1 311 отзывов о банке «Мособлбанк»

Документы подтверждающие необходимость денежных средств передала в банк.Составляю письмо в ЦБ и Роспотребнадзор. Очень надеюсь, что они не понадобятся и мне на этой неделе позвонят.Сегодня у трех банков ЦБ отобрал лицензию.
Любопытно...кому–нибудь по векселю вернули денежку?

31 июля мне позвонили из офиса и сказали, что я могу оформить заказ. Я заказал выписки В ДО «Нахимовский проспект» по своим вкладам Пенсионный (доллары, евро и рубли) и моей жены – Сафоновой Розалии Михайловны с процентами, переведенными на вклад 01 августа.
03 августа я получил все выписки по электронной почте.
04 августа я заказал в .ДО «Добрынинский» на 05 августа доллары по вкладу.
05 августа, когда привезли деньги, мне позвонили и мы с моей женой поехали в офис.
Я получил:
– сумму вклада с процентами по договору Пенсионный – Доллары;
– сумму . вклада с процентами по договору Пенсионный – Рубли
Моя жена получила:
– сумму процентов по договору Пенсионный – Доллары;
– сумму процентов по договору Пенсионный – Рубли.
– Оставшиеся суммы по нашим вкладам Пенсионный – Доллары и Пенсионный – Рубли превышают неснижаемые остаток, установленные договорами.
Я и моя жена передали документы на проверку по двум нашим вкладам Пенсионный – Евро.
Моя жена получила сумму вклада с процентами по договору Пенсионный – Доллары 02 июля, а по договору Пенсионный – Рубли – 21 июля ( я об этом писал).
Мне осталось получить после 01 сентября по выписке сумму процентов по договору Пенсионный – Доллары за минусом неснижаемого остатка, установленного договором.
С уважением, Леонид Александрович.

Вклад Призер, открытый 14 марта 2014 года. Нам понадобились срочно деньги. Мы написали и заявление, через пару недель нам сказали, что счет заблокирован, причин не назвали. После очередного ожидания, нам позвонили и сказали, что мы можем получить наши деньги. Мы приехали в отделение Жулебинский б-р, но сумма оказалась меньше, да и ее мы не могли получить по «техническим причинам», из-за того, что не первоначальная сумма, а меньшая. Только после 4 часов (!) ожидания, нам выдали ту меньшую сумму. Выдать справку о невозможности банка вернуть деньги по тех.причине отказали. На протяжении нескольких лет мы были вашими вкладчиками, но после такого отношения больше ни о каком сотрудничестве не может быть речи. Требуем разобраться, что произошло со вкладом, если в марте был заключен договор на одну сумму, а выдают меньшую (проценты не брали), да и то после долгих хождений, звонков и ожиданий. Сотрудники некомпетентны: вчетвером решали проблемы одного клиента в течение 4 часов! Написали заявление о несогласии с выплаченной суммой. Обещали позвонить вчера, никто не позвонил. Заполняла форму на сайте Мособлбанка уже не один раз, ответа не было. Елена.

В апреле месяце сделал вклад в банке на 300 000 рублей, сумма небольшая, но получить их обратно не могу. Ладно, я был согласен получать их частями по 100 000 тысяч, но сейчас мне заявили, что счет заблокирован и нет возможности их выплатить. Нужно ехать в Подольск или видное, чтобы их там получить, мне это сложно сделать - лежу в больнице. На просьбу написать отказ официально о выплате мне денег, ответили, что выплатить хотят, но не могут, и когда разблокируют счет - неизвестно. Небольшие собственные деньги еще и нельзя получить, в кол центре адекватного ответа тоже не получить, заученные фразы мальчиков и девочек.

теперь отправляют в другой офис где будут принимать решение ,когда мне выдадут мои оставшиеся деньги. Очень все это не приятно.

т.к. сумма была больше 100 тыс. Перед походом в офис, прочитав "страшные" отзывы, подготовил все договора, платежные поручения, морально подготовился к битве за "мани", помня как вырывал кровные у рушнувшего в 2008 г. "Московского капитала". Оказалась – ничего этого не надо. Сотрудница Конова П.А., просмотрела договор и паспорт, сразу же, без какой–либо дополнительной проверки, дображелательно объявила, что надо заказать деньги и я могу получить все деньги завтра. Однако я решил остаться с банком.
Отсутствие очередей, кондишен, электроннная очередь, доброжелательность сотрудников – ЛЕПОТА!
Кстати, Кожухово – молодой район Москвы, филиал Сбера появился недавно, а все остальные банки с 2008 г. давно крякнулись – за исключением Мособлбанка.

24.04.2014 я открыл в МосОблБанке вклад на 4000 Евро. 24.07.2014 он закончился. На всякий случай заранее (15.07.2014) я пришел в банк и уточнил какова процедура снятия наличных и закрытия вклада и получил ответ: «Нет проблем, заказываете деньги на любую дату и в два этапа (по эквиваленту 100 000 руб. в связи с санацией) мы их вам выдаем». Заказал денежные средства на 27 и 28 июля. 27 июля мне выдали 2000 Евро и сказали «Приходите завтра за остальными». Но придя в банк 28 июля, операционист не смог выдать деньги, ссылаясь на то, что программа не позволяет этого сделать. Поход к управляющему отделения результата не дал, т.к. кроме «Мы ничего не можем сделать это все акционер СМП банка» он сказать не смог. На мой запрос написать письменный отказ от выплаты по депозиту, было сказано категоричное нет, т.к. это незаконно и они не отказываются выплачивать деньги, просто сделают это потом! Меня отправили в офисы, где выплачивают остальные деньги, а там, ссылаясь на регламент сказали ждать 15 раб.дней! 31 июля у меня жена с годовалым ребенком улетала в отпуск. Эти деньги были скоплены исключительно для отпуска. 2200 Евро она должна была заплатить в первый день по прилету за аренду апартаментов + 100 Евро за трансфер. И получается, что ей не только нет средств для проведения отпуска, но и банально она не сможет даже расплатиться за такси и с арендатором. Наша семья с банком сотрудничала уже много лет, делали не менее 4-5-ти вкладов и никогда проблем не возникало. Я понимаю, что у банка сейчас не самые лучшие времена, но почему сотрудники банка еще 15 июля не предупредили, что могут возникнуть сложности? В таком случае я бы стал снимать вклад досрочно и успел бы получить все сбережения до отправки семьи в отпуск. Да и чего проверять мои 2200 Евро? Где то в ответе от банка я увидел, что это делается, чтобы «В случае, если деньги будут выплачиваться по первому требованию без каких-либо дополнительных проверок велика вероятность того, что деньги вкладчиков уйдут не по назначению». Тогда у меня встречный вопрос, а сейчас они куда ушли мои деньги, по назначению? Писал жалобу на сайте МосОблБанка, все четко, перезвонили! Но знаете что спросили? «Вы доп.офис уже обратились?», я говорю «Да», в ответ «Хорошо, до свидания» и положили трубку. Формальность соблюдена…

Последний раз, по договору №2489⁄6 от 11.03.2014г. я внесла 100 тыс.руб. сроком на три месяца, т.е. по 11.06.2014г. включительно, под 7,8% годовых. По истечении срока я получила свои 100 тыс.руб., но проценты мне не отдали в этот день, сославшись на лимит, «приходите завтра», как в знаменитом фильме. И это завтра длится второй месяц. Сегодня в очередной раз я обратилась в отделение Мособлбанка в Трусовском районе и мне в очередной раз отказали в выдачи денег. Уважаемые господа, по какому такому праву вы удерживаете мои средства по мимо моей воли? Почему я должна заранее записываться и ехать в главный офис, как объяснили мне, и на основании требовать свои деньги, которые мне не факт, что сразу выдадут. Может быть я тоже попала под какие либо санкции? Но вы, господа, слава Богу не ЕЕС.
Мне просто страшно представить, что я могла не получить свой вклад вовремя, это были деньги на погребение моей мамочки, которая умерла 22.05.2014г., а я перезаняла на месяц, что бы не нарушать сроки договора.
Конечно я, не пойду судиться с вами за две тысячи, но я желаю вам нарваться на грамотного человека, который материально накажет вас, за ваши выходки. А меня и я, думаю таких будет не мало, уж точно никогда не будет в числе ваших клиентов.

01.11.2012 я заключил кредитный договор с Вашим банком.(№74169). В связи с потерей работы с июня по сентябрь 2013 не вносил денежные средства. Далее после сентября начал вносить средства в объеме превышающим ежемесячный платеж. Итого в период с 30.06.2013 по 30.06.2014 я внес вместо 539 292,00 рублей, сумму 667 500,00 рублей и тем не менее банк считает, что я до сих пор должен более 200 000 рублей просрочки, т.к. деньги списывал противозаконно на начисленные пени, а не на сумму основного долга и процентов по нему. Что идет в противоречие со статьей 319 ГК РФ, где четко оговорена очередность погашения требований по денежному обязательству. 30 июня подал претензию. Прошло больше месяца, банк не ответил. Позвонил в канцелярию, там сказали, что претензия на рассмотрении у М-ва В. Когда ответит не знают.

осталось дело за малым–одобрение банком квартиры... и тут нам сообщили, что выдача субсидий приостановлена...что делать? мы надеялись, люди (продавцы)тоже, уже и они отдали залог за покупку новой квартиры...скажите пожалуйста, МОСОБЛБАНК, ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ И БУДЕТ ЛИ ВОССТАНОВЛЕНА ПРОГРАММА В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ?

Документы проверили за 20 минут. Работа выполнена ЧЁТКО, СЛАЖЕННО, КРАСИВО ! Спасибо за соблюдение условий договора.

Сегодня мне в доп. офисе «Измайловский» впервые не выдали проценты по вкладам (сказали, что может быть будут после часа дня). И отказали в написании заявления на периодическое перечисление средств с моего текущего счёта (на который я получаю проценты) на мой же вклад! Как это понимать? Я хочу оставить деньги в банке, а они хотят, чтобы я ещё за это и в очереди постоял? Зря надеялись, я теперь вам ни одной копейки не оставлю. А что будет с ранее написанными заявлениями на перечисления? Моя мать буквально месяц назад написала такие заявления, так теперь, насколько я понимаю Мособлбанк будет их игнорировать, или как? Собственники Московского Областного Банка систематически нарушает нормы элементарной этики. Как вообще можно после этого доверять таким людям?

Зная о проблемах в "Мособлбанке" за две недели до окончания вклада пришёл в банк с предложением проверить мой вклад (документы предоставил). Но операционист Андрей заявил, что я УЖЕ ЗАПИСАН на 12 августа и изменить эту дату невозможно. Получаю по 100 тыс. в день. 12 августа пойду на встречу с представителем СМП. Пока проверят, пока выплатят пройдёт четыре недели. Заблаговременное обращение в банк ни коем образом не ускоряет получение средств. Питер, офис "Новочеркасский". [b] Администратор: [/b] Автор: укажите дату окончания вклада, а также просьба более четко обозначить суть претензии.

Решил сдать на проверку весь требуемый пакет документов, чтобы уменьшить себе проблемы на будущее! Благо у нас во Владимире наконец открылась точка выплат на Дворянской 10. Но при обращении данную точку имел встречу с зам.управлящего, которая оказала мне в проверке по причине того, что вклад открывался в операционном офисе "Владимирский", а теперь они стали филиалом и у них нет данных по вкладам своего-офиса? На вопрос - Как мне поступать дальше, ответила - пишите в Москву. Я сделал запрос в службу контроля качества 24.07.2014 г., где подробно все описал и задал вопрос где пройти проверку? Указал все реквизиты для связи, в ответ тишина! Сегодня 28.07.2014 г. сам позвонил на Дворянскую 10 и получил ответ -отправляйтесь в Москву на Ткацкую. Вклад открывал во Владимире, здесь его пополнял, получал %, есть точка выплат И... [b] Администратор: [/b] Автору: прокомментируйте ответ банка. [b] akcioner: [/b] 29.7.14 Позвонили и пригласили пройти проверку 31.07.14.Пришел,что бы услышать-отправляйтесь с документами в Москву! Это просто издевательство! Формальное объяснение -вклад отрывался в Москве ,хотя и по владимирскому адресу с печатью на договоре ОФИС ВЛАДИМИРСКИЙ. Я никогда не открыл бы вклад в другом городе. Поэтому снижаю оценку 1 - и то слишком много! [b] Администратор: [/b] Автору: уточните, в каком городе открывали вклад? [b] akcioner: [/b] 600005, г. Владимир, 1-й коллективный проезд. д.7. т. 8-4922-42-33-10.

В октябре 2013 года открывала 2 вклада (в долларах и евро) по ставке 5,5% на 3 года, планируя в дальнейшем их пополнять. Но, наблюдая за тем, как развивается ситуация в банке, пополнять я их передумала. И потому решила закрыть вклады досрочно. Отделение на Семеновской площади, в котором я открывала вклад, с 17.07 закрыто, на сайте написано, что клиенты переведены на обслуживание в ДО "Ткацкое" (которое находится всего в 400 метрах). Приехав в субботу, 26.07, в ДО "Ткацкое", обнаружила на двери объявление, что 26-27 июля офис работает в консультационном режиме. Такое же объявление висело на двери ДО на Большой Семеновской. Пришлось ехать повторно сегодня. Операция закрытия 2-ух вкладов и 2-ух карт заняла 40 мин (в принципе, наверное, всего чуть дольше, чем в других банках, с учётом того, что у меня сменился адрес регистрации и пришлось ещё писать заявление об изменении персональных данных). Из документов потребовался только паспорт. Деньги все выдали через кассу. Попросила выдать в рублях - без проблем, по вполне конкурентному курсу. Т.е. в моей ситуации банк сработал хорошо, претензий нет, возможно, исключительно потому, что сумма очень маленькая. В офисе было несколько воинственно настроенных пенсионеров, твердивших, что дни банка сочтены и наезжавших на несчастных девушек-операционисток, как-будто персонально они не выдают им деньги. Но девушки держались стойко и были вполне корректны и вежливы. Представляю, в состоянии какого стресса они последнее время работают, в связи с чем мне их искренне жаль.

Из опыта, хочу пояснить некоторые вопросы по регламенту и процедуре проверки в целом. Ехать "проверяться" и доказывать, что не верблюд заставят обязательно. В регламенте указано, что по 100 тыс. можно получать на месте, НО. Есть оговорка, что при возникновении сомнений требуется дополнительная проверка. Если вы заключали вклад после февраля, они возникнут. Горячая линия утверждает (общался с 2 разными людьми, настойчиво переспрашивал), что никаких препятствий для получения вклада в вашем филиале по 100 тыс. в день нет. С их слов, если вам отказывают и отправляют для проверки, пишите жалобу. На деле вам, действительно, выдают первые 100 тыс., а далее говорят, что "программа больше не дает заказать для вас деньги". Езжайте в одну из 6 точек и проходите проверку. Понятно, что это все незаконно и суд представителей банка даже не слушает. Поищите в интернете, суды выигрываются один за другим. Регламент на сайте можно повесить о чем угодно. Истинное его предназначение - фильтрация потока снимающих деньги. Кто-то увидев очередь, развернется и уедет. Кто-то "заедет завтра" и на деле забудет. Плюс, это существенно замедляет процесс выдачи, не допуская валового оттока денег. Именно этим объясняется что в офисе, в который приезжают вкладчики со всего северо-запада (Красногорск), работают 3 человека, один из которых занимается подсобной работой. Там душно и не работает кондиционирование. Кондиционер есть, но он выключен. Именно поэтому, вы нигде заранее не найдете бланк заявления, его надо получать и заполнять на месте, отнимая время у очереди и у себя. 20 человек по 20 минут - рабочий день закончился. Меня умиляет, что банк в регламенте просит с пониманием отнестись к регламенту, но ничего не делает, чтобы люди не чувствовали себя в их отделениях скотами. Я честно выделил время и приехал в указанный офис для проверки, но ждать там полдня пока сотрудник прочитает мои идеально оформленные документы на вклад - это за гранью моего понимания. Почему нельзя посадить 20 таких проверяльщиков? Почему нельзя оптимизировать время на одного посетителя? Почему нельзя посадить по 3 проверяющих в каждом городе, а надо гнать всех в 6 выделенных офисов? Дело не в персонале и организации. Это фильтр. См. выше. Представители банка везде указывают, что срок проверки сейчас 7 дней. Похвально. Но для того, чтобы эти 7 дней начались, вам придется изрядно попотеть, в прямом и переносном смысле. Написал претензию на электронку, через сайт и бумажную версию с копией в АСВ и ЦБ. Сегодня позвонили из банка, начали объяснять про регламент. Я спросил, внимательно ли они читали претензию. Девочка сказала, что ей пришла служебка с моими контактами и просьбой объяснить про регламент. Короче, им про Фому, они про Ерему. В суд. Ценю свое время и всем уважающим себя вкладчикам советую не опускаться.

В мае этого года сделал в банке вклад на небольшую сумму (менее 100 000 руб. РФ). 01.07.2014 обратился в отделение с просьбой закрыть вклад и выдать деньги. Написал заявление на досрочное расторжение (копия с отметкой банка о приеме имеется). Сказали ждать. Сегодня 28.07. Итого прошло 4 недели (более 15 рабочих дней). Тишина. В банке говорят, что заявление изучается, а для ускорения процесса можно съездить в точку выдачи в соседнем городе (250 км). Бред! В регламенте по выплате вкладов указано, что "Выплаты по вкладам и текущим счетам физических лиц на сумму, не превышающую 100 000 рублей в день обращения, осуществляются Банком при предоставлении документа, удостоверяющего личность." Документ я, естественно, предоставил. Что еще надо? В том же регламенте прописано, что срок рассмотрения заявки составляет 15 рабочих дней. Мало того, что регламент нарушает ГК РФ, так и свой регламент не соблюдается. 04.07.2014 написал заявку в "жалобную" службу. И опять тишина. Что делать? Оценка - 0!

15.07.2013 мной был открыт срочный банковский вклад "Праздничный" сроком 370 дней на сумму 8000 евро в ОО "Рузаевский" республики Мордовия, где я проживаю. В середине июля 2014 ОО Рузаевский был закрыт и мне пришлось обращаться в г. Саранск. 20 июля 2014 года срок вклада истек. При обращении в банк мне было разъяснено, что банк проходит процедуру санации и выплаты будут в размере до 100 000 рублей. Я предоставил оригиналы всех необходимых документов согласно действующему регламенту. Мне выдавали по 2100 евро в течении 3-х дней. После обращения мной на четвертый день в выдачи оставшейся суммы в размере 2114 евро было отказано без объяснения причин, выдано 500 евро и рекомендовано написать заявление о проверке моего вклада в г. Пенза, который находится в 150 км от г. Саранска. Каких либо разъяснений у сотрудников банка я получить не смог. Согласно регламенту: "Для получения выплаты по вкладам и текущим счетам на сумму свыше 100 000 рублей, в случае, если сумма во вкладе/на текущем счете не превышает 700 000 рублей, просим Вас предоставить следующие документы: •документ, удостоверяющий личность или нотариально удостоверенную доверенность представителя; •оригинал договора вклада/текущего счета; •оригиналы приходных ордеров, подтверждающих внесение денежных средств во вклад/на текущий счет. "Согласно этому мной предоставлены все оригиналы, на ТЕКУЩЕМ СЧЕТЕ у меня сумма менее 700 000 рублей. Поэтому очень интересно, как банк относится к клиентам. Неужели банк не обязан сообщать клиентам заранее о необходимости проверки вклада. Неужели нельзя провести проверку с учетом электронного документооборота, а нужно гонять людей туда сюда,тратя при этом их время, деньги т.к. удаленность от места проживания составляет более 150 км. Ладно бы если банк был лишен лицензии, было бы хотя бы понятно. На основании чего сотрудники ОО отказывают в выдачи каких либо документов о блокировании выплаты по вкладу. Кто компенсирует мне расходы, которые складываются у меня в связи с тем, что денежные средства уже в течении недели находятся на счете банка и я не могу ими воспользоваться для срочных своих нужд. МНОЮ Условия договора выполнены в полном объеме. БАНК до сих пор принимает вклады! Безобразие! Если учесть, что с имеющимися обязательствами он не справляется!

В итоге от первого обращения в банк до получения денег прошло около месяца много нервов и переживаний. Надо отметить что управляющая банка – женщина адекватная и помогала решить проблему – составить заявку на рассмотрение в филиал. Ждали как и все 15 дней. Благо ехать больше никуда не пришлось – все отдали по месту вклада. Спасибо сказать тоже не за что. Во время не предупредили и не уведомили о санкциях. На своем опыте скажу – что писать в ЦБ и прокуратуру не имеет смысла – они просто дают отписку. Помогло ли обращение в роспотребнадзор – тоже не знаю – от них вообще ответа не последовало ... Теперь будем выбирать банк более вдумчиво. Желаю всем вкладчикам получить свои вклады.

Пишите заявление о проверке, через 15 ! дней оно будет рассмотрено, тогда получите деньги. В договоре об этом ни слова нет. Отказ в выдаче подписывать НЕ хотят категорически! А как без письменного отказа в суд–то подавать? Написал заявление в полицию о преступлении. Приняли. Сегодня должны все запротоколировать. Тогда в суд. Издевались надо мной в банке не по детски. Чуть до инфаркта не довели!