить деньги без суда): – "мое заявление одобрено, можно приходить и получить деньги". Пришлось объясняться и извиняться перед юристом. Вчера (02.09.14) всю сумму с процентами получил в полном объеме. Простым сотрудникам банка, которые работают непосредственно с клиентами, спасибо за терпение, выдержку и ,,, т.д., о руководстве лучше промолчу.