576 отзывов о банке «Мособлбанк»

Второй уже давно убрали. Никто не может сказать, когда включат.

один раз пол года, сейчас уже второй месяц, нам предложили свою оценочную компанию, мы отказались и сделали через другую компанию, после чего у нас начались проблемы, сделку постоянно затягивают, рассматривают одни документы несколько месяцев! Уважаемые руководители проведите проверку в банке.

Войдя в данный офис банка были не приятно ошарашены. Охранник (!) поинтересовался целью нашего визита, на что мы ответили, что хотим положить деньги, после чего он, улыбнувшись, сказал, что сегодня мы сможем только сделать перевод. Девушка–операционист сказала: "Договор по вкладу вам смогут отдать завтра, т.к. я не имею права заключать договора". То есть, она полагала, что мы положим деньги сейчас, а за договором зайдем на следующий день))) ШОК!
А теперь, собственно, вопрос: по какой причине в банке в рабочее время находится единственный человек, который не в состоянии оказать заявленную Вами услугу?

У нас вариантов не много–либо плати проценты в Сбербанке, либо стой в "советской" очереди в Мособлбанке. Работает одно окно, юр.лица без очереди. Чтобы оставить отзыв на сайте банка, надо чуть ли не паспортные данные давать (ФИО, телефон)

С этим банком с момента открытия, но терпение уже переполнено, охранник, перешел все границы допустимого: хамство и оскорбления, а также вырывание ручек и попытки ударить вошли в его повседневную жизнь. А руководство банка, так вообще посчитало, что это нормально и ничего страшного не произошло. Они даже не извинились за все, а лишь усмехнулся охранник.
Если вы считаете себя людьми которых можно оскорблять за ВАШИ деньги, а также вас будут пытаться ударить за опять ВАШИ деньги, то добро пожаловать в этот банк. Моей ноги там уж точно не будет! Лучше я буду платить проценты в другом банке, чем терпеть подобное в Мособлбанке!

действительно задумаешься, что лучше два час простоять в очереди в банке или заплатить комиссию за услуги, но потратить на это 10–15минут. А в "Службу контроля качества" я обращалась, ничего нового они не ответили, их ответ был таким же как у Вас. Кстати, после моего обращения, ничего не изменилось, 8 мая в первом часу дня была такая же огромная очередь, в которой упала в обморок пожилая женщина, вызывали Скорую помощь и её увезли из Банка на скорой. Скоро пойду платить опять, очень хочу посмотреть , что изменилось? Если всё тоже самое, буду делать соответствующие выводы, возможно,перестану пользоваться услугами этого Банка, люди меняются и требуют более качественного обслуживания, тем более когда есть выбор. А Вас могут задавить конкуренты, если не перестанете экономить на оборудовании и техническом обеспечении.

где только таких охранников находят? я точно не прочитала фамилию но вроде бы Чермяков я оплачивала кварплату и услышала его разговор–КРИК матом он же находится на рабочем месте, а там же люди и все слышат. С Уважением ваш клиент.

Прежде получал деньги в этом отделении, и тогда всё прошло быстро: сотрудница оформила бумаги, сходила в кассу и принесла мне деньги – даже не пришлось стоять в очереди (в этом офисе случаются очереди, формируемые из людей со счетами ЖКХ). На этот раз всё было иначе. Бумаги сотрудница оформила (это был другой человек, не тот, что в предыдущий раз), отнесла бумаги в кассу, но деньги не выплатила и отправила меня в очередь. Далее у нас с нею случился такой диалог:

– А Вы сами не могли бы выплатить мне деньги?
–Нет.
– А почему, в прошлое моё посещение это было возможно, а сегодня – нет?
– Потому что в кассе у нас сидит стажёр и ей надо учиться.
– А можно не учится на мне, а просто выплатить мне деньги?
– А на ком ей ещё учиться?
– И это называется – быстрое обслуживание?
– Если Вам не нравится, идите в другой банк.

Право любого банка организовывать работу своих офисов так, как банк посчитает нужным. Но если сотрудница банка разговаривает с клиентами так... В разных банках доводится обслуживаться. Но с таким отношением столкнулся впервые. Я попросил сотрудницу аннулировать получение денег. Сходила в кассу, принесла бумаги и демонстративно порвала их в клочья у меня на глазах. Деньги я получал уже в другом банке (Банк "Легион" на Волгоградском пр., 17) На всё у операционистки и кассира там ушло менее 5 минут. А я отправил в Департамент контроля качества Мособлбанка электронное письмо, в котором написал, что общение сотрудников банка с клиентами в подобном тоне недопустимо – по моему мнению, разумеется. Ответ пришёл не сразу (вины Департамента в этом нет – майские праздники), но стоило его дождаться, честное слово.

"В ходе проведённого по Вашему обращению служебного расследования, фактов нарушений стандартов качества обслуживания клиентов со стороны сотрудников Дополнительного офиса не установлено". Это цитата из письма. То есть, когда меня невежливо посылали... в другой банк... это просто стандарты обслуживания такие, оказывается. Кстати, письмо из Мособлбанка завершается так: "Надеемся, что в будущем от посещения наших структурных подразделений у Вас будут оставаться только положительные эмоции. Всегда рады видеть Вас в наших отделениях." Вот это вряд ли, извините!

Отстояв 1,5часа в очереди зашел внутрь. В дверях офиса спиною к входной двери стоял охранник,который орал на посетителей,находящихся внутри зала. Я ему сделал замечание,что охрана должна стоять к входным дверям передом,а не задом. Он вскипел и когда я по очереди пошел платить деньги он схватил меня и выталкнул на ступеньки из банка. Ни каких правонарушений я не делал,я даже ему не сопротивлялся,хотя он меня толкал со всей силой. Из–за хамского поведения вашего охранника я не заплатил деньги. Такое хамство я вижу в первый раз. Я проработал 17лет начальником СБ. НО у меня таких хамло в подчиненных не было. Прошу разобраться с вашим охранником и объяснить ему, что клиент это не бандит. Прошу принять административные меры к охраннику дежурившему 20.05.13г.За то, что он не законно применил физическую силу к клиенту, который не делал ни каких правонарушений. За то, что он сделал можно и под суд угодить. Он у вас нормальный?!

попросил работника банка продлить договор вклада присоединив проценты по предыдущему вкладу. Но работник банка в лице управляющего Бормотовой А. В. мне отказал в продлении договора сославшись на какие–то внутрибанковские инструкции. Глупее инструкций я не встречал! Человек деньги принёс в банк, а они не хотят брать! Ну да бог с ними… Тогда я попросил вернуть мне денежные средства по вкладу и проценты по нему, на что я получил ответ, что мне вернут только денежные средства вклада, а проценты по нему они вернуть не могут. Вы такой обман в каком ни будь банке встречали!? В условиях договора ясно прописано, что по окончании договора банк обязан вернуть денежные средства и начисленные проценты. Теперь, что бы вернуть проценты мне нужно обратиться к адвокату, написать исковое заявление в суд, оплатить гос. пошлину! И ещё, работники банка не понимают того, что придётся не только вернуть проценты, но и возместить судебные расходы, которые могут оказаться больше чем сами проценты!

Дйствительно ли в маленьких городах,где открыты ДО,и работает два кассира и операциониста, во время отпуска приходится работать по 16 дней пожряд по 12 часов и плюс нет доплат за эти дни?Я являюсь родителем своей дочери,проучилась 5 лет в институте,высшее образование,красный диплом,прило время устраиваться на работу,живём не в Москве и поэтому выбор банка куда бы хотелось пойти работать не велик.Сам обслуживаюсь как ИП в отделении МОСОБЛБАНКА и всё устраивает,решили что дочь пойдет в это отделение,т.к. там сейчас вакантное место кассира,но в результате узнал всё вышенаптсанное.Прошу Вас дать,пожалуйста,ответ!

очень часто зависает программа и работают по одной кассе, что собирает огромные очереди и увеличивает время ожидания. Всё это вызывает негатив и раздражение как у клиентов, так и операторов–кассиров. Услуги и обслуживание оставляет желать лучшего.

Очень хорошее отношение к вкладчикам, всегда позвонят, когда заканчивается срок вклада. Все мои знакомые теперь хранят свои деньги в этом банке. Спасибо.

Работаю год и в полном шоке от обращения к сотрудникам! Начисления зарплаты постоянно ошибочное,подработки оплачивают с опозданием! Прошу рассмотреть и принять меры!

Пользуюсь услугами вашего отделения и выражаю благодарность, коллективу на братиславской: 1.ачикановой анне юрьевне. 2.сарга людмиле викторовне.3.гороховой юлие николаевне.4.лухменевой марине константиновне!!!–они добросовестные люди и хорошие работники. Но к сожалению при операциях по вкладам нужно звонить в центральный офис и это очень трудно, долго ни кто не отвечает, приходиться ждать по 30 мин и более, это роняет репутацию банка и руководству нужно срочно это устранить !!!

Продал их какой то Республиканской кампании, что за компания какой Республики я поддерживал режим Сам незнаю! Живу в России и почему акции Мособлбанка продает Республик Ивест Компания, в общем хотел остатся в этом банке. И сдесь начались проблемы! Оплатил всё что мог,чтобы получить деньги сразу, по договору за 5 банковских дней, в итоге 18 февраля продал 1 марта 2013г, ели ели получил сваё в минус. Сорвал свои сделки кто то крутил моими акциями 5 дней не законно В общем выводы делайте сами.

В один прекрасный день пришло письмо, что кредит продан в Агросоюз банк, мне говорили что условия не изменились, а на деле пропала вся прозрачность платежей и списания. Для уточнения вопросов по щету надо позвонить в Оренбург. Через год разобрался с Агросоюз банком досрочно потерял порядка 30000 рублей. Погасил в январе 2013 в середине месяца. В Агросоюз банке оформил все заявления и ждал звонка из Мособлбанка для возврата ПТСа позвонили в январе обсудили с девушкой, что ПТС перешлют в филиал на ул. Академика Янгеля и позвонят с филиала. Прождал звонка почти до конца февраля так и не дождавшись пабрал сам в банк на что мне сказали, что не кто мне не звонил а ПТС лежит у них и заявление тоже. Повторно договорились, что ПТС перешлют 28 февраля. Приехал 5 марта меня продержали 30 минут, что бы сказать что ПТСа нет. После такого обращения думайте стоит ли с ними иметь дело.

Не принимают платежи нового образца, при этом не сообщив об этом. Сидеть часами в банке и тратить свою жинь в ожидании это не нормально.

В итоге: принесла им все документы, оплатили все комиссии, в т.ч. за карточку с образцами подписей. В составе всех документов принесла договор аренды. Звонили из службы безопасности, предложили встретиться в моем офисе. Я объяснила, что нет такой возможности, т.к. сижу дома с ребенком. Результат: отказали в открытии р⁄с. Объяснили, что проверяют фирмы однодневки. Моя фирма существует с 2008 года. Сегодня 2013 год. Очень не понравился этот банк. Жалею, что туда обратилась и потратила на них время.

деньги по вкладу можно забрать быстро, с клиентами в офисах был в двух) вежливы, охрана правда спит все время. В целом подробно рассказывают о всех продуктах банка.