593 отзыва о банке «Мособлбанк»

причем людей в это окно не было. Я ответила что если вам не ценны клиенты,мы откроем р⁄сч в другом банке, на что опять прозвучал ответ –" Да пожалуйста"... Честно говоря я в шоке!

Это порождает недоумение и недоверие к банку, особенно после информации об Инвестбанке. В других банках Томска операционист тут же при тебе (при наличии паспорта вкладчика) делает эту выписку и заверяет печатью операциониста. Что за ТАЙНЫ у Мособлбанка?. Пожалуйста, не игнорируйте мой вопрос.

это была акция или пиар ход по завлечению клиентов. Я ваш вкладчик и мне неприятно что люди жалуються на ваш обман

примерно с 10.00 – 11.30 в дополнительном офисе "Сокол" на Новопесчаной улице (г.Москва). Одна с удовольствием хамила клиенту по телефону. Вторая, явно недовольная рабочей субботой, надув губки и положив на рабочий стол свои личные вещи, делала большое одолжение, отвечая на мои вопросы. Судя по всему, руководство, принявшее их на работу, недостаточно ясно объяснило им их элементарные функциональные обязанности. Ожидаю дежурную отписку в виде ответа (если мне вообще ответят), но хочется заметить, что таких сотрудников в Москве десятки тысяч. Неужели нельзя выбрать кого–нибудь получше?

так эта Женщина,полная такая,как заорет на меня,паспорт я вам сказала,у меня жена аж вздрогнула,доп офис на ул Московской если не ошибаюсь,ужасное отношение кассира

Наша управляющая компания "Союз Люберцы" на наши просьбы не реагирует. Им выгодно обслуживание с комиссией в своем офисе. А мы, значит, должны ездить по Москве. искать ваши терминалы. К вам претензий нет. Мы очень просим (пишу от имени новоселов мкр.) открыть терминал или кассу в нашем городе без процентов. Мы и так задыхаемся от кредитов.

потом случайно узнал что сотрудница банка которая выдавала мне кредит уволилась и до меня дошла информация что птс у неё а не в банке. потм всякие проблемки по бизносу месец просрочил мне нащитали проценты я оплатил а через месяц мне позвонили и сказали что я должен опять какието деньги почти столко же.я стал подымать бумаги взял у них распечатку и оказалось что некоторых платежей вообще и нет хотя платил у них в банке.стал разбиратся но конкретного ответа получить не откого.когдабрал кредит обязали застраховать в компании согласие. но когда автомобиль попал в небольшое дтп меня из этой страховой буквално послали вот вам и каско.

1.)Для чего писать заявление управляющему на выдачу сберкнижки?
2.)Был открыт мультивалютный вклад, после срока окончания говорю - деньги положу на новый рублёвый вклад R–($*C)+R.
так значит мудрец рублёвый оформил в новый вклад а остаток от конвертации якобы как пополнение стал делать и я типа заявление(поручение) ещё должен подписать. А в нем есть приписка под роспись что я якобы соглашаюсь с банком на уплату возможных% при зачислении!
Я ему говорю эээ а какая ставка? тот - для вкладчиков бесплатно. Я беру в эту строку комиссии и пишу что она 0руб.
этот мудрец -так нельзя вы испортили документ.я ему неужели ты думаешь что я в твоём инициированном контексте оставлю пустую строку под приписку и распишусь?и вобще что за муть такая?
вобщем говорю давай умник переделывай договор вклада на полную заявленную сумму и не надо тут мудрить!
PS:Из-за таких умников пришлось ещё 1.5ч сидеть ждать!

В рамке новогодней акции обещаны подарки мелкой бытовой техники,которые мне не были вручены,комментируя от одного сотрудника что подарки закончились,от другого ,что подарки остались такие что лучше купить самим,само оформление вклада длилось полтора часа ,видимо стажером потому что постоянно обращалась к старшей.Хотелось бы что бы с такими сумами по вкладу занимались более квалифицированные сотрудники.Прошу прокомментировать! С уважением вкладчик.

но почему–то на официальном сайте АКБ "Мособлбанк" в линейке вкладов таковой не присутствует. Странно! Вклад в отделениях открывают, а почему на сайте его нет? Алевтина

Спасибо, конечно, но разве термокружка относится к мелкой бытовой технике, обещанной в правилах проведения акции? Да и 20–летний юбилей банка больше года как прошел... "Меня терзают смутные сомнения..." :( Будьте добры, Ваш комментарий!

только потому, что считает, что лучше как нам вести бизнес и советует все делать безналично. Предполагаю, что такова политика банка, учитывая не совсем здоровую обстановку в банковском секторе...Но позвольте...потребовали раз документы–принесли, второй раз –принесли.и снова отказ...И только такие высказывания: "Вы пытаетесь обналичить денежные средства...и все. Нет я понимаю, если бы мы постоянно снимали деньги и не давали отчетов...Но ведь мы даже ни разу не снимали. Тревожно. Сумма в 500 тыс для банка является критичной, из–за коей и себе и клиентам мотают нервы. Предполагаю, что у банка нет денег. Может и так. Нам не удалось снять наличку на закупку, которая была аргументирована документами – и этим все сказано...
Есть там и хорошие сотрудники – это Ольга Сергеевна (по моему профессионал своего дела) и Роман Гурцкая(тоже очень обходительный человек). Но заведующий этим отделением банка действует по моему не законно и мы это будем отстаивать в исках. Так нельзя с клиентами. Мы ведь только пришли недавно. написано 23 декабря 2013.

просто оказался ближайшим (пропал счет в Мастер–Банке и для возврата денег, авось, наивные :)), нужно в заявление вписать номер нового счета. Сначала подписали все договора, порекомендовали кучу неправильных вариантов оформления, а потом в один из офисов попытался прийти некто (есть ли мы там такие на самом деле), судя по всему попал не в тот подъезд, и с выводом "нас там нет и нас никто не знает", хотя мы там сидим итого 6 лет нам отказали в открытии счета! Это после того, что творится с банками, и что это ОНИ должны доказывать свою чистоту, а не мы, что мы не верблюд. Все когда–то в первый раз. Забавно))

а не выдадут мне как до востребования 3%? какая выгода для банка в чем фишка?

но порядок выдачи денег и оформление документов налажена на диво,и приятное обращение со стороны персонала.Перешла на работу в офис расположенный на Тверской улице,м.Охотный ряд.В двух шагах находится отделение Мособлбанка(Тверская ул.дом4),порадовалась,видимо зря.19 декабря 2013 года зашла в отделение банка,чтобы получить деньги по переводу "Золотая корона",в отделение находилось пара клиентов,в принципе возле стойки никого не было,девушка за дежурной стойкой очень приятно встретила,предложила заполнить заявление на выдачу переводу,время было начало третьего,где–то 7–8мин третьего,заявление передали сначала одному операционисту,затем подошла другая девушка–передали ей,она подозвала,взяла паспорт и сказала:ждите,документы на рассмотрении.На каком!Я сама работник банка,занималась выдачей переводов,в том числе и ЗК,пусть это другое государство,но система то одна!Хорошо,я села ожидать,в 14:30 меня наконец–таки подозвал уже третий операционист,я всё подписала и в сопровождении того же операциониста направилась в кассу и что же? Касса находится на тех.перерыве до 15:00!Почему операционист не предупредил заранее об этом!Мне в 15:00 нужно быть на работе,я свой обед.перерыв решила сходить в банк,если бы предупредили,что в кассе перерыв,может система зависла,я бы просто бы зашла либо вечером,либо в другой день,но нет,на этом дело не закончилось,после этого я объяснила опер–ту,что не могу ждать до трех часов,что подойду вечером после работы,в 19:00,и что?операционист согласился и отпустил меня с отрывным талоном расходника!В системе перевод находтся в статусе выдан,а с кассы нет,и меня отпускают!Может я чего то не понимаю?Дальше больше,вечером,в 19:07 я захожу в отделение,меня встречает операционист,мы идем в кассу,и что мы там видим?Тех.перерыв до 19:30!Почему?В отделении находились ещё 2 девушки,тоже снять перевод,их так же возмутил тот факт,что до конца раб.дня и так всего ничего осталось,так ещё и тех.перерыв!Ладно,девушки и я пока писали жалобу в книгу жалоб,прошло время,меня вызывают наконец–таки в кассу,передаю документы,думаю наконец похождения подошли к концу,но нет,выясняется,что операционист что–то неправильно написал в расходе,и нужно их переделать!Вот тут извините меня,моё терпение лопнуло!Я не орала,я начала громко возмущаться по этому поводу,на что мне было сказано,не надо возмущатся,сейчас мы всё заново исправим.Перевод висел целый день в системе,не судьба была проверить,что он забил в компьютер?Я забрала паспорт и ушла.Потому что,извините меня,я проживаю не в Москве,а в Мос.области,у меня электрички ходят по расписанию,и не через каждые три минуты,а приходят с разрывом во времени мин через40–50.Ехать 50 мин на электричке,затем ещё и маршрутке,уходит около 1,5 часа до дому,а у меня ещё и маленький ребенок и я должна ждать?Бог с ними с этими тех.перерывами,всякое может быть,но ПОЧЕМУ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ ЗАРАНЕЕ ОБ ОЖИДАНИИ?Ничего бы этого не было бы,если все делалось по правилам,предупредил и никаких претензий,клиент сам решит,ждать ему или прийти в другое время.В итоге я деньги так и не забрала с этого банка.Вроде большое отделение и такое несоответствие персонала.

Просто отвратительно меня сегодня обслужила (18.12.13),по хамски себя повела! Не поздоровалась, схватила с недовольным лицом квитанцию, а после оплаты швырнула мне ее, опять же никаких слов прощания сказано не было, причем еще и квитанцию мне порвала, а на мое возмущение пробубнила что то,мол– "А я вам что уже могу сделать,все!" Вообщем,ушла я с таким осадком! Настроение было испорчено в конец! Хочу заметить, что я являюсь постоянным клиентом Вашего офиса и никогда под такое обслуживание не попадала! Девочки всегда вели себя вежливо и обходительно!Прошу принять меры к данному кассиру!

Ни разу мне не позвонили по истечению договора и не пригласили на переоформление договора как это делается в других банках. Если человек прозевал момент – деньги лежат в банке и банк хранит гробовое молчание. Обращался с предложением в банк об информировании клиентов – делал записи в книге предложений, но каждый год один и тот же результат. Сейчас думаю перенести вклад в другой банк.

Потребовала заменить свидетельство гос. регистрации (якобы органы гос. регистрации неверно его оформили). После того как свидетельство было переделано, потребовали предъявить дополнительные документы, которые им до этого не были нужны ( справка о том что дом не является ветхим и др.). На момент подачи документов срок действия паспорта БТИ, выписки из единого реестра прав, справка об отсутствии задолженности по квартплате были действительны. После трехнедельного рассмотрения в очередной раз выше упомянутый специалист заявил " нужно предоставить новые справки". На протяжении периода рассмотрения дата решения несколько раз переносилась. В итоге мы подготовили жалобу Начальнику Службы контроля качества Мособлбанка Мосину А. Е.
А так же оставили секретарю московского отделения контактные данные, по скольку сегодня встретится с начальником Орехово–Зуевского отделения не удалось. Начальник отсутствовал на рабочем месте (как нам пояснил заменяющий его сотрудник)–"Выездное совещание в Ликино–Дулево". Руководители центрального офиса, помогите своим сотрудникам на местах. Нет у них времени заниматься клиентами.

Она поговорила со мной как со слабоумным, ставит себя выше всех. Ей просто противопоказано общаться с людьми. А про то, как она орала при мне на сотрудников банка и говорить не хочется. После посещения данного офиса остается неприятное впечатление, для себя решил никогда туда не обращаться! Уважаемое руководство МОСОБЛБАНКА куда вы смотрите, когда принимаете на работу таких сотрудников?

Очень грубо обращается с клиентами, всегда на повышенных тонах. Как можно кричать на клиентов? Кто ей дал такое право? Ни на один вопрос не дает ответа, все время куда–то звонит. Нервный, неуравновешенный человек не может работать с людьми.