1 311 отзывов о банке «Мособлбанк»

Нам за 3 месяца нужно было все сделать: найти объект, оформить ипотеку и купить жилье. Квартиру найшли, начали искать банк. Вышли на Мособлбанк, о котором вообще ничего не знали. И первое, что меня удивило – профессионализм работников банка уже на этапе консультации. (В отличие от других банков. Так, в банке Образование специалист не знала точно, как работает ипотечный калькулятор. И для того, чтобы все цифры у нее сошлись, предложила мне скрыть доходы мужа, сделав его тем самым иждивенцем. Кошмар!). В итоге у нас все получилось в сроки. Очень быстро и без ошибок. Вселились мы 3 августа уже в свою квартиру. Документы были оформлены правильно, так
, что в АЖП из приняли с первого раза и без вопросов и нареканий. Я каждый раз заместителю начальнику отдела кредитования не уставала говорить слова восхищения. Наш юрист на сделке так же сказал, что редко встречаешь таких профессионалов. Единственное "но" – банку потребовалось очень много справок от продавцов (они, конечно, немного помучились, их собирая). Но это было даже не их требование, а АИЖК, т.к. ипотека была по госпрограмме. Так, что спасибо всем, кто нам помог. Особая благодарность М. С. Кризскому. Ваш профессионализм вдохновляет! Удачи всем и процветания.

заплатила ежемесячный платеж, за кредит через сторонний банк, на следующий день из стороннего банка перезвонили сказали на мособлбанк наложены санкции и пока они не будут сняты платеж будет в американском банке так как платеж в долларах и все операции проводятся только через американские банки. Связалась с мособлбанком, написала заявление мол так и так я как порядочный клиент все вам оплатила, но на вас санкции, разберитесь с банком сами написала заявление отсканировала отправила, еще 27 июля, но перестраховалась и все же отвезла деньги им в отделение, в заявлении так же просила перевести меня в рубли, доллар скачет и я хочу платить фиксированно, в итоге, жду по сей день звоню им т к прошло уже 2 месяца они говорят мол ничего не выйдет из за введенных санкций кто понимает что в этой ситуации делать? 2 месяца ждать ответа, и так его официально и не получить...

Хотел узнать по какой причине не уходит мой платеж! Написал письмо на сайте. Ответа нет! Написал письмо в Банки.ру. Ответа нет! Ходил в банк, филиал "Чкаловский" управляющий сказал: "Я не знаю по какой причине не переводят деньги!". Куда звонить, у кого спросить? Ответ "Я не знаю". Звонил по тел 8 800 200 14 15. Ответ оператора: "Я не знаю, подождите, сейчас выясню". После 15 мин ожидания в банке положили трубку. 5 других звонков также ничего не дали.

В 2009 году был открыт вклад "Настоящий подарок" с ежеквартальной выплатой процентов. Придя в банк 2 июля 2014 года для снятия очередных процентов обнаружил, что проценты были рассчитаны не верно (уже очень странно для банка!). Написал претензию, которую почему-то рассматривали не как было обещано неделю-две, а полтора месяца (причем я звонил каждую неделю по несколько раз!). И 15 августа получаю ответ банка... Банк соглашается, что обсчитал меня на 35 евро, но уведомляет, что в июле 2013 года (год назад!) он выплатил излишние проценты в размере 130 евро! И что теперь не банк должен мне 35 евро, а я ему 95! У меня возникло несколько вопросов: 1. Как вообще могло получиться, что банк в 2013 году выплатил мне лишние проценты (если конечно он мне их выплатил, проверить это очень сложно!) - или они считают на счетах и вообще ничего не проверяют? 2. Если даже банк ошибся, то логичнее было бы взять вину на себя - получается, что я своим несогласием с выплаченными процентами сам себя наказал - указал банку на его ошибку, за что он меня и "оштрафовал"! 3. Самое удивительное - выписку по счету НЕ ДАЮТ! Это указание какого-то там начальства и его обсуждать нельзя! То есть я толком даже не могу проверить начисленные проценты и снятые через кассу средства! В бумаге с печатью и подписями, которую дали в качестве ответа, лично я нашел 3 ошибки (не были показаны суммы взносов во вклад!) - то есть это явно не документ, а отписка, причем похоже специально составленная очень неудобно! А выписку, где все прозрачно НЕЛЬЗЯ! 4. Руководящие сотрудники банка делают вид, что все нормально, а рядовые сотрудники похоже вообще потеряли к нему интерес - на любой вопрос сочувственный ответ "бардак" и "у нас санация" - это мое частное мнение от 3 посещений банка со 2 июля по 20 августа. Из всего это лично у меня 3 вывода - или в банке была и есть какая-то непонятная бухгалтерия (ну не могу я понять, как банк, где все должно сходиться до копейки, мог себя "обсчитать" на 130 евро, год этого не замечать и заметить только после моего (!) неоднократного обращения или банк просто "сливают" (полное безразличие к имиджу банка, за свои ошибки могли бы и сами заплатить!) или просто ужасающий уровень квалификации сотрудников (неоднократные ошибки с начислением процентов, что вообще недопустимо!). В общем, сплошной негатив и непонимание!

Но я делал заявку за 3 дня до наступления срока выплаты, с регистрацией входящего номера в Мосболбанке. Потом каждый день с мобильного звонил в банк по поводу выплат и в конце взял распечатку своих звонков у провайдера.
Теперь документы в суде, банк будет обязан выплатить мне по 3% от суммы долга за каждый день просрочки согласно Закону о защите прав потребителей, а также моральный ущерб и госпошлину от суммы иска.

29 июля написала заявление на выдачу вклада в головном офисе, все необходимые документы отсканировали для проверки и сказали ждать в течение 15 рабочих дней. В течение этого периода позвонила только один раз, через 10 рабочих дней, но счет был еще заблокирован. Конечно нервничала, т.к. деньги нужны были для сделки, но удалось продавца уговорить подождать. 21 августа позвонила еще раз, а 22 августа получила вклад с процентами по месту его открытия. Банк выполняет свои обязательства, обслуживание вежливое, надо просто набраться терпения, даже, если приходится обращаться неоднократно. Собственно говоря, если банк обещает довольные большие проценты по сравнению с другими банками, то вкладчик должен понимать, что он рискует в определенной степени. Банку спасибо, за то, что он сохранился и выплатил хорошие проценты. Ну а нам вкладчикам надо быть осторожнее.

В середине июля я подала заявку в Мособлбанк на выдачу ипотеки по региональной программе "Молодая семья" (получение сертификата я ждала 1,5 года), по которой 10% от ставки Банка ежемесячно оплачивает Администрация РО. Срок действия данного сертификата до 28.08.14 г. В конце июля пришел положительный ответ, мне одобрили кредит! Стоимость квартиры 3,4 млн. рублей, первоначальный взнос 15% - 510 тыс.руб., сумма кредита 2 млн. 890 тыс.руб. Меня такие условия устроили. Я нашла квартиру и передала задаток 100 тыс.руб. Сделка была назначена на 13.08.14. Сотрудник Банка убеждал меня, что к этой дате все решения и утверждения будут. И предупредил, что необходимо провести оценку недвижимости и результаты передать ему для отправки в Москву на согласование. Что я и сделала. Обещал, что окончательный ответ из Москвы должен быть в течении 5 рабочих дней. Но срок постоянно переносился и сдвигался! По истечении ТРЕХ недель (!) менеджер Банка сообщил о том, что Банк может дать кредит на 340 т.р. меньше, т.е. не 2 млн. 890 тыс.руб., а 2 млн. 550 тыс.руб. Т.е. мне нужно было в течении 2-3 дней найти еще 340 тыс.руб.! Я была шокирована и безумно возмущена, т.к. передала задаток и деваться было некуда! Но деньги нашла, о чем и сообщила менеджеру Банка. На что он мне ответил, что сделку проводить нельзя без еще какого-то документа, который он ждет из Москвы! Сегодня, 23.08.14., продавцы ждать не могут, т.к. тоже покупают квартиру и у них все сроки окончательного расчета прошли. И требуют расторгать сделку без возврата задатка 100 тыс.руб., если сделка не будет проведена 25.08.14!Сертификат по программе "Молодая семья" 28.08.14. прекращает действие. Менеджер Банка разводит руками и говорит, что он делает все, что в его силах, чтобы ускорить процесс, но на головное отделение в Москве он повлиять не может! Многоканальный телефон бесполезен! Ни один из сотрудников Банка столицы пояснить ничего не может и отправляют к тому же менеджеру в Ростове, который разводит руками. Замкнутый круг! Переводить звонок на вышестоящее руководство не хотят! А что делать мне? Ждала 1,5 года получение сертификата "Молодая семья", отдала 100 тыс.руб. продавцам, которые мне не вернутся, заплатила за оценку квартиры (НЕ СВОЕЙ) и остаюсь, в итоге, без квартиры! Кто мне все это возместит??? Как можно утвержденную Банком сумму одобренного кредита уменьшать в самый последний момент после передачи задатка? Почему вместо оговоренных 5 дней для окончательного решения прошло более трех недель, а РЕШЕНИЯ НЕТ? Что за Банк такой, в котором нельзя связаться с руководством для оказания содействия в решении данной проблемы?

(получение сертификата я ждала 1,5 года), по которой 10% от ставки Банка ежемесячно оплачивает Администрация РО. Срок действия данного сертификата до 28.08.14 г.
В конце июля пришел положительный ответ, мне одобрили кредит! Стоимость квартиры 3,4 млн. рублей, первоначальный взнос 15% – 510 т.р., сумма кредита 2 млн. 890 т.р. Меня такие условия устроили.
Я нашла квартиру и передала задаток 100 т. р. Сделка была назначена на 13.08.14. Сотрудник Банка убеждал меня, что к этой дате все решения и утверждения будут. И предупредил, что необходимо провести оценку недвижимости и результаты передать ему для отправки в Москву на согласование. Что я и сделала. Обещал, что окончательный ответ из Москвы должен быть в течении 5 рабочих дней. Но срок постоянно переносился и сдвигался! По истечении ТРЕХ НЕДЕЛЬ! менеджер Банка сообщил о том, что Банк может дать кредит на 340 т.р. меньше, т.е. не 2 млн.890 т.р., а 2 млн. 550 т.р. Т.е. мне нужно было в течении 2–3 дней найти еще 340 т.р.! Я была шокирована и безумно возмущена, т.к. передала задаток и деваться было некуда! Но деньги нашла, о чем и сообщила менеджеру Банка. На что он мне ответил, что сделку проводить нельзя без еще какого–то документа, который он ждет из Москвы!
Сегодня, 23.08.14., продавцы ждать не могут, т.к. тоже покупают квартиру и у них все сроки окончательного расчета прошли. И требуют расторгать сделку без возврата задатка 100 т.р., если сделка не будет проведена 25.08.14.! Сертификат по программе "Молодая семья" 28.08.14. прекращает действие.
Менеджер Банка разводит руками и говорит, что он делает все, что в его силах, чтобы ускорить процесс, но на головное отделение в Москве он повлиять не может! Многоканальный телефон бесполезен! Ни один из сотрудников Банка столицы пояснить ничего не может и отправляют к тому же менеджеру в Ростове, который разводит руками. Замкнутый круг! Переводить звонок на вышестоящее руководство не хотят!
А что делать мне? Ждала 1,5 года получение сертификата "Молодая семья", отдала 100 т.р. продавцам, которые мне не вернуться, заплатила за оценку квартиры (НЕ СВОЕЙ) и остаюсь в итоге без квартиры! Кто мне все это возместит? Как можно утвержденную Банком сумму одобренного кредита уменьшать в самый последний момент после передачи задатка? Почему вместо оговоренных 5 дней для окончательного решения прошло более трех недель, а РЕШЕНИЯ НЕТ? Что за Банк такой, в котором нельзя связаться с руководством для оказания содействия в решении данной проблемы?

Вклад "Миллионер" был открыт в отделении г. Тейково Ивановской обл. (нахожусь там по временной регистрации по месту пребывания) 27 июля 2013 г. (Договор№810/05-582425.1) Заблаговременно, 25 июля 2014 г. мной были предоставлены все документы в ярославский филиал (Свободы, 42 - они уполномочены работать с вкладами 37 региона) для разблокировки вклада с целью выплаты. Сегодня 21 августа, а воз и ныне там. От общения сотрудники ярославского филиала уклоняются. Некто Виктория, которая только одна может дать точные сведения и имеет доступ к компьютеру (со слов оператора на телефоне Анастасии), постоянно отсутствует на месте, а перезвонить мне на мобильный, видимо, не желает. Прошло больше 15 (!) рабочих дней, а издевательства продолжаются! Сегодня подал электронное заявление-жалобу на сайте ЦБ. До каких пор терпеть?!

У меня уже достаточно давно существует вклад в Мособлбанке, в отделении на ул.Трофимова в Москве. Обслуживание всегда было на "троечку" - даже в отсутствии очереди любая операция занимала не меньше 20 минут, и почему-то каждый раз доставали мой договор вклада из шкафа. Но банк рядом с домом и проценты нормальные... 21 августа мне понадобилось снять часть денег с моего вклада - никаких следов пребывания банка на прежнем месте, никаких объявлений о том, что случилось и куда обращаться. С учетом регулярных отзывов лицензий у банков ощущения были не самыми приятными! Да и деньги были нужны вот прямо сейчас! Оказалось, данное отделение банка закрыто! Нормальные банки вообще-то клиентов предупреждают... Ну что ж, закрою вклад, не дожидаясь, когда в следующий раз столкнусь с каким-нибудь сюрпризом!

приехали в москву, дали кредит на таких шикарных условиях, вешали лапшу мы и поверили в то что платить 17 000 т р в мес не договаривая, что доллар растет и платеж растет уверили что можно перевести платежи в рубли, а оказалось что нельзя страховку жизни уверили, что надо каско что надо хотя было дтп и что нам выплатили в 2 раза меньше чем затратили и еще ждали 9 мес а сейчас проблема такая меня закрыли в тюрьму платить я был не состоянии поехала жена платить ей отказали в принятии платежа что она не имеет право платить кредит в итоге меня не было 5 мес пошли просрочки пени и что дальше низнаю буду подавать в суд и на банк и на страховую компанию мсц пусть суд решает сколько я буду платить

Мне нужно выкупать заказанный памятник и платить деньги за установку, пока стоит хорошая погода. Как можно так обращаться с людьми! Конечно, написала заявление, но мне нужны мои деньги, а не заявление. Я оставляла деньги банку, а не конкретным людям, которые поменялись. Банк работает, деньги у людей принимают, почему не возвращают!

Если бы хотел то отобрал лицензию, а так банку дали кредит! Хорошие проценты, нормальное обслуживание! Сами во всем виноваты! Дайте банку встать на ноги! Так нет...все бегом за своими деньгами! Отдадут их Вам по любому! мне нравится банк!

При заключении договора я не подписывалась под такими условиями, а в договоре четко прописано, что деньги должны выдать в день обращения! Все ссылки на Регламент по выплатам считаю не обоснованными, поскольку данный Регламент был прописан после заключения Договора, и меня с ним не ознакамливали. Считаю несправедливым и незаконным заставлять вкладчика ехать в другой город и доказывать, что банк должен ему деньги. Отвратительно!

Походы в банк не дают результатов. До сих пор никто из банка не позвонил. Сумма огромная, долгов еще больше. Терпение лопнуло, подаю иск в суд.

КОГДА ПОЛУЧИМ ОТ ВАС СВОИ ДЕНЬГИ? В офисах пока только пожимание плечами

Да ещё закрывают отделение и теперь придётся каждый день ездить получать (время поездки почти 3 часа)по 100 т. р. в течении 10 дней,я на инвалидности,работаю до 19.00,на проверку документов записали только на 20 сентября...и это в Питере...что же в провинции делается...Желаю руководству и хозяевам этого банка "всяческих благ" и крепкого антиздоровья...

И мы ходили исправно м–ц раз туда.Потом это история с воровством и с санацией...В мае 2014 года был хороший вклад 11,5% вот и мы вложили наши кровные...и что теперь?Вернут нам деньги?получим % или получится как "МММ"?

В связи с процедурой санации (не знаю на сколько это правомерно) банк нарушил пункта 2.6 договора срочного банковского вклада: при досрочном расторжении банк обязан выдать сумму вклада не позднее рабочего дня, следующего за днем получения заявления Вкладчика. В результате после заявления прошла неделя (какие-то проверки моих документов - договора, и приходного ордера, дубликаты которых все есть в банке), затем операционист ответил, что даже после проверки выдать деньги не могут, так как специалист по санации и тут должен что-то контролировать (об этом в регламенте о санации и слова нет). А специалист по санации работает всего два дня в неделю с 15 до 18 часов (время неудобное, и мало его). В итоге подстраиваясь под работу специалиста и банка, через две недели после обращения, после часа ожидания в душном офисе я смог таки получить свой вклад назад, для этого пришлось отпрашиваться с работы... Ни в одном банке с такими препонами и отношением ко вкладчикам до этого не сталкивался. [b] Администратор: [/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату и место. [b] Pasha_16: [/b] Место - г. Краснодар, операционный офис "Краснодарский"

За 2 недели до окончания срока вклада обратилась в отделение.У меня приняли заявку.И день в день, без каких бы то ни было проволочек, я получила свой вклад.Обращение сотрудников очень вежливое и доброжелательное.Будь % по вкладам повыше,то оставила бы свои деньги на 2–ой срок.