1 311 отзывов о банке «Мособлбанк»

Сотрудница банка (бейджика не было) повела себя так, вроде бы я пришла к ней домой.Перевод через кассу не приняли, небрежно показала в сторону терминала,иду к терминалу он не работает,опять к сотруднице.Ответ; если надо еще раз придешь,заплатишь когда будет работать. При этом клиентов в зале больше нет. Вопрос, зачем пришла на работу поспать за рабочим столом и грубить? Ушла в другой банк, в Мособлбанк больше не пойду! опять в выборе сотрудников преобладает знакомство и блат. Вот так в кратце,,,,,

Работники банка квалифицированные, очень вежливые и отзывчивые. Достаточно подробно и доступно отвечают на все интересующие вопросы.

В середине месяца в кассу очередь, простоять можно два часа.

Работаю с этим банком уже второй год. Впечатления положительные, но без ложки дегтя не обошлось: очень медленно оформляются документы на вклад. И сдается мне это не вина конкретного сотрудника, а вопрос автоматизации процесса. Продление уже действующего вклада занимает не меньше 20 минут (без очереди), а открытие и на полчаса потянет. Даже в Сбере с этим справляются раза в два быстрее.

Об обслуживании и говорить нечего – или зеленые и некомпетентные, или хамы и крикливые. Интернет–банкинг не развит, банкоматов по Москве практически нет. Помощь по телефону – себе дороже им звонить.

В декабре 2013 года получил ипотечный кредит в Мособлбанке. Ранее с этим банком не сталкивался. Выбор банка был обусловлен тем, что ипотечный кредит я получал по программе "Молодые ученые" АИЖК (Агентства по ипотечному жилищному кредитованию), а АИЖК работает с ограниченным количеством банков. Я выбрал тот, где было больше офисов и они удобней всего расположены. Общее впечатление от Мособлбанка (а конкретнее его ипотечного центра на Тверской) абсолютно положительное: сотрудники адекватные, внимательные и компетентные, на все вопросы отвечают развернуто, все объясняют подробно и старательно. Сделка прошла с минимальными затратами времени и нервов! Особенно хотелось бы поблагодарить своего менеджера Савельеву Екатерину за прекрасную организацию сделки и замечательное отношение! :) После этого приходилось несколько раз обращаться в разные отделения по вопросам внесения платежей, получения выписок и т.д. Никаких нареканий не было. Более того, сотрудник банка даже отговорил меня от подключения платной услуги интернет-банкинга, объяснив, что после передачи моего кредита в АИЖК, эта услуга станет для меня бесполезной! Такой клиентоориентированной подход приятно удивляет... :) [b] Администратор: [/b] Уважаемый Автор, расскажите подробнее: какой был срок рассмотрения заявки? Помогали ли собирать документы? Как быстро была назначена сделка? [b] dbv: [/b] После подачи документов срок рассмотрения и выдачи решения составил 2 дня. На первой встрече мне подробно разъяснили, что я должен собрать. Документы по сделке я собирал сам, все документы по сути - либо с работы, либо от продавца квартиры; не совсем понятно, какую функцию мог тут выполнять банк smile:) Сделка была назначена на удобную для нас с продавцом дату: в среду позвонил в банк и договорился о сделке на понедельник. Как-то так.

Когда прочитала на официальном сайте банка, спросила у девушек–операционистов, объяснили, что не было на тот момент подарков. Странно. должны были. наверное. оповестить потом, когда подарки поступили. Сегодня муж оформил вклад–сказали, подарков уже нет, выданы в пределах фонда((

Сегодня я обратился в ДО "Сальский" МОСОБЛБАНКА г. Сальска Ростовской области, чтобы оплатить кредит (за товар) в другой банк, мне посоветовали в магазине, когда я оформлял это кредит. Сказали, что здесь самая маленькая комиссия и быстро доходят платежи. Не обманули... Встретили меня очень приветливые сотрудники, внимательно выслушали и посоветовали оплатить через платежный терминал с помощью карты "Быстрый платеж". Карту выдали сразу, помогли провести оплату по кредиту. И к моему большому удивлению - никакой комиссии! Здесь же я решил оплатить и коммунальные платежи. Спасибо девочкам за оперативное и доброе обслуживание! :) Банков в нашем городе много, но не в каждый хочется вернуться... а в Мособлбанк я ещё приду!

Причин не называют. Мы со своей стороны проявили настырность, и выяснилось следующее: их сотрудник пришел проверять наш юр. адрес в бизнес–центр (а фирма наша только открылась). В холле он подошел к вахтеру (!) и спросил: "есть такая фирма", ему ответили "не знаю таких". Человек развернулся и ушел. Ситуация разрешалась неделю: мы делали вывеску с нашим названием на входе в бизнес–центр и еще одну вывеску у двери. Поскольку не было известно, когда их проверяющий придет в следующий раз, мы предупреждали каждый день вахтера (они меняются), что если спросят нашу фирму, нужно показать ему вывески с указателями до двери офиса.
Далее. Банк–клиент бывает недоступен или глючит, и лечится это у них по несколько дней. Чтобы получить деньги по чековой книжке в первый раз я провел в их офисе 4 часа, во второй раз получить вообще не смог: завитки на подписях расположены на разном расстоянии. Просто стоишь как идиот у их стойки на ресепшене, тебе дают листочек и говорят: "тренируйтесь, чтобы подписи одинаковые получились". И ты стоишь и тренируешься.
Короче, устал писать, собираюсь менять банк

При переводе с пенсионного (с частичным изъятием, что удобно +) вклада по выставленному счету была взята комиссия. Но узнали об этом только после проведения платежа, когда отказаться уже было невозможно. Операционист тоже изумилась такому повороту события (ведь переводы осуществляет центральный офис?), т.к. именно с этого вклада, по ее словам, комиссия не берется. Неожиданно ...и неприятно (осадок остался-выводы сделаны). Поэтому оценка 3, перевод сделали достаточно быстро, операционистка-приветлива и профессиональна. [b] Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, в каком отделении и когда операционист, совершавший перевод, не смог вас проконсультировать относительно возможных комиссий? [b] laki1: [/b] Отделение на Летчика Бабушкина,24.01.14 г.

В декабре 2013г. открыла вклад этом банке, в середине января его пополнила и попросила дать выписку (или как это точно называется?) со счёта, т.е. распечатку с полой суммой на депозите, заверенную печатью банка. Во всех остальных банках подобная услуга оказывается без проблем, но в МОСОБЛБАНКе сказали, что этот документ я могу получить в любой другой день, но не сегодня, ибо программа как-то не так заточена. Сегодня, 24.01.14 опять пополнила депозит, хотела узнать по каким дням начисляются проценты (вклад с ежемесячной капитализацией) и вновь обратилась с просьбой дать мне распечатку с полной суммой на сегодняшний день. Сотрудница банка вместо того, чтобы посмотреть всё в компьютере вдруг стала искать папку :o с моим договором, чтобы узнать дату открытия депозита и только после этого смогла сказать, когда именно начисляются проценты. Далее она долго ждала начисления моих сегодняшних денег на счёт, но так и не дождавшись, на листке бумаги написала сумму без сегодняшнего пополнения :D На мой вопрос, а нельзя ли сделать тоже самое, но хотя бы на распечатке с печатью банка, посоветовала заказать мне эту распечатку и зайти за ней опять в любой другой день, и при этом надо будет непременно сказать сотрудникам банка, что эта самая распечатка находится в папке с моим договором :wall: Господа, а зачем нужны компьютеры с банковскими программами? Все, кто оплачивает услуги ЖКХ в вашем банке, давно привыкли к постоянным "зависаниям" компьютеров и к очередям, сопутствующим этому процессу, но о том, что у вас ТАК плохо с программным обеспечением, вряд ли кто догадывается. Полный отстой на грани средневековья! И это сейчас, когда банки рушатся каждый день, но МОСОБЛу всё нипочём, - он не утонет, выплывет на папках :| Это чУдное отделение на Авиамоторной, хотя похоже, адрес не имеет особого значения, - ПО во всех отделениях этого банка одинаковое, компы при оплате ЖКХ "виснут" во всех офисах.

К ЧЕМУ ТАКИЕ СЛОЖНОСТИ ГРАЖДАНЕ БАНКИРЫ? или людям заняться больше нечем?

Здравствуйте! Не так давно решила открыть вклад, выбрала МосОблБанк в силу достаточно высоких процентов по вкладам и более удобному для меня размещению по сравнению с другими банками. Информацию по вкладам изначально я искала на официальном сайте банка. Ознакомилась и определилась. Однако, когда я пришла в отделение, оказалось, что половины вкладов из тех, что представлены на сайте, не существует. В результате я остановилась на одном из предложенных вкладов - Рождественский. Заключила договор, отдала в кассу деньги. Решила, что теперь на год я решила данный вопрос. Однако, спустя неделю, мне позвонили из банка и сказали, что того вклада, который я открыла, НЕ существовало на тот момент!!! :o Девушка что-то пыталась обяснить мне про неработающую программу или что-то подобное, но логики в рассказе не было никакой, поэтому перейду сразу к итогу разговора - мне нужно прийти в банк и переоформить вклад на другой. Как вы понимаете, это достаточно неприятная ситуация для меня. Кроме того, что мне в принципе нужно попасть в банк и переоформлять бумаги (и, ясное дело, желательно в ближайшее время), я также потеряла определенный доход за эту неделю (ведь расторгать договор я буду по ставке "до востребования"). Конечно, там не миллионы за неделю накопились. Но это не особо важно, как мне кажется. Доход был и вот его нет... В общем и целом, я очень недовольна всей этой ситуацией. Не слышала ни от кого ничего подобного. В настоящий момент даже не знаю, заключать договор на новый вклад здесь или нет. Добавлю пару слов про персонал. Единственный, кто сработал быстро и без ошибок, была кассир банка. Из двух дам, которые работали на приеме, одна рассказывала мне про вклады, читая рекламные проспекты к ним и не знала, чем отличается ежемесячная капитализация процентов от ежемесячного начисления на теущий счет; вторая - раза с третьего смогла оформить договор на вклад... которого, как впоследствии оказалось, уже не существовало... Добавлю, что клиентом на тот момент, я была единственным. Последняя моя мысль в данном отзыве касается подарков, которые банк обозначает на своем сайте, как "новогодняя акция". Она гласит, что при открытии вклада, суммой свыше 300 тыс. р. больше, чем на 1 год, в подарок дарится бытовая техника. Мой вклад удовлетворял этим условиям, но про подарок не было сказано ни слова. Хотя, конкретно в этом пункте, мои претензии могут быть необоснованы (на официальном сайте указано, что акция действует не во всех филиалах. Может быть я открывала вклад как раз не в том). В качестве итога скажу - удивили! И удивление это очень неприятно! - Не считаю возможным для серьезного банка поддерживать официальный сайт в полу-рабочем состоянии (в плане наполнения актуальной информацией). - Не считаю возможным "сбои программы" и открытия того, чего нет. - Не считаю возможным незнание работниками банка основных, общеупотребительных терминов финансовой среды. Всех благ!

17.01.2014 был в отделении на Академика Янгеля. Хотел фактически пролонгировать (или оформить новый) вклад. Провожу такую "сложную" процедуру не в первый раз. Всегда именно в этом банке она занимала непропорционально много времени (примерно 15-20 минут операционистки), что не сравнимо с другими банками. Но в этот раз банк удивил! Сотрудница банка занималась этой работой чуть более 1 часа, и... Не справилась! Банк оказался не с состоянии оформить депозитный вклад, причем деньги уже лежали в банке. Естественно, деньги выдать они оказались не состоянии, только на заказ. В общем, приходите в другой раз....

очень разочарована ,ведь так приятно получать подарки к новому году,хотелось бы получить подарок и Ваш комментарий по этому поводу!

причем людей в это окно не было. Я ответила что если вам не ценны клиенты,мы откроем р⁄сч в другом банке, на что опять прозвучал ответ –" Да пожалуйста"... Честно говоря я в шоке!

Это порождает недоумение и недоверие к банку, особенно после информации об Инвестбанке. В других банках Томска операционист тут же при тебе (при наличии паспорта вкладчика) делает эту выписку и заверяет печатью операциониста. Что за ТАЙНЫ у Мособлбанка?. Пожалуйста, не игнорируйте мой вопрос.

это была акция или пиар ход по завлечению клиентов. Я ваш вкладчик и мне неприятно что люди жалуються на ваш обман

примерно с 10.00 – 11.30 в дополнительном офисе "Сокол" на Новопесчаной улице (г.Москва). Одна с удовольствием хамила клиенту по телефону. Вторая, явно недовольная рабочей субботой, надув губки и положив на рабочий стол свои личные вещи, делала большое одолжение, отвечая на мои вопросы. Судя по всему, руководство, принявшее их на работу, недостаточно ясно объяснило им их элементарные функциональные обязанности. Ожидаю дежурную отписку в виде ответа (если мне вообще ответят), но хочется заметить, что таких сотрудников в Москве десятки тысяч. Неужели нельзя выбрать кого–нибудь получше?

так эта Женщина,полная такая,как заорет на меня,паспорт я вам сказала,у меня жена аж вздрогнула,доп офис на ул Московской если не ошибаюсь,ужасное отношение кассира